BigCommerce Revisión empresarial y todo lo que necesita saber

Es un momento muy emocionante en la actualidad para BigCommerce. En el verano de este año, ellos expandieron sus oficinas en Europa después de recaudar con éxito $ 64 millones. Además, se unieron al consejo de desarrolladores de Amazon Marketplace para ayudar a los vendedores de Amazon Pro, así como a anunciar integraciones como Chase Pay, We Pay y Instagram shopping.

Además de esto, su paquete Enterprise, que se lanzó en 2015, ha experimentado un crecimiento significativo.

¿Qué es? BigCommerce ¿Empresa?

BigCommerce Enterprise es una plataforma de comercio electrónico para 'marcas de gran volumen'.

Las características y servicios que se ofrecen para Enterprise son del más alto nivel que BigCommerce brinda a sus clientes. Como está destinado a negocios de gran volumen, las características pueden soportar la gran afluencia de tráfico y administrar la alta tasa de conversión.

Los comerciantes que usan Enterprise tendrán un tiempo de actividad de 99.99%, lo que garantiza que su sitio web no se bloquee incluso en los días en que esté más ocupado. Hay mejoras en lo que respecta a la búsqueda filtrada, las integraciones integradas y también los procesos de pago más rápidos.

BigCommerce Enterprise es la plataforma de comercio electrónico en la nube líder para las empresas que ganan $ 1 millones o más en ventas cada año y hay algunos clientes reales de alta gama que usan BigCommerce Empresas como Toyota, Gibson y Ben & Jerry's.

BigCommerce Enterprise Review - clientes

Aunque indican en su página de inicio principal que consideran que los clientes empresariales superan los $ 1 millones para sus ingresos anuales, cuando reservar una demo luego declara que un cliente Enterprise gana más de $ 100 millones al año. Vale la pena señalar esto como BigCommerce Es posible que no acepte su solicitud si está ganando $ 1 millones al año, por ejemplo, pero no muestra signos de progresión.

BigCommerce Revisión empresarial - ingresos

En las instalaciones vs SaaS

En los últimos tiempos no es infrecuente ver que los sistemas de Software como servicio (SaaS) se están probando como, si no más, capaces de proporcionar un servicio de hospedaje de sitios web de alto nivel para comerciantes premium.

Es más fácil ver por qué también, como BigCommerceSaaS no se ve frenado por las siguientes restricciones:

  • Costos de infraestructura - no se gastará dinero en el alojamiento de su sitio web, así como en su propia infraestructura de TI, seguridad y mantenimiento de hardware
  • Diseño y construcción - con BigCommerce En Enterprise, obtienes acceso completo al código front-end (HTML, CSS y Javascript) que permite la máxima flexibilidad. Mientras que un sistema en las instalaciones sería mucho más complicado y lento de administrar
  • Sistemas integrados - Las integraciones avanzadas como CRM, ERP y PIM pueden ser muy complejas y costosas de integrar. Sin mencionar cuánto tiempo llevará este proceso y si funcionará en absoluto. SaaS ya tiene un servicio integrado con aplicaciones líderes en el mercado, así como una API que puede personalizar según sus necesidades.
  • Tiempo de implementación - Si ha establecido una fecha para pasar a un paquete empresarial, vale la pena tener en cuenta que SaaS puede ayudarlo a lograr ese objetivo en un tiempo mucho más rápido debido a las soluciones anteriores.
  • Costos de apoyo - con una solución local, un retenedor es esencial para instalar actualizaciones, así como para solucionar problemas y solucionar problemas, también debe capacitar a los empleados sobre cómo hacer esto. Todos estos problemas son manejados por BigCommerce lo que libera mucho presupuesto extra
  • Actualizaciones de software - Las actualizaciones y la instalación del software consumen mucho tiempo, sin mencionar que hacen que su tienda caiga, lo que significa que perderá ingresos. Con BigCommerce Enterprise estos se actualizan automáticamente detrás de escena
  • Contratación de personal técnico - para administrar este sistema, deberá contratar al menos a una persona, lo que podría costarle al menos $ 50 mil al año debido a su naturaleza técnica. BigCommerce proporcionará todo esto sin costo adicional, incluso si hay trabajo de fin de semana o alguna emergencia

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BigCommerce incluso suministra un herramienta de coste total de propiedad para que pueda comparar los ahorros que obtiene al elegir una opción de SaaS en lugar de local.

Entré que tenía 1 millones de visitas al mes con un ingreso anual de $ 5 millones. BigCommerce calculé que debido al dinero que no se gasta en las opciones anteriores, pude ahorrar $ 319,608. Luego le dan variaciones de lo que podría gastarse y el aumento de ingresos que podría darle.

BigCommerce Revisión empresarial - costos

BigCommerce Revisión empresarial: precios

No hay un precio establecido para BigCommerce Enterprise y depende de dos factores principales, el valor promedio de su pedido, así como el número promedio de pedidos que procesa cada mes.

Los precios tienden a comenzar alrededor de $ 400 por mes y pueden variar en cualquier lugar hasta $ 20,000 por mes. Cuando tu visitas BigCommerceEn la página de precios, verá que prometen que sus precios serán "más bajos que Magento y Shopify Más".

BigCommerce Enterprise Review - precios

BigCommerce Revisión empresarial: características

Comprensiblemente con BigCommerce Enterprise, obtienes todas las características que te brindan con los otros planes con énfasis adicional en llamadas API, facetas personalizables y soporte personalizado.

BigCommerce ya ofrece características fantásticas como un protector de carro abandonado, un pago de una sola página, así como integraciones con Apple Pay y Google Shopping.

Puedes lea nuestra revisión completa sobre BigCommerce aquí.

Así como las características básicas BigCommerce Enterprise también ofrece lo siguiente:

A bordo - 50% menos de tiempo de configuración para lanzar nuevos BigCommerce Sitios empresariales en lugar de plataformas locales. BigCommerce declaró que hasta 95% de BigCommerce Los comerciantes empresariales se han establecido en cuatro meses o menos. Además, puede ahorrar al menos un 75% en costos en comparación con una solución de comercio electrónico en las instalaciones, como Magento. BigCommerceLos consultores de Enterprise han migrado a más de 20,000 clientes de Magento y Shopify Además, creará un plan de acción personalizado para usted.

BigCommerce Revisión empresarial - incorporación

Seguridad - Alojamiento disponible confiable, seguro y escalable. Obtendrá los beneficios del 99.99% de tiempo de actividad del servicio, la escalabilidad infinita basada en la nube, así como la seguridad de varias capas y la protección DDoS para evitar problemas de piratería.

Sistemas integrados - integraciones nativas preconstruidas que le permiten conectarse a software PIM, suites ERP, soluciones OMS, POS y herramientas de marketing automatizadas directamente desde el primer momento

Mayores tasas de conversión - tiene una selección de las mejores herramientas de conversión integradas, como la búsqueda por facetas, que permite utilizar sus campos de productos personalizados como filtros de productos. También hay un proceso de pago altamente optimizado, así como un sistema de tarifas de envío realmente flexible que le permite especificar tarifas según el producto, el destino, la dimensión y más. Las tasas de conversión más altas se deben a:

  • Una página de pago
  • SSL dedicado para la tranquilidad del cliente
  • Verificación de dirección
  • Optimización móvil
  • Creación de cuenta que funciona con tu CRM.
  • Soporte de invitado para cajas rápidas

Flexibilidad de pago - Tiene mucha más flexibilidad sobre cómo procesa los pagos, además de contar con una protección contra el fraude de alta gama. También se beneficiará de tarifas de transacción cero basadas en su puerta de enlace preferida. BigCommerce Empresa Acepta pagos en 250 + métodos locales. a través de adyen.

BigCommerce Enterprise Review - plantillas

SSL personalizado , BigCommerce Enterprise le permite traer un certificado SSL que ya haya comprado de un proveedor SSL diferente

Llamadas API ilimitadas - la arquitectura abierta no limita sus llamadas a la API. Enterprise le brinda la oportunidad de transferir cualquier dato en tiempo real con cualquier parte de sus plataformas, como productos, clientes, pedidos, pagos y envíos.

Servicio y soporte - además de su plan de acción personalizado para la incorporación, los clientes empresariales pueden aprovechar el correo electrónico 24/7, el chat en vivo y la asistencia telefónica. Como comerciante más grande, su solicitud se beneficiará de la asistencia prioritaria, lo que significa que un agente de asistencia técnica senior responderá su llamada en menos de 30 segundos. En el futuro, el equipo de Servicios de cuentas premium ofrecerá recomendaciones y consejos comerciales para ayudarlo a tener éxito

Asociaciones , BigCommerce Enterprise ofrece un marco increíblemente flexible para ayudarlo a diseñar una tienda verdaderamente de clase mundial. A su vez, esto lo ayudará a atraer a los mejores diseñadores y desarrolladores del mundo que quieran trabajar con usted.

Personalización - tiene la capacidad de personalizar su escaparate utilizando su base de código flexible que ayudará a convertir a los compradores. Esto incluye cambiar el idioma en exhibición, resaltar productos específicos y mucho más.

Puesta en escena local - puede obtener una vista previa simultánea de cualquier cambio que haya realizado en el escritorio y el dispositivo móvil en tiempo real. Esto significa que no tiene que enviarlos a su tienda en vivo para ver los resultados.

BigCommerce Revisión empresarial: integraciones

BigCommerce aparentemente tiene cientos y cientos de integraciones, de las cuales puedes mira la lista completa aquí.

  • ERP - integrar plataformas fantásticas como Brightpearl y NetSuite para ayudarlo a automatizar las funciones administrativas de su empresa, que incluyen inventario, CRM y finanzas
  • Contabilidad - conecte su aplicación de contabilidad, ya sea Xero, Sabio y Quickbooks para ayudarlo a integrar su información de ventas directamente y resolver problemas financieros más rápido
  • Impuestos - Enterprise tiene Avalara ya incorporado para ayudarlo a identificar las tasas impositivas cambiantes y para garantizar que siempre cumpla con los impuestos
  • Punto de Venta (POS) - si tiene una tienda física u ocasionalmente vende en eventos o ventanas emergentes, puede integrarse automáticamente con ShopKeep
  • Mercadotecnia. - si está utilizando una plataforma de marketing por correo electrónico como Mailchimp o utilizando Adwords para generar más ingresos, todos estos se pueden agregar a su paquete Enterprise para que todo esté en un solo lugar
  • google Shopping - la complejidad de tener que editar su feed de Google Shopping cada vez que realiza un ajuste en sus productos puede causar problemas, uno de los cuales es principalmente la cantidad de tiempo que lleva. Con Enterprise puede integrarse con su Aplicación Google Shopping que actualizará sus productos en su feed cada vez que realice un cambio en el sitio web

BigCommerce Enterprise Review - integraciones

Además, si no posee ninguna de estas plataformas de software, entonces no hay problema. Como resultado de tener llamadas API ilimitadas, su desarrollador no tendrá ningún problema en integrar cualquier aplicación con su tienda.

BigCommerce Revisión empresarial: pagos

BigCommerce tiene una gran cantidad de pasarelas de pago con las que puede integrarse, incluidas las más recientes de We Pay y Chase Pay.

Incluye todos los grandes bateadores como Paypal, Stripe y Square. BigCommerce también ofrece una integración nativa con VISA Checkout que lo ayudará a modificar y simplificar el proceso de pago para sus clientes.

bigcommerce tasas de tarjeta de crédito empresarial

También puede asociarse con Paypal (impulsado por Braintree), que ofrecen tarifas reducidas en las tarifas de transacción para BigCommerce clientes. Las tarifas para cada transacción de Paypal son 2.9% + 30 centavos por transacción.

BigCommerce Revisión empresarial: Atención al cliente

Como se mencionó anteriormente, como cliente de Enterprise, se le ofrecen servicios de soporte excepcionales que incluyen:

  • A bordo - cuando te registras, estás dando un plan de acción personalizado y un equipo dedicado se asegurará de que tu tienda no tarde más de 4 meses en estar disponible. Esto es excelente en comparación con una versión local que puede demorar al menos 8 meses.
  • Empresa , BigCommerceEl Servicio de Cuenta Premier le proporcionará asesoramiento experto en comercio electrónico con respecto a oportunidades clave, integraciones recomendadas y socios para garantizar que su negocio siempre prospere
  • Apoyo técnico - Correo electrónico, teléfono, ticket web y chat en vivo disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Asegúrese de tener siempre a mano el PIN de su tienda, ya que esto es lo que le otorga la prioridad de respuesta de 30 segundos que mencioné anteriormente.

BigCommerce Revisión empresarial: seguridad

Como he tocado BigCommerce Enterprise viene con protección integrada de denegación de servicio distribuida (DDoS). Esto normalmente es muy costoso debido al hecho de que está al nivel de lo que usarían los bancos.

Enterprise también viene con la protección 1 PCI DSS 3.2 de Level XNUMX, que garantiza que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago y es totalmente compatible.

BigCommerce Profesionales de la empresa

Como habrías leído ahora, hay muchas razones fantásticas para usar BigCommerce Enterprise, pero pensé que destacaría lo que pensé que eran las tres áreas más grandes en las que tiene éxito.

Soporte - ya sea en la etapa de incorporación o a medida que avanza su negocio, BigCommerceEl equipo siempre está a la mano. Debido a que usted también es un cliente de Enterprise, puede asegurarse de que cualquier solicitud que tenga se cumpla primero

Conversiones - SSL dedicado, pago de una página, así como la personalización para los clientes según el idioma y los productos, significa que BigCommerce hará todo lo que esté a su alcance para garantizar que convierta a los visitantes en clientes

Uptime - como una gran marca, que su sitio web se caiga por tan solo un par de minutos puede tener un impacto desastroso. BigCommerce garantice un tiempo de actividad del 99.99% y gestione todas las actualizaciones y solucione problemas de forma silenciosa en segundo plano para que pueda estar tranquilo

BigCommerce Contras de la empresa

Paypal - no hay reducción en las tarifas de transacción para los clientes empresariales, tendría las mismas tarifas si estuviera pagando $ 30 al mes en el paquete básico

Ayuda de codificación - como tiene acceso completo al HTML, CSS y Javascript del sitio web, invariablemente puede tener problemas. Como estos son bastante únicos, no espere una respuesta rápida del BigCommerce Equipo técnico

BigCommerce Revisión empresarial: conclusión

El uso de una solución SaaS en lugar de un sistema local para sus necesidades de comercio electrónico en 2018 es una absoluta obviedad.

BigCommerce es plenamente consciente de lo difícil que puede ser configurar una tienda empresarial, ya que tiene que estar muy personalizada para su negocio cuando se ocupa del diseño de la cuenta, los pagos y las integraciones. Esto es especialmente cierto si está migrando su sitio web desde otra plataforma como Magento or Shopify Plus.

Por lo tanto, han clavado absolutamente el soporte inicial que recibe cuando se incorpora. BigCommerce agrega integraciones y se expande todo el tiempo para que sigan rascando la superficie de lo que ya es un gran paquete.

¿Ha utilizado BigCommerce ¿Empresa? ¿Tienes algún comentario sobre cómo te ha ido? ¿Está buscando migrar desde Magento or Shopify ¿Más? Deje un comentario a continuación y comencemos la conversación.

BigCommerce Empresa
Clasificación: 4.5 - Revisado por

Richard Protheroe

Content Marketer en Veeqo. Veeqo le permite vincular su cuenta de Amazon Seller Central con sus otros canales de ventas para administrar mejor su inventario y envío.