La revisión definitiva de Chargebacks911 en 2023

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Supongamos que un cliente llamado Susan pasa por su tienda en línea de artículos para actividades al aire libre.

Susan compra un regalo para enviárselo a un amigo. Un mes después, no reconoce el cargo en su factura y pide que se lo reembolsen a través de su banco. Esto resulta en un potencial contracargo para su tienda de comercio electrónico.

Lo mismo aplica para Steven, quien acude a su sitio con el fraude en mente. Él compra un par de botas, afirma que nunca fueron entregadas y le pide un reembolso a su banco.

Ahora bien, un ejemplo no es intencional mientras que el otro es malicioso, pero ambos podrían terminar costándole mucho dinero a su empresa si las devoluciones de cargo no se manejan adecuadamente.

Ahí es donde Charegbacks911 entra en la imagen.

Es un servicio dirigido por representantes de cuentas realmente dedicados. Analizan cada devolución de cargo a través de su tienda y la ejecutan a través de un proceso para decidir la forma más efectiva de manejarla.

Ofertas de devoluciones de cargo911

Chargebacks911 tiene dos soluciones, una para clientes de servicio completo que desean que Chargebacks911 maneje todas las devoluciones de cargo, y otra para autoservicio, donde el cliente compra una licencia de software y administra el proceso de disputa. El servicio completamente administrado viene con una garantía de ganar-tasa y le da al cliente la opción de pagar en función del rendimiento.

¿Qué hace que Chargebacks911 sea diferente?

He visto varias herramientas automatizadas para manejar devoluciones de cargo, pero todas parecen dejar dinero sobre la mesa. Por otro lado, podría terminar trabajando con una empresa que no tiene tanta experiencia en el mundo del comercio electrónico y las devoluciones de cargo.

Alternativamente, Chargebacks911 fue creado por comerciantes que han visto problemas como estos. Los fundadores afirman que habían probado varias otras soluciones, pero nada que realmente se hiciera cargo de todo el proceso de disputa de devolución de cargo para el comerciante.

Cómo funciona Chargebacks911

Como los códigos de cargo son tan complejos y difíciles de rastrear, Chargebacks911 divide las docenas de códigos en tres más fáciles:

  1. Verdadero intento criminal - Aunque la verdadera intención delictiva es una de las formas menos frecuentes de devoluciones de cargo, se trata de identidades robadas, tarjetas robadas y otras formas de fraude.
  2. Error del comerciante - De un 10% a un 20% de las devoluciones de cargo se producen debido a esto. Puede ocurrir un error de comerciante si el comerciante le cobra a un cliente dos veces o la cantidad incorrecta.
  3. Fraude amigable – Estos representan alrededor del 86% de las devoluciones de cargo, lo que significa que el cliente cometió un error por su parte. Por ejemplo, puede ver esto cuando un niño compra un artículo con la tarjeta de crédito de uno de sus padres o cuando no se reconoce un cargo y el cliente recurre a su banco en lugar de resolverlo con el comerciante.

Cuando un comerciante se inscribe en Chargebacks911, el servicio completa un diagnóstico de 106 puntos para identificar cualquier cosa que parezca sospechosa desde el principio.

Después del diagnóstico, se encargan dediviEstuches de contracargo dual. Por lo tanto, si un nuevo contracargo llega a través del sistema, Chargebacks911 determina en cuál de los tres códigos / categorías anteriores se encuentra la instancia.

La compañía usa un proceso de paso 8 para resolver esto, con preguntas como si el emisor hizo o no lo que se suponía que debía hacer y qué actividad ha estado realizando el cliente fuera de su tienda.

¿Qué sucede después del análisis?

Si el contracargo no está relacionado con una verdadera intención delictiva, Chargebacks911 disputará el contracargo en su nombre. Por lo tanto, puede mantener su día a día mientras recupera la mayor cantidad de dinero posible en segundo plano.

Es interesante ver que la tasa mínima de reversión garantizada es del 40%. En mi opinión, esto es mucho más alto que cualquier cosa que pueda soñar lograr al manejar sus propias devoluciones de cargo. Junto con precios flexibles y una combinación de representantes dedicados y tecnología patentada, no puede equivocarse con Chargebacks911.

¿Cómo se ve el panel y el servicio?

Supongo que la mayoría de los comerciantes optarán por la opción de servicio completo. De esta manera, no tendrás que lidiar con muchas herramientas por tu cuenta. Sin embargo, todavía se proporciona un panel para controlar sus devoluciones de cargo y ver cómo funciona Chargebacks911 para usted.

Administración

Se asigna un administrador de cuentas para todos los clientes de servicio completo, por lo que no lo colocarán en una cola de soporte donde podría terminar hablando con una persona diferente cada vez. Esta persona sabe su nombre y comprende su negocio.

Los elementos principales del tablero de instrumentos

La razón principal por la que echará un vistazo al panel de Chargebacks911 es para ver una lista completa de sus devoluciones de cargo, junto con la proporción de devolución de cargo a transición. Esto se puede imprimir y guardar como PDF.

En cuanto a la lista de devolución de cargo, cada artículo se revela a usted, con el motivo del contracargo, número de identificación, fecha, monto y moneda.

Los contracargos se muestran en informes en tiempo real, y cada comerciante puede filtrar según elementos como cuentas de comerciante, fechas de publicación y transacciones. Ah, sí, y hay disponible un filtro de rango de fechas para evaluar ciertos picos en las devoluciones de cargo. Un informe incluso determina el costo real de una transacción, brindándole detalles enformation sobre cuánto estas devoluciones de cargo están afectando su negocio en un nivel transaccional.

Disfruto particularmente el informe que muestra el porcentaje de devoluciones de cargo por transacción por mes. En resumen, recibe los informes necesarios para mantenerse informado sobre las devoluciones de cargo de su empresa, pero Chargebacks911 se encarga del trabajo duro. Es la primera vez que veo un sistema como este.

¿Quién debería considerar las devoluciones de cargo911?

Aproximadamente el 60% de los clientes de Chargebacks911 se encuentran en los Estados Unidos, y otro 40% son clientes internacionales. Tienen oficinas en EE. UU. y Europa, lo que lo hace disponible en una amplia gama de ubicaciones.

En general, recomendaría Chargebacks911 a cualquier propietario de un negocio en línea que esté constantemente rascándose la cabeza ante el sitio de las devoluciones de cargo. Como dijimos antes, las devoluciones de cargo son complicadas y aburridas, por lo que es bueno ver una empresa que le devuelve más dinero a su negocio sin que usted haga nada del trabajo.

Si tiene alguna pregunta sobre esta revisión de Chargebacks911, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Tú también puedes comience con Chargebacks911 aquí mismo.

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor con sede en Chicago que se enfoca en herramientas de comercio electrónico, WordPress y redes sociales. Cuando no está pescando o practicando yoga, colecciona sellos en los parques nacionales (aunque eso es principalmente para niños). Echa un vistazo a la cartera de Joe para contactarlo y ver trabajos anteriores.

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