Αξιολόγηση Engagebay - Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Για να κερδίσουν την αφοσίωση και την προσοχή των σημερινών πελατών, οι εταιρείες πρέπει να δημιουργήσουν ένα απίστευτο ταξίδι πελατών. Από τη στιγμή που αρχίζετε να αλληλεπιδράτε με το κοινό-στόχο σας, θα πρέπει να καταλάβετε τι χρειάζονται, πώς να αλληλεπιδράσετε μαζί τους και τι θα χρειαστεί για να οδηγήσετε σε μια μετατροπή.

Δυστυχώς, γίνεται όλο και πιο δύσκολο για κάθε επιχείρηση να δει ολόκληρο το ταξίδι ταυτόχρονα. Οι πελάτες συνδέονται με την εταιρεία σας μέσω μιας σειράς νέων καναλιών. Χάνετε ένα σημείο αφής και θα μπορούσατε να έχετε μια ελλιπή εικόνα της εμπειρίας τους.

Αυτό είναι όπου Έντζεϊμπέι έρχεται. Αυτή η λύση all-in-one για μάρκετινγκ σας προσφέρει όλα όσα χρειάζεστε για μάρκετινγκ μέσω email, σελίδες προορισμού, αυτοματοποίηση διαδικτυακού μάρκετινγκ και πολλά άλλα. Αυτή η κριτική στο Engagebay θα σας καθοδηγήσει σε όλα όσα μπορείτε να περιμένετε από την υπηρεσία.

Αξιολόγηση Engagebay: Χαρακτηριστικά

Έντζεϊμπέι είναι ένας κόμβος πωλήσεων, εξυπηρέτησης και αυτοματισμού μάρκετινγκ all-in-one, σε συνδυασμό με ένα εύχρηστο CRM. Ο σκοπός πίσω από αυτήν τη λύση είναι να δώσουμε στις επιχειρήσεις κάπου ότι μπορούν να ευθυγραμμίσουν τις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και μάρκετινγκ. Εάν έχετε μια πιο συνδυασμένη εικόνα των πελατών σας, είναι πιο εύκολο να λάβετε ενημερωμένες αποφάσεις που ενθαρρύνουν τις μετατροπές.

Το Engagebay προσφέρει μια σειρά από εκπληκτικά εργαλεία και πόρους μάρκετινγκ, δημιουργώντας διάφορες λύσεις μαζί, ώστε να μην χρειάζεται να αγοράσετε ξεχωριστές υπηρεσίες από νέους παρόχους. Μερικές από τις δυνατότητες που θα λάβετε περιλαμβάνουν:

  • Email Marketing
  • Εργαλεία παραγωγής μολύβδου
  • Υπηρεσίες αυτοματισμού μάρκετινγκ
  • Προσγείωση σελίδες
  • Διαχείριση επαφών
  • Διαχείριση εργασιών
  • Αγωγός διαπραγμάτευσης
  • Προγραμματισμός ραντεβού
  • Αυτοματοποίηση πωλήσεων
  • Πολλαπλά τμήματα έκδοσης εισιτηρίων
  • Αυτοματισμός γραφείου βοήθειας
  • Διαδικτυακές φόρμες
  • Λογισμικό ζωντανής συνομιλίας

Αξιολόγηση Engagebay: Marketing Bay

مشغولbay - μάρκετινγκ

Ολόκληρος ο σκοπός του Έντζεϊμπέι είναι να παρέχει στις επιχειρήσεις μια ολοκληρωμένη σουίτα όπου μπορούν εύκολα να χειριστούν όλες τις ανάγκες μάρκετινγκ, πωλήσεων και έκδοσης εισιτηρίων. Ωστόσο, αξίζει να δείτε τις μεμονωμένες ενότητες πριν κάνετε την επιλογή σας.

Το πρώτο πράγμα που θα εξετάσουμε, είναι το Marketing Bay, το οποίο σας υπόσχεται έναν εύκολο τρόπο ανάπτυξης της επιχείρησής σας προσελκύοντας νέους πελάτες. Υπόσχεση να είναι η μόνη πλατφόρμα μάρκετινγκ που χρειάζεστε, το Marketing Bay σας δίνει μια πλήρη εικόνα του ταξιδιού των πελατών από την αρχή έως το τέλος, μαζί με τα εργαλεία που χρειάζεστε για να προσελκύσετε αυτούς τους πελάτες. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Μορφές σύλληψης μολύβδου: Δημιουργήστε ανταποκρινόμενες και όμορφες φόρμες σύλληψης δυνητικών πελατών που λειτουργούν ό, τι κι αν επιλέξετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόσο τις τυπικές σελίδες όσο και τα αναδυόμενα παράθυρα.
  • Ιστοσελίδες προορισμού: Οι ελκυστικές σελίδες προορισμού θα σας βοηθήσουν να πείσετε τους πελάτες σας να συνδεθούν.
  • Πλούσια πρότυπα email: Δημιουργήστε τα τέλεια email, από μηνύματα καλωσορίσματος έως περιεχόμενο μάρκετινγκ.
  • Μεταδόσεις μέσω email: Στείλτε γρήγορα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο κοινό σας για να ενθαρρύνετε τη δράση
  • Αυτοματοποίηση email: Δημιουργήστε ολοκληρωμένους αγωγούς email για να προσελκύσετε το κοινό-στόχο σας. Μπορείτε να μετρήσετε την απόδοση των καμπανιών σας, να αυξήσετε την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και να χρησιμοποιήσετε διάφορα εργαλεία για να αυξήσετε την απόδοση επένδυσης.
  • Πλήρης αυτοματοποίηση: Δεν περιορίζεστε μόνο στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη λύση αυτοματισμού Engagebay. Μπορείτε επίσης να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες συγχρονισμού δεδομένων, την παρακολούθηση συμβάντων, την εγγραφή και την κατάργηση της εγγραφής πελατών και πολλά άλλα.
  • Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: Μέσα στην πλατφόρμα all-in-one, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για να διαχειριστείτε τα προφίλ σας από το ίδιο μέρος. Παρακολουθήστε τα πάντα από Twitter και Facebook στο Instagram.
  • Μηνύματα ιστότοπου: Η λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων ζωντανής συνομιλίας διασφαλίζει ότι μπορείτε να παρακολουθείτε άμεσα τους επισκέπτες του ιστότοπου, όταν είναι πιθανότερο να αλληλεπιδράσουν με την επωνυμία σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τα χρώματα, τα εικονίδια, τις διατάξεις και τις εικόνες σας ώστε να ταιριάζουν στην επωνυμία σας και να εξατομικεύσετε τα μηνύματα που στέλνετε για να προσελκύσετε και τα μέλη του κοινού.
  • Μάρκετινγκ SMS: Το ισχυρό μάρκετινγκ SMS σάς προσφέρει έναν άλλο τρόπο σύνδεσης με πελάτες σε ένα άλλο κανάλι. Μπορείτε να εξατομικεύσετε μηνύματα με βάση χαρακτηριστικά όπως η ηλικία και η τοποθεσία. Υπάρχει επίσης η επιλογή να ορίσετε κανόνες ετικέτας για την παράδοση μηνυμάτων SMS αφού κάποιος εγκαταλείψει ένα καλάθι ή συμπληρώνει μια φόρμα. Ο απλός σχεδιαστής μεταφοράς και απόθεσης καθιστά εύκολη την αποστολή γραπτών μηνυμάτων.
  • Ειδοποιήσεις προώθησης: Το Engagebay παρέχει έξυπνες ειδοποιήσεις push για να σας βοηθήσει να προσελκύσετε τους πελάτες σας όπου κι αν βρίσκονται. Οι ειδοποιήσεις push φιλικές προς τη συσκευή παρέχουν μηνύματα στους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο, αυξάνοντας τη νέα κίνηση και μετατροπές σε μια στιγμή. Μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκτελέσετε έξυπνες καμπάνιες, να προσθέσετε προσαρμοσμένα εικονίδια και πολλά άλλα.
  • Πρότυπα μάρκετινγκ βίντεο: Με τα πρότυπα μάρκετινγκ βίντεο, μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε με τους πελάτες σας μέσω τεράστιου περιεχομένου βίντεο. Υπάρχουν τόνοι προτύπων για να διαλέξετε και τμήματα περιεχομένου που διευκολύνουν την προσαρμογή της εμπειρίας σας. Υπάρχει επίσης η επιλογή δημιουργίας μικρογραφιών εικόνων του βίντεό σας για σύνδεση με το περιεχόμενό σας στο διαδίκτυο.

Αξιολόγηση Engagebay: CRM και Sales Bay

Engagebay - crm και πωλήσεις

Συνδεδεμένοι με τη ροή εργασίας μάρκετινγκ για το Engagebay, έχετε επίσης μια ολοκληρωμένη λύση για τον αυτοματισμό πωλήσεων και το CRM SaaS. Το λογισμικό CRM διασφαλίζει ότι μπορείτε να εξετάσετε κάθε σχέση πελάτη καθώς αναδύεται και να διατηρείτε ευτυχείς πελάτες.

Το μεγάλο πράγμα για αυτήν τη λύση CRM είναι ότι ουσιαστικά δεν υπάρχει καμπύλη μάθησης. Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων σας στο χώρο πωλήσεων είναι διαισθητική και απλή. Μπορείτε ακόμη και να οργανώσετε την ομάδα πωλήσεών σας με πληροφορίες σχετικά με συμφωνίες επαφών και συγκεκριμένες εργασίες. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του Engagebay CRM και των πωλήσεων περιλαμβάνουν:

  • Απλή διαχείριση επαφών: Λάβετε μια εσωτερική εικόνα κάθε αλληλεπίδρασης με τους δυνητικούς πελάτες σας και παρακολουθήστε προσεκτικά τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε μια πιο ευτυχισμένη βάση πελατών.
  • Στοχευμένο μάρκετινγκ για εταιρείες: Οργανώστε το μάρκετινγκ B2B εστιάζοντας στα βασικά άτομα σε κάθε εταιρεία.
  • Οπτικός αγωγός διαπραγμάτευσης: Εξετάστε τις δυνατότητες κάθε συμφωνίας ξεχωριστά, παρακολουθώντας την κατάσταση των δυνητικών πελατών σας όπου κι αν βρίσκονται.
  • Διαχείριση εργασιών: Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες και τις συμφωνίες δημιουργώντας εργασίες και αναθέτοντάς τις στην ομάδα πωλήσεων. Βελτιώστε την παραγωγικότητα δείχνοντας στους υπαλλήλους τι να κάνουν στη συνέχεια.
  • Προγραμματισμός ραντεβού: Βεβαιωθείτε ότι κάθε άτομο στην ομάδα πωλήσεών σας έχει ένα ατομικό ημερολόγιο όπου μπορεί να προγραμματίσει ραντεβού με δυνητικούς δυνητικούς πελάτες.
  • Απεριόριστα γραμματοκιβώτια: Η απεριόριστη δυνατότητα γραμματοκιβωτίου με αμφίδρομο συγχρονισμό διασφαλίζει ότι μπορείτε να καταγράψετε κάθε email που στέλνει η ομάδα σας.
  • Πλήρεις ενσωματώσεις: Μειώστε τον κίνδυνο εσφαλμένης επικοινωνίας μεταξύ των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ με μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα CRM ενσωματωμένη στη λύση πωλήσεών σας. Θα μπορείτε να βλέπετε κάθε λεπτομέρεια σχετικά με τους πελάτες σας στο ίδιο μέρος, ώστε να μπορείτε να εργαστείτε ομαδικά για καλύτερα αποτελέσματα.
  • Διαχείριση επαφών: Το ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης επαφών διασφαλίζει ότι μπορείτε να διατηρείτε όλες τις πολύτιμες πληροφορίες σας σε ένα μέρος, για πιο στοχευμένες και εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Υπάρχει ακόμη και η δυνατότητα αναζήτησης μέσω επαφών με φίλτρα.
  • Ορατότητα αγωγού: Με το Engagebay, μπορείτε να δείτε κάθε στοιχείο του αγωγού διαπραγμάτευσης και να παρακολουθείτε την κατάσταση μιας πώλησης σε μια βολική τοποθεσία. Με το CRM, μπορείτε να μετακινήσετε τη συμφωνία από το ένα στάδιο στο άλλο με απλές λειτουργίες.
  • Προγραμματισμός συσκέψεων: Μειώστε τα ενοχλητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζουν οι περισσότερες εταιρείες κάθε μέρα με μια βολική λύση προγραμματισμού για τα ραντεβού σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να μειώσετε τη μη αυτόματη εργασία διαχειριστή και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα για όλους στην ομάδα σας.
  • Διαχείριση εργασιών: Μέσα στο CRM και το περιβάλλον πωλήσεων, μπορείτε να δημιουργήσετε μεμονωμένες εργασίες που συνδέονται με διαφορετικές προσφορές και να τις αναθέσετε στα άτομα της ομάδας σας με τα περισσότερα ταλέντα ή εμπειρία για να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα. Οι περιοδικές υπενθυμίσεις θα σας κρατούν σε καλό δρόμο.
  • Αυτόματη καταγραφή δεδομένων: Όλες οι σημειώσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι κλήσεις και η πρόοδος με δυνητικούς πελάτες θα παρακολουθούνται και θα καταγράφονται αυτόματα για καλύτερη εμπειρία διαχειριστή.
  • Αναφορά πωλήσεων: Μάθετε τι πραγματικά οδηγεί τα αποτελέσματα στη στρατηγική πωλήσεών σας με μια πλήρη ενότητα αναφοράς. Η ενότητα αναφοράς διασφαλίζει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε γραφήματα γραφημάτων και άλλες οπτικές αναπαραστάσεις δεδομένων για να αυξήσετε τα έσοδά σας.
  • Παιχνιδοποίηση: Παρακινήστε την ομάδα πωλήσεών σας χρησιμοποιώντας gamification και leaderboards. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να τους βοηθήσετε να παραμείνουν εμπνευσμένοι.
  • Συγχρονισμός email: Συνδέστε το CRM σας με τη λύση email σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την επικοινωνία μεταξύ των προοπτικών σας.
  • Βαθμολογία μολύβδου: Μάθετε ποιοι δυνητικοί πελάτες είναι πιο πιθανό να αποφέρουν τα έσοδα που θέλετε με τις υπηρεσίες αυτόματης βαθμολογίας και παρακολούθησης δυνητικών πελατών.
  • Τηλεφωνία: Ενσωματώστε τις κλήσεις σας με μια δωρεάν λύση CRM που συνοδεύει όλα όσα χρειάζεστε για να λάβετε περισσότερο περιβάλλον σε κάθε κλήση.

Η απόλαυση των πελατών σας σημαίνει να τους παρέχετε τη βοήθεια που χρειάζονται σε κάθε βήμα της διαδρομής του πελάτη. Ευτυχώς, το Engagebay προσφέρει ένα φανταστικό τμήμα υπηρεσιών που έχουν ως στόχο να βοηθούν τους πελάτες σας. Οι διαθέσιμες λειτουργίες θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε και να επιλύετε προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας. Οι επιλογές περιλαμβάνουν:

  • Απεριόριστα εισιτήρια: Έτσι μπορείτε να αποθηκεύσετε και να απαντήσετε σε όσα αιτήματα χρειάζεστε
  • Προβολές εισιτηρίων: Προσαρμόστε την προβολή εισιτηρίων με προσαρμόσιμα στοιχεία για να διευκολύνετε τα δεδομένα παρακολούθησης
  • Αυτοματισμοί υπηρεσιών: Αυτοματοποιήστε τον τρόπο με τον οποίο υποστηρίζετε τους πελάτες σας αναθέτοντας άτομα σε εργασίες εισιτηρίων αυτόματα.
  • Απεριόριστες ομάδες: Δημιουργήστε όσες ομάδες χρειάζεστε για να οργανώσετε τα εισιτήριά σας πιο αποτελεσματικά.
  • Κονσερβοποιημένες απαντήσεις: Εξοικονομήστε ώρες κάθε μέρα δημιουργώντας απαντήσεις για να απαντήσετε απευθείας στους πελάτες σας.
  • Ζωντανή συζήτηση: Μιλήστε με τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο και δώστε τους έναν άλλο χρήσιμο τρόπο για να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Παρακολούθηση εμπειρίας πελατών: Παρακολουθήστε και κατανοήστε την εμπειρία των πελατών σε κάθε στάδιο του κύκλου πωλήσεων με μια πλήρως ενσωματωμένη πλατφόρμα all-in-one. Μπορείτε να ευθυγραμμίσετε τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υπηρεσιών σε ένα βολικό περιβάλλον.
  • Διοργάνωση: Διατηρήστε και οργανώστε τις διάφορες επιλογές υποστήριξης που πρέπει να αντιμετωπίσετε σε ένα βολικό μέρος. Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένες προβολές για να δείξετε στους πράκτορες την ουρά τους βάσει της κατάστασης του εισιτηρίου, της ομάδας, του εκδοχέα και άλλων συνθηκών.
  • Πλήρης προβολή: Δείτε ανοιχτά και κλειστά εισιτήρια, καθώς και νέα εισιτήρια για να παρακολουθείτε την κατάσταση κάθε εισιτηρίου υποστήριξης σε ένα περιβάλλον. Αποκτήστε πλήρη προβολή στη συνολική ομάδα υποστήριξης και μεμονωμένους πράκτορες.
  • Γρήγορες απαντήσεις: Δημιουργήστε μια πλήρη επιλογή έτοιμων απαντήσεων σε ερωτήσεις που συνήθως κάνουν οι πελάτες σας, έτσι ώστε οι πράκτορές σας να μπορούν να παρέχουν καλύτερες απαντήσεις.
  • Παραγωγικότητα: Υποστηρίξτε την καλύτερη παραγωγικότητα για τους αντιπροσώπους σας με τη δημιουργία εργασιών για να τους βοηθήσετε να παραμείνουν συγκεντρωμένοι. Παρακολουθήστε ανοιχτές και κλειστές εργασίες και ρυθμίστε κανόνες κλιμάκωσης
  • Εξοικονόμηση χρόνου: Οι λύσεις αυτοματισμού και δρομολόγησης για τη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών σας σημαίνει ότι μπορείτε εύκολα να εξοικονομήσετε χρόνο με τη δρομολόγηση εισιτηρίων, τη δημιουργία εργασιών και την κλιμάκωση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε απαντήσεις σχολίων για να στείλετε email μάρκετινγκ πελατών.
  • Αναφορά: Δείτε μια πλήρη προβολή των διαδικασιών και των αριθμών υποστήριξής σας με μια ισχυρή ενότητα αναφοράς. Όλα τα δεδομένα που χρειάζεστε για να λάβετε σημαντικές αποφάσεις θα είναι έτοιμα για εσάς και μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες όσο θέλετε.
  • Μακροεντολές: Οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιούν μακροεντολές ως συντομεύσεις όταν απαντούν συχνά σε κοινά ερωτήματα. Αυτοί ελευθερώνουν χρόνο πράκτορα, έτσι ώστε οι πράκτορες να μπορούν να επικεντρώνονται στα εισιτήρια και να αποφεύγουν επαναλαμβανόμενες ή συνηθισμένες εργασίες.

Ακόμα καλύτερα, η λύση παροχής υπηρεσιών από το Engagebay υπόσχεται μικρές επιχειρήσεις δωρεάν λειτουργικότητα για απεριόριστους χρήστες, για όσο διάστημα χρειάζεστε. Με λιγότερους περιορισμούς τιμολόγησης, είναι πολύ πιο εύκολο να μεταβείτε στην πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και αυτοματισμού, ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησής σας.

Engagebay: Πακέτο All-in-One

Engagebay - όλα σε μία σουίτα

Όπως μπορείτε να δείτε από τα παραπάνω χαρακτηριστικά, το Engagebay προσφέρει στις νεοσύστατες επιχειρήσεις και τις μικρές επιχειρήσεις έναν εξαιρετικό τρόπο για να πουλήσετε περισσότερα και να βελτιώσετε τον αγωγό πωλήσεων. Όπως το Hubspot, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιείτε έναν κόμβο κάθε φορά ή να συνδυάζετε τη λειτουργικότητα που διατίθεται σε μια υπηρεσία all-in-one.

Όταν λάβετε το πακέτο all-in-one, λαμβάνετε το:

  • Πλήρης κόμβος μάρκετινγκ: συμπεριλαμβανομένων εργαλείων μάρκετινγκ μέσω email, αυτοματισμού μάρκετινγκ, δημιουργίας προτύπων, δημιουργίας σελίδων προορισμού, δημιουργίας δυνητικών πελατών, συνδέσεων κοινωνικών μέσων και άλλων.
  • Πελάτης σχέσης / εξυπηρέτησης πελατών: Πλήρης στοίβα λύσεων εξυπηρέτησης με διαχείριση επαφών, διαπραγμάτευση συμφωνιών, προγραμματισμό ραντεβού, διαχείριση εργασιών και άλλα.
  • Λογισμικό Helpdesk: επιλύστε προβλήματα πιο γρήγορα και ευχαριστήστε τους πελάτες σας με ένα ευρύτερο φάσμα επιλογών υποστήριξης. Διατίθεται επίσης λογισμικό ζωντανής συνομιλίας

Η ιδέα είναι ότι με ένα ολοκληρωμένο kit, μπορείτε να αποφύγετε να ξοδέψετε χιλιάδες δολάρια για μάρκετινγκ, υποστήριξη και λογισμικό πωλήσεων και να ενώσετε τα πάντα κάτω από μια στέγη. Είναι ένας πολύ πιο εύκολος τρόπος για να απολαύσετε ένα μόνο υάλινο διάλυμα για τη λειτουργία της επιχείρησής σας.

Αξιολόγηση Engagebay: Ευκολία χρήσης

Ενώ υπάρχουν πολλά υπέροχα πράγματα για το σύνολο των λειτουργιών του Engagebay, από τις καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως τις δυνατότητες αυτοματισμού, το καλύτερο είναι πιθανώς πόσο εύκολο είναι να το χρησιμοποιήσετε.

Τις περισσότερες φορές, η δημιουργία CRM, αλληλουχιών email, μάρκετινγκ και λύσεων υποστήριξης απαιτεί πολύ χρόνο και ενέργεια. Πρέπει να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το λογισμικό αυτοματισμού μάρκετινγκ και να πειραματιστείτε με το εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού. Η διαδικασία επιβίβασης μπορεί να διαρκέσει ημέρες.

Ωστόσο, Έντζεϊμπέι είναι τόσο διαισθητικό, που δεν χρειάζεσαι τόσο πολύ χρόνο. Μπορείτε να μεταβείτε και να δείτε εύκολα πώς όλα είναι διαμορφωμένα για να σας διευκολύνει την πρόσβαση. Η διεπαφή είναι καθαρή και απλή, παρά το ότι υπάρχουν τόσα πολλά σε βάθος χαρακτηριστικά.

Για να βελτιώσει την εμπειρία ενσωμάτωσης, το Engagebay διαθέτει επίσης μια σειρά από βίντεο σχετικά με πράγματα όπως, πώς να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα και τι πρέπει να κάνετε για να παρακολουθείτε προσφορές στο περιβάλλον πωλήσεων και υπηρεσιών. Εάν έχετε το πλήρες all-in-one kit, τότε μπορείτε εύκολα να μεταβείτε μεταξύ μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης και πωλήσεων. Υπάρχει επίσης ένα αναπτυσσόμενο μενού για να σας δείξει όλες τις δυνατότητες της ενότητας στην οποία βρίσκεστε.

Τελικά, καταλήγετε σε κάτι που είναι εξαιρετικά εύκολο στην πλοήγηση, και όμορφα σχεδιασμένο σε ορισμένα μέρη. Τα χαρακτηριστικά του εργαλείου έχουν σχεδιαστεί ειδικά για αρχάριους που μπορεί να μην έχουν πολλή προηγούμενη εμπειρία.

Αξιολόγηση Engagebay: Τιμολόγηση

Τιμές EngageBay

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το Engagebay διατίθεται είτε ως πλήρης στοίβα είτε ως λύση chunk by chunk. Μπορείτε να αγοράσετε μόνο τα κομμάτια που χρειάζεστε εάν έχετε ήδη CRM ή σύστημα πωλήσεων για παράδειγμα.

Εάν επιλέξετε την υπηρεσία all-in-one, αυτά είναι τα πακέτα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

  • Δωρεάν: 0 $ ανά μήνα: Αυτό το πρόγραμμα υποστηρίζει έως και 1000 επαφές και 1000 επώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε βασικές δυνατότητες μάρκετινγκ και μετάδοσης email, αυτόματους ανταποκριτές, αρπαγμένους δυνητικούς πελάτες, ακολουθίες και σελίδες προορισμού. Υπάρχει ένα γραφείο βοήθειας για υποστήριξη, ζωντανή συνομιλία και ένα ενσωματωμένο CRM.
  • Βασικός: 8.99 $ ανά μήνα ανά χρήστη: Διατίθεται με όλες τις δυνατότητες του Free, αλλά για έως και 15,000 επαφές και 10,000 email με επωνυμία. Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να ξεκλειδώσετε επιπλέον λειτουργίες, όπως μια κοινωνική σουίτα για μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, μάρκετινγκ SMS, αναδυόμενα παράθυρα, ενσωματώσεις τρίτων και πολλά άλλα.
  • Ανάπτυξη: 29.99 $ ανά μήνα ανά χρήστη: Σχεδιασμένο για έως και 50,000 επαφές και 25,000 επώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό το πακέτο προϊόντων συνοδεύεται από όλες τις δυνατότητες του Basic, συν μηνύματα ιστότοπου, ειδοποιήσεις push, δοκιμές A / B, αρχεία κλήσεων, διαχείριση προϊόντων, αυτοματοποίηση υπηρεσιών, προτάσεις , κι αλλα.
  • Pro: 47.99 $ ανά μήνα ανά χρήστη: Ιδανικό για αναπτυσσόμενες εταιρείες, το Pro διαθέτει απεριόριστες επαφές, 50,000 αναλυτικά προτάσεων email επωνυμίας, SSO, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, υποστήριξη SLA uptime, προσαρμοσμένη αναφορά, διαχείριση ρόλων και τηλεφωνική υποστήριξη.

Οι παραπάνω τιμές ισχύουν για το πρόγραμμα πληρωμών "Biennial". Υπάρχουν περισσότερα να ξοδέψετε αν θέλετε να πληρώνετε ετησίως ή μηνιαίως.

Αν σας αρέσουν πολλές νεοσύστατες επιχειρήσεις που διαθέτουν ήδη εργαλεία για ορισμένες πτυχές του μάρκετινγκ και της υποστήριξης πελατών, τότε ίσως προτιμάτε να αγοράσετε μόνο ένα μέρος της λύσης.

Οι επιλογές μάρκετινγκ και CRM / Sales είναι επίσης διαθέσιμες με τα δικά τους δωρεάν πακέτα, καθώς και μια βασική επιλογή 7.79 $, ένα προϊόν ανάπτυξης 14.99 $ και ένα πρόγραμμα "Pro" 29.99 $. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση στην πλήρη στοίβα όποτε θέλετε, να αλλάξετε το πρόγραμμά σας ή να προσαρμόσετε τη δομή πληρωμής σας αρκετά εύκολα.

  • Εμπορία: Από δωρεάν έως 29.99 $: Οι λειτουργίες σε κάθε επίπεδο περιλαμβάνουν μετάδοση email, ακολουθίες, αρπαγμένους δυνητικούς πελάτες, σελίδες προορισμού, αυτόματους ανταποκριτές, μάρκετινγκ βίντεο και προσαρμοσμένα πεδία. Τα υψηλότερα επίπεδα προσφέρουν μάρκετινγκ SMS, διαχείριση ετικετών, ενσωματώσεις τρίτων, υποστήριξη για περισσότερες επαφές και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναλυτικά στοιχεία ιστού, SSO και προσαρμοσμένες αναφορές.
  • CRM και Πωλήσεις: Από δωρεάν έως 29.99 $: Σε όλα τα επίπεδα, θα έχετε πρόσβαση στη διαχείριση επαφών, σε προβολή πελάτη 360 μοιρών, πληροφορίες συναλλαγών, παρακολούθηση email, ανάθεση εργασιών, προγραμματισμός ραντεβού, ζωντανή συνομιλία και εισερχόμενα συνομιλία. Τα πιο ακριβά πακέτα συνοδεύονται από κλήσεις, βαθμολογία μολύβδου, βαθμολογικούς πίνακες για ομάδες πωλήσεων, αυτοματοποίηση πωλήσεων, υποστήριξη πολλαπλών νομισμάτων και αναλυτικά στοιχεία προτάσεων.

Προς το παρόν, το Service Bay από το EngageBay έρχεται μόνο με το ενιαίο πρόγραμμα «δωρεάν για πάντα». Μπορείτε να προσθέσετε άμεσα τη ζωντανή συνομιλία και τη λειτουργία του γραφείου βοήθειας στον ιστότοπό σας με αυτήν την υπηρεσία και δεν χρειάζεται να πληρώσετε ούτε δεκάρα για να ξεκινήσετε. Εάν αποφασίσετε ότι σας αρέσει ο τρόπος λειτουργίας της υπηρεσίας, μπορείτε πάντα να προσθέσετε επιπλέον δυνατότητες αργότερα, εγγραφείτε στο μάρκετινγκ ή στους κόλπους CRM / sales. Ωστόσο, δεν υπάρχει υποχρέωση να το πράξει.

Αξιολόγηση Engagebay: Εξυπηρέτηση πελατών

Engagebay - Γνωσιακή βάση υποστήριξης πελατών

Βασικά, το ποσό της υποστήριξης πελατών στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από το Engagebay εξαρτάται από το πακέτο που επιλέγετε. Εάν επιλέξετε τη δωρεάν έκδοση οποιασδήποτε υπηρεσίας, τότε θα την πάρετε μόνοι σας, με πρόσβαση σε διάφορους πόρους και εργαλεία γνώσης που θα σας βοηθήσουν. Τα βίντεο, τα άρθρα και οι οδηγοί του προϊόντος είναι πολύ χρήσιμα στον ιστότοπο του Engagebay, και υπάρχουν ακόμη επικίνδυνα διαδικτυακά σεμινάρια.

Μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την κοινότητα στο LinkedIn και σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων εάν χρειάζεστε συμβουλές με κάτι συγκεκριμένο, όπως επιτυχημένη τμηματοποίηση μάρκετινγκ ή κλιμάκωση των αναγκών της επιχείρησής σας όταν μετακινείτε σε μια νέα χώρα.

Εάν είστε πρόθυμοι να πληρώσετε την κορυφαία τιμή για την έκδοση "Pro" οποιασδήποτε υπηρεσίας, θα λάβετε επίσης επιπλέον υποστήριξη με τη μορφή τηλεφωνικής καθοδήγησης και SLA για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας θα παραμείνει σε λειτουργία ανά πάσα στιγμή. Υπάρχουν διαθέσιμοι πράκτορες υποστήριξης σε όλο τον κόσμο, από τη Βραζιλία, έως τις ΗΠΑ.

Έλεγχος Engagebay: Ετυμηγορία

Υπάρχουν λίγοι ανταγωνιστές στο ψηφιακό τοπίο που προσφέρουν παρόμοιες εμπειρίες με το EngageBay αυτές τις μέρες, όπως το ActiveCampaign, το HubSpot ή το Marketo. Ωστόσο, όλες αυτές οι επιλογές μπορούν να συνοδεύονται από μεγάλα έξοδα που τους συνδέονται, καθιστώντας πιο δύσκολη για μια μικρή εταιρεία να επενδύσει στο μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και το CRM.

Έντζεϊμπέι είναι μια μοναδική λύση στο τρέχον περιβάλλον λόγω της οικονομικής προσιτότητάς του. Με ένα δωρεάν επίπεδο διαθέσιμο για όλους τους ξεχωριστούς κόλπους, καθώς και μια δωρεάν επιλογή για την υπηρεσία all-in-one, δεν υπάρχει τίποτα που να σας εμποδίζει να δοκιμάσετε τις δυνατότητες.

Το EngageBay προσφέρει πολλά από τα κρίσιμα εργαλεία που χρειάζονται οι επιχειρήσεις για να αυξήσουν τα κέρδη τους και να ευχαριστήσουν τους πελάτες τους. Από ισχυρές λύσεις CRM για παρακολούθηση σχέσεων καταναλωτών, έως λύσεις για αυτοματοποιημένες στρατηγικές μάρκετινγκ, υπάρχει κάτι για σχεδόν κάθε ανάγκη. Επιπλέον, χωρίς να ανησυχείτε σχεδόν για την καμπύλη εκμάθησης, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το ότι η υπηρεσία είναι πολύ περίπλοκη.

Εάν δεν είστε σίγουροι αν το EngageBay είναι κατάλληλο για εσάς ακόμα, γιατί να μην εξερευνήσετε πρώτα μερικές από τις δωρεάν δυνατότητες; Ίσως βρείτε κάτι που μεταμορφώνει την επιχείρησή σας.

Ρεμπέκα Κάρτερ

Η Rebekah Carter είναι ένας έμπειρος δημιουργός περιεχομένου, δημοσιογράφος ειδήσεων και blogger που ειδικεύεται στο μάρκετινγκ, την ανάπτυξη επιχειρήσεων και την τεχνολογία. Η τεχνογνωσία της καλύπτει τα πάντα, από τεχνητή νοημοσύνη έως λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συσκευές εκτεταμένης πραγματικότητας. Όταν δεν γράφει, η Ρεβέκα περνά τον περισσότερο χρόνο της διαβάζοντας, εξερευνώντας τα υπέροχα ύπαιθρο και παιχνίδια.