Η υπόθεση για προσαρμοσμένη ανάπτυξη για το εταιρικό ηλεκτρονικό εμπόριο

Η επιλογή της σωστής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια πολύπλοκη απόφαση που δημιουργεί πολλές ανησυχίες, όπως το κόστος, το χρόνο στην αγορά, η χρηστικότητα, η αξιοπιστία και η προσαρμογή. Καμία λύση λογισμικού - ανεξάρτητα από την πλατφόρμα εκτός λογισμικού ή ειδικά σχεδιασμένη πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία - δεν παρέχει όλα όσα χρειάζεται η επιχείρησή σας. Οι πλατφόρμες εκτός ραφιού ίσως έχουν προσαρμοσμένες λειτουργικές μονάδες που επιτρέπουν την απαραίτητη προσαρμογή, αλλά έχετε την ευχέρεια στον προγραμματιστή να διατηρεί και να ενημερώνει αυτές τις ενότητες προς τα εμπρός και να δημιουργεί νέες, όταν προκύπτουν ανάγκες.

Ενώ οι προγραμματιστές του SaaS τείνουν να προωθούν συχνές ενημερώσεις για να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς, οποιεσδήποτε αλλαγές στο λογισμικό επηρεάζουν απαραίτητα όλους τους πελάτες της πλατφόρμας, αφήνοντάς σας λίγο έλεγχο ή δυνατότητα προσαρμογής ανάλογα με τις ανάγκες. Τα λειτουργικά έξοδα, τα τρέχοντα έξοδα συντήρησης, η ανάπτυξη ιστοτόπων και η ικανότητα ταχείας δράσης για την αξιοποίηση των αναδυόμενων επιχειρηματικών ευκαιριών είναι σημαντικές εκτιμήσεις σε κάθε ψηφιακό μετασχηματισμό σε επίπεδο επιχείρησης και δεν μπορείτε να υποτιμήσετε πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να ικανοποιήσετε τις διαφωνητικές προοπτικές της απόφασης - κατασκευαστές και ενδιαφερόμενα μέρη. Γι 'αυτό η καλύτερη λύση δεν είναι πάντα η φθηνότερη.

Επιλέγοντας ένα στιβαρό, επεκτάσιμο και προσαρμόσιμο πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου - ενώ είναι πιο ακριβό από τις φιλοξενούμενες ή φθηνότερες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου - μπορεί στην πραγματικότητα να εξοικονομήσει χρήματα μακροπρόθεσμα διασφαλίζοντας ότι η πλατφόρμα σας βοηθά στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας, χωρίς η επιχείρησή σας να ξεπεράσει την πλατφόρμα σας.

Κατασκευή Ιστοσελίδων

Ο ιστότοπός σας είναι ο πιο πολύτιμος πόρος ηλεκτρονικού εμπορίου και πιθανότατα θα χρειαστείτε έναν νέο ιστότοπο για οποιαδήποτε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου εάν θέλετε να εκπληρώσετε τους στόχους μάρκετινγκ και πωλήσεων. Πρέπει να δημιουργήσετε έναν λειτουργικό ιστότοπο που προσαρμόζεται για κινητές συσκευές, διακρίνει την επιχείρησή σας και ενσωματώνεται άψογα με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Ενώ πολλές πλατφόρμες διαθέτουν υπάρχοντα πρότυπα σχεδίασης που μπορούν να εφαρμοστούν στο κατάστημά σας, αυτό είναι ακατάλληλο για τις περισσότερες επιχειρήσεις, οι οποίες έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις που δεν πρέπει να λυγίζουν για να ταιριάζουν με τα υπάρχοντα σχέδια. Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη σάς προσφέρει την απαραίτητη ευελιξία για την κάλυψη των αναγκών των εταιρικών επιχειρήσεων, των πελατών και των ενδιαφερομένων.

Ενσωμάτωση με άλλες πλατφόρμες

Το λογισμικό SaaS τείνει να μην λειτουργεί καλά με άλλες πλατφόρμες λόγω εγγενών περιορισμών που ενδέχεται να απαιτούν σημαντική επανεξέταση για να ενσωματωθούν στα συστήματά σας. Τα προϊόντα εκτός καταστημάτων απαιτούν συνήθως κάποιες προσαρμογές και προσαρμογές. Η επιλογή μιας από τις φθηνότερες εκδόσεις SaaS ή off-the-shelf είναι πιθανό να απαιτεί αντιγραφή και αντικατάσταση της πλατφόρμας σας σε λίγα μόνο χρόνια, εάν δεν μπορεί να ενσωματωθεί στενά με τα επιχειρηματικά σας συστήματα και να προσαρμοστεί στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Το πρόβλημα με τη Saas ή το περιορισμένο λογισμικό είναι ότι θα αντιμετωπίσετε σοβαρούς πονοκεφάλους όταν προσπαθείτε να ενσωματώσετε το ηλεκτρονικό εμπόριο με τον ιστότοπό σας, τις κατασκευαστικές λειτουργίες, τους διανομείς και άλλους ενδιαφερόμενους.

Μια πλατφόρμα που λειτουργεί στο κέντρο της επιχείρησής σας επιτρέπει στις ανάγκες του ηλεκτρονικού εμπορίου σας να τροφοδοτήσουν το επιχειρηματικό σας μοντέλο. Αντί να χρησιμοποιείτε τυπικά θέματα και λειτουργικές μονάδες, το προσαρμόσιμο λογισμικό σας παρέχει τα εργαλεία για την ενσωμάτωση προσθηκών, προτύπων και ενοτήτων που αντικατοπτρίζουν τη μοναδική εικόνα σας, αλλά εξακολουθούν να ενσωματώνονται απρόσκοπτα με κατασκευαστές, συνεργάτες και τεχνολογία smartphone πελατών. Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη προσφέρει αυτά τα πλεονεκτήματα κατά την ενοποίηση με άλλα συστήματα:

  • Συνδεθείτε με εργαλεία τρίτων και τα υπάρχοντα συστήματα ERP και CRM.
  • Εξοικονομήστε χρόνο αυτοματοποιώντας ρουτίνες διαδικασίες.
  • Μειώστε τα περιττά ανθρώπινα λάθη.
  • Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να εξυπηρετηθούν.
  • Βελτιωμένη συνολική ψηφιακή εμπειρία.
  • Ειδικές τιμές πελατών.
  • Βελτιστοποίηση ιστότοπων για εξατομικευμένες δυνατότητες πελατών.
  • Παρέχετε λύσεις που ικανοποιούν τις ανάγκες του προϋπολογισμού και των πελατών σας.
  • Ενσωματώστε διαδραστικές αναζητήσεις στον ιστότοπό σας με SEO δημιουργώντας αυτόματες επανεγγραφές URL χωρίς να απαιτείται πολύς χρόνος από υπαλλήλους.
  • Σχεδίαση εντύπων που θυμούνται τις προτιμήσεις παραγγελίας κάθε πελάτη.

Ευεργετικά στοιχεία της προσαρμοσμένης ανάπτυξης έναντι των Saas

Ακόμη και οι μικρότερες αλλαγές στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να ενσωματωθούν στα βασικά επιχειρηματικά σας συστήματα και θα μπορούσαν να δημιουργήσουν μεγάλα προβλήματα κατά τη χρήση μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου SaaS. Τα δεδομένα πρέπει να ενημερώνονται και στις δύο κατευθύνσεις σε όλα τα επιχειρηματικά σας συστήματα και επειδή οι πλατφόρμες SaaS έχουν μόνο μία έκδοση του κώδικα που ισχύει για όλους τους πελάτες, δεν μπορείτε να κάνετε μόνοι σας ενημερώσεις για την πλατφόρμα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι διαδικτυακές επιχειρήσεις αναμένεται να αυξηθούν από 349.2 δισεκατομμύρια δολάρια το 2014 σε 398.8 δολάρια το 2015. [1] Στην Ευρώπη, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές επεκτείνονται το 2015 με ρυθμό 14.2% ταχύτερα από ό, τι τα κανονικά καταστήματα λιανικής και οι προβλέψεις προβλέπουν αύξηση 18.7 στις ευρωπαϊκές διαδικτυακές πωλήσεις για το 2016. Η αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων στην Κίνα αυξήθηκε τουλάχιστον 12% κάθε χρόνο από το 2003 και Οι πωλήσεις Διαδικτύου στη Λατινική Αμερική αυξήθηκαν από 1.6 δισεκατομμύρια δολάρια σε 43 δισεκατομμύρια δολάρια την τελευταία δεκαετία. [2] Περισσότερο από το 50 τοις εκατό των πελατών αναζητούν αγαθά και υπηρεσίες στα κινητά τους τηλέφωνα, επομένως ο επανασχεδιασμός ιστότοπων, οι διαισθητικές δυνατότητες SEO και οι αλλαγές στις επιχειρηματικές ροές εργασίας είναι αναπόφευκτες για την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη προσφέρει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα σε σχέση με τη χρήση της φιλοξενούμενης πλατφόρμας SaaS:

  • Προσαρμοσμένη αναφορά
  • Προσαρμοσμένες εξελίξεις που διευκολύνουν την εισαγωγή και εξαγωγή των δεδομένων που χρειάζεστε για προσαρμοσμένες αναφορές, συγκρίσεις και ευκαιρίες αγοράς. Οι πλατφόρμες SaaS τείνουν να παρέχουν μόνο περιορισμένες επιλογές αναφοράς.
  • Προκλήσεις ροής εργασίας
  • Ακόμη και η απλούστερη προσαρμοσμένη αρχιτεκτονική ροής εργασίας τείνει να είναι συγκεκριμένη για την επιχείρησή σας, αλλά οι αλλαγές επηρεάζουν όλους τους πελάτες σας. Εάν πρέπει να προσθέσετε ένα μοναδικό πεδίο στο ταμείο, μια λύση Saas ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ενσωματώσει τις αλλαγές. Το προσαρμόσιμο λογισμικό δεν χρησιμοποιεί μόνο ενότητες που μπορεί να ταιριάζουν στην επιχείρησή σας, αλλά ξαναγράφει τον κώδικα ειδικά για τις ανάγκες σας.
  • Ενσωμάτωση ναυτιλίας
  • Λίγες περιοχές του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πιο σημαντικές για την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών από τις ενσωματώσεις αποστολής. Η επιχείρησή σας ενδέχεται να είναι μάρκετινγκ σε πελάτες σε δεκάδες χώρες και θα πρέπει να ενσωματώσετε τοπικούς φόρους πωλήσεων, βάρος, τοποθεσία αποθέματος, κόστος διαφόρων μεθόδων αποστολής, ποσοστά μετατροπής νομίσματος και άλλες προσαρμοσμένες πληροφορίες για την επιτυχημένη αποστολή. Η διατροπική ενοποίηση σάς επιτρέπει να συνδυάζετε μεθόδους αποστολής, να συγκρίνετε τιμές, να υπολογίζετε φόρους, να παράγετε και να αναπτύσσετε αυτόματα πληροφορίες παρακολούθησης και να στέλνετε με αυτοπεποίθηση.
  • Προσαρμογές πολλαπλών καταστημάτων
  • Ενδέχεται να έχετε πολλούς ιστότοπους που εμπορεύονται διαφορετικούς καταλόγους προϊόντων, πωλούν προϊόντα στον ιστότοπό σας και σε σημεία λιανικής ή αγορά ιατρικών οργάνων με ξεχωριστό κατάστημα για οδοντιατρικά είδη. Τα συστήματα SaaS σπάνια μπορούν να χειριστούν τις περιπλοκές της λογικής κώδικα που απαιτούνται για την ενσωμάτωση αυτών των ξεχωριστών αλλά συναφών επιχειρηματικών πλατφορμών. Οι μικρότερες αλλαγές μπορούν να καταστρέψουν το σύστημα, εκτός εάν η πλατφόρμα σας μπορεί να προσαρμόσει τη λογική κώδικα για ροές εργασίας πολλαπλών καταστημάτων.
  • Σχετικό Analytics
  • Οι δυνατότητες του Analytics δεν παρακολουθούν πάντα όλα όσα θέλετε να γνωρίζετε σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών. Τόσο οι πλατφόρμες όσο και οι πλατφόρμες SaaS ενδέχεται να μην ακολουθούν ό, τι κάνει ένας πελάτης πριν αγοράσει ή εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας. Αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να αποδειχθούν εξαιρετικά πολύτιμες για τη βελτίωση της διοχέτευσης πωλήσεων.
  • Διαχείριση αποθέματος
  • Η διαχείριση του αποθέματος και η παραγγελία μπορεί να είναι δύσκολη αν δεν έχετε μια μέθοδο παρακολούθησης και ενοποίησης του αποθέματος με την κατασκευή και την παραγγελία. Τα στοιχεία αποθέματος σε πραγματικό χρόνο σάς επιτρέπουν να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες παραγγελιών και να προσφέρετε εκπτώσεις ή πωλήσεις σε αργά κινούμενα προϊόντα. Θα πρέπει επίσης να ενσωματώσετε οποιοδήποτε αυτόματο σύστημα με ανθρώπινη επίβλεψη. Η ανάπτυξη ενός προσαρμοσμένου συστήματος σάς επιτρέπει να ελέγχετε πολλές σειρές προϊόντων με διαφορετικά κριτήρια για αυτόματη παραγγελία και διαφορετικά σημεία επαφής που ενεργοποιούν τη συμμετοχή του προσωπικού στη διαδικασία.
  • Custom Dashboards
  • Η ανάπτυξη ενός προσαρμοσμένου πίνακα ελέγχου μπορεί να βελτιστοποιήσει την επιχείρησή σας με αμέτρητους τρόπους παρέχοντας πρόσβαση σε κάθε τμήμα, όπως πωλήσεις, κατασκευή και μάρκετινγκ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένους πίνακες ελέγχου με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης για εξουσιοδοτημένο προσωπικό, συνεργάτες και πελάτες που χρειάζονται πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες. Οι προσαρμοσμένοι πίνακες ελέγχου θα διατηρήσουν τις ιδιόκτητες επιχειρηματικές πληροφορίες ασφαλείς, ενώ θα επιτρέπουν στους εξουσιοδοτημένους χρήστες εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες.

αναφορές:

  • [1] RetailResearch.org: Ηλεκτρονική λιανική πώληση: Βρετανία, Ευρώπη, ΗΠΑ και Καναδάς 2015
  • http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
  • [2] BuiltIn.com: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ανάπτυξη
  • https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Βιογραφικό του συντάκτη: Η Kyle Funk δουλεύει Σαφήνεια Ventures, μια εταιρεία ανάπτυξης ιστοσελίδων και λογισμικού που προσφέρει την πλήρη σουίτα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του ολοκληρωμένου ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις.

Δυνατότητα εικόνας curtsey του Σεμπαστιάνο Γκεριέρο

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.