Όπως πολλοί από εμάς γνωρίζουμε, Facebook Messenger προσφέρει μια ενότητα άμεσων μηνυμάτων για χρήστες του Facebook. Σας συνδέει με τους φίλους σας και δημιουργεί γρήγορες, εύκολες συνομιλίες, χωρίς να χρειάζεται να μπείτε στον τοίχο ενός φίλου για να δημοσιεύσετε κάτι που πιθανότατα θα πρέπει να παραμείνει ιδιωτικό για οποιονδήποτε λόγο. Μόλις πρόσφατα άνοιξε το Facebook αυτή την ενότητα της πλατφόρμας του έως τις επιχειρήσεις. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να λάβουν περιεχόμενο διαφημιζόμενου εκεί, να πουλήσουν τα προϊόντα τους και ενδεχομένως να δημοσιεύσουν διαφημίσεις ή ακόμα και δημιουργήστε bots για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες.
Συνολικά, η Facebook Messenger Η εφαρμογή έχει γίνει αρκετά επιτυχημένη, λαμβάνοντας υπόψη τόσους πολλούς ανθρώπους που κάνουν παρέα στο Facebook όλη την ημέρα, ωστόσο εξακολουθούν να θέλουν έναν τρόπο να έχουν μια ιδιωτική συνομιλία με τους φίλους τους.
Βλέποντας ότι οι εταιρείες μπορούν πλέον να πουλήσουν Facebook Messenger, αξίζει να ψάξετε για ένα νέο Shopify δυνατότητα που ενσωματώνεται απευθείας στο Messenger.
Η Skinny
Το όλο σημείο του νέου Shopify Η ενσωμάτωση είναι η δημιουργία προσωπικών συνομιλιών με τους πελάτες σας μέσω του Facebook. Λειτουργεί παρόμοιο με ένα Shopify εφαρμογή, αλλά στην πραγματικότητα θεωρείται ενσωματωμένο χαρακτηριστικό.
Αυτό που είναι ωραίο είναι ότι δεν χρειάζεται να ανοίξετε μια εντελώς νέα ενότητα εξυπηρέτησης πελατών για αυτό. Όλες οι επικοινωνίες περνούν απευθείας από το δικό σας Shopify ταμπλό, σχεδόν ως νέα μορφή ζωντανής συνομιλίας, εκτός από έναν από τους πιο δημοφιλείς ιστότοπους της εποχής μας.
Πως Shopify Facebook Messenger Εργοστάσιο
Το πρώτο υπέροχο παράδειγμα του πώς Shopify Facebook Messenger λειτουργεί είναι όταν κάποιος έρχεται στο κατάστημά σας για να κάνει μια αγορά. Πριν αποφασίσουν να πατήσουν τη σκανδάλη μπορούν να σας κάνουν όποιες ερωτήσεις θέλουν. Λειτουργεί πολύ παρόμοια με οποιοδήποτε πλαίσιο συνομιλίας υποστήριξης πελατών που θα τοποθετούσατε στον δικό σας ιστότοπο.
Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματες ενημερώσεις παραγγελιών και αποστολών χωρίς να χρειάζεται να κοιτάξει τους λογαριασμούς email του. Ένα στιγμιαίο μήνυμα μεταδίδεται στο Messenger τους, στέλνοντας επίσης μια ειδοποίηση στην εφαρμογή Facebook για κινητά.
Επιπλέον, όλες οι επικοινωνίες με κάθε πελάτη ενοποιούνται σε μεμονωμένα νήματα. Επομένως, τόσο εσείς όσο και ο πελάτης δεν χρειάζεται να ψάξετε για να βρείτε προηγούμενα email ή εισιτήρια υποστήριξης πελατών. Όλα φέρονται στο Facebook Messenger ζωοτροφών, ελαχιστοποιώντας το μέγεθος της απογοήτευσης που τείνει να συμβεί με τις επικοινωνίες υποστήριξης πελατών.
Πληρωμές απευθείας μέσω της συνομιλίας
Λαμβάνοντας υπόψη ότι οι συνομιλίες σας με πελάτες προορίζονται να οδηγήσουν σε περισσότερες πωλήσεις, η αποστολή τους στον ιστότοπό σας ή σε οποιαδήποτε άλλη σελίδα για αυτό το θέμα, φαίνεται περιττή. Επομένως, ένα κουμπί Αγορά μπορεί να μεταβεί απευθείας στη συνομιλία, διατηρώντας τους πελάτες σας στο Facebook και εμποδίζοντας τους να μην χρειάζεται να λάβουν επιπλέον μέτρα για να πραγματοποιήσουν την αγορά.
Η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω της συνομιλίας για τον πελάτη σας, αλλά εξακολουθεί να εκτελείται μέσω του ιστότοπού σας στο backend. Μετά από αυτό, μια απόδειξη φτάνει στον πελάτη και λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω της συνομιλίας όταν πραγματοποιούνται και παραδίδονται αποστολές.
Περιήγηση προϊόντων μέσω του Messenger
Μία μάλλον μοναδική πτυχή του Shopify/Facebook Messenger είναι ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν στα προϊόντα σας. Λειτουργεί σχεδόν παρόμοιο με ένα bot, όπου το άτομο μπορεί να πληκτρολογήσει αιτήματα, όπως "επιλέξτε χρώμα". Μετά από αυτό, ο αγγελιοφόρος αναγνωρίζει τι ζητούν και το παραδίδει κατόπιν αιτήματος.
Μπορούν ακόμη και να ξεφυλλίσουν ολόκληρη την κατηγορία προϊόντων σας, αν θέλουν, καθώς αποκαλύπτονται όλες οι εικόνες, οι τιμές, οι περιγραφές και άλλες λεπτομέρειες. Το ωραίο μέρος είναι ότι δεν χρειάζεται καν να είστε κοντά για να κάνετε τις απαντήσεις τις περισσότερες φορές. Αν απλώς αναζητούν τυπικό ιστότοποformation, το bot κάνει την πράξη για σένα.
Πρέπει να πληρώσετε για αυτήν τη λειτουργικότητα;
Αν και αυτό θα μπορούσε να αλλάξει στο μέλλον, το Facebook Messenger Το εργαλείο δεν έχει τιμή όταν το κάνετε Shopify. Προφανώς, πρέπει να πληρώνετε για ένα από τα μηνιαία Shopify σχέδια, αλλά αυτό είναι αναμενόμενο. Αυτή η στρατηγική μπορεί να αλλάξει στο μέλλον, αλλά από τώρα μπορείτε να εγγραφείτε για έναν λογαριασμό και να βρείτε το εργαλείο απευθείας στο δικό σας Shopify ταμπλό.
Αυτό συνδέεται με τα διάφορα άλλα ενσωματωμένα εργαλεία κοινωνικών μέσων Shopify. Για παράδειγμα, μπορείτε ήδη να δημιουργήσετε ένα κατάστημα σε μέρη όπως το Facebook και το Pinterest, επομένως είναι λογικό να το Facebook Messenger Το module συνοδεύεται και από το πακέτο σας.
Τέλος, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε μια επιπλέον εφαρμογή για να λειτουργήσει το εργαλείο Messenger. Παρόλο που οι εφαρμογές είναι αρκετά απλές για να δουλέψουν Shopify, αυτό μειώνει τουλάχιστον τον χρόνο που αφιερώνετε για τη διαμόρφωση του ιστότοπού σας.
Πώς να ρυθμίσετε Facebook Messenger Πωλήσεις σε Shopify
Αν και αυτό είναι ένα νέο χαρακτηριστικό, δεν φαίνεται να πρόκειται να διαμορφώσουμε πολλά για αυτό το εργαλείο. Σκεφτείτε το: Όλα τα προϊόντα σας, οι περιγραφές, οι εικόνες και άλλα στοιχεία βρίσκονται ήδη στο κατάστημά σας. Ακόμα και αν δεν έχετε κατάστημα στο Facebook, η εφαρμογή Messenger μπορεί να τραβήξει όλες τις λεπτομέρειες στη συνομιλία για να κάνουν οι χρήστες αγορές και περιήγηση.
Δεν λέω ότι τα πράγματα δεν πρόκειται να αλλάξουν, αλλά αυτή τη στιγμή φαίνεται αρκετά εύκολο να περπατήσετε και να διαχειριστείτε.
Είναι αυτό για όλους;
Λοιπόν, σχεδόν για οποιοδήποτε Shopify πελάτης θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο. Έχετε πρόσβαση σε τόσες πολλές εφαρμογές συνομιλίας υποστήριξης πελατών εκεί έξω, αλλά καμία από αυτές δεν ενσωματώνεται με ένα από τα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα στον κόσμο. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε έναν άμεσο σύνδεσμο προς τους πελάτες όπου περιηγούνται συνεχώς. Το Facebook είναι το μέρος όπου οι άνθρωποι κάνουν παρέα στο διαδίκτυο, οπότε γιατί να μην τους δοθεί η ευκαιρία να επικοινωνήσουν με τις αγαπημένες τους εταιρείες και να κάνουν τις αγορές γρήγορα;
Η Shopify Facebook Messenger Το χαρακτηριστικό φαίνεται ότι μπορεί να κάνει υπέροχα πράγματα για εταιρείες όλων των σχημάτων και μεγεθών, οπότε δοκιμάστε το σήμερα και ενημερώστε μας τη γνώμη σας. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες σχετικά με το νέο εργαλείο Messenger, μη διστάσετε να αφήσετε μια γραμμή στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
Σχόλια απαντήσεις 0