Τι είναι το Brick and Click Store; Ο απόλυτος οδηγός σας για το 2023

Τι σημαίνει το κατάστημα Brick and Click;

Εάν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία από έναν σύνδεσμο σε αυτήν τη σελίδα, η Reeves and Sons Limited ενδέχεται να κερδίσει μια προμήθεια. Δείτε το δικό μας δήλωση ηθικής.

Είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που χρησιμοποιείται από εμπόρους για τη λειτουργία τόσο ενός ηλεκτρονικού καταστήματος όσο και ενός φυσικού καταστήματος λιανικής. Με άλλους όρους, οι έμποροι λιανικής δίνουν στους πελάτες τους τόσο διαδικτυακό όσο και εκτός σύνδεσης κανάλι για να κάνουν τις αγορές τους. Αν δούμε ότι οι τρέχουσες τάσεις, είναι δικαιολογημένο να πούμε ότι ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου κερδίζει τεράστια έλξη. Από την άλλη πλευρά, ήταν απαραίτητη προτεραιότητα για τους περισσότερους λιανοπωλητές να έχουν φυσικές εγκαταστάσεις. Αυτό εξηγεί γιατί οι περισσότεροι έμποροι λιανικής λαμβάνουν μέτρα για να συγχρονίσουν τα δύο μαζί.

Το να κάνετε το κατάστημά σας ορατό μέσω ενός ιστότοπου είναι πολύ χρήσιμο με πολλούς τρόπους. Και εδώ είναι η πιο μπερδεμένη ερώτηση. Αξίζει ένα κατάστημα Brick and Click; Αυτό επηρεάζει ενεργά τη συμπεριφορά των πελατών. Πρέπει να εξετάσετε τις προτιμήσεις αγορών τους. Ένας πολύ μεγαλύτερος δείκτης που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η θέση του λιανοπωλητή.

Πριν από λίγο καιρό, οι μικροί λιανοπωλητές προβληματίστηκαν από τους γιγάντους ομολόγους τους. Είναι αναμφισβήτητο πώς εταιρείες όπως η Walmart και η Amazon παίρνουν το μεγαλύτερο μερίδιο της τούρτας. Ευχαριστούμε πολύ για την επικράτηση των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων που προσπαθούν να εξουδετερώσουν την ανισορροπία. Ως έχει, ένας ιδιοκτήτης φυσικού καταστήματος μπορεί πλέον να αξιοποιήσει στο έπακρο τον διαδικτυακό χώρο.

Και εδώ είναι πώς.

Τι στο πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου Το κάνετε είναι να σας επιτρέψει να προσαρμόσετε ένα όμορφο ηλεκτρονικό κατάστημα που σας δίνει μια χρυσή ευκαιρία να πουλήσετε τα προϊόντα σας σε πολλά μέρη. Στην πραγματικότητα, ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης αποκτά πρόσβαση σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαδικτυακές αγορές, διαδικτυακά, κινητά, καθώς και αναδυόμενα καταστήματα.

Παρ 'όλα αυτά, υπάρχει ένα πλήθος πελατών που προτιμούν να κάνουν αγορές από ένα φυσικό κατάστημα απέναντι από τους δρόμους της γειτονιάς ή ακόμα και μέσα σε ένα εμπορικό κέντρο. Λαμβάνοντας υπόψη τις δύο προοπτικές, είναι πολύ σημαντικό να έχετε ένα κατάστημα Brick and Click υπό έλεγχο. Και δεν τελειώνει εδώ.

Υπάρχουν περισσότερα σε αυτό.

Πώς να οργανώσετε μια επιχείρηση Brick and Click

Οι έμποροι λιανικής χρειάζονται κατάλληλα δεδομένα από τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και τα φυσικά καταστήματα, για να έχουν μια γεύση από τις τάσεις των πελατών. Ευτυχώς, τα κύρια διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων φαίνεται να είναι αυτοματοποιημένα και απλά. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εξοικειωθείτε με εργαλεία όπως το Google Trends και Google Analytics για να αποκτήσετε ακριβείς πληροφορίες.

Για να είμαστε ακριβείς, το Google Trends βοηθά τους ιδιοκτήτες καταστημάτων να έχουν μια αξιολόγηση όλων των γεωγραφικών τοποθεσιών από όπου προέρχεται η ζήτηση. Σας δείχνει τα πιο δημοφιλή στοιχεία αναζήτησης σε πραγματικό χρόνο. Φωτίζει ορατά ένα σε μια συγκεκριμένη θέση όσον αφορά την απόδοσή του σε διαφορετικές περιοχές. Ενεργοποιείται κάθε φορά που ένας χρήστης θέλει να υπολογίσει το ενδιαφέρον ενός συγκεκριμένου προϊόντος για μια καθορισμένη χρονική περίοδο.

Όσον αφορά την παρακολούθηση του κοινού-στόχου μου, το Google Analytics παρεμβαίνει για να παρακολουθεί καλά όλα τα δημογραφικά στοιχεία. Με άλλα λόγια, βλέπετε όλες τις ενέργειες των πελατών κάθε φορά που επισκέπτονται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ενσωματώνεται εύκολα στον ιστότοπό σας μέσω ενός μοναδικού αναγνωριστικού παρακολούθησης. Το Google analytics είναι αναμφισβήτητο, ένα εργαλείο που παρέχει στους κατόχους καταστημάτων Bricks and Clicks, κόλπα για το πώς να επιταχύνουν τα ποσοστά μετατροπών και να μειώσουν τα ποσοστά εγκατάλειψης.

Πέρα από αυτό, υπάρχει τεράστιο δυναμικό στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, οι καμπάνιες στο Facebook είναι μια αποδεδειγμένη στρατηγική που χρησιμοποιούν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων, για να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και να προσεγγίσουν νέο κοινό. Είναι ένα μέσο για τη βελτιστοποίηση των τοποθεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου τους.

Ένα από τα πιο κύρια τμήματα σε ένα τέτοιο επιχειρηματικό μοντέλο είναι επεξεργασία πληρωμών. Πώς αποφεύγετε κάθε είδους ασυμφωνίες; Καλή ερώτηση. Ένας λιανοπωλητής πρέπει να συνεργαστεί με μια ολοκληρωμένη Σημείο πώλησης σύστημα. Αυτό που απλοποιεί το checkout επεξεργάζεται και χειρίζεται όλες τις αναφορές αποθέματος με ικανοποιητικό τρόπο.

Για να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών, πρέπει να αγοράσετε μια στιβαρή συσκευή ανάγνωσης καρτών που δέχεται όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες και ενσωματώνεται στο σύστημα Σημείων Πώλησης. Εξάλλου, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τον αριθμό των πελατών που προτιμούν να χρησιμοποιούν προηγμένες μεθόδους πληρωμής όπως το Google Pay και το Apple Pay.

Ένα τέτοιο σημείο καμπής είναι αρκετά σημαντικό για να ενσωματωθεί στο κατάστημά μου Brick and Click. Σε μεγαλύτερο βαθμό, υπάρχει μεγάλη ανάγκη να δημιουργηθεί ένα POS που θα δημιουργεί πολλούς λογαριασμούς προσωπικού. Κανένας άνθρωπος δεν είναι νησί. Οπότε σίγουρα, ίσως χρειαστεί να αναθέσετε κάποια εργασία. Είναι λιγότερο περίπλοκο εάν το κάνετε μέσω ενός αυτοματοποιημένου συστήματος που δίνει άμεσες ειδοποιήσεις κάθε φορά που ολοκληρώνεται μια εργασία. Επίσης, ένα που δίνει περιορισμένη πρόσβαση σε ορισμένουςformatόπως συναλλαγές πληρωμής.

Ένα υβριδικό σύστημα πωλήσεων τόσο εκτός σύνδεσης όσο και σε απευθείας σύνδεση είναι πάντα μέρος της εξίσωσης. Στην πραγματικότητα, αλληλοσυμπληρώνονται για να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες του καταστήματός σας Bricks and Clicks. Τεχνικά, ένα σύστημα POS εκτός σύνδεσης δεν συγχρονίζεται με άλλες συσκευές. Περισσότερος λόγος για να έχετε ένα online POS.

Γιατί ορισμένοι καταναλωτές προτιμούν τα φυσικά καταστήματα;

Αναμφισβήτητα, υπάρχουν πολλές δυναμικές που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των πελατών για την επιλογή του πλησιέστερου εμπορικού κέντρου, έναντι των αγορών στο διαδίκτυο μέσω των κινητών τους συσκευών. Από την άλλη πλευρά, έχουμε millennials που είναι γνώστες της τεχνολογίας και επιδεικνύουν υψηλότερες συνήθειες διαδικτυακών αγορών. Λοιπόν, αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι έχουν την υπομονή να περιμένουν την παράδοση της παραγγελίας.

Αυτό ξεδιπλώνει έναν σημαντικό λόγο για τον οποίο ένας έμπορος ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να δημιουργήσει ένα κατάστημα κάπου κοντά στη ζήτηση της αγοράς. Εάν ένας πελάτης αντιμετωπίσει επίμονες καθυστερήσεις με την παράδοση, σίγουρα θα εξαιρεθεί από τις ηλεκτρονικές αγορές. Ως αποτέλεσμα, καταλήγουν να πηγαίνουν για το φυσικό κατάστημα.

Και αυτό δεν είναι όλα.

Ένας έμπορος λιανικής πρέπει να γνωρίζει το ανώτερο στοιχείο που ελέγχει τις προτιμήσεις των πελατών μεταξύ αγορών στο κατάστημα και ηλεκτρονικών αγορών. Συνήθως, το να πηγαίνουν για ψώνια στο εμπορικό κέντρο ήταν τρόπος ζωής για τους περισσότερους καταναλωτές. Ένας αγοραστής θέλει να δει και να αγγίξει τα αγαθά πριν κάνει μια αγορά. Εκτός από αυτό, μπορεί να θέλουν να κάνουν συγκρίσεις με άλλες μάρκες στο κατάστημα του λιανοπωλητή. Είναι σημαντικό ότι πρέπει να λάβετε υπόψη εκείνους τους πελάτες που είχαν κακή εμπειρία με τις ηλεκτρονικές αγορές.

Τα κοινά σενάρια είναι είτε τα αγαθά που αγοράστηκαν ήταν ελαττωματικά και δεν ταιριάζουν με την περιγραφή του προϊόντος ή ίσως δεν παραδόθηκαν καθόλου. Ωστόσο, ένας αγοραστής έχει την επιλογή να υποβάλει αίτηση αντιστροφής χρέωσης, αλλά ταυτόχρονα, είναι μια κουραστική διαδικασία που είναι αρκετά απογοητευτική.

Σχεδόν πάντα, η τελική απόφαση για την πραγματοποίηση μιας αγοράς βασίζεται στη στάση του πελάτη. Άλλοι θεωρούν την πραγματοποίηση μιας διαδικτυακής αγοράς ως επικίνδυνη επιχείρηση. Αρκετά ενδιαφέρον, το κατάστημα Brick and Click τείνει να σκοτώνει δύο πουλιά με μια πέτρα. Ένας έμπορος λιανικής πρέπει να συμβιβαστεί με το γεγονός ότι ένας καταναλωτής προτιμά να ψωνίζει ακριβά προϊόντα, όπως ηλεκτρονικά, από ένα καθιερωμένο κατάστημα. Χωρίς να ξεχνάμε την εγγύτητα στην τοποθεσία του πελάτη.

Διαχείριση Αποθεμάτων

Για να είμαστε ειλικρινείς, ένας έμπορος πρέπει να χρησιμοποιεί έξυπνες τεχνικές κατά τη διαχείριση των παραγγελιών των πελατών. Όποια προϊόντα και αν συναλλάσσεστε, είναι πάντα προς το συμφέρον σας να χειρίζεστε σχολαστικά το τμήμα αποθέματος της επιχείρησης με υψηλό επίπεδο ακρίβειας. Με αυτόν τον τρόπο, είναι κερδοφόρο να ενσωματώσετε τόσο το διαδικτυακό όσο και το απόθεμα εκτός σύνδεσης. Με μέτριο τρόπο, ένα κατάστημα Brick and Click επιλύει και τα δύο άκρα.

Σε σχέση με απογραφή, ένας πωλητής λιανικής μπορεί να προσφέρει στους αγοραστές μια υπηρεσία κλικ και συλλογής. Προκειμένου να καταστεί εφικτή αυτή η στρατηγική, ένας έμπορος πρέπει να καταχωρήσει ένα προϊόν στον ιστότοπο, να υποδείξει ότι είναι σε απόθεμα και να αφήσει τους πελάτες να επιλέξουν το προϊόν από το κατάστημα τη δική τους κατάλληλη στιγμή.

Είναι προφανές ότι ένας έμπορος λιανικής πρέπει να συμβιβάσει όλες τις αναφορές αποθέματος. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να παρακολουθείτε καλά τα προϊόντα που πωλούνται μέσω του διαδικτυακού καναλιού και αυτά που αγοράζονται από το κατάστημα. Δηλαδή, είναι λογικό να συγχρονίζετε όλο το απόθεμα σε ένα σημείο, ώστε να χειρίζεστε εύκολα τόσο τις ηλεκτρονικές όσο και τις offline συναλλαγές από ένα μόνο σημείο.

Και το καλύτερο μέρος;

Υπάρχουν νόμιμες πλατφόρμες στην αγορά για να κάνουν όλες τις εργασίες για εσάς. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, είναι wise για να ενσωματώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με όλα τα φυσικά σας καταστήματα. Πέρα από αυτό, πρέπει να έχετε ολοκληρωμένες αναφορές πωλήσεων για όλες τις παραγγελίες που στέλνετε στους πελάτες σας από το απόθεμα στο φυσικό σας κατάστημα.

Ολοκληρώνοντας

Αξίζει να σημειωθεί ότι η οργάνωση επιχείρησης Brick and Click είναι μια τεράστια στρατηγική για να ανταποκριθούν και τα δύο άκρα. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τις αγοραστικές προτιμήσεις των καταναλωτών. Το επόμενο λογικό σχέδιο για να ξεκινήσετε τα πράγματα μελετώντας πώς επιλέγουν οι πελάτες σας να αγοράσουν αγαθά. Έχοντας αυτό κατά νου, έχετε το πάνω χέρι αφού ξέρετε πώς να οδηγείτε την κυκλοφορία προς τη σωστή κατεύθυνση.

Για όλους όσους ανθίζουν αργά, ήρθε η ώρα να πάνε Brick and Click. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος γύρω από αυτό. Επιπλέον, αυτό είναι ένα εξαιρετικά δημιουργικό μέσο για να προσφέρει στους πελάτες έναν βολικό τρόπο να βιώσουν τόσο την παραδοσιακή υπηρεσία λιανικής όσο και τις ηλεκτρονικές αγορές. Επιπλέον, τείνει να αιχμαλωτίζει τόσο το παραδοσιακό όσο και το διαδικτυακό κοινό. Και για κάθε παραδοσιακό κατάστημα λιανικής, σκεφτείτε το ως ένα μέσο για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την ηλεκτρονική αγορά.

Το πιο σημαντικό, είναι ένα εναλλακτικό σχέδιο για την οικοδόμηση της αξιοπιστίας της επιχείρησής σας. Οι πελάτες φαίνεται να αποκτούν περισσότερη εμπιστοσύνη απέναντι σε έναν έμπορο λιανικής εάν έχουν φυσική παρουσία.

Ρεμπέκα Κάρτερ

Η Rebekah Carter είναι ένας έμπειρος δημιουργός περιεχομένου, δημοσιογράφος ειδήσεων και blogger που ειδικεύεται στο μάρκετινγκ, την ανάπτυξη επιχειρήσεων και την τεχνολογία. Η τεχνογνωσία της καλύπτει τα πάντα, από τεχνητή νοημοσύνη έως λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκευές εκτεταμένης πραγματικότητας. Όταν δεν γράφει, η Ρεβέκα περνά τον περισσότερο χρόνο της διαβάζοντας, εξερευνώντας τα υπέροχα ύπαιθρο και παιχνίδια.