Revisión de Chargebacks911: minimice las devoluciones de cargo y recupere los ingresos perdidos

Digamos que una cliente llamada Susan se detiene en su tienda en línea al aire libre.

Susan compra un regalo para ser enviado a un amigo. Un mes después, no reconoce el cargo en su factura, por lo que pide que se lo reembolse a través de su banco. Esto resulta en un potencial contracargo para su tienda de comercio electrónico.

Lo mismo aplica para Steven, quien acude a su sitio con el fraude en mente. Él compra un par de botas, afirma que nunca fueron entregadas y le pide un reembolso a su banco.

Ahora, un ejemplo es involuntario, mientras que el otro es malicioso, pero ambos podrían terminar costando mucho dinero a su empresa si los contracargos no se manejan correctamente.

Ahí es donde Charegbacks911 entra en la imagen.

Es un servicio administrado por representantes de cuenta dedicados reales. Analizan cada devolución de cargo a través de su tienda y lo pasan por un proceso de decisión sobre la manera más efectiva de manejarlo.

Ofertas de devoluciones de cargo911

Chargebacks911 tiene dos soluciones, una para clientes de servicio completo que desean que Chargebacks911 maneje todas las devoluciones de cargo, y otra para autoservicio, donde el cliente compra una licencia de software y administra el proceso de disputa. El servicio completamente administrado viene con una garantía de ganar-tasa y le da al cliente la opción de pagar en función del rendimiento.

¿Qué hace que Chargebacks911 sea diferente?

He visto varias herramientas automatizadas para manejar contracargos, pero todas parecen dejar dinero sobre la mesa. Por otro lado, es posible que termine trabajando con una empresa que no tiene tanta experiencia en el mundo del comercio electrónico y el contracargo.

Alternativamente, Chargebacks911 fue creado por comerciantes que han visto problemas como estos. Los fundadores declararon que habían intentado varias otras soluciones sin nada que realmente se hiciera cargo de todo el proceso de disputas de contracargos para el comerciante.

Cómo funciona Chargebacks911

Como los códigos de cargo son tan complejos y difíciles de rastrear, Chargebacks911 divide las docenas de códigos en tres más fáciles:

  1. Verdadero intento criminal - Aunque la intención delictiva verdadera es una de las formas menos frecuentes de contracargos, implica el robo de identidades, tarjetas robadas y otras formas de fraude.
  2. Error del comerciante - De 10% a 20% de contracargos se producen debido a esto. El error del comerciante puede ocurrir si el comerciante le cobra a un cliente dos veces o la cantidad incorrecta.
  3. Fraude amigable - Estos representan alrededor de 86% de los contracargos, lo que significa que el cliente cometió un error de su parte. Por ejemplo, puede ver esto cuando un niño compra un artículo con la tarjeta de crédito de un padre o cuando no se reconoce un cargo y el cliente recurre a su banco en lugar de resolverlo con el comerciante.

Cuando un comerciante se registra en Chargebacks911, el servicio completa un diagnóstico de punto 106 para identificar cualquier cosa que parezca sospechosa desde el principio.

Después del diagnóstico, ellos asumen casos de devolución de cargo individuales. Por lo tanto, si un nuevo contracargo llega a través del sistema, Chargebacks911 determina en cuál de los tres códigos / categorías anteriores cae la instancia.

La compañía usa un proceso de paso 8 para resolver esto, con preguntas como si el emisor hizo o no lo que se suponía que debía hacer y qué actividad ha estado realizando el cliente fuera de su tienda.

¿Qué sucede después del análisis?

Si el contracargo no está relacionado con una verdadera intención criminal, Chargebacks911 disputaría el contracargo en su nombre. Por lo tanto, puede apegarse a su día a día mientras recupera la mayor cantidad de dinero posible en el fondo.

Es interesante ver que la garantía de tasa de reversión mínima está en 40%. En mi opinión, esto es mucho más alto de lo que podría soñar al manejar sus propias devoluciones de cargo. Junto con los precios flexibles y una combinación de representantes dedicados y tecnología patentada, no puede equivocarse con Chargebacks911.

¿Cómo se ve el panel y el servicio?

Me imagino que la mayoría de los comerciantes irán con la opción de servicio completo. De esta manera, no tienes que meterte con muchas herramientas por tu cuenta. Sin embargo, aún se proporciona un panel para vigilar sus devoluciones de cargo y para ver cómo funciona Chargebacks911 para usted.

Gerente de cuentas

Se asigna un administrador de cuenta para todos los clientes de servicio completo, por lo que no se lo coloca en una cola de soporte donde podría terminar hablando con una persona diferente en todo momento. Esta persona sabe tu nombre y entiende tu negocio.

Los elementos principales del tablero de instrumentos

La razón principal por la que echará un vistazo al panel de control de Chargebacks911 es para ver una lista completa de sus devoluciones de cargo, junto con la relación de contracargo a transición. Esto se puede imprimir y guardar como PDF.

En cuanto a la lista de devolución de cargo, cada artículo se revela a usted, con el motivo del contracargo, número de identificación, fecha, monto y moneda.

Los contracargos se muestran en informes en tiempo real, y cada comerciante puede filtrar en función de elementos como cuentas mercantiles, fechas de envío y transacciones. Ah, sí, y un filtro de rango de fechas está disponible para evaluar ciertos picos en los contracargos. Un informe incluso determina el costo real de una transacción, brindándole información detallada sobre cuánto están afectando estos reembolsos a su negocio a nivel transaccional.

Disfruto particularmente el informe que entrega el porcentaje de devoluciones de cargo por transacción por mes. En resumen, se le proporcionan los informes necesarios para mantenerse informado acerca de las devoluciones de cargo de su empresa, pero Chargebacks911 se encarga de todo el trabajo. Es la primera vez que veo un sistema como este.

¿Quién debería considerar Chargebacks911?

Acerca de 60% de Chargebacks Los clientes de 911 se encuentran en los Estados Unidos, con otro 40% como clientes internacionales. Tienen oficinas en los EE. UU. Y Europa, por lo que están disponibles para una gran variedad de ubicaciones.

En general, recomendaría Chargebacks911 a cualquier propietario de un negocio en línea que esté constantemente rascándose la cabeza en el sitio de las devoluciones de cargo. Como dijimos anteriormente, las devoluciones de cargo son complicadas y aburridas, por lo que es bueno ver a una compañía que le devuelve más dinero a su negocio sin que usted haga nada del trabajo.

Si tiene alguna pregunta sobre esta revisión de Chargebacks911, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Tú también puedes Comience con Chargebacks911 aquí.

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.