Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που θα αντιμετωπίσετε ως αρχάριος

Είστε αρχάριος.

Μπορεί να μην θυμάστε καν την τελευταία φορά που έπρεπε να κάνετε κάτι τόσο φιλόδοξο όσο να αναλάβετε ένα έργο αυτού του μεγέθους. Κάθε φορά που προσπαθείτε να εξηγήσετε την ιδέα σας σε έναν από τους φίλους ή τα μέλη της οικογένειάς σας, απλώς αναστενάζουν και σας λένε καλή τύχη με μια αίσθηση μη εμπιστοσύνης στη φωνή τους.

Αυτό είναι το κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίουΚαλώς ήρθατε στο πλοίο!

Είναι μια επίπονη ζωή για να ξεκινήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά αν καταβάλλετε προσπάθειες και προετοιμαστείτε για μερικά από τα μεγάλα προβλήματα που είναι εγγυημένα ότι θα προκύψουν, θα βρείτε την εμπειρία ανταμείβοντας, τόσο οικονομικά όσο και διανοητικά.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε σκεφτεί ένα δροσερό νέο σχέδιο για αθλητικά παπούτσια μπάσκετ και θα θέλατε να δείτε πώς πωλούνται μέσω ενός διαδικτυακού καταστήματος. Εσείς και ο συνεργάτης σας συγκεντρώνετε μερικά τελικά προϊόντα και τα πουλάτε σε τοπικά καταστήματα. Τώρα που έχετε δει ανθρώπους σαν τα σχέδια, είναι ώρα να ξεκινήσετε online.

Ακούγεται σαν ένα καταπληκτικό σχέδιο, αλλά μην ξεπεράσετε τον εαυτό σας ακόμα. Είναι επιτακτική ανάγκη να συνειδητοποιήσουμε ότι θα προκύψουν προβλήματα στο μέλλον. Είτε μεγάλο είτε μικρό, παραμονεύουν για να χτυπήσουν την επιχείρησή σας στο έδαφος, επομένως είναι συνετό να προετοιμάσετε ένα σχέδιο για κάθε πρόβλημα ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορείτε να αντιμετωπίσετε ως αρχάριος. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε αυτά τα εμπόδια.

Έλλειψη επείγοντος από τους πελάτες

Όχι κάθε προϊόν θα προσγειωθεί καλά με τους πελάτες σας, αλλά έχετε δύο καταστάσεις όπου οι πελάτες σας απλά δεν δείχνουν επείγον να αγοράσουν τα προϊόντα σας. Το πρώτο είναι κατά τη διάρκεια των αρχικών φάσεων όταν παλεύετε να λάβετε αυτές τις πρώτες λίγες πωλήσεις. Αυτό είναι ένα δύσκολο εμπόδιο, αλλά γενικά έχει να κάνει με τον τρόπο που εμπορεύεστε το προϊόν σας.

Η δεύτερη κατάσταση συνεπάγεται ένα πιο καθιερωμένο προϊόν που αρχίζει να βλέπει μείωση των πωλήσεων, όπου παρατηρείτε ότι οι άνθρωποι δεν αγοράζουν το προϊόν τόσο γρήγορα όσο ήταν πριν.

Το σχέδιό σας:

Εάν εξακολουθείτε να ψάχνετε για τις πρώτες λίγες πωλήσεις, ρίξτε μια ματιά στη στρατηγική μάρκετινγκ και κάντε κάποιες προσαρμογές. Οι διαφημίσεις της μηχανής αναζήτησης ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν δαγκώνονται; Θα ήταν καλύτερα να πηγαίνετε σε εκδηλώσεις που θα προωθούσαν το προϊόν σας λίγο καλύτερα;

επείγουσα_απόδοση

Όσον αφορά την αναζωογόνηση ενός πιο καθιερωμένου προϊόντος, έχει να κάνει με το επείγον. Το σημείο του ιστότοπού σας πρέπει να είναι να δείξει στους πελάτες σας ότι πρέπει να αγοράσουν το προϊόν σας τώρα. Σκεφτείτε τακτικές επείγουσας ανάγκης, όπως χρονοδιακόπτες, δωρεάν αποστολή για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και περιορισμένο αριθμό αποθέματος. Αυτά προκαλούν συναισθήματα στους χρήστες σας ότι πρέπει να βγάλουν τα πορτοφόλια τους αμέσως.

Παραπλανητικά δεδομένα προϊόντων και ιστότοπων

Θα έρθει μια στιγμή που θα κοιτάξετε τα analytics σας και θα συνειδητοποιήσετε ότι ένα από τα προϊόντα σας έχει καλύτερη απόδοση από τα υπόλοιπα. Είτε πρόκειται για εσφαλμένο υπολογισμό από την πλευρά σας, είτε για μια κατάσταση όπου οι αναφορές θέτουν πάρα πολύ το προσκήνιο σε ένα προϊόν, θα μπορούσατε να βρεθείτε να βλάπτει τις πωλήσεις σε άλλα τμήματα.

Το σχέδιό σας:

Το καλύτερο στοίχημά σας είναι να προσλάβετε κάποιον που κατανοεί τα αναλυτικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου. μην κάνετε υποθέσεις έως ότου εκτελέσετε τουλάχιστον τις αναφορές σας μέσω μερικών ατόμων που μπορούν να επιστρέψουν και να σας βοηθήσουν να κάνετε την επιλογή μαζί σας. Η απόλυτη απαλλαγή ενός προϊόντος λόγω του κακού τετάρτου θα μπορούσε να σας βλάψει μακροπρόθεσμα εάν δεν συνειδητοποιήσετε ότι τείνει να αποδίδει καλύτερα κατά τη διάρκεια, για παράδειγμα, της περιόδου των διακοπών.

Βιομηχανικές αλλαγές που κάνουν τα προϊόντα σας ξεπερασμένα

Από σταθερά τηλέφωνα έως βίντεο, τόσες πολλές επιχειρήσεις βασίστηκαν σε προϊόντα που τελικά πέρασαν από το δρόμο. Είναι μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας, αλλά ορισμένες εταιρείες είναι σε θέση να ακολουθήσουν τις αλλαγές, ενώ άλλες αποτυγχάνουν και βυθίζονται. Ποιος θα είσαι;

βίντεο

Το σχέδιό σας:

Περιστρέψτε τη στρατηγική σας για να αρχίσετε να καταλαβαίνετε ποια προϊόντα μπορείτε να εισαγάγετε στο κατάστημά σας που μπορούν να αντικαταστήσουν τα ξεπερασμένα αντικείμενα. Εξετάστε τις επιλογές που ταιριάζουν με την τρέχουσα στρατηγική σας και ξεκινήστε να παρουσιάζετε τα προϊόντα στους πελάτες σαν να είστε η χαριτωμένη χάρη για να αντικαταστήσετε το παρωχημένο προϊόν που αγόρασαν από εσάς στο παρελθόν.

Ανταγωνιστές που προσπαθούν να σας χαμηλώσουν

Θα συμβεί. Κάποια εταιρεία πρόκειται να κλέψει την ιδέα σας, να αρχίσει να πουλά τα ίδια προϊόντα ή να κάνει κάτι παρόμοιο. Πώς προχωράτε στην καταπολέμηση αυτών των ενεργειών;

Το σχέδιό σας:

Εάν μια εταιρεία έκλεψε αμέσως την ιδέα σας, ήρθε η ώρα να αναλάβετε νομική δράση. Μεταβείτε σε έναν δικηγόρο για να δείτε τις επιλογές σας. Ωστόσο, ο θεμιτός ανταγωνισμός είναι μια διαφορετική ιστορία, καθώς πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε τρόπους να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό. Τι προσφέρετε ότι ο ανταγωνιστής σας δεν έχει; Προσφέρετε δωρεάν αποστολή; Είναι καλύτερη η υποστήριξη πελατών σας; Έχετε πακέτα που παρέχουν εκπτώσεις για ομαδοποιημένα είδη; Τι γίνεται με ένα σταθερό blog ή πρόγραμμα συμμετοχής;

Δεν είναι σε θέση να χειριστεί όλη την κυκλοφορία υποστήριξης

Σε κάποιο σημείο θα είστε συγκλονισμένοι με τον αριθμό των ατόμων που καλούν, στέλνουν email ή συνομιλούν μαζί σας για να κάνουν ερωτήσεις ή να παραπονεθούν για τα προϊόντα σας.

Το σχέδιό σας:

Αρχίστε να προσλαμβάνετε μια ομάδα εκπροσώπων υποστήριξης το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα σας δεν πρέπει να είναι τεράστια. Μπορεί να είναι μόνο εσείς και φίλος, αλλά αυτό είναι καλύτερο από εσάς. Επίσης, βρείτε ένα σύστημα διαχείρισης πελατών που συνδυάζει όλα τα σημεία υποστήριξης σε ένα. Είναι πολύ πιο εύκολο να απαντήσετε σε μηνύματα Facebook και email σε μία οθόνη από δύο.

Διαπιστώνοντας ότι η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας δεν διαθέτει λίγα χαρακτηριστικά που χρειάζεστε

Είτε συμβαδίζω Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce ή μία από τις εκατοντάδες άλλες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορεί να συναντήσετε μια στιγμή που δεν παρέχεται μια δυνατότητα για να αναβαθμίσετε και να βελτιώσετε την επιχείρησή σας.

Το σχέδιό σας:

μετανάστευση

Ξεκινήστε αναζητώντας προσθήκες που μπορείτε να κατεβάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Για παράδειγμα, μόνο και μόνο επειδή Shopify Δεν διαθέτει ισχυρό σύστημα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να βρείτε ένα στο App Store. Εάν αυτό δεν συμβαίνει, ίσως χρειαστεί να μεταφέρετε το κατάστημά σας σε μια πιο κατάλληλη επιλογή. Για παράδειγμα, ορισμένοι πιστεύουν ότι πρέπει να μεταναστεύσουν από ένα μέρος όπως Ολίσθηση προς Shopify. Αυτό είναι απλώς ένα παράδειγμα, αλλά οι περισσότερες πλατφόρμες έχουν διαδικασίες για μια ομαλή μετάβαση.

Συμπέρασμα

Είτε πουλάτε κοσμήματα που έχουν σχεδιαστεί για παιδιά ή μεγάλα λιπαντικά μηχανημάτων σε εταιρείες σε όλο τον κόσμο, όλοι ξεκινούν από την αρχή. Εάν ανησυχείτε για την έναρξη του ταξιδιού σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, μην ανησυχείτε. Χρησιμοποιήστε αυτό το άρθρο για να κατανοήσετε ποια εμπόδια βρίσκονται μπροστά σας και σκεφτείτε το σχέδιό σας να ξεπεράσετε κάθε ένα καθώς έρχονται.

Εάν είστε πιο έμπειρος επαγγελματίας ηλεκτρονικού εμπορίου και θέλετε να μοιραστείτε μερικές ιστορίες σχετικά με τα προβλήματα που έχετε αντιμετωπίσει, αφήστε ένα σχόλιο στην παρακάτω ενότητα. Μας αρέσει να ακούμε τις ιστορίες σας!

Δυνατότητα εικόνας curtsey του ARM Sattavorn

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.