Με την απλή αριθμομηχανή διακοπής λειτουργίας ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε γρήγορα να προσδιορίσετε ακριβώς πόσα έσοδα είναι πιθανό να χάσετε όταν το κατάστημά σας σταματήσει να λειτουργεί απροσδόκητα.
Εξάλλου, κάθε στιγμή που το κατάστημά σας δεν λειτουργεί και λειτουργεί όπως θα έπρεπε, χάνετε πιθανά έσοδα. Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, η υπερβολική ξαφνική διακοπή λειτουργίας θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη στη φήμη σας, καθιστώντας λιγότερο πιθανό τους αγοραστές να σας εμπιστευτούν στο μέλλον.
Ο υπολογισμός του αντίκτυπου του χρόνου διακοπής λειτουργίας μπορεί να είναι περίπλοκος χωρίς λίγη βοήθεια. Εξάλλου, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορούν να συμβάλουν στο πόσα χρήματα μπορεί να χάσετε. Ευτυχώς, η αριθμομηχανή μας εξαλείφει τη σκληρή δουλειά, καθιστώντας ευκολότερο να δείτε ακριβώς πόσο επιζήμιος μπορεί να είναι ο χρόνος διακοπής λειτουργίας για το κατάστημά σας.
Υπολογιστής χρόνου διακοπής ηλεκτρονικού εμπορίου
Η αριθμομηχανή χρόνου διακοπής του ηλεκτρονικού εμπορίου μας είναι εξαιρετικά εύκολη στη χρήση. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε μερικές λεπτομέρειες για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να ξεκινήσετε. Χρησιμοποιήστε τα ρυθμιστικά για να μας πείτε πώς είναι συνήθως το μέσο ποσοστό μετατροπών σας, πόση επισκεψιμότητα λαμβάνετε κάθε μήνα και πώς είναι η μέση τιμή της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια, εισαγάγετε πόσο χρόνο διακοπής λειτουργίας έχει αντιμετωπίσει το κατάστημά σας.
Ο έξυπνος αλγόριθμός μας θα υπολογίσει αυτόματα έναν αριθμό που δείχνει πόσα είναι πιθανό να χάσετε για μόλις 10 λεπτά απροσδόκητου χρόνου διακοπής λειτουργίας.
Τι είναι ο χρόνος διακοπής του ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ο χρόνος διακοπής του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για να αναφέρεται σε περιπτώσεις όπου το κατάστημά σας σταματά να λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Εάν οι σελίδες σας δεν φορτώνονται, το ταμείο σταματά να λειτουργεί και οι πελάτες δεν μπορούν να κάνουν παραγγελίες, τότε αντιμετωπίζετε μια περίοδο διακοπής λειτουργίας.
Ακόμη και με τον καλύτερο διαθέσιμο κατασκευαστή διαδικτυακών καταστημάτων και πάροχο φιλοξενίας, οποιοδήποτε κατάστημα μπορεί να υποστεί απροσδόκητο χρόνο διακοπής λειτουργίας. Οι διακομιστές που είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία του καταστήματός σας και τη διασφάλιση της πρόσβασης των πελατών στις σελίδες σας μπορεί απροσδόκητα να σταματήσουν να λειτουργούν για πολλούς λόγους.
Όσο περισσότερο το κατάστημά σας παύει να λειτουργεί, τόσο πιο επιζήμιος μπορεί να είναι ο χρόνος διακοπής λειτουργίας της επιχείρησής σας. Ωστόσο, ακόμα και όταν το κατάστημά σας σταματήσει να λειτουργεί για ένα μικρό χρονικό διάστημα, όπως 10-30 λεπτά, μπορεί να καταλήξετε να χάσετε εκατοντάδες ή χιλιάδες δολάρια σε έσοδα. Προσθέστε αυτή την αρχική απώλεια στη ζημιά που προκλήθηκε στη φήμη σας και μπορεί να αντιμετωπίσετε σοβαρά προβλήματα.
Τι προκαλεί το χρόνο διακοπής λειτουργίας;
Υπάρχουν μερικοί παράγοντες που μπορούν να συμβάλουν στο χρόνο διακοπής λειτουργίας. Οι τρεις πιο συνηθισμένοι ένοχοι ενός προβληματικού ηλεκτρονικού καταστήματος περιλαμβάνουν:
- Ανθρώπινο λάθος: Περίπου 90% των παραβιάσεων δεδομένων, και αμέτρητα άλλα ζητήματα ηλεκτρονικού καταστήματος προκαλούνται από ανθρώπινο λάθος. Κάτι τόσο απλό όσο η πραγματοποίηση μιας βασικής αλλαγής στο θέμα ή στη σχεδίαση της σελίδας του καταστήματός σας θα μπορούσε να σταματήσει τη λειτουργία του κώδικα όπως προβλέπεται.
- Βλάβες λογισμικού: Πολλά κοινά προβλήματα με το χρόνο διακοπής λειτουργίας προκαλούνται απλώς από προβλήματα με το λογισμικό που δεν λειτουργεί όπως προβλέπεται. Εφαρμογές, πρόσθετα, plugins, και ακόμη και το λογισμικό που χρησιμοποιείται για την κατασκευή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος μπορεί να μην λειτουργήσει σωστά, με αποτέλεσμα το κατάστημά σας να σταματήσει να λειτουργεί.
- Κακόβουλες επιθέσεις: Οι χάκερ και άλλοι εγκληματίες ενδέχεται να επιχειρήσουν να βλάψουν την απόδοση του καταστήματός σας σκόπιμα. Εάν ένας χάκερ προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση στο κατάστημά σας, θα μπορούσε να το εμποδίσει να λειτουργήσει για πολλούς διαφορετικούς λόγους. Κάποιος θα μπορούσε ακόμη και να διαγράψει ολόκληρη τη λίστα προϊόντων σας ή να προσπαθήσει να αλλάξει τη λειτουργικότητα της σελίδας ολοκλήρωσης αγοράς.
Πώς να υπολογίσετε το κόστος του χρόνου διακοπής λειτουργίας
Ο ευκολότερος τρόπος για να υπολογίσετε το κόστος της διακοπής λειτουργίας είναι να χρησιμοποιήσετε την αριθμομηχανή που δημιουργήσαμε παραπάνω. Σχεδιάσαμε την αριθμομηχανή μας για να το κάνουμε όσο το δυνατόν πιο απλό για οποιονδήποτε να προσδιορίζει γρήγορα πόσα έσοδα χάνει από το χρόνο διακοπής λειτουργίας.
Ως επί το πλείστον, η κατανόηση του κόστους του χρόνου διακοπής λειτουργίας σημαίνει να σκεφτόμαστε τα υλικά και τα άυλα κόστη ενός καταστήματος που δεν λειτουργεί. Από απτή προοπτική, οι μεγαλύτερες απώλειες που αντιμετωπίζει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα όταν αντιμετωπίζετε διακοπές λειτουργίας είναι τα χαμένα έσοδα και το κόστος ανάκτησης.
Κάθε στιγμή που το κατάστημά σας δεν λειτουργεί, χάνετε πιθανές παραγγελίες. Επιπλέον, εάν η λειτουργικότητα του καταστήματός σας έχει καταστραφεί με κάποιο τρόπο, θα χρειαστεί να ξοδέψετε χρόνο και χρήματα για να το επαναφέρετε και να λειτουργήσει ξανά. Το άυλο κόστος μπορεί να είναι λίγο πιο περίπλοκο στον υπολογισμό, αλλά ίσως αξίζει να το σκεφτείτε:
- Χαμένοι πελάτες και ζημιωμένη φήμη: Κάθε φορά που ο ιστότοπός σας σταματά να λειτουργεί όπως θα έπρεπε, η εμπειρία που παρέχετε στο κοινό-στόχο σας καταστρέφεται. Ανεξάρτητα από το είδος του προϊόντος που πουλάτε, οι πελάτες σας θα περιμένουν μια φανταστική εμπειρία στο κατάστημά σας. Εάν δεν αποδώσετε σύμφωνα με αυτές τις προσδοκίες, το κοινό σας μπορεί να μεταφέρει το δικό του έθιμο αλλού.
- Παραγωγικότητα και κόστος ευκαιρίας: Κατά τη διάρκεια μιας περιόδου διακοπής λειτουργίας, τα άτομα στην ομάδα σας θα πρέπει να σταματήσουν να εργάζονται για οτιδήποτε άλλο μπορεί να είναι υπεύθυνοι για να λειτουργήσουν με την επιδιόρθωση του ιστότοπού σας. Τα μέλη της ομάδας σας μπορεί να σταματήσουν να ασχολούνται με αιτήματα υποστήριξης, να διορθώνουν άλλα ζητήματα ή να εργάζονται σε νέα προϊόντα, γεγονός που βλάπτει το πιθανό εισόδημά σας μακροπρόθεσμα.
- Θέματα SEO: Ο χρόνος διακοπής λειτουργίας μπορεί επίσης να βλάψει την κατάταξή σας στο SEO, επηρεάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με το κατάστημά σας. Εάν οι πελάτες κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας και πατήσουν αμέσως το κουμπί "πίσω", αυτό θα αυξήσει το ποσοστό εγκατάλειψης. Μειώνει επίσης το χρόνο που οι χρήστες ξοδεύουν ενεργά στον ιστότοπό σας, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια κατάταξης.
Πώς να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο διακοπής λειτουργίας
Ορισμένα προβλήματα με το χρόνο διακοπής λειτουργίας είναι αδύνατο να αποφευχθούν. Αγορά φιλοξενίας από έναν πάροχο με ισχυρό «uptime εγγύηση» είναι συνήθως μια καλή ιδέα. Αξίζει επίσης να φροντίσετε να δημιουργήσετε το κατάστημά σας σε μια πλατφόρμα που διαθέτει ισχυρούς διακομιστές, για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο διακοπής λειτουργίας. Άλλοι τρόποι για να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες διακοπής λειτουργίας περιλαμβάνουν:
- Έχετε ένα σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτησης: Η διασφάλιση ότι διαθέτετε ένα καλό σύστημα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας μπορεί να ανακάμψει αμέσως από τυχόν προβλήματα. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας στους περισσότερους κατασκευαστές ηλεκτρονικών καταστημάτων, είτε χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη λειτουργικότητα στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας είτε αξιοποιώντας ένα πρόσθετο ή plugin.
- Διατηρήστε τον τομέα και τη φιλοξενία σας ενημερωμένα: Ό,τι κι αν γίνει, βεβαιωθείτε ότι είστε σε θέση να πληρώνετε με συνέπεια για τη φιλοξενία που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό σας και το όνομα τομέα σας. Η ρύθμιση μιας συνδρομής με αυτόματη ανανέωση θα ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο διακοπής λειτουργίας που προκαλείται από ανθρώπινο λάθος.
- Πληρώνετε με συνέπεια για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου σας: Ομοίως, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι μπορείτε να πληρώνετε για την πλατφόρμα δημιουργίας ιστοτόπων σας σε σταθερή βάση. Εάν δεν πληρώνετε τη μηνιαία αμοιβή σας, το πρόγραμμα δημιουργίας πλατφόρμας θα σταματήσει να λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει αυτόματες πληρωμές για οποιουσδήποτε ιστότοπους όπως Shopify, Wix, ή BigCommerce.
Το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι είστε έτοιμοι να επαναφέρετε το κατάστημά σας και να λειτουργήσει όσο το δυνατόν γρηγορότερα με ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας, όποτε κάτι πάει στραβά.
