Τι είναι ο αυτοματισμός ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ο αυτοματισμός ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί μέρος του πλήρους τοπίου του «αυτοματισμού λιανικής».
Τα εργαλεία αυτοματισμού είναι λύσεις λογισμικού, που βασίζονται σε έξυπνες ροές εργασίας. Αυτές οι καινοτομίες μετατρέπουν διαδικασίες, εργασίες και καμπάνιες εντός μιας επιχείρησης σε θέσεις εργασίας που μπορούν να γίνουν αυτόνομα, χωρίς την ανάγκη συμβολής από άνθρωπο εργαζόμενο.
Αν και δεν θα βασίζεται κάθε επιχείρηση σε μεγάλο βαθμό στον αυτοματισμό του ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτά τα εργαλεία τείνουν να γίνονται πιο απαραίτητα καθώς μια επιχείρηση αρχίζει να κλιμακώνεται. Όσο περισσότερο αναπτύσσεται μια εταιρεία, τόσο περισσότερες θέσεις εργασίας, απαιτήσεις και πολυπλοκότητα αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους τόσες πολλές εταιρείες αρχίζουν να προσλαμβάνουν νέα μέλη προσωπικού, όσο μεγαλώνουν.
Αν και η αυτοματοποίηση δεν εξαλείφει εντελώς την ανάγκη για ανθρώπινη συνεισφορά, μειώνει τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων εργασιών που πρέπει να κάνουν τα μέλη της ομάδας, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στην εργασία προστιθέμενης αξίας. Αντί να εστιάζουν στις ίδιες επαναλαμβανόμενες εργασίες κάθε μέρα, τα μέλη του προσωπικού μπορούν να εργαστούν για την ενεργό ανάπτυξη της επιχείρησης και το ξεκλείδωμα νέων ευκαιριών.
Παραδείγματα αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου: Πώς λειτουργεί;
Οι αυτοματισμοί ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να διατεθούν σε μια σειρά διαφορετικών μορφών, από την προσθήκη ετικετών στους πελάτες για τμηματοποίηση και μάρκετινγκ, έως τον εξορθολογισμό της παρακολούθησης και των αναφορών και την τυποποίηση του οπτικού εμπορίου. Με κάθε ροή εργασίας, ο στόχος είναι να απλοποιηθούν και να εξαλειφθούν όσο το δυνατόν περισσότερες εργασίες.
Ορισμένες από τις εργασίες που μπορούν να αντιμετωπίσουν οι εταιρείες με την αυτοματοποίηση ροής εργασιών μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Εκπλήρωση: Διάφορες πτυχές της εκπλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αυτοματοποιηθούν. Για παράδειγμα, όταν ένα αντικείμενο είναι έτοιμο να σταλεί σε έναν πελάτη, μπορεί να σταλεί ένα αυτόματο μήνυμα απευθείας στον πελάτη για να τον ενημερώσει ότι το προϊόν του αποστέλλεται.
- Διαχείριση αποθεμάτων: Όταν τα επίπεδα αποθεμάτων για ένα συγκεκριμένο προϊόν εξαντλούνται, τα εργαλεία αυτοματισμού μπορούν να στείλουν μηνύματα στους ηγέτες των επιχειρήσεων ή ακόμη και να υποβάλουν νέες παραγγελίες σε προμηθευτές σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Ενημερώσεις προϊόντων: Όταν ένα προϊόν εξαντληθεί ή αποκτήσει νέο απόθεμα, οι πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος μπορούν να ενημερωθούν. Αυτό καταργεί την ανάγκη των μελών της ομάδας να παρακολουθούν και να ενημερώνουν αυτόματα τα επίπεδα αποθέματος.
- Πίστη πελατών: Χρησιμοποιώντας εργαλεία αυτοματισμού, οι εταιρείες μπορούν να προσθέσουν ετικέτες σε πελάτες υψηλής αξίας για σκοπούς τμηματοποίησης και να χρησιμοποιήσουν εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόματη αποστολή συγκεκριμένων προσφορών ή σημειώσεων "ευχαριστώ" στους πελάτες. Οι οργανισμοί μπορούν ακόμη και να χρησιμοποιήσουν την αυτοματοποίηση για να δημιουργήσουν μοναδικές εκπτώσεις και προσφορές για πελάτες που αγοράζουν ένα συγκεκριμένο ποσό.
- Ασφάλεια: Ο αυτοματισμός μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να διατηρήσουν την ασφάλεια της επιχείρησής τους ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παράδειγμα, εάν υποβληθεί μια παραγγελία υψηλού κινδύνου, οι ομάδες εσωτερικής ασφάλειας μπορούν να ειδοποιηθούν γρήγορα. Για παράδειγμα, εάν ένα bot μπορεί να φαίνεται ότι «αγοράζει» όλο το απόθεμά σας, θα λάβετε μια άμεση ειδοποίηση.
- Οικονομική παρακολούθηση: Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία μπορούν να παρακολουθούν στενά πόσα χρήματα κερδίζετε από ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου. Μπορείτε να παρακολουθείτε πράγματα όπως δωρεές και πωλήσεις ξεχωριστά, ακόμη και να μάθετε ποια προϊόντα δημιουργούν τις περισσότερες πωλήσεις.
- Επισήμανση παραγγελίας: Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα εργαλεία για να επισημάνουν ετικέτες σε περιορισμένες ζώνες αποστολής και να αναστέλλουν προσωρινά την πληρωμή από πελάτες που επιχειρούν να πραγματοποιήσουν αποστολή σε αυτές τις τοποθεσίες. Ένα εργαλείο μπορεί ακόμη και να ειδοποιεί το προσωπικό για να παρέχει στους πελάτες πίστωση καταστήματος που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στην επόμενη αγορά τους ή να εκδώσει αυτόματα επιστροφές χρημάτων.
- προτιμήσεις: Με την αυτοματοποίηση, οι εταιρείες μπορούν να τηρούν συγκεκριμένες προτιμήσεις πελατών. Είναι δυνατό να εντοπίσετε, να προσθέσετε ετικέτες και να τμηματοποιήσετε πελάτες που πραγματοποιούν αγορές από διαφορετικά κανάλια πωλήσεων για σκοπούς μάρκετινγκ. Οι χρήστες μπορούν επίσης να εμφανίζουν και να αποκρύπτουν διαφορετικές επιλογές πληρωμής που σχετίζονται με κάθε τμήμα πελατών, ιστορικό, τοποθεσία ή συσκευή.
- Πωλήσεις: Οι ηγέτες επιχειρήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν εργαλεία αυτοματισμού για να προγραμματίσουν αυτόματα τις πωλήσεις που εκτελούνται για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή να προσαρμόσουν τις τιμές στο ταμείο με βάση τους συνδυασμούς προϊόντων. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να προσφέρει αυτόματα έκπτωση όταν αγοράζονται ταυτόχρονα διάφορα είδη.
- Εκδόσεις προϊόντων: Εάν οι εταιρείες εισάγουν νέα προϊόντα σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αυτοματοποίηση για να προφορτώσουν νέα προϊόντα και να στείλουν πληροφορίες απευθείας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καταστήματα, εφαρμογές και διάφορα κανάλια πωλήσεων ταυτόχρονα.
Καθώς ο κόσμος του αυτοματισμού γίνεται πιο προηγμένος, ο αριθμός των εργασιών που μπορεί να ολοκληρώσει μια εταιρεία με εργαλεία αυτοματισμού αρχίζει να αυξάνεται. Αμέτρητες μη αυτόματες εργασίες μπορούν πλέον να αυτοματοποιηθούν από ηγέτες επιχειρήσεων, που κυμαίνονται από την εκπλήρωση μιας παραγγελίας έως την ενημέρωση των θεμάτων του ιστότοπου.
Πώς μπορούν οι εταιρείες να αυτοματοποιήσουν τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για τους ηγέτες επιχειρήσεων να αξιοποιήσουν τη δύναμη και τα οφέλη του αυτοματισμού καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Για οργανισμούς με προϋπάρχοντες προγραμματιστές ή τεχνικές γνώσεις, είναι δυνατή η δημιουργία συστημάτων αυτοματισμού εσωτερικά, χρησιμοποιώντας έξυπνα εργαλεία. Ωστόσο, για μικρότερες επιχειρήσεις χωρίς αυτή τη λειτουργικότητα, υπάρχουν ευκολότερες επιλογές.
Εργαλεία όπως Shopify και WooCommerce έρχονται με πρόσβαση σε εφαρμογές, πρόσθετα, ακόμη και ενσωματωμένα εργαλεία που επιτρέπουν τη δημιουργία απλών ροών εργασίας χωρίς εις βάθος γνώση. Αυτές οι εξωγενείς λύσεις αρχίζουν να εμφανίζονται σε αμέτρητους κατασκευαστές καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Υπάρχουν επίσης ειδικά εργαλεία "χαμηλού κώδικα" και "χωρίς κώδικα" με δυνατότητες αυτοματισμού. Για παράδειγμα, Shopify Το Flow είναι ένα δημοφιλές εργαλείο αυτοματισμού μεταξύ των ιδιοκτητών καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου. Η τεχνολογία ακολουθεί μια λογική που βασίζεται σε ενεργοποιητές, συνθήκες και ενέργειες, που δημιουργούνται μέσω εύχρηστων οπτικών δημιουργών. Οι ροές εργασίας μπορούν να αναπτυχθούν και να κατασκευαστούν μέσα σε λίγα λεπτά ή οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε προκατασκευασμένα πρότυπα ροής εργασίας.
Αυτά τα έξυπνα εργαλεία συχνά λειτουργούν παράλληλα με μια σειρά από άλλες λύσεις που είναι ενσωματωμένες στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, για να δώσουν στις εταιρείες περισσότερες ευκαιρίες. Για παράδειγμα, ένα σύστημα αυτοματισμού μπορεί να συνδέεται απευθείας με εφαρμογές "Επιστροφή σε απόθεμα", εργαλεία εμπειρίας πελατών όπως Klaviyo ή LoyaltyLion, και πολλά άλλα.
Ποια μέλη της ομάδας επωφελούνται από την αυτοματοποίηση;
Στο μετασχηματιστικό επιχειρηματικό τοπίο, τα εργαλεία αυτοματισμού μπορούν να υποστηρίξουν σχεδόν κάθε μέλος της ομάδας σε ένα περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές οι λύσεις λειτουργούν καλύτερα όταν υιοθετούνται από διασυνδεδεμένα τμήματα και προσωπικό ενός οργανισμού.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το πώς η τεχνολογία αυτοματισμού μπορεί να υποστηρίξει διαφορετικά μέλη της ομάδας όταν συνδυάζεται με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας:
- Υπεύθυνοι λειτουργιών: Τα άτομα που είναι υπεύθυνα για τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αυτοματοποίηση για να αντιμετωπίσουν μια σειρά από ροές εργασίας αποστολής, αποθέματος και προϊόντων. Τα προϊόντα μπορούν να επισημανθούν αυτόματα και να προστεθούν σε συλλογές με βάση τον τύπο, τον τίτλο ή το SKU, για να βοηθήσουν στην τυποποίηση του οπτικού εμπορίου. Όταν τα επίπεδα των αποθεμάτων πέφτουν, αυτά τα άτομα μπορούν να λαμβάνουν γρήγορες ειδοποιήσεις ή να στείλουν μια νέα παραγγελία απευθείας σε έναν συνεργάτη ή προμηθευτή.
- Υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών: Πολλά εργαλεία αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου επιτρέπουν στις εταιρείες να προσθέτουν ετικέτες στους πελάτες με βάση συγκεκριμένες συνθήκες, όπως το κανάλι απόκτησης ή την αξία παραγγελίας. Αυτό βοηθά στη δημιουργία τμημάτων για διατήρηση και μάρκετινγκ, ενώ παράλληλα διευκολύνει την παροχή ταχείας εξυπηρέτησης πελατών. Ομοίως, όταν οι πελάτες επιστρέφουν ένα αντικείμενο, μπορεί να ζητηθεί από τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να επικοινωνήσουν με τον πελάτη στο τελευταίο κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκε.
- Πρόληψη απάτης: Για να βοηθήσουν στη διαφύλαξη της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, τα εργαλεία αυτοματισμού μπορούν να παρακολουθούν αυτόματα παραγγελίες υψηλού κινδύνου χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως έλεγχος διεύθυνσης IP, συστήματα επαλήθευσης διευθύνσεων (AVS) και λεπτομέρειες βάσης δεδομένων. Αυτές οι παραγγελίες μπορούν στη συνέχεια να επισημανθούν για έλεγχο. Ο αυτοματισμός ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί επίσης να διαμορφωθεί ώστε να ειδοποιεί ειδικούς για την πρόληψη απάτης ή την ασφάλεια για πρακτικές, συγκεκριμένες αξιολογήσεις.
- Μάρκετινγκ και διαφήμιση: Τα άτομα στην ομάδα προώθησης μπορούν να ειδοποιούνται αυτόματα όταν προστίθενται νέα προϊόντα σε ένα κατάστημα, ώστε να μπορούν να αρχίσουν να διαφημίζονται. Η ίδια ομάδα μπορεί επίσης να λαμβάνει ειδοποιήσεις όταν το απόθεμα εξαντλείται σε συγκεκριμένα προϊόντα, ώστε να μπορεί να προσαρμόσει τις μεθόδους προώθησης. Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν επίσης να προγραμματίσουν αλλαγές εκπτώσεων εκ των προτέρων, για να βοηθήσουν τις ομάδες μάρκετινγκ να σχεδιάσουν καλύτερα τις προσφορές και να μειώσουν τα σφάλματα.
- σχεδιασμού: Οι έμποροι λιανικής που ειδικεύονται σε προσαρμοσμένα προϊόντα μπορούν να λάβουν απευθείας τις προδιαγραφές παραγγελίας. Οι σχεδιαστές μπορούν ακόμη και να χρησιμοποιήσουν αυτοματοποιημένα εργαλεία για να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια σειρά από τακτικές μάρκετινγκ, όπως banner "back-in-stock" για καταστήματα, επικαλύψεις και οπτικές ενδείξεις ή CTA. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να δημοσιευτούν και να καταργηθούν αυτόματα με βάση συγκεκριμένες ετικέτες και κανόνες ετικέτας.
- Ανάπτυξη διαδικτύου: Οι προγραμματιστές μπορεί να έχουν τα περισσότερα να κερδίσουν από την αυτοματοποίηση. Οι αλλαγές θέματος, οι καταγραφές μέσω email, οι ευκαιρίες εμπορίας και τα δωρεάν δώρα για επιλεγμένες αγορές μπορούν να προσαρμοστούν χρησιμοποιώντας την ίδια λειτουργία αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου. Μόλις δημιουργηθούν, αυτοί οι κανόνες μπορούν να μειώσουν την ανάγκη κωδικοποίησης και επανακωδικοποίησης επαναλαμβανόμενων ενημερώσεων σε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τα οφέλη του αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου
Όταν οι λύσεις λογισμικού αυτοματισμού άρχισαν να εμφανίζονται για πρώτη φορά στο επιχειρηματικό τοπίο, πολλοί εργαζόμενοι ανησυχούσαν ότι αυτά τα έξυπνα εργαλεία θα τις καθιστούσαν απαρχαιωμένες. Ωστόσο, καθώς διάφορες μορφές αυτοματισμών πωλήσεων, ανάπτυξης, ασφάλειας και μάρκετινγκ έχουν περάσει στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι ομάδες αναγνωρίζουν τώρα πόσο πολύτιμος μπορεί να είναι ο αυτοματισμός.
Είτε πρόκειται για αποστολή ειδοποιήσεων στα μέλη της ομάδας σχετικά με εξαντλήσεις αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο είτε για την εξάλειψη του ανθρώπινου λάθους από τη διαδικασία καταγραφής δεδομένων, τα εργαλεία αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρουν σημαντικά οφέλη. Με τις σωστές αυτοματοποιημένες ροές εργασίας, οι ηγέτες των επιχειρήσεων μπορούν να εξορθολογίσουν τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου τους και ακόμη και να προσφέρουν καλύτερες εμπειρίες πελατών και εργαζομένων.
Στην πραγματικότητα, οι ενοποιήσεις αυτοματισμού μπορούν ακόμη και να βοηθήσουν στην ευθυγράμμιση πολλών εργαλείων με την επιχειρηματική στρατηγική του ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να δημιουργηθούν νέες ευκαιρίες για τις εταιρείες. Για παράδειγμα, η αυτόματη σύνδεση του συστήματος CRM με τις καμπάνιες μάρκετινγκ μπορεί να διευκολύνει τη δημιουργία πιο εξατομικευμένων μηνυμάτων με το πάτημα ενός κουμπιού. Τα εργαλεία αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν επίσης:
- Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών: Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα chatbots για να χειρίζονται καθημερινά αιτήματα και συναλλαγές. Ένα chatbot μπορεί να χειριστεί τη διαδικασία αναπαραγγελίας για έναν πελάτη ή να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις λεπτομέρειες παρακολούθησης για ένα δέμα.
- Μειώστε τις πολύπλοκες επιχειρηματικές διαδικασίες: Ο αυτοματισμός μπορεί επίσης να εξαλείψει ορισμένες από τις χρονοβόρες εργασίες που χρειάζεται να χειρίζεται καθημερινά ένας ιδιοκτήτης διαδικτυακής επιχείρησης. Όταν τα εργαλεία αυτοματισμού ασχολούνται με πράγματα όπως η παραγγελία προμηθειών και η αποτροπή εξάντλησης αποθεμάτων, έχετε περισσότερο χρόνο για να εστιάσετε στη δημιουργία καλύτερων επιπέδων ικανοποίησης των πελατών.
- Μειώστε τα σφάλματα: Επειδή τα εργαλεία αυτοματισμού δεν υπόκεινται σε ανθρώπινο λάθος, κάνουν λάθη λιγότερο πιθανά όταν ασχολούνται με μονότονες εργασίες όπως η διαχείριση παραγγελιών. Αυτό σημαίνει ότι είναι λιγότερο πιθανό οι εταιρείες να χάσουν μια παραγγελία ή να στείλουν λάθος προϊόντα σε νέους πελάτες.
- Βελτιώστε τις πωλήσεις: Ένα από τα καλύτερα παραδείγματα αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνει τη χρήση έξυπνων μηνυμάτων μάρκετινγκ και ειδοποιήσεων προς τους πελάτες για την αύξηση των πωλήσεων. Μπορείτε να στείλετε μηνύματα σε πελάτες ως μέρος μιας στρατηγικής εγκαταλελειμμένου καλαθιού, για να αυξήσετε τις πιθανότητές τους να επιστρέψουν στο κατάστημά σας. Ή μπορείτε να καλλιεργήσετε νέους πελάτες με upsells και cross-sells, να στείλετε κίνητρα στους πιο κερδοφόρους πελάτες σας ή να ξεκινήσετε αυτόματα πωλήσεις στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
- Βελτιώστε την ευθυγράμμιση: Επειδή το λογισμικό αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί συχνά να συνδεθεί με διαφορετικά εργαλεία και συστήματα σε όλο το τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, διευκολύνει την ευθυγράμμιση της ομάδας σας και τη διατήρηση της ορατότητας στις λειτουργίες της επιχείρησής σας. Όταν οι διαδικασίες είναι καλύτερα ευθυγραμμισμένες, οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να δημιουργήσουν καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ και πωλήσεων. Ορισμένα εργαλεία αυτοματισμού μπορούν να συνδεθούν με τα πάντα, όπως οι κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου BigCommerce και Shopify, σε αγορές όπως το Amazon και εργαλεία συνεργασίας όπως το Slack.
- Βελτιστοποιήστε το μάρκετινγκ: Τα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου με ενσωματωμένες δυνατότητες αυτοματισμού διευκολύνουν την καλλιέργεια πελατών και την αύξηση των μακροπρόθεσμων πωλήσεων. Μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες καμπάνιες email αυτόματα ή να ξεκινήσετε δυναμικά μοναδικές καμπάνιες μάρκετινγκ κάθε φορά που κάποιος πελάτης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, για να αυξήσετε τις παραγγελίες. Τα εργαλεία αυτοματισμού μπορούν ακόμη και να σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σύμφωνα με το τέλειο πρόγραμμα.
- Ενισχύστε την παραγωγικότητα: Το λογισμικό αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου μειώνει την εργασία που απαιτείται για την παρακολούθηση ειδών με χαμηλό απόθεμα και την αντιμετώπιση της εκπλήρωσης παραγγελιών. Με την αυτοματοποίηση, οι ηγέτες επιχειρήσεων μπορούν γρήγορα να τμηματοποιήσουν τους πελάτες, να στείλουν παραγγελίες και να ολοκληρώσουν συναλλαγές χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούν για χαμένο χρόνο.
Ενίσχυση της επιχειρηματικής ανάπτυξης με τον αυτοματισμό ηλεκτρονικού εμπορίου
Αν και η αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να φαινόταν σαν μια λύση που προορίζεται για μεγαλύτερες επωνυμίες σε επίπεδο επιχείρησης μόλις πριν από μερικά χρόνια, αυτό δεν ισχύει πλέον. Οι σημερινοί πωλητές γνωρίζουν ότι χρειάζεται πολλή δουλειά για τη λειτουργία μιας αποτελεσματικής επωνυμίας ηλεκτρονικού εμπορίου. Ως εκ τούτου, έχουν καταστήσει διαθέσιμες λειτουργίες αυτοματισμού ηλεκτρονικού εμπορίου για να ταιριάζουν σε κάθε επιχειρηματική ανάγκη.
Είτε αναζητάτε τρόπους αυτοματοποίησης της αποστολής προσφορών προς τους πελάτες στο καλάθι αγορών είτε θέλετε να ευθυγραμμίσετε πολλές εφαρμογές και εργαλεία ως μέρος της στρατηγικής πωλήσεων και μάρκετινγκ, υπάρχουν διαθέσιμες λύσεις αυτοματισμού για βοήθεια.
