Solo en Norteamérica, las reclamaciones de contracargos falsos realizadas a los minoristas de comercio electrónico representaron un asombroso 29% de las pérdidas por fraude en 2021. Además, los defraudadores de reembolsos suelen utilizar identidades falsas para realizar otras reclamaciones. En combinación con este tipo de fraude, las pérdidas pueden llegar al 59%.
Afortunadamente, existen soluciones para ayudar a combatir este problema.
¡VentaClara, presente!
ClearSale es uno solucion de prevencion del fraude en el comercio electronico sque ayuda a los comerciantes a hacer frente al creciente riesgo de fraude relacionado con el comercio electrónico. Ofrecen soluciones para empresas pequeñas y grandes y se centran en la gestión de disputas en línea.
Dicho esto, en este análisis de ClearSale examinaremos por qué las soluciones de prevención del fraude son cruciales para los comerciantes en línea y qué ofrece ClearSale en este sentido. Más concretamente, examinaremos los pormenores del producto, los precios de Clearsale y las preguntas más frecuentes sobre la solución.
Hay mucho que cubrir, asi que vamos a profundizar.
Revisión de ClearSale: El problema
Los contracargos son una lucha constante tanto para los comerciantes de comercio electrónico como para los de tiendas físicos. De hecho, según estadísticas recientes, las estimaciones de fraude en los pagos de comercio electrónico para 2021 fueron de unos asombrosos 20.000 millones de dólares. Esto supone un crecimiento de más del 14% con respecto a 2019.
desconcertados, con la pandemia y otros cambios globales, se ha convertido en un momento oportuno para los estafadores para aprovechar al máximo el caos resultante.
Dado que los comerciantes y los consumidores trasladan cada vez más sus actividades a Internet, el mercado minorista mundial en línea representa ahora casi el 20% de todas las ventas minoristas. Sin embargo, si bien este aumento ha traído un nuevo flujo de clientes a muchos negocios en línea, también ha advertido su riesgo de caer en la ciberdelincuencia.
Uno de los ciberdelitos mas comunes a los que se exponen las tiendas de comercio electrónico es un fenómeno apodado”fraude amistoso.” Pero no se deja engañar por el nombre. Es todo menos amistoso.
Para los no iniciados, el fraude amistoso se produce cuando un consumidor realiza intencionadamente una compra en línea con una tarjeta de débito o crédito, que luego disputa con su banco. Esto lleva a una disputa entre el cliente y el comerciante en línea. En última instancia, esto se reduce a la decisión del banco sobre la devolución del pago.
Si el banco se pone del lado del consumidor, no sólo se le devuelve el pago, sino que el comerciante suele recibir una fuerte tasa administrativa. Dado que casi el 40% de los comercios en línea información de este tipo de ataques en 2021, es más importante que nunca que las empresas en línea tomen medidas para protegerse.
Aquí es donde soluciones como ClearSale entra en juego…
Reseña de ClearSale: Acerca de ClearSale
ClearSale es una plataforma de protección contra el fraude en línea que ofrece a los comerciantes las herramientas y los recursos que necesitan para gestionar las devoluciones de cargas fraudulentas. Se especializa en la lucha contra el “fraude amistoso”, un tipo de fraude que, como se ha señalado anteriormente, es frecuente en el mundo del comercio electrónico.
ClearSale comenzó su andadura en 2001 y desde entonces se ha convertido en un líder del sector en la prevención del fraude online. Sus funciones están diseñadas para automatizar la identificación de riesgos. Esto permite que las empresas de comercio electrónico tomen mejores decisiones sobre la incertidumbre de las transacciones en línea para ayudar a mantener a raya a los clientes fraudulentos. Una combinación de analistas de fraude experimentados y un software de IA diseñado para recopilar datos de los consumidores, analizar el riesgo eiidentificar la actividad fraudulenta impulsa esta solución.
Sin embargo, ClearSale no se limita a proteger a los comerciantes contra las disputas legales, sino que también se ocupa de salvar los ingresos y agilizar las reclamaciones falsas. Por ejemplo, revise sus pedidos en línea para verificar si la información de los clientes es correcta, de modo que los pedidos sospechosos puedan ser marcados y abordados si surgen disputas. Esto garantiza que los comerciantes no pierdan beneficios injustamente.
Si tenemos en cuenta que los comerciantes acaban de sufrir una pérdida de $3.60 Dólares por cada dólar fraudulento, eso significa que si un consumidor devuelve un artículo de 10 dólares, la pérdida real se acerca a los 30,60 dólares. Dado que algunos comerciantes informan de hasta 800 Ataques fraudulentos al mes, la prevención de estas pérdidas supone un ahorro considerable.
Llegados a este punto, cabe destacar que ClearSale es adecuado para empresas pequeñas y grandes que operan en una amplia gama de sectores.
Revisión de ClearSale: Características
Ahora que hemos cubierto los aspectos básicos, vamos a discutir con precisión lo que puede esperar de ClearSale.
Lo primero es lo primero, ClearSale adapta sus características para satisfacer las necesidades del comerciante. Esto significa que usted puede decidir qué características son apropiadas para sus necesidades durante una discusión con el equipo de ClearSale.
Por ejemplo, las empresas más grandes suelen requerir una asistencia más rigurosa. Por el contrario, operó en la prevención automatizada del fraude para una aprobación rápida y eficaz de las transacciones que suelen ser lo mejor para las pequeñas y medianas empresas con recursos limitados.
ClearSale también ofrece servicios especializados en función del sector y del riesgo. Una vez más, tendrá que discutir estas opciones con un representante de ClearSale para entender mejor lo que está disponible. Sin embargo, a continuación nos esforzaremos por ofrecer una visión general rápida. Las características principales de ClearSale le dan una idea de lo que podría ser mejor para su negocio.
Revisión de ClearSale: Características principales por adelantado
- Automatización de contracargos basada en IA
- Panel de control fácil de usar e intuitivo
- Gestion de pedidos de clientes
- Informes y analisis visuales
- Servicio de atención al cliente 24/7
- Planes de precios personalizados
- Una amplia lista de integraciones
Aprobacion de pedidos
Con ClearSale, puede aprobar las transacciones de los clientes en segundos. La IA coteja los datos del cliente relativos a sus transacciones recientes para calcular la probabilidad de que la transacción sea válida.
Si un pedido pasa esta comprobacion, el sistema lo aprueba automáticamente.
Sin embargo, supongamos que se plantea una duda sobre la validez del pedido. En ese caso, la transacción se marca para un análisis más profundo.
En este punto, la transacción pasa al equipo de análisis contextual avaznizado de ClearSale para que la compruebe antes de rechazarla.
Esto está diseñado para detener los pedidos fraudulentos de los clientes antes de que surja una disputa y es particularmente eficaz cuando las reclamaciones de contracargos de los clientes se realizan con identidades falsas. Al atrapar a estos perpetradores desde el principio, se ayuda a evitar que se repitan los delitos más adelante.
Cuadro de mando de gestion de contracargas
El panel de control de ClearSale cuenta con una interfaz moderna e intuitiva diseñada para proporcionar una visión general de todos sus datos en un solo lugar.
Además del sistema automático de señalización de fraudes, puede marcar manualmente los pedidos de contracargos para que los revisen el equipo de ClearSale. Aquí encontrará todos sus pedidos y transacciones aprobadas y rechazadas.
Puede filtrar esta información para encontrar rápidamente lo que necesita según la categoría, la hora y el estado de aprobación. También puedes buscar pedidos específicos por dirección, nombre, número y tipo de pedido.
seguro de contracargos
ClearSale ofrece una protección completa contra el fraude que garantiza una cobertura del 100% contra los contracargos fraudulentos. Por lo tanto, si se descubre que una transacción es fraudulenta, su empresa no perderá ningún dinero. Por el contrario, se reembolsa el import total del pedido. Esta función limpia está diseñada para las industrias de alto riesgo para ayudar a reducir su tasa de devolución de cargas.
Análisis e Informes
A través del panel de control de ClearSale puede ver información completa sobre las transacciones y los pedidos de sus clientes.
Aquí también encontrarás datos sobre:
- tasa de conversión
- Puntuaciones fraude
- Tasa de aprobación de transacciones
Toda esta información se puede segmentar en forma de informe para mostrar los puntos de datos que le interesan. Por ejemplo, puede generar informes para presentar información visual sobre sus tasas de contracargos, volúmenes de transacciones y rendimiento. A continuación, puede exportar dichos informes en forma de hoja de Excel para su propia consulta.
Para las empresas más grandes que necesitan conjuntos de datos más completos, ClearSale puede adaptar su información para satisfacer mejor las necesidades del cliente. Por ejemplo, ofrecemos datos centrados en el rendimiento de los productos, los mercados objetivo y el perfil de los clientes.
Integraciones
ClearSale ofrece una gran cantidad de integraciones nativas, incluyendo:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- VTEX
- Salesforce
- Pago en negrita
También ofrecemos soporte para desarrolladores para aquellos que quieran utilizar la API de ClearSale para crear sus propias integraciones.
Servicio de atencion al cliente
ClearSale ofrece una gran cantidad de recursos de autoayuda diseñados para ayudar a los propietarios de comercios electrónicos a gestionar el fraude y comprender los riesgos potenciales de su sector.
Más concretamente, tienen:
- un blog
- Libros electronicos y guias
- un glosario
- Seminarios web, podcasts y vídeos
- Una base de conocimientos y preguntas frecuentes.
También ofrecemos una calculadora gratuita de la tasa de aprobación para ayudar a los comerciantes a determinar cuáles transacciones están rechazando o aprobando actualmente.
Sugerencia: Lo ideal es no tener un índice de aprobación ni demasiado alto ni demasiado bajo. Demasiadas aprobaciones pueden animar a los defraudadores, mientras que demasiados rechazos pueden disuadir a los clientes. También puede ponerse en contacto con el equipo de consulta de fraudes de ClearSale para determinar cuál debería ser su índice.
Por último, ClearSale también cuenta con un equipo interno de fraude para atender los problemas las 24 horas del día.
Revisión de ClearSale: Precios
ClearSale adapta sus precios a su negocio. Por lo tanto, para obtener un presupuesto exacto de su servicio, tiene que consultarlo. Dicho esto, hay varios modelos de precios entre los que elegir:
KPI de precios
El precio de los KPI se basa en un objetivo acordado entre el comerciante y ClearSale. Aquí, los comercios fortalecen indicadores clave de rendimiento (KPI), como el número de transacciones mensuales aprobadas.
Los KPI se evalúan cada trimestre.
Si ClearSale supera el KPI, ofrece un descuento acordado en su factura mensual.
Este plan incluye:
- Un panel de gestión de contracargos
- Integraciones
- Servicio de atención al cliente 24/7
Esto no incluye el seguro de contracargos.
Modelo de porcentaje fijo
El modelo de precios fijos factura a los comerciantes sobre la base de una tarifa fija por cada transacción aprobada. El volumen de ventas de la empresa, el valor medio de los pedidos, el sector, los índices de los contracargos actuales y el perfil de riesgo (el grado de riesgo de fraude) determinan este precio.
Este plan incluye:
- Panel de gestión de contracargos
- Lista completa de integraciones
- Servicio de atención al cliente 24/7
- Seguro completo de devoluciones de carga
Revisión de ClearSale: Preguntas frecuentes
Antes de irnos, intentaremos responder rápidamente a algunas de las preguntas más frecuentes sobre ClearSale:
¿Qué modelo de precios es el mejor para mí?
Aunque lo mejor es discutir sus opciones con el equipo de ClearSale, cubrimos los aspectos básicos:
El modelo de porcentaje fijo puede ser una buena opción para las pequeñas y medianas empresas porque incluye un seguro completo para los contracargos fraudulentos. Sin embargo, supongamos que usted es una empresa más pequeña con tiempo y recursos limitados para dedicar a su estrategia de prevención del fraude. En ese caso, este enfoque actúa como un cajón de sastre para los cargos injustificados y las tasas de disputa del banco.
En cambio, el modelo KPI suele ser más adecuado para las empresas de tamaño medio. En concreto, porque muchas empresas ya tienen su propio equipo de fraude interno. Así, en lugar de pagar una tarifa fija basada en el número de devoluciones de cargos, proporciona a su equipo los recursos y la flexibilidad para gestionar mejor las reclamaciones de devoluciones de cargos. Por supuesto, usted sigue beneficiándose del sistema de señalización de ClearSale, pero su equipo puede seguir decidiendo si toma o no medidas.
Además, el establecimiento de sus precios por KPI significa que sólo paga cuando se cumple su índice de aprobación de transacciones.
¿Cómo añadido ClearSale a mi cuenta de Shopify?
Para añadir ClearSale a tu cuenta de Shopify, necesitares:
- Voluntad Shopify Marketplace y busque la aplicación ClearSale.
- Una vez que haya identificado la aplicación, haga clic en agregar aplicación e instalar.
- A continuación será redirigido a ClearSale, donde tendrá que introducir sus datos de acceso.
- Decide tu configuración y selecciona guardar.
- Ahora podrás acceder a ClearSale desde tu panel de control de Shopify.
Revisión de ClearSale: Nuestra opinión final
El fraude es un problema que afecta a todas las empresas. Pero, por desgracia, gracias al anonimato de Internet, los comerciantes de comercio electrónico están especialmente expuestos. Por lo tanto, contar con las protecciones adecuadas es aún más crucial.
Con ClearSale, las medidas preventivas se personalizan para que los comerciantes en línea se adapten a sus necesidades. Esta ofrece un gran margen de maniobra para elegir el plan de prevención del fraude adecuado a sus necesidades.
En definitiva, le recomendamos que se ponga en contacto con ClearSale para conocer mejor lo que pueden hacer por su negocio ya qué precio.
Eso es todo, amigos; Finalmente hemos llegado al final de nuestra revisión de ClearSale. ¿Estás pensando en usar ClearSale? ¿O ha tenido alguna experiencia con esta plataforma? En cualquier caso, ¡cuéntanos tu opinión en la caja de comentarios de abajo!
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