Μια ματιά στη ζωή ενός διαδικτυακού ιδιοκτήτη επιχείρησης

Με τι μοιάζει διευθύνει μια διαδικτυακή επιχείρηση; Υπάρχουν συγκεκριμένες ώρες οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ξυπνούν; Είναι όλα τα καθήκοντα ανάθεσης και καθιστώντας πίσω παθητικό εισόδημα;

Λοιπόν όχι. Στην πραγματικότητα είναι ακριβώς το αντίθετο, δεδομένου ότι μερικοί από τους πιο επιτυχημένους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου εργάζονται πολλές ώρες, ζουν και αναπνέουν τις εταιρείες τους και δημιουργούν μια ατμόσφαιρα όπου ικανοποιούνται τόσο οι εργαζόμενοι όσο και οι πελάτες.

Είτε αρχίζετε να χτίζετε το δικό σας Shopify ιστότοπος, ή διερεύνηση της δυνατότητας δημιουργίας α Magento or WordPress ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι συνετό να κατανοήσετε τις ευθύνες σας ως ψηφιακός επιχειρηματίας που βγάζει τα περισσότερα χρήματά σας μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.

Λοιπόν, τι συμβαίνει κατά τη διάρκεια μιας τυπικής ημέρας στη ζωή ενός διαδικτυακού ιδιοκτήτη επιχείρησης; Αυτό είμαστε εδώ για να μάθουμε. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα και για να δείτε αν είστε έτοιμοι για την πρόκληση.

Ξεκινήστε με την επεξεργασία όλων των συναλλαγών σας

συναλλαγές

Ο διαδικτυακός ιδιοκτήτης επιχείρησης ξεκινά την ημέρα του με την επεξεργασία συναλλαγών από την προηγούμενη ημέρα (συνήθως μέσα στον πίνακα ελέγχου του λογισμικού του καλαθιού αγορών της επιλογής τους) και οτιδήποτε ήρθε μέσα σε μια νύχτα. Όλα εξαρτώνται από τον τύπο της επιχείρησής σας, αλλά σε γενικές γραμμές θα θελήσετε να λάβετε τις παραγγελίες έτσι ώστε ο κατασκευαστής, οι εργαζόμενοι, οι υπάλληλοι ή οι συνεργάτες σας να είναι προετοιμασμένοι και έτοιμοι να επεξεργαστούν και να στείλουν τις παραγγελίες.

Κάθε παρτίδα ημερήσιων παραγγελιών απαιτεί ένα επιμελές πρόγραμμα, διαφορετικά οι πελάτες σας δεν θα πάρουν τα αντικείμενα τους εγκαίρως και θα ακυρώσουν τις παραγγελίες ή θα σας αφήσουν ενοχλητικές κριτικές. Για να μην αναφέρουμε, ίσως χρειαστεί να δώσετε κάποιες επιστροφές χρημάτων ή να επεξεργαστείτε τις επιστροφές.

Συμπληρώστε πρόσθετη επιχείρηση χρησιμοποιώντας τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μαζί με διάφορες άλλες τεχνικές δημιουργίας κυκλοφορίας, το πεδίο των κοινωνικών μέσων είναι ένα από τα πιο ισχυρά. Ο καταλαβαίνω διαδικτυακός ιδιοκτήτης επιχείρησης ανοίγει τους λογαριασμούς της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μία φορά την ημέρα και δημοσιεύει χρήσιμο περιεχόμενο από το blog της εταιρείας ή δημοσιεύσεις σχετικά με τις επερχόμενες προσφορές και τα νέα προϊόντα.

Εάν είστε πραγματικά έξυπνοι, θα χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Hootsuite για να προγραμματίσετε τις αναρτήσεις σας σε όλες τις πλατφόρμες όπως το Facebook, Twitter και το Pinterest, μειώνοντας το χρόνο που πρέπει να περάσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την εβδομάδα.

Διαχείριση της πλατφόρμας Blogging

Όπως καταλαβαίνουν γρήγορα οι περισσότεροι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, η συσσώρευση επισκεψιμότητας αποτελεί τεράστιο μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης και το blogging σας εξυπηρετεί αρκετά καλά από αυτή την άποψη. Σας συνιστούμε να γράφετε μια περιστασιακή ανάρτηση ιστολογίου, έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν την ευκαιρία να ακούσουν από τον ιδιοκτήτη της εταιρείας, αλλά το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας θα πρέπει να διαχειρίζεται μια ομάδα συγγραφέων, σχεδιαστών και άλλων δημιουργών περιεχομένου που μπορούν να βοηθήσουν στην παροχή υψηλής ποιότητας στους πελάτες σας περιεχόμενο, αυξάνοντας παράλληλα την κατάταξη της μηχανής αναζήτησης.

Ρίξτε μια ματιά στο Analytics και μάθετε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά σας

αναλύσει

Όταν προσπαθείτε να συσσωρεύσετε επισκεψιμότητα, πρέπει επίσης να καταλάβετε από πού προέρχεται αυτή η επισκεψιμότητα. Διαφορετικά, οι μελλοντικές σας προσπάθειες μπορεί να είναι άχρηστες. Χρησιμοποιήστε πληροφορίες, όπως από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά σας, πόσα άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και πώς είναι τα δημογραφικά σας στοιχεία, για να ενισχύσετε τις μελλοντικές σας τακτικές μάρκετινγκ και σχεδίασης.

Σάρωση οποιουδήποτε Δοκιμές Α / Β τρέχετε για να δείτε εάν απαιτούνται ενημερώσεις σχεδιασμού και να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στο μάρκετινγκ και στους σχεδιαστές σας.

Ενημέρωση και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του ιστότοπού σας

Οι ενημερώσεις του ιστότοπού σας συμβαίνουν συνήθως μέχρι το τέλος της ημέρας, όταν είναι ώρα να ανακοινώσετε νέες προσφορές προϊόντων ή να μιλήσετε για ένα από τα επερχόμενα συμβάντα σας. Πρέπει να δημιουργηθούν πανό, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους σχεδιαστές σας και να λάβετε τις κατάλληλες εικόνες στον ιστότοπό σας για να κάνετε αυτές τις ανακοινώσεις.

Σκεφτείτε να αναθεωρήσετε το περιεχόμενο του ιστότοπου και να μάθετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε το SEO σας. Επιπλέον, ελέγξτε αν τα αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας σας λειτουργούν εντάξει και αν πρέπει να κάνετε χειροκίνητα αντίγραφα ασφαλείας. Η απειλή μιας επίθεσης που μπορεί να καταστρέψει τον ιστότοπό σας είναι πάντα παρούσα, επομένως ένας ιδιοκτήτης διαδικτυακής επιχείρησης πρέπει να παραμείνει προετοιμασμένος.

Απαντήστε σε ερωτήσεις πελατών

έρθετε σε επαφή

Από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως σχόλια αναρτήσεων ιστολογίου, αιτήματα ζωντανής συνομιλίας έως αναρτήσεις κοινωνικών μέσων, η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε όταν περνάτε τη μέρα σας ως κάτοχος ηλεκτρονικού εμπορίου. Σίγουρα, μπορεί να έχετε μια ομάδα ανθρώπων για να απαντήσετε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικές κλήσεις, αλλά κατά την εκκίνηση της επιχείρησής σας, αυτές οι εργασίες συνήθως καταλήγουν στο γραφείο σας.

Μόλις αρχίσετε να προσλαμβάνετε άλλα άτομα για να δουλέψετε για εσάς, εξακολουθεί να είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους σας για να δείτε πώς κάνουν, να διασφαλίζουν ότι όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι αναρτήσεις ιστολογίου έχουν απαντηθεί και ακόμη και να επινοούν σενάρια, έτσι ώστε οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών σας να μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις σωστά.

Ελέγξτε το απόθεμά σας

Ο έλεγχος της κατάστασης του αποθέματός σας είναι μία από αυτές τις εργασίες που ένας ιδιοκτήτης διαδικτυακής επιχείρησης θα πρέπει να ολοκληρώνει τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα. Η διαδικασία περιλαμβάνει τον εντοπισμό ποιο από τα αντικείμενά σας δεν είναι διαθέσιμο, ώστε να μπορείτε να τα ξανακάνετε και να αρχίσετε να πουλάτε περισσότερα.

Είναι επίσης σοφό να δούμε εάν κάποια προϊόντα έχουν διακοπεί ή εάν πρέπει να σταματήσετε να πουλάτε κάτι επειδή δεν έχει μεγάλη δημοτικότητα ή θεωρείται κακώς κατασκευασμένο. Θυμηθείτε να ελέγχετε το απόθεμά σας με κάθε παραγγελία, ώστε να μην έχετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη.

Ετοιμάστε ένα ενημερωτικό δελτίο μέσω email

newsletter

Αυτό συνδέεται με τη συσσώρευση επισκεψιμότητας για τον ιστότοπό σας και είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να γίνει αυτό. Κάθε διαδικτυακή επιχείρηση χρειάζεται μια φόρμα συνδρομής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή οι πελάτες είναι πολύ πιο πιθανό να ελέγξουν μια διαφήμιση ή να προσβλέπουν σε ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (με πολύτιμο περιεχόμενο) όταν αποστέλλεται στα εισερχόμενά τους μέσω email, σε αντίθεση με την παρουσίαση ως διαφήμισης σε μηχανή αναζήτησης ή κάτι παρόμοιο.

Επομένως, οι ιδιοκτήτες διαδικτυακών επιχειρήσεων θα πρέπει να περνούν τουλάχιστον μερικές ώρες την εβδομάδα για να στέλνουν συνδέσμους σε πρωτότυπες αναρτήσεις ιστολογίου, διαφημιστικά κουπόνια, βίντεο που βοηθούν με τα προϊόντα και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που μπορεί να ισχύει για την επιχείρησή σας.

Σε εσάς…

Ακούγεται πολύ δουλειά, σωστά; Είναι η σκληρή αλήθεια, αλλά ευτυχώς όταν βάζεις όλη αυτή τη σκληρή δουλειά, μπορείς να αποκομίσεις τα οφέλη από τη διαχείριση της δικής σου επιχείρησης, να είσαι το αφεντικό σου, να βγάζεις σημαντικά χρήματα και να ζεις το όνειρό σου.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το τι χρειάζεται για να είστε κάτοχος διαδικτυακής επιχείρησης, στείλτε μας μια γραμμή στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Αν τρέχετε το δικό σας κατάστημα, μοιραστείτε μερικές σκέψεις για ορισμένες περιοχές που θέλετε να καλύψετε καθημερινά.

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.