Cómo crear la página de preguntas frecuentes perfecta para su tienda en línea: Ejemplos de las mejores páginas de preguntas frecuentes para 2023

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¿Estás buscando una manera de mejorar las relaciones con tus clientes? Un Preguntas Frecuentes podría hacer el truco. Un área de preguntas frecuentes no solo es esencial para guiar a sus clientes por su sitio, sino que también puede servir como generador de confianza, convenciendo al cliente de comprar más productos al darles información adicional.formation. Pero, ¿cómo se crea el perfecto Preguntas Frecuentes? Continúa leyendo para averiguarlo.

La página de preguntas frecuentes perfecta: ¿qué puede hacer por usted?

Muchos profesionales del comercio electrónico. considerar un Preguntas Frecuentes una idea de último momento. Piensan que es un buen artículo adicional para tener en su tienda en línea, pero no del todo necesario para generar más negocios. Eso no podría estar más lejos de la verdad.

perfecta página de preguntas frecuentes

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #1: Faucet Face - construido usando Shopify (lea nuestro completo Shopify una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

De hecho, un Preguntas Frecuentes hace varias cosas para mejorar sus conversiones e incluso reducir algunos costos.

Por ejemplo:

  • Una pregunta frecuente libera tiempo para su equipo de soporte, ya que las preguntas más comunes se publican en línea para que sus clientes las lean.
  • Una página de preguntas frecuentes genera confianza entre usted y sus clientes, porque ven que se ha tomado el tiempo para guiarlos y mostrar su conocimiento de sus productos.
  • Es más probable que las personas compren en su tienda cuando saben tanto enformationes como sea posible. Una página de preguntas frecuentes ayuda con eso.
  • Los motores de búsqueda ven las páginas de preguntas frecuentes como altasformatrecursos iónicos. Seguramente mejorarán su SEO ya que ayudan con la navegación, la compra de conocimientos y más.

Cómo construir la página de preguntas frecuentes perfecta para su tienda de comercio electrónico

El primer paso para tener una página de preguntas frecuentes sólida es preguntarse si la necesita o no. La mayoría de las veces la respuesta es sí, pero a veces puede saturar su sitio web y confundir más a sus clientes. Por ejemplo, si su producto es sencillo y todos saben cómo funciona (como el café), no hay razón para explicar cómo el café le ayuda a concentrarse y despertarse por la mañana.

ejemplos de páginas de preguntas frecuentes - rebecca minkoff

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #2: Rebecca Minkoff - construido usando Shopify (lea nuestro completo Shopify una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

Sin embargo, las preguntas frecuentes brindan la oportunidad de explicar qué hace que su café sea tan único. Por lo tanto, las preguntas frecuentes funcionan como una forma de hablar sobre lo que hace que un producto aparentemente básico sea único, o es una página para explicar un producto menos conocido, como un invento completamente nuevo.

Encontrar las preguntas correctas para su perfecta página de preguntas frecuentes

Inventarse sus propias preguntas no es una buena idea. UN startup Puede que sientan que no les queda otra opción, pero es necesario obtener comentarios de los evaluadores o de los clientes reales antes de escribir las preguntas.

Ya sea que reciba correos electrónicos de clientes o seleccione un grupo focal para probar el producto y brindarle comentarios, sus preguntas deben estructurarse en torno a personas reales y sus pensamientos.

Para la página de preguntas frecuentes perfecta: hable con sus clientes de la forma en que desean que se les comunique

Todas las bases de clientes tienen su propio idioma. Una compañía de snowboard podría darse cuenta de que sus clientes son más tranquilos, con cierta jerga utilizada por las personas que compran en la tienda. Una empresa que vende útiles escolares a los estudiantes y padres podría apegarse a comunicaciones más profesionales y divertidas.

El lenguaje que utilice en su sitio de comercio electrónico debe reflejar su marca y el tipo de mensaje que intenta comunicar a los clientes. Si tus clientes son profesionales serios, háblales así. Si son jugadores más jóvenes, utilice algún lenguaje que pueda aplicarse a ellos. Esto se puede utilizar en páginas de productos, páginas de inicio, páginas de categorías y mucho más.

¡Pero no te olvides de tu página de preguntas frecuentes perfecta!

Una forma de hacerlo aún más perfecto es hablar el idioma de sus clientes. ¿Cómo expresan sus clientes las preguntas cuando llegan por correo electrónico, teléfono o chat? ¿Por qué no formularlas de esa manera e intentar escribir las preguntas de manera similar?

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #3: McDonalds

Por ejemplo, McDonald's sabe que sus clientes vienen a la tienda para disfrutar de una comida deliciosa. McDonald's siempre ha promocionado la diversión, la familia y el disfrute de las cosas buenas de la vida. Por lo tanto, tiene sentido que haya un tono más informal cuando miras la página de preguntas frecuentes de McDonald's.

Hablan de lo serios que se toman el café, pero también entran en detalles específicos que los clientes quieren saber. Hace que los clientes sientan como si estuvieran escuchando las respuestas de un amigo y no de una computadora o una corporación.

La página de preguntas frecuentes perfecta: Format Sus preguntas frecuentes correctamente

Las preguntas frecuentes se ven diferentes en todos los sitios web de comercio electrónico, pero las buenas siguen un patrón similar. formatting modelos para garantizar que los clientes se están volviendo valiosos enformation y no volverse más confundido. Como analizaremos más adelante en el artículo, todo comienza con ubicar su página de preguntas frecuentes en posiciones razonables en su sitio web.

Después de eso, le recomendamos echar un vistazo a su lista de preguntas frecuentes y decidir si necesita categorizar o no. Como regla general, cualquier cosa más que las preguntas 10 es suficiente para hacer categorías. Nadie quiere leer a través de docenas de preguntas, por lo que su mejor opción es hacer encabezados que categoricen cada tema, con enlaces relevantes a las preguntas a continuación.

Preguntas frecuentes perfectas

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #4: VERDADERO- construido usando BigCommerce (lea nuestro completo BigCommerce una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

Las excelentes páginas de preguntas frecuentes tienen efectos de martillo, manteniendo la primaria enformation consolidado y el aspecto general de la página limpio y no intimidante. Por lo tanto, el cliente puede desplazarse rápidamente por las preguntas, ubicar lo que necesita y luego solo abrir la pregunta que se relaciona con su problema.

También recomendamos utilizar imágenes cuando sea necesario. A veces, las imágenes son un poco exageradas, pero a menudo ayudan a sus clientes más que las palabras. Por ejemplo, es posible que tenga preguntas frecuentes que explique el proceso de devolución. Si ese es el caso, deberías tener enlaces a la política de devolución completa, junto con algunos pasos visuales para completar la devolución.

Perfecta página de preguntas poo pouri

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #5: Poo-Pourri - construido usando Shopify (lea nuestro completo Shopify una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

Finalmente, la marca y la voz de su empresa entran en juego con mucha más frecuencia de lo que cree en una página de preguntas frecuentes. Estas preguntas son una oportunidad para dejar brillar tu voz y representar un tono profesional o divertido. Por ejemplo, la gente de Poo-Pourri hace chistes en las preguntas frecuentes, la mayoría de los cuales se relacionan con el mal olor en el baño. Es una versión divertida del producto y hace que la gente se sienta más cómoda con un tema del que probablemente no se habla mucho.

Este enfoque no sólo tranquilizará a sus clientes, sino que también es un método para indicar claramente lo que sus clientes necesitan saber y, al mismo tiempo, contarles una pequeña historia sobre su empresa.

Asegúrese de que todas las preguntas frecuentes conducen a algo más

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #6: Wrightwood - construido usando Shopify (lea nuestro completo Shopify una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

Responder cada pregunta y luego dejarla así no es exactamente el objetivo de una pregunta frecuente. Como dijimos antes, estas preguntas ofrecen una maravillosa oportunidad para reducir los recursos de soporte y generar confianza justo antes de que los clientes quieran comprar. Es por eso que las preguntas frecuentes deben tener enlaces adicionales que conduzcan a productos relevantes, áreas de soporte o incluso publicaciones de blog con más información.formatión sobre el tema. El ejemplo anterior incluso tiene un campo para encontrar ubicaciones de entrega de tiendas de muebles.

Las preguntas frecuentes deben actuar como un embudo, no como un callejón sin salida. Esto no solo mejorará su SEO como una forma de navegación, sino que debería comenzar a ver a sus clientes sentirse más informados justo antes de realizar compras.

Haz tu página de preguntas frecuentes perfecta accesible

Es importante demostrar que su página de preguntas frecuentes es un recurso valioso para los clientes. Si parece que su empresa no cree en las preguntas frecuentes, sus clientes tampoco lo harán. Por eso me confunde cuando veo un pequeño enlace de preguntas frecuentes en el área del pie de página, y eso es todo.

Siempre que la página de preguntas frecuentes esté justificada, formatcorrectamente y muestra un gran valor para sus clientes, merece un enlace en el menú principal.

Página de preguntas frecuentes perfecta: gente líder en cualquier otro lugar

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #7: Pipsnacks - construido usando Shopify (lea nuestro completo Shopify una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

Tampoco es mala idea considerar colocar las preguntas frecuentes en diferentes ubicaciones de su sitio web. Por ejemplo, algunas empresas se dan cuenta de que estas preguntas suelen surgir cuando los clientes están avanzando en el proceso de compra. Por lo tanto, tienen preguntas frecuentes en las páginas de los productos reales, debajo de las descripciones de los productos.

Además, podría pensar en integrar un sistema de atención al cliente como ZenDesk con sus preguntas frecuentes. La idea detrás de esto es que los clientes consulten primero las preguntas frecuentes. Si eso no resuelve el problema, ofrecerá opciones para enviar un ticket, navegar por foros o llamar al equipo de soporte.

Piensa en usar imágenes si te ayudara

Por alguna razón, la mayoría de las páginas de preguntas frecuentes que ve se quedan con respuestas de texto. Eso es genial siempre y cuando hablen directamente a la audiencia y sean breves y concisos. Sin embargo, los elementos mediáticos también acelerarán el proceso. Piénselo: los videos suelen ser más fáciles de consumir que el texto. Lo mismo puede decirse de las capturas de pantalla y el audio. Todo lo que el cliente tiene que hacer es mirar un clip de dos minutos o mirar una imagen para ver la solución al problema.

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #8: web WhatsApp

Claro, la descripción del texto es buena para aquellos que quieren leer (y para los motores de búsqueda), pero una imagen seguramente mejorará la comprensión del cliente de lo que se supone que debe estar aprendiendo.

Por ejemplo, digamos que usted dirige una empresa de software y una de las preguntas frecuentes trata sobre cómo crear una cuenta. Definitivamente puedes escribir un resumen paso a paso de cómo crear una cuenta, pero ¿no sería bueno tener también una captura de pantalla con flechas apuntando a los botones y pestañas correctos?

En pocas palabras, a la gente le encantan las fotos y los videos, así que dales lo que quieren si va a ayudar a resolver el problema.

Permita que los clientes busquen sus preguntas frecuentes (especialmente si tiene muchas preguntas)

Debe intentar mantener su lista de preguntas frecuentes al mínimo, pero a veces incluso las listas más cortas necesitan algún tipo de funcionalidad de búsqueda o filtro.

Al agregar una barra de búsqueda, los clientes tienen la oportunidad de escribir rápidamente una palabra clave en lugar de desplazarse por su lista de preguntas. También puede activar la búsqueda de las respuestas, ya que también puede haber algunas palabras clave relevantes en ellas.

Ejemplo de página de preguntas frecuentes #9: Gymshark - construido usando Shopify (lea nuestro completo Shopify una estrategia SEO para aparecer en las búsquedas de Google. aquí). Echa un vistazo a sitios similares en nuestro galería ecomm.design.

En general, una lista de diez preguntas frecuentes puede no parecerle tan intimidante. Sin embargo, el cliente medio está ocupado y no quiere mirar cada pregunta para encontrar una de cada diez.

Recuerde:

Anula el propósito de una página de preguntas frecuentes si tiene demasiadas preguntas y demasiado enformation. Si sus clientes tienen que buscar entre párrafos de enformation, incluso después de pasar por un campo de búsqueda, técnicamente estás creando una base de conocimientos y no una pregunta frecuente. Su página de preguntas frecuentes debe contener respuestas breves y concisas a las preguntas más urgentes. Otrowise, simplemente confundirá a sus clientes y se lo pondrá más difícil a sus representantes de atención al cliente.

Considere las páginas de aterrizaje para las grandes preguntas

Este es uno de los consejos más exclusivos para hacer la página de preguntas frecuentes perfecta, pero se enlaza con SEO y guía a los usuarios de motores de búsqueda para preguntas. que pertenecen a ellos.

Supongamos que tiene una o dos preguntas que los clientes hacen con mucha más frecuencia que las demás.

Similar a las páginas de categoría en tu sitio web de comercio electrónico, dedicar una página completa a una pregunta es una excelente manera de impulsar su SEO, ya que muchos de estos usuarios buscan esas preguntas exactas a través de Google.

Además, esto te da la oportunidad ampliar la pregunta e incluir una amplia gama deformation que podría ser útil. Puede agregar toneladas de enlaces, imágenes y videos que normalmente saturarían su página de preguntas frecuentes estándar.

15 Más ejemplos de páginas de preguntas frecuentes bien ejecutadas

Mahabis

Mahabis ha abordado con tacto un problema común con las páginas de preguntas frecuentes estándar. En lugar de publicar una pieza extensamente larga con trozos voluminosos de texto, todo se ha organizado sistemáticamente en temas. De esa manera, los visitantes pueden proceder directamente a sus áreas de preocupación sin que necesariamente se les obligue a desplazarse por texto irrelevante.

También notarás que el Preguntas frecuentes de Mahabis La página proporciona respuestas muy breves pero detalladas. Aquí no hay gente que ande por las ramas. Las respuestas van directamente al punto y abordan los problemas en la menor cantidad de palabras posibles. Y en caso de que desee saber más, el texto incluye hipervínculos a secciones más detalladas del sitio web. Una forma bastante inteligente de evitar repeticiones, ¿no crees?

Popchart

Las respuestas en Página de preguntas frecuentes de PopChart no son exactamente tan cortos como los de Mahabis, y con razón. Verás, PopChart es una compañía aparentemente pequeña que solo se ocupa de carteles de infografía. Así que, por supuesto, puede apostar que solo hay un puñado de preguntas que los visitantes y los clientes pueden tener. Bueno, todo lo que se ha abordado en la página de preguntas frecuentes de la manera más sencilla posible.

Otra cosa destacada de esta página específica es el lenguaje y el tono general. Si evalúa todo de manera crítica, notará que tanto las preguntas como las respuestas no se han escrito en un lenguaje formal de libro de texto. Más bien, el equipo de soporte ha utilizado un enfoque de conversación que resuena bien con su mercado objetivo.

grandes

página de faq de grandes

Si bien la mayoría de las páginas de preguntas frecuentes solo contienen preguntas y declaraciones, Greats ha optado por utilizar un enfoque mucho más intuitivo para abordar las inquietudes de los clientes. Han incorporado imágenes, tablas y botones en el texto para ayudar a los clientes a interpretar cosas desde el principio. Es bastante obvio que le resultará más fácil recordar la información aquí en comparación con muchas otras páginas de preguntas frecuentes típicas.

Para hacer que la experiencia sea aún mejor, las páginas de preguntas frecuentes de Greats ni siquiera usan preguntas. En cambio, prácticamente solo le arroja una breve declaración en negrita y luego procede a delinear las respuestas. Es casi más un mini enformatpágina de ion que una sección de sitio web con preguntas frecuentes. Y para colmo, todo termina con un formulario de contacto, además de detalles de contacto alternativos para los clientes que puedan necesitar ayuda adicional.

HipVan

Si desea ver una página de preguntas frecuentes bien estructurada, este HipVan ejemplo sería un gran lugar para comenzar. Seguro que encuentras alguno enformation que necesita, gracias a una extensa serie de preguntas, con consultas populares, en general enformation y cuestiones relacionadas con todo el proceso de compra, desde la realización del pedido hasta el envío, además de los reembolsos. Y para organizar todo eso en consecuencia, todas las preguntas frecuentes se han agrupado en ocho temas sencillos.

Dicho esto, HipVan proporciona un botón de expansión junto a cada pregunta para revelar las respuestas correspondientes. Esta característica ayuda a ocultar extras irrelevantes enformation que quizás no le interese, por lo tanto, manteniendo la página corta y ordenada.

Bando

¿Quién dijo que no puedes aprovechar una página de preguntas frecuentes para convertir clientes potenciales? Bando es un buen ejemplo. de cómo puede aprovechar incluso las consultas de los clientes para impulsar las ventas. El tipo de preguntas aquí son básicamente lo que haría un buen líder antes de comprometerse con una compra, como "¿Está seguro su sitio web?" Y "¿Cuál es su política de ventas al por mayor?".

Bando entonces se promueve inteligentemente a través de las respuestas posteriores. Incluye códigos de promoción, garantías de descuento y diversas garantías de los clientes que, como es de esperar, lo obligarán a proceder con el pago. Además, la tienda aprovecha un tono de conversación informal para parecer confiable, accesible y amigable con los clientes.

BlackMilkClothing

Página de preguntas frecuentes de blackmilclothing

BlackMilkClothing es otro sitio web cuya página de preguntas frecuentes se ha organizado fundamentalmente en temas que cubren esencialmente todo el proceso de compra. Además de ventas y promociones, aborda cuestiones relacionadas con la fabricación, productos, pedidos, pagos y envíos. Ni siquiera necesita una herramienta de búsqueda aquí, ya que la navegación es tan simple como expandir un tema específico en el que está interesado, y luego pasar directamente a las preguntas relevantes.

Para una tienda en línea que lleva ese nombre, no es sorprendente que la página de preguntas frecuentes se haya configurado con un tono informal. Por lo tanto, los clientes están obligados a disfrutar de toda la experiencia, lo que a su vez aumenta la tasa de conversión de la empresa.

Haven

La mayoría de las páginas de preguntas frecuentes que hemos muestreado hasta ahora publican sus respuestas en tonos informales y de conversación. HavenSin embargo, utiliza un estilo diferente, el mismo lenguaje de negocios formal antiguo al que estamos acostumbrados. Hace que la marca parezca seria y comprometida, en lugar de ser juguetona. Ahora que lo pienso, eso debería funcionar bien para la base de clientes de Haven, que incluye a compradores internacionales.

A juzgar por el inventario de productos aparentemente grande aquí, junto con un marco de negocios dinámico, es probable que suponga que la página de Preguntas frecuentes abarca numerosos problemas. Pero, curiosamente, Haven ha decidido presentar solo las cosas más solicitadas. Sin embargo, no hay razón para preocuparse, porque si su búsqueda no tiene éxito, la página proporciona detalles de contacto de soporte.

100PercentPure

Todas las cosas consideradas, la página de preguntas frecuentes en 100PercentPure es lo contrario de lo que hemos visto en Haven. Mientras que este último prefiere un enfoque breve, el primero ha implementado un sistema de preguntas frecuentes bastante grande, que se compone de dos páginas: Preguntas frecuentes sobre envíos y Afterpay Preguntas frecuentes

Las preguntas frecuentes sobre el envío abarcan de forma integral el cumplimiento de los pedidos y el proceso de envío real. Las preguntas y respuestas se organizaron según sus temas y subtemas respectivos para ayudar a los clientes a navegar fácilmente.

Entonces el Afterpay La página de preguntas frecuentes, por otro lado, proporciona enformatión sobre un modelo de pago a plazos que los clientes de la tienda suelen utilizar. Por el aspecto de las cosas, el sitio ha creado una página diferente para evitar interferir con los asuntos típicos de compras.

TaylorStitch

faq page taylorstitch

La creación de una base de conocimientos detallada es, sin duda, una tarea desafiante que puede llevar bastante tiempo. Y redactar una página completa de preguntas frecuentes tampoco es un paseo por el parque. Entonces, en lugar de manejarlos endividualmente, TaylorStitch construyó inteligentemente una página de preguntas frecuentes holística en su centro de ayuda. La base de conocimiento resultante, por lo tanto, entrega enformation en forma de preguntas y respuestas.

Aunque este ecosistema es muy diverso con respuestas para casi cualquier cosa, no le resultará difícil buscar un conjunto específico de preguntas. Todo aquí se ha estructurado en temas y subtemas sistemáticos, con la information en sí mismo escondido detrás de los botones de expansión. Por lo tanto, toda la página está despejada con un diseño minimalista. Luego, para facilitar aún más las cosas, TaylorStitch complementa todo eso con una poderosa herramienta de búsqueda que puede rastrear toda la base de conocimientos en menos de un segundo.

MvmtWatches

La Preguntas frecuentes de MvmtWatches page es otro diseño agradablemente organizado con un diseño minimalista. Pero, no me malinterpretes. Lo único minimalista aquí es el diseño. la cantidad de enformation, por otro lado, es innegablemente muy extenso. Y Mvmt Watches aparentemente lo ha dado todo, desde detalles técnicos sobre relojes hasta cualquier cosa que le interese sobre el proceso de compra real.

Y si. Cada pieza de enformation ha sido colocado en su respectiva categoría y subcategoría. Luego, los clientes usan pestañas para cambiar entre las secciones principales, encabezados para desplazarse por varias subsecciones y, en última instancia, pueden revelar respuestas haciendo clic en el signo más. Dicho esto, los íconos de soporte de correo electrónico y chat en vivo en el costado lo seguirán donde quiera que vaya para obtener asistencia rápida, en caso de cualquier inquietud adicional.

Acción muerta

La Preguntas frecuentes de DeadStock El sistema se asemeja mucho a lo que hemos muestreado en los relojes Mvmt. Aparte del hecho de que aborda todos los detalles críticos relacionados con el proceso de compra, las preguntas y respuestas se han agrupado metódicamente en temas. Pero, en lugar de usar subtemas para categorizar más las cosas, DeadStock va de los temas principales directamente a las preguntas correspondientes.

Un aspecto particularmente notable aquí es que hacer clic en una pregunta revela inmediatamente su respuesta, mientras se esconde enformation de otras consultas. El sistema incluso resalta la pregunta y la respuesta específicas mientras que el resto se desvanece en el fondo. Esa es una forma inteligente de evitar posibles distracciones, que son comunes con los sistemas que abren múltiples piezas deformatión al mismo tiempo.

Rothys

Si está considerando una página de preguntas frecuentes con trozos de texto, es posible que desee ver cómo Rothys ha implementado la suya. Han organizado todo en columnas para minimizar el rango de desplazamiento cuando buscas enformation. Además, las preguntas y respuestas se han numerado secuencialmente para ayudarlo a seguir el texto de manera conveniente mientras cambia de columna.

Ahora, las respuestas proporcionadas aquí son todo menos breves. Y eso es bueno para los clientes que prefieren respuestas completas. Al final, este enfoque solo podría significar menos llamadas de soporte porque todas las preocupaciones fundamentales se abordan de manera concluyente de antemano. Dicho esto, todo el sistema de preguntas frecuentes se configura en temas, con las respuestas entregadas en el lenguaje comercial típico.

Penny Arcade

Penny Arcade se aleja del aburrido estilo común para brindarle una colorida página de preguntas frecuentes. Las preguntas están en cursiva en rojo con fondo azul y blanco, mientras que las respuestas correspondientes se publican en negro. Bueno, ahora que lo pienso, esto se adapta perfectamente a un sitio web tan artístico que maneja cosas coloridas de cómic.

Todas las preguntas frecuentes en sí son bastante breves, y solo abordan problemas relacionados con el envío. Supongo que al equipo de soporte se le ocurrió esa idea después de encuestar las consultas que los clientes suelen plantear. Además, puedes apostar a que los clientes de Penny Arcade no son el tipo de personas que escanearon pacientemente una extensa lista de preguntas frecuentes. De hecho, incluso obtienen una tabla de contenido para ayudarles a saltar directamente a preguntas específicas. Y si eso no funciona, puede aprovechar el enlace de contacto de correo electrónico que se encuentra al final de las Preguntas frecuentes.

Eagle

página de preguntas frecuentes de Easgle

No hace falta decir que la mayoría de las páginas de preguntas frecuentes no incluyen la función de búsqueda. Y cuando lo hacen, el cuadro de búsqueda se coloca comúnmente en una esquina, posiblemente porque generalmente se percibe como una opción secundaria. Sin embargo, y de manera bastante contrastante, la función de búsqueda es aparentemente un elemento destacado en la página de preguntas frecuentes de Eagle. Está ubicado justo en la parte superior para ayudarlo a evitar la molestia de revisar todas las preguntas. Entonces, por supuesto, es posible obtener su respuesta cómodamente sin tener que desplazarse más.

Pero, en caso de que elija continuar, Eagle ha organizado todas las preguntas por sus respectivas categorías. Puede cambiar entre ellos mientras busca un problema específico. Luego, en última instancia, también puede votar para informar al equipo de soporte de Eagle si su respuesta fue útil o no.

¿Estás listo para construir la página de preguntas frecuentes perfecta?

¿Has seguido todos los pasos? Comience por averiguar si una página de preguntas frecuentes es adecuada para usted. Luego encuentre las preguntas que más preocupan a los clientes. Finalmente, recorre formatting, ubicaciones y el embudo que llevará a las personas a otra parte. También te recomendaría que consultes algunas de las páginas de preguntas frecuentes de marcas que te gustan o de aquellas que operan en tu propia industria. Esto debería darle un gran comienzo.

Después de eso, debes tener algo cerca de una página de preguntas frecuentes perfecta.

Háganos saber en los comentarios si tiene alguna pregunta sobre el diseño y la redacción de la página de preguntas frecuentes perfecta.

imagen del encabezado cortesía de

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor con sede en Chicago que se enfoca en herramientas de comercio electrónico, WordPress y redes sociales. Cuando no está pescando o practicando yoga, colecciona sellos en los parques nacionales (aunque eso es principalmente para niños). Echa un vistazo a la cartera de Joe para contactarlo y ver trabajos anteriores.

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