Οι άνθρωποι που υπερέχουν στο ηλεκτρονικό εμπόριο κάνουν δύο πράγματα πολύ καλά:
Πρώτον, προσφέρουν ένα εξαιρετικό προϊόν μέσω ενός εύχρηστου ιστότοπου.
Δεύτερον, καταβάλλουν σημαντική προσπάθεια για τη δημιουργία και τη διατήρηση πολύτιμων σχέσεων με τους πελάτες. Όσο περισσότερο συνδέεστε με τους πελάτες σας στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, τόσο περισσότερη αφοσίωση (και έσοδα) θα σας προσφέρουν.
Ωστόσο, ίσως αναρωτιέστε:
"Πώς μπορώ να βελτιώσω τις αλληλεπιδράσεις πελατών όταν είμαι απασχολημένος με τη λειτουργία μιας επιχείρησης;"
Η απλή απάντηση είναι να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που κάνει τη σκληρή δουλειά για εσάς. Μετατροπή περιγράφει τον εαυτό του ως το all-in-one πίνακα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται οι ηγέτες των επιχειρήσεων για να βελτιώσουν το "LTV" των πελατών.
Μέσω αποδείξεων, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκατάλειψης καλαθιού και επακόλουθων αλληλεπιδράσεων, η εφαρμογή αλληλεπιδρά συχνά με τους πελάτες και τους υπενθυμίζει να παραμένουν συνδεδεμένοι με τον οργανισμό σας. Ας εξερευνήσουμε την εμπειρία Conversio για να δούμε αν είναι κατάλληλη για εσάς.
Conversio: Χαρακτηριστικά
Το Conversio είναι μια ολοκληρωμένη λύση μάρκετινγκ και widget που έχουν σχεδιαστεί για τη βελτίωση της αξίας ζωής των πελατών. Σε αντίθεση με άλλες λύσεις αυτοματισμού email, ενσωματώνεται απευθείας με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας, για να παρέχει ευκολότερη πρόσβαση στις στρατηγικές εμπειρίας των πελατών σας.
Με το Conversio, μπορείτε επίσης να βελτιώσετε τις ευκαιρίες πωλήσεών σας με διασταυρούμενες πωλήσεις και πωλήσεις σχετικών προϊόντων. Με όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε για αυτοματοποίηση email και cross-selling στην ίδια εφαρμογή, μπορείτε να μειώσετε τον αριθμό των πόρων που χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε μια πώληση.
Λοιπόν, τι μπορείτε να περιμένετε από το Conversio;
Λοιπόν, εάν δυσκολεύεστε να ζητήσετε από τους πελάτες να παραγγείλουν εκ νέου ή να πραγματοποιήσουν την πρώτη τους αγορά, αυτή η λύση θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε με τους δυνητικούς πελάτες σας σε βαθύτερο επίπεδο. Μπορείτε να στείλετε εκπληκτικά ενημερωτικά δελτία σε συνδρομητές και ενημερώσεις περιεχομένου σε πελάτες. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να ενθαρρύνετε την ανάπτυξη της στρατηγικής κοινωνικής απόδειξης με κριτικές και μαρτυρίες.
Οι διαθέσιμες δυνατότητες από Μετατροπή χωρίστε σε:
- Μάρκετινγκ μέσω email και αλληλογραφία
- Κριτικές και μαρτυρίες
- Το widget Conversio
Conversio: Χαρακτηριστικά μάρκετινγκ μέσω email
Αναρωτιέστε πώς Μετατροπή μπορεί να βελτιώσει την αξία ζωής του πελάτη σας μέσω email;
Η απλή απάντηση είναι ότι παίρνει όλες τις ευκαιρίες απόδειξης, ενημερωτικού δελτίου και παρακολούθησης που χρειάζεστε για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας και το βάζετε σε ένα ενιαίο Shopify λύση.
Χρειάζεστε ένα παράδειγμα;
Ας υποθέσουμε ότι κάποιος αγοράζει ένα προϊόν από το κατάστημά σας για πρώτη φορά. Το Conversio θα δημιουργήσει αυτόματα μια απόδειξη με έναν μοναδικό κωδικό κουπονιού που θα ζητά από τον πελάτη σας να επιστρέψει και να αγοράσει κάτι νέο. Ο κωδικός κουπονιού προστίθεται αυτόματα στο δικό σας Shopify κατάστημα πάρα πολύ.
Εάν ο πελάτης σας δεν εξαργυρώσει το κουπόνι του, το Conversio θα στείλει ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπενθύμισης, ενημερώνοντάς του ότι έχει ακόμα την ευκαιρία να αποταμιεύσει. Σύμφωνα με την εφαρμογή, μπορείτε να βελτιώσετε τις πωλήσεις κατά τουλάχιστον 5% χρησιμοποιώντας αυτήν τη λειτουργία.
Δείτε τι λαμβάνετε για το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Conversio:
- Αποδείξεις: Διαλύστε και πωλήστε τις λύσεις σας με προσαρμοσμένες αποδείξεις για διαφορετικά τμήματα κοινού. Επιλέξτε από πρότυπα για να δημιουργήσετε τις αποδείξεις σας, να προσθέσετε ενσωματωμένες κριτικές και να συμπεριλάβετε αυτόματες ανταμοιβές και κουπόνια.
- Εγκαταλειμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καροτσιού: Υπενθυμίστε στους πελάτες σας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ξεχνούν. Με τα προσαρμοσμένα ηλεκτρονικά μηνύματα καλαθιού αγορών μπορείτε να ανακτήσετε τις πωλήσεις και να δείξετε κοινωνικές αποδείξεις μέσω κριτικών. Υπάρχουν ακόμη και έτοιμες προς χρήση καμπάνιες, ώστε να μπορείτε να κάνετε κλικ για να ξεκινήσετε.
- Παρακολούθηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Μείνετε σε επαφή με τους πελάτες σας. Υπενθυμίστε τους τι είδους προϊόντα προσφέρετε και στείλτε αυτόματα τμηματοποιημένες καμπάνιες για να διασφαλίσετε τη συνάφεια. Ο εύχρηστος οδηγός ρύθμισης διευκολύνει τη δημιουργία των δικών σας προτύπων.
- Ηλεκτρονικά μηνύματα: Αποκτήστε νέους πελάτες με ενδιαφέροντα ενημερωτικά δελτία. Εξατομικεύστε το περιεχόμενο σύμφωνα με τα τμήματα κοινού σας και επιλέξτε πόσο συχνά θέλετε να στέλνουν τα ενημερωτικά δελτία σας.
Το Conversio δημιουργεί ακόμη και αυτόματα εξατομικευμένα ταξίδια πελατών για εσάς, τμηματοποιώντας τους πελάτες με βάση ενέργειες και συμπεριφορές. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε κατά:
- Επαναλάβετε τους πελάτες
- Αγοραστές για πρώτη φορά
- Ενεργοί πελάτες επανάληψης
- Επανάληψη πελατών σε κίνδυνο
- Πιθανοί πελάτες
- Ανενεργές πελάτες επανάληψης
Conversio: Χαρακτηριστικά αξιολόγησης προϊόντων
Ξέρατε ότι 93% των καταναλωτών λέτε ότι οι κριτικές επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς τους;
Το Conversio παρέχει εξαιρετικά οπτικές επιλογές αξιολόγησης προϊόντων, γεμάτες με όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να πουλήσουν τα προϊόντα σας για εσάς.
Τι είδους δυνατότητες αναθεώρησης προϊόντων μπορείτε να περιμένετε από το Conversio;
Λοιπόν, οι πελάτες μπορούν να ανεβάσουν τις δικές τους φωτογραφίες και μπορείτε να στείλετε αυτόματα τις κριτικές σας στα email σας και στον ιστότοπό σας. Μπορείτε επίσης να επεξεργαστείτε το widget Conversio απευθείας από το κατάστημά σας.
Το Conversio προσφέρει επίσης την επιλογή να συλλέξετε σχόλια από τα email σας και να αναπτύξετε ισχυρές στρατηγικές κοινωνικής απόδειξης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιώσετε την εμπιστοσύνη στην επωνυμία σας και να μετατρέψετε τη φήμη σας με τα πάντα, από πλήρεις μαρτυρίες σε κριτικές 5 αστέρων.
Conversio: Widget επί τόπου
Αν ψάχνετε για κάτι που μπορείτε να ενσωματώσετε στο δικό σας Shopify εμπειρία, τότε το Conversio έχει πολλά να προσφέρει και εκεί.
Δείτε τι παίρνετε με το widget Conversio:
- Εύχρηστες επιλογές για κριτικές
- Πολλά σχέδια widget για να διαλέξετε
- Οι κριτικές υποβάλλονται απευθείας στον ιστότοπό σας
Δεδομένου ότι η κοινωνική απόδειξη είναι σχεδόν απαραίτητη για τις σημερινές εταιρείες, το Conversio διευκολύνει τους πελάτες σας να λένε τι τους αρέσει (ή δεν τους αρέσει) για εσάς. Μόλις συλλέξετε τις προβολές σας, μπορείτε να αποφασίσετε ποιες θέλετε να εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου Conversio. Θα μπορείτε επίσης να προσθέσετε αυτές τις κριτικές στα πρότυπα email σας αυτόματα.
Conversio: Ευκολία χρήσης
Εύχρηστος? Βάζεις στοίχημα.
Μετατροπή ενσωματώνεται γρήγορα και εύκολα στο κατάστημά σας και σας παρέχει μια πλήρη εικόνα για την πορεία των καμπανιών σας.
Βασικά, αυτό είναι ένα εργαλείο που αναλαμβάνει τη στρατηγική επικοινωνίας των πελατών σας για εσάς μόλις πραγματοποιήσει μια παραγγελία. Η ομάδα δημιούργησε το Conversio επειδή οι ιδρυτές γνώριζαν πόσο σημαντικό θα μπορούσε να είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την προώθηση των σχέσεων μάρκας και πελατών.
Η εταιρεία αποφάσισε ότι θέλει να βοηθήσει τους ανθρώπους να δημιουργήσουν πλούσια σε περιεχόμενο και εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απόδειξης που θα βοηθούσαν στην προώθηση κριτικών, πρόσθετων πωλήσεων και αφοσίωσης σε επωνυμίες.
Ακόμη καλύτερα?
Το Conversio διασφαλίζει επίσης ότι μπορείτε να συνεχίσετε τη στρατηγική επικοινωνίας σας καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής του πελάτη σας - ακόμη και να τους ακολουθήσετε όταν εγκαταλείπουν το καλάθι τους. Εάν έχετε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και δεν χρησιμοποιείτε μια τέτοια υπηρεσία, τότε θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα που μπορείτε να επιτύχετε.
Υπάρχουν πρότυπα για όλα τα μηνύματα που ίσως θέλετε να δημιουργήσετε ή μπορείτε να δημιουργήσετε τα δικά σας. Υπάρχει ακόμη διαθέσιμη αυτοματοποιημένη αποστολή, βάσει ενεργοποιήσεων που ορίζετε.
Όλα αυτά και μπορείτε να παρακολουθείτε ποιος ανοίγει τα email σας. Μπορείτε να ελέγξετε αν ανακτάτε επιτυχώς τους χαμένους πελάτες σας και πόσα από τα email σας μετατρέπονται σε πωλήσεις.
Conversio: Τιμολόγηση
Για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια αίσθηση για την εφαρμογή, το Conversio συνοδεύεται από μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών.
Μόλις τελειώσει η δοκιμή σας, θα χρεωθείτε με βάση τον αριθμό των πελατών με τους οποίους συνδέεστε.
Γιατί;
Επειδή η Conversio πιστεύει ότι είναι σημαντικό να αναπτυχθούν με τους πελάτες τους. Όσο μεγαλύτερη γίνεται η επιχείρησή σας, τόσο περισσότερες υπηρεσίες θα χρειαστείτε, τόσο περισσότερο πληρώνετε. Γενικά, το βασικό πρόγραμμα κοστίζει 200 $ ετησίως ή 20 $ το μήνα. Έτσι, υπάρχουν οφέλη από την πληρωμή ετησίως.
Είναι σημαντικό ότι όλες οι δυνατότητες περιλαμβάνονται στο Conversio, ανεξάρτητα από το επίπεδο που χρησιμοποιείτε. Το μόνο πράγμα που αλλάζει είναι ο αριθμός των πελατών που μπορείτε να υποστηρίξετε. Κάθε επίπεδο μπορεί να στέλνει απεριόριστα email και αποδείξεις. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε περισσότερα ανάλογα με τον αριθμό των συνδρομητών που έχετε. Αυτό μπορεί να είναι λίγο συγκεχυμένο για μερικούς ανθρώπους.
Δείτε πώς το εξηγεί το Conversio:
Ορίζουν έναν μοναδικό πελάτη ως οποιονδήποτε στη λίστα επαφών σας που έχει μία ή περισσότερες αγορές στο ιστορικό παραγγελιών του.
Λοιπόν, τι γίνεται αν υπερβείτε το επίδομά σας;
Εάν υπερβείτε τα όριά σας, θα ενημερωθείτε 7 ημέρες πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να στείλετε τα email σας κανονικά.
Conversio: Επεκτάσεις
Μία από τις δυνατότητες που κάνει το Conversio τόσο ελκυστικό είναι το γεγονός ότι ενσωματώνεται με μια τόσο μεγάλη ποικιλία πρόσθετων εφαρμογών. Αυτό βοηθά να σας δώσει μια πιο πλούσια εμπειρία από την αρχή έως το τέλος.
Ακόμη καλύτερα?
Το Conversio επιτρέπει επίσης στους πελάτες να τους ενημερώσουν εάν έχουν επιπλέον επεκτάσεις ή ενσωματώσεις που θέλουν να συμπεριλάβουν στο μείγμα. Μερικές από τις τρέχουσες επεκτάσεις που μπορείτε να απολαύσετε περιλαμβάνουν:
- Μυστικός (διαβάστε το δικό μας Αξιολόγηση Privy)
- Justuno (διαβάστε το δικό μας Αναθεώρηση Justuno)
- OptinMonster ) διαβάστε μας OptinMonter κριτική)
- Wheelio
- ViralSweep
- Pixelpop
Conversio: Υποστήριξη και βοήθεια πελατών
Ένα άλλο ιδιαίτερα εντυπωσιακό πράγμα Μετατροπή είναι η δέσμευσή του για άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
Η εφαρμογή συνοδεύεται από πρόσβαση σε κάτι που ονομάζεται «ακαδημία ηλεκτρονικού εμπορίου» όπου θα βρείτε τεχνάσματα για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε την αξία του Conversio. Θα μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε σε πολλά άλλα περιεχόμενα που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε καλύτερες, πιο κερδοφόρες συνομιλίες με πελάτες.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, την οποία η Conversio αποκαλεί «επιτυχία πελατών» της ομάδας, είναι γεμάτη με άτομα που έχουν δεσμευτεί να συνεισφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες στους χρήστες του Conversio. Υπάρχουν άτομα έτοιμα να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας σε 6 διαφορετικές χώρες. Αυτό σημαίνει ότι είναι πιο εύκολο να βρείτε κάποιον διαδικτυακό όταν τον χρειάζεστε περισσότερο.
Συμπέρασμα
Μετατροπή είναι ένα απίστευτα βολικό και συναρπαστικό εργαλείο για τη βελτίωση της τηλεόρασης πελατών.
Αν θέλετε να βελτιώσετε τις συνομιλίες σας με πελάτες και να ενθαρρύνετε την αφοσίωση στην επωνυμία, τότε σίγουρα θα εκτιμήσετε την πληθώρα εργαλείων που προσφέρει το Conversio. Είτε δημιουργείτε μια αυτοματοποιημένη καμπάνια email, είτε παρακολουθείτε τα αποτελέσματά σας μέσω του Shopify widget, θα λατρέψετε την εμπειρία του Conversio. Επιπλέον, με μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, δεν υπάρχει τίποτα που να σας εμποδίζει να το ελέγξετε μόνοι σας.
Το μεγαλύτερο ελάττωμα είναι ότι μπορεί να νιώσετε αρχικά σύγχυση από τη δομή των τιμών.
Τα καλά νέα? Το Conversio εξηγεί όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε στη σελίδα τιμολόγησης. Επιπλέον, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει αν έχετε επιπλέον προβλήματα.
Σχόλια απαντήσεις 0