Las tendencias de compras, de hecho las tendencias de compras en línea, han cambiado drásticamente en los últimos años. Cuando las compras en línea solían estar limitadas a unas pocas grandes tiendas en línea en el pasado, ahora hay cientos de miles de tiendas que envían productos a todo el mundo con solo presionar un botón. A medida que crece la confianza del cliente en las compras en línea y la seguridad en línea, también aumenta la experiencia de compra.
¿Cuáles son algunos de los principales cambios en las tendencias de compras en línea en los últimos años? Hemos echado un vistazo a algunos estudios y estadísticas de aquí y allá. Aquí presentamos nuestras ideas sobre las tendencias cambiantes y cómo puede optimizar la experiencia de compra para los compradores que las usan.
1. Considera las compras móviles
De acuerdo con un Informe iVentures, sin considerar la experiencia de compra móvil pone a los minoristas en desventaja. 91% de los sitios web revisados por este estudio se optimizaron para dispositivos móviles, lo que significa que tener una versión móvil de su tienda de comercio electrónico es ahora imprescindible. Del mismo modo, las aplicaciones son importantes, lo que significa que debe tener una aplicación iOS y Android para su tienda para una experiencia de compra óptima.
Las tiendas que tienen esquemas minoristas y tiendas en línea aprovecharon sus aplicaciones para mejorar la experiencia de compra en la tienda, brindando opciones para pagos móviles, cupones y brindando enformation en las ubicaciones de las tiendas físicas a los compradores.
¿No tienes una aplicación? Eso está bien, pero al menos asegúrese de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. No se necesita mucho para hacer su sitio web responsive, Y algunos plugins incluso te permitirá hacerlo gratis. Considere invertir dinero y tiempo en la experiencia de compra móvil, pero si no puede permitírselo, intente brindarles a los compradores una experiencia móvil tan amigable como pueda.
2. Personaliza la experiencia
La personalización fue la mayor oportunidad identificada por la investigación. El uso de datos de comportamiento para presentarles a los compradores productos relacionados que les pueden gustar es una forma rápida de aumentar las ventas. Sin embargo, esta es solo una forma de personalizar la experiencia de compra en línea, y muchas tiendas no la aprovechan.
Solo 13 de los sitios 111 en el estudio de iVentures personalizó la experiencia de compra en el historial de compras o en el historial de navegación, e incluso utilizó menos personalizaciones en las campañas de marketing por correo electrónico o en sus aplicaciones móviles.
Esta es una gran oportunidad para los minoristas en línea, ya que incluso las grandes tiendas todavía no la capitalizan del todo. Personalice los correos electrónicos y cupones de marketing. Considere lo que sus compradores están comprando, y lo que esto podría sugerir acerca de sus hábitos de compra. El uso de publicidad de reorientación es una forma de hacer que un comprador regrese a su tienda después de haber navegado un poco.
3. Enfocarse en el contenido
El marketing de contenido no se limita a las publicaciones de blog. Con razón, muchas tiendas de comercio electrónico luchan con la identificación de temas sobre los que pueden escribir en sus blogs, y piensan que también pueden renunciar al marketing de contenidos en lugar de hacer un trabajo lamentable.
Pero el marketing de contenido no solo está escribiendo entradas largas. Es contenido visual también. Y para el comercio electrónico, no hay nada mejor. 65% de los sitios web revisados por iVentures usaba la fotografía como una forma de comunicarse con su audiencia, como un lookbook, el contenido ofrecido por 50% como sugerencias útiles y 61% tenía una revista o blog en línea. Esta es una gran manera de atraer clientes al mostrar cómo los productos pueden ser mejor utilizados por ellos, y proporcionar orientación y asesoramiento en lugar de optar por la venta dura.
Explora la configuración de un blog y busca elementos visuales que puedas incluir en él. No se preocupe demasiado por publicar todos los días, en su lugar, concéntrese en publicar una vez a la semana, pero haga que el contenido valga la pena. Resalte cómo se pueden diseñar los accesorios de moda, cómo se pueden usar los productos y, para las vacaciones, considere la posibilidad de compartir listas seleccionadas de artículos de regalo.
4. Incluir videos de productos
iVentures reveló las cinco características comunes de la mayoría de las páginas de productos que revisaron; fotografía, descripción cualitativa, especificaciones cuantitativas, opciones de productos y opciones para compartir en las redes sociales. Los videos de productos, sin embargo, también aparecieron con bastante frecuencia, con 32% de los sitios web que tienen videos para algunas páginas de productos.
Si bien grabar videos de productos para todos los productos puede estar más allá de su capacidad en este momento, no se puede ignorar que los clientes quieren más enformation acerca de los productos antes de comprar. Con muchos clientes mirando el mismo producto en 2 o 3 sitios web antes de comprar, tener un video en la página de su producto puede ser el impulso que necesita para impulsar las ventas.
5. Entrega más rápida
Vivimos en un mundo de Amazon Prime. Los compradores en línea quieren que sus productos sean rápidos, mucho más rápidos que nunca. La mayoría de las tiendas ahora ofrecen opciones de envío de uno o dos días, algunas incluso ofrecen estas de forma gratuita. ¡Amazon tiene una entrega de una hora en la ciudad de Nueva York!
Atrás han quedado los días en que los clientes estaban bien esperando una o dos semanas para que sus productos lleguen a ellos. Incluso los clientes internacionales desean explorar las opciones de entrega más rápidas. Esta es una gran tendencia para participar, ya que muy pronto todos entregarán los artículos dentro de los días hábiles 2-3, si no es más rápido. Proporcione la lista completa de opciones de envío, incluidas opciones de envío internacional, en su sitio web.
6. Centrarse en el marketing de redes sociales
Una de las herramientas más grandes de marketing en internet son las redes sociales. Cuando se usan correctamente, las redes sociales pueden ayudar a impulsar las ventas, pero a partir de ahora sigue siendo una tendencia que muchas empresas están empezando a explorar.
Plataformas como Pinterest, Twitter e Instagram pueden ayudar a los esfuerzos de marketing. De hecho, según otro estudio, 75% de las ventas de comercio electrónico se generan a partir de estas plataformas.
Considere publicitar en estas plataformas y comparta imágenes y videos de productos con su audiencia regularmente para despertar el interés. Con estas plataformas ahora integrando botones de compra, la posibilidad de aumentar las ventas mediante el uso de redes sociales solo va a aumentar.
Los minoristas en línea deben evolucionar sus estrategias de marketing todo el tiempo, ya que las tendencias cambian hasta el momento. Aproveche estas ideas para optimizar su tienda en línea para 2016 y maximizar el potencial de su tienda.
¿Crees que nos perdimos algo? Deje una nota en el comentario con una tendencia de compras en línea que deberíamos haber incluido, pero que quizás tengamos paragotten.
Imagen característica de la reverencia de Vic Bell
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