Η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας με λίγα λόγια

Όταν πρόκειται για την παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, υπάρχει ένας υποψήφιος που γίνεται γρήγορα ο μεγαλύτερος στον κόσμο: η Κίνα. Η διαδικτυακή αγορά της Κίνας είναι η μεγαλύτερη στον κόσμο με εκτιμώμενη αξία 450 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ (2014), η οποία αντικαθιστά μακράν τα 296 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σύμφωνα με την Juniper Research. Η κατανόηση της δομής από την οποία ευδοκιμεί είναι επιτακτική ανάγκη εάν μάθουμε κάτι από την πολύπλευρη επιτυχία της.

Κατανοώντας γιατί το ηλεκτρονικό εμπόριο της Κίνας είναι τόσο μεγάλο

Έχουμε δει τους Κινέζους τουρίστες να τρελαίνονται σε εμπορικά κέντρα και πολυκαταστήματα, να αγοράζουν χύμα τσάντες σχεδιαστών ή βρεφικό γάλα σε σκόνη. Είναι προφανές ότι κανείς δεν αμφισβητεί πλέον την αγοραστική τους δύναμη ούτε την αγάπη τους για ψώνια. Και δεδομένου ότι η Κίνα είναι ένας τόσο ακμάζων καταναλωτικός πληθυσμός. τα περισσότερα από τα μεγάλα εμπορικά σήματα - είτε πρόκειται για πολυτελή είτε για καταναλωτικά αγαθά - στοχεύουν τον κινέζικο καταναλωτή με μια εστιασμένη στρατηγική επικοινωνίας ή / και την ανάπτυξη συγκεκριμένων προϊόντων (για παράδειγμα λευκαντικά καλλυντικά).

Όταν ρωτάω κινέζους συναδέλφους στη Σαγκάη ποιος είναι ο προϋπολογισμός αγορών τους για το ταξίδι τους στο Παρίσι, ακούω συχνά κάτι περίπου 10,000 RMB (περίπου 1,500 USD ή 1,300 EUR και ναι, αυτό είναι μόνο για ψώνια και δεν περιλαμβάνει έξοδα που σχετίζονται με ταξίδια). Συγκριτικά: ο μέσος ετήσιος μισθός για αστικούς υπαλλήλους το 2014 στην Κίνα σύμφωνα με το Εθνικό Στατιστικό Γραφείο της Κίνας ήταν 56,339 RMB (περίπου 8,800 USD ή 7,800 EUR), κάνοντας αυτόν τον προϋπολογισμό 10,000 RMB περισσότερο από το διπλάσιο του μέσου μηνιαίου μισθού της Κίνας.

Παρόλο που διαθέτουν έναν γενναιόδωρο προϋπολογισμό για αγορές στο εξωτερικό, τα ψώνια διατηρούνται επίσης εντός των συνόρων της Κίνας, με μεγάλο μέρος να πραγματοποιείται συναλλαγή στο διαδίκτυο. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η διαδικτυακή αγορά της Κίνας είναι η μεγαλύτερη στον κόσμο που ξεπερνά την αγορά των ΗΠΑ. Εκτός από το πάθος των Κινέζων καταναλωτών για ψώνια, η Κίνα επωφελείται από ένα τεράστιο δίκτυο εγχώριας διανομής που επιτρέπει γρήγορες εθνικές παραδόσεις και παράδοση την ίδια ή επόμενη μέρα για πόλεις υψηλού επιπέδου (π.χ. Πεκίνο, Σαγκάη, Γκουάνγκτζου και Σενζέν). Αυτά τα δίκτυα διανομής διευκολύνουν το ηλεκτρονικό εμπόριο όμορφα και βοηθούν να κάνουν τις online αγορές εξαιρετικά κοινές στην Κίνα.

Ζω στην Κίνα εδώ και αρκετό καιρό και εξακολουθώ να με εκπλήσσει πώς σχεδόν όλα μπορούν να παραδοθούν στο χώρο ή στο γραφείο μου. Εκτός από την παράδοση των ειδών παντοπωλείου μου, υπάρχουν πολλές εφαρμογές και ιστότοποι smartphone για παράδοση των γευμάτων μου, συμπεριλαμβανομένων των McDonalds ή matcha τσάι. Ως απλό παράδειγμα: τις μέρες «ας φάμε υγιείς σήμερα», μπορώ να παραδώσω φρούτα που μπορούν να πλυθούν και να κοπούν ωραία για μένα. Θα μπορούσα βασικά να μείνω σε εσωτερικούς χώρους και να μην βγαίνω ποτέ έξω.

Κινέζοι γίγαντες στο Διαδίκτυο

Με τον ίδιο τρόπο που ο δυτικός κόσμος έχει τους γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως και η Κίνα. Όπου έχουν eBay, Facebook, Amazon, PayPal και Google. Η Κίνα έχει Baidu, Alibaba και Tencent γνωστά συλλογικά με το αρκτικόλεξο BAT. Δεν μπορούν να συγκριθούν με τις δυτικές εταιρείες με όρους «like for like», καθώς η διαφορά στην τεχνολογία, την πλατφόρμα και τις δυνατότητες καθιστά πολύ δύσκολο να σταθμίσουμε το ένα εναντίον του άλλου.

  • Το Baidu, του οποίου το όνομα μεταφράζεται ως «εκατοντάδες φορές» είναι η Κινέζικη μηχανή αναζήτησης στο Διαδίκτυο. Για πρώτη φορά που κυκλοφόρησε στο Πεκίνο το 2000, το Baidu περιλαμβάνει πολύ περισσότερα από την προσφορά της Google, όπως ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής μουσικής στο διαδίκτυο, μια εγκυκλοπαίδεια και τη δική τους αγορά.
  • Alibaba είναι η πιο παραγωγική διαδικτυακή πλατφόρμα λιανικής της Κίνας, επωφελούμενη από ένα διαφορετικό επιχειρηματικό μοντέλο. Είναι γνωστοί για την άμεση επαφή των πωλητών σε όλο τον κόσμο με κινέζους παραγωγούς. Alibaba κατέχει επίσης την Κίνα που χρησιμοποιείται ευρέως στην πύλη πληρωμών Alipay (παρόμοια με το PayPal) και το δίδυμο Taobao / TMall marketplace.
  • Η Tencent είναι μια από τις κορυφαίες δυνάμεις της Κίνας στο διαδίκτυο και στην αγορά κινητής τηλεφωνίας. Η Tencent είναι πιο γνωστή για την πρόοδό της σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το QQ (παρόμοιο με το MSN Messenger) και το WeChat. Η Tencent έχει επίσης το δικό της σύστημα ασφαλών πληρωμών που ονομάζεται TenPay.

Baidu, Alibaba και η Tencent αποτελούν τη ραχοκοκαλιά για την αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας. Και δεδομένου ότι η Κίνα είναι τόσο μοναδική από την άποψη της αγοράς, έχουν επίσης τις δικές τους τοπικές διαδικτυακές αγορές.

Αγορά

Οι ηγέτες της διαδικτυακής αγοράς της Κίνας είναι οι Taobao, TMall και JD. Θα μπορούσατε να συγκρίνετε χαλαρά το Taobao με το eBay και το JD και το TMall στο Amazon. Και παρά τα ζητήματα γνησιότητας προϊόντων που έγιναν πρωτοσέλιδα στο παρελθόν, οι κινεζικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν συνεχίσει την επιτυχία των επιχειρήσεων.

  • Το Taobao, του οποίου το όνομα μεταφράζεται ως «ένας ιστότοπος που αναζητά θησαυρό» ιδρύθηκε από το Alibaba ομαδοποιεί και προσφέρει έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν είναι εντελώς αντίθετος με το eBay. Ως αποκλειστικά κινεζική πλατφόρμα πώλησης C2C, σχεδόν οτιδήποτε μπορεί να βρεθεί στο Taobao. αλλά επειδή οποιοσδήποτε με έγκυρη κινεζική ταυτότητα μπορεί να ανοίξει ένα κατάστημα Taobao, δεν είναι ασυνήθιστο να συναντήσετε ψεύτικα προϊόντα (μερικές φορές όμως αρκετά διασκεδαστικό).

Οι Κινέζοι καταναλωτές είναι εκπληκτικά αρκετά επιλεκτικοί όταν επιλέγουν προϊόντα λόγω της μακράς ιστορίας που έχουν να κάνουν με απάτες και αυτό ισχύει επίσης όταν επιλέγουν σε ποιο κανάλι αγοράζουν αγαθά. Επομένως, η επιτυχία των πλατφορμών TMall και JD δεν προκαλεί έκπληξη και γι 'αυτό:

  • Η TMall (η πιο δημοφιλής πλατφόρμα B2C της Κίνας) απαιτεί την κατοχή αδειών για τα προϊόντα που πωλούνται, γεγονός που μειώνει τα πλαστά προϊόντα. Μόνο οι εταιρείες μπορούν να εγγραφούν για ένα κατάστημα στο TMall, καθώς απαιτείται άδεια για την επιχείρηση κατά τη διαδικασία εγγραφής. Εταιρείες στο εξωτερικό που δεν έχουν εδραιωθεί στην Κίνα μπορούν επίσης να δημιουργήσουν ένα κατάστημα TMall με την TMall Global. Το TMall ανήκει επίσης στην Alibaba, αυτό εξηγεί γιατί οι χρήστες μπορούν να καταλήγουν σε καταστήματα TMall όταν αναζητούν προϊόντα στο Taobao, αλλά όχι το αντίστροφο.
  • Το JD (JingDong) κυκλοφόρησε το 2004 και σύντομα επεκτάθηκε στην πώληση μιας ποικιλίας ηλεκτρικού εξοπλισμού, όπως κινητών τηλεφώνων και υπολογιστών. Η JD είναι επίσης μια πλατφόρμα B2C και οι εταιρείες που θέλουν να ανοίξουν ένα κατάστημα στην JD πρέπει να αποδείξουν με επίσημα έγγραφα ότι κατέχουν την επωνυμία και τα προϊόντα ή τουλάχιστον πρέπει να δείξουν ότι είναι επίσημοι διανομείς.

Η περίπτωση του WeChat

Ίσως έχετε ακούσει για το WeChat ακόμα κι αν είστε στο εξωτερικό. Εάν όχι, μην ανησυχείτε, εδώ είναι το μόνο που πρέπει να γνωρίζετε: Το WeChat είναι μια εφαρμογή κοινωνικής πλατφόρμας που κυκλοφόρησε τον Ιανουάριο του 2011 με μια απλή λειτουργικότητα messenger όπως το WhatsApp. Γρήγορα, προστέθηκαν χαρακτηριστικά: σάρωση κωδικών QR (μπορεί να πιστεύετε ότι οι κωδικοί QR είναι νεκροί, σκεφτείτε ξανά όπως είναι αρκετά καλά ζωντανός στην Κίνα), προσωπικό χρονοδιάγραμμα που ονομάζεται "Στιγμές" όπου οι φίλοι μπορούν να αρέσουν και να σχολιάσουν αναρτήσεις, κλήσεις και βιντεοκλήσεις, αυτοκόλλητα, φωνητικά μηνύματα, πληρωμή WeChat, μεταφορά χρημάτων WeChat και σύντομα βίντεο που ονομάζονται "Sights". Το WeChat έφτασε φέτος 600 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες μηνιαίως και είναι πιθανώς η πιο χρησιμοποιημένη εφαρμογή στην Κίνα.

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτήν τη λειτουργία πληρωμής WeChat. Το WeChat ανήκει στην Tencent, οπότε η τεχνολογία πληρωμής πίσω από αυτό είναι στην πραγματικότητα το TenPay. Και για να βεβαιωθούμε ότι οι αριθμοί του TenPay ανεβαίνουν, το WeChat δεν επιτρέπει AlibabaΤα μωρά όπως το Alipay και το TMall θα εμφανίζονται στην εφαρμογή του. Από την άλλη πλευρά, η WeChat αύξησε τη συνεργασία τους με την JD (χωρίς σκληρά συναισθήματα Alibaba). Οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν αγαθά στο διαδίκτυο και στο κατάστημα όπου επιτρέπεται από τους εμπόρους, αλλά και να πληρώνουν για ταξίδια και να πληρώνουν τους λογαριασμούς τους απευθείας από το πορτοφόλι WeChat. Έτσι, όταν είπα νωρίτερα, θα μπορούσα βασικά να μείνω στο σπίτι μου χωρίς να βγω έξω, αυτό δεν με βοηθά πραγματικά να τεντώσω τα πόδια μου.

Το WeChat είναι επίσης ενδιαφέρον για εταιρείες χάρη στους 3 διαφορετικούς διαθέσιμους λογαριασμούς: λογαριασμός συνδρομής, λογαριασμός υπηρεσίας και εταιρικός λογαριασμός. Ο λογαριασμός συνδρομής είναι ο πιο βασικός και είναι σαν ένα κανάλι όπου οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν τις ειδήσεις των επωνυμιών. Ο λογαριασμός υπηρεσίας είναι πιο προηγμένος και εμφανίζεται στην εφαρμογή σαν φίλος (με κάθε μήνυμα να αποστέλλεται ως προωθημένη ειδοποίηση) και επιτρέπει στις επωνυμίες να έχουν κατάστημα εντός του WeChat που αναφέρεται ως WeShop. Ο εταιρικός λογαριασμός προορίζεται για εσωτερική χρήση των εταιρειών και εστιάζει περισσότερο στη διαχείριση έργων και στην εσωτερική επικοινωνία.

Αυτό που κάνει το WeChat τόσο μοναδικό είναι η «μία μορφή» όπου οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε πολλές υπηρεσίες και λειτουργίες χωρίς να εγκαταλείψουν την εφαρμογή. Με τις πληρωμές WeChat και οι επωνυμίες έχουν παρουσία m-Commerce σε αυτήν την εφαρμογή. Το WeChat παίζει σίγουρα σημαντικό ρόλο στη σκηνή ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κίνα.

Τι γίνεται με το αυτόνομο ηλεκτρονικό εμπόριο;

Παρόλο που οι κινεζικές αγορές λαμβάνουν το μεγαλύτερο μέρος της κινεζικής πίτας ηλεκτρονικού εμπορίου, μια ανεξάρτητη παρουσία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εξαιρετικά απίστευτη. Αυτό επιτρέπει καλύτερο έλεγχο για στρατηγικές διαδικτύου προς εκτός σύνδεσης, νέα αποθέματα προϊόντων (έναντι νέων προϊόντων που θα εγκριθούν από την αγορά, η οποία μπορεί να είναι μια μακρά διαδικασία) και ευελιξία σχεδιασμού. Ωστόσο, ξεκινώντας ένα αυτόνομο ηλεκτρονικό εμπόριο όχι χωρίς τις προκλήσεις του στην Κίνα.

Πύλες πληρωμής:

Κάτι άλλο που η Κίνα θέλει να έχει διαφορετικά είναι τα μέσα πληρωμής. Ενώ είναι ευρέως αποδεκτό στις δυτικές χώρες να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες, οι Κινέζοι καταναλωτές χρησιμοποιούν τα στοιχεία του τραπεζικού τους λογαριασμού (με το UnionPay πιο δημοφιλές από το Visa και το MasterCard). Έτσι, η μέγιστη ασφάλεια εκτιμάται ιδιαίτερα. Η Alipay και η TenPay προσφέρουν λύσεις πύλης πληρωμής που παρέχουν ομαλές και ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές, που συνδέονται άμεσα με τους τραπεζικούς λογαριασμούς των χρηστών - όπως και το PayPal.

Η προτίμηση της Alipay ή της TenPay έναντι του PayPal στην Κίνα οφείλεται στον αριθμό των δωρεάν λειτουργιών που προσφέρονται στους κατόχους λογαριασμών, όπως αγορά εισιτηρίων λεωφορείων, συμπλήρωση κινητής πίστωσης και πληρωμή προϊόντων στο κατάστημα, για να αναφέρουμε μερικά.

Ταχύτητα φιλοξενίας και φόρτωσης:

Ανάλογα με την αγορά-στόχο τους, οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι επιλεκτικές ποιος οικοδεσπότης Ιστού είναι ο καλύτερος για αυτούς. Η φιλοξενία ενός ευρωπαϊκού ιστότοπου, ενώ η αγορά-στόχος σας βρίσκεται στην Κίνα, θα προκαλέσει προβλήματα πρόσβασης, από μεγάλους χρόνους φόρτωσης έως τελικώς κακή εμπειρία χρήστη.

ICP:

Το ICP (Internet Content Provider License) τέθηκε σε εφαρμογή το 2000 και συνεργάζεται με το «μεγάλο τείχος προστασίας της Κίνας» του έθνους για την επιβολή των νόμων περί προστασίας του διαδικτύου της Κίνας. Η απόκτηση άδειας ICP είναι υποχρεωτική εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν ιστότοπο εντός της Κίνας. Εδώείναι ένα άρθρο που έγραψα για αυτό το θέμα.

Ματζέντο:

Η # 1 πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα του Magento αντιπροσωπεύει τα περισσότερα από τα έργα στα οποία εργάζεται η εταιρεία μου. Στην IT Consultis, υποστηρίζουμε την Magento (μαζί με το ένα τέταρτο των ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου) καθώς διαθέτει μια δωρεάν έκδοση κοινότητας και ένα πολύ καλό επίπεδο προσαρμογής. Τα πολυάριθμα οφέλη του περιλαμβάνουν εκτεταμένες επιλογές μάρκετινγκ SEO, εύχρηστα πρόσθετα, ομάδες προγραμματιστών που εξασφαλίζουν συχνές ενημερώσεις, μεγάλη ασφάλεια και το γεγονός ότι συνεχώς επεκτείνεται για να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις της εταιρείας σας. Επιπλέον, μπορεί να συνδεθεί με συστήματα τρίτων όπως ένα WMS, συμπεριλαμβανομένου κινεζικού. Τελευταίο και πιο σημαντικό από όλα για αυτόνομο ηλεκτρονικό εμπόριο στην Κίνα: αυτή η πλατφόρμα μπορεί επίσης να προσαρμοστεί ώστε να επικεντρώνεται στην Κίνα χάρη στην ενσωμάτωση εντυπωσιακών σχεδιαστικών και τεχνολογικών ενοτήτων.

Ελπίζω να σας δώσω μια σαφή εικόνα για το τι είναι συνδεδεμένο στην Κίνα. Όταν σκέφτονται να αντιμετωπίσουν την κινεζική αγορά, οι εταιρείες θα πρέπει να επιλέξουν περισσότερα από ένα κανάλια πώλησης για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις επιχειρηματικές τους προσπάθειες. Η μεγαλύτερη μου πρόταση για όποιον θέλει να διεισδύσει σε αυτήν την γιγαντιαία αγορά θα ήταν να αποκτήσει τον κατάλληλο συνεργάτη. Στο IT Consultis, είμαστε ο τέλειος συνεργάτης για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις περιπλοκές της διαδικτυακής αγοράς της Κίνας και να εξοπλίσετε την επιχείρησή σας με όλα όσα χρειάζεται για να απολαύσετε τους ποικίλους οικονομικούς καρπούς του κινεζικού ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του Άλεξ Τας

Thomas Guillemaud

Ως ενθουσιώδης τεχνολογίας και σχεδιασμού και μετά την αποφοίτησή του με διπλό μεταπτυχιακό δίπλωμα στην επιχειρηματικότητα και την ψηφιακή επιχείρηση, ο Thomas ανέπτυξε τεχνολογικές δεξιότητες και τεχνογνωσία στην ψηφιακή βιομηχανία, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου και των αναλυτικών στοιχείων. Επέλεξε να αφήσει την αγαπημένη του πατρίδα στη Βρετάνη της Γαλλίας και να κατευθυνθεί προς την Κίνα. Εδώ, αποφάσισε να αξιοποιήσει τη συναρπαστική αγορά αυτής της χώρας για να δημιουργήσει το ιδανικό διαδικτυακό γραφείο του. Στην IT Consultis, ο Thomas διαχειρίζεται τις δραστηριότητες για την εταιρεία. όταν δεν αφιερώνει το χρόνο του στη διαχείριση λογαριασμών κλειδιού ή οδηγεί την ομάδα για αποτελέσματα υψηλού επιπέδου, σκέφτεται τη στρατηγική να μεγαλώσει το πρακτορείο μεγαλύτερο, διατηρώντας πάντα τα υψηλότερα πρότυπα. Έξω από το πρακτορείο, μπορεί να τον βρείτε να έχει γαλλικό φαγητό κάπου στη Σαγκάη ή να απολαμβάνει κρασί (ή μπύρα) στο μπαρ γύρω από τη γωνία.