Πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα - Ο απόλυτος οδηγός βήμα προς βήμα

Είτε σταματάτε είτε πληρώνετε παραγγελίες μόνοι σας, υπάρχει ένα πράγμα που μπορείτε να γνωρίζετε σίγουρα - οι αγοραστές στο διαδίκτυο μισούν να πληρώνουν για αποστολή. Μισούν τόσο πολύ, στην πραγματικότητα, ότι το 86% θα προτιμούσε εγκαταλείψουν τα καλάθια αγορών τους από ό, τι πρέπει να πληρώσετε πέντε δολάρια για τα έξοδα αποστολής. Σίγουρα είναι άβολο να το γνωρίζουμε ως διαδικτυακό κατάστημα λιανικής. Από τη μία πλευρά, τίποτα σε αυτόν τον κόσμο - συμπεριλαμβανομένης της αποστολής - δεν είναι δωρεάν, και από την άλλη, οι πελάτες απαράδεκτα περιμένω να είναι.

Και ειλικρινά, πώς δεν θα μπορούσαν; Η συνεχώς αυξανόμενη κυριαρχία της Amazon στη διαδικτυακή λιανική αγορά άλλαξε την προοπτική του πελάτη και έθεσε εντελώς νέα πρότυπα. Η δωρεάν αποστολή δύο ημερών είναι πλέον η νέα προεπιλογή και οι μικροί έμποροι λιανικής πώλησης στο διαδίκτυο δεν μπορούν να ξεφύγουν από αυτήν την πραγματικότητα.

Φυσικά, τίθεται το ερώτημα: Εάν η αποστολή δεν είναι πραγματικά δωρεάν (στην πραγματικότητα, οι μεταφορείς αυξάνουν σταδιακά τις τιμές τους με την πάροδο του χρόνου), πώς μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή στους πελάτες σας;

Προτού αρχίσουμε να εξηγούμε τις διάφορες τακτικές που έχετε στη διάθεσή σας, ας εξερευνήσουμε πρώτα γιατί πρέπει να σκεφτείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή, καθώς και μερικά από τα οφέλη και τα μειονεκτήματα που προσφέρει.

Πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή: Η δύναμη του «Δωρεάν»

Πρώτα απ 'όλα, πώς ξέρετε εάν η δωρεάν αποστολή στους πελάτες σας είναι το σωστό για την επιχείρησή σας; Εάν είστε ένας μικρός διαδικτυακός λιανοπωλητής που πωλεί φθηνά αντικείμενα χαμηλού περιθωρίου, η προσφορά άνευ όρων δωρεάν αποστολής μπορεί γρήγορα να καταναλώσει όλα τα κέρδη σας. Λοιπόν τι κάνεις? Όπως και με οτιδήποτε, δοκιμάζετε και δοκιμάζετε A / B. δοκιμάζετε διαφορετικές μεθόδους αποστολής και δωρεάν τακτικές αποστολής, ίσως προσπαθήστε να συνδυάσετε τα προϊόντα σας για να αυξήσετε τη μέση τιμή παραγγελίας (AOV) ή να χρησιμοποιήσετε πιο αποτελεσματική συσκευασία. Η προσέγγιση «δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες έναντι καθορισμένου ποσού» είναι επίσης μια εναλλακτική λύση που πρέπει να λάβετε υπόψη. Ό, τι κι αν κάνετε, ωστόσο, μην υποτιμάτε ποτέ «τη δύναμη του δωρεάν».

✨ «ΔΩΡΕΑΝ"Είναι η πιο ισχυρή και ελκυστική λέξη μάρκετινγκ σε οποιαδήποτε λιανική επιχείρηση. Η δωρεάν προσφορά των πελατών σας επηρεάζει τη αγοραστική τους συμπεριφορά σε βαθιά ψυχολογικό επίπεδο. Όταν η Amazon κυκλοφόρησε το δωρεάν πρόγραμμα αποστολής στην Ευρώπη, ο αριθμός των παραγγελιών αυξήθηκε παντού αλλά στη Γαλλία. Αντί για δωρεάν αποστολή, η Amazon.fr έθεσε κατά λάθος το κόστος αποστολής στα ~ 10 σεντς - αρκετά για να σταματήσει εντελώς το αναμενόμενο άλμα στις πωλήσεις. Φανταστείτε να χάσετε αμέτρητα 20 $ - 200 $ παραγγελίες με έξοδα αποστολής 10 σεντ; Παράλογο, σωστά; Ωστόσο, δεν θα πρέπει να αποτελεί έκπληξη. Γνωρίζουμε εδώ και αρκετό καιρό ότι τα άτομα είναι πολύ παράλογα με το πώς ξοδεύουν τα χρήματά τους, και είναι ξεκάθαρο ότι η «δωρεάν αποστολή» θεωρείται δυσανάλογα πιο πολύτιμη από την «αποστολή μόνο 10 σεντ».

👉 Σε περίπτωση που δεν έχετε αποφασίσει ακόμη, ρίξτε μια ματιά στα στατιστικά:

  • για το 88% των αγοραστών στο διαδίκτυο, η δωρεάν αποστολή είναι το κορυφαίο κίνητρο για αύξηση των αγορών,
  • Το 86% των αγοραστών στο διαδίκτυο δήλωσε ότι το κόστος αποστολής είναι ο κύριος λόγος για την εγκατάλειψη του καλαθιού και
  • Το 58% των αγοραστών είπε ότι θα προσθέσουν περισσότερα αντικείμενα στο καλάθι τους για να πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή.

Οι πελάτες το θεωρούν «παράλογο» να υποστούν μια επιπλέον χρέωση για κάτι τόσο ουσιαστικό και απαραίτητο όσο η αποστολή, παρόλο που υποσυνείδητα μπορούν να καταλάβουν ότι με τον έναν ή τον άλλο τρόπο, εξακολουθούν να είναι αυτοί που το πληρώνουν.

Τρόπος προσφοράς δωρεάν αποστολής: Καθορισμός της πολιτικής αποστολής σας

πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή

💡 Δεν δημιουργούνται ίσες όλες οι πολιτικές δωρεάν αποστολής. Κάθε διαδικτυακή επιχείρηση λιανικής είναι διαφορετική και προτού διαφημίσετε τη γενναιόδωρη «πολιτική δωρεάν αποστολής» στους πελάτες σας, πρέπει πρώτα να καθορίσετε τη σωστή στρατηγική αποστολής για το επιχειρηματικό σας μοντέλο.

Τελικά, υπάρχουν δύο τύποι δωρεάν αποστολής που μπορείτε να προσφέρετε: (i) άνευ όρων - η πολιτική δωρεάν αποστολής σας ισχύει για κάθε είδος στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα ανεξάρτητα από την αξία του. και (ii) υπό όρους - οι πελάτες σας πρέπει να πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις (όπως ελάχιστη τιμή παραγγελίας, να δώσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, να ζήσουν σε μια συγκεκριμένη πόλη ή χώρα ή να αγοράσουν επιλεγμένα αντικείμενα) για να πληρούν τις προϋποθέσεις για την πολιτική δωρεάν αποστολής σας.

Η επιλογή του ενός από το άλλο εξαρτάται από πολλούς βασικούς παράγοντες: τη συγκεκριμένη αγοραστική συμπεριφορά του κοινού-στόχου σας, τα περιθώρια κέρδους σας, το συνολικό κόστος αποστολής των προϊόντων σας, τις τοποθεσίες στις οποίες αποστέλλετε, τις προσφορές του ανταγωνιστή σας και ούτω καθεξής. Εφόσον γνωρίζετε καλύτερα την επιχείρησή σας, η επιλογή της σωστής στρατηγικής εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς.

Πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή: Χωρίς όρους δωρεάν αποστολή

δωρεάν πελάτες αποστολής

👉 Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την προσφορά άνευ όρων δωρεάν αποστολής σε όλα τα προϊόντα σας, μεταξύ των οποίων:

  • Ο πελάτης δεν χρειάζεται να κάνει τη σκέψη - «η δωρεάν αποστολή σε όλες τις αγορές» είναι τόσο απλή όσο μπορεί.
  • Σας κάνει ανταγωνιστικούς και αυξάνει την κατάταξη SEO του καταστήματός σας.
  • Διατηρεί τον πελάτη χαρούμενο και επιστρέφει για περισσότερα.
  • Μειώνει τα παράπονα των πελατών και ελευθερώνει πολύτιμο χρόνο που διαφορετικά θα ξοδεύατε στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ωστόσο, εάν προσφέρετε δωρεάν αποστολή στους πελάτες σας, θα πρέπει να απορροφήσετε τα έξοδα αποστολής με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Με έναν εξαιρετικά απλοποιημένο τρόπο αυτό σημαίνει ότι, αντί να πουλάτε ένα ζευγάρι γυαλιά ηλίου 25 $ και να χρεώνετε ένα τέλος αποστολής $ 5, θα πρέπει να πουλήσετε το ίδιο ζευγάρι γυαλιά ηλίου για 30 $ και να προσφέρετε «δωρεάν αποστολή». Αυτή η τακτική εξυπηρετεί διπλό σκοπό. από τη μία πλευρά, έχετε όλα τα προαναφερθέντα οφέλη από την προσφορά κάτι αξίας για «δωρεάν» στους πελάτες σας, και από την άλλη, η αυξημένη τιμή των γυαλιών ηλίου τους δίνει τώρα μια υψηλότερη αντιληπτή αξία.

Τώρα, αυτό μπορεί να ακούγεται απλό, αλλά αν δεν πουλάτε ακριβά αντικείμενα με υψηλό εισιτήριο, η προσφορά άνευ όρων δωρεάν αποστολής μπορεί να μην είναι η πιο κερδοφόρα επιλογή για εσάς. Εάν η μέση τιμή παραγγελίας σας είναι χαμηλή, μπορεί εύκολα να βρεθείτε σε μια κατάσταση όπου το κόστος αποστολής μόνο είναι υψηλότερο από την τιμή των αντικειμένων που προσπαθείτε να πουλήσετε. Για να μετριάσετε αυτό το αποτέλεσμα, πρέπει να καινοτομήσετε και να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα αποστολής σας.

👉 Ακολουθούν μερικές συμβουλές για ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να μεγιστοποιήσετε την αποδοτικότητα και να μειώσετε το κόστος αποστολής στο ελάχιστο:

  • Προτού αρχίσετε να σκέφτεστε έξω από το κουτί, πρέπει πρώτα να σκεφτείτε το κουτί. Εκτός από την απόσταση παράδοσης, το βάρος και οι διαστάσεις της συσκευασίας σας είναι οι πιο σημαντικοί παράγοντες στο κόστος αποστολής. Αντί να έχετε εμμονή για τις τιμές αποστολής της κάρρυ στις οποίες δεν έχετε καμία επιρροή, θα πρέπει να τονίσετε το βάρος και τις διαστάσεις της συσκευασίας σας. Ρίξτε μια ματιά στο USPS, για παράδειγμα. χωρίζουν τα μεγέθη των δεμάτων τους σε δύο ευρείες κατηγορίες: (i) γενικά αγροτεμάχια ύψους τουλάχιστον 3 ίντσες x 6 ίντσες μήκους x 1/4 ίντσας πάχους και (ii) κατεργάσιμα δέματα μήκους όχι μεγαλύτερη από 27 ίντσες x 17 ίντσες πλάτος x 17 ίντσες ύψος και ζυγίζουν λιγότερο από 25 λίβρες. Εάν ετοιμάσετε τα κουτιά σας έτσι ώστε να μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία σε εξοπλισμό ταχυδρομικών υπηρεσιών, το δέμα σας θεωρείται «κατεργάσιμο». Τα δέματα που μπορούν να επεξεργαστούν είναι ευκολότερα στον χειρισμό και την παράδοση, επομένως είναι λιγότερο ακριβό στην αποστολή.

Τώρα, όταν επιλέγετε το σωστό φορέα και το σωστό μέγεθος πακέτου, θέλετε να το μεταφέρετε στο επόμενο επίπεδο. Σκεφτείτε το μέσο μέγεθος κουτιού (ABS). ρίξτε μια ματιά στα δεδομένα του καταστήματός σας και προσδιορίστε το ABS σας. Μόλις ξέρετε το ABS σας, αφαιρέστε το από τα κουτιά μεταφοράς κατ 'αποκοπή για να προσδιορίσετε πόσος κενός χώρος απομένει στο κουτί. Τώρα που γνωρίζετε πόσο χώρο πρέπει να εργαστείτε, σκεφτείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε κίνητρα που θα πείσουν τους πελάτες να προσθέσουν περισσότερα από τα σωστά προϊόντα σε αυτό το κουτί. Με αυτόν τον τρόπο θα αυξήσετε τη μέση τιμή παραγγελίας σας με την ίδια σταθερή τιμή αποστολής.

  • Στη συνέχεια, πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε το ίδιο το πραγματικό υλικό συσκευασίας. Τι είναι καλύτερο για τον τύπο του προϊόντος σας; Εάν είναι εύθραυστο, χρησιμοποιήστε τα φιστίκια συσκευασίας. Ή ακόμη καλύτερα, χρησιμοποιήστε το bubble wrap - είναι φτηνό, είναι ελαφρύ και, ας είμαστε πραγματικοί για ένα δευτερόλεπτο εδώ, όλοι αγαπούν να βγαίνουν φούσκα! Χρειάζεστε κάτι για να γεμίσετε το χώρο που απομένει; Χρησιμοποιήστε συσκευασμένο αέρα, τσαλακωμένο χαρτί, χαρτί kraft, χαρτί υγείας ή απλή παλιά εφημερίδα.
  • Αφού καθορίσετε το μέσο μέγεθος του κουτιού σας, θέλετε να βρείτε τον κατάλληλο φορέα για τις ανάγκες σας, να συγκρίνετε τιμές, να διαπραγματευτείτε τιμές και να επωφεληθείτε από τις δωρεάν προμήθειες. Πόσο μεγάλα είναι τα πακέτα σας; Θα στείλετε τοπικά ή παγκοσμίως; Ποιο είναι το σωστό ισοζύγιο ταχύτητας έναντι του κόστους αποστολής για την επιχείρησή σας; Μόλις απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις, ξεκινήστε την έρευνά σας και, κατά προτίμηση, ξεκινήστε με τους μεγαλύτερους και πιο δημοφιλείς παρόχους: USPS, FedEx, UPS και DHL. Όλα έχουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους. Η DHL, για παράδειγμα, είναι εξαιρετική για οικονομικά αποδοτική διεθνή παράδοση, ενώ μικρότεροι περιφερειακοί αερομεταφορείς όπως το Lasership ή το OnTrack μπορεί να είναι μια καλύτερη επιλογή εάν θέλετε να αποστείλετε τοπικά. Εάν τα αντικείμενά σας είναι μεγάλα και βαριά, θα πρέπει να εξετάσετε τι έχουν να προσφέρουν τα FedEx και UPS. Μόλις ολοκληρώσετε την εργασία σας, διαλέξτε δύο από τους καλύτερους υποψηφίους για τις ανάγκες σας, συγκρίνετε τις τιμές τους και προσπαθήστε να τις υποβάλετε. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας γνωρίζουν ήδη ότι μπορείτε εύκολα να μεταφέρετε την επιχείρησή σας αλλού και εάν κάνετε ήδη αξιοπρεπή όγκο και έχετε τους αριθμούς που πρέπει να δείξετε, μπορείτε εύκολα να διαπραγματευτείτε την καλύτερη αποστολή. Τέλος, μην ξεχάσετε να ελέγξετε ξανά για τυχόν κρυφές χρεώσεις και να επωφεληθείτε πάντα από δωρεάν προνόμια και προμήθειες. ο μεγάλοι μεταφορείς θα χαρούμε να σας προσφέρουμε δωρεάν κουτιά αποστολής, φακέλους και άλλο υλικό συσκευασίας. Αυτό μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην κατώτατη γραμμή σας, οπότε φροντίστε να αξιοποιήσετε αυτήν την ευκαιρία ανάλογα.
  • Ο αυτοματισμός και η ανάθεση είναι τα κλειδιά για οποιαδήποτε επιτυχημένη επιχείρηση. Χωρίς σωστό αυτοματισμό και ανάθεση, δεν μπορείτε να περιμένετε να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά. Βασικά, θέλετε να δοκιμάσετε και να αναθέσετε σχεδόν οτιδήποτε δευτερεύουσας σημασίας και οτιδήποτε εκτός του τομέα εξειδίκευσης. Είναι η αποστολή κάτι που πρέπει να αναθέσετε σε τρίτους; Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Υπάρχουν δύο βασικά μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης της διαδικασίας αποστολής: πρώτον, εγκαταλείπετε τον έλεγχο της διαδικασίας και, δεύτερον, πιθανότατα θα σας κοστίσει περισσότερο από την εκπλήρωση παραγγελιών από εσάς. Τα πλεονεκτήματα? Πρώτον, η εργασία με 3PL σάς δίνει πρόσβαση στο δίκτυο των κέντρων εκπλήρωσης που είναι συχνά διάσπαρτα σε όλο τον κόσμο, πράγμα που σημαίνει ότι οι πελάτες σας θα πάρουν τα αντικείμενά τους πολύ πιο γρήγορα (συχνά εντός 2 εργάσιμων ημερών.) Δεύτερον, και ίσως ακόμη πιο σημαντικό - εσείς ελευθερώστε τόσο πολύτιμο χρόνο για να εργαστείτε σε ό, τι πρέπει να είναι οι κύριες ανησυχίες σας - βελτίωση, προώθηση και κλιμάκωση της επιχείρησής σας. Σε κάποιο σημείο της ανάπτυξης της εταιρείας σας, ο χρόνος θα γίνει πολύ πιο πολύτιμος για εσάς από τα λίγα περισσότερα σεντ ανά παράδοση που θα ξοδέψετε χρησιμοποιώντας 3PL.

Πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή υπό όρους

Παρά τα πολλά οφέλη της, η άνευ όρων δωρεάν αποστολή δεν είναι το πιο κατάλληλο μοντέλο αποστολής για όλους. Εάν πουλάτε βαριά ή ογκώδη αντικείμενα, η απορρόφηση του πολύ υψηλού κόστους αποστολής μπορεί να μην είναι η καλύτερη ιδέα ποτέ. Αντίθετα, εάν ειδικεύεστε σε μικρά, χαμηλού περιθωρίου προϊόντα και στοχεύετε σε μεγάλο όγκο, προσφέροντας δωρεάν αποστολή - ακόμη και με πολύ χαμηλό κόστος ανά τεμάχιο - μπορεί να σας βάλει στο κόκκινο. Για αυτόν τον λόγο, μερικές φορές είναι καλύτερο να ορίσετε όρια στην αποστολή σας και να χρησιμοποιήσετε διαφορετικές τακτικές για να διατηρήσετε ή ακόμα και να αυξήσετε την κερδοφορία σας διατηρώντας ταυτόχρονα τους πελάτες σας ευχαριστημένους και επιστρέφοντας!

  • Ορίστε ένα ελάχιστο ποσό παραγγελίας - Αυτή η ημι-δωρεάν στρατηγική αποστολής έχει απίστευτη ισχύ για να αυξήσει τη μέση αξία παραγγελίας σας. Εάν το συνδυάσετε με μια βελτιστοποιημένη συσκευασία (μεγιστοποιώντας το δυναμικό γύρω από το μέσο μέγεθος του κουτιού σας) τα κέρδη σας θα περάσουν από την οροφή! Εάν πιστεύετε ότι η στρατηγική δωρεάν αποστολής "ελάχιστου ποσού παραγγελίας" είναι η καλύτερη για την επιχείρησή σας, αλλά δεν είστε σίγουροι πώς να υπολογίσετε το ελάχιστο όριο παραγγελίας, κατά κανόνα, θα πρέπει να ξεκινήσετε με τη μέση τιμή παραγγελίας. Εάν ο μέσος πελάτης σας ξοδεύει 50 $ ανά παραγγελία, τότε ίσως πρέπει να δοκιμάσετε να θέσετε το ελάχιστο όριο δωρεάν αποστολής στα 65 $ και να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές upsell για να ωθήσετε $ 15 έως $ 25 αντικείμενα που μπορούν ιδανικά να χωρέσουν στο ίδιο κουτί αποστολής. Σύμφωνα με διάφορες έρευνες, περίπου το 24% έως το 45% των πελατών αναφέρουν ότι είναι πρόθυμοι να προσθέσουν ένα άλλο αντικείμενο και να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα για να λάβουν δωρεάν αποστολή. Τούτου λεχθέντος, είναι πολύ σημαντικό να παραμείνετε ρεαλιστικοί όταν ορίζετε το ελάχιστο όριο παραγγελίας. σε τελική ανάλυση, η όλη ιδέα αυτής της προσέγγισης δεν είναι μόνο η πώληση περισσότερων, αλλά η αύξηση του περιθωρίου κέρδους στη μέση παραγγελία σας. Τέλος, εξετάστε το ενδεχόμενο δοκιμής A / B διαφορετικών ορίων (65 $ έναντι 70 $ έναντι 75 $) για να ενημερώσετε καλύτερα τις αποφάσεις σας.
  • Δωρεάν αποστολή ως προσφορά - Υπάρχουν δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό. Πρώτον, μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή σε πελάτες που είναι πρόθυμοι να σας δώσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους για σκοπούς μάρκετινγκ και δύο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μοντέλο που προσφέρει δωρεάν αποστολή σε μέλη (μοντέλο συμμετοχής) ή σε πιστούς πελάτες που επιστρέφουν. Με αυτόν τον τρόπο ουσιαστικά αξιοποιείτε δωρεάν αποστολή για να λάβετε κάτι από τους πελάτες σας σε αντάλλαγμα. Η απορρόφηση του κόστους αποστολής προκειμένου να αποκτήσετε τη δυνατότητα αποστολής προωθήσεων μάρκετινγκ, πωλήσεων μέσω email και διοχετεύσεων πωλήσεων, ή στη δεύτερη περίπτωση, για να παρακινήσετε τους πελάτες να επιστρέψουν και να γίνουν τακτικοί αγοραστές συχνά αποδεικνύει ότι είναι μια επιτυχημένη στρατηγική για μικρούς διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής.
  • Προσφέρετε δωρεάν αποστολή μόνο σε επιλεγμένα αντικείμενα - Μια άλλη επιλογή που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι να εφαρμόσετε δωρεάν αποστολή μόνο σε αντικείμενα υψηλού περιθωρίου με χαμηλό κόστος αποστολής. Εάν δεν μπορείτε να προσφέρετε χωρίς όρους δωρεάν αποστολή, δοκιμάστε να το προσφέρετε μόνο σε αντικείμενα που μπορούν εύκολα να απορροφήσουν το κόστος και να παραμείνουν κερδοφόρα.
  • Αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν μεταξύ γρήγορης ή δωρεάν αποστολής οικονομίας - Διαφορετικοί πελάτες έχουν διαφορετικές προτιμήσεις. Μερικοί είναι πρόθυμοι να περιμένουν 1-3 εβδομάδες για να φτάσουν το προϊόν τους και να εξοικονομήσουν χρήματα, ενώ άλλοι δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για τα έξοδα αποστολής πέντε ή δέκα δολαρίων και θέλουν να παραλάβουν το προϊόν τους το συντομότερο δυνατό. Δώστε στους πελάτες σας την ευκαιρία να επιλέξουν μεταξύ αργής αλλά δωρεάν αποστολής (απορροφάτε το κόστος) ή να πληρώσετε για γρήγορη αποστολή δύο ημερών.

Πώς να προσφέρετε δωρεάν αποστολή: Οι καλύτεροι τρόποι επικοινωνίας δωρεάν αποστολής στους πελάτες σας

Ας είμαστε πραγματικοί εδώ - δεν το κάνετε γιατί το απολαμβάνετε. Κανείς δεν λατρεύει να πληρώνει για αποστολή, ειδικά όχι για μικρούς διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής. Το κάνετε αυτό επειδή θα σας προσφέρει περισσότερους πελάτες και θα αυξήσει τη μέση αξία παραγγελίας σας στα ίδια (ή υψηλότερα) περιθώρια κέρδους. Αλλά αυτό δεν θα βγει απλώς στο μπλε. Πρέπει να τελειοποιήσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ και να γαλακτώσετε το "Δωρεάν πολιτική αποστολής" για όλη την αξία του.

Εμφανίστε τη δωρεάν πολιτική αποστολής σας με τρόπο που διασφαλίζει τη μέγιστη ορατότητα. Οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν ότι δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις αποστολής στο ταμείο μόλις επισκεφθούν τον ιστότοπό σας. Αν στέλνετε διεθνώς ή προσφέρετε premium διήμερη αποστολή - κάντε το γνωστό! Βάλτε την πολιτική αποστολής σας στη σελίδα προορισμού, στην κεφαλίδα, στο υποσέλιδο, δίπλα στο καλάθι αγορών στις σελίδες των προϊόντων σας, στις προσφορές email σας, παντού!

Τέλος, η βελτιστοποίηση της αποστολής σας δεν πρέπει να είναι τόσο δύσκολη. Πρέπει σίγουρα να είστε επαγγελματίας σε αυτό, αλλά ταυτόχρονα, προσπαθήστε να μην υπερπλέξετε τα πράγματα. δωρεάν αποστολή είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ που έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τα ποσοστά μετατροπών, μειώνει την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών και αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών. Απλώς συνεχίστε εκτενώς τις διάφορες προσεγγίσεις και αργά ή γρήγορα, θα βρείτε αυτό που λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας και για τους πελάτες σας!

εικονογραφήσεις από Ωχ. Φωτογραφίες

Στέφαν Στάνκοβιτς

Ο Stefan είναι συγγραφέας μερικής απασχόλησης και εθισμένος στο podcast πλήρους απασχόλησης. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στο Εμπορικό Δίκαιο με μεταπτυχιακή διατριβή στον κανονισμό κρυπτογράφησης. Περνά τον ελεύθερο χρόνο του δικηγόρος γύρω από το μπλοκ και σηκώνει βαριά αντικείμενα από το έδαφος. Με το μυαλό του.