Ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός από τον Καναδά και τις ΗΠΑ που εστιάζει στην εμπιστοσύνη στις διαφημίσεις. Οι έμποροι για να είναι διαπιστευμένοι θα εμφανίζουν ένα σήμα Better Business Bureau, τον οργανισμό που εργάζεται για να απαντήσει σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με τη διαπίστευση και την αξιοπιστία των εμπόρων και των επιχειρήσεων.
Το BBB ιδρύθηκε το 1912 και συλλέγει δωρεάν κριτικές για επιχειρήσεις, έχει ανταποκριθεί σε πάνω από 100 εκατομμύρια αιτήματα το 2012 και έχει παράσχει πάνω από 4 εκατομμύρια κριτικές τον ίδιο χρόνο. Το BBB ελέγχει τις προειδοποιήσεις του κοινού για διαφημιστικές απάτες και βοηθά στη διαδικασία της δωρεάς σε φιλανθρωπικούς σκοπούς, αντιμετωπίζοντας πάνω από 1 εκατομμύριο διαφορές ετησίως.
Το BBB επιχειρεί να προωθήσει ηθικές επιχειρηματικές πρακτικές, έτσι ώστε τόσο οι έμποροι όσο και οι καταναλωτές να μπορούν να λειτουργούν σε ένα περιβάλλον κοινής εμπιστοσύνης. Το BBB κυκλοφορεί εκπαιδευτικό υλικό που αναδεικνύει τόσο γενικές όσο και συγκεκριμένες επιχειρηματικές πρακτικές για τη δημιουργία κατάλληλων προτύπων αγοράς. Εάν μια επιχείρηση επιθυμεί να λάβει την πιστοποίηση κατάστασης της BBB, πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες που έχουν λάβει εντολή από την BBB.
Εάν οι καταναλωτές έχουν προβλήματα με μια επιχείρηση βάσει των πρακτικών τους ή άλλων συμπεριφορών στην αγορά, μπορούν να υποβάλουν διαφωνία με το BBB. Το BBB έχει ιστορικά ποσοστό επιτυχίας περίπου 70% στην επίλυση τέτοιων καταγγελιών μέσω διαιτησίας και διαμεσολάβησης. Το BBB δεν χειρίζεται καταγγελίες εναντίον παρόχων υπηρεσιών, όπως δικηγόροι και γιατροί. Αυτά αντιμετωπίζονται από ξεχωριστούς ρυθμιστικούς φορείς.
