Κορυφαίες συμβουλές για το πώς να επωφεληθείτε από τα κοινωνικά μέσα

Μία από τις πιο σημαντικές τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η ενδυνάμωση του καταναλωτή όλο και περισσότερο. Φυσικά, η ενδυνάμωση των ανθρώπων θα κερδίσει την πίστη τους και social media είναι ο ιδανικός χώρος για τους καταναλωτές να συνδεθούν με προμηθευτές και να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους.

Τα κοινωνικά δίκτυα παίζουν σημαντικό ρόλο στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, όσον αφορά την απόδοση επένδυσης (ROI), τους πελάτες, τους δυνητικούς πελάτες και τις πωλήσεις, γι 'αυτό πρέπει να είστε ορατοί παντού, εάν είναι δυνατόν. Χάρη στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, τώρα έχετε τη δυνατότητα να συνδεθείτε με δισεκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, σε μια στιγμή.

Επιπλέον, αυτά εργαλεία κοινωνικών μέσων μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν ή για μια ελάχιστη επένδυση, ειδικά αν είστε στην αρχή και μόλις ξεκινήσατε την επιχείρησή σας. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσουν:

  • χτίστε εμπιστοσύνη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας
  • βελτιώστε την εικόνα σας στην αγορά
  • μεγεθύνετε τη βάση των θαυμαστών σας και
  • αύξηση του αριθμού των πελατών

Τελικά, θα σας βοηθήσει να πουλήσετε περισσότερα. Μόλις δημιουργήσετε μια εξαιρετική σύνδεση με τους θαυμαστές σας στα κοινωνικά δίκτυα, θα δείτε ότι όχι μόνο η διαδικτυακή προβολή σας βελτιώθηκε, αλλά και οι τσέπες σας.

Σημασία των κοινωνικών δικτύων

Γιατί όμως είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλες τις μορφές του εάν είστε διαδικτυακός λιανοπωλητής; Πρώτα απ 'όλα, επειδή το κοινό σας έχει αλλάξει.

Τα τελευταία χρόνια, λόγω της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης και της πρόσβασης σε πληροφορίες, οι άνθρωποι συνειδητοποίησαν περισσότερο τι θέλουν και χρειάζονται πραγματικά. Έγιναν πιο κοινωνικοί και μπορούμε να δούμε ότι είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν κάτι στις μέρες μας, εάν έχουν κάποια προγνωσία. Και η προγνωσία προέρχεται συχνά από την εμπειρία που έχουν με μια μάρκα στα κοινωνικά δίκτυα ή από τους φίλους που έχουν στα κοινωνικά δίκτυα. Για παράδειγμα, ένα απλό μερίδιο ενός προϊόντος στο my Facebook Η σελίδα μπορεί να επηρεάσει έναν φίλο από τη λίστα μου για να δοκιμάσει αυτό το προϊόν επειδή αυτός / αυτή εκτιμά τις απόψεις μου και με εμπιστεύεται.

Επιπλέον, δεδομένου ότι όλοι είμαστε διαφορετικοί, αλλά ταυτόχρονα μοιραζόμαστε ομοιότητες, δουλειά μιας εταιρείας είναι να προσπαθούμε να μας προσελκύουν συνεχώς. Εάν κάποιος από το κοινό-στόχο σας έχει λογαριασμό Vimeo, αυτό δεν σημαίνει αυτόματα ότι έχουν επίσης ένα YouTube. Αν του αρέσει να κάνει tweet, δεν σημαίνει ότι του αρέσει να καρφιτσώνει. Μπορεί όμως να απολαμβάνει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Γι 'αυτό να το γνωρίζετε και αρχίστε να δημιουργείτε μια σελίδα σε κάθε δίκτυο κοινωνικών μέσων.

Μην αγνοείτε ένα συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο μόνο και μόνο επειδή οι φίλοι ή οι πελάτες σας δεν ξοδεύουν χρόνο σε αυτό. Πρέπει ακόμη να είστε ενεργοί σε αυτό, επειδή αυτή η πλατφόρμα κοινωνικών μέσων μπορεί να σας προσφέρει κάτι που δεν μπορεί να κάνει κάποιος άλλος.

Για παράδειγμα, αν και Pinterest κυκλοφόρησε το 2010, οι άνθρωποι υιοθέτησαν το δίκτυο αργότερα, το 2012, ενώ οι μάρκες B2C άρχισαν να το χρησιμοποιούν περισσότερο για την προώθηση ξεκινώντας από το 2013. Για να το υποστηρίξει αυτό, η Pinterest αποκάλυψε μερικές από τις ιστορίες επιτυχίας τους στην πλατφόρμα τους και μία από αυτές είναι Etsy, μια αγορά όπου οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο συνδέονται για να αγοράσουν και να πουλήσουν μοναδικά χειροποίητα προϊόντα. Έχουν 15 εκατομμύρια είδη προς πώληση και πάνω από 800,000 διαδικτυακά καταστήματα και, με την πάροδο του χρόνου, επένδυσαν περισσότερα στην παρουσία τους στο Pinterest.

Τι έκανε ο Etsy;

Βασικά, μόλις πρόσθεσαν το Πιέστε το κουμπί σε κάθε κομμάτι που αναφέρεται στην αγορά τους, προκειμένου να διευκολύνει τους αγοραστές να καρφώσουν αντικείμενα κατά την περιήγηση στον ιστότοπο και να κατανοήσουν ότι το προϊόν πωλείται σε απόσταση κλικ.

Το αποτέλεσμα;

Ένας από τους πωλητές στο Etsy αύξησε τις μέσες προβολές ανά εβδομάδα και οι πωλήσεις ανά εβδομάδα με 22% και, αντίστοιχα, 20% χρησιμοποιώντας το Pinterest. Επιπλέον, η Etsy έχει 472,853 ακόλουθους και μετράει, πράγμα που μεταφράζεται σε 472,853 πιθανούς αγοραστές.

Στρατηγική Etsy Pinterest

Ίδια ιστορία με Instagram. Ξεκίνησε το 2010, το κοινωνικό δίκτυο έγινε μια από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εφαρμογές και, τον Απρίλιο του 2012, αποφάσισε το Facebook να το αγοράσει για 1 δισεκατομμύριο δολάρια!

Όσον αφορά το Instagram, οι πελάτες σας θέλουν να δουν κάποιες φωτογραφίες πίσω από τη σκηνή ή μερικές δροσερές και ενδιαφέρουσες φωτογραφίες, αλλά όχι απαραίτητα εικόνες με τα προϊόντα σας. Στο Instagram δεν χρειάζεται να ενεργείτε όπως πρέπει να συμπληρώσετε έναν κατάλογο, αλλά πρέπει να μοιραστείτε εμπειρίες. πρέπει να εμπνεύσετε άλλους, μέσα από όμορφες φωτογραφίες και υπέροχα βίντεο.

Είδα ότι ένας τεράστιος αντίκτυπος και μια μεγάλη επιτυχία στο Instagram έχουν λιανοπωλητές ενδυμάτων. Μεγάλα ή μικρά, γνωστά ή λιγότερο γνωστά, καταστήματα ρούχων ή μεγάλοι σχεδιαστές μόδας είναι σαν μαγνήτης για τους χρήστες (ειδικά για γυναίκες).

Ιστορίες επιτυχίας

Ένα παράδειγμα λιανοπωλητή που χρησιμοποιεί το Instagram στο μέγιστο είναι το asos.com. Αυτό που είναι ενδιαφέρον είναι ότι η εταιρεία δεν ανεβάζει φωτογραφίες μόνο με τα ρούχα που πωλούν, αλλά με διασημότητες, φαγητό, τέχνη κ.λπ.

Στρατηγική Asos Instagram

Αλληλεπιδρούν με το κοινό τους και δεν είναι περίεργο που έχουν 2,344,310 οπαδούς, περισσότερο από το Burberry (2,030,743 ακόλουθοι), σε αυτό το σημείο.

Ακόλουθοι του Instagram

Boer

Συμπέρασμα

Το θέμα είναι - ως διαδικτυακός λιανοπωλητής, δεν πρέπει να αγνοείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το κοινωνικό έχει καταστεί ζωτικό για τις στρατηγικές σας και το χρειάζεστε για να επιβιώσετε και να διαφοροποιήσετε τους ανταγωνιστές. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν παρέχουν μόνο συμπεριφορικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας, αλλά χρησιμεύει επίσης ως πλατφόρμα συναλλαγών.

Επίσης, μην αγνοείτε τα άλλα γνωστά δίκτυα κοινωνικών μέσων, όπως το Facebook (επειδή μπορεί να στοχεύσει άτομα με βάση αυτά που έχουν πει ή τους αρέσει), το Google+, καθώς έχει κάποια πλεονεκτήματα που δεν θα βρείτε κάπου αλλού, Twitter και ούτω καθεξής

Πρέπει να είστε έτοιμοι να προσαρμοστείτε και να αντιδράσετε αμέσως όταν τα πράγματα αλλάζουν από την άποψη της κατανάλωσης.

Εάν είστε ηλεκτρονικό κατάστημα, θα πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

  • Τα κοινωνικά μέσα μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε το καλύτερο κανάλι για να αλληλεπιδράσετε με τους θαυμαστές / πελάτες σας -> εάν δεν δοκιμάσετε κάθε κοινωνικό δίκτυο, δεν θα ξέρετε πού είναι το μεγαλύτερο κομμάτι του κοινού σας
  • μπορεί να σας δώσει διαφορετικά σχόλια -> σχετικά με Twitter, οι άνθρωποι τείνουν να είναι πιο ρεαλιστικοί, λόγω του μικρού «χώρου» που λέγεται tweet που έχουν διαθέσιμο για να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν, αλλά στο Facebook «απελευθερώνουν» τον εαυτό τους και συμμετέχουν σε μεγάλες συζητήσεις
  • θα μειώσει μέρος του κόστους επικοινωνίας -> εάν είστε αναδυόμενος διαδικτυακός έμπορος λιανικής, μάλλον ξοδεύετε την ενέργεια και τα χρήματά σας για την προώθηση στο διαδίκτυο, αντί για ακριβές διαφημίσεις
  • θα βοηθήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών σας -> εάν ένας πελάτης ή δυνητικός πελάτης έχει κάποιες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν / την υπηρεσία σας, δεν χρειάζεται να σας στείλει email ή να τηλεφωνήσει και να χάσει πολύτιμο χρόνο, αντ 'αυτού μπορεί να γράψει ένα μήνυμα ή ένα σχόλιο σε ένα δίκτυο κοινωνικών μέσων και μπορείτε να τον απαντήσετε αμέσως

Εκείνοι που λένε μην ξεχάσετε να είστε κοινωνικοί!

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.