Ποια είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για το κατάστημά σας;
Με ένα τόσο ευρύ φάσμα επιλογών, η επιλογή της σωστής λύσης ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας δεν είναι εύκολη υπόθεση.
Διαφορετικές πλατφόρμες έχουν διαφορετικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα και το σωστό για εσάς θα μπορούσε να παραμονεύει στις σκιές.
Για τους περισσότερους εμπόρους, οι κορυφαίοι διεκδικητές μας συγκριτικό διάγραμμα είναι ο τρόπος να πάει.
Αλλά κάθε επιχείρηση έχει τις ανάγκες της, και οι κύριες επιλογές δεν είναι ο τρόπος να ακολουθήσουν ορισμένες εταιρείες. Αντ 'αυτού, αυτό που χρειάζονται είναι μια λύση out-the-box με μοναδικά χαρακτηριστικά.
Τότε μπαίνει το AmeriCommerce.
Ετοιμαστείτε - Πρόκειται να μάθετε τι κάνει το AmeriCommerce μια βιώσιμη επιλογή και για ποιους τύπους καταστημάτων.
Θα μπορούσε να είναι η σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας;
AmeriCommerce Review: Χαρακτηριστικά
Ας ξεκινήσουμε από την αρχή με αυτό που θεωρείται το κύριο χαρακτηριστικό του AmeriCommerce.
Διατηρώντας το απλό, σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε πολλά καταστήματα από τον ίδιο πίνακα διαχείρισης. Οι έμποροι που αναζητούν να απλοποιήσουν τη ζωή τους αναζητούν το AmeriCommerce για αυτόν τον λόγο. Με μία μόνο σύνδεση μπορείτε να δείτε τον κατάλογο, τις παραγγελίες, τις αναφορές και τα δεδομένα των πελατών όλων των καταστημάτων στο ίδιο μέρος, και αυτό σας επιτρέπει να ξεχάσετε την ταλαιπωρία της αντιμετώπισης πολλαπλών συνδέσεων λογαριασμού.
Αυτή η δυνατότητα είναι το καλύτερο όπλο που έχει το AmeriCommerce έναντι των ανταγωνιστών του. Οι λειτουργίες πολλαπλών καταστημάτων είναι αυτό που το διαφοροποιούν πραγματικά από τις άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.
Και καλά…
Το AmeriCommerce μπορεί να λείπει σε ορισμένους τομείς, αλλά έχει πολλά πράγματα που το καθιστούν την προτιμώμενη πλατφόρμα για ορισμένους.
Εκτός από τις λειτουργίες πολλαπλών καταστημάτων, αξίζει να αναφέρουμε μερικά ακόμη χαρακτηριστικά.
Πρώτα απ 'όλα, σας επιτρέπει να επεκτείνετε το κατάστημά σας σε άλλες πλατφόρμες όπως το Facebook, Twitter, blogs, Amazon, eBay και σχεδόν οπουδήποτε αλλού. Τα προϊόντα σας μπορούν να πουληθούν μέσω οποιασδήποτε ιστοσελίδας με αποσπάσματα κώδικα επικόλλησης που έχουν δημιουργηθεί με ένα από τα πολλά εργαλεία του.
Η επέκταση του καταστήματός σας σε άλλες πλατφόρμες επιτρέπει στην επιχείρησή σας να προσεγγίσει πελάτες που βρίσκονται σε άλλες αγορές. Ευτυχώς - η AmeriCommerce σας καλύπτει σε αυτό.
Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό του AmeriCommerce είναι ότι μπορείτε να αποφασίσετε πόσο απλό ή στιβαρό θέλετε να είναι το ταμπλό.
Για εμπόρους που αναζητούν πιο προηγμένες λειτουργίες, το AmeriCommerce προσφέρει την επιλογή ενεργοποίησης των «δυνατοτήτων λειτουργίας». Αυτό είναι ένα σύνολο πρόσθετων επιλογών που μπορεί να είναι λίγο συντριπτικό για τους νεοεισερχόμενους, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι χρήστες πρέπει να κάνουν κλικ στο πλαίσιο ελέγχου "Λειτουργίες ισχύος" πριν από την ενεργοποίησή τους.
Δεν είναι ωραίο; Μπορείτε να κάνετε τις διαμορφώσεις τόσο περίπλοκες όσο χρειάζεστε.
AmeriCommerce Review: Ευκολία στη χρήση
Ο τρέχων πίνακας ελέγχου είναι εύκολος στη χρήση και πλοήγηση, αλλά δεν ήταν πάντα έτσι.
Το 2013, το AmeriCommerce πέρασε μια ανανέωση που το έκανε πολύ πιο εύκολο στη χρήση. Πριν από αυτήν την ενημέρωση, η πλοήγηση στην πλατφόρμα ήταν πολύ πιο δύσκολη και μπερδεμένη.
Ο πίνακας εργαλείων δεν ήταν αρκετά διαισθητικός για όσους δεν γνώριζαν την τεχνολογία και δεν θα μπορούσατε καν να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό από μια κινητή συσκευή.
Πολλοί πελάτες ανέφεραν πόσο δύσκολο ήταν να το χρησιμοποιήσουν και η AmeriCommerce είχε κακή φήμη για την περιοχή διαχείρισης. Η εταιρεία το γνώριζε αυτό και απάντησαν με την αναφερόμενη ενημέρωση.
Τώρα, τα γραφικά είναι ενημερωμένα και η διαχείριση του καταστήματός σας είναι πολύ πιο άνετη.
Όταν πηγαίνετε στο ταμπλό για πρώτη φορά, συναντάτε έναν καθαρό, μινιμαλιστικό σχεδιασμό. Το μενού στα αριστερά περιέχει διαφορετικές κατηγορίες που κάνουν τη διαχείριση του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου σας καθαρή και απλή.
Δεν πρέπει να χρειάζεται πολύς μέσος χρήστης για να συνηθίσει στη διεπαφή. Μέσα σε λίγες ημέρες από τη χρήση της πλατφόρμας, θα νιώσετε άνετα με τα κουμπιά και τις επιλογές.
Η εταιρεία έχει κάνει εξαιρετική δουλειά στο να κάνει την πλατφόρμα ελκυστική για νέους χρήστες. Όχι μόνο με το σχεδιασμό αλλά και με τη διαδικασία εγκατάστασης.
Για να διευκολύνετε την εγκατάσταση, ένας οδηγός εγκατάστασης θα σας καθοδηγήσει στα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να διαμορφώσετε το κατάστημά σας. Απλώς πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που ορίζονται για εσάς και, σε καμία στιγμή, θα έχετε τα προϊόντα σας στη θέση τους.
Αν χρειαστεί, μπορείτε να το επισκεφτείτε βάση γνώσεων. Έχουν πολλά μαθήματα και οδηγίες σχετικά με τη διεπαφή και άλλες πτυχές της πλατφόρμας για χρήστες που χρειάζονται μερικές επιπλέον οδηγίες.
Κριτική AmeriCommerce: Τιμολόγηση
Όσον αφορά την τιμολόγηση, υπάρχουν πέντε διαφορετικά επίπεδα που προσφέρει η εταιρεία.
Η χαμηλότερη βαθμίδα, χάλυβας, κοστίζει 24.95 $ ανά μήνα. Αυτό το πακέτο αρχικού επιπέδου επιτρέπει στους χρήστες να προσθέσουν έως και 100 προϊόντα, κάτι που δεν το συγκρίνει πολύ με τα φθηνότερα προγράμματα άλλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η υψηλότερη βαθμίδα, πλατίνα, κοστίζει 299 $ το μήνα. Υποστηρίζει απεριόριστα προϊόντα - κάτι που δεν συμβαίνει μέχρι αυτό το επίπεδο - και έως και 50 GB επισκεψιμότητας.
Το AmmeriCommerce καλύπτει επίσης μεγαλύτερα σχέδια για μεγαλύτερα καταστήματα. Το επίπεδο πλατίνας απλώς υπολείπεται για πολλές μεγάλες επιχειρήσεις που απαιτούν μεγάλες ποσότητες εύρους ζώνης και χωρητικότητα αποθήκευσης.
Ωστόσο, αυτό δεν προκαλεί ανησυχία στους περισσότερους από τους χρήστες του - μικρομεσαίες επιχειρήσεις λιανικής.
Και μιλώντας για την τιμή του χαρακτηριστικού της AmeriCommerce:
Το μεγάλο αγόρι τους, η δυνατότητα πολλαπλών καταστημάτων, έχει τιμή 39 $ / μήνα για κάθε επιπλέον κατάστημα που προσθέτετε. Εάν επιλέγετε το AmeriCommerce από τις άλλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, πιθανότατα επειδή αυτό το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό σας τραβάει το βλέμμα.
Το επιπλέον εύρος ζώνης κοστίζει μεταξύ $ 3 και $ 8 / GB / μήνα ανάλογα με το επίπεδο σας. Εάν πιστεύετε ότι το κατάστημά σας θα υπερβεί τη χρήση εύρους ζώνης για αυτόν τον μήνα, αλλά δεν θέλετε να αναβαθμίσετε το τρέχον πρόγραμμά σας, μπορείτε να προ-αγοράσετε επιπλέον εύρος ζώνης.
Αναθεώρηση AmeriCommerce: Πρότυπα και Σχεδιασμός
Ένα από τα πιο αδύναμα σημεία της AmeriCommerce είναι οι επιλογές θέματος.
Πρώτα απ 'όλα, η ομάδα προτύπων δεν διαθέτει ποικιλία και καθαρό όγκο. Έχει περίπου 80 θέματα, τα οποία μοιάζουν με μια αξιοπρεπή εναλλακτική λύση με την πρώτη ματιά.
Αλλά μην ξεγελιέστε από αυτόν τον αριθμό. Ένα σημαντικό μέρος των σχεδίων του φαίνεται ξεπερασμένο και ντεμοντέ.
Μια καλή οπτική εντύπωση είναι μια από τις πιο κρίσιμες πτυχές της λειτουργίας ενός επιτυχημένου καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι πελάτες ενδιαφέρονται για την εμφάνιση και η εμφάνιση του ιστότοπού σας επηρεάζει άμεσα τις πωλήσεις και τα έσοδα.
Αλλά μην με αφήσεις να σε τρομάξω πάρα πολύ. Δεν λέω ότι η εμφάνιση του ιστότοπού σας θα είναι καταδικασμένη αν επιλέξετε το AmeriCommerce. Μπορείτε ακόμα να έχετε έναν εξαιρετικό ιστότοπο που είναι ελκυστικός για τους επισκέπτες σας.
Τα νεότερα θέματα τους, αν και δεν είναι μεγάλα σε ποσότητα, έχουν ενημερωμένες εμφανίσεις που πληρούν τα τρέχοντα πρότυπα σχεδίασης.
Με τα βελτιστοποιημένα για κινητά πρότυπά τους, μπορείτε να σχεδιάσετε μια βιτρίνα που είναι responsive και ελκυστικό για τους πελάτες που σας επισκέπτονται με το τηλέφωνο ή το tablet τους.
Και, για να διευκολύνουν την προσαρμογή, έχουν ένα πρόγραμμα επεξεργασίας "ζωντανής σχεδίασης" που σας επιτρέπει να τροποποιήσετε τον ιστότοπό σας διαισθητικά με μια διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε την προσαρμογή του ιστότοπού σας, το AmmeriCommerce σάς επιτρέπει να έχετε απευθείας πρόσβαση στα αρχεία HTML και CSS. Το να παίζετε με τον κωδικό σας επιτρέπει να αποκτήσετε πλήρη έλεγχο. Και αυτό σημαίνει ότι η μικρή ομάδα προτύπων δεν σας περιορίζει.
AmeriCommerce Review: SEO & Marketing
Όσον αφορά το μάρκετινγκ, θα αποκτήσετε τα περισσότερα από τα εργαλεία που απαιτούνται για την προώθηση της επωνυμίας σας.
Είτε θέλετε να προωθήσετε το κατάστημά σας με μάρκετινγκ περιεχόμενο or κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων μαζικής ενημέρωσης, Η AmeriCommerce πήρε την πλάτη σας.
Το λογισμικό σάς επιτρέπει να εφαρμόσετε ένα ιστολόγιο έτσι ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε την επωνυμία σας και να αυξήσετε την οργανική επισκεψιμότητα.
Και για να προσφέρει ένα SEO, διαθέτει διάφορα εργαλεία για να βοηθήσει τον ιστότοπό σας να κατατάσσεται καλά στις μηχανές αναζήτησης.
Έχει ακόμη και πρόσθετα μάρκετινγκ email που σας επιτρέπουν να στέλνετε ενημερωτικά δελτία και αυτοματοποιημένα μηνύματα στη λίστα email σας.
AmeriCommerce Review: Ασφάλεια
Όσον αφορά την ασφάλεια των πιστωτικών καρτών, είναι Πιστοποιημένο PCI. Επομένως, πληρούν ένα σύνολο προτύπων ασφαλείας που διασφαλίζουν την ασφάλεια των συναλλαγών της επιχείρησής σας.
Για να κρατήσουν εκείνους τους ενοχλητικούς χάκερς, περιλαμβάνουν προστασία από επιθέσεις DDOS και τείχη προστασίας σε επίπεδο επιχειρήσεων. Αυτά τα μέτρα ασφαλείας δεν επιβαρύνονται με επιπλέον κόστος.
Και, για να βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοι δεν ενοχλούν, σας επιτρέπει να δημιουργείτε λογαριασμούς με περιορισμένα δικαιώματα. Ξέρετε, σε περίπτωση που κάποιοι επαναστάτες βιδώνονται με λάθος μέρη της επιχείρησής σας.
Αναθεώρηση AmeriCommerce: Υποστήριξη πελατών
Ένα από τα μειονεκτήματα της υποστήριξης της AmeriCommerce είναι η περιορισμένη διαθεσιμότητα κατά τη διάρκεια της ημέρας. Οι περιορισμένες ώρες υποστήριξής τους - 8 π.μ. έως 6 μ.μ. CST - μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό, ειδικά για άτομα που ζουν μακριά από τις ΗΠΑ.
Για να μιλήσετε με ένα μέλος υποστήριξης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τηλέφωνο, email ή ζωντανή συνομιλία.
Για να βοηθήσει τους χρήστες με κοινά ζητήματα, το AmmeriCommerce διαθέτει πόρους όπως οδηγούς, ebook και a κέντρο γνώσεων. Έχουν επίσης αρκετά εκπαιδευτικά βίντεο που μπορείτε να βρείτε στο κανάλι σας στο YouTube.
AmeriCommerce Review: Συμπέρασμα
Η AmeriCommerce μπορεί να μην είναι τόσο ισχυρή όσο μερικοί από τους ανταγωνιστές της, αλλά είναι αρκετά σταθερή για να είναι η σωστή επιλογή σε ορισμένες συνθήκες.
Οι επιχειρήσεις που επωφελούνται σε μεγάλο βαθμό από τη δυνατότητα διαχείρισης πολλών καταστημάτων θεωρούν ότι το AmeriCommerce είναι μια πολύ ελκυστική επιλογή. Και για ορισμένες εταιρείες, το χαρακτηριστικό πολλαπλών καταστημάτων δεν είναι μόνο χρήσιμο και βολικό, είναι σημαντικό.
Εάν όμως η επιχείρησή σας δεν επωφεληθεί από αυτήν τη συγκεκριμένη δυνατότητα, το AmeriCommerce μπορεί να μην είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση.
Shopify, BigCommerceκαι πολλές άλλες πλατφόρμες προσφέρουν μια καλύτερη συνολική εμπειρία χωρίς πολλά μειονεκτήματα.
Βλέπετε, το AmeriCommerce δεν έχει τόσα πολλά αρνητικά. Αλλά έχει μερικές αδύναμες περιοχές - όπως η κακή λίστα προτύπων και οι περιορισμένες ώρες υποστήριξης - που αξίζει να λάβετε υπόψη.
Αυτά τα αδύναμα σημεία θα σπάσουν την επιχείρησή σας; Πιθανώς όχι.
Αλλά υπάρχουν και άλλες επιλογές που αξίζει να εξεταστούν εάν δεν επωφεληθείτε συγκεκριμένα από τη λειτουργικότητά τους σε πολλά καταστήματα.
Ποια είναι η γνώμη σας για το AmeriCommerce; Ενημερώστε μας στα σχόλια που ακολουθούν.
Χρησιμοποιούμε το Americommerce (τώρα SparkPay) από το 2008. Έχω μακρά εμπειρία στο λιανικό εμπόριο στο Διαδίκτυο, αλλά όχι στην πληροφορική. Αυτό το καλάθι δεν είναι καθόλου φιλικό για κάποιον που πρέπει να μάθει από τη βάση. Είχα χρησιμοποιήσει άλλα καροτσάκια στο παρελθόν χωρίς πρόβλημα, αλλά χρειαζόμουν την ικανότητα του Americommerce να τρέχει πολλούς ιστότοπους από έναν μόνο διαχειριστή. Έφτιαξα τον ιστότοπό μας για σχεδόν ένα χρόνο πριν από την κυκλοφορία. Η κυκλοφορία το 2008 πήγε τέλεια, αλλά από τότε ήθελα να φύγω τόσες φορές. Η υποστήριξη μπορεί να είναι αργή και δεν είναι πάντα υπομονετικοί με κάποιον που δεν είναι τεχνικός. Αλλά είχα επίσης υπέροχη υποστήριξη, οπότε αν δεν βρω ένα άτομο που να είναι χρήσιμο, προσπαθώ ξανά μέχρι να το κάνω.
Όταν προσπαθούν να σας πουλήσουν αυτό το πρόγραμμα, το προσωπικό πωλήσεών τους θα υποσχεθεί το φεγγάρι. Ό,τι θέλετε, μπορούν να κάνουν, έτσι λένε. Ωστόσο, πολλά τυπικά χαρακτηριστικά άλλων καροτσιών εξακολουθούν να λείπουν, είναι ασυνεπή ή ανύπαρκτα σε αυτό το καλάθι. Χρειάστηκε να πληρώσω για να «διορθώσουν» τυπικές λειτουργίες που δεν λειτουργούσαν, απλώς για να μπορώ να τις χρησιμοποιήσω στο κατάστημά μου.
Ο έλεγχος των αποθεμάτων είναι ανεπαρκής στην καλύτερη περίπτωση. Πιστεύω (δεν έχω ιδέα αν αυτό είναι αλήθεια) ότι όταν ο ιστότοπος χτυπήσει λόξυγκας, επιστρέφει σε μια προηγούμενη αποθηκευμένη έκδοση. Εάν έχετε ενημερώσει το απόθεμα ή πραγματοποιήσατε πωλήσεις στο μεταξύ, τότε αυτοί οι αριθμοί αποθέματος αλλάζουν ξανά σε προηγούμενο χρονικό σημείο. Σύντομη ιστορία…το απόθεμά μας είναι σχεδόν πάντα εκτός, ειδικά για τα προϊόντα που πουλάμε περισσότερο. Μετράμε και διορθώνουμε συχνά χειροκίνητα, επομένως είμαστε σίγουροι ότι πρόκειται για σφάλμα προγράμματος και όχι για ανθρώπινο.
Κατώτατη γραμμή…τι κάνει καλά, το κάνει πολύ καλά. Αλλά αν είστε κάπως αρχάριος (δηλαδή αν δεν γνωρίζετε HTML, CSS ή Dreamweaver), τότε φύγετε. Έχω μάθει πολλά μέσα από το αίμα, τον ιδρώτα και τα δάκρυα, αλλά το άγχος δεν αξίζει τον κόπο. Το πρόγραμμα είναι επίσης ακριβό για να συμβαδίσει με. Πριν από μερικά χρόνια άλλαξαν σε μια νέα μορφή για ιστότοπους. Οι νέοι πελάτες λαμβάνουν τη νέα μορφή αυτόματα, αλλά παλιοί πελάτες όπως εγώ πρέπει να πληρώσουν για να αναβαθμίσουν. Ήταν σε χιλιάδες δολάρια για τα καταστήματά μας και δεν μπορώ να το αντέξω οικονομικά. Έτσι, οι ιστότοποί μου χάνουν τη χρηστικότητα και δεν λαμβάνω πλέον δωρεάν αναβαθμίσεις ή νέες δυνατότητες. Είμαι σίγουρος ότι πριν από πολύ καιρό δεν θα μπορώ να λάβω υποστήριξη, ούτε. Η μέρα μου πλησιάζει πολύ σύντομα… Πληρώνω για αναβάθμιση ή για αλλαγή εταιρείας;
Ανακάλυψα ξανά αυτό το post και θα ήθελα να το ενημερώσω. Τον Ιούνιο του 2017, εγκαταλείψαμε το Americommerce για όλους τους λόγους που αναφέρθηκαν στο αρχικό μου σχόλιο. Είχαν κάνει κάποιες αλλαγές που προκάλεσαν πτώση 90% στις πωλήσεις μας, σχεδόν από τη μια μέρα στην άλλη. Εργάστηκα με την τεχνική υποστήριξη για 3 μήνες πριν πηδήξουμε, και ποτέ δεν μπόρεσαν να συμφωνήσουν για το πρόβλημα ή τη λύση. Δεδομένου ότι η επιχείρησή μας στηρίζει την οικογένειά μας, προφανώς δεν είχαμε την πολυτέλεια να τους δώσουμε άλλο χρόνο, και δώσαμε εγγύηση. Τώρα είμαστε μαζί Shopify και το αγαπώ.
Χρησιμοποιώ το προϊόν από το 2007. είχαν μαζί τους 8 ιστότοπους που χρησιμοποιούν μια κύρια βάση δεδομένων. Μου αρέσει το 90% όλων όσων προσφέρει το λογισμικό. Η εταιρεία πουλήθηκε πριν από 2 χρόνια και αναδιοργανώθηκε για να προσελκύσει μια πώληση. Στην πορεία, η υποστήριξη σε πολλά επίπεδα έχει μειωθεί. Ο ποιοτικός έλεγχος στις νέες δυνατότητες που κυκλοφόρησαν το 2013 δεν ήταν εξαιρετικός, επομένως θα βρείτε ακόμα μικρά σφάλματα που η Τεχνική Υποστήριξη θα δυσκολευτεί να διορθώσει ή απλώς θα κλείσει το εισιτήριο εντελώς.
Νομίζω ότι μέρος του προβλήματος είναι ότι έχουν ένα τμήμα πωλήσεων και ένα τμήμα τεχνικής υποστήριξης ΟΧΙ ένα τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό που εννοώ είναι ένα τμήμα. ή άτομα αφοσιωμένα στην εργασία με τον πελάτη, την επίσπευση της επιδιόρθωσης, την εύρεση ή τη σύσταση λύσεων προσαρμοσμένων στον πελάτη και το σημαντικότερο για την εξομάλυνση τυχόν αναστατώσεων. Τα προβλήματα δεν ανεβαίνουν στην αλυσίδα εντολών και το C-Suite δεν το παρατηρεί. Είναι μια μεγάλη τρύπα για τον πελάτη όταν κάτι δεν λειτουργεί και ο πελάτης χάνει χρήματα.
Για παράδειγμα, περάσαμε 6 εβδομάδες ο καθένας σε πολλά σημαντικά εισιτήρια χωρίς τέλος. (Στην παλιά εποχή μερικές φορές ακόμη και ένας Ιδρυτής ή άλλος εκπαιδευμένος κωδικοποιητής έπαιρνε το τηλέφωνο και έφτιαχνε κάτι σε λίγες ώρες) Σήμερα το μεγαλύτερο μέρος της Τεχνικής Υποστήριξης αρχικού επιπέδου εκκαθαρίζει ένα εισιτήριο (λίγη εκπαίδευση στο προϊόν) αντί επιδιόρθωση ενός προβλήματος. Εάν δεν μπορούν να διορθώσουν ένα πρόβλημα, το εισιτήριο επισημαίνεται «ΛΥΘΗΚΕ»
Απογοητευμένος, ζήτησα βοήθεια ακόμη και από τον Sales χωρίς τύχη. Στη συνέχεια ζήτησα από δύο διαφορετικά τμήματα να μεταφερθούν σε Admin, C-suite ή Founder και μου είπαν ότι (ως πελάτης) δεν ήμουν επιτρέπεται να τους μιλήσει τηλεφωνικά. Σε αρκετές ακόμη κλήσεις, ζήτησα μια διεύθυνση email και μου είπαν ότι δεν θα μου επιτραπεί να τους στείλω email εκτός αν πρώτα στείλω το email (ανεξαρτήτως θέματος) μέσω της Τεχνικής Υποστήριξης για έγκριση.
Δεν υπάρχουν νέα χαρακτηριστικά, ενημερώσεις, αναρτήσεις κοινότητας ή ακόμα και καταχωρήσεις ιστολογίου εδώ και περίπου ένα χρόνο. Συνήθως, όταν μια εταιρεία πωλείται και το όνομα αλλάζει, οι Ιδρυτές φεύγουν και το μεγαλύτερο μέρος του χαρούμενου ενθουσιασμένου προσωπικού που βλέπετε στον ιστότοπο αντικαθίσταται μέσα σε ένα χρόνο. (Δυστυχώς, έτσι ακριβώς πάνε αυτά τα πράγματα.) Επομένως, η αλλαγή ονόματος σε Sparkpay δεν φαίνεται ότι το Προσωπικό του προϊόντος θα βελτιώνεται (δεν υπάρχει ηγεσία).
Ο David (παραπάνω) έχει δίκιο, διατίθεται στην αγορά ως δεν απαιτείται Τμήμα Πληροφορικής (DIY με μέτριες δεξιότητες), αλλά όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα, περιμένουν από εσάς να βρείτε κάποιον άλλο για να το διορθώσετε. Ακόμη και τρίτοι συνεργάτες διαμαρτύρονται σε εμάς τους πελάτες.
Απρόθυμα, έχουμε σχεδιάσει την έξοδό μας και ελπίζουμε ότι το σύστημα δεν θα μας χάσει πάρα πολύ μέχρι να γυρίσουμε τον διακόπτη στις νέες εκκινήσεις.
μακροπρόθεσμος χρήστης americart 15 χρόνια πλήρως αναβαθμισμένος στο americart
Η επεξεργασία 1 παραγγελίας είναι καταπληκτική
2 έλεγχος αποθέματος με χρήση amerisync και quickbooks, αν και το πρόσθετο κόστος λειτουργεί εξαιρετικά
3 η μηχανή αναζήτησης στο σχέδιο ιστότοπου και η απλή δεν λειτουργεί καλά, επομένως περιμένετε πρόσθετο κόστος για την αναβάθμιση σε μια λειτουργική αναζήτηση όπως η αναζήτηση ιστότοπου Google ή η freefind
4 τηλεφωνική υποστήριξη με μερικούς από τους ωραιότερους ανθρώπους με τους οποίους έχω συναναστραφεί, και προσπαθούν σκληρά, αλλά διαπίστωσα ότι έχουν περιορισμένη εμπειρία με το προϊόν, αλλά θα κάνουν ό,τι μπορούν για να σας πάρουν τη βοήθεια που χρειάζεστε
5 ηλεκτρονική υποστήριξη, πολλές από τις πληροφορίες στον ιστότοπο υποστήριξης είναι στην πραγματικότητα ξεπερασμένες και δεν ισχύουν για το τρέχον σύστημα καλαθιού αγορών που είναι 2 ετών και άλλες απλώς προκαλούν σύγχυση ή απλώς το σχέδιο δεν είναι ολοκληρωμένο
6 αναμένετε μια αναμονή σε αυτές τις κανονικές δύο ημέρες και εδώ και πάλι είναι πολύ ωραίο να το αντιμετωπίσετε, αλλά λίγη εμπειρία με το προϊόν, μερικές φορές είναι πολύ περισσότερο
7 σελίδες έχουν τεράστιες ποσότητες σεναρίου, εάν χρησιμοποιείτε πληροφορίες ταχύτητας σελίδας google, θα βρείτε προβλήματα όπως
Εξαλείψτε την JavaScript και το CSS που εμποδίζει την απόδοση σε περιεχόμενο στο πάνω μέρος
8 δεδομένου ότι κάθε σελίδα είναι τόσο μεγάλη και οι χάρτες ιστότοπου λειτουργούν τόσο καλά, περιμένουν μεγάλο επιπλέον εύρος ζώνης, έχουν ένα εργαλείο για να προσπαθήσουν να βοηθήσουν με αυτό και κάπως δείχνουν προς την κατεύθυνση
αλλά ειλικρινά δεν φαίνεται να λειτουργούν εύκολα
Πέρασα ένα χρόνο για να ετοιμάσω αυτόν τον ιστότοπο πριν, αλλά όταν ενεργοποίησα με πλήρη απασχόληση χρειάστηκε ένας κερδοφόρος ιστότοπος σε δαπανηρή τοποθεσία
οπότε θα το χρησιμοποιούσα ξανά, καλά παίζει καλά με Quickbooks και προγράμματα αποστολής
Έτσι, από την άποψη της διαδικασίας παραγγελίας, από αυτό το σημείο το ένα θα έλεγε 100 τοις εκατό ναι
Αυτό που με έκαψε είναι ότι πουθενά, έλεγε ότι αυτό το προϊόν είναι κατασκευασμένο για εταιρεία με προσωπικό πλήρους απασχόλησης. ταιριάζει πολύ σε μια εταιρεία ενός εκατομμυρίου δολαρίων, για μια μικρή εταιρεία σαν τη δική μου η μετάβαση στο αμερικανικό εμπόριο το πιο πιθανό αποτέλεσμα θα είναι το τέλος της εταιρείας, καθώς οι πωλήσεις έχουν μειωθεί και ο χρόνος που προσπαθούμε να το διορθώσουμε έχει πάρει πολύ διόδια
Ευχαριστώ πολύ David, συμφωνώ απόλυτα με όλες τις σημειώσεις σου!
Ευχαριστώ πολύ David, συμφωνώ απόλυτα με όλες τις σημειώσεις σου!
Αυτή είναι η κριτική μου για το Americommerce:
Χρησιμοποιώ το Americommerce από τον Μάιο του 2014.
Πλεονεκτήματα:
1. Το Americommerce έχει πολλές δυνατότητες για λιανική και χονδρική πώληση.
2. Λογική τιμή
Μειονεκτήματα:
1. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ αργή και τρομερή – Μερικές φορές χρειάζονται μερικές ακόμη ημέρες για να λάβετε μια απάντηση.
Όταν προσπάθησα να αλλάξω το DNS του τομέα μου για να εκκινήσω τον ιστότοπό μου, δεν έλαβα πληροφορίες διακομιστή από αυτούς για περισσότερες από 6 ημέρες μετά την υποβολή εισιτηρίων και τηλεφωνικών κλήσεων.
2. Λόγω πολύ κακών εγχειριδίων, είναι πολύ δύσκολο να χρησιμοποιήσετε ορισμένες δυνατότητες του Americommerce.
Για παράδειγμα, σύμφωνα με το εγχειρίδιο τους δεν μπορούμε να εμφανίσουμε σωστά τις κατηγορίες και τις υποκατηγορίες στην αριστερή στήλη που είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα.
(Δείτε το εγχειρίδιο: http://support.americommerce.com/hc/en-us/articles/201904640-HOW-TO-Setup-horizontal-vertical-navigation-and-drop-down-fly-out-submenus- )
3. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι έλλειψη γνώσης για το πρόγραμμά τους.
Ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας Ken! Απομακρυνθήκατε λοιπόν από αυτήν την πλατφόρμα και δοκιμάσατε μια άλλη που είστε ακόμα μαζί τους;