Η εκπλήρωση παραγγελίας αναφέρεται στα logistics που απαιτούνται για την αποθήκευση, συσκευασία και παράδοση ενός προϊόντος ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι ένας γενικός όρος για τη διαδικασία που περιλαμβάνει: αποθήκευση σε μια εγκατάσταση. δοχεία αποθήκευσης όπως κάδοι και παλέτες. οι εργαζόμενοι να συλλέγουν προϊόντα από την αποθήκευση· εργάτες, μηχανές και υλικά για τη συσκευασία αντικειμένων· η αποστολή και η παράδοση· ακόμη και διαχείριση επιστροφών και αποθεμάτων.
Πότε χρησιμοποιείται ο όρος;
- Κατά το χειρισμό συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου
- Κυρίως για φυσικά προϊόντα, Αλλά ψηφιακά αντικείμενα έχουν επίσης τα δικά τους εργαλεία ψηφιακής εκπλήρωσης
Γιατί είναι σημαντική η εκπλήρωση της παραγγελίας;
- Είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία οποιασδήποτε διαδικτυακής επιχείρησης
- Επιτρέπει στα καταστήματα να παραμείνουν ανταγωνιστικά
- Οι έμποροι μπορούν να επιλέξουν διαφορετικούς τύπους εκπλήρωσης, όπως π.χ dropshipping, αυτοεκπλήρωση και εφοδιαστική τρίτων
- Η σωστή επιλογή εκπλήρωσης μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερο κόστος, ταχύτερη παράδοση, βελτιωμένη συσκευασία και λιγότερα λάθη όσον αφορά την ακρίβεια της παραγγελίας
Επιλογές Εκπλήρωσης Παραγγελίας
Logistics τρίτων (3PL)
Ίσως η πιο δημοφιλής μέθοδος εκπλήρωσης παραγγελιών, η εφοδιαστική τρίτων περιλαμβάνει την πληρωμή μιας ξεχωριστής εταιρείας για να χειριστεί την εκπλήρωση παραγγελιών για την επιχείρησή σας.
Πολλοί πάροχοι 3PL ορίζουν μηνιαίες χρεώσεις για να καλύψουν:
- λήψη
- Αποθηκευτικός χώρος
- Αποθηκευτικοί κάδοι
- Συλλογή και συσκευασία
- Υλικά συσκευασίας
- Αποστολές
Αν και εξαρτάται από τον πάροχο και τον όγκο των πωλήσεών σας, οι αναπτυσσόμενες επωνυμίες επιλέγουν το 3PL λόγω της οικονομικής προσιτότητας και της ευκολίας χρήσης του, δεδομένου ότι μεταβιβάζετε τις απαιτήσεις εκπλήρωσης σε επαγγελματίες που ειδικεύονται στα logistics.
Επιπλέον, μπορείτε να διατηρήσετε μια σχέση με τον πάροχο 3PL και να αξιοποιήσετε το λογισμικό του για διαχείριση παραγγελιών, αποθέματος και αποθήκης. Η όλη διαδικασία ανοίγει ελεύθερο χρόνο και χρήμα για τις επιχειρήσεις να διαθέσουν πόρους αλλού, όπως στο μάρκετινγκ, στο σχεδιασμό προϊόντων ή στις προσλήψεις.
ΥΠΕΡ
- Απλοποιημένες, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις για εκπλήρωση all-in-one
- Δυνατότητα χαμηλότερου κόστους (χωρίς ενοίκιο αποθήκης, εργάτες, υλικά συσκευασίας κ.λπ.)
- Ανοίγει πόρους για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας αλλού
- Τα πάντα, από την αποθήκευση μέχρι τη συσκευασία και την αποστολή αναλαμβάνονται
- Μπορείτε να λάβετε οφέλη όπως εκπτώσεις αποστολής, διαχείριση επιστροφών και εξαιρετικά υψηλή ακρίβεια παραγγελιών
- Οι ειδικοί χειρίζονται την εκπλήρωσή σας, αντί για άτομα στην επιχείρησή σας που μπορεί να μαθαίνουν
- Ισχυρό λογισμικό για τη διαχείριση των πάντων, από το απόθεμά σας μέχρι την επιλογή αποθήκης
ΚΑΤΑ
- Δυνατότητα για λιγότερο ποιοτικό έλεγχο
- Δυνατότητα για θέματα επικοινωνίας
- Μπορεί να είναι ακριβό ανάλογα με τη λειτουργία σας
- Ορισμένοι πάροχοι 3PL δεν υποστηρίζουν την εκπλήρωση ορισμένων προϊόντων, όπως φθαρτά ή εύθραυστα είδη
Αυτοεκπλήρωση
Η αυτοεκπλήρωση είναι όπου ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διαχειρίζεται όλες τις διαδικασίες εκπλήρωσης στο σπίτι.
Για μικρότερες εταιρείες, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αποθήκευση, συσκευασία και αποστολή προϊόντων από γκαράζ, σπίτι ή ενοικιαζόμενο κτίριο γραφείων.
Ωστόσο, η αυτοεκπλήρωση μπορεί επίσης να επεκταθεί σε μεγάλες αποθήκες και υλικοτεχνικές λειτουργίες, όπου η εταιρεία διατηρεί τον πλήρη έλεγχο των εγκαταστάσεων της, αντί να προσλαμβάνει έναν πάροχο 3PL. Αυτό απαιτεί τις δικές σας αποθήκες, δοχεία αποθήκευσης, εξοπλισμό μετακίνησης, εξοπλισμό διαλογής, εργάτες αποθήκης, συνεργασίες ναυτιλίας και ίσως έναν στόλο φορτηγών.
ΥΠΕΡ
- Σας παρέχει το υψηλότερο επίπεδο ποιοτικού ελέγχου
- Δεν πρέπει να ανησυχείτε για την επικοινωνία ή τη συνεργασία με άλλο μέρος
- Το απόρρητο, εάν είναι απαραίτητο, παραμένει όσο το δυνατόν ισχυρότερο
- Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα ως μικρότερη επιχείρηση
- Ορισμένες υπηρεσίες 3PL έχουν ελάχιστο όγκο πωλήσεων, επομένως η αυτοεκπλήρωση είναι μερικές φορές η καλύτερη επιλογή για μικρότερες επιχειρήσεις
- Συχνά δεν χρειάζεται να νοικιάσετε άλλη εγκατάσταση, εάν μπορείτε να ταλαντεύσετε την αυτοεκπλήρωση σε ένα σπίτι ή ένα τρέχον γραφείο
- Έχετε τον έλεγχο των υλικών συσκευασίας και του τι μπαίνει σε κάθε συσκευασία
- Οι ταχύτητες αποστολής εξακολουθούν να είναι αρκετά γρήγορες, ειδικά σε σύγκριση με dropshipping
ΚΑΤΑ
- Δεν αναθέτετε μια πολύ περίπλοκη διαδικασία σε εξωτερικούς ειδικούς, δημιουργώντας την πιθανότητα ανακρίβειων παραγγελιών, καθυστερήσεων αποστολής και ακριβότερης λειτουργίας
- Οι ταχύτητες αποστολής συχνά υποφέρουν σε σύγκριση με την απόδοση του 3PL
- Είναι δαπανηρό να λειτουργείτε τη δική σας αποθήκη ή να νοικιάσετε περισσότερους χώρους γραφείων
- Υπάρχουν πολλά άλλα έξοδα, όπως εργάτες αποθήκης, υλικά συσκευασίας, κάδοι αποθήκευσης και λογισμικό διαχείρισης παραγγελιών
- Είναι λιγότερο πιθανό να λάβετε εκπτώσεις αποστολής
- Πρέπει επίσης να διαχειριστείτε τις επιστροφές μόνοι σας
Dropshipping
Dropshipping επιτρέπει στους εμπόρους να εξαλείψουν την ανάγκη χονδρικής αγοράς και εκπλήρωσης αναθέτοντας πλήρως την εξωτερική ανάθεση σε ειδικούς προμηθευτές που αποθηκεύουν και αποστέλλουν επίσης τα προϊόντα σας.
Με το 3PL, η επιχείρησή σας αγοράζει είδη χονδρικής και, στη συνέχεια, τα στέλνει στην εταιρεία εκπλήρωσης για αποθήκευση (και αναπόφευκτη αποστολή). Με dropshipping, δεν αγοράζετε τίποτα χονδρικής. Αντίθετα, ο προμηθευτής διατηρεί την προμήθεια αγαθών μέχρι να πραγματοποιήσετε μια πώληση στον ιστότοπό σας. Μόνο τότε ο προμηθευτής θα συσκευάσει και θα στείλει το προϊόν απευθείας στον πελάτη σας.
Dropshipping είναι υπέροχο για startup επωνυμίες που ενδιαφέρονται να διατηρήσουν το κόστος σε εξαιρετικά χαμηλά επίπεδα (ειδικά το αρχικό κόστος που θα ξοδεύατε σε προϊόντα χονδρικής). Ωστόσο, έχει μειονεκτήματα όπως μειωμένα περιθώρια κέρδους, περιορισμένο ποιοτικό έλεγχο και επικινδυνότητα με τις αποδόσεις.
ΥΠΕΡ
- Εξαιρετικά χαμηλό αρχικό και συνεχές κόστος, καθώς δεν υπάρχει καμία χονδρική αγορά, ούτε εκπλήρωση στο τέλος σας
- Μπορείτε να διαθέσετε όλους τους πόρους για το μάρκετινγκ, τη δημιουργία ιστοτόπων και την έρευνα προϊόντων
- Αν και δύσκολο, είναι δυνατό να βρείτε dropshippers κοντά στους πελάτες σας—επιτρέποντας ταχύτερη αποστολή
- Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αποθήκευση, την επιλογή, τη συσκευασία ή την αποστολή
ΚΑΤΑ
- Αν και είναι δυνατό να βρείτε κοντινούς dropshippers, οι ταχύτητες αποστολής συχνά υποφέρουν (καθώς πολλοί dropshippers πρέπει να στείλουν από την Κίνα ή την Ινδία)
- Τα περιθώρια κέρδους γίνονται σημαντικά χαμηλότερα, δεδομένου ότι δεν χειρίζεστε καμία από την εκπλήρωση ή τον κίνδυνο που θα συνεπαγόταν η χονδρική αγορά
- Δεν υπάρχει σχεδόν κανένας ποιοτικός έλεγχος (τουλάχιστον έλεγχος ποιότητας από την επιχείρησή σας—οι dropshippers έχουν το δικό τους)
- Είστε περιορισμένοι σε επιλογές επικοινωνίας με dropshipping προμηθευτές
- Η αποστολή είναι συχνά δαπανηρή, μειώνοντας τα περιθώρια
- Οι επιστροφές είναι περίπλοκες: ορισμένοι dropshippers δεν δέχονται επιστροφές, επομένως πρέπει να χειριστείτε την υποστήριξη πελατών και να πραγματοποιήσετε επιστροφές στο δικό σας κτίριο — ουσιαστικά αφήνοντάς σας προϊόντα που πρέπει να στείλετε μόνοι σας ή να απορρίψετε
- Η αντιστροφή χρέωσης σημαίνει ότι χάνετε όλα τα έσοδα από τις πωλήσεις και το απόθεμα—συν, συχνά χρειάζεται να πληρώσετε μια χρέωση αντιστροφής χρέωσης
Διαδικασία Εκπλήρωσης Παραγγελίας (Βήμα προς βήμα)
Αυτοεκπλήρωση και dropshipping έχουν τα δικά τους μοναδικά βήματα, αλλά, συνολικά, οι διαδικασίες παραμένουν παρόμοιες με την εφοδιαστική τρίτων. Παρακάτω, θα περιγράψουμε τα βήματα που συμβαίνουν σε όλη τη διαδικασία 3PL.
Βήμα 1: Παραλαβή Προϊόντων
Πρέπει πρώτα να αγοράσετε ή να κατασκευάσετε τα προϊόντα σας. Στη συνέχεια, πρέπει να στείλετε αυτά τα προϊόντα στο 3PL για αποθήκευση και εκπλήρωση. Αυτό το βήμα ονομάζεται "Λήψη", καθώς η εταιρεία εκπλήρωσης λαμβάνει μεγάλες παρτίδες προϊόντων και τα τοποθετεί σε κάδους, σε παλέτες και σε ράφια που φέρουν ετικέτα για αποτελεσματική συλλογή.
Κάθε 3PL έχει τις δικές του οδηγίες και διαδικασία για τη λήψη αποθέματος.
Ένα γενικό περίγραμμα έχει ως εξής:
- Συμπληρώστε μια φόρμα παραλαβής με λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή
- Η εταιρεία εκπλήρωσης οργανώνει τη μεταφορά της εν λόγω αποστολής
- Μόλις παραληφθούν, τα αντικείμενα αποσυσκευάζονται, αποθηκεύονται σε κάδους και σε παλέτες, στη συνέχεια τοποθετούνται σε ράφια και σαρώνονται στο σύστημα απογραφής
Οι εταιρείες 3PL χρεώνουν συχνά επιπλέον χρεώσεις για κάθε εργασία που λαμβάνουν, και περιστασιακά, είναι ανά ανθρωποώρα. Ωστόσο, μπορεί να βρείτε ορισμένες εταιρείες εκπλήρωσης με τη λήψη να περιλαμβάνονται στη μηνιαία αμοιβή σας.
Βήμα 2: Αποθήκευση προϊόντων
Η αποθήκευση είναι ένα πιο παθητικό βήμα, αλλά είναι ένα σημαντικό μέρος της εκπλήρωσης (ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι η εταιρεία σας μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα από την ενοικίαση της δικής της αποθήκης και κάδων αποθήκευσης).
Δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε για την αποθήκευση:
- Εσείς επιλέγετε πόσος χώρος χρειάζεται, συχνά χρεώνεστε με βάση αυτόν τον χώρο
- Οι κάδοι και οι παλέτες είναι τα κοινά δοχεία αποθήκευσης
- Ορισμένα 3PL χρεώνονται με βάση τον αριθμό των κάδων και των παλετών που χρησιμοποιούνται
- Πολλά 3PL δεν χρεώνουν για την αποθήκευση έως ότου ένα προϊόν παραμείνει στα ράφια για πολύ καιρό
- Η αποθήκευση περιλαμβάνει ψηφιακή σήμανση για αποτελεσματική σάρωση και επιλογή
Βήμα 3: Επιλογή προϊόντων
Θεωρητικά, η πραγματική εκπλήρωση ενός αντικειμένου ξεκινά όταν το συλλέγουμε από ένα ράφι.
Για να συμβεί αυτό, ένας πελάτης πρέπει να υποβάλει μια παραγγελία και ο έμπορος πρέπει να επισημάνει την παραγγελία ως "σε εκπλήρωση".
Ανάλογα με το 3PL, τα τέλη επιλογής μπορεί να προστεθούν στο μηνιαίο κόστος εκπλήρωσης. Ορισμένα 3PL διαφημίζουν δωρεάν παραλαβή, ενώ άλλα χρεώνουν επιπλέον εάν υπάρχουν πολλές επιλογές ανά παραγγελία.
Ακολουθούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία συλλογής:
- Η επιλογή είναι μια φυσική ενέργεια που ολοκληρώνεται από ανθρώπους εργάτες ή ρομπότ. μερικές φορές ένα μείγμα και των δύο
- Η συλλογή μερικές φορές περιλαμβάνει μεταφορικούς ιμάντες ή οχήματα αποθήκης για τη μεταφορά των προϊόντων στον χώρο συσκευασίας
- Οι γραμμωτοί κώδικες και οι σαρωτές βοηθούν στην αποτελεσματική εύρεση και συλλογή αποθεμάτων
Βήμα 4: Συσκευασία προϊόντων
Μετά τη συλλογή, τα προϊόντα αποστέλλονται για συσκευασία. Τα 3PL προσφέρουν συνήθως βασικά υλικά συσκευασίας δωρεάν, με προσαρμοσμένες επώνυμες συσκευασίες και ένθετα που πωλούνται με επιπλέον χρέωση.
Το στάδιο συσκευασίας χρησιμοποιεί μηχανήματα, ρομπότ, εργαζόμενους ανθρώπους και υλικά συσκευασίας για την ασφάλεια των προϊόντων για αποστολή.
Τα υλικά συσκευασίας συχνά περιλαμβάνουν:
- Κουτιά
- Ταινία συσκευασίας
- Χαρτί περιτυλίγματος με φυσαλίδες αέρα
- Χαρτί συσκευασίας ή φιστίκια
- Γεμιστικό αέρα
- Ντάνατζ
- Ένθετα πακέτου (όπως αποδείξεις και διαφημιστικό υλικό)
- Πολυ τσάντες
- Αποστολείς φούσκας
Εάν χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένη συσκευασία, ορισμένα 3PL θα αποθηκεύουν αυτά τα υλικά στην αποθήκη τους με επιπλέον κόστος.
Βήμα 5: Αποστολή και παράδοση
Στη συνέχεια, ένα πλήρως συσκευασμένο προϊόν αποστέλλεται για αποστολή.
Με τις υπηρεσίες 3PL, συνήθως έχουν τα εξής:
- Ετικέτες αποστολής
- Γρήγορες παραλαβές ή παραδόσεις στους μεταφορείς
- Αυτοματοποιημένα εργαλεία παρακολούθησης παραγγελιών
Αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι τα 3PL συνεργάζονται με μεταφορείς (όπως UPS, USPS και FedEx) για να παρέχουν απότομες εκπτώσεις αποστολής στους εμπόρους.
Αυτό είναι το τελευταίο βήμα στη διαδικασία εκπλήρωσης. Μετά την αποστολή ενός πακέτου, το λογισμικό 3PL δημιουργεί έναν κώδικα παρακολούθησης για τους εμπόρους που τον στέλνουν στους πελάτες.
Προαιρετικά βήματα: Διαχείριση επιστροφών και διαχείριση αποθήκης
Η διαχείριση επιστροφών είναι ένα βήμα εκπλήρωσης που πραγματοποιείται μόνο εάν ο πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει ή να αλλάξει την παραγγελία του. Επομένως, δεν συμβαίνει στην παραδοσιακή διαδικασία εκπλήρωσης. Ωστόσο, οι επιστροφές και οι ανταλλαγές αποτελούν, εάν ξεκινήσουν, μέρος της εκπλήρωσης, επομένως πρέπει να προετοιμαστείτε για τη δυνατότητα.
Για διαχείριση επιστροφής:
- Μάθετε εάν το 3PL σας προσφέρει αυτήν την υπηρεσία (πολλοί προσφέρουν)
- Συχνά λαμβάνετε ειδικό λογισμικό διαχείρισης επιστροφών από την εταιρεία 3PL
- Μπορείτε να χειριστείτε τις επιστροφές μόνοι σας, αλλά αυτό απαιτεί την αποδοχή, την επιθεώρηση και την αποθήκευση αυτών των προϊόντων
Η διαχείριση αποθήκης είναι ένας τύπος διαχείρισης αποθέματος που πραγματοποιείται μόνο εάν ο συνεργάτης σας 3PL προσφέρει πολλαπλές εγκαταστάσεις αποθήκευσης. Η διαχείριση της αποθήκης γίνεται με τη χρήση λογισμικού ή τεχνητής νοημοσύνης για τη διανομή προϊόντων σε ένα δίκτυο αποθήκης. Η ιδέα είναι να αποθηκεύετε προϊόντα με τον πιο αποτελεσματικό δυνατό τρόπο, ώστε να μειώνονται οι χρόνοι αποστολής και τα τέλη (αφού αποθηκεύετε προϊόντα πιο κοντά στους πελάτες).
Υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών για επιλογή
Για αυτοεκπλήρωση, δημιουργείτε τα δικά σας logistics. Dropshipping απαιτεί από εσάς να συνεργαστείτε με προμηθευτές που προσφέρουν dropshipping ως υπηρεσία.
Ωστόσο, με την εφοδιαστική τρίτων, οι έμποροι μπορούν να ψωνίσουν για να βρουν τις καλύτερες υπηρεσίες ολοκλήρωσης με βάση τις τοποθεσίες, την τιμή, την αποτελεσματικότητα και την ακρίβεια.
ShipBob
ShipBob είναι μια κορυφαία σύσταση για logistics τρίτων, κυρίως λόγω του ιστορικού του, του εκτεταμένου δικτύου αποθηκών και των επιλογών για γρήγορη και ακριβή εκπλήρωση. Η τιμολόγηση ξεκινά από 5 $ το μήνα, αλλά αυτό περιλαμβάνει μόνο την αποθήκευση των αντικειμένων σας.
ShipBob Οι τοποθεσίες αποθήκης περιλαμβάνουν:
- Καλιφόρνια
- Τέξας
- New Jersey
- Canada
- Australia
- Poland
- Ιρλανδία
- Ηνωμένο Βασίλειο
- Πολλά περισσότερα
ShipBob προσφέρει εξαιρετικές τιμές, ενσωματώσεις με κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και μεγάλη γκάμα λογισμικού για να χειριστείτε τα πάντα, από τη διαχείριση αποθεμάτων έως τη διαχείριση αποθήκης.
Shopify Fulfillment
Για Shopify χρήστες πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, το Shopify Fulfillment Network κάνει θαύματα, με τις έντονες εκπτώσεις στη ναυτιλία, τη διαφανή τιμολόγηση και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με Shopify.
Οι τοποθεσίες αποθήκης περιλαμβάνουν:
- Καλιφόρνια
- Γεωργία
- Νεβάδα
- Πενσυλβάνια
- Οχάιο
- Τέξας
- Canada
- Πολλά περισσότερα
Οι έμποροι χρεώνονται για τον αποθηκευτικό χώρο, αλλά υπάρχουν πολλά σχέδια για να διαλέξετε. Όλο το λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων και αποθήκης είναι ενοποιημένο στο Shopify ταμπλό, καθιστώντας το εύκολο στη χρήση και την κατανόηση. Για να μην αναφέρουμε, λαμβάνετε γρήγορη και αυθημερόν αποστολή αν χρειαστεί.
Πλοίο
Πλοίο χειρίζεται την εκπλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου για μικρά και μεγάλα καταστήματα, με αποθήκες σε όλες τις ΗΠΑ και εντυπωσιακούς χρόνους αποστολής για να διαλέξετε. Μπορείτε να αποφασίσετε πού θα αποθηκεύονται τα προϊόντα και υπάρχει επίσης ένα πλήρες λογισμικό διαχείρισης επιστροφών. Το Shipmonk ενσωματώνεται με κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και έχει μερικές από τις πιο διαφανείς τιμές στην επιχείρηση.
Οι τοποθεσίες περιλαμβάνουν:
- Καλιφόρνια
- Πενσυλβάνια
- Φλόριντα
Red Stag Fulfillment
Το Red Stag είναι μια μικρότερη λειτουργία, αλλά αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να διατηρήσετε στενή επικοινωνία με το 3PL σας. Είναι γνωστά για την εξαιρετική υποστήριξη πελατών, μαζί με την ταχεία αποστολή σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες και διεθνώς.
Η Red Stag ενσωματώνει το λογισμικό απογραφής και εκπλήρωσης με πλατφόρμες όπως Shopify και Bigcommerce. Αποκτάτε επίσης πρόσβαση σε ετικέτες παρακολούθησης αποστολής, διαχείρισης επιστροφών και ετικέτες αποστολής με έκπτωση.
Οι τοποθεσίες του κέντρου εκπλήρωσης περιλαμβάνουν:
- Τενεσί
- Γιούτα
Υπηρεσίες και εφαρμογές διαχείρισης αποθέματος
Η διαχείριση αποθέματος συνδέεται με την εκπλήρωση παραγγελιών, αλλά αφορά περισσότερο τη διαχείριση του τρόπου με τον οποίο κινείται το απόθεμα σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού. Οι έμποροι διαχειρίζονται το απόθεμα με ειδικό λογισμικό που είναι συνδεδεμένο με τα ηλεκτρονικά καταστήματά τους και είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την κατανόηση του τι υπάρχει σε απόθεμα, πού αποθηκεύονται τα πάντα και από πού προέρχονται οι παραγγελίες σε καταστήματα πολλαπλών καναλιών.
Το λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων έρχεται συχνά με τη μορφή λογισμικού προγραμματισμού πόρων επιχείρησης (ERP), το οποίο περιλαμβάνει στοιχεία για τη διαχείριση της παραγωγής, τον προγραμματισμό και τις εσωτερικές λειτουργίες. Ένα ERP τείνει να λειτουργεί καλύτερα για αυτοεκπλήρωση.
Παρακάτω είναι οι καλύτερες υπηρεσίες και εφαρμογές διαχείρισης αποθέματος που πρέπει να εξετάσετε.
ShipBob
Μαζί με τις υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών, ShipBob παρέχει ένα πλήρες λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων για:
- Επιλέγοντας πού θα αποθηκεύονται τα προϊόντα με βάση τις τοποθεσίες των πελατών και τις τάσεις αγορών
- Πρόβλεψη μελλοντικών τάσεων και προβολή συμπεριφοράς πελατών
- Παρακολούθηση του κόστους των πωληθέντων αγαθών
- Ρύθμιση σημείων αναδιάταξης
- Διατήρηση σχέσεων με προμηθευτές
- Παρακολούθηση αποθέματος
- Προσθήκη προϊόντων
- Πολύ περισσότερο
katana
Το Katana εμπίπτει στην κατηγορία ERP της διαχείρισης αποθεμάτων, που σημαίνει ότι είναι κατάλληλο για αυτοεκπληρούμενες λειτουργίες, όπου διαχειρίζεστε τα πάντα εντός της εταιρείας, από την κατασκευή έως την αποστολή.
Η Katana διαπρέπει με:
- Κύριος προγραμματισμός σε πραγματικό χρόνο για προγραμματισμό και παραγωγή
- Ιχνηλασιμότητα για ημερομηνίες λήξης, υλικά και παρτίδες
- Παρακολούθηση για λειτουργίες στο επίπεδο του δαπέδου
- Διαχείριση παραγγελιών για καταστήματα omni-channel
- Ζωντανή διαχείριση αποθεμάτων
- Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις API
- Ακριβής κοστολόγηση
Εμπόριο Quickbooks
The Εμπόριο QuickBooks Η εφαρμογή καθοδηγεί τον προγραμματισμό πόρων της επιχείρησης και τη διαχείριση αποθέματος για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου όλων των μεγεθών. Διαθέτει μια κομψή σουίτα λογισμικού, εργαλεία αυτοματισμού και ενσωματώσεις με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Shopify, WooCommerce, να Squarespace—για να μην αναφέρουμε, το Amazon και το eBay.
Ορισμένα κύρια χαρακτηριστικά του QuickBooks Commerce περιλαμβάνουν:
- Διαχείριση αποθεμάτων
- Λογιστική ηλεκτρονικού εμπορίου
- Πωλήσεις πολλαπλών καναλιών
- Διαχείριση λίστας προϊόντων
- Αγορές και αγορές χονδρικής
- Αναφορές αποθέματος
- Διαχείριση παραγγελιών
- Άμεσες πληροφορίες με προσαρμοσμένες αναφορές
- Παρακολούθηση και εκπλήρωση παραγγελιών
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εκπλήρωση της παραγγελίας
Διαβάστε αυτές τις συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την εκπλήρωση της παραγγελίας για να κατανοήσετε καλύτερα το θέμα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να πάρετε μια ευκολότερη απόφαση σχετικά με τη μέθοδο/υπηρεσία εκπλήρωσης να επιλέξετε.
Ποια είναι η διαδικασία εκπλήρωσης της παραγγελίας;
Η διαδικασία εκπλήρωσης της παραγγελίας περιλαμβάνει κάθε βήμα που γίνεται για την αποθήκευση, τη συσκευασία και την παράδοση ενός προϊόντος σε έναν πελάτη. Η διαδικασία περιλαμβάνει επίσης επιστροφές, αλλά αυτό δεν συμβαίνει κάθε φορά.
Τι σημαίνει «ποσοστό εκπλήρωσης παραγγελιών»;
Το ποσοστό εκπλήρωσης παραγγελίας λαμβάνει τον συνολικό αριθμό παραγγελιών που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία για εκπλήρωση και διαιρεί αυτόν τον αριθμό με τον συνολικό αριθμό των πραγματικών παραγγελιών. Έτσι, αυτός ο υπολογισμός προσπαθεί να υπολογίσει τον ρυθμό με τον οποίο ένα κατάστημα εκπληρώνει προϊόντα σε σχέση με τον αριθμό των παραγγελιών.
Αυτό το ποσοστό μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμο κατά την έρευνα 3PL, καθώς θέλετε ένα ποσοστό εκπλήρωσης κοντά στο 100%, λαμβάνοντας υπόψη οτιδήποτε λιγότερο μπορεί να υποδηλώνει ότι έγιναν λάθη, επομένως οι πελάτες ακύρωσαν τις παραγγελίες.
Ποιο είναι το νόημα πίσω από την εκπλήρωση των logistics;
Αυτός είναι απλώς ένας άλλος όρος για την εκπλήρωση της παραγγελίας. Και τα δύο σημαίνουν το ίδιο πράγμα: η διαδικασία πολλαπλών βημάτων της αποστολής ενός προϊόντος από το ταμείο σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου έως την παράδοσή του στο κατώφλι του πελάτη.
Όταν λένε «η παραγγελία εκπληρώνεται», τι σημαίνει αυτό;
Αν δείτε "Η παραγγελία εκπληρώνεται" στο λογισμικό σας 3PL σημαίνει ότι η παραγγελία βρίσκεται υπό επεξεργασία, κάπου στη γραμμή υλικοτεχνικής υποστήριξης. Επομένως, είναι ένας γενικός όρος που λέει ότι μια παραγγελία είτε επιλέγεται είτε συσκευάζεται είτε αποστέλλεται.
Αυτός ο δείκτης θα πρέπει να αλλάξει στο λογισμικό σας μόλις παραδοθεί η παραγγελία στον πελάτη.
Εάν μια παραγγελία «εκπληρωθεί», ποιο είναι αυτό το βήμα της διαδικασίας;
Μια ετικέτα "εκπληρώθηκε" στο λογισμικό εκπλήρωσης της παραγγελίας σας σημαίνει ότι έχει παραδοθεί στον πελάτη. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο πελάτης έχει ανακτήσει και άνοιξε το πακέτο, αλλά ότι ο μεταφορέας του ταχυδρομείου το έχει πέσει στο κατώφλι του ή στο γραμματοκιβώτιο.
Εκτός από τις επιστροφές και τις ανταλλαγές, αυτό είναι το τελευταίο βήμα στη διαδικασία εκπλήρωσης.
Με ποια εταιρεία εκπλήρωσης πρέπει να πάω;
Αυτό εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία σας, την ανάπτυξή της και τα προϊόντα που πουλάτε.
Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να περιορίσετε την αναζήτησή σας:
- Ποιες είναι οι ανάγκες εκπλήρωσης της παραγγελίας σας όσον αφορά τον χώρο αποθήκευσης, τις απαιτήσεις συσκευασίας και την ταχύτητα αποστολής;
- Θα προσφέρετε αποστολή 1 ημέρας, 2 ημερών ή ταχείας αποστολής;
- Το 3PL έχει επιλογές για επιστροφές και ανταλλαγές;
- Χρεώνεστε με μηνιαία χρέωση ή με βάση πράγματα όπως ο χώρος αποθήκευσης και τα υλικά συσκευασίας;
- Το 3PL παρέχει λογισμικό για εταιρική διαχείριση, διαχείριση αποθήκης και διαχείριση αποθεμάτων;
- Είναι το δίκτυο της αποθήκης αρκετά κοντά στους πελάτες σας;
- Πώς λειτουργεί η λήψη και πόσο κοστίζει;
- Λαμβάνετε επιλογές για δωρεάν τυπικά υλικά συσκευασίας; Και είναι διαθέσιμη προσαρμοσμένη συσκευασία;
- Υπάρχει μια ελάχιστη μηνιαία απαίτηση παραγγελίας και μπορεί το ηλεκτρονικό σας κατάστημα να το καλύψει;
- Είναι πιο οικονομικό, γρήγορο και ακριβές να επιλέξετε ένα 3PL έναντι της δικής σας διαδικασίας αυτοεκπλήρωσης;
