Κατηγορία: Το Help Desk

Happyfox Review (2023): Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Ρεμπέκα Κάρτερ 3.5
Άρθρα Το Help Desk Λογισμικό Help Desk

Στη σημερινή ανασκόπηση του Happyfox, θα εξετάσουμε μια από τις λύσεις γραφείου υποστήριξης που κερδίζει σημαντική προσοχή στη σημερινή αγορά. Με έδρα την Καλιφόρνια, η Happyfox προσφέρει μια επιλογή από πλατφόρμες υποστήριξης Software as a Service, συμπεριλαμβανομένου ενός ολοκληρωμένου γραφείου υποστήριξης.

Αν και το Happyfox δεν είναι το πιο προσιτό από αυτά helpdesk τεχνολογίες που έχουμε δει μέχρι τώρα, παίρνετε ό,τι πληρώνετε, με μια υπερ-λειτουργική, προηγμένη και στιβαρή λύση. Επιπλέον, η εταιρεία προσφέρει σε βάθος ενοποίηση με κορυφαία εργαλεία όπως το Slack για συνεργασία.

Συνέχισε να διαβάζεις “Happyfox Review (2023): Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε”

Οι 4 καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας για το 2023

Naj Ahmed
Άρθρα Το Help Desk

Η Intercom είναι μια εταιρεία λογισμικού που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα λύσεων υποστήριξης πελατών. Η εταιρεία έχει την έδρα της στο Σαν Φρανσίσκο και χιλιάδες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της.

Ωστόσο, η ενδοεπικοινωνία δεν είναι η μόνη λύση στην αγορά, ειδικά αν ψάχνετε για μια λύση υποστήριξης πελατών all-in-one που προσφέρει αυτοματισμούς, ενσωματώσεις και πρόσθετες δυνατότητες, όπως chatbots.

Εάν δεν σας ενδιαφέρει να χρησιμοποιήσετε ενδοεπικοινωνία ή πιστεύετε ότι δεν είναι ακόμα μια απαίτηση για την επιχείρησή σας, υπάρχουν πολλά άλλα ενδοεπικοινωνία εναλλακτικές λύσεις που προσφέρουν παρόμοια λειτουργικότητα.

Συνέχισε να διαβάζεις “Οι 4 καλύτερες εναλλακτικές λύσεις ενδοεπικοινωνίας για το 2023”

LiveChat εναντίον Zendesk: Ποιο εργαλείο συνομιλίας είναι το καλύτερο;

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Το Help Desk Ζωντανή Συζήτηση

Σε αυτή τη LiveChat έναντι της σύγκρισης Zendesk, εξετάζουμε δύο δημοφιλή εργαλεία για την παροχή πολύτιμης υποστήριξης που βασίζεται σε μηνύματα στους πελάτες. Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε.

Σήμερα LiveChat Η κριτική vs Zendesk εξετάζει τη λειτουργικότητα και τα χαρακτηριστικά δύο δημοφιλών λύσεων από το τοπίο της εξυπηρέτησης πελατών.

Καθώς ο ψηφιακός κόσμος συνέχισε να εξελίσσεται δραστικά τα τελευταία χρόνια, οι καταναλωτές ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο να βρουν νέους τρόπους σύνδεσης με εταιρείες. Ζωντανή συζήτηση είναι μία από τις κορυφαίες επιλογές επικοινωνίας με τους πελάτες που προσφέρονται σήμερα. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με μια έκθεση, το 79% των επιχειρήσεων πιστεύει ότι η εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας είχε ως αποτέλεσμα αυξημένες πωλήσεις, έσοδα και αφοσίωση πελατών.

Συνέχισε να διαβάζεις "LiveChat εναντίον Zendesk: Ποιο εργαλείο συνομιλίας είναι το καλύτερο;»

LiveChat vs Olark: Ένας απλός οδηγός για αρχάριους

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Το Help Desk Ζωντανή Συζήτηση

Στη σημερινή LiveChat έναντι της αναθεώρησης Olark, εξετάζουμε μερικές από τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες δύο από τα πιο δημοφιλή εργαλεία στην αγορά ζωντανής συνομιλίας.

Στο σημερινό τοπίο εξυπηρέτησης πελατών, ζωντανή συζήτηση γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής επιλογή μεταξύ των καταναλωτών. Περίπου 41% των πελατών προτιμήστε να συνδεθείτε με επωνυμίες μέσω ζωντανής συνομιλίας, αντί να χρησιμοποιείτε τηλεφωνική υποστήριξη.

Συνέχισε να διαβάζεις "LiveChat vs Olark: Ένας απλός οδηγός για αρχάριους»

LiveChat Τιμολόγηση: Ο πλήρης οδηγός για το 2023

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Το Help Desk Λογισμικό Help Desk Ζωντανή Συζήτηση

Κατανόηση LiveChat Η τιμολόγηση είναι ζωτικής σημασίας εάν σκοπεύετε να επενδύσετε σε αυτό το δημοφιλές εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών που βασίζεται σε συνομιλία για την εταιρεία σας. Όπως πολλές καινοτόμες επιλογές συνομιλίας, LiveChat έρχεται με μια σειρά από πακέτα για να διαλέξετε, για να διασφαλίσετε ότι οι εταιρείες κάθε μεγέθους λαμβάνουν τη σωστή λύση.

Επιπλέον, ενώ LiveChat θεωρείται από πολλούς ως το απόλυτο εργαλείο συνομιλίας, δεν έχει απαραίτητα τη μεγαλύτερη τιμή στην αγορά. Η λύση μπορεί πραγματικά να είναι αρκετά προσιτή, ανάλογα με το πακέτο που θα επιλέξετε.

Συνέχισε να διαβάζεις "LiveChat Τιμολόγηση: Ο πλήρης οδηγός για το 2023”

Freshsales Review (2023): Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Ρεμπέκα Κάρτερ 4.5
Άρθρα Κριτικές CRM Λογισμικό CRM Το Help Desk Λογισμικό Help Desk

Σήμερα Freshsales Η κριτική εξερευνά ένα από τα πιο γνωστά εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που έχει δημιουργηθεί ειδικά για ομάδες πωλήσεων. Προσφέροντας εκτεταμένη αυτοματοποίηση και ευφυΐα, η Freshsales βοηθά τις εταιρείες να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες τους και να κλείσουν περισσότερες συμφωνίες.

Η λειτουργικότητα του Freshsales είναι ειδικά προσαρμοσμένη στις ανάγκες των εξελισσόμενων ομάδων πωλήσεων σε ένα ψηφιακό περιβάλλον.

Συνέχισε να διαβάζεις «Ανασκόπηση Freshsales (2023): Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε»

Zoho Desk Review (2023): Ένας πλήρης οδηγός

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Το Help Desk Λογισμικό Help Desk

Σε αυτή τη Γραφείο Zoho αναθεώρηση, εξετάζουμε συγκεκριμένα ένα από τα πιο ισχυρά χαρακτηριστικά που προσφέρει το οικοσύστημα Zoho. Γνωστή σε όλο τον κόσμο για τις βολικές και αξιόπιστες λύσεις SaaS, η Zoho είναι ένας από τους ηγέτες της αγοράς στο τοπίο των πωλήσεων σήμερα.

Το Zoho Desk είναι μόνο ένα στοιχείο σε μια ολοκληρωμένη σειρά εργαλείων της επωνυμίας Zoho, αλλά είναι ένα από τα πιο δημοφιλή. Αυτό το πολυκαναλικό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών υποστηρίζει αυτήν τη στιγμή περισσότερες από 50,000 επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, προσφέροντας τα πάντα, από αυξημένη ικανοποίηση πελατών έως καλύτερη παραγωγικότητα αντιπροσώπων.

Αναγνωρισμένο από το Gartner Magic Quadrant για το 2021 Customer Engagement Centers, το Zoho Desk είναι ένα περιβάλλον all-in-one όπου οι εταιρείες μπορούν εύκολα να παρακολουθούν μηνύματα από πελάτες, να αυτοματοποιούν τη ροή εργασιών των υβριδικών ομάδων και ακόμη και να έχουν πρόσβαση σε λειτουργίες αυτοεξυπηρέτησης. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι μπορεί να κάνει το Zoho Desk.

Συνέχισε να διαβάζεις "Zoho Desk Review (2023): Ένας πλήρης οδηγός"

Το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές επιχειρήσεις

Ρεμπέκα Κάρτερ
Άρθρα Το Help Desk Λογισμικό Help Desk

Αναζητάτε το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας για χρήστες μικρών επιχειρήσεων; Δεν είσαι μόνος. Το λογισμικό γραφείου υποστήριξης είναι ζωτικής σημασίας σε έναν κόσμο όπου η εμπειρία των πελατών είναι το κλειδί για τη λειτουργία μιας επιτυχημένης εταιρείας. Όχι μόνο σας βοηθά να παρακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις σας με τους πελάτες, αλλά η τεχνολογία του γραφείου υποστήριξης μπορεί επίσης να κάνει τις ομάδες σας πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές.

Το καλύτερο λογισμικό γραφείου υποστήριξης για μικρές επιχειρήσεις είναι πιθανό να είναι κάτι που προσφέρει τον τέλειο συνδυασμό χαρακτηριστικών, σε συνδυασμό με εύκολη λειτουργικότητα. Ταυτόχρονα, η πλειονότητα των μικρότερων εταιρειών θα αναζητήσει λογισμικό γραφείου υποστήριξης διαθέσιμο σε οικονομική τιμή.

Σήμερα, θα εξετάσουμε μερικές από τις πιο συναρπαστικές επιλογές λογισμικού γραφείου βοήθειας για μόχλευση κάθε μικρότερης επιχείρησης.

Συνέχισε να διαβάζεις “Το καλύτερο λογισμικό γραφείου βοήθειας για μικρές επιχειρήσεις”