5 τρόποι Η τεχνολογία Exit-intent μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπής στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου

Για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, η βελτίωση των ποσοστών μετατροπής είναι το όνομα του παιχνιδιού. Η εύρεση περισσότερων τρόπων μετατροπής επισκεπτών σε αγοραστές σας βοηθά να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα χρήματα που ξοδεύετε για την αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Βελτιώνοντας τα ποσοστά μετατροπής, ξοδεύετε λιγότερα για να πραγματοποιήσετε κάθε πώληση.

Όλο και περισσότερο, οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου μετατρέπονται σε αναδυόμενα παράθυρα ως τρόπος μετατροπής των επισκεπτών σε αγοραστές. Σύμφωνα με το Conversific.com το 30% των κορυφαίων 1000 ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ χρησιμοποιεί αναδυόμενα παράθυρα - το 22% χρησιμοποιεί αναδυόμενα παράθυρα εισόδου, το 14% χρησιμοποιεί αναδυόμενα παράθυρα εξόδου, το 6% χρησιμοποιεί και τα δύο!

At OptiMonk πρωτοπορούμε στη χρήση της τεχνολογίας εξόδου-εξόδου στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η τεχνολογία Exit-intent είναι ένα καινοτόμο εργαλείο που σας επιτρέπει να στοχεύετε πελάτες αμέσως καθώς εξέρχονται από τον ιστότοπό σας. Ετσι δουλευει:

Όταν οι επισκέπτες σας προσπαθούν να κάνουν έξοδο από τον ιστότοπό σας, να κλείσουν το παράθυρο ή να κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο στα αγαπημένα τους, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο τη σωστή στιγμή. Αυτό το αναδυόμενο παράθυρο πρόθεσης εξόδου σάς δίνει μια ακόμη ευκαιρία να μετατρέψετε τους επισκέπτες σας σε αγοραστές. Μπορείτε να εμφανίσετε μια ειδική προσφορά ή να δώσετε στους επισκέπτες σας ένα κίνητρο για να ολοκληρώσουν την αγορά τους.

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς η τεχνολογία πρόθεσης εξόδου μπορεί να βελτιώσει τα ποσοστά μετατροπών στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου.

1. Παίρνετε μια δεύτερη ευκαιρία για μετατροπή

Όταν το αναδυόμενο παράθυρο exit-intent εμπλέκεται, αυτό σημαίνει ότι ο επισκέπτης σας προσπαθεί να εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας. Δυστυχώς, κάποιος εγκαταλείπει τον ιστότοπό σας επειδή η αρχική σας προσπάθεια μετατροπής απέτυχε. Χωρίς τεχνολογία εξόδου, ο επισκέπτης σας θα φύγει χωρίς να εγγραφεί στη λίστα email σας ή να αγοράσει το προϊόν σας.

Φυσικά, μπορεί να επιστρέψει κάποια στιγμή στο μέλλον. Αυτό είναι αλήθεια. Ωστόσο, είναι πιο πιθανό ότι έχετε ξοδέψει χρήματα στο μάρκετινγκ για να φέρετε αυτόν τον επισκέπτη στον ιστότοπό σας και φεύγουν χωρίς να πραγματοποιήσουν αγορά. Η ευκαιρία σας να μετατρέψετε αυτήν την προοπτική σε πελάτη έχει εξαφανιστεί.

Από την άλλη πλευρά, η τεχνολογία πρόθεσης εξόδου σάς δίνει μια δεύτερη ευκαιρία να μετατρέψετε τις προοπτικές που αποφεύγετε.

Μπορείτε να προσεγγίσετε αυτήν τη δεύτερη ευκαιρία με μερικούς διαφορετικούς τρόπους:

  1. Ενισχύστε το αρχικό μήνυμα πωλήσεων και παρότρυνση για δράση
  2. Αλλαγή σε διαφορετικό μήνυμα ή προσφορά
  3. Λήψη πληροφοριών επαφής

Εάν επιλέξετε την πρώτη προσέγγιση, μπορείτε να επαναδιατυπώσετε το αρχικό σας μήνυμα με διαφορετικούς όρους. Ας ελπίσουμε ότι, εξηγώντας την προσφορά σας με διαφορετικό τρόπο, μπορείτε να πείσετε τους επισκέπτες σας να επανεξετάσουν την απόφασή τους να φύγουν.

Χρησιμοποιώντας τη δεύτερη προσέγγιση, αλλάζετε εντελώς το μήνυμα. Η σκέψη εδώ είναι ότι η αρχική μέθοδος απέτυχε να μετατρέψει αυτόν τον επισκέπτη, οπότε μια διαφορετική προσέγγιση μπορεί να λειτουργήσει. Για παράδειγμα, εάν το αρχικό σας μήνυμα εστιάζεται στην τιμή, το "μήνυμα δεύτερης ευκαιρίας" ενδέχεται να εστιάσει στα οφέλη του προϊόντος σας.

Πρόθεση εξόδου ηλεκτρονικού εμπορίου

Η τρίτη προσέγγιση είναι συχνά η πιο αποτελεσματική. Καταγράφοντας τη διεύθυνση email του επισκέπτη ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας, έχετε πλέον την ευκαιρία να προωθήσετε στον επισκέπτη σας μακροπρόθεσμα με ελάχιστο ή καθόλου κόστος. Αυτή η προσέγγιση αξίζει να εξερευνηθεί από μόνη της στην επόμενη ενότητα μας.

2. Μπορείτε να δημιουργήσετε τη λίστα συνδρομητών σας

Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια από τις πιο ισχυρές και οικονομικά αποδοτικές στρατηγικές μάρκετινγκ για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι πελάτες που σας δίνουν την άδεια να τους στείλετε πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελούν σημαντικό πλεονέκτημα. Μια ισχυρή λίστα email σας δίνει την ευκαιρία να προωθείτε κάθε μήνα σε άτομα που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας. Αυτό είναι win-win, κερδίζετε μάρκετινγκ χαμηλού κόστους μακροπρόθεσμα και οι πελάτες σας λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και προσφορές που τους ενδιαφέρουν.

Από την έρευνά μας, το να ζητάτε από έναν επισκέπτη να εγγραφεί στη λίστα σας προτού εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας είναι πολύ αποτελεσματικό. Στον ιστότοπο του μέσου ηλεκτρονικού εμπορίου, η τεχνολογία πρόθεσης εξόδου μπορεί:

  • Επίτευξη ποσοστών εγγραφής μεταξύ 3% και 5%
  • Αυξήστε το έως και 10% ή περισσότερο προσφέροντας ένα δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο, ειδική αναφορά ή κουπόνι
  • Μετατροπή μεταξύ 9% και 10% προσφέροντας κίνητρα

Αυτή είναι μια σημαντική βελτίωση στο ποσοστό μετατροπών, όταν σκεφτείτε πόσο λίγο χρόνο χρειάζεται για να ξεκινήσετε με την τεχνολογία πρόθεσης εξόδου. Μπορείτε να θέσετε σε λειτουργία το λογισμικό εξόδου-πρόθεσης στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας σε σχεδόν καθόλου χρόνο. Πέρα από την άμεση αύξηση των ποσοστών μετατροπής, η δημιουργία της λίστας συνδρομητών σας δίνει την ευκαιρία να μετατρέψετε περισσότερους επισκέπτες σε αγοραστές μακροπρόθεσμα.

Συνδρομητές ηλεκτρονικού εμπορίου

3. Μπορείτε να ανακτήσετε αμέσως ένα εγκαταλειμμένο καλάθι αγορών

Ένα μεγάλο πρόβλημα στις μέρες μας στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών. Τα πιο απογοητευτικά στοιχεία για έλεγχο είναι ο αριθμός των επισκεπτών που προσθέτουν στοιχεία στο καλάθι τους αλλά δεν ολοκληρώνουν την ολοκλήρωση της αγοράς στον ιστότοπό σας. Η χρήση της τεχνολογίας εξόδου για την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών είναι ένας άλλος τρόπος για να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών.

Τη στιγμή που ένας επισκέπτης προσπαθεί να εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας και να εγκαταλείψει ένα καλάθι αγορών χωρίς να ολοκληρώσει την ολοκλήρωση της αγοράς, θα έχετε την ευκαιρία να τους πείσετε να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι προσφέροντας κάποιο είδος κινήτρου ή έκπτωσης για την ολοκλήρωση της αγοράς. Αυτό θα μπορούσε να είναι δωρεάν αποστολή ή εκπτωτικό κουπόνι. Έχουμε δει παραδείγματα όπου τα αναδυόμενα παράθυρα αυτού του τύπου είναι επιτυχημένα περίπου στο 10% του χρόνου. Ωστόσο, επειδή δεν απαιτείται από τους αγοραστές να εισάγουν μια διεύθυνση email, μπορείτε να δείτε τιμές έως και 15%.

Ειδικές προσφορές ηλεκτρονικού εμπορίου

4. Μπορείτε να προτείνετε άλλα προϊόντα

Όταν ένας επισκέπτης εγκαταλείπει τον ιστότοπό σας χωρίς μετατροπή, πιθανότατα δεν έχει βρει αυτό που ψάχνει και σκοπεύει να αναζητήσει κάπου αλλού. Η τεχνολογία Exit-intent σάς δίνει μια μεγάλη ευκαιρία να ανακατευθύνετε αυτούς τους επισκέπτες σε επιπλέον περιεχόμενο ή σε ένα επιλεγμένο προϊόν. Το επιλεγμένο προϊόν θα μπορούσε να είναι ένα best seller που είναι δημοφιλές σε ένα ευρύ φάσμα των πελατών σας ή μια νέα προσφορά προϊόντων που θέλετε να βλέπουν οι χρήστες.

"Ω, βλέπω ότι πρόκειται να φύγετε", μπορεί να πει το αναδυόμενο σας. "Εάν αυτό το προϊόν δεν ανακατεύει το ζεστό κακάο σας, ίσως θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτό ...". Στη συνέχεια, μπορείτε να ανακατευθύνετε τον επισκέπτη σας σε άλλη προσφορά πωλήσεων ή στο επιλεγμένο προϊόν σας. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διατηρήσετε τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας και να βεβαιωθείτε ότι όλοι όσοι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας βλέπουν ένα επιλεγμένο προϊόν ή μια νέα προσφορά.

5. Μπορείτε να δοκιμάσετε τα μηνύματά σας

Η τεχνολογία εξόδου-πρόθεσης μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών σας κατανοώντας ποια μηνύματα λειτουργούν καλύτερα για τους πελάτες σας. Η εκτέλεση δοκιμών A / B χρησιμοποιώντας αναδυόμενα παράθυρα πρόθεσης εξόδου είναι ένας γρήγορος και αποτελεσματικός τρόπος για να δοκιμάσετε τα υπάρχοντα μηνύματα μάρκετινγκ και νέους τρόπους σύνδεσης με τους πελάτες σας.

Οι παραδοσιακές μέθοδοι δοκιμών A / B είναι χρονοβόρες και δαπανηρές. Χρειάζεται πολύς χρόνος, προσπάθεια και χρήματα για τη δημιουργία διαφορετικών σελίδων προορισμού και για την αύξηση της επισκεψιμότητας σε αυτές τις σελίδες. Όλα αυτά πριν από το πιο σημαντικό μέρος, ελέγχοντας τα αποτελέσματα για να δείτε τη σχετική αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων σε κάθε σελίδα.

Δοκιμή A / B ηλεκτρονικού εμπορίου

Η δοκιμή A / B με αναδυόμενα παράθυρα πρόθεσης εξόδου σάς επιτρέπει να ανακαλύψετε ποια από τα μηνύματα μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά και, συνεπώς, να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής σας, με πολύ λίγη προσπάθεια ή προετοιμασία. Μπορείτε να σκεφτείτε τα αναδυόμενα παράθυρα ως μίνι σελίδες προορισμού στον ιστότοπό σας. Χρησιμοποιήστε τα για να δοκιμάσετε νέες προσφορές προϊόντων, προσφορές με έκπτωση, ανταμοιβές και πολλά άλλα.

Με την Πλατφόρμα OptiMonk έχουμε αναπτύξει, δεν χρειάζεστε ξεχωριστό λογισμικό για δοκιμές A / B! Έχουμε ενσωματώσει αυτήν τη δυνατότητα στην τεχνολογία πρόθεσης εξόδου για τους κατόχους ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι εύκολο να δημιουργήσετε μια παραλλαγή και να ξεκινήσετε τη δοκιμή A / B αφού δημιουργήσετε το πρώτο σας αναδυόμενο παράθυρο. Κάνουμε εύκολη τη δοκιμή A / B, οπότε εστιάζετε στη μέτρηση των αποτελεσμάτων, το πιο σημαντικό μέρος της διαδικασίας.

Η τεχνολογία Exit-intent αποτελεί μέρος ενός καινοτόμου συνόλου εργαλείων που χρησιμοποιούνται από ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής τους. Με πέντε διαφορετικούς τρόπους για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών σας και τα αποδεδειγμένα αποτελέσματα, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να πραγματοποιήσετε περισσότερες πωλήσεις τώρα και μακροπρόθεσμα.

Βιογραφικό του συντάκτη: Ο Csaba Zajdo είναι ο ιδρυτής του OptiMonk και πολλά άλλα έργα που ειδικεύονται στη μετατροπή. Το OptiMonk είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία παραγωγής μολύβδου στον κόσμο, αξιοποιώντας τη δύναμη του Exit Intent Popups.

Δυνατότητα εικόνας curtsey του Webtrekk

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.