Η ευκολία με την οποία ένας επισκέπτης μπορεί να διαβάσει, να πλοηγηθεί και να αλληλεπιδράσει με μια εφαρμογή ιστού ή ιστότοπο. Κατά τη δημιουργία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, η χρηστικότητα του ιστότοπού σας είναι ζωτικής σημασίας για εσάς. Ένας ιστότοπος που δεν είναι εύκολο να περιηγηθείτε θα έχει υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης και χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών. Λόγω αυτού του ιστοτόπου, το ηλεκτρονικό εμπόριο θα πρέπει πάντα να ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για τη χρηστικότητα και να προσπαθεί να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη όποτε είναι δυνατόν.
Κατά τη δημιουργία ενός ιστότοπου που είναι εύκολο στη χρήση, θα πρέπει να διαθέτει μια διαχειρίσιμη διεπαφή που είναι ευανάγνωστη ακόμη και για άτομα που δεν έχουν γνώσεις υπολογιστή, καθώς και εύκολες επιλογές πληρωμής που θα μετατρέψουν την επισκεψιμότητά σας σε πώληση. Η ευχρηστία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει στοιχεία του ιστότοπού σας, όπως αναζήτηση, αυτόματη συμπλήρωση και λογαριασμούς πελατών. Επιπλέον, λόγω της ευρείας χρήσης φορητών συσκευών, η εστίαση στη χρηστικότητα για κινητά είναι υψίστης σημασίας. Και δεδομένου ότι το Διαδίκτυο είναι παγκόσμιο φαινόμενο, είναι όλο και πιο σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη η χρηστικότητα σε κάθε γλώσσα και πολιτισμό, εάν αυτό είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας.
