Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένας καθολικός εφιάλτης για τις μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου. Το Recart επικεντρώνεται στη μείωση των τρύπων στη στρατηγική σας στο κάτω μέρος της διοχέτευσης, ώστε να μπορείτε να εξαλείψετε τους πονοκεφάλους που σχετίζονται με τα χαμένα έσοδα.
Όταν κάνετε όλη τη σκληρή δουλειά για να προσεγγίσετε τον πελάτη σας checkout page, υπάρχει ακόμα ένα 75% πιθανότητα ότι θα φύγουν χωρίς να αγοράσουν τίποτα.
Λοιπόν, πώς επιλύετε το πρόβλημα;
Ένα συναρπαστικό ηλεκτρονικό εμπόριο ιστότοπος που απλοποιεί την αγορά είναι μία επιλογή.
Η εναλλακτική λύση;
Δοκιμάστε ένα εργαλείο όπως το Recart, το οποίο επικεντρώνεται στην επαναφορά των πελατών από την εγκατάλειψη.
Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Recart.
Επαναληπτική αναθεώρηση χαρακτηριστικών
Σήμερα, οι εξαιρετικές στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι μόνο να προσελκύουν τους ανθρώπους checkout page.
Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας πραγματοποιούν μετατροπές μόλις προσθέσουν αντικείμενα στο καλάθι τους.
Εάν είστε πραγματικά καλοί, μπορείτε επίσης να λάβετε μέτρα για να αποτρέψετε τους καταναλωτές να επιστρέφουν για περισσότερα.
Για πολύ καιρό, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν η καλύτερη λύση για τις περισσότερες καμπάνιες ανάκτησης. Ωστόσο, κινούμαστε σε έναν κόσμο όπου οι πελάτες αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε άλλα κανάλια – όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Facebook Messenger, για παράδειγμα, παρέχει στις επωνυμίες μια εξαιρετική οδό για να προσεγγίσουν τους πελάτες-στόχους τους.
Περισσότερο από 1.3 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν το Messenger για να αλληλεπιδράσετε με φίλους και επωνυμίες.
Τόσο πώς Επαναλάβετε σας βοηθά να εκμεταλλευτείτε αυτό το εργαλείο;
Μέσα από χαρακτηριστικά όπως:
- Μηνύματα μάρκετινγκ Messenger
- Push notifications
- Εγκαταλελειμμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλαθιού
- Αναδυόμενα μηνύματα στον ιστότοπό σας
- Αυτόματη συμπλήρωση φόρμας
- Εργαλεία ανάλυσης εγκατάλειψης
Messenger Marketing
Το σημείο εστίασης των χαρακτηριστικών του Recart είναι το Messenger.
Επαναλάβετε είναι η νούμερο 1 εφαρμογή αγγελιοφόρων για εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου, εγκατεστημένη από χιλιάδες εταιρείες στο Shopify. Καθώς τα ανοιχτά ποσοστά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνεχίζουν να μειώνονται, η Recart διασφαλίζει ότι μπορείτε να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπών με τις καμπάνιες Messenger.
Στο Messenger, μπορείτε να στείλετε:
- Μηνύματα και ανακοινώσεις καλωσορίσματος
- Ειδοποιήσεις αποστολής
- Παραλαβές παραγγελιών
- Αιτήματα ελέγχου προϊόντων (με ενοποίηση Loox)
- Εγκαταλειμμένες υπενθυμίσεις καλαθιού
Το Recart συμβάλλει στην ανάπτυξη των ευκαιριών επικοινωνίας του Messenger με τα πάντα, από σημαντικές συνομιλίες έως εκπτώσεις. Σύμφωνα με την Recart, οι περισσότερες εταιρείες επιτυγχάνουν έως και 6 φορές υψηλότερα κλικ-κλικ και ανοικτές τιμές μόνο με τη μετάβαση στο Messenger.
Μηνύματα καλωσορίσματος και προσφορές
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την καμπάνια Messenger για να ενημερώσετε τους πελάτες σας σχετικά με τις επερχόμενες εκπτώσεις, να τους στείλετεformation σχετικά με τις παραγγελίες τους, και πολλά άλλα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε επαναλαμβανόμενους πελάτες, χωρίς να χρειάζεται να ξοδεύετε πολύ χρόνο στις καμπάνιες σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματά σας μιλούν τη γλώσσα του πελάτη σας.
Για παράδειγμα, μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να βελτιώσετε τις σχέσεις που έχετε ήδη με το κοινό σας είναι να τους υπενθυμίσετε ότι είστε κοντά. Ένα email καλωσορίσματος που απευθύνεται απευθείας στον πελάτη σας όταν επισκέπτεται τον ιστότοπό σας είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να τους ενημερώσετε ότι υπάρχει διαθέσιμο bot για να απαντήσει στις ερωτήσεις του.
Επιπλέον, μπορείτε επίσης να αφήσετε τους πελάτες σας στις επερχόμενες πωλήσεις σας, τις τρέχουσες προσφορές σας και οποιεσδήποτε άλλες μεγάλες ανακοινώσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς τους.
Επαναλάβετε έρχεται επίσης με την επιλογή να επιτρέψετε στους πελάτες σας να καταργήσουν την εγγραφή τους εάν δεν εκτιμούν τη λήψη μηνυμάτων από το bot σας κάθε φορά που συνδέονται στον ιστότοπό σας. Εξάλλου, δεν θέλετε να ενοχλήσετε τους πελάτες σας.
Εγκαταλειμμένη ανάκτηση καλαθιού
Θέλετε να αναπτύξετε τη λίστα αγγελιοφόρων σας και να βελτιώσετε τις πιθανότητες μετατροπής σας ταυτόχρονα;
Το Recart είναι εδώ για να βοηθήσει.
Ο μεγαλύτερος πονοκέφαλος που αντιμετωπίζουν οι περισσότερες εταιρείες είναι η ανικανότητα να ωθήσουν τους πελάτες στο ταμείο. Με το Recart, μπορείτε να εγγραφείτε στους πελάτες σας στη λίστα Messenger με ένα κλικ - δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε κανέναν αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση email.
Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθείτε τους πελάτες σας σε κάθε στάδιο της διαδρομής των αγοραστών τους, από τους λέγοντάς σας για τις τελευταίες εκπομπές και προωθήσεις σας μέχρι να βεβαιωθείτε ότι δεν ξεχνούν τα προϊόντα που έχουν προσθέσει στο καλάθι τους.
Το μεγάλο πράγμα για το Recart είναι ότι τα μηνύματα ακούγονται φυσικά, φιλικά και ελκυστικά. Το bot μιλά στους πελάτες σας με έναν συναρπαστικό τρόπο. Δεν τους ωθεί να κάνουν μια πώληση. Αντ 'αυτού, η Recart χρησιμοποιεί το bot της για να ενημερώσει τους πελάτες σας γιατί πρέπει να αγοράσουν από εσάς.
Οι προστιθέμενες εικόνες και emoji στα μηνύματα σημαίνουν ότι είναι πιο πιθανό να προσελκύσουν εκ νέου την προσοχή του πελάτη σας εάν αποσπάται από άλλα μηνύματα και περιεχόμενο στο διαδίκτυο.
Ωστόσο, δεν φαίνεται να υπάρχει τρόπος να προσαρμόσετε τη γλώσσα του bot, κάτι που είναι κρίμα. Εάν έχετε μια πελατειακή βάση που δεν ενδιαφέρεται για emoji και εικόνες, τότε αυτό μπορεί να μην είναι το bot για εσάς.
Αποστολή, παράδοση και Κριτικές προϊόντων
Οι πελάτες θέλουν να γνωρίζουν ότι η αγορά τους ήταν επιτυχής.
Μόλις ο πελάτης σας ολοκληρώσει την απόκτησή του στον ιστότοπό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Recart για να στείλετε στον πελάτη σας μια απόδειξη, συμπληρωμένη με τυχόν κωδικούς για τους οποίους ενδέχεται να είναι επιλέξιμοι όταν αποφασίσουν να συνεχίσουν την επόμενη αγορά τους.
Στην απόδειξή σας, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε τους πελάτες σας πότε να περιμένουν το πακέτο τους, εάν έχετε ιδέα για τους χρόνους αποστολής. Αυτό θα μειώσει τον αριθμό των μηνυμάτων που λαμβάνετε από πελάτες που αναρωτιούνται πού είναι η αγορά τους.
Ταυτόχρονα, η Recart σάς δίνει επίσης την επιλογή να δημιουργήσετε τη στρατηγική σας κοινωνικής απόδειξης, ζητώντας από τους πελάτες σας κριτικές, χωρίς να είναι υπερβολικά πιεστικοί. Χρησιμοποιώντας την ενοποίηση "Loox", μπορείτε να ζητήσετε από τα μέλη του κοινού σας να κάνουν μια γρήγορη κριτική με το πάτημα ενός κουμπιού.
Το Recart κάνει την επιλογή να γράψετε μια κριτική όσο πιο απλή γίνεται. Εξάλλου, οι περισσότεροι πελάτες δεν πειράζουν να σας πουν τι σκέφτονται - αρκεί να μην σπαταλά πολύ χρόνο.
Ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας για μια καλή κριτική;
Βεβαιωθείτε ότι ενθαρρύνετε τους πελάτες σας. Προσφέρετέ τους δωρεάν είσοδο σε διαγωνισμό ή άλλον κωδικό έκπτωσης εάν μοιράζονται τις γνώσεις τους.
Abandonment Analytics
Μερικές φορές, όταν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να μάθετε γιατί οι πελάτες εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας.
Για τη βελτίωση της ποιότητας των καμπανιών σας, η Recart παρέχει μια κονσόλα αναλυτικών στοιχείων εγκατάλειψης για όλους όσοι κατεβάζουν την εφαρμογή. Είναι ένα έξυπνο εργαλείο που σας λέει πόσα έσοδα χάνετε δυνητικά αποτυγχάνοντας να ανακτήσετε το κοινό σας.
Καθώς συνεχίζετε να βασίζεστε στη στρατηγική εγκατάλειψης του καλαθιού σας, θα πρέπει να παρατηρήσετε ότι οι "επιπλέον πωλήσεις" αυξάνονται και τα "χαμένα έσοδά σας" να μειώνονται.
Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να ελέγχετε πράγματα, όπως το "καταγεγραμμένο email", εάν χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push και μηνύματα για να αναπτύξετε τη λίστα email σας.
Για πιο λεπτομερή εξέταση των αποτελεσμάτων σας, κάντε κλικ στο Τελευταία 30 Ημέρες κουμπί για να προσαρμόσετε το χρονοδιάγραμμα των αναλυτικών στοιχείων σας.
Η υπηρεσία ανάλυσης εγκατάλειψης είναι πιθανώς μια από τις καλύτερες δυνατότητες που διαθέτει η Recart - αλλά είναι διαθέσιμη μόνο για premium συνδρομητές.
Υπάρχει ακόμη και ένας πίνακας ελέγχου που παρέχει προτάσεις σχετικά με τον αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενδέχεται να χρειαστεί να στείλετε για να ανακτήσετε έναν πελάτη ή ποιες ημέρες σας δίνουν τις καλύτερες απαντήσεις στο messenger.
Ενσωματώσεις για Push Notifications και Popups
Καθώς το ταξίδι των πελατών γίνεται πιο περίπλοκο, τα καλύτερα εργαλεία είναι συχνά εκείνα που μπορούν να ενσωματωθούν με πολλά σημεία επαφής στον κύκλο ζωής των αγορών.
Για παράδειγμα, το Recart ενσωματώνεται στο Loox για να ενθαρρύνει κριτικές με ένα κλικ από τους πελάτες σας και να βελτιώνει τη στρατηγική κοινωνικής απόδειξης. Υπάρχουν επίσης πράγματα όπως η ενσωμάτωση του Wheelio, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε gamified αναδυόμενες εμπειρίες που ενθαρρύνουν τους πελάτες να εγγραφούν στη λίστα αγγελιοφόρων, τη λίστα email ή και τα δύο.
Η ενσωμάτωση του Wheelio είναι ένας εξαιρετικά διασκεδαστικός τρόπος για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας και να βρείτε περισσότερους τρόπους αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην λειτουργεί για όλους.
Για όσους είναι λιγότερο πιθανό να ακολουθήσουν την προσέγγιση spin-to-win, υπάρχει η ενσωμάτωση Recart Optimonk, η οποία σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες προσφορές με έναν επεξεργαστή μεταφοράς και απόθεσης. Η λύση Optimonk είναι ένα αναδυόμενο εργαλείο ειδοποίησης push που διαθέτει τις ίδιες επιλογές ενεργοποίησης με το Wheelio, όπως βάθος κύλισης, παράδοση βάσει χρόνου και πρόθεση εξόδου.
Άλλες ενσωματώσεις περιλαμβάνουν:
Ξανακάρτα Ευκολία χρήσης
Η χρήση του Recart είναι απλή.
Η ευρωπαϊκή μάρκα, η Recart ειδικεύεται στις επιλογές επαναπροσδιορισμού του Messenger για ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου. Αν και επικεντρώνεται κυρίως στο Messenger, οι ενσωματωμένες ενσωματώσεις με εργαλεία όπως το Wheelio και το Optimonk σημαίνουν ότι μπορείτε να συλλάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να στέλνετε ειδοποιήσεις push και να παραδίδετε αναδυόμενα παράθυρα.
Με Επαναλάβετε, έχετε μια ολοκληρωμένη ευκαιρία να εξαλείψετε την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών μέσω αλληλεπιδράσεων πολλαπλών καναλιών με το κοινό-στόχο σας.
Με τους επεξεργαστές μεταφοράς και απόθεσης, πολλές επιλογές προσαρμογής και μια σελίδα αναλυτικών στοιχείων για την παρακολούθηση της επιτυχίας των καμπανιών σας, η Recart κάνει τους πελάτες να αναπαράγουν ένα κομμάτι κέικ.
Επανάληψη της τιμολόγησης
Το καινοτόμο μοντέλο τιμολόγησης της Recart βασίζεται στην αξία των επιπλέον πωλήσεων που μπορείτε να πραγματοποιήσετε με την εφαρμογή.
Κατά μέσο όρο, θα δαπανήσετε περίπου 29 $ ανά μήνα για κάθε 1,000 $ σε επιπλέον πωλήσεις που πραγματοποιείτε.
Αυτή είναι μια μεγάλη αναλογία.
Κάθε πληρωμένη έκδοση της εφαρμογής συνοδεύεται από κάθε εργαλείο - συμπεριλαμβανομένων των διαθέσιμων ενσωματώσεων.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την υπηρεσία Recart, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα.
Εξυπηρέτηση πελατών
Η Recart προσφέρει άφθονη πρόσθετη βοήθεια σε άτομα που ξεκινούν μια στρατηγική εγκατάλειψης καλαθιού για πρώτη φορά. Το κέντρο βοήθειάς τους διαθέτει πολλά εύχρηστα άρθρα και υπάρχουν διαθέσιμοι «ειδικοί ανάπτυξης» μέσω email, Facebook και Instagram.
Δυστυχώς, δεν φαίνεται να υπάρχει διαθέσιμος αριθμός τηλεφώνου για άτομα που θα προτιμούσαν να μιλήσουν με έναν ειδικό. Επιπλέον, η λειτουργία ζωντανής συνομιλίας δεν σας συνδέει με ένα άτομο από την εμφάνιση των πραγμάτων. Αντ 'αυτού, θα πρέπει να αφήσετε τη διεύθυνση email σας εάν θέλετε κάποιος να σας απαντήσει.
Συμπέρασμα
Επαναλάβετε είναι ένας απλός και επιτακτικός τρόπος αντιμετώπισης του ζητήματος της εγκατάλειψης καλαθιού αγορών.
Μέσα από προηγμένες στρατηγικές Messenger και ενσωματώσεις με τα πιο πρόσφατα εργαλεία για αναδυόμενα παράθυρα, ειδοποιήσεις push και άλλα, η Recart σάς προσφέρει ισχυρότερες σχέσεις με το κοινό-στόχο σας.
Εάν προσπαθείτε να λάβετε αυτές τις πολύ σημαντικές μετατροπές ή θέλετε απλώς να δημιουργήσετε τον αριθμό των επαναλαμβανόμενων πελατών σας, η Recart μπορεί να σας βοηθήσει.
Σχόλια απαντήσεις 0