BigCommerce Enterprise Review y todo lo que necesita saber

Es un momento muy emocionante en la actualidad para BigCommerce. En el verano de este año, expandieron sus oficinas en Europa después de recaudar con éxito $ 64 millones. Además, se unieron al consejo de desarrolladores de Amazon Marketplace para ayudar a los vendedores de Amazon Pro, así como a anunciar integraciones como Chase Pay, We Pay y Instagram shopping.

Además de esto, su paquete Enterprise, que se lanzó en 2015, ha experimentado un crecimiento significativo.

¿Qué es BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise es una plataforma de comercio electrónico para "marcas de alto volumen".

Las características y servicios que se ofrecen para Enterprise son del más alto nivel que BigCommerce ofrece a sus clientes. Dado que está destinado a empresas de alto volumen, las características pueden soportar la gran afluencia de tráfico y gestionar la alta tasa de conversión.

Los comerciantes que usan Enterprise tendrán un tiempo de actividad de 99.99%, lo que garantiza que su sitio web no se bloquee incluso en los días en que esté más ocupado. Hay mejoras en lo que respecta a la búsqueda filtrada, las integraciones integradas y también los procesos de pago más rápidos.

BigCommerce Enterprise es la plataforma líder de comercio electrónico en la nube para empresas que ganan $ 1 millones o más en ventas cada año y hay algunos clientes reales que utilizan BigCommerce Enterprise como Toyota, Gibson y Ben & Jerry's.

BigCommerce Enterprise Review - clientes

Aunque indican en su página de inicio principal que consideran que los clientes empresariales superan los $ 1 millones para sus ingresos anuales, cuando reservar una demo A continuación, indica que un cliente de empresa es más de $ 100 millones al año. Vale la pena tener en cuenta que BigCommerce puede no aceptar su solicitud si está ganando $ 1 al año por ejemplo, pero no muestra signos de progresión.

Revisión de la empresa BigCommerce - ingresos

En las instalaciones vs SaaS

En los últimos tiempos no es infrecuente ver que los sistemas de Software como servicio (SaaS) se están probando como, si no más, capaces de proporcionar un servicio de hospedaje de sitios web de alto nivel para comerciantes premium.

También es más fácil ver por qué, ya que las SaaS de BigCommerce no se ven limitadas por las siguientes constricciones:

  • Costos de infraestructura - no se gastará dinero en el alojamiento de su sitio web, así como en su propia infraestructura de TI, seguridad y mantenimiento de hardware
  • Diseño y construcción - Con BigCommerce Enterprise, obtiene acceso total al código de front-end (HTML, CSS y Javascript) que permite la máxima flexibilidad. Mientras que un sistema en las instalaciones sería mucho más complicado y lento de manejar
  • Integraciones - Las integraciones avanzadas como CRM, ERP y PIM pueden ser muy complejas y costosas de integrar. Sin mencionar el tiempo que tomará este proceso y si funcionará o no. SaaS ya tiene un servicio incorporado con aplicaciones líderes en el mercado, así como una API que puede personalizar según sus necesidades
  • Tiempo de implementación - Si ha establecido una fecha para mudarse a un paquete Enterprise, vale la pena tener en cuenta que SaaS puede ayudarlo a lograr ese objetivo en un tiempo mucho más rápido debido a las soluciones anteriores.
  • Costos de apoyo - con una solución en las instalaciones, un retenedor es esencial para instalar actualizaciones, así como para solucionar problemas y solucionar problemas, también debe capacitar a los empleados sobre cómo hacer esto. Todos estos problemas son manejados por BigCommerce que libera tanto presupuesto extra
  • Actualizaciones de software - las actualizaciones e instalación de software consumen mucho tiempo, sin mencionar que ocasionan que su tienda se caiga, lo que significa que perderá ingresos. Con BigCommerce Enterprise estos se actualizan automáticamente entre bastidores
  • Contratación de personal técnico - para administrar este sistema, deberá contratar al menos a una persona que podría costarle al menos $ 50k al año debido a su naturaleza técnica. BigCommerce proporcionará todo esto sin costo adicional, incluso si hay trabajo de fin de semana o cualquier emergencia.

BigCommerce incluso suministra una herramienta de coste total de propiedad para que pueda comparar los ahorros que obtiene al elegir una opción de SaaS en lugar de local.

Ingresé a que tenía 1 millones de visitas al mes con un ingreso anual de $ 5 millones. BigCommerce calculó que debido a que el dinero no se gastaba en las opciones anteriores, pude ahorrar $ 319,608. Luego le dan variaciones de lo que podría gastarse y el aumento de ingresos que podría darle.

Revisión de la empresa BigCommerce - costos

BigCommerce Enterprise Review: Precios

No hay un precio fijo para BigCommerce Enterprise y depende de dos factores principales, el valor promedio de su pedido y el número promedio de pedidos que procesa cada mes.

Los precios tienden a comenzar alrededor de $ 400 al mes y pueden variar en cualquier lugar hasta $ 20,000 por mes. Cuando visite la página de precios de BigCommerce verá que prometen que sus precios serán "más bajos que Magento y Shopify Plus".

Revisión de BigCommerce Enterprise - precios

BigCommerce Enterprise Review: características

Comprensiblemente, con BigCommerce Enterprise, obtiene todas las funciones que se le ofrecen con los otros planes, con énfasis adicional en las llamadas a la API, las facetas personalizables y el soporte personalizado.

BigCommerce ya ofrece funciones fantásticas, como un protector de carrito abandonado, un pago de una sola página, así como integraciones con Apple Pay y Google Shopping.

Puede lea nuestra revisión completa en BigCommerce aquí.

Además de las características básicas, BigCommerce Enterprise también ofrece lo siguiente:

A bordo - 50% menos de tiempo de configuración para lanzar nuevos sitios de BigCommerce Enterprise en lugar de plataformas locales. BigCommerce declaró que la cantidad de 95% de los comerciantes de BigCommerce Enterprise se ha configurado en cuatro meses o menos. Además, puede ahorrar al menos 75% en costos en comparación con una solución de comercio electrónico en las instalaciones, como Magento. Los consultores de BigCommerce Enterprise han migrado a los clientes de 20,000 de Magento y Shopify Plus y crearán un plan de acción personalizado para usted

BigCommerce Enterprise Review - onboarding

Seguridad - El alojamiento confiable, seguro y escalable está disponible. Obtendrá los beneficios del tiempo de actividad del servicio 99.99%, la escalabilidad infinita basada en la nube, la seguridad de múltiples capas y la protección DDoS para evitar problemas de piratería.

Integraciones - integraciones predefinidas y nativas que le permiten conectarse a software PIM, suites ERP, soluciones OMS, POS y herramientas de marketing automatizadas de manera inmediata.

Mayores tasas de conversión - tiene una selección de las mejores herramientas de conversión integradas, como la búsqueda por facetas, que permite que sus campos de productos personalizados se utilicen como filtros de productos. También hay un proceso de pago altamente optimizado, así como un sistema de tarifas de envío realmente flexible que le permite especificar tarifas según el producto, el destino, la dimensión y más. Las tasas de conversión más altas vienen como resultado de:

  • Una página de pago
  • SSL dedicado para la tranquilidad del cliente
  • Verificación de dirección
  • Optimización móvil
  • Creación de cuenta que funciona con tu CRM.
  • Soporte de invitado para cajas rápidas

Flexibilidad de pago - tiene mucha más flexibilidad en la forma en que procesa los pagos, además de contar con protección contra fraudes de alto nivel. También se beneficiará de tarifas de transacción cero basadas en su pasarela preferida. BigCommerce Enterprise Acepta pagos en 250 + métodos locales. a través de adyen.

BigCommerce Enterprise Review - plantillas

SSL personalizado - BigCommerce Enterprise le permite traer un certificado SSL que ya haya adquirido de un proveedor de SSL diferente

Llamadas API ilimitadas - La arquitectura abierta no limita tus llamadas a la API. Enterprise le brinda la oportunidad de transferir cualquier información en tiempo real con cualquier parte de sus plataformas, como productos, clientes, pedidos, pagos y envío.

Servicio y soporte - así como su plan de acción personalizado para la incorporación, los clientes empresariales pueden aprovechar el correo electrónico de 24 / 7, el chat en vivo y la asistencia telefónica. Como un comerciante más grande, su solicitud se beneficiará de la asistencia prioritaria, lo que significa que un agente de Soporte Técnico Superior contestará su llamada en segundos 30. En el futuro, el equipo de Servicios de Cuenta Premium ofrecerá recomendaciones de negocios y consejos para ayudarlo a tener éxito.

Asociaciones - BigCommerce Enterprise ofrece un marco increíblemente flexible para ayudarlo a diseñar una tienda verdaderamente de clase mundial. A su vez, esto te ayudará a atraer a los mejores diseñadores y desarrolladores del mundo que querrán trabajar contigo

Personalización - tiene la posibilidad de personalizar su tienda con su base de código flexible que ayudará a convertir a los compradores. Esto incluye cambiar el idioma en pantalla, resaltar productos específicos y mucho más

Puesta en escena local - puede previsualizar simultáneamente cualquier cambio que haya realizado en equipos de escritorio y dispositivos móviles en tiempo real. Esto significa que no tienes que empujarlos a tu tienda en vivo para ver los resultados

BigCommerce Enterprise Review: Integraciones

BigCommerce aparentemente tiene cientos y cientos de integraciones, de las cuales puedes mira la lista completa aquí.

  • ERP - Integrar plataformas fantásticas como Brightpearl y NetSuite para ayudarlo a automatizar las funciones administrativas de su empresa, que incluyen inventario, CRM y finanzas
  • Contabilidad - Conecta tu aplicación de contabilidad, ya sea Xero, Sabio y Quickbooks para ayudarlo a integrar su información de ventas directamente y resolver problemas financieros más rápido
  • Impuestos - la empresa tiene Avalara ya incorporado para ayudarlo a identificar las tasas impositivas cambiantes y para garantizar que siempre cumpla con los impuestos
  • Punto de Venta (POS) - Si tiene una tienda física u ocasionalmente vende en eventos o ventanas emergentes, entonces puede integrarse automáticamente con ShopKeep
  • Marketing - si está utilizando una plataforma de marketing por correo electrónico como MailChimp o utilizando Adwords para generar más ingresos, todos estos se pueden agregar a su paquete Enterprise para que todo esté en un solo lugar
  • google Shopping - la complejidad de tener que editar su feed de Google Shopping cada vez que realice un ajuste en sus productos puede causar problemas, principalmente debido a la cantidad de tiempo que lleva. Con Enterprise se puede integrar con sus Aplicación Google Shopping que actualizará sus productos en su feed cada vez que realice un cambio en el sitio web

BigCommerce Enterprise Review - integraciones

Además, si no posee ninguna de estas plataformas de software, entonces no hay problema. Como resultado de tener llamadas API ilimitadas, su desarrollador no tendrá ningún problema en integrar cualquier aplicación con su tienda.

BigCommerce Enterprise Review: Pagos

BigCommerce tiene una gran cantidad de pasarelas de pago con las que puede integrarse, incluidas las más recientes de We Pay y Chase Pay.

Incluye todos los grandes bateadores como Paypal, Rayas y la plaza. BigCommerce también ofrece una integración nativa con VISA Checkout que lo ayudará a modificar y simplificar el proceso de verificación para sus clientes.

Tasas de tarjeta de crédito empresarial de Bigcommerce

También puede asociarse con Paypal (con tecnología de Braintree), que ofrecen tarifas reducidas en las tarifas de transacción para los clientes de BigCommerce. Los cargos por cada transacción de Paypal son 2.9% + 30 centavos por transacción.

BigCommerce Enterprise Review: Atención al cliente

Como se mencionó anteriormente, como cliente de Enterprise, se le ofrecen servicios de soporte excepcionales que incluyen:

  • A bordo - cuando te registras, estás dando un plan de acción personalizado y un equipo dedicado se asegurará de que tu tienda no tarde más de 4 meses en funcionar. Esto es excelente en comparación con una versión local que puede tardar al menos 8 meses
  • Empresa - El servicio de cuentas Premier de BigCommerce le brindará asesoramiento experto en comercio electrónico en lo que respecta a oportunidades clave, integraciones recomendadas y socios para garantizar que su negocio siempre prospere
  • Técnico - Correo electrónico, teléfono, ticket web y chat en vivo están disponibles 24 / 7. Asegúrese de tener siempre a mano el PIN de su tienda, ya que esto es lo que le otorga la prioridad de respuesta de 30-segundo que mencioné anteriormente

BigCommerce Enterprise Review: Seguridad

Como he tocado en BigCommerce Enterprise, viene con una protección integrada de denegación de servicio distribuido (DDoS). Esto suele ser muy costoso debido a que está en un nivel de lo que los bancos usarían.

Enterprise también viene con la protección 1 PCI DSS 3.2 de Level XNUMX, que garantiza que cumple con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago y es totalmente compatible.

BigCommerce Enterprise Pros

Como habrías leído ahora, hay muchas razones fantásticas para usar BigCommerce Enterprise, pero pensé que destacaría lo que pensé que eran las tres áreas más grandes en las que tiene éxito.

Soporte - ya sea en la etapa de incorporación o a medida que su negocio progrese, el equipo de BigCommerce está siempre disponible. Debido a que usted también es un cliente de Enterprise, puede asegurarse de que cualquier solicitud que tenga se satisfaga primero

Conversiones - SSL dedicado, comprobación de una página, así como personalización para clientes basada en el idioma y los productos, significa que BigCommerce hará todo lo que esté a su alcance para garantizar que esté convirtiendo a los visitantes en clientes.

Uptime - como una gran marca con la caída de su sitio web por solo un par de minutos puede tener un impacto desastroso. BigCommerce garantiza un tiempo de actividad de 99.99%, así como el manejo de todas las actualizaciones y problemas de resolución de problemas en segundo plano para que pueda estar tranquilo

BigCommerce Enterprise Contras

Paypal - no hay reducción en las tarifas de transacción para los clientes de Enterprise, tendría las mismas tarifas si pagara $ 30 al mes en el paquete básico

Ayuda de codificación - Como tiene acceso completo al HTML, CSS y Javascript del sitio web, invariablemente puede tener problemas. Como estos son bastante únicos, no espere una respuesta rápida del equipo técnico de BigCommerce

BigCommerce Enterprise Review: Conclusión

El uso de una solución SaaS en lugar de un sistema local para sus necesidades de comercio electrónico en 2018 es una absoluta obviedad.

BigCommerce es plenamente consciente de lo difícil que puede ser configurar una tienda Enterprise, ya que tiene que ser tan personalizada para su negocio cuando se toma en cuenta el diseño, los pagos y las integraciones de la cuenta. Esto es especialmente cierto si está migrando su sitio web desde otra plataforma como Magento o Shopify Plus.

Por lo tanto, han clavado absolutamente el soporte inicial que recibe cuando se incorpora. BigCommerce está agregando integraciones y se está expandiendo todo el tiempo, por lo que aún están arañando la superficie en lo que ya es un gran paquete.

¿Has usado BigCommerce Enterprise? ¿Tiene algún comentario sobre cómo ha ido para usted? ¿Estás buscando migrar desde Magento o Shopify Plus? Deja un comentario abajo y comencemos la conversación.

BigCommerce Enterprise Clasificación: 4.5 - Revisado por

Richard Protheroe

Content Marketer en Veeqo. Veeqo le permite vincular su cuenta de Amazon Seller Central con sus otros canales de ventas para administrar mejor su inventario y envío.