Εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας (2020): Ποιο είναι το καλύτερο για την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ξέρατε ότι εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας οι λύσεις έχουν το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης για οποιοδήποτε κανάλι εξυπηρέτησης πελατών, με βαθμολογία έγκρισης 73%; Το email είναι το επόμενο πλησιέστερο με βαθμολογία έγκρισης 61%. Μπορείτε να φανταστείτε πόσο πιο ευτυχισμένοι θα ήταν οι πελάτες σας εάν είχατε μια ζωντανή ενότητα συνομιλίας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Πόσο περισσότερα θα έχετε στις πωλήσεις; Θα μπορούσατε να προσλάβετε νέα άτομα με τις πρόσθετες πωλήσεις; Οι πιθανότητες είναι, μια ζωντανή ενότητα συνομιλίας θα μπορούσε να σας βοηθήσει να προχωρήσετε στο επόμενο επίπεδο με την online εταιρεία σας. Η αγορά είναι γεμάτη με ζωντανές ενότητες συνομιλίας, και όλες καλύπτουν διαφορετικές εταιρείες, οπότε έβαλα μια λίστα με τις καλύτερες, με κάθε επιλογή να σας λέει εάν είναι σωστή για το κατάστημά σας.

Καλύτερες εφαρμογές συνομιλίας: LiveChat Inc.

LiveChat Η Inc. είναι μία από τις πιο σταθερές και πλούσιες σε χαρακτηριστικά εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας επιλογές, με μια απλή ενότητα συνομιλίας που καθαρίζει όλα τα κουδούνια και τους σφυρίχτρες. Χειριστείτε πολλές συνομιλίες και λάβετε μια ειδοποίηση όποτε ένας πελάτης θέλει να συνομιλήσει.

Χρησιμοποιήστε την προσαρμογή για να βελτιώσετε την εμφάνιση της συνομιλίας σας και να προωθήσετε μακρές συνομιλίες στα εισιτήρια. Με ετικέτες, κοινή χρήση αρχείων και αρχεία, δεν μπορείτε πραγματικά να πάρετε στραβά με αυτό. Μου αρέσει ιδιαίτερα ότι οι πελάτες μπορούν να σας αφήσουν τα σχόλιά σας και μπορείτε πάντα να μεταβείτε στο κατάστημα ενοποιήσεων για να προσθέσετε περισσότερα στο κουτί συνομιλίας σας.

Τιμολόγηση: Ξεκινώντας $ 16 ανά χρήστη ανά μήνα, και φτάνουν μέχρι τα 149 $ ανά χρήστη ανά μήνα

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Αυτή είναι μια ωραία λύση για εταιρείες που έχουν ήδη αξιοπρεπή πελατειακή βάση, καθώς η τιμολόγηση είναι λογική, αλλά όχι δωρεάν, φυσικά. Το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων είναι το ξεχωριστό χαρακτηριστικό εδώ, καθώς μπορείτε να κοιτάξετε πίσω και να κατανοήσετε τα προβλήματα των πελατών.

Δοκιμάστε το LiveChat χωρίς κίνδυνο για 30 ημέρες

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: HubSpot

HubSpotΗ δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας ενσωματώνεται στον ιστότοπό σας για να ενισχύσει την υποστήριξη πελατών και την αντίστοιχη διαδικασία μετατροπής.

Το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας του HubSpot σάς επιτρέπει να ρυθμίζετε στοχευμένα μηνύματα για διαφορετικές σελίδες ή τμήματα του κοινού σας. Εάν κανείς δεν μπορεί να απαντήσει αμέσως, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια φόρμα λήψης email, ώστε οι επισκέπτες σας να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε ένα chatbot για να εξατομικεύσετε τις συνομιλίες σας σε κλίμακα. Επειδή είναι χτισμένο στην κορυφή δωρεάν HubSpot CRM, θα γνωρίζετε ακριβώς με ποιον συνομιλείτε και με ποιες σελίδες είδαν στον ιστότοπό σας, είτε πρόκειται για προοπτική, για μεγάλο χρονικό διάστημα πελάτης ή για νέα επαφή. Αυτό δημιουργεί μια εξαιρετική εμπειρία πελατών. Μπορείτε να σημειώσετε, να στείλετε email, να πραγματοποιήσετε κλήσεις, να προγραμματίσετε εργασίες παρακολούθησης και να δημιουργήσετε εισιτήρια υποστήριξης σε ένα μέρος, κάνοντας ένα απόλυτο αεράκι για την ομάδα σας

Μπορείτε να τροποποιήσετε το widget με βάση τη συνολική εικόνα της επωνυμίας σας και, στη συνέχεια, να ρυθμίσετε διάφορα μηνύματα συνομιλίας για να στοχεύσετε συγκεκριμένα προφίλ κοινού. Κατά συνέπεια, θα μπορείτε να προσελκύσετε τους πιο πολύτιμους θερμούς πελάτες.

Και ενώ εστιάζετε στις πιο κρίσιμες συνομιλίες, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δυνατότητα bot του HubSpot για να χειριστείτε αυτόματα πράγματα όπως απάντηση σε τυπικά ερωτήματα, κρατήσεις συναντήσεων και κατάλληλους δυνητικούς πελάτες.

τιμολόγηση: Είναι ένα δωρεάν χαρακτηριστικό που προσφέρεται ως μέρος του δωρεάν HubSpot CRM (διαβάστε το δικό μας Αναθεώρηση HubSpot CRM).

Η ζωντανή συνομιλία περιλαμβάνεται στο Free HubSpot CRM. Ωστόσο, μπορείτε αναβάθμιση σε λογαριασμό επί πληρωμή για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πιο προηγμένες λειτουργίες, όπως εάν / μετά ροές εργασίας και μεταφορά συνομιλιών σε διαφορετικά μέλη της ομάδας.

Για ποιον είναι αυτό το καλύτερο:

Το HubSpot Live Chat είναι ιδανικό για μικρές έως μεσαίες εταιρείες και ομάδες με οικονομικό προϋπολογισμό και που θέλουν να οργανωθούν γρήγορα. Η ζωντανή συνομιλία HubSpot ενσωματώνεται εύκολα με το WordPress, Shopifyκαι πολλά άλλα ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε με τους επισκέπτες σας σε κλίμακα.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Userlike

UserlikeΗ λύση ζωντανής συνομιλίας είναι μοναδική στο ότι μπορείτε να τη συνδέσετε στον ιστότοπό σας, καθώς και σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp, το Facebook Messenger και το Telegram και να συνομιλήσετε με τους πελάτες σας μέσω αυτών των καναλιών. Προσφέρει ένα κεντρικό μέρος για όλα τα μηνύματα των πελατών σας.

Σε σύγκριση με άλλες εφαρμογές συνομιλίας, το Userlike είναι ευέλικτο και προσαρμόσιμο. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα API, για παράδειγμα, το οποίο το καθιστά μια δημοφιλή λύση σε περισσότερους χρήστες με γνώσεις τεχνολογίας. Διαθέτει επίσης ένα ευρύ φάσμα τυπικών ενσωματώσεων, ώστε να μπορείτε να το ενσωματώσετε εύκολα στις υπάρχουσες διαδικασίες σας.

Τιμολόγηση: Δωρεάν, ή 29 € - 299 € το μήνα, ανάλογα με το πρόγραμμά σας.

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Είναι μια ιδιαίτερα σχετική λύση για επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη, καθώς η Userlike προσφέρει προηγμένες δυνατότητες που σχετίζονται με το απόρρητο των δεδομένων και το GDPR. Αν θέλετε να προσφέρετε υποστήριξη συνομιλίας μέσω διαφόρων καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων εκτός από τον ιστότοπό σας, το Userlike είναι η σωστή λύση για εσάς.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Zendesk Chat (πρώην Zopim)

Η περιοχή Εφαρμογή Zendesk Chat είναι μια συνηθισμένη λύση ζωντανής συνομιλίας για εταιρείες που πωλούν διαδικτυακά, ειδικά επειδή έχει μια δωρεάν έκδοση για δοκιμή ή όταν έχετε μόνο ένα άτομο που μιλάει σε πελάτες.

Οι κανόνες ενεργοποίησης περιλαμβάνονται για να βοηθήσουν τους πελάτες όταν δεν ξέρουν πού να πάνε και έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε και να παρακολουθείτε τους επισκέπτες σας όταν χρειάζεται. Οι ισχυρές μετρήσεις σας εξυπηρετούν καλά και οι ενσωματώσεις είναι ιδανικές για όσους εργάζονται σε κοινές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τιμολόγηση: Δωρεάν έως 59 $ ανά χρήστη ανά μήνα

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Αυτό είναι καλύτερο για όσους έχουν ένα άτομο στην ομάδα υποστήριξης πελατών ή για εκείνες τις εταιρείες που χρησιμοποιούν Shopify, Δεδομένου ότι το Shopify η εφαρμογή είναι αρκετά άψογη.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Olark

Olark είναι το λιγότερο αγαπημένο μου από το μάτσο, αλλά λειτουργεί για όσους μόλις ξεκινήσουν. Δοκιμάστε τη δωρεάν λειτουργική μονάδα και δείτε αν τα βασικά χαρακτηριστικά, όπως οι αξιολογήσεις συνομιλίας, η συνομιλία στο πρόγραμμα περιήγησης και η στοχευμένη συζήτηση λειτουργούν.

Το API προγραμματιστή δεν είναι τόσο άσχημο με το Olark, που σημαίνει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε τις δικές σας ενσωματώσεις ή να χρησιμοποιήσετε άλλα πρόσθετα για να κάνετε την ενότητα συνομιλίας σας να φαίνεται δροσερή.

Τιμολόγηση: Έχουν ένα δωρεάν πρόγραμμα, αλλά οι πληρωμένες εκδόσεις ξεκινούν από 12 $ ανά μήνα για έναν χρήστη.

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Θα συνιστούσα την Olark για διαδικτυακές εταιρείες που έχουν περιορισμένη ταμειακή ροή. Μπορείτε να διαβάσετε το δικό μου πλήρης κριτική Olark εδώ.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Εισερχόμενα ενδοεπικοινωνίας

Η περιοχή ενδοεπικοινωνία Εργαλείο ζωντανής συνομιλίας Inbox (διαβάστε το δικό μας Έλεγχος εισερχομένων ενδοεπικοινωνίας) έχει σχεδιαστεί για να αυτοματοποιεί διάφορες εργασίες υποστήριξης, μάρκετινγκ και πωλήσεων, καθώς και να διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ των αντίστοιχων ομάδων.

Ένα πράγμα που μου αρέσει εδώ είναι η συνολική διαισθητικότητα και προσαρμοστικότητα. Μπορείτε να τροποποιήσετε δυναμικά τη διεπαφή σύμφωνα με την επωνυμία σας όχι μόνο για υπολογιστή, αλλά και για Android και iOS. Στη συνέχεια ενσωματώνει φιλικά στοιχεία όπως emoji και GIF στις συζητήσεις του.

Δίκαιο. Αλλά τι κάνει την πλατφόρμα συνομιλίας της συνομιλίας ζωντανής συνομιλίας της Intercom να ξεχωρίζει από το πλήθος;

Λοιπόν, θα έλεγα ότι μοιάζει περισσότερο με τζακ με όλες τις συναλλαγές. Μπορείτε να επωφεληθείτε από τη μηχανή AI για αυτόματη παράδοση εξατομικευμένων συνομιλιών σε στοχευμένο κοινό. Και δεν σταματά εκεί. Μπορεί ακόμα να κατευθύνει, να δώσει προτεραιότητα και να επιλέξει αυτόματα το αφοσιωμένο κοινό, και ίσως ακόμη και να προγραμματίσει επακόλουθες συναντήσεις πωλήσεων.

Τούτου λεχθέντος, η συνεργασία ενισχύεται μέσω της λειτουργίας ανάθεσης της ζωντανής συνομιλίας, καθώς και των συνοδευτικών αναλυτικών πληροφοριών και λεπτομερών αναλυτικών ομάδων.

τιμολόγηση: Ξεκινά από 38 $ το μήνα ως μέρος του πακέτου Essential της Intercom.

Για ποιον είναι αυτό το καλύτερο:

Είναι ιδανικό για ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης πελατών που συνήθως συνεργάζονται στενά, διαχειριζόμενοι πελάτες ταυτόχρονα.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Βοήθεια

Η περιοχή Βοήθεια Η εφαρμογή είναι ένα από τα πιο ακριβά εργαλεία ζωντανής συνομιλίας στην αγορά, αλλά παρέχει πολύ περισσότερα από ένα απλό κουτί συνομιλίας. Η ιδέα είναι να χρησιμοποιήσετε το ιδιόκτητο σύστημα για να προσδιορίσετε ποιος χρειάζεται βοήθεια στον ιστότοπό σας και ποιος δεν θα σας καλούσε ποτέ ούτε θα σας έστειλε email.

Μετά από αυτό, είναι μια ολοκληρωμένη υπηρεσία, όπου το HelpFlow συνομιλεί με τους πελάτες σας αντί για εσάς. Με λίγα λόγια, αυτό σας δίνει το χρόνο που απαιτείται για να περάσετε σε άλλους τομείς της επιχείρησής σας.

Τιμολόγηση: $ 147 εβδομάδα

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Αυτό είναι καλύτερο για όσους δεν έχουν το χρόνο να εργαστούν για τη δική τους εξυπηρέτηση πελατών. Εάν έχετε τις ταμειακές ροές και προτιμάτε να αναθέσετε σε εξωτερικούς συνεργάτες την εξυπηρέτηση πελατών σας, αυτό είναι το σημείο σας.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: SnapEngage

SnapEngage είναι το ζωντανό εργαλείο υποστήριξης που χρησιμοποιείται από την AirBnB, οπότε γνωρίζετε ότι έχει κάποιο είδος αξιοπιστίας. Η έξυπνη ενσωμάτωση λειτουργεί καλά για τη σύνδεση με το τρέχον σύστημά σας CRM και τα εργαλεία προσαρμογής είναι μερικά από τα καλύτερα που έχω δει.

Συνομιλήστε με πελάτες στο κινητό σας τηλέφωνο και προσφέρετε προληπτικές προσκλήσεις σε άτομα που κάθονται στον ιστότοπό σας.

Τιμολόγηση: ξεκινά από 99 $ ανά μήνα

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Αυτό λειτουργεί καλά αν έχετε μια μικρή ομάδα ίσως τεσσάρων ατόμων και δεν θέλετε να πληρώνετε ανά χρήστη. Το απολαμβάνω επίσης για όσους θέλουν πραγματικά προηγμένα εργαλεία επωνυμίας και προσαρμογής.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: ClickDesk

ClickDesk είναι ένα αρκετά προσιτό εργαλείο ζωντανής συνομιλίας και παρέχει ζωντανή και βίντεο συνομιλία για την απόλυτη εμπειρία υποστήριξης πελατών. Οι λειτουργικές μονάδες ζωντανής συνομιλίας είναι πραγματικά δημιουργικές και η γραμμή εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζει ότι οι άνθρωποι μπορούν να έρθουν σε επαφή μαζί σας με διάφορους τρόπους.

Οι αναφορές φαίνονται υπέροχες και με το ClickDesk!

Τιμολόγηση: Από 14.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα έως 39.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Μου αρέσει το ClickDesk για όσους ενδιαφέρονται να συνεργαστούν με έναν ειδικό διαχειριστή λογαριασμού. Επίσης, δεν είναι κακή ιδέα αν έχετε εργαστεί με ένα συγκεκριμένο CRM και θέλετε να ενσωματωθείτε σε αυτό.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Παρέχω υποστήριξη

Παρέχετε υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας είναι ένα ισχυρό εργαλείο υποστήριξης πελατών που σας επιτρέπει να βοηθήσετε τους πελάτες σας άμεσα μέσω ζωντανής συνομιλίας, να δείτε την πλοήγησή τους στον ιστότοπό σας σε πραγματικό χρόνο, να τους καθοδηγήσετε και να προσφέρετε βοήθεια προληπτικά.
Η παροχή υποστήριξης προσφέρει μια από τις πιο αξιόπιστες υπηρεσίες ζωντανής συνομιλίας στην αγορά. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2003 και έχει αποδείξει την αξιοπιστία της.

Με την παροχή υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας λαμβάνετε:

  • Όλες οι δυνατότητες περιλαμβάνονται σε οποιοδήποτε σχέδιο
  • Απεριόριστος αριθμός συζητήσεων
  • Υποστήριξη πολλαπλών τομέων
  • Ευέλικτες ρυθμίσεις παραθύρου συνομιλίας και κουμπιού συνομιλίας
  • Ενσωματωμένο ή αναδυόμενο παράθυρο συνομιλίας
  • Ομαδοποίηση χειριστών και απεριόριστα τμήματα
  • μεταφορά αρχείων
  • Ευέλικτοι περιορισμοί πρόσβασης συνομιλίας
  • Ισχυρά στατιστικά στοιχεία συνομιλίας
  • Οι εφαρμογές πράκτορας συνομιλίας περιλαμβάνονται στην τιμή
  • Απεριόριστη ζωντανή βοήθεια προϊόντων 24/7

Τιμή: Ξεκινά από 8.25 $ ανά μήνα εάν χρεώνεται ετησίως

Για ποιον είναι αυτό το καλύτερο:

Είναι ιδανικό για όσους θέλουν ευρείες επιλογές προσαρμογής και για να προσαρμόσουν το ζωντανό widget συνομιλίας ανάλογα με τις ανάγκες τους. Για μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Οκτ 8ν

Οκτ 8ν είναι το μόνο οπτικό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που επικεντρώνεται στην αλλαγή της φόρμουλας εξυπηρέτησης πελατών που είναι γνωστή μέχρι τώρα: στην πραγματικότητα, το Oct8ne στοχεύει να μεταμορφώσει την εξυπηρέτηση πελατών σας σε μια ομάδα πωλήσεων και να ενισχύσει τη μετατροπή.

Αυτή η λύση έχει μια τεχνολογία συν-θεατή σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει στους πράκτορες και τους πελάτες να βλέπουν τις εικόνες και τα βίντεο του προϊόντος με συγχρονισμένο τρόπο στη συνομιλία. Οι εικόνες κοινοποιούνται απευθείας από τον κατάλογο του καταστήματος - ο οποίος είναι πλήρως ενσωματωμένος στη συνομιλία - ή από φορητό υπολογιστή ή smartphone πελάτη.

Επιπλέον, για τους πράκτορες να αφιερωθούν αποκλειστικά στην εξατομικευμένη προσοχή στην εμπειρία αγορών του πελάτη. Το Oct8ne διαθέτει ένα υβριδικό σύστημα chatbot που συνδυάζει τη φάση ζωντανής συνομιλίας με ένα bot συνομιλίας ικανό να εξυπηρετεί χρήστες και να επιλύει σχεδόν το 40% των πιο συχνών ερωτήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Τιμή: από 39 $ ανά πράκτορα / μήνα έως 300 $ ανά bot / μήνα ανάλογα με το επιλεγμένο μοντέλο προγράμματος και chatbot.

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Για οποιοδήποτε ηλεκτρονικό εμπόριο ή ιστότοπο που διαθέτει κατάλογο προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα είναι σε θέση να τους δείξουν απευθείας μέσω του συν-θεατή ενώ μιλούν με τους πελάτες, κατανοώντας εύκολα τις ανάγκες τους και πουλώντας περισσότερα.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Καθαρή συνομιλία

Καθαρή συνομιλία είναι μια σταθερή επιλογή για ένα εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας αν δεν θέλετε να αφιερώσετε πολύ χρόνο στην εγκατάσταση. Είναι μια από τις απλούστερες επιλογές σε αυτήν τη λίστα, με τη δυνατότητα να κάνετε προσαρμογές όπως αλλαγή χρωμάτων, μεταφόρτωση προσαρμοσμένης εικόνας και πολλά άλλα.

Οι χειριστές έχουν έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου για να δουν μια λίστα επισκεπτών ιστότοπων σε πραγματικό χρόνο και να λαμβάνουν συζητήσεις. Οι έτοιμες απαντήσεις σάς επιτρέπουν να στέλνετε γρήγορα μηνύματα στους πελάτες σας. Απολαμβάνω επίσης τις ειδοποιήσεις για κινητά και τη διαχείριση πολλαπλών συνομιλιών για μεγαλύτερες ομάδες.

Τιμολόγηση: Έχουν μια δωρεάν έκδοση και κλιμακωτές επιλογές τιμολόγησης που ξεκινούν από 79 $ το μήνα.

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Το Pure Chat είναι ιδανικό για μικρότερες εταιρείες και ομάδες που δεν θέλουν να πληρώσουν πάρα πολύ εκ των προτέρων. Η εγκατάσταση είναι πολύ απλή και μπορείτε να ενσωματώσετε το WordPress, Shopify, Squarespace και πολλά άλλα.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Cliq Chat (πρώην Zoho Chat)

Πελα (πρώην Zoho Chat) παρέχει μια ενδιαφέρουσα δυνατότητα Shoutbox, η οποία επιτρέπει στους πελάτες του ιστότοπού σας να συνομιλούν μεταξύ τους ενώ βρίσκονται στον ιστότοπό σας.

Η ζωντανή συνομιλία είναι απλή, αλλά αποτελεσματική και η πρόσβαση στο κινητό είναι πάντα ωραία όταν αφήνετε το γραφείο και θέλετε να δείτε τι ζητούν οι πελάτες σας.

Τιμολόγηση: Δωρεάν, αλλά οι βασικοί λογαριασμοί ξεκινούν από $ 3 ανά χρήστη ανά μήνα

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Θα το συνιστούσα σε εταιρείες που χρησιμοποιούν ήδη προϊόντα Zoho, καθώς ενσωματώνονται πολύ καλά. Είναι επίσης μια σοφή απόφαση αν θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα.

Καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας: Καζένγκο

Καζένγκο έχει ένα μοναδικό πλεονέκτημα επειδή χρησιμοποιεί το WhatsApp για να σας βοηθήσει να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών. Η εξυπηρέτηση πελατών πολλαπλών καναλιών φέρνει όλα τα κανάλια υποστήριξης πελατών σε έναν πίνακα ελέγχου.

Για παράδειγμα, εάν κάποιος δημοσιεύσει ένα σχόλιο στο Facebook, αποκαλύπτεται σε εσάς μέσω του Casengo. Όχι πια άλμα από πλατφόρμα σε πλατφόρμα.

Τιμολόγηση: Από 29 $ (Premium Plan) έως 44 $ (Enterprise Plan). Για μεγάλες ομάδες, διατίθεται προσαρμοσμένη τιμολόγηση (Elite Plan). Εάν πληρώσετε για ολόκληρο το έτος, μπορείτε να λάβετε έκπτωση (έως και 30%). Έχουν μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών.

Ποιος είναι αυτός ο καλύτερος για:

Αυτό κάνει θαύματα για μικρές ομάδες που θέλουν να ενσωματώσουν την τεχνολογία WhatsApp στο σύστημα συνομιλίας τους. Η τιμολόγηση είναι πολύ ωραία, λαμβάνοντας υπόψη ότι έχετε τρεις χρήστες με μόνο 9 $ ανά μήνα.

Αυτό είναι για το καλύτερες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας για να ενισχύσετε την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου. Μη διστάσετε να αφήσετε μια γραμμή στην παρακάτω ενότητα σχολίων εάν μπορείτε να σκεφτείτε οποιαδήποτε άλλα εργαλεία ζωντανής συνομιλίας που λειτουργούν καλά για εσάς.

Δυνατότητα εικόνας curtsey του Μπράιαν Χαρστ

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.