Ηθικές συνεντεύξεις ηλεκτρονικού εμπορίου: Karst Stone Paper σχετικά με τη σημασία της οικοδόμησης της σωστής ομάδας

Μιλήσαμε με τον Kevin Garcia, συνιδρυτή και συν-CEO του Χαρτί από καρστ (που μόλις κυκλοφόρησε έναν όμορφο νέο ιστότοπο: ρίξτε μια ματιά!). Αφού αντιμετώπισε πέτρινο χαρτί ενώ ταξίδευε στην Ασία, βρήκε έναν τρόπο να το μετατρέψει σε όμορφα, βιώσιμα χαρτικά.

Τι σε ενέπνευσε να ξεκινήσεις τον Karst;

Ξεκίνησε στις αρχές του 2016 όταν ταξίδευα στη Σιγκαπούρη και την Ταϊβάν. Συνάντησα αυτό το σχετικά νέο υλικό που κατασκευάστηκε από ανακυκλωμένα απόβλητα από πέτρα και ισχυρίστηκε ότι ήταν «άδικο χαρτί»: Με εντυπωσίασε αμέσως.

Εκείνη την εποχή, χρησιμοποιήθηκε κυρίως για συσκευασία τροφίμων, λόγω των αδιάβροχων ιδιοτήτων του, αλλά ήξερα ότι θα μπορούσα να το μετατρέψω σε χαρτικά. Αλλά ήταν περίπλοκο, επειδή οι ιδιότητες του λίθινου χαρτιού είναι εντελώς διαφορετικές από το κανονικό χαρτί. Το γεγονός ότι είναι αδιάβροχο σημαίνει ότι επηρεάζεται κάθε πτυχή της διαδικασίας κατασκευής: πρέπει να χρησιμοποιήσουμε συγκεκριμένες κόλλες, μελάνια και μεθόδους δέσμευσης και μετά από χρόνια δοκιμών, βελτιώνουμε συνεχώς τη διαδικασία.

Έτσι, τα προϊόντα μας χρειάζονται λίγο περισσότερο χρόνο από ό, τι τα κανονικά στάσιμα, αλλά είμαστε υπερήφανοι που δημιουργούμε προϊόντα καλύτερης ποιότητας που έχουν μακροχρόνια επίδραση στους καταναλωτές μας.

Πείτε μας για το πώς μεγαλώσατε τον Karst στην αρχή, σε σχέση με τον τρόπο με τον οποίο βρίσκεστε και αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας τώρα.

Η πρώτη μας πώληση ήταν από το πρώτο email που στείλαμε! Είχα συλλέξει μερικά email από κάποιες άμεσες διαφημιστικές καμπάνιες.

Σήμερα χρησιμοποιούμε τα τυπικά κανάλια διαφήμισης, όπως το Facebook και το Instagram, αλλά επειδή αλλάζουν οι συμπεριφορές στην αγορά και τους καταναλωτές, διερευνούμε μερικές διαφορετικές οδούς φέτος, όπως δίκτυα Paid Affiliate και διαφημίσεις Tik-Tok.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπισε ο Καρστ;

Η οικοδόμηση μιας επιχείρησης είναι σαν να πηδείς από ένα αεροπλάνο και να χτίζεις ένα αλεξίπτωτο στο δρόμο προς τα κάτω: ή τουλάχιστον έτσι αισθάνομαι!

Η μεγαλύτερη πρόκληση για εμάς είναι να βρούμε το καλύτερο ταλέντο για να μας βοηθήσει να μεγαλώσουμε και να οικοδομήσουμε την ομάδα μας. Είναι εκπληκτικό πόσα μπορείτε να πετύχετε με μερικά βασικά άτομα, και έτσι αφιερώσαμε τον χρόνο μας για να βεβαιωθούμε ότι προσλαμβάνουμε ανθρώπους που είναι εξαιρετικοί σε αυτό που κάνουν και ταιριάζουν καλά μαζί μας. Έχουμε προσωπικό στο Λονδίνο, το Λος Άντζελες και το Σίδνεϊ - τρεις διαφορετικές ζώνες ώρας - και μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να διαχειριστούμε μια τόσο διαφορετική ομάδα. Το λογισμικό είναι το κλειδί!

Πείτε μας για την τεχνολογία που χρησιμοποιείτε.

Shopify είναι η βασική μας πλατφόρμα από την πρώτη μέρα, νομίζω ότι είναι ιδανικό για οποιοδήποτε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου που μόλις ξεκινά. Χαλαρότητα υπήρξε μια εξαιρετική προσθήκη στο κιτ εργαλείων: είναι απαραίτητο για οποιαδήποτε comms τόσο εσωτερικά όσο και με εργολάβους ή πρακτορεία. Χρησιμοποιούμε επίσης Klaviyo και Εμπρός για email και Asana για εργασίες.

Το σκοτεινό άλογο της εργαλειοθήκης πρέπει να είναι Σχ: ήταν το πιο αποτελεσματικό κομμάτι λογισμικού για εμάς κατά τη διάρκεια της πανδημίας, καθώς επέτρεψε στην ομάδα σχεδιασμού μας να συνεργαστεί με μεγάλη ταχύτητα.

Πείτε μας για τη συνεργασία με άλλους οργανισμούς για να μειώσετε τις περιβαλλοντικές σας επιπτώσεις.

Εκτός από την αφαίρεση των φυτικών υλικών από τη διαδικασία παραγωγής μας, θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε πώληση συμβάλλει πραγματικά στις προσπάθειες αναδάσωσης: γι 'αυτό συνεργαζόμαστε με Ένα δενδροφυτεμένο δέντρο για να φυτέψετε ένα δέντρο για κάθε πωλημένο σημειωματάριο. Συνεργαζόμαστε επίσης με Ουδέτερο άνθρακα για να διασφαλίσουμε ότι το συνολικό αποτύπωμα άνθρακα της εταιρείας μας αντισταθμίζεται. Έτσι, το OTP μας βοηθά να συνεισφέρουμε παγκοσμίως, ενώ το Carbon Neutral βρίσκεται στη δική μας αυλή.

Τι συμβουλή θα δώσατε σε κάποιον που μόλις ξεκινά στο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Για να διευθύνετε μια επιχείρηση, δεν χρειάζεται να είστε το πιο λαμπρό άτομο με την πιο καινοτόμο ιδέα με τα πιο πρόσφατα gadgets (αν και μπορεί να αισθάνεται κάτι τέτοιο μερικές φορές): απλά πρέπει να χτίσετε την ηθική εργασίας. Θα υπάρξουν αποτυχίες και λάθη κάθε μέρα, και μερικά θα μοιάζουν σαν να τελειώνουν την επιχείρησή σας εκεί και μετά. Αλλά ακόμα και σε αυτές τις στιγμές, εάν έχετε την πεποίθηση και την αντοχή να ασχοληθείτε με προβλήματα λίγο-πολύ, η επιχείρησή σας θα είναι επιτυχής.

Μια άλλη συμβουλή: πριν από την εξωτερική ανάθεση για βοήθεια, δοκιμάστε το καλύτερό σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει καλά κάθε τμήμα της επιχείρησής σας. Είτε πρόκειται για μάρκετινγκ, λογιστική είτε για σχεδιασμό ιστοσελίδων, η εκμάθηση των βασικών στοιχείων κάθε μέρους της επιχείρησής σας σας βοηθά πραγματικά να αισθάνεστε περισσότερο στον έλεγχο και να μπορείτε να ορίσετε αποτελεσματικά την κατεύθυνση, το σχέδιο και τον προϋπολογισμό.

Τι πιστεύετε ότι θα μοιάζει το μέλλον για το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου θα καθοδηγείται από AI και VR. Βλέπουμε ήδη τεράστιες εξελίξεις στους καταναλωτές που βιώνουν το προϊόν ψηφιακά με το VR στα καταστήματα της Apple και το νέο Yeezy Supply δικτυακός τόπος. Το επόμενο βήμα προς τα εμπρός θα είναι η αναπαραγωγή της εμπειρίας αγοράς στο κατάστημα όσο το δυνατόν πιο κοντά στο διαδίκτυο, με τους πελάτες να μπορούν να χειραγωγούν ένα προϊόν και να το βλέπουν από κάθε γωνία, να το ανοίγουν και ούτω καθεξής. Στην πραγματικότητα ψάχνουμε να φέρουμε μερικές προηγμένες ιδέες στο νέο μας ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως κατασκευαστές προϊόντων με τρισδιάστατες αποδόσεις.

Πείτε μας για ένα έργο τέχνης που σας ενέπνευσε!

Πρόσφατα διάβασα τη βιογραφία του Robert Iger, του πρώην CEO της Disney (Η διαδρομή της ζωής: Μαθήματα δημιουργικής ηγεσίας), στην οποία γράφει για την επίσκεψή του στα Pixar Studios στις πρώτες μέρες του και για το πόσο αντίκτυπο είχε σε αυτόν δημιουργικά. Είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι ένα στούντιο τόσο μικρό όσο το Pixar μπόρεσε να παράγει εξαιρετικό δημιουργικό περιεχόμενο που ξεπέρασε την τεχνογνωσία της Disney. Ο Pixar είχε τη σωστή ομάδα, με επικεφαλής τους σωστούς ανθρώπους, κάνοντας τα σωστά πράγματα. Οτιδήποτε είναι δυνατό με τους σωστούς ανθρώπους γύρω σας.