Το μέλλον της επιστροφής αποστολής και πώς πρέπει να την προσεγγίσετε

Εάν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία από έναν σύνδεσμο σε αυτήν τη σελίδα, η Reeves and Sons Limited ενδέχεται να κερδίσει μια προμήθεια. Δείτε το δικό μας δήλωση ηθικής.

Το έχετε δει μέσω του Amazon Prime, αλλά αξίζει τον κόπο για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Μιλάμε για δωρεάν αποστολή με επιστροφή.

Βγαίνουν τόσες πολλές άλλες μέθοδοι για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να παρέχετε δωρεάν αποστολή μετά από ένα ορισμένο χρηματικό ποσό. Ή θα μπορούσατε να δώσετε μεγάλη έμφαση στην ομάδα υποστήριξής σας για να αποκτήσετε φήμη όπως αυτή του Zappos.

Από τα πακέτα με έκπτωση έως τα οφέλη ανταμοιβών, η ομάδα τεχνικών για να εντυπωσιάσετε τους πελάτες σας είναι γεμάτη με ευκαιρίες. Ωστόσο, μια περιοχή ήταν κάπως ανεκμετάλλευτη και έχει να κάνει με το γεγονός ότι αυτοί οι συγκεκριμένοι πελάτες δεν αγοράζουν τίποτα από εσάς.

Η επιστροφή αποστολής θα είναι πάντα πόνος, αλλά ως με όλες τις τάσεις, μπορεί να ανακαλύψετε ότι τα κέρδη σας θα αυξηθούν μόλις αποδεχτείτε την ιδέα να παρέχετε δωρεάν αποδόσεις στους πελάτες σας.

Για να ξεκινήσουμε, ας ρίξουμε μια ματιά στο μέλλον της αποστολής με επιστροφή και ας καταλάβουμε πώς λειτουργεί για ορισμένες από τις εταιρείες που έχουν εφαρμόσει το σύστημα.

Το μέλλον της επιστροφής αποστολής

Όπως συμβαίνει με πολλές αλλαγές στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το πρώτο μέρος που πρέπει να κοιτάξουμε είναι το Amazon. Παρόλο που τα πιο επιτυχημένα εξειδικευμένα καταστήματα ξοδεύουν την περισσότερη προσπάθεια μέσω των δικών τους ιστότοπων, το Amazon είναι μια βελτιωμένη μηχανή από την οποία μπορείτε να πάρετε πολλές συμβουλές.

Όπως ίσως γνωρίζουν κάποιοι από εσάς, η αποστολή επιστροφής είναι εντελώς δωρεάν μέσω του Amazon (και του Zappos,) και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για να βγείτε έξω για να αποκτήσετε τη δική σας ετικέτα αποστολής. Όλα παρέχονται απευθείας από την άνεση του υπολογιστή σας, αρκεί να έχετε έναν εκτυπωτή για να εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής.

zappos_returns

Αυτό είναι περίπου όσο πιο βολικό μπορείτε να βρείτε για τους πελάτες σας. Στην πραγματικότητα, πολλοί καταναλωτές αρχίζουν να περιμένουν ή να αναζητούν τις εταιρείες που δίνουν έμφαση στη δωρεάν αποστολή με επιστροφή.

Πώς οι πελάτες συνεργάζονται για να αναζητήσουν εταιρείες με επιστροφή αποστολής

Εάν έχετε πάει ποτέ στο Reddit, ξέρετε ότι σχεδόν τα πάντα συζητούνται στον ιστότοπο. Είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να βρείτε προσφορές, διασκεδαστικό περιεχόμενο και ακόμη και μέσαformatπου μπορεί να σας βοηθήσει με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα του τρόπου συνεργασίας των πελατών για τον εντοπισμό των ναυτιλιακών εταιρειών επιστροφής είναι από αυτό το νήμα Reddit.

Αυτή είναι μια εξαιρετικά δημοφιλής συνομιλία στο subreddit Female Fashion Advice, και αν κάνετε κύλιση προς τα κάτω στη συνομιλία, θα παρατηρήσετε ότι πολλοί άνθρωποι συνεισφέρουν με τις εταιρείες από τις οποίες αγοράζουν και έχουν δωρεάν αποστολή με επιστροφή.

reddit_return_shipping_thread

Επιπλέον, η αρχική αφίσα δηλώνει ότι λαμβάνετε τεράστιους πόντους μπόνους εάν η εταιρεία παρέχει την ετικέτα αποστολής για την παραγγελία.

Τι μπορούμε να μάθουμε από ένα νήμα σαν αυτό;

Αυτή είναι απλώς μια συνομιλία στο Διαδίκτυο και εστιάζει σε μια τεράστια αγορά. Θα μπορούσε κανείς να περιμένει ότι καθεμία από τις εταιρείες που αναφέρονται στο subreddit θα δει αύξηση των πωλήσεών της λόγω της δημοσιότητας. Αλλά σκεφτείτε για εκατοντάδες άλλα ιστολόγια, φόρουμ και κοινότητες στο διαδίκτυο που μιλούν για προϊόντα και εταιρείες στη θέση σας.

Όχι μόνο αυτό, αλλά και οι καταναλωτές μιλούν για αυτό το θέμα εκτός σύνδεσης.

Ποια είναι τα στοιχεία που έχουν σημασία για τους ανθρώπους σε αυτό το θέμα;

Σύμφωνα με τη σελίδα του Reddit, ο κύριος στόχος είναι να εντοπιστούν εταιρείες ένδυσης που προσφέρουν δωρεάν αποστολή με επιστροφή. Είναι αρκετά κομμένο και στεγνό. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, επισημαίνονται οι επιχειρήσεις με ετικέτες αποστολής και για καλό λόγο.

Επιπλέον, πολλά καταστήματα προσφέρουν δωρεάν αποστολή με επιστροφή μόνο αφού ένας πελάτης αγοράσει μια συγκεκριμένη ποσότητα ρούχων. Επίσης, ορισμένα από τα σχόλια υποδηλώνουν ότι εξαρτάται από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.

Επομένως, πρέπει να λάβετε πολλά υπόψη όταν προσπαθείτε να καταλάβετε εάν μια πολιτική δωρεάν επιστροφής είναι κατάλληλη για την εταιρεία σας.

Ωστόσο, είναι σαφές ότι ο κόσμος θα βρεθεί τελικά σε μια κατάσταση όπου η δωρεάν αποστολή με επιστροφή αποτελεί εγγύηση. Επομένως, δεν είναι κακή ιδέα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς να το κάνετε εφικτό για την επιχείρησή σας.

Ανάπτυξη της δωρεάν στρατηγικής αποστολής επιστροφής

Σκεφτείτε πόσο θα σας κοστίσει να δώσετε δωρεάν αποστολή για καθένα από τα άτομα που επιστρέφουν αντικείμενα. Το πιο πιθανό είναι να μειώσει τα περιθώριά σας αρκετά.

Τώρα σκεφτείτε τον αριθμό των πιστών πελατών που πρόκειται να δημιουργήσετε, επειδή οι άνθρωποι είναι πιο σίγουροι όταν αγοράζουν από εσάς. Στην πραγματικότητα, μπορεί να αρχίσετε να παρατηρείτε ότι οι πελάτες σας είναι λιγότερο πιθανό να είναι διστακτικοί προς το τέλος της περιοχής ολοκλήρωσης αγοράς, λαμβάνοντας υπόψη ότι θα μπορούσαν πάντα να επιστρέψουν ένα προϊόν εάν δεν τους αρέσει, χωρίς τις κυρώσεις των εξόδων αποστολής.

That said, it’s still wise να προχωρήσουμε σε αυτή τη στρατηγική σιγά σιγά. Αλλαwise, μπορεί να καταλήξετε να σπάσετε την τράπεζα πολύ σύντομα. Τρεις τομείς συζητήθηκαν στην παραπάνω ενότητα, επομένως συνιστούμε να ακολουθήσετε μια σταδιακή προσέγγιση κατά την ανάπτυξη του συστήματος δωρεάν αποστολής επιστροφής:

  1. Προσφέρετε δωρεάν αποστολή επιστροφής σε άτομα που ξοδεύουν ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό.
  2. Ανοίξτε το μόνο για άτομα που βρίσκονται στη χώρα σας.
  3. Δώστε δωρεάν ετικέτες επιστροφής για να είναι μια γρήγορη διαδικασία για όλους τους εμπλεκόμενους.

Κάθε εταιρεία θα είναι διαφορετική, αλλά ένα ελάχιστο όριο 50 $ για δωρεάν αποστολή επιστροφής μπορεί να μην ξεφύγει πολύ από την πραγματική στρατηγική αποστολής. Όχι μόνο αυτό, αλλά δημιουργεί λίγο πιο επείγον, καθώς οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να τραβήξουν τη σκανδάλη με τόσα πολλά οφέλη.

Ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορεί να αισθάνονται άνετα μόνο με δωρεάν αποστολή επιστροφής για πελάτες εντός της χώρας. Αυτός είναι ένας θαυμάσιος τρόπος για να δοκιμάσετε εάν είναι ακόμη και εύλογο για μια διεθνή κυκλοφορία.

Οι εκτυπώσιμες ετικέτες αποστολής είναι ένα από τα πιο βολικά μέρη της διαδικασίας και αφού δοκιμάσετε ολόκληρο το σύστημα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ανοίξετε δωρεάν αποστολή με επιστροφή για όλους τους πελάτες, ανεξάρτητα από το ποσό που έχει δαπανηθεί.

Συμπέρασμα

Το μέλλον έρχεται και ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να τραβήξετε την προσοχή των πελατών είναι να έχετε δωρεάν αποστολή επιστροφής, τουλάχιστον για ορισμένους πελάτες. Η συνομιλία θα ξεκινήσει με άτομα που είναι πιστοί πελάτες και μπορείτε ακόμη και να επισημάνετε τα υπέροχα οφέλη στην αρχική σελίδα του ιστότοπού σας.

Εάν έχετε ήδη αρχίσει να παρέχετε δωρεάν αποστολή με επιστροφή, αφήστε μια γραμμή στην παρακάτω ενότητα σχολίων για να μας πείτε πώς πήγε.

Joe Warnimont

Ο Joe Warnimont είναι συγγραφέας από το Σικάγο που επικεντρώνεται στα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου, το WordPress και τα κοινωνικά μέσα. Όταν δεν ψαρεύει ή δεν κάνει γιόγκα, συλλέγει γραμματόσημα σε εθνικά πάρκα (αν και αυτό είναι κυρίως για παιδιά). Δείτε το χαρτοφυλάκιο του Joe για να επικοινωνήσετε μαζί του και να δείτε προηγούμενες δουλειές.

Σχόλια απαντήσεις 0

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται *

Βαθμολογία *

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.