Ψάχνετε για μια αναθεώρηση Upserve POS; Κοίτα αυτό

Είστε διαχειριστής εστιατορίου ή ιδιοκτήτης; Εάν ναι, θα είστε πολύ εξοικειωμένοι με τη σημασία της εύρεσης και χρήσης της ιδανικής λύσης σημείου πώλησης. Το σωστό λογισμικό μπορεί να κάνει το δικό σας και το έργο της ομάδας σας εκατομμύριο φορές πιο απλό. Έτσι, σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε ένα τέτοιο πρόγραμμα, το Upserve POS.

Σε όλη αυτήν την κριτική, θα καλύψουμε τις κύριες λειτουργίες του Upserve, τα πλεονεκτήματα, τα μειονεκτήματά της και όλα τα άλλα ενδιάμεσα. Έτσι, αν αυτό σας φαίνεται καλό, ας βυθίσουμε κατευθείαν στο κρέας και τις πατάτες αυτού του άρθρου!

Ποιος είναι το POS Upserve;

Η διαχείριση, το τρέξιμο και η εργασία στο εστιατόριο, τη φιλοξενία ή οποιοδήποτε είδος βιομηχανίας υπηρεσιών τροφίμων για αυτό το θέμα, μπορεί να είναι μια εξαντλητική εργασία - και οι δημιουργοί του Διατηρήστε POS (παλαιότερα γνωστό ως Breadcrumb) πάρτε αυτό.

Έτσι, έκαναν την αποστολή τους να σχεδιάσουν και να παρέχουν μια λύση σημείου πώλησης με γνώμονα τους εργαζόμενους και τους διευθυντές εστιατορίων.

Αυτό είναι πραγματικά ένα λογισμικό που δημιουργήθηκε από άτομα στη βιομηχανία τροφίμων για άτομα στη βιομηχανία τροφίμων. Περίοδος.

Οι σχεδιαστές της Upserve POS είναι όλοι πρώην διευθυντές εστιατορίων, bartenders και διακομιστές, οπότε είναι ασφαλές να πούμε ότι η ομάδα γνωρίζει αυτόν τον κλάδο από μέσα και πίσω από μπροστά.

Λοιπόν, τι έχει αυτό το POS να προσφέρει;

Το Upserve POS είναι μια εύχρηστη και χαμηλού κόστους επιλογή που αντιμετωπίζει τους καθημερινούς πονοκεφάλους που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι στη βιομηχανία φιλοξενίας. Δηλαδή, παρέχοντας στους χρήστες πολλές δυνατότητες για συγκεκριμένα εστιατόρια.

👉 Για παράδειγμα:

• Εργαλεία παραγγελίας
• Διαχείριση πίνακα
• Διαχείριση εστιατορίων
• Διαχείριση πελάτη

Όμως, περισσότερα σε αυτά τα χαρακτηριστικά σε ένα δευτερόλεπτο.

Πρόσφατα, το Upserve POS συνεργάστηκε με το GrubHub, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες του Upserve έχουν πλέον μια ενσωμάτωση που σας επιτρέπει να προσφέρετε στους πελάτες σας online παραγγελία και παράδοση. Εύχρηστο, σωστά;

Θα χαρείτε επίσης να το ακούσετε. Αυτό POS λύση είναι συμβατό με συστήματα iOS και Android, οπότε μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτό το λογισμικό ακόμα και όταν βρίσκεστε στο δρόμο. Στην πραγματικότητα, είναι αποκλειστικά κινητό, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεστε υπολογιστή ή άλλα μηχανήματα για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το σύστημα. Μπορείτε να αποκτήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση στις υπηρεσίες γραφείου και αναφορών του Upserve από οποιαδήποτε συσκευή. Ως εκ τούτου, μπορείτε να διευθύνετε την επιχείρησή σας από οπουδήποτε!

Ένα λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο

Το Upserve POS είναι ένα σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο. Επομένως, χρειάζεστε απλώς μια σύνδεση στο Διαδίκτυο για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν.

Όμως, ποτέ μην φοβάστε, το Upserve POS έρχεται επίσης με λειτουργία εκτός σύνδεσης, οπότε αν το διαδίκτυο σας πέσει, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε. Κρυπτογραφεί και αποθηκεύει τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας του δείπνου σας στο iPad σας (ή σε οποιεσδήποτε άλλες κινητές συσκευές χρησιμοποιείτε). Εδώ θα παραμείνουν οι πληροφορίες έως ότου καταφέρετε να επιστρέψετε στο διαδίκτυο για να επεξεργαστείτε τη συναλλαγή.

Πόσο εύκολο είναι το Upserve POS στη χρήση;

Διατηρήστε POS είναι ένα από τα απλούστερα και ευκολότερα POS στην αγορά, κυρίως λόγω του απλού σχεδιασμού του.

Η διεπαφή χρήστη περιγράφεται καλύτερα ως απαλλαγμένη από ακαταστασία, οπότε δεν υπάρχει τίποτα για να αποσπά την προσοχή από έναν πολυάσχολο διακομιστή. Αυτό είναι εν μέρει που κάνει το σύστημα τόσο διαισθητικό και εύκολο στην πλοήγηση.

Όταν το συνδυάζετε με την έξυπνη χρήση της λειτουργικότητας της οθόνης αφής, οι διακομιστές μπορούν να περάσουν και να τροποποιήσουν τα στοιχεία μενού και τα εισιτήρια μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Οι διακομιστές μπορούν επίσης να αλλάξουν γρήγορα τη διάταξη του πίνακα. Αυτό είναι ιδιαίτερα βολικό αν έπρεπε να μετακινήσετε τραπέζια για να φιλοξενήσετε μια μεγαλύτερη ομάδα.

Οι περισσότεροι χρήστες αναφέρουν ότι είναι σε θέση να εκπαιδεύσουν νέους υπαλλήλους για το πώς να το χρησιμοποιήσουν POS λύση σε λιγότερο από μία ημέρα. Στην πραγματικότητα, το Upserve διαθέτει επίσης μια βολική «Κατάσταση Εκπαίδευσης», την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακόμη και χωρίς το Διαδίκτυο.

Όσον αφορά την προσαρμογή, το Upserve υπερέχει. Μπορείτε να δημιουργήσετε όσα στοιχεία μενού χρειάζεστε. Στη συνέχεια, αφού το κάνετε αυτό, μπορείτε να τα οργανώσετε σε ομάδες (αν θέλετε) - για παράδειγμα, ορεκτικά, ποτά, επιδόρπια κ.λπ. Αυτές οι «ομάδες» εμφανίζονται ως λίστα καρτελών στη δεξιά πλευρά της οθόνης . Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε έναν συγκεκριμένο σελιδοδείκτη για τα πιο δημοφιλή αντικείμενα σας. Περιττό να πω, αυτό βοηθά στην απλούστερη και ταχύτερη διαδικασία παραγγελίας.

Με λίγες βρύσες, μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε ελέγχους. Είναι εξαιρετικά απλό να προσθέσετε, να διαγράψετε και να τροποποιήσετε στοιχεία στους λογαριασμούς σας. Και, αρκεί να έχετε τα σωστά δικαιώματα, μπορείτε ακόμη και να αλλάξετε την τιμολόγηση των αντικειμένων στο μενού. Αυτό έρχεται χρήσιμο για την παροχή VIP πελατών εκπτώσεις εν πτήσει!

👉 Δεν είναι μόνο έλεγχοι πελατών που μπορείτε να διαχειριστείτε με δύο βρύσες. μπορείτε επίσης να:

• Υποδείξτε τη θέση του καθίσματος για συγκεκριμένες παραγγελίες
• Καθορίστε τον αριθμό των στοιχείων μενού που χρειάζεστε
• Κρατήστε σημειώσεις (αυτό το χαρακτηριστικό είναι ιδανικό για να ενημερώσετε την κουζίνα για την αλλεργία του τραπεζαριού).

Βασικά χαρακτηριστικά του POS

Απομακρυσμένη εκτύπωση

Συντηρήστε ζωντανά

Ψηφιακή έδρα

παραγγελία

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

Διαχείριση πίνακα

Διαχείριση μαθημάτων και μενού

Τέλος, ΔιατηρήστεΤο POS ακυρώνει επίσης αυτόματα ένα στοιχείο μενού μόλις τελειώσει. Με αυτόν τον τρόπο, η ομάδα σας γνωρίζει πότε ένα στοιχείο δεν είναι διαθέσιμο. Αυτό είναι θαυμάσιο για να βοηθήσει το προσωπικό σας να ορίσει τις προσδοκίες των γευμάτων από το ξεκίνημα.

Διαφήμιση ⓘ

Αναφορά

• Πωλήσεις: Αυτό περιλαμβάνει επίσης πράγματα όπως - φόρος, έσοδα και μετρήσεις επισκεπτών και επιταγών.
• Πληρωμές: Μπορείτε να παρακολουθείτε μετρητά, πιστωτικές κάρτες και οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής αποδέχεστε. Αυτές οι αναφορές σάς επιτρέπουν να ανακαλύψετε λεπτομέρειες για κάθε επιταγή και να επιστρέψετε τα χρήματα που επεξεργάζεστε.
• Μίγμα προϊόντων: Με αυτό εννοούμε, αριθμούς που αφορούν την κατηγορία και τα επίπεδα στοιχείων, ώστε να μπορείτε να δείτε τι πουλάει και, το πιο σημαντικό, τι δεν είναι.
• Εργασία: Αυτό καλύπτει δεδομένα σχετικά με το κόστος εργασίας, τον προγραμματισμό, την παραγωγικότητα των εργαζομένων κ.λπ.
• Λεπτομέρειες ελέγχου: Αναλύσεις Upserve πάνω από 25 σημεία δεδομένων για κάθε έλεγχο. Αυτό περιλαμβάνει πράγματα όπως διακομιστή, στοιχεία μενού, πληρωμές, επιταγές - μόνο για να αναφέρουμε μερικά!
• Voids και comps: Το Upserve σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε κενά και comps ανά διακομιστή, λόγο και εξουσιοδοτητή.
• Πληρωμή και πληρωμή

Ηλεκτρονική παραγγελία

KitΣύστημα εμφάνισης chen

Διαχείριση υπαλλήλων

Τρόποι Πληρωμής

Διαχείρηση μετρητών

Ενσωματώσεις και πρόσθετα

Τι γίνεται με το υλικό και το λογισμικό;

Όπως μόλις είπαμε, Διατηρήστε POS είναι διαθέσιμο τόσο σε συσκευές Apple όσο και σε Android, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις αναφορές back-office μέσω οποιασδήποτε συσκευής που είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο.

👉 Αξίζει επίσης να γνωρίζετε. μπορείτε να συνδέσετε το Upserve POS με μια ποικιλία υλικού:

• Εργαλείο δικτύωσης Meraki
• Λύσεις εκτυπωτών Epson
• Το περίπτερο της Upserve και KitΣύστημα εμφάνισης chen
• Η συσκευή ανάγνωσης Upserve EMV (συνδέεται μέσω Bluetooth και λειτουργεί παράλληλα με το τρέχον τερματικό πληρωμής).
• Upserve Tableside: Πρόκειται για συσκευή παραγγελίας τραπεζιού και περιλαμβάνει οθόνη XNUMX ιντσών και κλιπ ζώνης. Είναι μια φορητή συσκευή Android που ταιριάζει άνετα στο χέρι σας. Δίνει τη δυνατότητα στους διακομιστές να λαμβάνουν παραγγελίες και να διευθετούν τις πληρωμές από την άνεση του τραπεζιού όπου κάθονται τα γεύματά σας.

Πόσο κοστίζει το Upserve POS;

Υπάρχουν τρία προγράμματα τιμολόγησης επί πληρωμή. Αυτά εξυπηρετούν μια ποικιλία προϋπολογισμών, τύπων και μεγεθών εστιατορίων.

👉 Ας ρίξουμε μια ματιά σε αυτά τα πακέτα με περισσότερες λεπτομέρειες…

Η βασική πλατφόρμα λογισμικού

Αυτο κοστιζει 59 $ ανά μήνα ανά τοποθεσίακαι θα λάβετε:

• Μια μοναδική άδεια τερματικού POS (είναι επιπλέον 60 $ για κάθε επιπλέον άδεια τερματικού που χρειάζεστε)
• Πληροφορίες HQ
• Upserve Live εφαρμογή για κινητά
• Upserve Workforce (τα εργαλεία διαχείρισης υπαλλήλων τους)
• Διατηρήστε το μάρκετινγκ
• Πληρωμές άνω του αποθεματικού (2.49% συν ένα τέλος επεξεργασίας 0.15 $)
• Υψηλής ποιότητας υποστήριξη 24/7 από το προσωπικό που εδρεύει στις ΗΠΑ, τα οποία έχουν εμπειρία στο εστιατόριο Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας.

Η πλατφόρμα Pro Software

Εδώ η τιμή αυξάνεται μέχρι 199 $ ανά μήνα ανά τοποθεσία. Όπως και η πλατφόρμα λογισμικού Core, αυτό το πακέτο σας δίνει δικαίωμα σε μία άδεια τερματικού POS, αλλά τα πρόσθετα κοστίζουν μόνο $ 50 κάθε.

Παίρνετε επίσης τα πάντα στο πρόγραμμα Core, καθώς και:

• Αυτοματοποιημένη διαχείριση αποθέματος
• Μια διαδικτυακή λύση παραγγελίας
• Ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα αφοσίωσης
• Επιλογές βελτιστοποίησης μενού
• Πληροφορίες απόδοσης στους διακομιστές σας

Η πλατφόρμα λογισμικού Pro Plus

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, υπάρχει το Πλατφόρμα λογισμικού Pro Plus. Αυτό είναι το πιο ακριβό και εκτεταμένο πακέτο POS της Upserve, με τιμή 359 $ ανά μήνα ανά τοποθεσία. Και πάλι, αυτό σας δίνει δικαίωμα σε μία μόνο άδεια τερματικού POS και κάθε πρόσθετη άδεια είναι μόνο 40 $.

Αυτό περιλαμβάνει τα πάντα στα δύο προηγούμενα σχέδια, συν:

• Προσαρμοσμένες αναφορές
• API δεδομένων
• Ένας αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού

Επεξεργασία πιστωτικών καρτών

Διατηρήστε χρησιμοποιεί το δικό του εσωτερικό σύστημα επεξεργασίας πιστωτικών καρτών, το οποίο προσφέρει κατ 'αποκοπή τιμή σε όλα τα επίπεδα πληρωμένων για: 2.49% και 0.15 $ ανά συναλλαγή.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα POS

Πραγματικά πλεονεκτήματα 👍

• Σχεδιάστηκε ρητά για διευθυντές εστιατορίων και υπαλλήλους
• Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
• Είναι εύκολο στη χρήση τόσο όσον αφορά την εκπαίδευση νέων προσλήψεων όσο και ως γενικό POS
• Έχετε πρόσβαση σε δυνατότητες παραγγελίας μέσω διαδικτύου
• Το Upserve διαθέτει μια προσαρμόσιμη διεπαφή
• Ισχυρές αναφορές, αναλυτικά στοιχεία και πληροφορίες.

Ας ρίξουμε μια ματιά στο Upserve's εξυπηρέτηση πελατών με λίγο περισσότερες λεπτομέρειες:

Το Upserve παρέχει τόνους διαδικτυακών εκπαιδευτικών βίντεο, μια ενημερωτική βάση γνώσεων και ένα ενεργό φόρουμ κοινότητας. Εάν αυτό δεν κόψει το μπισκότο, μπορείτε επίσης να λάβετε τεχνική υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, μέσω της λειτουργίας συνομιλίας εντός εφαρμογής ή μέσω email. Αν επιλέξετε να ακολουθήσετε αυτόν τον δρόμο, θα χαρείτε να ακούσετε. Οι πελάτες περιγράφουν την υποστήριξη πελατών της Upserve ως: «γρήγορη, ενημερωμένη, υπομονετική και ειλικρινής».

Το καλύτερο από όλα, με τα υψηλότερα προγράμματα πληρωμών, η Upserve εκχωρεί Διαχειριστές Επιτυχίας Πελατών σε κάθε λογαριασμό. Αυτό είναι θαυμάσιο για να σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη λύση POS.

Έχουν επίσης ένα blog που είναι γεμάτο πληροφορίες και Facebook, Twitter, και προφίλ LinkedIn, τα οποία ενημερώνονται σχετικά συχνά. Έτσι, να είστε σίγουροι, θα πρέπει να βρείτε τη βοήθεια που χρειάζεστε!

Διατήρηση POS Μειονεκτήματα 👎

Φαίνεται ότι υπάρχουν δύο βασικά μειονεκτήματα στη χρήση Διατηρήστε POS. Συνολικά, κερδίζετε ελαφρώς λιγότερα χτυπήματα όταν το συγκρίνετε με τους ανταγωνιστές του. Το άλλο κύριο παράπονο είναι ότι το Upserve POS έχει υποστεί περιστασιακά προβλήματα διακοπής λειτουργίας. Δυστυχώς, όταν συμβαίνει αυτό, ολόκληρο το σύστημα πέφτει (αυτό τείνει επίσης να συμβαίνει κατά τη διάρκεια πολλών εργάσιμων ωρών) - όχι δροσερό.

Ορισμένοι χρήστες παραπονιούνται επίσης ότι πρέπει να κατεβάσουν διάφορες υποχρεωτικές ενημερώσεις Και πάλι, αυτά τους ώθησαν κατά τις ώρες αιχμής των εργασιών, γεγονός που προκάλεσε διακοπή λειτουργίας, και όπως μπορείτε να φανταστείτε, αυτό θα ήταν απίστευτα απογοητευτικό.

Ποιος πρέπει να χρησιμοποιήσει το Upserve POS;

Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιείτε εστιατόριο γρήγορης εξυπηρέτησης ή πλήρους εξυπηρέτησης, θα χρησιμοποιήσετε το Upserve POS στο έπακρο. Αυτή η λύση είναι επίσης χρήσιμη για τη διαχείριση των ακόλουθων ειδών επιχειρήσεων:

• Καφετέριες
• διώξτε
• Οινοποιεία
• Ζυθοποιίες
• μπαρ
• Takeaways
• Νυχτερινά κέντρα

Ανεξάρτητα από το μέγεθος του μενού σας, το Upserve POS μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας. Εάν λειτουργείτε από περισσότερες από μία τοποθεσίες, ακόμη καλύτερα, επειδή το Upserve POS σάς επιτρέπει να συγκρίνετε δεδομένα από διάφορες τοποθεσίες εστιατορίων.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Upserve POS;

Όλα σε όλους, Διατηρήστε POS παρέχει τόνους προνομίων και μια σχετικά αξιόπιστη υπηρεσία. Η διεπαφή της είναι εξαιρετικά προσαρμόσιμη, ώστε να μπορείτε να την εξατομικεύσετε για να ικανοποιήσετε τις ακριβείς ανάγκες της επιχείρησης και των διακομιστών σας. Είναι απλό να δημιουργήσετε ένα μενού, να οργανώσετε κατόψεις, να λάβετε παραγγελίες και να ενημερώσετε το προσωπικό με τις πιο πρόσφατες ειδοποιήσεις σας.

Όχι μόνο αυτό, το Upserve HQ και το Upserve Live καθιστούν απίστευτα εύκολο για τους διαχειριστές να παρακολουθούν τις πωλήσεις, να τροποποιούν τις ρυθμίσεις λογαριασμού και να βλέπουν αναφορές… όλα από την ευκολία του smartphone τους.

Αλλά όπως και οποιαδήποτε άλλη λύση POS, το Upserve δεν έχει τα μειονεκτήματά του. Για παράδειγμα, παρόλο που η λίστα των εγγενών ενσωματώσεων που προσφέρουν είναι εντυπωσιακή, δεν είναι τόσο μεγάλη όσο μερικοί από τους ανταγωνιστές τους. Επιπλέον, εάν είστε ένα μεγαλύτερο εστιατόριο, πιθανότατα θα πρέπει να βγείτε για ένα πιο εξελιγμένο ολοκλήρωση διαχείρισης αποθέματος.

Η καλύτερη συμβουλή μας είναι να δώσετε στο δωρεάν επίδειξη τους μια περιστροφή πριν δώσετε τα χρήματα που κερδίσατε στη λύση. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να δείτε εάν το λογισμικό είναι κατάλληλο για τις ανάγκες σας.

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το Upserve POS στο παρελθόν; Αν ναι, θα θέλαμε πολύ να μάθουμε πώς προχωρήσατε. Πληρούσαν ή υπερέβησαν τις προσδοκίες; Ελπιζουμε! Σε κάθε περίπτωση, πείτε μας τα πάντα στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων. ΜΙΛΑ συντομα!