Εξερευνήστε 50+ μυστικές συμβουλές και εργαλεία για το χειρισμό της αποστολής

επιλέξτε ταχυδρομικά τέλη μπορεί να φαίνεται βαρετό, ή όχι τόσο μεγάλη για εσάς? αλλά η αλήθεια είναι ότι η πλειοψηφία της επιχείρησής σας εξαρτάται επιμελητεία.

Ποιος θα εκπληρώσει τις παραγγελίες σας; Τι είδους άτομα συσκευάζουν τα προϊόντα σας; Ξοδεύετε πάρα πολλά για τα υλικά αποστολής; Οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με το χρόνο που απαιτείται για τη λήψη ενός αντικειμένου;

Όλοι αυτοί οι παράγοντες πρέπει να ληφθούν υπόψη, αλλά για κάποιο λόγο, οι εταιρείες είναι γνωστό ότι εγκαταλείπουν τη ναυτιλία ως μεταγενέστερη σκέψη. Αυτό συμβαίνει έως ότου έχουν ανάγκη από τη μείωση του κόστους.

Δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για να εστιάσετε στην αποστολή σας. Στην πραγματικότητα, πρέπει να γνωρίζετε τις καθημερινές σας διαδικασίες αποστολής, όπως το πίσω μέρος του χεριού σας, προτού ξεκινήσετε ακόμη και μια διαδικτυακή επιχείρηση. Σίγουρα, θα συναντήσετε οδοφράγματα στην πορεία, αλλά το θέμα είναι να έχετε ένα σχέδιο και να αλλάζετε συνεχώς γύρω από αυτό το σχέδιο για να διασφαλίσετε ότι θα έχετε την καλύτερη συμφωνία με την αποστολή σας.

Συνεπώς, συνεχίστε να διαβάζετε για να δείτε τον απόλυτο οδηγό συμβουλών και εργαλείων για τη διαχείριση της αποστολής σας.

Για να ξεκινήσετε, δείτε το δωρεάν Γεννήτρια επιστροφής πολιτικής από Shopify. Δεν χρειάζεται καν να έχετε έναν ιστότοπο Shopify για να το χρησιμοποιήσετε, κάτι που το καθιστά ακόμα πιο δροσερό. Δεδομένου ότι η ενημέρωση των πελατών σας σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να κάνετε, είναι ωραίο να κόψετε μερικά από τα γραπτά στοιχεία που πρέπει να περάσετε για να δημιουργήσετε μια σελίδα στον ιστότοπό σας.

Ένας άλλος δροσερός πόρος είναι το AfterShip εταιρεία, το οποίο είναι ένα εργαλείο για εκείνους τους πελάτες που θέλουν να παρακολουθούν πού βρίσκονται τα πακέτα τους. Στον κόσμο του Amazon, θα παρατηρήσετε ότι σχεδόν κάθε πελάτης το περιμένει τώρα. Ως εκ τούτου, η εταιρεία AfterShip παρέχει μερικές δωρεάν και πληρωμένες ειδοποιήσεις πελατών που περνούν μέσω ταχυμεταφορών όπως UPS, USPS και FedEx. Επίσης υποστηρίζονται εκατοντάδες άλλοι ταχυμεταφορείς. Δοκιμάστε το δωρεάν και, στη συνέχεια, αναβαθμίστε ανάλογα με πόσες παραγγελίες έχετε πραγματοποιήσει στο κατάστημά σας.

Σκεφτείτε να συνεργαστείτε με μια εταιρεία Fulfillment

Μια μεγάλη ερώτηση που πρέπει να αναρωτηθείτε είναι εάν θέλετε ή όχι να φτιάξετε προϊόν εκπλήρωση στο σπίτι. Έχετε την επιλογή να outsourcing αυτό σε μια εταιρεία τρίτου μέρους, όπου αυτή η εταιρεία αποθηκεύει μέρος του αποθέματός σας στις αποθήκες τους. Επομένως, όταν ένας πελάτης κάνει μια παραγγελία στον ιστότοπό σας, η εταιρεία εκπλήρωσης τρίτων επιλέγει το αντικείμενο, το συσκευάζει και το αποστέλλει στον πελάτη. Επιπλέον, η πλειονότητα των εταιρειών εκπλήρωσης χειρίζεται επίσης τις αποδόσεις.

Ποιες είναι μερικές εταιρείες εκπλήρωσης με τις οποίες μπορείτε να πάτε;

Πλοίο

Η υπηρεσία και το λογισμικό ShipWire μπορούν να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε σε ολόκληρο τον κόσμο. Το λογισμικό μπορεί να προσαρμοστεί για τα υπάρχοντα συστήματά σας και διαθέτει ένα τεράστιο δίκτυο παγκόσμιων αποθηκών για να διαλέξετε.

Φουλφιλρίτη

Η Fulfillrite λειτουργεί για τις εταιρείες που αναζητούν συνεργάτες ολοκλήρωσης στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η αυθημερόν αποστολή προσφέρεται για ορισμένα αντικείμενα και οι πωλήσεις flash υποστηρίζονται ακόμη και για εκείνα τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που επιλέγουν να τα προσφέρουν στους ιστότοπούς τους.

Σκεφτείτε Logistics

Το Think Logistics είναι μια υπηρεσία εκπλήρωσης για καναδικές εταιρείες. Επικεντρώνεται στην γρήγορη παράδοση αντικειμένων και την παραγωγή του έτσι ώστε η επωνυμία σας να είναι πάντα ανέπαφη. Για παράδειγμα, τα υλικά συσκευασίας και τα είδη επωνυμίας σας χρησιμοποιούνται όταν τα προϊόντα αποστέλλονται σε πελάτες.

Βάζοντας ετικέτες και γραμματόσημα στα πακέτα σας

Κάθε φορά που ένας πελάτης λαμβάνει ένα αντικείμενο, βλέπει μια σφραγίδα ή μια ετικέτα που περιέχει λεπτομέρειες σχετικά με τη διεύθυνση αποστολής, τον πελάτη και τον πάροχο αποστολής. Αυτές οι ετικέτες μπορούν επίσης να είναι σημαντικές για την καθιέρωση επωνυμίας και την παρακολούθηση. Από ποιες υπηρεσίες μπορείτε να επιλέξετε;

ShipRobot

Το ShipRobot έχει πολλές δυνατότητες που το κάνουν αξιόλογο. Για παράδειγμα, μπορείτε να βρείτε συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο με την εταιρεία ετικετών ShipRobot και δημιουργεί και εκτυπώνει ετικέτες αποστολής για εσάς. Επιπλέον, οι ενημερώσεις κατάστασης παραγγελίας δημιουργούνται αυτόματα, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για αυτό.

stamps.com

Το Stamps.com είναι μια από τις πιο δημοφιλείς επιλογές εκεί έξω και χρησιμοποιείται από πολλούς startups. Το σύστημα λειτουργεί επιτρέποντάς σας να κάνετε κλικ, να εκτυπώσετε και να στείλετε τα προϊόντα σας. Δεν είναι τόσο αυτοματοποιημένο όσο μερικές από τις άλλες λύσεις, αλλά είναι ένα οικονομικό μέρος για να ξεκινήσετε.

Παραγγελία

Το OrderCup ενσωματώνεται σε πλατφόρμες όπως Shopify, Magento και Bigcommerceκαι συνδέεται με φορείς όπως το UPS, το FedEx και το USPS. Ένα ξεχωριστό χαρακτηριστικό είναι η επεξεργασία παρτίδας με ένα κλικ, η οποία είναι χρήσιμη για κάθε τύπο επιχείρησης.

ShippingEasy

Πρόκειται για ένα διαδικτυακό λογισμικό αποστολής που προσφέρει μειωμένες τιμές αποστολής και γρήγορη εκτύπωση ετικετών. Λαμβάνετε ακόμη και αυτοματοποιημένη παρακολούθηση.

Shippo

Το Shippo είναι μια ενσωμάτωση που συνδέεται με τις περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, επιτρέποντάς σας να εκτυπώνετε γρήγορα ετικέτες και να στέλνετε τα προϊόντα σας με μία κίνηση.

Ρυθμίστε τους δικούς σας επαγγελματικούς λογαριασμούς

Δεδομένου ότι πρόκειται να στείλετε πολλά πακέτα, είναι wise για να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό. Αυτοί οι λογαριασμοί σάς προσφέρουν ταχύτερα συστήματα και συχνά φθηνότερα έξοδα αποστολής, καθώς ο καθένας από αυτούς έχει ειδικούς πίνακες εργαλείων λογαριασμού και προσαρμοσμένα μοντέλα τιμολόγησης. Για άλλη μια φορά, όλα εξαρτώνται από τον πάροχο με τον οποίο πηγαίνετε, αλλά γενικά μπορείτε να δημιουργήσετε έναν επαγγελματικό λογαριασμό με καθένα από τα ακόλουθα:

• USPS Business Gateway
• Επιχείρηση FedEx
• Canada Post Business λογαριασμός
• Australia Post Business λογαριασμός
• Επαγγελματικός λογαριασμός Royal Mail

Δήλωση τελωνείων και διαχείρισης φόρων

Εάν σκοπεύετε να στείλετε αντικείμενα διεθνώς, οι πελάτες που λαμβάνουν αυτά τα προϊόντα πιθανότατα θα πρέπει να πληρώσουν τελωνεία και δασμούς. Επομένως, θα θελήσετε να μάθετε πόσο κοστίζουν αυτά. Ορισμένες εταιρείες μεταβιβάζουν το κόστος στους πελάτες, ενώ άλλες πληρώνουν το λογαριασμό. Δοκιμάστε το υπολογιστής τελωνείων και δασμών για βοήθεια και ελέγξτε μερικούς από τους παρακάτω τελωνειακούς συνδέσμους, ανάλογα με τον αερομεταφορέα που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για τα διεθνή πακέτα σας.

• Τελωνειακός σύνδεσμος UPS
• Τελωνειακός σύνδεσμος USPS
• Τελωνειακός σύνδεσμος FedEx
• Canada Post Customs Link
• Australia Post Customs Link
• Τελωνειακός σύνδεσμος Royal Mail

Βρείτε έναν προμηθευτή συσκευασίας

Ένας άλλος παράγοντας που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την αποστολή προϊόντων είναι ο τύπος προμηθειών που θα χρησιμοποιήσετε για τη συσκευασία των προϊόντων σας. Η απόφασή σας συνδέεται με το συνολικό κόστος και τις στρατηγικές καθιέρωσης επωνυμίας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε εντοπίσει αυτήν που ταιριάζει καλά για εσάς. Οι ακόλουθες λύσεις έχουν όλες τις λογικές τιμές και μπορείτε γενικά να επιστρέψετε μαζί τους για να δείτε εάν οι τιμές έχουν αλλάξει μετά το τέλος του έτους.

• Χαρτί
• eBay
• Ηλεκτρονικό κατάστημα
• Uline
• Γρήγορο πακέτο

Πώς να υπολογίσετε τις τιμές αποστολής σας

Είναι συνετό να υπολογίζετε τις μέσες τιμές αποστολής πριν ξεκινήσετε την αποστολή προϊόντων. Όλα εξαρτώνται από το πού βρίσκεστε και από πού σκοπεύετε να στείλετε τα αντικείμενά σας. Θα θέλατε επίσης ένα σύστημα που υπολογίζει τις τιμές αποστολής για τους πελάτες στον ιστότοπό σας. Για να κατανοήσετε συνολικά τα έξοδα αποστολής σας, ανατρέξτε στην ακόλουθη λίστα πόρων ανάλογα με το πού βρίσκεται η επιχείρησή σας.

• Υπολογιστής αποστολής UPS
• Υπολογιστής αποστολής USPS
• Υπολογιστής αποστολής FedEx
• Υπολογιστής ταχυδρομικής αποστολής Καναδά
• Υπολογιστής ταχυδρομικής αποστολής της Αυστραλίας
• Υπολογιστής αποστολής Royal Mail

Συμβουλές που πρέπει να θυμάστε για αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου

1. Εκπληξη τους πελάτες σας με αναβαθμίσεις στην αποστολή τους. Φανταστείτε να είστε πελάτης και να λαμβάνετε ένα δώρο όταν λαμβάνετε το πακέτο σας. Στο παρελθόν έχω λάβει εξατομικευμένες επιστολές και ακόμη και κουπόνια που με ζητούν να επιστρέψω ξανά στο κατάστημα. Αλλά τι γίνεται με την ταχύτερη αποστολή; Το Zappos είναι γνωστό για εκπληκτικούς πελάτες με ταχύτερη αποστολή και αποδείχθηκε αρκετά καλό για αυτούς.

2. Τηρείτε πάντα τις υποσχέσεις σας κατά την αποστολή. Εάν ο ιστότοπός σας λέει ότι πρόκειται να παραδώσετε ένα προϊόν σε δύο ημέρες, βεβαιωθείτε ότι αυτό το προϊόν θα φτάσει στον πελάτη σε λιγότερο από δύο ημέρες. Εάν η αποστολή σας δυσκολεύεται αυτή τη στιγμή, φροντίστε να επικοινωνήσετε με κάθε πελάτη για να ζητήσετε συγγνώμη. Αλλαwise, θα χάσετε κάποιους πιστούς πελάτες.

3. Βρείτε αποτελεσματικότητα και αξιοποιήστε τα. Όταν αποστέλλετε παρόμοια αντικείμενα, θα πρέπει να βλέπετε μια πιο αποτελεσματική διαδικασία αποστολής. Επομένως, είναι wise να εντοπίσει τους τομείς στους οποίους η ναυτιλία είναι ταχύτερη και λιγότερο δαπανηρή. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να μπορείτε να μετακινηθείτε γύρω από το απόθεμά σας για ταχύτερη συσκευασία ή ακόμα και να απαλλαγείτε από ορισμένα από τα προϊόντα που έχουν απλώς νεκρό βάρος.

4. Αυτοματοποιήστε ό, τι μπορείτε. Από την εκπλήρωση έως την παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όλα αυτά πρέπει να είναι αυτοματοποιημένα, ώστε να μην χρειάζεται να ξοδεύετε χρήματα σε αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που αναγκάζονται να μιλήσουν με πελάτες που αναρωτιούνται πού βρίσκονται τα πακέτα τους.

5. Under παράδοση και over perform. Η υπόσχεση ενός συγκεκριμένου χρόνου παράδοσης απαιτείται στον ιστότοπό σας, αλλά είναι wise για να εμφανίσετε τους χρόνους παράδοσης που είστε σίγουροι ότι θα πραγματοποιήσετε. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες σας θα είναι πάντα ικανοποιημένοι ή ανάρπαστοι που τα αντικείμενά τους έφτασαν νωρίτερα.

6. Να είστε διαφανείς σχετικά με την αποστολή σας. Θα πρέπει να δημοσιεύσετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις διαδικασίες αποστολής σας. Δημοσιεύστε τις πολιτικές αποστολής και επιστροφής στον ιστότοπό σας και πείτε στους χρήστες ποιες θα είναι οι τιμές και οι ώρες αποστολής πολύ πριν φτάσουν στο checkout page.

7. Προσπαθήστε να μιμηθείτε το Amazon όσο καλύτερα μπορείτε. Ας το παραδεχτούμε, η Amazon έχει κυριαρχήσει το παιχνίδι αποστολής. Γνωρίζουν τα καλύτερα υλικά αποστολής, προσφέρουν αποστολή δύο ημερών για τους περισσότερους από τους πελάτες τους, και έχουν ακόμη και ένα εργαλείο για τη λήψη αντικειμένων μέσα σε μερικές ώρες. Κάντε ό, τι μπορείτε για να είστε όσο το δυνατόν πιο κοντά στο Amazon.

8. Δώστε κάθε δυνατότητα αποστολής στους αγοραστές που έρχονται στο κατάστημά σας. Προσφέρετε αποστολή διανυκτέρευσης; Τι γίνεται με μια φθηνότερη, αλλά μεγαλύτερη επιλογή αποστολής;

9. Κρατήστε τους εργαζομένους ικανοποίησης ικανοποιημένοι. Οι άνθρωποι που συσκευάζουν και στέλνουν τα πακέτα σας είναι αυτοί που κάνουν την εταιρεία σας να φαίνεται καλή στον τομέα της ναυτιλίας. Επομένως, ανεξάρτητα από το εάν αναθέτετε ή χρησιμοποιείτε υπαλλήλους, στείλτε αυτά τα άτομα δώρα περιστασιακά για να δείξετε την εκτίμησή σας. Αυτό θα μπορούσε να έχει τη μορφή μπόνους διακοπών.

10. Σκεφτείτε dropshipping εάν έχετε καθιερωμένη επιχείρηση. Dropshipping είναι όπου έχετε έναν ιστότοπο, αλλά δεν μεταφέρετε κανένα απόθεμα στη δική σας αποθήκη. Ο προμηθευτής κατασκευάζει, συσκευάζει και παραδίδει όλα σας τα αντικείμενα. Αυτό μπορεί πραγματικά να μειώσει τα έξοδα αποστολής σας, αλλά συνήθως λειτουργεί καλύτερα αν έχετε ήδη έναν προμηθευτή που το προσφέρει.

11. Εξετάστε την εκπλήρωση τρίτων. Όπως συζητήθηκε παραπάνω, μπορείτε πραγματικά να μειώσετε τη δουλειά που απαιτείται για την αποστολή με ένα τρίτο μέρος.

12. Αναθέστε σε τρίτους την αποθήκη σας. Ίσως δεν θέλετε να κάνετε εξωτερική ανάθεση ολόκληρης της διαδικασίας αποστολής. Ίσως προτιμάτε απλώς να αναζητήσετε μια εταιρεία αποθήκευσης που είναι φθηνότερη από μια υπηρεσία πλήρους εκπλήρωσης.

13. Αναλύστε τις τιμές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά προϊόντα αποστολής. Κάθε χρόνο θα πρέπει να εξετάζετε τα υλικά και τις διαδικασίες αποστολής που χρησιμοποιούνται. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αξιολογήσετε ποια λάθη έχετε κάνει και να προσπαθήσετε να μειώσετε το κόστος με τους συνεργάτες αποστολής σας.

14. Αφιερώστε χρόνο για αγορές μεταφορέων. Αυτό θα πρέπει να είναι απαρατήρητο, αλλά πιθανότατα θα ξοδέψετε πολύ χρόνο και χρήμα για όποιον φορέα συνεργαστείτε. Κάντε κάποια ψώνια πριν αποφασίσετε για μια επιλογή.

15. Σκεφτείτε να μην παρακολουθείτε φθηνότερα αντικείμενα. Πολλές μεγαλύτερες εταιρείες μειώνουν το κόστος, μη προσφέροντας κωδικούς παρακολούθησης για εξαιρετικά φθηνά αντικείμενα.

16. Μην αφήνετε το χώρο αποθήκευσης να εμποδίζει τις λειτουργίες σας. Γίνετε δημιουργικοί εάν χρειάζεστε περισσότερο χώρο αποθήκευσης. Σκεφτείτε να νοικιάσετε ένα μικρό γκαράζ ή αποθηκευτικό χώρο στην περιοχή. Κοιτάξτε γύρω από το γραφείο σας για να δείτε εάν υπάρχει επιπλέον χώρος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

17. Διατηρήστε την καθημερινή σας ρουτίνα για να μειώσετε το κόστος. Ελέγχετε τη ρουτίνα σας σε καθημερινή βάση για να καταλάβετε ακριβώς πού είναι η αποτελεσματικότητα και οι ανεπάρκειές σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επιστρέψετε και να αλλάξετε τα πράγματα αν χρειαστεί.

18. Να θυμάστε ότι η αποστολή είναι περισσότερο από το ήμισυ της επιχείρησής σας. Όπως αναφέραμε παραπάνω, θα ξοδέψετε τόνους χρόνου και χρημάτων για την αποστολή των προϊόντων σας. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να μετατρέψετε τον εαυτό σας σε ειδικό ναυτιλίας. Εάν δεν μπορείτε να το χειριστείτε, σκεφτείτε να προσλάβετε κάποιον που μπορεί, επειδή οι διαδικασίες αποστολής σας μπορούν να δημιουργήσουν ή να καταστρέψουν την επιχείρησή σας.

Σε εσάς…

Ορίστε! Αυτή η απόλυτη λίστα συμβουλών και εργαλείων αποστολής είναι σίγουρο ότι θα σας οδηγήσει στη σωστή κατεύθυνση όσον αφορά τη μείωση του κόστους και τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού μηχανήματος αποστολής. Εάν έχετε απορίες σχετικά με το χειρισμό αποστολών για τη δική σας διαδικτυακή επιχείρηση, μη διστάσετε να αφήσετε μια γραμμή στην παρακάτω ενότητα σχολίων.