4 Προβλέψεις ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2016 που θα σας βοηθήσουν να ετοιμαστείτε

Την τελευταία δεκαετία σημειώθηκαν ορισμένες σημαντικές αλλαγές στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Από τις διευρυμένες υπηρεσίες παράδοσης έως τις αγορές μέσω εφαρμογών έως το κοινωνικό ταμείο, το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο αλλάζει συνεχώς για να καλύψει τις αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών και είναι πιθανό να δούμε περαιτέρω αλλαγές το επόμενο έτος.

Το 2015 έχει σχεδόν φύγει και οι έμποροι προετοιμάζονται για ένα νέο έτος, μαζί με ένα νέο σύνολο προκλήσεων. Ακολουθούν 4 διαδικτυακές προβλέψεις λιανικής που θα σας βοηθήσουν να ετοιμαστείτε για το 2016!

1. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου θα αυξηθούν

Το 2015 σημειώθηκε αύξηση ρεκόρ στις διαδικτυακές αγορές και οι ειδικοί προβλέπουν ότι θα αυξηθεί έως και 45% το 2016, φτάνοντας συνολικά 327 δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα. Ο Forester προβλέπει επίσης ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα αντιπροσωπεύει σχεδόν το 9 τοις εκατό των συνολικών λιανικών πωλήσεων το 2016. Αναμένεται ότι περισσότεροι από 192 εκατομμύρια αγοραστές θα προτιμήσουν την αγορά από διαδικτυακά καταστήματα και ότι το μέσο ποσό που δαπανήθηκε ανά αγοραστή θα αυξηθεί επίσης, φτάνοντας τα 1,738 $ περίπου ανά αγοραστή .

Αυτό γρήγορα αύξηση των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου οφείλεται σε διάφορους λόγους. Οι βελτιώσεις στην τεχνολογία είχαν ως αποτέλεσμα μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, πιο στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ και βελτιωμένη αφοσίωση χάρη στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Τι σημαίνει λοιπόν για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας;

Ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι σε θέση να ανταγωνιστεί και να ξεπεράσει τους ανταγωνιστές σας. Θα πρέπει να αγκαλιάσετε τους αγοραστές κινητής τηλεφωνίας και να γνωρίσετε τους πελάτες σας καλύτερα για να αλληλεπιδράσετε μαζί τους στα αγαπημένα τους hangout κοινωνικών μέσων.

Είναι ζωτικής σημασίας να σχεδιάζετε για επιτυχία: ο ιστότοπός σας, οι διαδικασίες εκπλήρωσης και εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να αναθεωρούνται και να βελτιστοποιούνται για να αντιμετωπίζουν οποιαδήποτε απότομη αύξηση του όγκου των πωλήσεων. Εάν θέλετε η επιχείρησή σας να αναπτυχθεί για να καλύψει τη ζήτηση, είναι ζωτικής σημασίας να είστε έτοιμοι να κλιμακώσετε.

2. Το τέταρτο τρίμηνο θα κερδίσει ξανά τον αγώνα

Αυτοί οι τελευταίοι μήνες του έτους αντιπροσωπεύουν την περίοδο των διακοπών - τον πιο πολυσύχναστο χρόνο για τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου και τούβλων, που αποτελούν περίπου 19% του κύκλου εργασιών του έτους.

Οι ισχυρές μέρες αγορών, όπως η Black Friday, η Cyber ​​Monday και η Ημέρα των Ευχαριστιών είναι σημαντικοί παράγοντες για τα ετήσια έσοδα των περισσότερων εμπόρων. Εάν αφιερώνετε χρόνο αργίας, βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας και οι καμπάνιες μάρκετινγκ εξακολουθούν να εκτελούνται υπερωρίες για να πραγματοποιήσουν τις πωλήσεις.

Το 2014 είδε η διαδικτυακή λιανική αύξηση αυξάνει το μερίδιο των πωλήσεων διακοπών κατά 15%, και καθώς οι επιλογές αυξάνονται, όλο και περισσότεροι αγοραστές επιλέγουν να αγοράσουν από την άνεση του καθιστικού τους αντί να μεταπηδήσουν από ένα κατάστημα σε μαζικά καταστήματα, ψυχρό καιρό και αγχωτικούς χώρους στάθμευσης.

184292

(Πηγή εικόνας)

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τάση προς όφελός σας;

Ετοιμαστείτε για την περίοδο των διακοπών πολύ νωρίτερα. Παρακολουθήστε τις τάσεις καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν να προβλέψετε τη ζήτηση για συγκεκριμένα προϊόντα και να αποθηκεύσετε ανάλογα.

Ξεκινήστε να σχεδιάζετε προωθήσεις νωρίς! Το 70% των αγοραστών στο διαδίκτυο που αγοράζουν κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου το κάνουν κυρίως λόγω ειδικές τιμές και προσφορές. Για να επωφεληθείτε από αυτήν την αγοραστική συμπεριφορά των online αγοραστών, πρέπει να επεκτείνετε τις ειδικές προσφορές και τις προσφορές σας πέρα ​​από τις διακοπές. Λάβετε πρώιμες προσφορές πριν από τους ανταγωνιστές σας και μην ξεχάσετε να επεκτείνετε ειδικές προσφορές μετά τις διακοπές στους πελάτες σας.

Η αγορά πλημμυρίζει με προσφορές κατά την περίοδο των διακοπών, οπότε η δική σας πρέπει να ξεχωρίζει και να είναι αποτελεσματική. Οι περικοπές τιμών της τελευταίας στιγμής και τα τεχνάσματα δεν θα αποφέρουν τόσα αποτελέσματα όσο μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική προώθησης.

Συμπεριλάβετε εξατομικευμένο περιεχόμενο προσαρμοσμένο στα προφίλ αγοραστών σας και φροντίστε να εκμεταλλευτείτε το κοινό σας σε πολλές πλατφόρμες, από τον ιστότοπό σας έως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο έως τα κοινωνικά δίκτυα.

Οι σύντομες προσφορές «έκπληξης» είναι συχνά αποτελεσματικές για να προσελκύσουν την προσοχή των ανθρώπων και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να οδηγήσουν στην ανάπτυξη της λίστας αλληλογραφίας και των κοινωνικών μέσων που ακολουθείτε. Κανείς δεν θέλει να χάσει μια συμφωνία!

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι κατά την περίοδο των διακοπών ενδέχεται να υπάρχει μεγάλη κυκλοφορία στον ιστότοπό σας. Ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να είναι έτοιμος να αντιμετωπίσει αυτήν την αύξηση. Ένα ατύχημα κατά τη διάρκεια της πιο πολυσύχναστης χρονιάς είναι το τελευταίο πράγμα που θέλετε.

3. Η ανάπτυξη των ανταμοιβών πελατών

Η αξία των προγραμμάτων επιβράβευσης σημείωσε σταθερή άνοδο από το 2010 και πολλές κορυφαίες μάρκες την αξιοποιούν για να βελτιώσουν τις πωλήσεις και τα ποσοστά μετατροπής τους. Το Starbucks, για παράδειγμα, δείχνει ότι το πρόγραμμα αφοσίωσης ήταν ένας από τους βασικούς λόγους για το «καταγράφει τα οικονομικά αποτελέσματα του δεύτερου τριμήνου"Το 2014, όταν η εταιρεία είδε ένα Αύξηση 26% στα κέρδη τους και αύξηση 11% στα συνολικά τους έσοδα.

Η καλύτερη αγορά τροποποιήθηκε επίσης πρόγραμμα αφοσίωσης στις αρχές του περασμένου έτους, προκειμένου να ανταγωνιστεί με άλλες κορυφαίες μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το eBay και το Amazon. Αυτή η στρατηγική βοήθησε την επωνυμία να προωθήσει τις πωλήσεις, δίνοντας απλώς κίνητρα στις αυξητικές δαπάνες των πελατών τους.

Τι σημαίνει για εσάς;

Για ένα διαδικτυακό κατάστημα λιανικής, τίποτα δεν είναι πιο πολύτιμο από την αφοσίωση των πελατών σας. Οι ανταμοιβές των πελατών ή τα προγράμματα πίστης είναι κερδοφόρα. Προσφέρουν στους πελάτες την αίσθηση να αποκτήσουν μεγαλύτερη προσφορά, ενώ παράλληλα είναι ισχυροί στην ευελιξία τους για τον πωλητή λιανικής - επιλέγουν να προσφέρουν αποκλειστικές προσφορές, τακτικές προσφορές, όπως δωρεάν δώρα με αγορά, κλιμακωτές εκπτώσεις για επιβράβευση μεγαλύτερων καταναλωτών ή κέρδη που μπορούν να ξεκλειδωθούν μετά έναν ορισμένο αριθμό αγορών.

Επιπλέον, τα προγράμματα αφοσίωσης σάς βοηθούν να δημιουργήσετε αναγνωρισιμότητα επωνυμίας. Τα μέλη είναι πιο ανοιχτά στην επικοινωνία μάρκετινγκ και αναπτύσσουν ισχυρότερη συνάφεια με την επωνυμία σας.

4. Κινητό σε άνοδο

Σύμφωνα με ένα Μελέτη eMarketers 2014, η διείσδυση στην αγορά κινητής τηλεφωνίας θα αυξηθεί σε σχεδόν 70 τοις εκατό μεταξύ του 2017. Το 2014 ο αριθμός των ατόμων που έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω κινητής συσκευής ήταν πάνω από 900 εκατομμύρια.

Αυτή η γρήγορη πορεία της υιοθέτησης smartphone μαζί με την αυξημένη ταχύτητα και αξιοπιστία των δικτύων 3G και 4G σημαίνει ότι οι καταναλωτές είναι όλο και πιο πιθανό να πραγματοποιούν διαδικτυακές αγορές μέσω της κινητής τους συσκευής αντί για επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή.

Πώς μπορούν να προετοιμαστούν οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου;

Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές πρέπει να αναγνωρίσουν τη σημασία των κινητών, εάν δεν το έχουν ήδη. Το 2016 είναι πιθανό να είναι η τελευταία πρόσκληση για μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν έχουν ακόμη ενσωματώσει στρατηγική για κινητά για τη δημιουργία πωλήσεων. Η Google το γνωρίζει και η ενημέρωση του αλγορίθμου που βασίζεται στη φιλικότητα του ιστότοπου για κινητά ήταν μόνο η πρώτη σε μια σειρά αναμενόμενων κινήσεων για την παροχή βελτιωμένων αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης σε χρήστες κινητών. Το να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας για κινητά είναι ομαλός, γρήγορος και διαισθητικός δεν αφορά μόνο την εξαιρετική εμπειρία των πελατών και τις μετατροπές πωλήσεων, αλλά αποτελεί μέρος μιας καλής στρατηγικής SEO.

Συμπέρασμα

Λάβετε υπόψη αυτές τις προβλέψεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο για το 2016 για να σας βοηθήσουν να προετοιμάσετε μια σωστή στρατηγική μάρκετινγκ που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις λιανικής στο διαδίκτυο και να αποδεικνύετε μελλοντικά τα έσοδα της επιχείρησής σας.

Συντάκτης Bio: Τα τελευταία 8 χρόνια η Ian ίδρυσε δύο εταιρείες και βοήθησε χιλιάδες ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ξεκινήσουν τη δική τους. Είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Magicdust - μια εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων του Σίδνεϊ που έχει δημιουργήσει πάνω από 7000 ιστοσελίδες για μικρές επιχειρήσεις από το 2006. Ειδικεύονται επίσης στο SEO και το 2011 κατατάχθηκε στην 76η ταχύτερα αναπτυσσόμενη επιχείρηση στην Αυστραλία.

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.