Κατηγορία: Ζωντανή Συζήτηση

Πώς να χρησιμοποιήσετε τα AI Chatbots για ηλεκτρονικό εμπόριο το 2024

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Ζωντανή Συζήτηση

Έχετε παρατηρήσει ένα προσεγμένο μικρό εργαλείο στους περισσότερους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου τον τελευταίο καιρό; Ανοίγετε τον ιστότοπο και εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο που απαντά στις ερωτήσεις που έχετε στο μυαλό σας.

Και το καλύτερο είναι ότι περισσότερο από 87% των καταναλωτών βρείτε αλληλεπιδράσεις chatbot είτε ουδέτερες είτε θετικές. Με πιο θετικές αλληλεπιδράσεις, Οι πελάτες θα θυμούνται την επωνυμία σας και θα επιστρέψουν για περισσότερες πωλήσεις.

Γνωρίζουμε ότι στους πελάτες αρέσει μια προσωπική πινελιά, αλλά είναι σχεδόν αδύνατο να κάθεται ένας άνθρωπος στο πίσω μέρος και να απαντά σε ερωτήσεις 24/7.

Συνέχισε να διαβάζεις "Πώς να χρησιμοποιήσετε τα AI Chatbots για ηλεκτρονικό εμπόριο το 2024"

Provide Support Live Chat Review (2023): Ο πλήρης οδηγός

Ρεμπέκα Κάρτερ 3.5
Άρθρα Ζωντανή Συζήτηση

Η σημερινή ανασκόπηση ζωντανής συνομιλίας για την Παροχή Υποστήριξης κάνει μια ματιά στα παρασκήνια μιας βολικής λύσης για την υποστήριξη πελατών στον ψηφιακό κόσμο.

Ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι πελάτες αναζητούν γρήγορη και βολική καθοδήγηση από τις εταιρείες με τις οποίες αλληλεπιδρούν, χρησιμοποιώντας συχνά μεθόδους πέρα ​​από τις παραδοσιακές τηλεφωνικές κλήσεις.

Η ζωντανή συνομιλία έχει γίνει κάτι περισσότερο από μια βολική επιλογή για τους ηγέτες επιχειρήσεων. Είναι ουσιαστικά ένα must-have. Περίπου 79% εταιρειών ας πούμε ότι η προσθήκη λειτουργιών ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους έχει αυξήσει τις πωλήσεις, τα έσοδα και την αφοσίωση των πελατών. Επί πλέον, περίπου το 42% των πελατών λένε ότι προτιμούν τη διαδικτυακή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο ως το νούμερο ένα εργαλείο επικοινωνίας τους.

Συνέχισε να διαβάζεις «Παροχή υποστήριξης Ανασκόπηση ζωντανής συνομιλίας (2023): Ο πλήρης οδηγός»

Askly Review: Απλή πολύγλωσση υποστήριξη πελατών

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Ζωντανή Συζήτηση

Στη σημερινή ανασκόπηση του Askly, διερευνούμε τις δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα ενός από τα πιο φιλικά προς τον χρήστη εργαλεία για πολύγλωσση υποστήριξη πελατών στην αγορά. Σχεδιασμένο για την εποχή της παγκοσμιοποίησης, το Askly διασφαλίζει ότι οι εταιρείες μπορούν να συνδεθούν με τους πελάτες τους στη μητρική τους γλώσσα, χωρίς πολυπλοκότητα.

Κατασκευασμένη από την αρχή για να απλοποιήσει τη μετάφραση της γλώσσας, αυτή η λύση που βασίζεται σε συνομιλίες δεν απαιτεί γνώσεις κωδικοποίησης και μπορεί εύκολα να εφαρμοστεί στον ιστότοπό σας σε ελάχιστο χρόνο.

Συνέχισε να διαβάζεις "Askly Review: Απλή πολύγλωσση υποστήριξη πελατών"

8 Καλύτερο Λογισμικό Ζωντανής Συνομιλίας για Καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου το 2024

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Ζωντανή Συζήτηση

Το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας έχει γίνει γρήγορα ένα απαραίτητο εργαλείο για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, Οι πελάτες αναμένουν γρήγορη, βολική και βελτιωμένη υποστήριξη. Για να συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις των πελατών, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να προσφέρουν αποτελεσματικές επιλογές εξυπηρέτησης.

Για να προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία ζωντανής συνομιλίας, οι επιχειρήσεις πρέπει να επενδύσουν στα σωστά εργαλεία. Η απλή προσθήκη ενός γραφικού στοιχείου συνομιλίας στον ιστότοπό σας δεν αρκεί.

Η ομάδα σας χρειάζεται ένα εργαλείο που της επιτρέπει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις συνομιλίες, να παρέχει καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο και να υποστηρίζει γρήγορα τους πελάτες.

Με βάση την εκτεταμένη έρευνά μας, Τύντιους, LiveChat και HubSpot είναι τρία από τα καλύτερα εργαλεία ζωντανής συνομιλίας για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Συνέχισε να διαβάζεις “8 καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου το 2024”

Tidio Chat Review: Τι προσφέρει αυτό το λογισμικό;

Η Rosie Greaves
Άρθρα Ζωντανή Συζήτηση

Μια εικόνα για το Tidio Chat

Αυτή η κριτική συνομιλίας Tidio θα σας καθοδηγήσει στις πιο σημαντικές δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα της συνομιλίας Tidio – ένα εργαλείο επικοινωνίας που υποστηρίζει καλύτερες εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών.

Το Tidio Chat είναι μόνο μία από τις πολλές λύσεις που είναι διαθέσιμες σε εταιρείες που θέλουν να προσθέσουν μια λειτουργικότητα ζωντανής συνομιλίας στη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών τους. Με περισσότερους από 300,000 πελάτες σε όλο τον κόσμο σήμερα, το Tidio κέρδισε γρήγορα πολύ ατμό στην αγορά.

Συνέχισε να διαβάζεις "Tidio Chat Review: Τι έχει να προσφέρει αυτό το λογισμικό;"

8 καλύτερα Chatbots για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου το 2024

Ρεμπέκα Κάρτερ
AI Άρθρα Chatbots ηλεκτρονικού εμπορίου Ζωντανή Συζήτηση

Τα chatbot όχι μόνο γίνονται ένας δημοφιλής τρόπος για να ενεργοποιήσετε την αυτοεξυπηρέτηση για τους καταναλωτές σας, αλλά μπορούν επίσης να είναι εξαιρετικά στην αύξηση των πωλήσεων, χάρη στην ικανότητά τους να προσεγγίζουν προληπτικά τους αγοραστές.

Ευτυχώς, υπάρχει μια σειρά από εκπληκτικά εργαλεία chatbot, όπως HubSpot και LiveChat, ειδικά σχεδιασμένο για να υποστηρίζει εταιρείες στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σήμερα, θα εξετάσουμε μερικές μόνο από τις πιο δημοφιλείς και πλούσιες σε δυνατότητες λύσεις bot στην αγορά, για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την επιλογή σας.

Συνέχισε να διαβάζεις “8 καλύτερα Chatbots για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου το 2024”

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για την επιχείρησή σας (2023)

Η Rosie Greaves
Άρθρα Οδηγοί Ζωντανή Συζήτηση

Η αγορά λογισμικού ζωντανής συνομιλίας προβλέπεται να αυξηθεί σε 1.7 δις $ σε 2030. Συνδυάστε το με LiveChatοι μελέτες του ίδιου που το δείχνουν «Οι πελάτες αναμένουν να συνομιλούν διαδικτυακά με επιχειρήσεις», και το takeaway είναι σαφές: η αποτυχία παροχής αυτής της υπηρεσίας μπορεί να σας αφήσει πίσω από τους ανταγωνιστές σας.

Έτσι, εάν δεν έχετε ακόμη προσφέρει στους πελάτες υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, θα χαρείτε να ακούσετε άφθονο προσιτό, εύχρηστο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας που είναι διαθέσιμο.

Ας ελπίσουμε ότι μέχρι το τέλος αυτού του άρθρου, θα είστε σε θέση να επιλέξετε καλύτερα το σωστό λογισμικό για την επιχείρησή σας. Επομένως, μείνετε μαζί μας καθώς στοχεύουμε να απαντήσουμε στην ερώτηση: πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας;

Ας βουτήξουμε!

Συνέχισε να διαβάζεις "Πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για την επιχείρησή σας (2023)"

LiveChat εναντίον Zendesk: Ποιο εργαλείο συνομιλίας είναι το καλύτερο;

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Το Help Desk Ζωντανή Συζήτηση

Σε αυτή τη LiveChat έναντι της σύγκρισης Zendesk, εξετάζουμε δύο δημοφιλή εργαλεία για την παροχή πολύτιμης υποστήριξης που βασίζεται σε μηνύματα στους πελάτες. Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.

Σήμερα LiveChat Η κριτική vs Zendesk εξετάζει τη λειτουργικότητα και τα χαρακτηριστικά δύο δημοφιλών λύσεων από το τοπίο της εξυπηρέτησης πελατών.

Καθώς ο ψηφιακός κόσμος συνέχισε να εξελίσσεται δραστικά τα τελευταία χρόνια, οι καταναλωτές ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο να βρουν νέους τρόπους σύνδεσης με εταιρείες. Ζωντανή συζήτηση είναι μία από τις κορυφαίες επιλογές επικοινωνίας με τους πελάτες που προσφέρονται σήμερα. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια έκθεση, το 79% των επιχειρήσεων πιστεύει ότι η εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας είχε ως αποτέλεσμα αυξημένες πωλήσεις, έσοδα και αφοσίωση πελατών.

Συνέχισε να διαβάζεις "LiveChat εναντίον Zendesk: Ποιο εργαλείο συνομιλίας είναι το καλύτερο;»