Οι καταναλωτές λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ κάθε μέρα. Αυτό είναι γεγονός. Πολλά από αυτά τα μηνύματα παραδίδονται από λογισμικό αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Αυτού του είδους οι λύσεις στοχεύουν στη βελτίωση της αφοσίωσης με τις εκστρατείες κοινωνικών μέσων και τον ιστότοπο, το βίντεο, το τελικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και την αύξηση των ποσοστών πωλήσεων, όπου το Sharpspring CRM έρχεται στη δική του.
Και δεν χρειάζεστε να σας το πούμε. Όσο πιο αφοσιωμένοι είναι οι πελάτες σας, τόσο καλύτερο είναι για την κατώτατη γραμμή σας.
Ως εκ τούτου, η επιλογή του σωστού εργαλείου αυτοματοποίησης μάρκετινγκ είναι πραγματικά σημαντική.
Όχι μόνο αυτό, είναι επιτακτική ανάγκη το λογισμικό που επιλέξατε να υποστηρίζει την ευρύτερη στρατηγική μάρκετινγκ και να παρέχει τα αναλυτικά στοιχεία και τα δεδομένα που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες και, τελικά, περισσότερες πωλήσεις.
Εκτός από αυτό, οποιοδήποτε λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ αξίζει το αλάτι του επιτρέπει στους πελάτες του να προσαρμόσουν τη λύση τους ώστε να αντικατοπτρίζουν το εμπορικό σήμα της.
Υπάρχουν πολλά τέτοια εργαλεία στην αγορά, αλλά εδώ πρόκειται να κάνουμε μια συγκεκριμένη ζώνη. SharpSpring. Οι εταιρείες και οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη λύση. Είναι ένα σχετικά νέο παιδί στο μπλοκ, που περιγράφεται ως: «Ισχυρό. Προμηθευτός. Για όλους "και" Πλήρης πλατφόρμα πωλήσεων και μάρκετινγκ. "
Λοιπόν, τι φασαρία; Ρίχνουμε μια ματιά CRM SharpSpring και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του, ποια είναι τα χαρακτηριστικά του και πόσο κοστίζει.
Λοιπόν, ποιος είναι το SharpSpring CRM;
Πρώτα, ας ρίξουμε μια ματιά στα βραβεία. Μετά SharpSpring κυκλοφόρησε το 2014, το αστέρι του αυξήθηκε γρήγορα. Κέρδισε την Tech Company of the Year το 2018 στα GNV Business Awards και ήταν ο νικητής του βραβείου «When It Works» του 2018.
Φέτος, η TrustRadius ανακοίνωσε ότι το SharpSpring CRM είναι ένα κορυφαίο «All in One Marketing Tool» λέγοντας:
«Το SharpSpring κέρδισε το βραβείο κορυφαίας βαθμολογίας για το μάρκετινγκ all-in-one. Αυτά τα βραβεία βασίζονται εξ ολοκλήρου στα σχόλια των πελατών. Οι αναθεωρητές του SharpSpring επαινούν τον έξυπνο δημιουργό μορφών του, τον εύχρηστο σχεδιαστή οπτικής ροής εργασίας για τη ρύθμιση ροών αυτοματισμού και τις μοναδικές λειτουργίες του «Life of the Lead» και αναγνωριστικού επισκέπτη που παρέχουν πληροφορίες για τη δραστηριότητα των επισκεπτών ».
Ιδρύθηκε από τους Rick Carlson και Travis Whitton, η εταιρεία εδρεύει στο Gainesville, FL και ο ιστότοπός της επιθυμεί να τονίσει ότι η εργασιακή της κουλτούρα είναι συνεργατική, διαφανής με μια ηγετική ομάδα που είναι «παρούσα, προσβάσιμη και λειτουργεί ακριβώς δίπλα στις ομάδες μας».
Όταν περιγράφει τον εαυτό της, η εταιρεία λέει:
«Το SharpSpring βοηθά χιλιάδες πρακτορεία μάρκετινγκ και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις σε περισσότερες από 50 χώρες. Δεσμευόμαστε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας - πραγματικούς ανθρώπους που εργάζονται για να αναπτύξουν τις εταιρείες τους - να επιτύχουν επιτυχία. Στο SharpSpring, βλέπετε τον άμεσο αντίκτυπό σας στην ανάπτυξη και την κατεύθυνση της εταιρείας. Είναι υπέροχο να συμμετέχετε σε μια ομάδα όπου γνωρίζετε την αξία σας και γνωρίζετε ότι οι συνεισφορές σας εκτιμώνται από πελάτες, διευθυντές και στελέχη. "
Θεσω απλα; είναι ένα εργαλείο που βασίζεται σε σύννεφο που μπορεί να χρησιμοποιήσει η εταιρεία για να αυτοματοποιήσει το ⤵️ τους
- Email Marketing
- Κοινωνικό μάρκετινγκ μέσα ενημέρωσης
- Κινητό μάρκετινγκ
- Εργασίες πωλήσεων
- Διαχείριση σχέσεων
- Εργασίες εξυπηρέτησης πελατών και το σημαντικότερο
Αλλά το πιο σημαντικό, CRM SharpSpring μπορεί να ενσωματωθεί με οποιοδήποτε CRM εκεί έξω. Αυτό επιτρέπει στις εταιρείες να διατηρούν το υπάρχον CRM τους και να χρησιμοποιούν ό, τι έχει να προσφέρει το SharpSpring - win-win!
Το SharpSpring είναι ένα ενιαίο κατάστημα για επιχειρηματίες.
Εκτός από την αυτοματοποίηση όλων των παραπάνω εργασιών, μπορείτε επίσης να ⤵️
- Παρακολούθηση επισκέψεων σε ιστοσελίδες
- Παρακολουθήστε τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού σας
- Παρακολούθηση αφοσίωσης πελατών
Το SharpSpring προσδιορίζει τους επισκέπτες του ιστότοπού σας μέσω της διεύθυνσης IP τους, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να δείτε ακριβώς ποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας και από πού προέρχονται.
Τιμολόγηση SharpSpring CRM
Υπάρχουν πέντε σχέδια για να διαλέξετε.
Με λίγα λόγια, το κόστος του προγράμματος καθορίζεται από τον αριθμό των επαφών που έχετε. Το φθηνότερο είναι 450 $ το μήνα, για τους οποίους μπορείτε να καταχωρίσετε απεριόριστο αριθμό χρηστών, πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών, ένα πλήρες σύνολο δυνατοτήτων και 1,500 επαφές.
Το επόμενο είναι το 650 $ το μήνα πακέτο. Αυτό σας δίνει δικαίωμα σε όλα τα παραπάνω, εκτός από το ότι έχετε 10,000 επαφές.
Για 875 $ ανά μήνα, είναι το ίδιο, καθώς έχετε έναν ειδικό διαχειριστή λογαριασμού και 20,000 επαφές. Τέλος, μπορείτε να ζητήσετε μια εξατομικευμένη προσφορά επιλέγοντας το πακέτο διαφημιστικής εταιρείας ή το πακέτο επιχειρήσεων. Εάν έχετε συνδέσεις στα εκατομμύρια, ένα από αυτά τα δύο πακέτα είναι πιο πιθανό να ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Πρέπει να σημειώσετε: Οι πιθανοί πελάτες μπορούν επίσης να κανονίσουν δωρεάν επίδειξη μέσω του ιστότοπού τους. Ποτέ μην φοβάστε, μπορείτε να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε!
SharpSpringCRM Review: Χαρακτηριστικά
Ας γυρίσουμε πίσω όταν είπαμε «ένα πλήρες σύνολο δυνατοτήτων» - τι ακριβώς είναι αυτό;
Λοιπόν, όλα αυτά τα προγράμματα επί πληρωμή περιλαμβάνουν τις ακόλουθες δυνατότητες ⤵️
- Πλήρης αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
- Ένας δημιουργός ιστολογίου
- Ένα δυναμικό εργαλείο δημιουργίας φορμών
- Παρακολούθηση καμπάνιας
- Ένας επεξεργαστής σελίδας προορισμού
- Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία
- Ενεργοποιήσεις email βάσει συμπεριφοράς
- Ένα CRM
- Αυτοματοποίηση πωλήσεων
- Ανώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη
Μερικές από τις δυνατότητες που μόλις αναφέραμε αξίζουν μια ειδική αναφορά.
Για παράδειγμα ⤵️
Οι φόρμες και οι δημιουργοί σελίδων προορισμού
Όταν δημιουργείτε μια φόρμα συμμετοχής ή μια σελίδα προορισμού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες δυνατότητες:
- Μπορείτε να προσθέσετε το πεδίο "πώς ακούσατε για εμάς".
- Ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα δημιουργίας φορμών με λειτουργίες μεταφοράς και απόθεσης
- Πρότυπα σελίδας προορισμού για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε τις δικές σας διοχετεύσεις σελίδων προορισμού
- Η δυνατότητα ενοποίησης με το GoToWebinar και το Webex. Αυτό κάνει θαύματα για την προώθηση των διαδικτυακών σας σεμιναρίων.
Πρέπει να σημειώσετε: τις σελίδες προορισμού και τις φόρμες συμμετοχής στις οποίες δημιουργείτε SharpSpring βελτιστοποιούνται αυτόματα για όλες τις συσκευές.
Χαρακτηριστικά μάρκετινγκ μέσω email:
- Πρότυπα email για να σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε τα δικά σας email
- Μπορείτε να στείλετε δοκιμαστικά email
- Παρακολούθηση ροής εργασίας μέσω email καθώς οι πελάτες αναζητούν / πιθανώς αγοράζουν
- Ηλεκτρονικά μηνύματα one-to-one
- Συντάκτες WYSIWYG και HTML
- Μπορείτε να παρακολουθήσετε τη συμπεριφορά των συνδρομητών email σας, δηλαδή εάν ανοίγουν το email, κάντε κλικ στους συνδέσμους στο σώμα του email, κατεβάστε τα συνημμένα σας κ.λπ.
Γενικά χαρακτηριστικά αυτοματισμού:
Περιττό να πούμε, θα θελήσετε να ακούσετε περισσότερα για τις δυνατότητες αυτοματισμού του SharpSpring, που περιλαμβάνουν το ⤵️
- Μπορείτε να παρακολουθείτε επισκέψεις σε ιστότοπους μέσω πολλών συσκευών
- Μάρκα βαθμολόγησης
- Επικεφαλής καλλιέργειας
- Ένα εγκαταλελειμμένο εργαλείο καλαθιού αγορών
- Ένα οπτικό εργαλείο δημιουργίας ροών εργασίας
Τι άλλο;
Μπορείτε να προωθήσετε προϊόντα και περιεχόμενο μέσω αναρτήσεων ιστολογίου, τα οποία μπορείτε να δημιουργήσετε χρησιμοποιώντας ένα από τα πρότυπα του SharpSpring. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε αναρτήσεις ιστολογίου και να τις μοιραστείτε μέσω κοινωνικών μέσων και email.
Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, SharSpring σας παρέχει δυνατότητες ανάλυσης και αναφοράς. Οι εταιρείες λατρεύουν τις στατιστικές.
Πρέπει να ξέρουν πώς κάνουν, σωστά; Το SharpSpring δίνει στους πελάτες εργαλεία παρακολούθησης για την καταγραφή των αποτελεσμάτων των καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των ροών εργασίας και άλλων καμπανιών δημοσίων σχέσεων. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις αναφορές στο Google AdWords, ώστε να μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε πληρωμένες καμπάνιες αναζήτησης. Πόσο βολικό είναι αυτό ;!
Τέλος, θέλουμε να δώσουμε μια ειδική αναφορά στον «Κοινωνικό βοηθό» του SharpSpring, το οποίο σας επιτρέπει να παρακολουθείτε επαφές και να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό Gmail. Στη συνέχεια, μπορείτε να εισαγάγετε δυνητικούς πελάτες στο SharpSpring. Ομοίως, μπορείτε επίσης να προσθέσετε τους δυνητικούς πελάτες που έχετε δημιουργήσει Twitter, LinkedIn και Facebook.
Αναθεώρηση SharpSpring CRM: Υποστήριξη πελατών
Υπάρχουν ebooks, διαδικτυακά σεμινάρια, infographics, ερευνητικά έγγραφα, blogs και εκδηλώσεις, όλα διαθέσιμα στον ιστότοπο του SharpSpring. Μην ανησυχείτε και είναι εύκολο να βρεθούν. Αλλά για τις καθημερινές σας ερωτήσεις και βοήθεια με τεχνικά προβλήματα, υπάρχει μια πληθώρα αρχείων αυτοβοήθειας. Αυτά καλύπτουν κάθε είδους κοινές δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πελάτες και παρέχουν μια χρήσιμη λύση.
Μπορείτε, ωστόσο, να στείλετε ένα εισιτήριο υποστήριξης μέσω του SharpSpring πλατφόρμα βοήθειας εντός εφαρμογής. Από εδώ, μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό σας στη λήψη βοήθειας. Ενώ περιμένετε βοήθεια, η εφαρμογή σας ενθαρρύνει να δείτε βίντεο υποστήριξης και να διαβάσετε άρθρα γραφείου βοήθειας. ποτέ δεν ξέρεις; αυτοί οι πόροι μπορεί να λύσουν ακόμη και το ερώτημά σας!
Τέλος, μπορείτε να λάβετε αυτό που καλεί η εταιρεία, "βοήθεια με βάση τα συμφραζόμενα στην εφαρμογή". Με άλλα λόγια, μερικές φορές, οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας είναι απλές και μερικά μόνο κλικ. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης επαφών τους, το οποίο είναι ανοιχτό από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8.30 π.μ. έως 8 μ.μ.
Μια γρήγορη ματιά στο διαδίκτυο δείχνει ότι συνήθως, ο ιστότοπος έχει μέσο όρο περίπου τέσσερα έως πέντε αστέρια για υποστήριξη πελατών.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης του SharpSpring CRM;
Είναι διαφανές σχετικά με τις τιμές του - αυτό που βλέπετε είναι αυτό που παίρνετε. Έτσι, δεν θα υπάρξουν δυσάρεστα σοκ όταν κοιτάξετε αργότερα το τραπεζικό σας λογαριασμό! Δεν υπάρχουν μακροχρόνιες συμβάσεις, οπότε αν αποφασίσετε ότι δεν σας αρέσουν ή χρειάζεστε τις υπηρεσίες της SharpSpring, μπορείτε να τερματίσετε τη σχέση σας μαζί τους. Απλά πρέπει να τους δώσετε ειδοποίηση 30 ημερών.
Ως εκ τούτου, εάν επιλέξετε την επιλογή πληρωμής από μήνα σε μήνα της SharpSpring, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για μια σημαντική δαπάνη. Προσφέρουν ακόμη και έναν πίνακα σύγκρισης, ώστε να μπορείτε να δείτε πώς ταιριάζει με τους Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforceκαι Act-On. Είναι φθηνότερο από αρκετούς από αυτούς τους ανταγωνιστές.
SharpSpring ενοποιείται με περισσότερες από 700 υπηρεσίες τρίτων μέσω του Zapier. Για παράδειγμα, όταν πρόκειται για σύνδεση με πλατφόρμες CRM, υπάρχουν οι Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive και SugarCRM.
Ή μήπως θέλετε να ενσωματώσετε το λογισμικό email που χρησιμοποιείτε ήδη; Εάν ναι, υπάρχει Monitor εκστρατεία, MailChimp, AWeber, ActiveCampaign, Μάντριλ, ConstantContact, SendGrid, να GetResponse.
Άλλες δημοφιλείς ενσωματώσεις περιλαμβάνουν επίσης το Geckoboard, το Google Analytics και το Cyfe για Analytics.
Η υπηρεσία email του SharpSpring σάς επιτρέπει να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα στη λίστα e-mail σας, κάτι που είναι απαραίτητο γιατί, όπως όλοι γνωρίζουμε, η προσαρμογή είναι το κλειδί για την εξασφάλιση μετατροπών.
Χρησιμοποιώντας CRM SharpSpring μπορείτε να δημιουργήσετε πλήρως προσαρμοσμένες φόρμες συμμετοχής. Όμως, το SharpSpring το κάνει αυτό ένα βήμα παραπέρα. Για παράδειγμα, εάν έχετε τακτικούς επισκέπτες ιστότοπων, έχετε τη δυνατότητα αυτόματης συμπλήρωσης των στοιχείων τους, κάτι που εξοικονομεί χρόνο στους πελάτες σας και, με τη σειρά του, θα μπορούσε να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών σας.
Το εργαλείο δημιουργίας ροής εργασίας είναι πραγματικά οπτικό και εύκολο στη χρήση. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ της SharpSpring ασχολείται με δυνητικούς πελάτες σε ολόκληρο το ταξίδι πωλήσεων. Για παράδειγμα, οι δυνητικοί πελάτες στοχεύονται με συγκεκριμένα μηνύματα πωλήσεων που σχετίζονται με προηγούμενες αναζητήσεις. Αυτός είναι ένας από τους πολλούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το SharpSpring για να καλλιεργήσετε τους πελάτες σας.
Ω, και πολλοί ιστότοποι κριτικών δηλώνουν ότι είναι εύκολο στη χρήση. Αυτό πρέπει να είναι ένα πλεονέκτημα, σωστά;
Τι γίνεται με το μειονέκτημα της χρήσης του SharpSpring CRM;
Από αυτό που μπορούμε να δούμε σε διάφορους ιστότοπους, το κύριο παράπονο είναι ότι το SharpSpring δεν είναι διαισθητικό, γεγονός που καθιστά δύσκολη τη χρήση στην αρχή. Όμως, αφού αφιερώσετε λίγο χρόνο και προσπάθεια εξοικειωθείτε με το λογισμικό, γίνεται πολύ πιο εύκολο.
Ορισμένοι χρήστες υψηλότερου επιπέδου ζητούν επίσης πιο ισχυρές αναφορές.
Επίσης, καθώς είναι μια αρκετά νέα άφιξη, δεν έχει τόσους πόρους αυτοβοήθειας στον ιστότοπό του. Για παράδειγμα, θα θέλαμε να δούμε περισσότερα tutorials βίντεο. Επίσης, από την εξέταση του ιστότοπού του, δεν μπορούμε να δούμε πουθενά που προσφέρει προτάσεις SEO και προτάσεις λέξεων-κλειδιών για τους πελάτες της. Δεδομένης της σημασίας και του βάρους που δίνεται στη βελτιστοποίηση SEO, αυτό φαίνεται στην καλύτερη περίπτωση παράβλεψη.
Τα Τεχνικά Στοιχεία
Εντάξει, οπότε αυτό δεν είναι ακριβώς τεχνικό, αλλά αξίζει να σημειωθεί. SharpSpringΔιατίθεται στα Αγγλικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ολλανδικά, Πορτογαλικά, Τουρκικά, Ισπανικά και Γερμανικά.
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι το SharpSpring υποστηρίζει τις ακόλουθες συσκευές: iPhone, iPad, Mac, Web, Android, Windows και Linux. Έτσι, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να έχετε ήδη το απαραίτητο υλικό για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το πρόγραμμα.
Είστε έτοιμοι να δώσετε το SharpSpring CRM;
Υπάρχει πάντα ένα στοιχείο εμπιστοσύνης κατά την αγορά λογισμικού μάρκετινγκ που υπόσχεται αποτελέσματα. SharpSpringΕίναι σαφώς, καλή σχέση ποιότητας τιμής και οι χρήστες αναφέρουν ότι στο σύνολό τους, είναι εύκολο στη χρήση.
Μπορεί να είναι το νέο παιδί στο μπλοκ, αλλά ήδη, είναι δημοφιλές σε εταιρείες και μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Πάντα θα υπάρχει ένας αγώνας στην κορυφή με εταιρείες που ανταγωνίζονται για τον ίδιο εναέριο χώρο και είναι σαφές ότι η SharpSpring ξεφεύγει από τους ανταγωνιστές της.
Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο να είναι δυνατή η πληρωμή κάθε μήνα και η ειδοποίηση ενός μήνα. Όμως, τελικά, κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να εγκαταστήσει λογισμικό για να την βοηθήσει να αναπτυχθεί και να αποκομίσει κέρδη πρέπει να είναι ξεκάθαρη για το ποιες είναι οι ανάγκες της τόσο για το παρόν όσο και για το μέλλον. Τότε και μόνο τότε θα πρέπει ο επιχειρηματίας να δεσμεύσει τα σκληρά κερδισμένα μετρητά του, και περιττό να πούμε, η SharpSpring δεν αποτελεί εξαίρεση!
Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ το SharpSpring στο παρελθόν; Εάν ναι, θα θέλαμε να μάθουμε αν θα προσθέσετε κάτι σε αυτήν την κριτική. Θα συνιστούσατε αυτό το λογισμικό σε έναν συνάδελφο; Ή, νομίζετε ότι υπάρχει περιθώριο βελτίωσης; Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να ακούσουμε τις σκέψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων!
Σχόλια απαντήσεις 0