Hotjar Review: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Δεν θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να συγκρίνετε τα αποτελέσματά σας με το Google Analytics με ένα ακόμα καλύτερο εργαλείο ανάλυσης ιστού;

Σίγουρα, το Google Analytics είναι βασικός παίκτης όσον αφορά την παρακολούθηση ιστότοπων, αλλά δεν είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη.

Ματιά:

Δεν συζητώ ότι είναι το ηγέτης της αγοράς με μερίδιο 85.7%. Θέλω να πω ότι, παρόλο που ορισμένοι θεωρούν το Google Analytics το πρότυπο, είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσουμε ζητήματα που μπορεί να μην είναι διαθέσιμα εάν εστιάζετε σε ένα μόνο εργαλείο.

ως ηλεκτρονικού εμπορίου ιδιοκτήτης επιχείρησης, πρέπει να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις πιο γρήγορα με βάση ακριβείς μετρήσεις. Δεν μπορείτε να αφήσετε κάποιες μετρήσεις να περάσουν από τα δάχτυλά σας και να κινδυνεύσετε να παραλυθείτε από τον ανταγωνισμό σας.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να συμπληρώσετε το Google Analytics με το Hotjar για να ελέγξετε την ακρίβεια και τον πλεονασμό.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τι έχει να προσφέρει το Hotjar, πώς έχει βοηθήσει άλλες μάρκες και το πιο σημαντικό, πώς μπορεί να βοηθήσει και την επιχείρησή σας.

 

Αναθεώρηση Hotjar: Τι είναι όλα;

Το Hotjar είναι ένα ισχυρό εργαλείο που οι διαδικτυακές επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν για τη βελτιστοποίηση των ποσοστών μετατροπής και χρηστικότητας των ιστότοπων τους. Τα πιο περιζήτητα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν διοχετεύσεις μετατροπής, χάρτες θερμότητας και εγγραφές επισκεπτών.

Συνδυάζει επίσης εργαλεία ανατροφοδότησης και ανάλυσης για να βοηθήσει τους χρήστες να ανακαλύψουν πού κάνουν κλικ οι επισκέπτες, πόσο χρόνο ξοδεύουν σε κάθε σελίδα και τα μοτίβα κύλισης. Όλα αυτά σας βοηθούν να εντοπίσετε περιοχές που χρειάζονται βελτίωση.

Με περισσότερα άτομα να διστάζουν να μοιραστούν προσωπικές πληροφορίες, το Hotjar παρέχει έναν εύκολο τρόπο για να κατανοήσετε πραγματικά τους επισκέπτες του κινητού σας και του ιστότοπού σας χωρίς να τους ζητήσετε να συμπληρώσουν μια φόρμα.

Αναθεώρηση Hotjar: Οι καλύτερες δυνατότητες

Ας σκάψουμε για να μάθουμε τι έχει να προσφέρει ο Hotjar.

1. Ηχογραφήσεις επισκεπτών

Ο Hotjar κέρδισε τη φήμη του από το πρώτο εργαλείο ανάλυσης που προσφέρει ηχογραφήσεις επισκεπτών. Καταγράφει την οθόνη των περιόδων σύνδεσης χρηστών για να δείτε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες Ιστού με διαφορετικά στοιχεία μιας σελίδας, όπως τον τρόπο κύλισης.

Ως ιδιοκτήτης διαδικτυακής επιχείρησης, μπορείτε να κοιτάξετε πίσω από το παρασκήνιο πώς οι επισκέπτες του διαδικτύου καταναλώνουν το περιεχόμενό σας. Αυτό σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα ποια ζητήματα αντιμετωπίζουν ως προς την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Φοιτητής είναι μια πλατφόρμα για φοιτητές πανεπιστημίου στο Ηνωμένο Βασίλειο για την αναθεώρηση μαθημάτων, διαμονής και μερικής απασχόλησης. Χρησιμοποίησαν ηχογραφήσεις επισκεπτών και είδαν επιτυχημένες και ημιτελείς κριτικές.

Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι μαθητές αγωνίστηκαν να απαντήσουν σε δύο μέρη των κριτηρίων κριτικής και το κουμπί "Υποβολή αξιολόγησης" δεν ήταν ορατό σε ορισμένες κινητές συσκευές. Η διόρθωση αυτή οδήγησε σε αύξηση κατά 55% των μετατροπών στη φόρμα αξιολόγησης.

2. Χάρτες θερμότητας

Αυτή η δυνατότητα σάς βοηθά να γνωρίζετε πού κάνουν κλικ οι επισκέπτες. Αυτό παρέχει σχετικές πληροφορίες σχετικά με το ποιες ενότητες της ιστοσελίδας γίνονται με τα περισσότερα κλικ και ποιες λαμβάνουν τη λιγότερη προσοχή.

Επομένως, μπορείτε να συμπεριλάβετε ισχυρά κουμπιά παρότρυνσης για δράση (CTA) σε σημεία με τα περισσότερα κλικ. Ακόμη και προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα για να προσθέσετε ένα άγκιστρο σε σημεία με τη λιγότερη προσοχή και να μειώσετε τα ποσοστά εγκατάλειψης.

Τραμπολίνο Plezier είναι ένα καλό παράδειγμα θερμικών χαρτών σε δράση. Η εταιρεία ξεκίνησε ένα blog για να αντιμετωπίσει την ανάγκη για πληροφορίες σχετικά με την προσαρμογή των τραμπολίνων για τις αυλές. Αφού εξέτασαν έναν χάρτη θερμότητας κύλισης, παρατήρησαν ότι το CTA ήταν πολύ χαμηλή.

Για να το διορθώσουν, πρόσθεσαν το κύριο κουμπί CTA στο επάνω μέρος της σελίδας. Και έκρηξη! Αυτό οδήγησε σε αύξηση 11% στις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.

3. Διοχετεύσεις μετατροπής

Οι διοχετεύσεις μετατροπής σάς επιτρέπουν να βλέπετε πού πέφτουν οι επισκέπτες σας από τη μετατροπή σε πελάτες. Το Hotjar παρέχει μια οπτική επισκόπηση για να δείτε πού οι επισκέπτες του ιστότοπου εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας και μειώνουν το ποσοστό εγκατάλειψης.

Πώς λειτουργούν λοιπόν οι διοχετεύσεις μετατροπής;

Ας ανακαλύψουμε:

Netguru ήθελε να αυξήσει την επισκεψιμότητα του ιστότοπού τους. Σύντομα συνειδητοποίησαν ότι χρειάζονταν περισσότερα από εικασίες για να μάθουν γιατί οι χρήστες προσγειώθηκαν στον ιστότοπό τους. Η εταιρεία λογισμικού και σχεδιασμού δημιούργησε διοχετεύσεις στο Hotjar και άρχισε να συλλέγει δεδομένα.

Λίγους μήνες αργότερα μετά την επιδιόρθωση προβλημάτων που επισημάνθηκαν από το εργαλείο, το Netguru κατάφερε:

• Αυξήστε την επισκεψιμότητα της σελίδας 'Υπηρεσίες' κατά 30.93%
• Αυξήστε την επισκεψιμότητα της σελίδας «Καριέρα» κατά 58.76%
• Μείωση ποσοστού εγκατάλειψης κατά 50.45%
• Αυξήστε τον αριθμό των χρηστών στη διοχέτευση μάρκετινγκ πωλήσεων κατά 17%

4. Δημοσκοπήσεις

Το μοναδικό σημείο πώλησης του Hotjar συνδυάζει τα αναλυτικά στοιχεία με τις δυνατότητες σχολίων των χρηστών. Οι δημοσκοπήσεις σάς βοηθούν να ρωτήσετε τους επισκέπτες του διαδικτύου γιατί κάνουν ή δεν κάνουν συγκεκριμένες ενέργειες, όπως συμπλήρωση φόρμας ή κλικ στο κουμπί "Αγορά".

Υπάρχει επίσης η λειτουργία εισερχόμενων σχολίων που προσθέτει ένα widget στη σελίδα σας. Αυτό παρέχει διέξοδο στους χρήστες να αφήνουν σχόλια εάν αντιμετωπίσουν προβλήματα.

Εάν αναρωτιέστε πώς λειτουργεί, εδώ είναι μια ιστορία μιας εταιρείας:

Ακαδημία Hubspot χρησιμοποίησε τις δημοσκοπήσεις του Hotjar για να καταλάβει γιατί οι επισκέπτες εγκαταλείπουν τη σελίδα εγγραφής του μαθήματος και πώς η ομάδα ενήργησε με αυτά τα σχόλια. Μετά την επίλυση προβλημάτων που αποκάλυψε η δημοσκόπηση, η μάρκα κατάφερε να αυξήσει τις εγγραφές κατά 10%.

5. Πρόσληψη ελεγκτών

Το Hotjar σάς επιτρέπει να καλείτε τους χρήστες να συμμετάσχουν σε δοκιμές χρηστών. Για να το πετύχετε αυτό, σας βοηθά να προσθέσετε ένα γραφικό στοιχείο στον ιστότοπό σας που ζητά από τους ανθρώπους να λάβουν μέρος στην άσκηση. Στη συνέχεια, οι χρήστες συμπληρώνουν βασικές πληροφορίες για να εγγραφούν και μπορούν επίσης να ελαχιστοποιήσουν το γραφικό στοιχείο.

Για να παρακινήσετε τους χρήστες σας να αναλάβουν δράση, προσφέρετε ένα κίνητρο όπως ένα κουπόνι δώρου ή μια έκπτωση. Θυμηθείτε, οι άνθρωποι διστάζουν να μοιραστούν προσωπικές πληροφορίες στο διαδίκτυο.

6. Έρευνες

Οι υπάρχοντες πελάτες προσφέρουν τον καλύτερο πόρο για βελτιστοποίηση μετατροπών, επειδή έχουν πολύτιμη εικόνα για τα εμπόδια και τους οδηγούς της εταιρείας σας. Το Hotjar παρέχει φιλικές προς το χρήστη έρευνες για να σας βοηθήσει να γνωρίσετε το κοινό σας.

Ορισμένες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στους υπάρχοντες πελάτες σας περιλαμβάνουν:

• Τι σας οδήγησε να αναζητήσετε τύπο προϊόντος ή υπηρεσία;
• Γιατί σταματήσατε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας;
• Γιατί αγοράσατε ή εγγραφείτε;
• Τι θα μπορούσαμε να κάνουμε για να διευκολύνουμε την απόφασή σας;

Θυμάμαι:

Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ερωτήσεις σας είναι ανοιχτές.

7. Ανάλυση φόρμας

Λοιπόν, πώς οι αναγνώστες χρησιμοποιούν τις φόρμες σας;

Η Ανάλυση Φόρμας του Hotjar σάς βοηθά να οπτικοποιήσετε τη φόρμα και την αφοσίωση στο πεδίο. Αυτό το επιτυγχάνει επιτρέποντάς σας να προβάλλετε σταγόνες και στατιστικά στοιχεία υποβολής.

Επομένως, μπορείτε να ανακαλύψετε τα πεδία που χρειάστηκαν πολύ χρόνο για να συμπληρωθούν και αυτά που άφησαν κενά. Θα δείτε επίσης γιατί οι επισκέπτες επέλεξαν να εγκαταλείψουν εντελώς τη φόρμα. Όλα αυτά θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τα ποσοστά συμπλήρωσης της φόρμας στο διαδίκτυο.

Αναθεώρηση Hotjar: Τιμολόγηση

Αυτό είναι όπου το Hotjar ξεπερνά τους ανταγωνιστές του. Αντί να πληρώνετε για διαφορετικές υπηρεσίες ξεχωριστά, καταλήγετε να πληρώνετε μερικά δολάρια για έναν συνδυασμό τριών έως τεσσάρων υπηρεσιών.

Ο Hotjar τονίζει ακόμη και την ανταγωνιστική του τιμή στην αρχική του σελίδα.

Ρίξε μια ματιά:

 

Ας ρίξουμε μια ματιά στα διαθέσιμα σχέδια για να διαλέξετε με το Hotjar.

Βασικό Πρόγραμμα

Το βασικό πρόγραμμα είναι εντελώς δωρεάν. Είναι ιδανικό για χρήστες με χαμηλό όγκο κυκλοφορίας ή για όσους προτιμούν να δοκιμάσουν πρώτα το εργαλείο πριν εγκατασταθούν σε αυτό.

Τα χαρακτηριστικά που συνοδεύουν αυτό το σχέδιο περιλαμβάνουν:

• Heatmaps-3 στιγμιότυπα 1000 προβολών σελίδας το καθένα
• Εγγραφές βίντεο - 300 εγγραφές 100 από κάθε φορά
• Διοχετεύσεις - 3 διοχετεύσεις που συλλέγουν απεριόριστα δεδομένα
• Έντυπα - 3 φόρμες των 1000 συνεδριών η καθεμία
• Δημοσκοπήσεις, Έρευνες, Εργοδότες, Εισερχόμενα σχόλια

Το Hotjar χρησιμοποιεί δεδομένα για Ηχογραφήσεις, Χαρτογραφήματα, Διοχετεύσεις και Φόρμες για 1 έτος, αλλά τα υπόλοιπα διατίθενται επ 'αόριστον. Όταν η επισκεψιμότητα υπερβαίνει τις 2000 καθημερινές προβολές σελίδων, διανέμει αυτόματα τη συλλογή δεδομένων.

Σχέδιο Plus

Το πρόγραμμα Plus κοστίζει 29 $ το μήνα και προσφέρει απεριόριστη χρήση σε όλα τα εργαλεία του. Αυτό σας βοηθά να παρακολουθείτε τα εξής:

• Heatmaps - απεριόριστο για 2000 προβολές σελίδας το καθένα
• Εγγραφές βίντεο - απεριόριστες για 2000 εγγραφές η καθεμία
• Διοχετεύσεις - απεριόριστες διοχετεύσεις για απεριόριστα δεδομένα
• Έντυπα - απεριόριστα για 2000 συνεδρίες το καθένα
• Δημοσκοπήσεις, Έρευνες, Εργοδότες, Εισερχόμενα σχόλια - απεριόριστες για απεριόριστες απαντήσεις

Επιπλέον χαρακτηριστικά που συνοδεύουν το βασικό σχέδιο περιλαμβάνουν:

• Προσθήκη σημειώσεων σε ηχογραφήσεις
• Ηχογραφήσεις για συγκεκριμένες σελίδες
• Χρήση σκανδάλης JavaScript για στόχευση

Μόλις η επισκεψιμότητα υπερβεί τις 10,000 προβολές σελίδας, η συλλογή δεδομένων θα διανεμηθεί μέσω δειγματοληψίας. Όταν φτάσετε τα όρια του προγράμματος, μπορείτε είτε να διαγράψετε στοιχεία είτε να κάνετε αναβάθμιση σε Hotjar Business.

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα

Το επιχειρηματικό σχέδιο κοστίζει 89 $ ανά μήνα και είναι καλύτερο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με επισκεψιμότητα άνω των 300,000 προβολών σελίδας κάθε μήνα. Είναι επίσης χρήσιμο όταν θέλετε να αφαιρέσετε την επωνυμία Hotjar για εργαλεία που βλέπουν οι επισκέπτες.

Οι δυνατότητες που προσφέρονται εδώ περιλαμβάνουν:

• Heatmaps - απεριόριστο για 10,000 προβολές σελίδας το καθένα
• Εγγραφές βίντεο - απεριόριστες για 5,000 εγγραφές η καθεμία
• Διοχετεύσεις - απεριόριστες διοχετεύσεις για απεριόριστα δεδομένα
• Φόρμες - απεριόριστες φόρμες για 5,000 συνεδρίες η καθεμία
• Δημοσκοπήσεις, Έρευνες, Εργοδότες, Εισερχόμενα σχόλια - απεριόριστες για απεριόριστες απαντήσεις χρηστών

Ορισμένες επιπλέον δυνατότητες που συνοδεύουν το σχέδιο περιλαμβάνουν:

• Κατάργηση επωνυμίας Hotjar από κοινόχρηστα εργαλεία εγγραφών, χαρτών θερμότητας και σχολίων
• Βελτιστοποιημένη ενσωμάτωση
• Αλλαγή του στυλ εισερχόμενων σχολίων με emoji
• Εμφάνιση εργαλείων ανατροφοδότησης, όπως Δημοσκοπήσεις, Προσκλήσεις έρευνας, Εργοδότες και Εισερχόμενα σχόλια σε ποσοστό επισκεπτών ιστού.

Όταν η επισκεψιμότητα υπερβαίνει τις 20,000 καθημερινές προβολές σελίδων, το Hotjar διανέμει αυτόματα τη συλλογή δεδομένων μέσω δειγματοληψίας.

 

Αναθεώρηση Hotjar: Ποιος πρέπει να εξετάσει το Hotjar

Το Hotjar εξυπηρετεί όλους τους τύπους ιστότοπων επιχειρήσεων ανεξάρτητα από τον όγκο της κυκλοφορίας. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει την ποικιλομορφία των επωνυμιών από τα παραπάνω παραδείγματα που αποτελούν τη βάση των πελατών τους.

Κατώτατη γραμμή:

Το Hotjar είναι ένα πολύτιμο πλεονέκτημα για διαδικτυακές επωνυμίες που θέλουν να βελτιώσουν την εμπειρία χρήστη του ιστότοπου και να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών.

Έχετε απορίες σχετικά με αυτήν την κριτική Hotjar; Πείτε μας την παρακάτω ενότητα σχολίων.