Με την συνεχώς προηγμένη τεχνολογία και τον ανταγωνισμό στο Διαδίκτυο, είναι σημαντικό να ενημερώνετε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Υπάρχουν μερικές απλές συμβουλές που μπορείτε να πάρετε μαζί σας έως το 2015 έως μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι βελτίωσης του διαδικτυακού σας καταστήματος:
Καθοδηγούμενη ανακάλυψη
Οι πελάτες δεν θέλουν να περάσουν ώρες ψάχνοντας το τέλειο αντικείμενο. Πολλές φορές, έχουν μόνο μια ασαφή ιδέα για το τι πραγματικά θέλουν. Εναπόκειται σε εσάς να τους παρέχετε τις επιλογές που αναζητούν. Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια εμπειρία με γνώμονα τον χρήστη. Μια παντού εξατομικευμένη εμπειρία είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να γεμίσουν τα καλάθια αγορών τους. Πολλοί πελάτες δεν είναι σίγουροι ή είναι πολύ τεμπέλης για να αναζητήσουν όλες τις πιθανές επιλογές σε έναν ιστότοπο. Είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν τις αρχικές σας περιηγήσεις για να φτάσουν στο τμήμα του ιστότοπού σας που έχει κάτι σαν αυτό που αναζητούν. Από εκεί μπορούν να πραγματοποιήσουν σάρωση μέσω ορισμένων επιλογών. Εδώ πρέπει να δώσετε προτάσεις βάσει των επιλογών τους. Το να τους προσφέρετε καλά τοποθετημένες επιλογές με βάση αυτά που χρειάζονται και να έχουν εξαιρετικές κριτικές, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε τους ανθρώπους να αγοράσουν. Δεν θέλετε να δώσετε πάρα πολλές επιλογές, πρέπει να δώσετε τις σωστές επιλογές.
Responsive σχεδιασμός ιστοσελίδων
Επένδυσε σε responsive σχεδιασμός ιστοσελίδων. Με τόσες πολλές συσκευές και τόσα πολλά διαφορετικά μεγέθη οθόνης χρειάζεστε ένα σχέδιο που θα φαίνεται υπέροχο σε όλες τις πλατφόρμες. Ενώ το σχέδιό σας φαίνεται υπέροχο σε μια μεγάλη οθόνη υπολογιστή, το ίδιο σχέδιο μπορεί να είναι αδέξιο και δύσκολο στη χρήση σε μια οθόνη κινητού τηλεφώνου. ΕΝΑ responsive σχέδιο θα είναι όμορφο και εύκολο στη χρήση σε όλες τις πλατφόρμες. Εάν δεν είστε έτοιμοι να επενδύσετε στη δημιουργία μιας εφαρμογής, αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εντυπωσιάσετε τους χρήστες κινητών σας.
Επιμελημένα Πακέτα και Συλλογές
Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε στους χρήστες σας τη φροντίδα σας. Το να τους δώσετε τέλεια πακέτα που επιλέγουν οι ειδικοί είναι κάτι που πραγματικά απολαμβάνουν οι πελάτες. Τους δίνει την τέλεια ιδέα για το τι να αγοράσουν. Αισθάνονται επίσης ότι εξοικονομούν χρόνο έχοντας ό, τι θέλουν ήδη συσκευασμένα μαζί. Αυτή είναι μια εξαιρετική ιδέα για τις ιδέες δώρων για την περίοδο των διακοπών. Αυτό λειτουργεί επίσης καλά όταν πουλάτε είδη χόμπι που μπορούν να λειτουργήσουν καλά ως σετ.
Εύκολες επιλογές αναζήτησης
Οι χρήστες σας πρέπει να είναι εύκολα σε θέση να βρουν αυτό που θέλουν. Οι επιλογές αναζήτησης πρέπει να είναι προφανείς και καλά οργανωμένες. Οι κατηγορίες θα πρέπει να οδηγήσουν στην ανακάλυψη νέων και εξαιρετικών προϊόντων που ο πελάτης μπορεί να μην είχε σκεφτεί. Οι επιλογές δεν πρέπει να είναι γεμάτες ή να διαρκούν πολύ για να διαβαστούν. Θέλετε να δώσετε στους πελάτες έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο για να ανακαλύψετε τι χρειάζονται. Θα πρέπει να ενσωματώσετε μια μηχανή αναζήτησης για τον ιστότοπό σας, καθώς και απλές γραμμές πλοήγησης. Μια μηχανή αναζήτησης που μπορεί να προβλέψει τι μπορεί να αναζητήσει ένας πελάτης θα ήταν μια ωραία πινελιά.
Εξαλείψτε τις περισπασμούς της αγοράς
Το ταμείο σας πρέπει να είναι καθαρό και απλό. Μόλις ένας πελάτης ξεκινήσει σε αυτό το κομμάτι, οι διαφημίσεις, άλλες επιλογές προϊόντων και οτιδήποτε μπορεί να τους οδηγήσει να κάνουν κλικ μακριά από αυτήν τη σελίδα θα πρέπει να φύγουν. Ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει πόσα βήματα πρέπει να ολοκληρώσει για να αγοράσει και να έχει μια σαφή πορεία για να προχωρήσει. Αυτό είναι ζωτικής σημασίας, καθώς εάν ένας πελάτης αποσπάται από την προσοχή και αποχωρήσει από αυτήν τη σελίδα, είναι απίθανο να επιστρέψει. Αυτή είναι μια ενότητα του ιστότοπού σας στην οποία πρέπει να παρακολουθείτε στενά. Εάν έχετε πάρα πολλούς ανθρώπους να εγκαταλείψουν τη σελίδα σε κάποιο σημείο, πιθανότατα έχετε ένα πρόβλημα που πρέπει να καθαρίσετε.
Ζωντανή Συζήτηση
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ σημαντική. Πρέπει να έχετε εύκολη πρόσβαση όταν ένας χρήστης έχει κάποια ερώτηση ή ανησυχία. Όσο πιο γρήγορα μπορούν να αντιμετωπιστούν οι ανησυχίες τους τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν. Η ζωντανή συζήτηση είναι ένας εύκολος τρόπος για να κάνετε τον εαυτό σας προσβάσιμο. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα κάνουν την προσπάθεια να καλέσουν και πιθανότατα θα πάνε αλλού. Το e-mail μπορεί να φαίνεται αργό για πολλούς χρήστες και οι άνθρωποι δεν θέλουν να αισθάνονται σαν να χάνουν το χρόνο τους. Μια υπηρεσία συνομιλίας είναι άμεση και χωρίς προβλήματα και σίγουρα θα εντυπωσιάσει.
Υπέροχες φωτογραφίες προϊόντων
Οι άνθρωποι είναι συνηθισμένοι να παίρνουν και να δοκιμάζουν ένα προϊόν στον πραγματικό κόσμο που προφανώς δεν είναι κάτι που μπορούν να κάνουν στο διαδίκτυο. Θέλετε να δώσετε στους ανθρώπους άνεση ότι αυτό που αγοράζουν είναι φανταστικό, οπότε κάθε φωτογραφία προϊόντος που βάζετε πρέπει να τους δείχνει. Θέλετε να δώσετε σε διαφορετικές γωνίες μια μοντέρνα εμφάνιση και καθαρή αισθητική. Αυτό θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη και θα βοηθήσει τον πελάτη να οραματιστεί το προϊόν. Θέλετε οι χρήστες σας να δουν τα προϊόντα σας και να πιστεύουν "Πρέπει να το έχω", μια υπέροχη εικόνα κάνει ακριβώς αυτό.
Ενημέρωση, ενημέρωση, ενημέρωση
Πρέπει να ενημερώνετε τα πάντα στον ιστότοπό σας. Εάν έχετε ένα ιστολόγιο, πρέπει να ενημερώνεται τακτικά, θα πρέπει να διαθέτετε νέα και δημοφιλή προϊόντα και να τα αντικαθιστάτε όταν έχετε νέα αντικείμενα για να ανακαλύψετε. Είναι επίσης σημαντικό να διατηρείτε ενημερωμένο τον σχεδιασμό του ιστότοπού σας. Με τις τάσεις της τεχνολογίας και του διαδικτύου να αλλάζουν συνεχώς ένα σχέδιο που είναι άνω των 5 ετών φαίνεται αρχαίο και ξεπερασμένο. Είναι καλό να επενδύσετε για να διατηρείτε τα πάντα στον ιστότοπό σας φρέσκα και καθαρά, για να βεβαιωθείτε ότι οι χρήστες σας έχουν καλή εντύπωση για εσάς από την αρχή. Η ενημέρωση του ιστολογίου σας είναι εξαιρετική για να κατατάξετε τη σελίδα σας σε υψηλότερη κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης.
Μην αναγκάζετε την εγγραφή
Είναι κακή ιδέα να αναγκάσετε έναν χρήστη να εγγραφεί για να μπορέσει να αγοράσει. Θα αποσπάσει την προσοχή των πελατών κατά το check out, πολλοί το βλέπουν ως χρονοβόρο και κουραστικό και θα τους κάνει να εγκαταλείψουν τα καλάθια αγορών τους. Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να έχει την επιλογή "Check Out ως Guest" ή να επιτρέπει στους χρήστες να εγγραφούν στο Facebook ή στο Google Plus, ώστε να μην χρειάζεται να ξοδεύουν χρόνο συμπληρώνοντας όλα τα προσωπικά τους στοιχείαformatιόν.
Δείξτε την αξία σας
Γιατί είστε καλύτεροι από τους εκατοντάδες άλλους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου; Εξοικονομείτε χρήματα χρηστών; Είστε εύχρηστοι; Προσφέρετε ένα ευρύ φάσμα προϊόντων; Η αρχική σας πρόταση αξίας ενσωματώνεται στο σχεδιασμό και την οργάνωση του ιστότοπού σας. Πρέπει να δείξετε στους ανθρώπους γιατί είστε οι καλύτεροι. Το Amazon, για παράδειγμα, προσθέτει αξία δείχνοντας στους πελάτες αντικείμενα που μπορεί να θέλουν απευθείας στην αρχική σελίδα.
Ποιοι είναι άλλοι τρόποι βελτίωσης του ιστότοπού σας για το επόμενο έτος; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.
Δυνατότητα εικόνας curtsey του Μπλέικ Τόμας
Υπέροχα μέσαformative άρθρο Catalin!! Η εμπειρία του πελάτη είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες πίσω από την επιτυχία του ιστότοπού σας. Το μέσαformatΑυτό που παρείχατε θα είναι σίγουρα χρήσιμο για το νέο μας έργο ηλεκτρονικού εμπορίου. Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε αυτό το πολύτιμοformatιόν.
Παρακαλώ!
πολύ χρήσιμο!!
Υπέροχη ανάρτηση - Σας ευχαριστώ πολύ!
Η εμπειρία του πελάτη είναι ένα από τα πράγματα που έχει πραγματικά αντίκτυπο στα έσοδά σας, όταν γίνεται σωστά – Και σίγουρα το προωθείτε με τον σωστό τρόπο με αυτήν την ανάρτηση!
Υ.Γ. Σου έχω στείλει e-mail.
Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε ένα εξαιρετικό informatιόν με τέλειο διάγραμμα. Αυτά τα εξαιρετικά σημεία είναι πραγματικά πολύ χρήσιμα για τη βελτίωση της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Tara, Ecbilla.