Las empresas de comercio electrónico de 3 Ways deberían usar las redes sociales para el marketing

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En la actualidad, el gasto en redes sociales representa una pequeña fracción de los presupuestos de marketing de la mayoría de los negocios. Una encuesta reciente de la Universidad de Duke descubrió que, en promedio, el gasto en redes sociales representaba solo el 9% del presupuesto total. Pero se prevé que ese número se expanda a casi un 22% en los próximos cinco años.

Claramente, los vendedores de comercio electrónico reconocen el poder de las redes sociales para conectarse con una audiencia. Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram son casi omnipresentes en nuestras vidas. Son como los 21st-Calle principal del siglo; los usamos para comunicarnos, encontrar enformatrápidamente, y cada vez más, para comprar productos.

Para las empresas web, el marketing social efectivo representa un valor real. Las redes sociales ofrecen nuevas formas de llegar a los clientes primerizos, involucrar y recompensar a los clientes existentes, y mostrar lo mejor que su marca tiene para ofrecer. Los perfiles de su red social y el contenido que comparte son tan importantes como la señalización de la tienda de una empresa y se muestran en los 1950.

¿Por qué? Las redes sociales están evolucionando desde simplemente lugares para encontrar y distribuir contenido; se están convirtiendo en portales de comercio. Las empresas que integran las redes sociales en su estrategia de marketing, desde la adquisición de clientes hasta las campañas de reingreso, se beneficiarán. Aquí hay algunas maneras en que las empresas de comercio electrónico pueden maximizar sus esfuerzos de mercadeo social:

Para encontrar y captar clientes

Ve donde están tus clientes Es una máxima de marketing, y nunca ha sido más fácil de lograr que hoy. Existen muchas maneras diferentes en que los medios sociales pueden mejorar la forma en que usted interactúa con los clientes, ya sea que compren por primera vez o sean fanáticos leales. Aquí están algunos ejemplos:

  • Investigación del cliente: Los profesionales del marketing pueden ver en tiempo real lo que más le interesa a su audiencia, sus intereses, las conversaciones que tienen y lo que les gusta. Use sus redes sociales para segmentar mejor a la audiencia y comprender su demografía objetivo. Esto lo ayudará a optimizar sus campañas y entregar mensajes más específicos.
  • Servicio al Cliente: La inmediatez es importante en las redes sociales; queremos enformation y lo queremos ahora. Es por eso que las redes sociales son tan buenas para el servicio al cliente. Permiten a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes. Además, las redes sociales facilitan la detección y respuesta a las experiencias desagradables de los clientes. Desarrollar una estrategia para responder a las consultas de los clientes a través de las redes sociales.
  • Adquisición del cliente: Su perfil social es realmente su escaparate. Los clientes ahora están utilizando las redes sociales para buscar empresas y productos. Su Yelp, Facebook, LinkedIn y otras páginas sociales brindan la oportunidad perfecta para causar una impresión duradera. Comienza por optimizar tus perfiles y dar importancia enformatIon fácil de encontrar. Además, aliente a sus clientes existentes a revisar su empresa en Facebook, Google o Yelp.
  • Compromiso con el cliente: No piense en las redes sociales como otra forma de generar ventas y generar tráfico. Use estas plataformas para demostrar valor y validar sus esfuerzos de marketing. Eche un vistazo al fabricante de cámaras GoPro en Facebook; muy rara vez la compañía comparte contenido diseñado para vender productos. En cambio, sus publicaciones destacan los mejores videos e imágenes de calidad tomadas en sus cámaras, y muestran efectivamente la marca. Desarrolle una estrategia de contenido social diseñada para resaltar lo mejor, lo más único y lo más sorprendente de su marca. Y recuerda que no tienes que hacerlo todo tú mismo; la curaduría puede ser una herramienta extremadamente valiosa.

Optimización de publicidad pagada

Los días de marketing gratuito en sitios sociales están contados. Facebook, Twitter y LinkedIn han hecho de la publicidad paga una parte más importante de sus negocios, y los vendedores de comercio electrónico probablemente tendrán que aumentar sus gastos en publicidad paga para llegar a la misma audiencia. Hay algunas ventajas en la publicidad paga en las redes sociales:

  • Segmentación más efectiva: Piénselo: Facebook y LinkedIn han hecho que sea mucho más fácil para los especialistas en marketing dirigirse a segmentos de clientes, por edad, ubicación, intereses, título de trabajo y mucho más. Shopify, una startup minorista en línea, vio una reducción de 50 por ciento en el costo por plomo gracias a la herramienta de segmentación de Facebook Custom Audience.
  • La publicidad en video se está volviendo más sofisticada. Un estudio reciente encontró que YouTube lideró todas las redes sociales en su capacidad de convertir usuarios. Hay algunas razones para esto. En primer lugar, el video es una forma increíble de exhibir su producto. Los consumidores están investigando los productos que compran en línea de forma más exhaustiva en estos días, y el video proporciona una forma interactiva de ver estos productos en acción antes de comprar. Además, el video es mucho más atractivo que el texto, y cuando tu audiencia está más comprometida, la conversión sigue.
  • Análisis de datos sociales más preciso. Varias compañías tecnológicas están fabricando productos que permiten a los profesionales del marketing medir todos los aspectos de sus campañas sociales, desde las redes de mayor rendimiento hasta los tipos de contenido social que funcionan y las acciones que toman los clientes. Este tipo de herramientas de análisis de datos sociales hacen que sea más fácil para los vendedores de comercio electrónico vincular las campañas sociales a los resultados.
  • Para distribuir mejor el contenido Se ha dicho que toda marca es un editor y hoy en día cualquier persona con conexión a Internet y un perfil social es un editor. Eche un vistazo a Starbucks, la empresa de café. No sólo venden café; Starbucks es una estrella de rock de Instagram, como una de las marcas más seguidas en el sitio. ¿La forma más sencilla de distribuir su contenido en línea? Incluir botones de compartir en redes sociales en tu sitio web. De esa manera, puede alentar sutilmente a sus visitantes a compartir mientras interactúan con su contenido.

Hoy en día, es extremadamente fácil para las empresas generar contenido y distribuirlo directamente a sus audiencias. Podemos volver a mirar a GoPro.

Utilizan productos y seleccionan de manera más efectiva que la mayoría en el canal GoPro. El canal presenta vídeos grabados con la cámara de la marca, tanto por aficionados como por el equipo GoPro. Este contenido se puede compartir, es atractivo y crea una visibilidad de marca increíble. Luego, en Facebook, Instagram y Twitter, la compañía ha acumulado un seguimiento estelar.

Por supuesto, es más fácil compartir un vídeo de deportes extremos que, digamos, una foto de vitaminas, pero las redes sociales abren infinitas oportunidades para distribuir contenidos.

Utilice sus redes sociales para mostrar su marca y distribuir los mejores y más atractivos blogs, fotografías, vídeos, infografías y multimedia que pueda producir. Si un tipo de contenido no funciona para su nicho, como las vitaminas y los nutrientes, entonces tal vez una infografía increíble sea el camino a seguir. Encuentre el contenido que mejor se adapte a su nicho.

Además, la curaduría de contenido - encontrar el contenido más útil o interesante sobre un tema en particular - crea valor para su audiencia potencial. Aquí hay un ejemplo de Shopify blog. STORQ, una compañía que vende ropa de moda a las madres que esperan, cura el contenido relacionado con el embarazo. Sus boletines de noticias crean un valor real para su público objetivo. Al utilizar la función de curaduría, su empresa agrega valor y brinda a los clientes potenciales otra razón para seguir su marca.

Mantenerse adelante de la curva

Es un mundo nuevo y valiente en marketing. Nunca ha sido más fácil llegar a una audiencia. Pero a medida que Facebook crece, la avalancha de contenido que vemos está fuera de lo común. Hoy en día es realmente necesario tener estrategias de mercadeo social más inteligentes y dirigidas.

Mantenerse a la vanguardia significa experimentar con la forma en que interactúa con los clientes, anuncia y publica contenido.

Internet hace que sea más fácil probar, optimizar y volver a probar. Y ahora, la última tecnología, como el análisis social y las herramientas de publicación de contenidos, ha puesto a los especialistas en marketing en condiciones de medir verdaderamente el alcance de su marketing social.

 

Comentarios Respuesta 1

  1. Isabela dice:

    El uso de sitios web de redes sociales para el marketing online es la mejor manera de llamar la atención del público objetivo. Buenos consejos que analizó aquí.

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