Επανεξέταση iContact [E-mail Marketing Service]

Ως τρέχων - ή σύντομα - ιδιοκτήτης / διαχειριστής ενός κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, Είμαι βέβαιος ότι δεν χρειάζεται να σας πω πολλά για τη σημασία ή την αξία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιχείρησή σας. Αρκεί να το πούμε αυτό email marketing έχει αποδειχθεί ότι είναι μια από τις πιο επικερδείς μεθόδους μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, χωρίς αμφιβολία.

Υπάρχουν πολλά οφέλη για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το καθιστούν μια πολύ πιο αποτελεσματική επιλογή για τη στόχευση πελατών από ό, τι για παράδειγμα, τα κοινωνικά μέσα ή το Google Adwords. Μερικά από τα οφέλη περιλαμβάνουν:

  • Κατασκευή λιστών - Το μάρκετινγκ μέσω email σας δίνει την ευκαιρία να δημιουργήσετε τη λίστα των συνδρομητών σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά τους και να τις τμηματοποιείτε με βάση τις αγορές, με αποτέλεσμα το στοχευμένο μάρκετινγκ
  • Αποδοτική - η πλειονότητα των παρόχων λογισμικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσφέρει μια πολύ οικονομική μηνιαία συνδρομή. Πολλές εταιρείες προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα πακέτων που ταιριάζουν στον αριθμό των συνδρομητών που έχετε. Αν λοιπόν ξεκινάτε δεν θα είστε ακριβοί
  • Προσωπικός - παρόμοιο με το σημείο στη δημιουργία λιστών, όχι μόνο μπορείτε να κάνετε τα email προσωπικά με βάση το ενδιαφέρον των πελατών, αλλά μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε το όνομά τους στη γραμμή θέματος για να αυξήσετε τις ανοιχτές τιμές
  • Μετρήσιμα - δεν υπάρχει εικασία που να σχετίζεται με το μάρκετινγκ email. Μπορείτε να δοκιμάσετε a / b γραμμές θέματος, να δείτε τιμές κλικ και ανοίγματος, ακόμη και να παρακολουθείτε αν κάποιος πήγε στον ιστότοπό σας και αγόρασε αντικείμενα ως αποτέλεσμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
  • Δικάσιμος - τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πάντα δίνουν έμφαση στον πελάτη για να εκτελέσει κάποια ενέργεια. Αυτό μπορεί απλώς να απαντήσει στο email ή να εκμεταλλευτεί μια προσφορά που έχετε υποβάλει
  • κινητό φιλικό - οι άνθρωποι ελέγχουν πάντα τα e-mail τους κινητός, ώστε να μπορείτε πάντα να είστε στην τσέπη τους με το μάρκετινγκ email σας

Όπως μπορείτε να δείτε από ψηλά, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε ως αποτέλεσμα να υπάρχουν πολλά λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πάροχοι. Ποιο είναι λοιπόν το καλύτερο; Καλύπτουμε πολλές εφαρμογές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε αυτό το ιστολόγιο και τώρα είναι η σειρά του iContact.

Επισκόπηση iContact: Επισκόπηση

Είναι προφανές κοιτάζοντας τον ιστότοπο του iContact ότι γνωρίζουν την αγορά-στόχο τους. Από την ίδρυσή τους το 2003, εξυπηρετούν «μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις παγκοσμίως» και έχουν χαρακτηριστεί ως «προσιτή λύση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου».

Ο Aaron Houghton και ο Ryan Allis, δύο φοιτητές οικονομικών στο Chapel του Πανεπιστημίου της Βόρειας Καρολίνας, είχαν την ιδέα να δημιουργήσουν μια εταιρεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα ήταν απλή στη χρήση και θεωρήθηκε επίσης ως ένα δροσερό μέρος για εργασία.

Το iContact είναι πιθανώς ο πιο υποτιμημένος πάροχος μάρκετινγκ email στην αγορά. Ίσως δεν είναι τόσο γνωστοί MailChimp για παράδειγμα, αλλά είναι με συνέπεια κορυφή του βαθμολογικού πίνακα στον τομέα τους.

Κριτική iContact: Τιμολόγηση

Αυτός είναι ένας τομέας όπου το iContact υπερέχει, καθώς έχουμε αγγίξει την αγορά τους είναι μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις, έτσι τα πακέτα τους είναι πολύ προσιτά.

Αυτό που προφανώς είναι υπέροχο με το iContact είναι το ποσό της ευελιξίας που προσφέρεται με τη συνδρομή σας. Εάν η λίστα συνδρομητών σας είναι 15,000 ή λιγότερο, ο λογαριασμός σας θα έχει αυτόματα απεριόριστη αποστολή. Εάν η λίστα συνδρομητών σας υπερβαίνει τα 15,000, έχετε την επιλογή μεταξύ της απεριόριστης επιλογής αποστολής του iContact ή μιας έκπτωσης επιλογής που έχει όριο αποστολής 10 φορές την τρέχουσα λίστα συνδρομητών σας.

Εδώ είναι μια λίστα με όλες τις διαφορετικές τιμές, θα καλύψουμε αργότερα ποια είναι η διαφορά μεταξύ των βασικών και επαγγελματικών πακέτων.

Πακέτο ΦιλοξενίαςΕπαφέςΔωρεάν δοκιμήΜηνιαία τιμή
Ουσιώδης50030 Ημέρες$ 14
Ουσιώδης2,50030 Ημέρες$ 32
Ουσιώδης5,00030 Ημέρες$ 52
Ουσιώδης10,00030 Ημέρες$ 79
Ουσιώδης15,00030 Ημέρες$ 117
Ουσιώδης25,00030 Ημέρες$ 149
Ουσιώδης35,00030 Ημέρες$ 239
Ουσιώδης50,00030 Ημέρες$ 299
Επαγγελματισμός50030 Ημέρες$ 99
Επαγγελματισμός2,50030 Ημέρες$ 99
Επαγγελματισμός5,00030 Ημέρες$ 129
Επαγγελματισμός10,00030 Ημέρες$ 189
Επαγγελματισμός15,00030 Ημέρες$ 249
Επαγγελματισμός25,00030 Ημέρες$ 369
Επαγγελματισμός35,00030 ΗμέρεςΜιλήστε στο iContact
Επαγγελματισμός50,00030 ΗμέρεςΜιλήστε στο iContact

Premier υπηρεσίες

Ένα άλλο φανταστικό στοιχείο της δομής τιμολόγησης του iContact είναι οι πρόσθετες υπηρεσίες μάρκετινγκ που προσφέρουν για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Και πάλι αυτό είναι μια εξαιρετική απόδειξη του iContact να γνωρίζει ποιος είναι ο στόχος της αγοράς του:

Μπρονζέ - τα τριμηνιαία οφέλη περιλαμβάνουν μία κλήση στρατηγικής λογαριασμού και ένα έργο στρατηγικής εξυπηρέτησης (επιπλέον 200 $ το μήνα)

Ασήμι - τα μηνιαία οφέλη περιλαμβάνουν μία κλήση στρατηγικής λογαριασμού και ένα έργο στρατηγικής εξυπηρέτησης (επιπλέον 250 $ το μήνα)

Χρυσό - τα μηνιαία οφέλη περιλαμβάνουν μία κλήση στρατηγικής λογαριασμού και δύο έργα στρατηγικής εξυπηρέτησης (επιπλέον 300 $ το μήνα)

Χρυσό - μία μηνιαία κλήση στρατηγικής λογαριασμού, μία τριμηνιαία κλήση αναλυτικών λογαριασμών και ένα εβδομαδιαίο έργο στρατηγικής υπηρεσίας (επιπλέον 640 $ το μήνα)

Όσον αφορά τις στρατηγικές υπηρεσίες μάρκετινγκ που προσφέρουν το iContact, τις έχουν αναφέρει στον ιστότοπό τους τις οποίες μπορείτε να δείτε παρακάτω. Αυτά κυμαίνονται από δοκιμές μέσω email, αντιμετώπιση προβλημάτων έως υποστήριξη. Όλα αυτά είναι κρίσιμα τις πρώτες μέρες όταν αντιμετωπίζουμε το μάρκετινγκ μέσω email.

Υπηρεσίες iContact

Προπληρωμένα πακέτα

Με το iContact έχετε επίσης τη δυνατότητα να πληρώσετε για τους πρώτους 12 μήνες του σχεδίου σας. Εάν αποφασίσετε να πάτε με αυτό, τότε το iContact προσφέρει μια πολύ γενναιόδωρη έκπτωση 15%.

Ενσωμάτωση Salesforce

Η ενοποίηση του iContact με το Salesforce είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα και ξεχωρίζει από άλλους παρόχους email.

Ουσιαστικά μπορείτε να συνδυάσετε την αναλυτική ευελιξία του Salesforce με την ικανότητα αποστολής του iContact απευθείας μέσω του Salesforce, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται καν να αποχωρήσετε από το iContact. Salesforce σας επιτρέπει να τεμαχίζετε και να χωρίζετε ζάρια στο σύστημά του τότε. Το Salesforce είναι το πιο δημοφιλές σύστημα CRM (διαχείριση σχέσης πελατών) στον κόσμο, οπότε αυτή είναι μια εύχρηστη λύση.

Επανεξέταση iContact: Χαρακτηριστικά

Όπως μπορείτε να δείτε από τον παραπάνω πίνακα, το iContact προσφέρει δύο πακέτα «Enterprise» και «Professional». Το πακέτο «Professional» προσφέρει πιο προηγμένες δυνατότητες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως σας επιτρέπει να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού, τη δυνατότητα δημιουργίας ροών εργασίας για ταξίδια πελατών και βαθμολογία δυνητικών πελατών για τον εντοπισμό πιθανών προοπτικών αγοράς.

Προτείνουμε να βγάλετε αρχικά το πακέτο "Enterprise" πριν μεταβείτε στο "Professional" καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται.

Μεταφορά και απόθεση προγράμματος επεξεργασίας - Το iContact σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργείτε εκπληκτικά email σε λίγα λεπτά. Έχετε την επιλογή να επιλέξετε τη δική σας διάταξη ή να επιλέξετε από το ευρύ φάσμα των προσαρμόσιμων προτύπων τους

Δοκιμή διαχωρισμού A / B - υπάρχουν πολλοί πάροχοι email που προσφέρουν αυτήν τη δυνατότητα μόνο στα πιο ακριβά πακέτα, ωστόσο το iContact το προσφέρει στη βασική συνδρομή τους. Αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε όχι μόνο γραμμές θέματος, αλλά και χρωματικούς συνδυασμούς, διατάξεις και τα κίνητρα που προσφέρετε

iContact a / b testing

Αυτοματοποίηση - ένα άλλο χαρακτηριστικό που διατίθεται εύκολα στο πρώτο πακέτο. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια σειρά καλωσορίσματος για έναν νέο συνδρομητή ή απλώς να ωθήσετε άλλους πελάτες να επισκεφθούν τον ιστότοπό σας

Κατάτμηση κοινού - μπορείτε να διαιρέσετε το κοινό σας βάσει συγκεκριμένων συνθηκών όπως δημογραφικά στοιχεία, συμπεριφορά επιτόπου, γεωγραφία καθώς και η κοινωνική τους δραστηριότητα

Αναφορά απόδοσης - καμία καλή εφαρμογή μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα άξιζε το αλάτι της χωρίς καλή λειτουργικότητα αναφοράς. Μάθετε τι λειτουργεί και τι δεν είναι, τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο που παρέχονται από το iContact διασφαλίζουν ότι η απόφασή σας βασίζεται σε σωστές πληροφορίες

Αναφορά iContact

Προσβασιμότητα πολλαπλών χρηστών - πολλοί πάροχοι email θα το είχαν αυτό στο πιο ακριβό πακέτο τους, και πάλι όχι στο iContact. Πιστεύουν ότι «το συνεργατικό μάρκετινγκ δεν πρέπει να σας κοστίζει περισσότερο». Επομένως, ο λογαριασμός σας μπορεί να κάνει χρήση απεριόριστων χρηστών, στους οποίους μπορούν εύκολα να εκχωρηθούν διαφορετικά δικαιώματα χρήστη

Διαχείριση συνδρομητών - Το iContact σας επιτρέπει να ενσωματώσετε εύκολα και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες φόρμες εγγραφής για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Σε κάθε συνδρομητή αποδίδεται επίσης βαθμολογία από 100, η ​​οποία σας βοηθά να προσδιορίσετε τους πελάτες που σας ενδιαφέρουν περισσότερο

Δυνατότητα διαχείρισης συνδρομητών του iContact

Ενσωμάτωση API - εάν έχετε μια δική σας εφαρμογή, μπορείτε να την συνδέσετε απρόσκοπτα με το εύχρηστο API του iContact. Αυτό σας δίνει επίσης τη δυνατότητα δημιουργίας νέων και καινοτόμων εφαρμογών μάρκετινγκ email για να προχωρήσετε στο μέλλον

Ενσωμάτωση Salesforce - μπορείτε να δημιουργήσετε, να στείλετε και, στη συνέχεια, να παρακολουθείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του Salesforce χωρίς να χρειάζεται να εισέλθετε στο iContact. Όλα τα αναλυτικά στοιχεία σας που διατίθενται στο Salesforce είναι ιδανικά για την ομάδα πωλήσεών σας για το ξεκλείδωμα δυνητικών πελατών και προοπτικών

Κοινωνική δημοσίευση και παρακολούθηση (Professional) - δημοσιεύστε το περιεχόμενό σας απευθείας στα κοινωνικά σας κανάλια όπως το Facebook, Twitter και LinkedIn. Τα εργαλεία παρακολούθησης σάς επιτρέπουν να εντοπίζετε τάσεις που συμβαίνουν σε κοινωνικά δίκτυα και να αλληλεπιδράτε ενεργά με το κοινό σας

Ροές εργασίας (Επαγγελματικά) - σας δίνει την ευκαιρία να δημιουργήσετε εξατομικευμένες ροές εργασίας που μπορούν να στοχεύουν έναν συγκεκριμένο τύπο πελάτη, τη γεωγραφία τους ή με βάση ορισμένες δραστηριότητες που έχουν αναλάβει. Πολύ ισχυρές και διορατικές πληροφορίες

Σελίδες Landing (Professional) - μπορείτε να δημιουργήσετε σελίδες προορισμού από το μηδέν για να βοηθήσετε στη δημιουργία νέων συνδρομητών. Δημιουργήστε σελίδες με επωνυμία και φαίνονται πολύ κοντά στον ιστότοπό σας

Προσφέρεται ένα δοκιμαστικό σχέδιο βάσει του οποίου επιτρέπεται να στέλνετε email σε 100 συνδρομητές το πολύ. Ο δωρεάν δοκιμαστικός λογαριασμός είναι καλός για 30 ημέρες στο τέλος του οποίου πρέπει να αγοράσετε ένα από τα προγράμματα πληρωμής για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το iContact.

Ξεκινήστε το δωρεάν δοκιμή με το iContact σήμερα.

Άλλα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά

Το iContact διαθέτει μια πληθώρα εξαιρετικών δυνατοτήτων που δεν μπορούσα να καλύψω παραπάνω, εδώ είναι μια σύνοψη ορισμένων αξιοσημείωτων χαρακτηριστικών

  • Ο έλεγχος ανεπιθύμητου περιεχομένου στα αποσταλμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διασφαλίζει ότι υπάρχει υψηλή δυνατότητα παράδοσης
  • Διαθεσιμότητα εφαρμογών iPhone, iPad και Android
  • Προσαρμοσμένα πρότυπα σχεδιασμού email είναι διαθέσιμα από το iContact

Επανεξέταση iContact: Υποστήριξη πελατών

Το iContact προσφέρει φανταστική υποστήριξη και για τα δύο πακέτα τους. Υπάρχουν πλήθος οδηγών και βίντεο εκμάθησης για την πρώτη εγγραφή σας.

Υπάρχουν τακτικά διαδικτυακά σεμινάρια στα οποία μπορείτε να συμμετάσχετε καθώς και υποστήριξη μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.

υποστήριξη icontact

Εφαρμογές & Ενσωματώσεις

Από αυτά, δεν υπάρχει έλλειψη στο iContact. Ακολουθεί μια μερική λίστα με αξιοσημείωτες δυνατότητες που προσφέρει η εφαρμογή:

  • Ενσωμάτωση με έναν μεγάλο αριθμό δημοφιλών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου όπως BigCommerce, Magento και πολλά άλλα
  • Ενσωμάτωση με πλατφόρμες Drupal CMS (Content Management System)
  • Ενσωμάτωση με διάφορες φόρμες και εφαρμογές έρευνας όπως 123ContactForm, FormGet, Optincrusher κ.λπ.

Μια ενσωμάτωση που ξεχώρισε ιδιαίτερα ήταν η ενσωμάτωση του LiveChat που σας επιτρέπει να προσφέρετε εγγραφές σε ενημερωτικά δελτία σε άτομα στην έρευνα πριν από τη συνομιλία. Αυτός είναι ένας φανταστικός τρόπος αύξησης της λίστας συνδρομητών σας.

ΥΠΕΡ

Υποστήριξη - καθώς και τη φανταστική υποστήριξη μέσω ζωντανής, email και τηλεφωνικής συνομιλίας, το iContact προσφέρει επίσης διάφορες υπηρεσίες μάρκετινγκ για να προσθέσετε στη μηνιαία συνδρομή σας, όπως αντιμετώπιση προβλημάτων, ιδέες σχεδιασμού και έλεγχο μάρκετινγκ μέσω email

Προηγμένες λειτουργίες - ο έλεγχος a / b και ο αυτοματισμός μάρκετινγκ δεν είναι συνήθως λειτουργίες που προσφέρονται σε πακέτα βασικού λογισμικού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ωστόσο, το iContact παρέχει αυτά τα πολύ ισχυρά εργαλεία για όλους τους χρήστες

τιμολόγηση - αυτό που παίρνετε για τα χρήματά σας στο πακέτο «Enterprise» είναι σχεδόν απαράμιλλο στον τομέα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις

πρότυπα - υπάρχουν περισσότερα από 700 πρότυπα email για να διαλέξετε και μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το iContacts in house team για να σχεδιάσετε πρότυπα από το μηδέν

Προσβασιμότητα - Το iContact επιτρέπει σε απεριόριστο αριθμό μελών της ομάδας να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό, καθώς και πολύ εύκολα κατανοητά δικαιώματα διαχειριστή για να διασφαλιστεί ότι μπορείτε να περιορίσετε την πρόσβαση σε συγκεκριμένες ενότητες

Ολοκληρώσεις - καθώς και το προφανές πλεονέκτημα της ενσωμάτωσης στο Salesforce, υπάρχει ένας τόνος εξαιρετικών ενοποιήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου όπως BigCommerce, Shopify και Magento

ΚΑΤΑ

Φιλοξενία εικόνων - δεν υπάρχει πολύς χώρος αποθήκευσης για φιλοξενία εικόνων που μπορεί να προσφέρεται με πιο εξελιγμένο λογισμικό. Για να έχετε επιπλέον φιλοξενία αυτό θα σας κοστίσει

Ενσωμάτωση του Analytics - παρόλο που δεν διαφημίστηκε αρχικά, η ενσωμάτωση του Google Analytics κοστίζει επιπλέον 10 $ το μήνα, αν βρίσκεστε στο πακέτο "Enterprise". Περιλαμβάνεται ήδη με το πακέτο «Professional»

Είναι το iContact κατάλληλο για μένα;

Ναί

Παρόλο που διαφημίζεται κυρίως σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, το iContact έχει όλες τις λειτουργίες να αναβαθμίσει όπως κάνει η επιχείρησή σας.

Το ποσό των προηγμένων δυνατοτήτων στο κάτω πακέτο σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικά ισχυρά εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να χρειαστεί να σπάσετε την τράπεζα.

Οχι

Όχι πολλά άσχημα πράγματα να πούμε για το iContact. Βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην ενσωμάτωσή τους στο Salesforce, οπότε αν δεν το έχετε ως σύστημα CRM, τότε δεν θα χρησιμοποιείτε τις πλήρεις δυνατότητες του λογισμικού.

Οι υπηρεσίες μάρκετινγκ είναι πολύ χρήσιμες αλλά μπορεί να είναι αρκετά ακριβές, ώστε αυτές να είναι πιο κατάλληλες για πιο καθιερωμένες εταιρείες.

Συμπέρασμα:

Όπως θα παρατηρήσατε παραπάνω, δεν υπάρχει ούτε ένα χαρακτηριστικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τυπικού κλάδου για το οποίο iContact έρχεται σύντομα. Επιπλέον, είναι εξοπλισμένο με πολλές άλλες λειτουργίες και λειτουργίες που δεν απαντώνται συνήθως σε αυτήν την κατηγορία εφαρμογών.

Είμαι βέβαιος ότι πολλοί χρήστες «ισχύος» θα ήταν πρόθυμοι να πληρώσουν τιμές premium για όλες τις επιπλέον δυνατότητες που προσφέρει το πακέτο iContact, αλλά οι τιμές του είναι σχεδόν ίδιες με τον μέσο όρο της βιομηχανίας.

Όπως θα γνωρίζουν οι τακτικοί αναγνώστες αυτού του ιστολογίου, υπάρχουν αρκετές κριτικές για εφαρμογές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως AWeber, ConstantContact, Customer.io, Klaviyo, MailChimp και πολλά άλλα. Βασίζεται σε αυτήν - μάλλον εκτεταμένη - εμπειρία που προτείνω ολόψυχα το iContact για τις ενέργειες μάρκετινγκ email σας.

Ξεκινήστε το δωρεάν δοκιμή με το iContact σήμερα.

Ρίτσαρντ Protheroe

Περιεχόμενο Marketer στο Veeqo. Το Veeqo σάς επιτρέπει να συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Amazon Seller Central με τα άλλα κανάλια πωλήσεων για καλύτερη διαχείριση του αποθέματος και της αποστολής σας.