Το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται όλο και πιο δημοφιλές, και τεράστιοι ιστότοποι όπως το eBay και το Amazon οδηγούν τον αγώνα, ωστόσο σε έναν όλο και περισσότερο συνδεδεμένο κόσμο, το ηλεκτρονικό εμπόριο ως τμήμα της βιομηχανίας λιανικής αναπτύσσεται και οι μάρκες πρέπει να προσφέρουν σχεδόν τέλειες εμπειρίες αγορών για να ανταποκριθούν ανάγκες των πελατών τους. Ταυτόχρονα, περισσότερες επιχειρήσεις αρχίζουν να δημιουργούν τις δικές τους καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τα παιδιά σε BrandShop διεξήγαγε μια έρευνα σχετικά με τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου των καταναλωτών και κατέληξε σε αρκετά ενδιαφέροντα συμπεράσματα:
- Το 82% των καταναλωτών αναμένουν να μπορούν να συναλλάσσονται με μια επωνυμία στον ιστότοπό της.
- Το 88% των καταναλωτών προτιμούν να αγοράζουν απευθείας από τη μάρκα, εάν τους δοθεί η επιλογή.
- Οι καταναλωτές έχουν 57% περισσότερες πιθανότητες να ξεκινήσουν το διαδικτυακό τους ταξίδι αγορών στον ιστότοπο μιας επωνυμίας παρά σε έναν λιανοπωλητή.
- Το 72% των καταναλωτών δεν είναι πλήρως ικανοποιημένοι με την τρέχουσα διαδικτυακή εμπειρία αγορών που προσφέρουν οι αγαπημένες τους μάρκες.
Το κινητό δεν είναι ωραίο να το έχεις
Κάποτε ήταν ότι έχοντας ένα mobile friendly το κατάστημα ήταν ωραίο να έχουμε, ωστόσο σήμερα ζούμε στην κινητή εποχή και ως εκ τούτου πρέπει να γίνει μια στροφή προς τη δημιουργία όλων των τοποθεσιών mobile friendly. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη της Criteo, οι αγορές μέσω κινητού αντιπροσωπεύουν πλέον πάνω από το 30% όλων των παγκόσμιων πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Με άλλα λόγια, εάν δεν έχετε έκδοση του ιστότοπού σας για κινητά, τότε λαμβάνετε τεχνικά 30% λιγότερες πιθανές πωλήσεις, σκεφτείτε το, 30%!
Κάντε τις πληροφορίες του προϊόντος άμεσα διαθέσιμες
Το 96% όλων των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι πιστεύουν ότι η έρευνα είναι σημαντική όταν παίρνουν την απόφασή τους εάν θα αγοράσουν ένα προϊόν ή όχι. Με άλλα λόγια, εάν οι καταναλωτές έρχονται στον ιστότοπό σας αναζητώντας πληροφορίες, τότε βεβαιωθείτε ότι δεν είναι κρυμμένο κάποιο σκοτεινό μέρος όπου δεν θα τις βρουν ποτέ. Εξάλλου, η εμπιστοσύνη των πελατών είναι συνώνυμη με τη μετατροπή και την αφοσίωση στην επωνυμία.
Κάντε τα προϊόντα σας διαθέσιμα στον καταναλωτή
Ένα επιβλητικό 82% όλων των ερωτηθέντων έρχονται σε έναν ιστότοπο επωνυμιών που αναμένουν να μπορούν να κάνουν την αγορά τους απευθείας στον ιστότοπο. Με άλλα λόγια, η δέσμευση από μόνη της δεν είναι αρκετή. Πρέπει να πουλήσετε τις μάρκες σας απευθείας στον ιστότοπό σας, να μην τις στείλετε σε μια άγρια χήνα κυνηγώντας προσπαθώντας να αγοράσετε το προϊόν σας, θα χάσετε πολλούς πελάτες σαν αυτό.
Εάν δοθεί η επιλογή, οι καταναλωτές θα προτιμούσαν να αγοράσουν απευθείας από ένα εμπορικό σήμα 88% των ερωτηθέντων προτιμούν να αγοράσουν απευθείας από ένα εμπορικό σήμα εάν τους δοθεί η επιλογή. Με άλλα λόγια, υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία να αυξηθούν και να βελτιωθούν οι προσπάθειες ψηφιακού εμπορίου μιας μάρκας για να προσελκύσουν αυτούς τους καταναλωτές.
Δυνατότητα εικόνας curtsey του Τζέις Ρότζερς
Σχόλια απαντήσεις 0