Τι είναι μια αντιστροφή χρέωσης; Ορισμός αντιστροφής χρέωσης

Τι σημαίνει Chargeback;

Εάν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία από έναν σύνδεσμο σε αυτήν τη σελίδα, η Reeves and Sons Limited ενδέχεται να κερδίσει μια προμήθεια. Δείτε το δικό μας δήλωση ηθικής.

Αντιστροφή χρέωσης, με συνηθισμένους όρους, σημαίνει αντιστροφή. Είναι περισσότερο ένα μέτρο προστασίας του αγοραστή. Ο πελάτης παίρνει τα χρήματά του πίσω. Πάρτε για παράδειγμα, εάν τα προϊόντα που λαμβάνουν είναι ελαττωματικά, η αντιστροφή χρέωσης είναι πάντα η εφικτή λύση. Σε συνήθεις συνθήκες, αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που θέλει να συναντήσει ένας έμπορος. Φέρνει στο σκάφος πολλές απογοητεύσεις, πιο συγκεκριμένα στον λιανοπωλητή.

Από την άλλη πλευρά, είναι περισσότερο μια παρατεταμένη μάχη μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Συχνά φαίνεται ότι ο αγοραστής παίρνει το πλεονέκτημα, καθώς οι αντιστροφές χρέωσης μπαίνουν στο παιχνίδι ως μέσο επίλυσης μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών. Δυστυχώς, ο πωλητής διατρέχει υψηλές πιθανότητες να υποστεί τεράστιες απώλειες εάν περισσότεροι πελάτες συνεχίσουν να υποβάλλουν αντιστροφές χρέωσης.

Τι είναι μια αντιστροφή χρέωσης και πώς λειτουργεί;

Η διαδικασία επίλυσης χρεώσεων περιλαμβάνει τρία μέρη. Ο πελάτης, έμπορος και η εκδότρια τράπεζα. Ο κάτοχος της κάρτας (πελάτης) επικοινωνεί συνήθως με την εκδότρια τράπεζα για να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης.

Μόλις υποβληθεί αξίωση αντιστροφής χρέωσης, η εκδότρια τράπεζα ξεκινά τη διαδικασία. Θα το κοινοποιήσει μέσαformatιόν στον Έμπορο. Η τράπεζα εξηγεί λεπτομερώς τον λόγο για την αξίωση αντιστροφής χρέωσης. Για να βελτιωθεί ένα δίκαιο αποτέλεσμα, υπάρχει μια περίοδος παραθύρου (7 ημέρες στις περισσότερες περιπτώσεις) που δίνει στον έμπορο άφθονο χρόνο για να απαντήσει. Αυτό συνήθως μέσω ενός κωδικού αιτιολογίας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλα πιστωτική κάρτα οι επωνυμίες έχουν τους δικούς τους κωδικούς αντιστροφής χρέωσης.

Αυτό περιλαμβάνει επωνυμίες όπως:

  1. MasterCard
  2. Visa
  3. American Express
  4. Ανακαλύψτε

Αυτό που ακολουθεί είναι μια απάντηση από τον έμπορο είτε να αναγνωρίσει την αντιστροφή χρέωσης είτε να αμφισβητήσει την ενέργεια. Κατά συνέπεια, εάν πρόκειται να αμφισβητήσω μια αντιστροφή χρέωσης, πρέπει να στηρίξω τα επιχειρήματά μου με κατάλληλα έγγραφα που θα χρησιμεύσουν ως αποδεικτικά στοιχεία. Εάν οι λόγοι μου δεν είναι πειστικοί, τότε τίθεται σε ισχύ μια αντιστροφή χρέωσης.

Παρόλα αυτά, συνιστάται ιδιαίτερα στους εμπόρους να λαμβάνουν μέτρα για να εξοικειωθούν με αυτές τις διαδικασίες. Βοηθά πραγματικά με μελλοντικές εμπειρίες αντιστροφής χρέωσης.

Τι ποσά αντιστρέφονται;

Οι αντιστροφές χρεώσεων γίνονται λόγω των διαφωνιών που εγείρονται από τους αγοραστές σε σχέση με μια αγορά. Σε περίπτωση που ένας αγοραστής λάβει ένα ελαττωματικό προϊόν, επιτρέπεται στην πραγματικότητα να εγείρει αξίωση. Ο άλλος κοινός λόγος για μια αντιστροφή χρέωσης είναι όταν ένας αγοραστής πληρώνει για τα αγαθά αλλά ο πωλητής αποτυγχάνει να στείλει το αντικείμενο.

Επίσης, οι πελάτες είναι επιρρεπείς σε κλοπή πιστωτικών καρτών. Αν είναι μέσαformatΤο ion κλέβεται και χρησιμοποιείται δόλια για την αγορά αγαθών, τότε αυτό προσελκύει σε μεγάλο βαθμό μια αξίωση αντιστροφής χρέωσης. Και εδώ έρχεται η αντιστροφή χρέωσης για την επιβολή των δικαιωμάτων προστασίας των πελατών. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι πολύ εντυπωσιακό για κανέναν ιδιοκτήτη επιχείρησης. Και ο λόγος είναι αρκετά προφανής. Όλα είναι εις βάρος μου ως πωλητής.

Το ποσό αποσύρεται από τον λογαριασμό μου. Η αντιστροφή χρέωσης πραγματοποιείται σε συναλλαγές πληρωμής που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικών καρτών, χρεωστικών καρτών και τραπεζικών μεταφορών.

Και να γιατί οι περισσότεροι πελάτες απαιτούν αντιστροφή χρέωσης.

Κάθε φορά που οι πελάτες εντοπίζουν τυχόν ασυμφωνίες με τις παραγγελίες τους, συχνά επικοινωνούν με τους εκδότες της πιστωτικής τους κάρτας και υποβάλλουν αξίωση. Θυμηθείτε, η διαδικασία διαφέρει από τη μια εταιρεία πιστωτικών καρτών στην άλλη, καθώς όλες έχουν διαφορετικούς κανόνες και κανονισμούς. Αυτό που φαίνεται συγκλονιστικό για τις περισσότερες επιχειρηματικές οντότητες είναι ότι είναι αρκετά δύσκολο να αποφευχθούν οι αντιστροφές χρεώσεων. Αρκετά απογοητευτικό, σωστά;

Για να απαλύνω το βάρος, πρέπει να είμαι προσεκτικός και σχολαστικός στην ποιότητα του προϊόντος. Ειδικότερα, εάν λειτουργώ μια διαδικτυακή επιχείρηση λιανικής δεν πρέπει να αφήνω παραθυράκια για ανακρίβειες. Το πιο σημαντικό, πρέπει να χειρίζομαι τις επιχειρηματικές μου συναλλαγές με πολλή ακρίβεια. Αυτό με βοηθά να μετριάζω τελικά όλες τις μορφές ευθύνης, κυρίως εάν δεχτώ πληρωμές με πιστωτική κάρτα.

Στην πραγματικότητα, εάν θέλω να αναλύσω όλους τους πιθανούς κινδύνους που συνδέονται με τις επιχειρηματικές συναλλαγές, πρέπει να σκεφτώ όλες τις δυνατότητες που ενδέχεται να επιφέρουν μελλοντικές αντιστροφές χρεώσεων. Πολύ ενοχλητικό πώς οι αντιστροφές χρέωσης αποτελούν πάντα μέρος της εξίσωσης σε μια επιχείρηση.

Σχετικές χρεώσεις με πιστωτική κάρτα

Αυτό συμβαίνει συχνά σε εμπόρους που λαμβάνουν συναλλαγές μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή αλληλογραφίας. Οι πελάτες θα διεκδικήσουν αντιστροφή χρέωσης με την αιτιολογία ότι δεν εξουσιοδοτούσαν τη διαδικασία.

Για να αποφύγετε τέτοιους κινδύνους, συγκεντρώνετε πάντα τα απαραίτηταformatιόν από τον πελάτη προτού εκτελέσετε μια παραγγελία. Επιπλέον, φροντίστε να καταγράψετε το σωστό CVV (αριθμός επαλήθευσης κάρτας) της πιστωτικής κάρτας του πελάτη. Επίσης, πρέπει να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή τους. Ωστόσο, υπάρχουν αναξιόπιστοι έμποροι που θέλουν να χρεώσουν έναν πελάτη δύο φορές για τις ίδιες συναλλαγές.

Αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο ασήμαντο, αλλά είναι τόσο επιτακτικό.

Βεβαιωθείτε ότι τα συστήματά σας είναι ενημερωμένα. Αυτό βοηθά έναν πωλητή λιανικής να εντοπίσει εάν η πιστωτική κάρτα έχει λήξει ή εάν δεν είναι έγκυρη. Αλλά περιμένετε, υπάρχουν περισσότερα. Ένας πελάτης μπορεί να πατήσει το κουμπί Pay δύο φορές. Εάν συμβεί αυτό, οδηγεί σε δύο συναλλαγές ταυτόχρονα. Σίγουρα, αυτό προσελκύει μια αντιστροφή χρέωσης.

Κακή εξυπηρέτηση πελατών

Οι συνέπειες για τη δυσαρέσκεια των πελατών είναι εντελώς αναπόφευκτες στο τέλος του εμπόρου. Ειδικότερα, εάν ένας πελάτης θεωρεί την αντιστροφή χρέωσης ως την απόλυτη λύση. Τα στοιχεία κακής ποιότητας πάντα προτρέπουν τους πελάτες να υποβάλουν αίτηση για αντιστροφές χρέωσης. Εάν αντιμετωπίσουν καθυστερήσεις με την παράδοση της παραγγελίας, τότε ένας έμπορος είναι στα πρόθυρα να λάβει μια ειδοποίηση αντιστροφής χρέωσης.

Αντιστροφές χρέωσης έναντι επιστροφών χρημάτων

Αυτοί οι δύο όροι είναι τόσο διαφορετικοί. Αν και φαίνονται μπερδεμένα παρόμοια με έναν απλό άνθρωπο, στην πραγματικότητα έχουν εντελώς ξεχωριστές έννοιες. Ο λόγος για τον παραλληλισμό τους είναι επειδή και τα δύο περιλαμβάνουν χρήματα που προέρχονται από τον έμπορο, πίσω στον αγοραστή. Και οι δύο διαδικασίες περιστρέφονται γύρω από την εγγύηση προϊόντος του αγοραστή. Βασικά, μια τράπεζα δεν παρεμβαίνει σε ζητήματα επιστροφής χρημάτων. Αναμφισβήτητα, μια αντιστροφή χρέωσης είναι μια πολύ χειρότερη εμπειρία αν τη συγκρίνουμε με μια επιστροφή χρημάτων. Και οι έμποροι μπορούν κάλλιστα να το πιστοποιήσουν αυτό.

Εδώ είναι μια πρακτική απεικόνιση.

Έμποροι που χρησιμοποιούν PayPal επαγγελματικών λογαριασμών, ξέρετε πόσο πολύτιμο είναι η επαλήθευση. Ευτυχώς, λειτουργεί πραγματικά υπέρ του πωλητή σε μεγάλη κλίμακα. Αυτό ενισχύει την εμπιστοσύνη προς τους πιθανούς πελάτες. Αντίθετα, εάν υποβληθούν πολλές αντιστροφές χρέωσης εναντίον μου, κινδυνεύω να μπλοκαρίσω τον λογαριασμό μου.

Εν τω μεταξύ, η επιστροφή χρημάτων είναι ο πιο προτιμότερος τρόπος για τη διευθέτηση ενός ζητήματος που περιλαμβάνει αγορά. Εάν το πρόβλημα φαίνεται γνήσιο, είναι καλύτερο να συμβιβάσετε έναν αγοραστή με επιστροφή χρημάτων αντί να περιμένετε να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να λάβουν ένα συγκεκριμένο επίπεδο υπηρεσιών ή ένα προϊόν σε αντάλλαγμα για τα χρήματά τους. Εάν κάποιος πληρώνει για ένα στοιχείο, αλλά δεν το λαμβάνει ποτέ, τότε έχει νόημα μόνο ότι αυτό είναι μέσαdiviοι dual θα ήθελαν έναν αξιόπιστο τρόπο για να πάρουν πίσω τα χρήματά τους.

Εάν πληρώνετε για κάτι και δεν λαμβάνετε αυτό για το οποίο πληρώνετε, ή φτάνει σε άχρηστη κατάσταση, ίσως προσπαθήσετε να ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης. Ωστόσο, οι αντιστροφές χρέωσης δεν είναι το ίδιο με τη λήψη επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από την τράπεζα εξαγοράς μιας εταιρείας ή μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για αντιστροφή χρέωσης και θα σας οδηγήσουν και οι δύο σε πίστωση για μια παραγγελία.

Ωστόσο, η αντιστροφή χρέωσης είναι μια αναστροφή συναλλαγής που στοχεύει να αμφισβητήσει μια συναλλαγή με κάρτα εντός του δικτύου καρτών και να εξασφαλίσει επιστροφή χρημάτων. Οι αντιστροφές χρέωσης λειτουργούν όταν η τράπεζα αποσύρει κεφάλαια που είχαν κατατεθεί προηγουμένως στον λογαριασμό του λιανοπωλητή.

Συγκεκριμένα, οι αντιστροφές χρέωσης ισχύουν για όλα τα προϊόντα χρεωστικής κάρτας, αν και οι διαθέσιμοι κανόνες θα διαφέρουν ανάλογα με το σύστημα που χρησιμοποιείτε, όπως Visa, Mastercard ή American Express. Η αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη επειδή υπάρχουν επιπλέον κανόνες για την προστασία της κατάστασης της πιστωτικής σας κάρτας.

Γιατί και πότε να ζητήσετε επιστροφή χρέωσης

Οι αντιστροφές χρέωσης μπορεί να είναι κατάλληλες σε περιπτώσεις όπου τα αγαθά δεν φτάνουν καθόλου ή τα αγαθά που φτάνουν έχουν υποστεί ζημιά. Υπάρχει επίσης η επιλογή χρήσης αντιστροφής χρέωσης εάν ένας έμπορος έχει σταματήσει τις συναλλαγές. Εάν, για παράδειγμα, παραγγείλατε δύο αντικείμενα, αλλά μόνο ένα από αυτά τα στοιχεία πίσω, μπορείτε να ζητήσετε πίσω τα χρήματα για το προϊόν που δεν λάβατε.

Εάν εκδώσετε ένα αίτημα αντιστροφής χρέωσης και ο έμπορος διαφωνεί με αυτό ή πιστεύει ότι παίζει φιλική απάτη, τότε μπορεί να αμφισβητήσει την αντιστροφή χρέωσης. Θυμηθείτε, οι εταιρείες πρέπει να πληρώσουν μια χρέωση αντιστροφής χρέωσης για την προστασία των καταναλωτών.

Εάν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό εμπόρου της εταιρείας όταν υποβάλετε αίτηση για αντιστροφή χρέωσης και εγκριθεί, τότε ενδέχεται να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Οι συνήθεις λόγοι για να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης περιλαμβάνουν:

  • Μη εξουσιοδοτημένοι φορτιστές στο λογαριασμό αγοραστή σας για τους οποίους υποψιάζεστε ότι είναι απάτη.
  • Τα πακέτα δεν παραδόθηκαν ποτέ, ακόμη και αφού λάβετε μια ειδοποίηση ότι έχουν παραδοθεί.
  • Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για χρήση
  • Λανθασμένες χρεώσεις στο λογαριασμό σας (όπως χρέωση λανθασμένης αμοιβής για ένα προϊόν)
  • Κλοπή ταυτότητας - εάν πιστεύετε ότι κάποιος έχει χρησιμοποιήσει την ταυτότητά σας

Θυμηθείτε, οι εκδότες πιστωτικών καρτών μπορούν μερικές φορές να σας βοηθήσουν με τυχόν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που βλέπετε και στον λογαριασμό σας.

Για να είναι επιτυχής η αντιστροφή χρέωσης, πρέπει να είστε σε θέση να παραβιάσετε ότι υπάρχει παράβαση της σύμβασης μεταξύ εσάς και της εταιρείας. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι υπάρχουν χρονοδιαγράμματα για ζητήματα αμφισβήτησης αντιστροφής χρέωσης, ακόμη και σε ημέρες COVID. Συνήθως θα έχετε περίπου 120 ημέρες από την χρέωση συναλλαγής να φύγει από το λογαριασμό σας (ο λογαριασμός του κατόχου της κάρτας).

Προσδιορίστε το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν, ελέγχοντας τις τραπεζικές σας καταστάσεις και ενημερώστε τους όταν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα. Υπάρχουν μερικές σπάνιες περιπτώσεις όπου ενδέχεται να έχετε την επιλογή να αυξήσετε τις διαφορές πελατών με εταιρείες πιστωτικών καρτών για περισσότερο από το τυπικό χρονικό πλαίσιο.

Πώς Ζητάτε Επιστροφή Χρέωσης;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό μετά από μια αγορά που δεν είστε ικανοποιημένοι, η καλύτερη επιλογή είναι συνήθως να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε τύχη με αυτήν τη λεωφόρο, μπορείτε να ζητήσετε αντιστροφή χρέωσης με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας. Το συμπέρασμα είναι ότι πολλοί εκδότες καρτών θα σας επιτρέψουν να αμφισβητήσετε τις συναλλαγές με κάρτες με διάφορους τρόπους.

Ίσως μπορείτε να υποβάλετε μια διαφωνία απευθείας μέσω της εφαρμογής για κινητά του εκδότη της κάρτας, αλλά αυτό δεν θα ισχύει για κάθε πάροχο. Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα αντιστροφής χρέωσης, ίσως χρειαστεί να συμπεριλάβετε κάποια υποστήριξηformation, όπως αντίγραφα του τιμολογίου σας, την απόδειξη, τον αριθμό της κάρτας στον οποίο θέλετε να λάβετε τα χρήματα πίσω και τυχόν συνομιλίες που είχατε με τον έμπορο.

Μόλις υποβάλετε το αίτημα αντιστροφής χρέωσης, θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 90 ημέρες για να λάβετε οποιαδήποτε απάντηση σχετικά με τις συναλλαγές με πιστωτική κάρτα. Ορισμένες εταιρείες αντιμετωπίζουν καλύτερα τις επαφές με τους πελάτες από άλλες. Εάν ανησυχείτε για μια δόλια συναλλαγή, το πρώτο σας λιμάνι θα πρέπει να είναι η εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, η τράπεζα που χρησιμοποιείτε ή η αστυνομία.

Παρόλο που η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης που θα συναντήσετε θα εξαρτηθεί από την τράπεζα του εμπόρου και τον επεξεργαστή πληρωμών, τις περισσότερες φορές, η εμπειρία έχει ως εξής:

  • Υποβάλλετε το αίτημά σας αντιστροφής χρέωσης
  • Εκδότης καρτών ή εταιρεία πιστωτικών καρτών θα επανεξετάσει τις τρέχουσες συναλλαγές προς αμφισβήτηση. Εάν η διαφωνία γίνει αποδεκτή, θα τη μεταφέρουν στο δίκτυο καρτών και ενδέχεται να λάβετε πίστωση στο λογαριασμό σας προσωρινά έως ότου επιλυθεί πλήρως το ζήτημα.
  • Το δίκτυο καρτών θα ελέγξει τη συναλλαγή και είτε θα ζητήσει από τον εκδότη της κάρτας σας να πληρώσει είτε θα στείλει τη διαφορά στην τράπεζα που αποκτά τον έμπορο.
  • Η εμπορική τράπεζα θα προβεί σε διαφορετική ενέργεια ανάλογα με την κατάσταση. Η εταιρεία μπορεί να επιστρέψει τη διαφορά στο δίκτυο που εξέδωσε την κάρτα για να δει εάν ο εκδότης είναι αυτός που ευθύνεται για το πρόβλημα.
  • Εάν η διαφωνία μεταβεί στον έμπορο, μπορεί να συμφωνήσει να πληρώσει ή να αμφισβητήσει την αντιστροφή χρέωσης με τον πάροχό του.
  • Εάν η αντιστροφή χρέωσης αμφισβητηθεί από τον έμπορο, υπάρχει κάποιο επιπλέον μπρος-πίσω καθώς όλοι οι εμπλεκόμενοι προσπαθούν να λύσουν το ζήτημα και να δουν ποιος είναι ο υπεύθυνος.
  • Το δίκτυο καρτών θα αποφασίσει τελικά ποιος θα πληρώσει για τι.

Γιατί οι αγοραστές προτιμούν τις αντιστροφές χρέωσης;

Αυτό είναι το μέρος που προβληματίζει τόσους πολλούς εμπόρους.

Σε πρώτη φάση, η τράπεζα ζητά πάντα από έναν αγοραστή να διευθετήσει το θέμα φιλικά με τον έμπορο προτού διεκπεραιωθούν τυχόν αντιστροφές χρέωσης. Ωστόσο, αυτό δεν αποδεικνύεται όπως αναμενόταν. Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάρχουν διαφορές απόψεων και έλλειψη καλής επικοινωνίας μεταξύ των μερών. Λάβετε υπόψη ότι ο αγοραστής ενεργεί πάντα από απογοήτευση και απογοήτευση.

Μερικές φορές, ένας πελάτης θέλει μια αντιστροφή χρέωσης, καθώς επιταχύνει τα αποτελέσματα με επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, υπάρχουν αρκετοί αδίστακτοι αγοραστές που θέλουν απλώς απάτη ένας έμπορος. Υποβάλλουν αντιστροφή χρέωσης ακόμη και όταν λαμβάνουν ένα προϊόν σε καλή κατάσταση.

Μπορεί μια συναλλαγή να ισοδυναμεί με αντιστροφή χρέωσης και επιστροφή χρημάτων;

Καλή ερώτηση.

Οι ευέλικτες πολιτικές επιστροφής χρημάτων έχουν τα δικά τους μειονεκτήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας αγοραστής θα επικοινωνήσει με έναν έμπορο για επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, προχωρούν και φτάνουν στην τράπεζά τους για να ζητήσουν αντιστροφή χρέωσης. Ως επί το πλείστον, ο έμπορος συνήθως δεν γνωρίζει ότι η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης βρίσκεται σε εξέλιξη.

Εάν και οι δύο συναλλαγές είναι επιτυχείς, τότε ένας έμπορος υποφέρει μια απώλεια δύο φορές. Για την επίλυση μιας τέτοιας άδικης συνάντησης, ένας έμπορος μπορεί να παρουσιάσει σαφή και επιτακτικά αποδεικτικά στοιχεία κατά του συμβάντος. Αυτό λειτουργεί ως απόδειξη ότι έχει ήδη δοθεί επιστροφή χρημάτων μόλις λάβουν μια ειδοποίηση αντιστροφής χρέωσης.

Πώς να αποτρέψετε τις αντιστροφές χρεώσεων

Κατά συνέπεια, η ανάγκη αποφυγής αντιστροφών χρεώσεων με κάθε κόστος είναι τόσο σημαντική. Ένας έμπορος πρέπει να προσανατολιστεί προς όλα τα διαθέσιμα προληπτικά μέτρα. Για να αποφύγετε τις αντιστροφές χρέωσης όσο το δυνατόν περισσότερο, ίσως θελήσετε να ακολουθήσετε τους παρακάτω δείκτες.

Χρησιμοποιήστε ένα μοναδικό και το ίδιο όνομα επιχείρησης για όλες τις συναλλαγές.

Όταν οι πελάτες συνειδητοποιούν ότι έχουν εξουσιοδοτήσει μια πληρωμή σε μια εταιρεία της οποίας το όνομα φαίνεται περίεργο και άγνωστο σε αυτούς, συχνά καταλήγουν να ζητούν αντιστροφή χρέωσης. Συμβαίνει ακόμη και όταν η πληρωμή γίνεται σε νόμιμο λογαριασμό εμπόρου. Η κύρια λύση είναι να κάνω όλες τις χρεώσεις απλές και να χρησιμοποιήσω ένα όνομα που είναι λίγο πολύ γνωστό στους πιθανούς πελάτες μου.

Σε μια προσπάθεια να το επιτύχετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι είστε εντός του πεδίου εφαρμογής όλων των κανόνων και κανονισμών πιστωτικών καρτών. Βοηθά έναν έμπορο να αποφύγει κάθε είδους αντιστροφές χρέωσης με σημαντικό περιθώριο.

Αυτό που φαίνεται να λειτουργεί για τους εμπόρους υψηλής ποιότητας είναι οι περίτεχνες διαδικτυακές αποδείξεις τους. Είναι μεγάλης εμβέλειας εάν συμπεριλάβω τα στοιχεία του τηλεφώνου μου και τη διεύθυνση email μου στις αποδείξεις ή σε οποιεσδήποτε άλλες καταστάσεις χρέωσης. Ένας πελάτης θα επικοινωνήσει πρώτα μαζί μου πριν κάνει ένα επιπλέον μίλι για να υποβάλει αντιστροφή χρέωσης.

Καλή επικοινωνία με πελάτες

Ένα πράγμα που πρέπει να καταλάβω είναι ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο. Εξοικονομήστε χρήματα για όσους έχουν δόλιες προθέσεις. Κυρίως, αυτό είναι ένα πολύ υγιές και απλό μέσο για να αποφύγετε τις αντιστροφές χρέωσης. Χρειάζεσαι ένα responsive μηχανισμός υποστήριξης πελατών υπό έλεγχο. Εάν διαχειρίζεστε τεράστιες πωλήσεις σε καθημερινή βάση, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7 είναι στην πραγματικότητα, μια δυνατότητα που πρέπει να συμπεριλάβετε στο εικονικό ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Προστασία πιστωτικών καρτών

Η απάτη με πιστωτικές κάρτες είναι διαδεδομένη με πολλούς τρόπους. Τελικά, είναι ο έμπορος που φέρει την ευθύνη. Ομολογουμένως, είναι αρκετά δυσκίνητο να ανιχνεύεις συναλλαγές από κλεμμένες πιστωτικές κάρτες. Ως αποτέλεσμα, ένας έμπορος μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει τόσες πολλές αντιστροφές χρέωσης. Πάνω από όλα, αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι η ανάγκη να κάνετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο λιανικής μια αβίαστη εμπειρία.

Με αυτόν τον τρόπο, πρέπει να εργαστώ με ένα ασφαλές πρόγραμμα ταμείου. Αυτό που ακούγεται πολλά υποσχόμενο, είναι ο αριθμός των μεγάλων εταιρειών με κορυφαία τεχνολογία που συμβάλλει στη μείωση των κινδύνων για τους εμπόρους σε διαδικτυακές επιχειρήσεις. Μακροπρόθεσμα, είναι ένα μέσο για να είστε σίγουροι ότι δεν έχετε να κάνετε με κλεμμένες πιστωτικές κάρτες.

Εδώ είναι ένα ακόμη.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εκδότρια τράπεζα και να επαληθεύσετε όλα τα στοιχεία μέσω των υπηρεσιών επαλήθευσης διεύθυνσης. Ζητήστε βοήθεια από την τράπεζα για να εξακριβώσετε την ακρίβεια των στοιχείων του πελάτη. Για χώρες που περιλαμβάνονται στη μαύρη λίστα ως hotspot απάτης πιστωτικών καρτών, συνιστάται να ορίσετε αυστηρά βήματα επαλήθευσης. Τελικά, σας εξοικονομεί τον κίνδυνο μελλοντικών αντιστροφών χρέωσης.

Επίσης, είναι επικίνδυνο να αποδεχτείτε πιστωτικές κάρτες που έχουν λήξει. Αυτό δεν είναι ασφαλές και δυστυχώς σας εκθέτει σε πιθανές απώλειες.

Βελτιώστε την ποιότητα του προϊόντος σας

Πάει χωρίς παραμικρή αμφιβολία. Ένας πελάτης χρειάζεται ένα προϊόν που να ταιριάζει με την περιγραφή. Επιπλέον, πρέπει να πουλάτε αντικείμενα που είναι εμπορεύσιμης ποιότητας. Ούτε περισσότερο, ούτε λιγότερο. Είναι ο μόνος τρόπος να κρατήσετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους. Στην πραγματικότητα, η αντιστροφή χρέωσης θα είναι το τελευταίο πράγμα που θα σκεφτούν.

Για να προωθήσω την εμπιστοσύνη του πελάτη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μου, πρέπει να συμπεριλάβω μια βιώσιμη πολιτική επιστροφών. Αυτό λειτουργεί για τη διευθέτηση τυχόν αξιώσεων το συντομότερο δυνατό, προτού ο πελάτης σκεφτεί να ζητήσει αντιστροφή χρέωσης.

Διατηρήστε όλες τις αναφορές συναλλαγών

Υπάρχουν τόσες πολλές αντιστροφές συναλλαγών που κλιμακώνονται σε καθημερινή βάση. Για τον έμπορο, αυτό είναι τόσο συντριπτικό αν λάβουμε πλήρως υπόψη τις αντιστροφές χρεώσεων που έγιναν με δόλια μέσα. Σε περίπτωση που εγείρεται αξίωση από έναν αδίστακτο αγοραστή, ένας έμπορος θα έχει το πάνω χέρι να αμφισβητήσει εάν έχει όλες τις αποδείξεις επί του σκάφους. Οι αναλυτικές αποδείξεις επιταχύνουν πάντα τις έρευνες από την εκδότρια τράπεζα.

Τηρήστε τους κανόνες επεξεργασίας πιστωτικών καρτών

Οι κανονισμοί διαφέρουν από τη μια μάρκα πιστωτικής κάρτας στην άλλη. Εάν μια κάρτα απορριφθεί, είναι πολύ διορατικό να μην επιχειρήσετε να την σύρετε πολλές φορές ακόμη. Συχνά οδηγεί σε αντιστροφή χρέωσης. Αυτό είναι επίσης ένα μέτρο για την αποφυγή διπλών συναλλαγών. Για τους περισσότερους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι wise για τη χρήση συστημάτων επαλήθευσης διεύθυνσης ως τρόπο επικύρωσης της εισόδου ενός πελάτηformatιόν. Διώχνει κάθε είδους ασάφειες.

Εάν πραγματοποιηθεί μια συναλλαγή αλλά ελλείψει της πραγματικής πιστωτικής κάρτας, επιμείνετε στους αριθμούς επαλήθευσης καρτών CVV και CVC.

Τελευταίες λέξεις

Όταν έχετε να κάνετε με αντιστροφή χρέωσης, είναι ιδανικό να ενεργείτε άμεσα. Τυχόν καθυστερήσεις θα σας κοστίσουν στο τέλος. Αν είσαι responsive αρκετά, είναι πολύ εύκολο να διευθετήσετε τυχόν παράπονα με τον καταναλωτή χωρίς να χρειάζεται να εμπλέκετε την τράπεζα έκδοσης. Επίσης, μπορείτε να παρέχετε αξιόπιστα μέσαformatως απόδειξη ότι πράγματι παραδώσατε τα αγαθά για να γλυτώσετε από αντιστροφές χρέωσης.

Για τους πελάτες που λαμβάνουν αντιστροφές χρέωσης, είναι σημαντικό να ενσωματωθούν σωστάformatιόν. Δείτε τι δικαιούστε ως μέρος της πράξης δανεισμού με έναν πάροχο πιστωτικών καρτών. Μπες μέσαformatαπό την εταιρεία από την οποία αγοράζετε σχετικά με το αν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Η αντιστροφή χρέωσης δεν είναι πάντα η μόνη απάντηση.

Στη γενική πορεία των πραγμάτων, ακολουθήστε όλα τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω, τα οποία παρέχουν μια χρήσιμη επίγνωση του τρόπου ελαχιστοποίησης του αριθμού αντιστροφών χρέωσης στην επιχείρησή σας.

Ρεμπέκα Κάρτερ

Η Rebekah Carter είναι ένας έμπειρος δημιουργός περιεχομένου, δημοσιογράφος ειδήσεων και blogger που ειδικεύεται στο μάρκετινγκ, την ανάπτυξη επιχειρήσεων και την τεχνολογία. Η τεχνογνωσία της καλύπτει τα πάντα, από τεχνητή νοημοσύνη έως λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκευές εκτεταμένης πραγματικότητας. Όταν δεν γράφει, η Ρεβέκα περνά τον περισσότερο χρόνο της διαβάζοντας, εξερευνώντας τα υπέροχα ύπαιθρο και παιχνίδια.

Σχόλια απαντήσεις 0

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται *

Βαθμολογία *

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.