Η απόλυτη λίστα ελέγχου για κάθε νέο ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου

Όταν ξεκινάτε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, συνειδητοποιείτε ότι υπάρχουν πολλά αντικείμενα που πρέπει να ελεγχθούν, να ελεγχθούν και να ελεγχθούν για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες σας έχουν ωραία εμπειρία. Γι 'αυτό έχω δημιουργήσει μια εκτεταμένη λίστα ελέγχου για νέους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περιηγηθείτε στη λίστα και επισημάνετε όταν ολοκληρώνετε κάθε στοιχείο για να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι έτοιμος για πώληση.

Βήμα 1: Διαχειριστείτε τι βλέπουν πρώτα οι πελάτες σας

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου - αρχική σελίδα Bellroy

Όταν κάποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, έχει την επιλογή να φύγει ή να συνεχίσει να κοιτάζει γύρω. Εάν η διεπαφή και η πλοήγηση της αρχικής σελίδας δεν είναι ελκυστικά για τον αγοραστή ηλεκτρονικού εμπορίου, έφτασαν αμέσως στο δρόμο, αλλά με ορισμένες προσθήκες και τροποποιήσεις στις πρώτες λίγες σελίδες σας, μπορείτε να καθοδηγήσετε αυτούς τους πελάτες στον ιστότοπό σας.

Να τι πρέπει να συμπεριλάβετε και να ελέγξετε ξανά:

  • Συμπεριλάβετε ένα όμορφα σχεδιασμένο λογότυπο
  • Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος λειτουργεί σε όλα τα προγράμματα περιήγησης και τις συσκευές
  • Διαφημιστικά γραφικά και σύνδεσμοι στην αρχική σελίδα
  • Σύνδεσμοι προς τα πιο δημοφιλή προϊόντα
  • Προτροπές για δράση για να ωθήσει τους ανθρώπους σε σημαντικές σελίδες πωλήσεων
  • Έχετε ένα σαφές πεδίο αναζήτησης στην κορυφή του ιστότοπού σας
  • Εμφανίστε οποιεσδήποτε προσφορές, προσφορές ή δωρεάν επιλογές αποστολής
  • Μια τελευταία περιοχή ειδήσεων
  • Σύνδεσμοι για πρόσφατες αγορές και δημοφιλή προϊόντα
  • Μια περιοχή για αναζήτηση δημοφιλών εμπορικών σημάτων
  • Αν είναι απαραίτητο, ένας ανιχνευτής καταστημάτων
  • Οι επιλογές γλώσσας είναι απαραίτητες για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου

Βήμα 2: Η συνολική διαχείριση και εμφάνιση ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου - Stacy Adams Store Design

Κάθε ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί συνεχή εποπτεία και διαχείριση, πράγμα που σημαίνει ότι μια λίστα λειτουργεί καλά για να ελέγξετε αν ολόκληρος ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά και κάθε σελίδα φαίνεται ωραία.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνονται σε κάθε σελίδα και πράγματα που πρέπει να θυμάστε κατά τη διαχείριση του ιστότοπού σας.

  • Συμπεριλάβετε πιστοποιητικά ασφαλείας και υπενθυμίσεις ότι οι συναλλαγές είναι ασφαλείς σε ολόκληρο τον ιστότοπο
  • Διατηρήστε μια μινιμαλιστική σχεδίαση για εύκολη πλοήγηση
  • Δοκιμάστε την ταχύτητα του ιστότοπού σας, ώστε οι σελίδες να φορτώνονται γρήγορα - Pingdom είναι ένα ωραίο εργαλείο για αυτό
  • Καταργήστε σπασμένους συνδέσμους και συμπληρώστε κενές σελίδες προϊόντων
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατηγορίες σε κάθε σελίδα και επιλογές φιλτραρίσματος
  • Να εμφανίζεται η φόρμα εγγραφής μέσω email σε κάθε σελίδα
  • Ένας σύνδεσμος προς τη σελίδα της καριέρας σας
  • Ένας σύνδεσμος για νομικές πληροφορίες
  • Ένας σύνδεσμος για την πολιτική απορρήτου σας
  • Ένας σύνδεσμος προς τη σελίδα επαφών σας
  • Ένας σύνδεσμος προς τη σελίδα FAQ
  • Σύνδεσμοι προς τις κοινωνικές σας σελίδες
  • Σύνδεσμοι για πολιτικές επιστροφής και ανταλλαγής
  • Σύνδεσμοι προς σελίδες πληροφοριών προμηθευτή
  • Κουμπιά κοινής χρήσης
  • Ένα πλαίσιο σύνδεσης
  • Καρτέλες στην κορυφή του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου σε κατηγορίες και προϊόντα
  • Ένα καλάθι αγορών στην κορυφή σε περίπτωση που οι άνθρωποι αποθηκεύσουν αντικείμενα
  • Δείξτε ποια συστήματα πληρωμής χρησιμοποιείτε και τυχόν μέτρα ασφαλείας που λαμβάνετε
  • Καρτέλες που οδηγούν στις σελίδες υποστήριξής σας
  • Κάντε το ηλεκτρονικό εμπόριο να ανταποκρίνεται και δοκιμάστε το σε όλες τις συσκευές και τα προγράμματα περιήγησης
  • Εμφάνιση του κουμπιού ολοκλήρωσης αγοράς σε κάθε σελίδα
  • Εφαρμόστε ψίχουλα σε κάθε σελίδα για να βοηθήσετε τους χρήστες να βρουν τα προϊόντα ή τις σελίδες που χρειάζονται

Βήμα 3: Οι σελίδες προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου - Σελίδα προϊόντων εμπορίου

Υπάρχει μια πιθανότητα ότι όταν οι άνθρωποι βρίσκουν τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω μηχανών αναζήτησης, προσγειώνονται σε μια συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε σαφείς πληροφορίες σε κάθε σελίδα, μαζί με σχετικά εργαλεία, οδηγούς και μέσα για να ωθήσετε τους ανθρώπους να αγοράσουν τα προϊόντα.

  • Συμπερίληψη παρότρυνσης για δράση
  • Σχόλια πελατών και αξιολογήσεις για κάθε προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου
  • Σύνδεσμοι σχετικών προϊόντων προς το upsell
  • Σημεία πώλησης, όπως δωρεάν αποστολή ή ρολόι με έκπτωση εάν αγοράσουν τώρα
  • Παρέχετε στις εικόνες προϊόντων λειτουργικότητα μεγέθυνσης
  • Πολλαπλές εικόνες και γωνίες προϊόντων (προβολές 360 μοιρών)
  • Πληροφορίες και προδιαγραφές στοιχείων
  • Ένα πεδίο για να αλλάξετε τις ποσότητες αγοράς
  • Μια δημιουργική περιγραφή που σχετίζεται με τις χρήσεις του προϊόντος
  • Συμπεριλάβετε έναν βελτιστοποιημένο τίτλο προϊόντος
  • Ένα κουμπί προσθήκης στο καλάθι σε κάθε σελίδα προϊόντος
  • Πληροφορίες τιμολόγησης με πιθανές πωλήσεις ή εκπτώσεις
  • Η διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος για να δείξει την έλλειψη και να ωθήσει τους ανθρώπους να αγοράσουν
  • Υπολογισμοί αποστολής και φόρου στις σελίδες προϊόντων
  • Υλικά που χρησιμοποιούνται, διαστάσεις, χρώματα, βάρος, οδηγίες πλύσης
  • Διαθέσιμα μεγέθη και οδηγός μεγέθους, εάν χρειάζεται
  • Μια ενότητα σχολίων, ώστε οι χρήστες να μπορούν να συζητήσουν το προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου
  • Μια επιλογή ταξινόμησης και φίλτρου για κριτικές πελατών
  • Ένα κουμπί Προσθήκη στη Λίστα Επιθυμιών σε κάθε σελίδα προϊόντος
  • Βίντεο για την εμφάνιση του τρόπου λειτουργίας του προϊόντος
  • Ένας μετατροπέας νομισμάτων, εάν χρειάζεται
  • Μια επιλογή ζωντανής συνομιλίας που δείχνει στην ομάδα υποστήριξης τι βλέπει ο πελάτης
  • Οι κωδικοί προϊόντος για άτομα που ενδέχεται να το χρησιμοποιήσουν για αναφορά αργότερα
  • Στατιστικά για κάθε προϊόν, όπως μετοχές, προβολές, πωλήσεις και άτομα που το έθεσαν στη Λίστα Επιθυμιών τους
  • Κουμπιά κοινής χρήσης για κάθε προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου
  • Προσφορές για άτομα που αγοράζουν πολλά σχετικά αντικείμενα μαζί
  • Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο επαγγελματικής ποιότητας
  • Ένα banner που αναφέρει εάν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί
  • Μια περιοχή για να εγγραφείτε για ειδοποιήσεις όταν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο
  • Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες προϊόντων φορτώνονται τόσο γρήγορα όσο η αρχική σας σελίδα
  • Εξηγήστε μοναδικά χαρακτηριστικά και τι κάνει το προϊόν σας να ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές
  • Συμπεριλάβετε λέξεις-κλειδιά σε κάθε σελίδα προϊόντος ηλεκτρονικού εμπορίου για να βελτιώσετε την κατάταξη της μηχανής αναζήτησης
  • Ελαχιστοποιήστε την ακαταστασία, ώστε η διαδικασία αγοράς να μην φαίνεται εκφοβιστική

Βήμα 4: Ιστολόγια ιστολογίων και μέσων για να προσθέσετε αξία στον ιστότοπο

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου - Σχεδιασμός ιστότοπου του Hunter

Το πρόσθετο περιεχόμενο σάς βοηθά να ξεχωρίζετε από τους ανταγωνιστές σας και να δείχνετε στις μηχανές αναζήτησης ότι είστε κάτι περισσότερο από απλώς ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου που πωλεί αντικείμενα. Ακολουθούν ορισμένα επιπλέον στοιχεία που πρέπει να συμπεριληφθούν σε εντελώς ξεχωριστές σελίδες για την ενίσχυση της επωνυμίας σας.

  • Εκπαιδευτικές σελίδες
  • σεμινάρια
  • Κριτικές προϊόντων και βιτρίνες
  • Εταιρικές εκδηλώσεις
  • Ένα blog με πρόσφατα γεγονότα και νέα
  • Σχόλια στο ιστολόγιό σας
  • Επιλογές κοινής χρήσης για τις αναρτήσεις ιστολογίου σας
  • Εμπιστευτείτε τις πληροφορίες της εταιρείας για να συνδεθείτε με τους πελάτες σας
  • Λίστες που σχετίζονται με τα προϊόντα σας
  • Μια σελίδα εξωτερικών πόρων
  • Άρθρα σχετικά με την κατάσταση του κλάδου σας
  • Περιοχές για τους ανθρώπους να υποβάλλουν το δικό τους περιεχόμενο για διαγωνισμούς και σχέδια
  • Μια σελίδα ραδιοφώνου, webcast ή podcast
  • Μια σελίδα με μαρτυρίες βίντεο
  • Μελέτες περιπτώσεων και συνεντεύξεις με άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει τα προϊόντα σας

Βήμα 5: Ταμείο πελάτη, καλάθι αγορών και λίστα επιθυμιών

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου - Crate & Barrel Page Checkout ηλεκτρονικού εμπορίου

Αυτό είναι το ψωμί και το βούτυρο του ιστότοπού σας ηλεκτρονικού εμπορίου, οπότε χρησιμοποιήστε το καλάθι αγορών και την περιοχή αγοράς πελατών για να λάμψετε πραγματικά ωθώντας προϊόντα και περπατώντας τους πελάτες μέσω της διαδικασίας γρήγορα.

  • Μην κάνετε το άτομο να δημιουργήσει λογαριασμό μόνο μετά την παραγγελία
  • Αποδεχτείτε όλους τους τρόπους πληρωμής
  • Προσφέρετε χαμηλά έξοδα αποστολής
  • Κάντε το ταμείο οπτικό με διασκεδαστικές εικόνες
  • Προσθέστε κουμπιά αγοράς στο πάνω και κάτω μέρος των σελίδων σας
  • Βεβαιωθείτε ότι οι σφραγίδες ασφαλείας και πληρωμής είναι πιο εμφανείς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
  • Ζητήστε από τους χρήστες να συνεχίσουν τις αγορές τους μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς
  • Επιτρέψτε στους χρήστες να αποθηκεύουν το καλάθι τους στη Λίστα Επιθυμιών για αργότερα
  • Προτείνετε στοιχεία λίστας επιθυμιών προς πώληση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
  • Αποφύγετε να ζητήσετε απάντηση στην έρευνα μετά την ολοκλήρωση της αγοράς (αποθηκεύστε το για email)
  • Δοκιμάστε δωρεάν αποστολή όταν ξοδεύουν ένα συγκεκριμένο ποσό
  • Προσφέρετε πολλές μεθόδους αποστολής
  • Συμπεριλάβετε μια περιοχή για διάτρηση στους κωδικούς προσφοράς
  • Δείξτε στους χρήστες πόσο έσωσαν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς
  • Εμφάνιση της κατά προσέγγιση ημερομηνίας και ώρας αποστολής
  • Εάν πωλείτε ψηφιακές λήψεις, εξηγήστε πώς λαμβάνουν το προϊόν
  • Να είστε ανοιχτοί σχετικά με το τι χρησιμοποιείτε τα προσωπικά τους στοιχεία
  • Προσφέρετε ένα δείγμα εάν διστάζουν να αγοράσουν
  • Εάν πουλάτε είδη σε υψηλές τιμές, προσφέρετε επιλογές χρηματοδότησης όπως δόσεις πληρωμής
  • Δοκιμάστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς για να δείτε εάν λειτουργεί

Βήμα 6: Συνέχεια με τους πελάτες

Λίστα ελέγχου ηλεκτρονικού εμπορίου - Υποστήριξη πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου

Μόλις κάποιος αγοράσει από εσάς, υπάρχει η ευκαιρία να προσφέρετε υποστήριξη και επιπλέον προσφορές με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την αγορά του. Να τι πρέπει να συμπεριλάβετε στα email σας.

  • Μια απόδειξη με την τιμή
  • Μια εικόνα του αντικειμένου
  • Συμπεριλάβετε συνδέσμους προς το προϊόν, τον ιστότοπο, την υποστήριξη και σχετικές προτάσεις προϊόντων.
  • Στείλτε μια έως δύο εβδομάδες παρακολούθησης για να δείτε πώς είναι το προϊόν
  • Ζητήστε μια κριτική
  • Προσφορά α κωδικός έκπτωσης αν δεν έχουν παραγγείλει ξανά μετά από μερικούς μήνες
  • Ζητήστε τους να συμμετάσχουν σε ένα πρόγραμμα πίστης
  • Ζητήστε κριτικές σε αντάλλαγμα για ειδικές προσφορές και εκπτώσεις
  • Ρωτήστε αν θέλουν μελλοντικές ειδοποιήσεις για ειδικές προσφορές και προϊόντα
  • Πουλήστε δωροκάρτες στα email σας
  • Αποστολή προσφοράς για εγκαταλελειμμένα καροτσάκια
  • Ευχαριστώ για την αγορά τους
  • Εμφάνιση πού στάλθηκε το προϊόν
  • Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την παραγγελία
  • Σύνδεσμοι για κοινή χρήση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Ένας σύνδεσμος για παρακολούθηση αποστολής
  • Ο αριθμός παραγγελίας και ένας σύνδεσμος για επιστροφή οδηγιών
  • Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο έρευνας

Βήμα 7: Σελίδες υποστήριξης για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι σύνδεσμοι υποστήριξης καλύφθηκαν νωρίτερα, αλλά είναι ωραίο να δούμε ποιες σελίδες υποστήριξης πρέπει να συμπεριληφθούν στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Υπάρχουν επίσης μερικές συμβουλές υποστήριξης παρακάτω.

  • Social media pages
  • Καταχωρημένα email και φόρμες επικοινωνίας
  • Καταχωρισμένοι αριθμοί τηλεφώνου
  • Μια περιοχή ζωντανής συνομιλίας
  • Forums
  • Συχνές ερωτήσεις
  • Λεπτομέρειες αποστολής
  • Κουμπιά κοινής χρήσης
  • Προσφέρετε 24/7 υποστήριξη πελατών
  • Δώστε μια εκτεταμένη περίοδο επιστροφής

Αυτό υπάρχει μόνο στη λίστα ελέγχου του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου μου. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Δυνατότητα εικόνας curtsey του Μάικ Ρότζερς

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.