Με τόσες πολλές επιλογές εκπλήρωσης στην αγορά, πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να αποφασίσουν ποια προσφέρει την καλύτερη συνολική υπηρεσία;
Σε αυτό το άρθρο, συζητάμε μια επιλογή που αξίζει να εξεταστεί: Το Εργαστήριο Εκπλήρωσης.
Αλλά αν δεν έχετε χρόνο να διαβάσετε ολόκληρη την κριτική του The Fulfillment Lab, ακολουθεί μια γρήγορη περίληψη:
Το Fulfillment Lab διαθέτει μια φανταστική γκάμα προσαρμόσιμων, ταχέων και λευκών ετικετών εκπλήρωση επιλογές. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορούσαν να επωφεληθούν από το να είναι πιο διαφανείς σχετικά με τις τιμές τους.
Γρήγορη ετυμηγορία:
Συνολικά, το The FulfillmentLab ξεχωρίζει ως μία από τις κορυφαίες επιλογές για υπηρεσίες εκπλήρωσης. Όχι μόνο αυτή η εταιρεία παρέχει γρήγορες και αποτελεσματικές υπηρεσίες, αλλά παραμένει επίσης αφοσιωμένη στο να βοηθά τις επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος στην εκπλήρωση και τις στρατηγικές εφοδιαστικής τους.
Με αυτά τα λεγόμενα, ας βουτήξουμε στη λεπτομέρεια αυτής της κριτικής:
Τι είναι το The Fulfillment Lab;
Ιδρύθηκε το 2012, Το εργαστήριο εκπλήρωσης είναι ένα logistics με έδρα τις ΗΠΑ και λύση εκπλήρωσης τρίτων.
Το μοναδικό σημείο πώλησής τους είναι ο συνδυασμός του μάρκετινγκ εκπλήρωσης με τις υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών, οι οποίες κάνουν θαύματα για τις επιχειρήσεις που θέλουν να αποκτήσουν αναγνωρισιμότητα επωνυμίας. Αυτό περιλαμβάνει γρήγορη αποστολή, προσαρμόσιμη συσκευασία, παρακολούθηση παραγγελιών και πολλά άλλα για να διασφαλιστεί μια ανώτερη εμπειρία πελάτη.
Η υπηρεσία τους συνοδεύεται από το αποκλειστικό λογισμικό εκπλήρωσης, το Global Fulfillment System (GFS). Το GFS ενσωματώνεται με μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και σας επιτρέπει να εισάγετε εύκολα τα προϊόντα σας. Το λογισμικό σας ταιριάζει επίσης με ένα από τα 14 εγχώρια και διεθνή κέντρα εκπλήρωσης (σε Κίνα, ΕΕ και ΗΠΑ) για να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα σας αποστέλλονται την ίδια ημέρα και μπορούν να φτάσουν στον καταναλωτή εντός τριών ημερών (κατά μέσο όρο). Επιπλέον, μπορείτε να προσαρμόσετε τα πακέτα προσθέτοντας επώνυμα ένθετα ή/και χρησιμοποιώντας τη δική σας προσαρμοσμένη συσκευασία.
Τέλος, μόλις ολοκληρωθεί η λειτουργία, μπορείτε να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε τις αποστολές σας και πολλά άλλα από ένα κεντρικό μέρος.
Αποστολή αποθέματος στο The Fulfillment Lab
Όπως ίσως έχετε ήδη μαντέψει, για να επωφεληθείτε από τις βελτιωμένες υπηρεσίες εκπλήρωσης του The Fulfillment Lab, θα χρειαστεί να στείλετε το απόθεμά σας σε μία (ή περισσότερες) από τις τοποθεσίες της αποθήκης τους.
Δείτε πώς:
- Εγγραφείτε για έναν λογαριασμό The Fulfillment Lab.
- Ενσωματώστε την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας με το GFS χρησιμοποιώντας μία από τις πολλές από τις ενσωματώσεις με το κλειδί στο χέρι.
- Επιλέξτε τα κέντρα εκπλήρωσής σας. Η GFS συνιστά τα πιο στρατηγικά κέντρα εκπλήρωσης για τη μείωση του κόστους αποστολής και την ενίσχυση των περιθωρίων παράδοσης.
- Στείλτε μια προηγμένη ειδοποίηση αποστολής (ASN). Αυτό το έγγραφο λέει στο The Fulfillment Lab τι απόθεμα αποστέλλεται και πότε θα φτάσει. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ASN μέσα στην πύλη GFS.
- Στείλτε το απόθεμά σας στη σωστή αποθήκη. Συνιστούμε να επιλέξετε μια υπηρεσία παράδοσης με παρακολούθηση.
- Δώστε στο Fulfillment Lab τις πληροφορίες παρακολούθησης.
- Επικοινωνήστε με το Fulfillment Lab εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Το Fulfillment Lab διαθέτει μια ομάδα έμπειρων επαγγελματιών που μπορούν να σας βοηθήσουν με οποιαδήποτε απορία.
Τι είδους δυνατότητες προσφέρει το εργαστήριο εκπλήρωσης;
Με τα βασικά που καλύπτονται, ας ρίξουμε μια πιο βαθιά ματιά στα βασικά χαρακτηριστικά του The Fulfillment Lab:
Ενσωμάτωση καλαθιού αγορών
Όπως έχω ήδη υποδείξει, το The Fulfillment Lab διευκολύνει την ενσωμάτωση της υπάρχουσας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Υπάρχουν πολλά με το κλειδί στο χέρι διαθέσιμες ενσωματώσεις, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω δημοφιλών λύσεων:
- BigCommerce
- Amazon
- Magento
- Shopify
- Squarespace
- eBay
- Υπερσκάφη
- Φως
- WooCommerce
…και πολλά άλλα.
Μπορείτε να ενσωματώσετε το The Fulfillment Lab με την επιλεγμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου μέσα σε λίγα λεπτά. Στη συνέχεια, μόλις ξεκινήσετε, μπορείτε να προσαρμόσετε τις παραγγελίες εκπλήρωσης μαζικού όγκου και να διαχειριστείτε το απόθεμα και την αποστολή με απόλυτη διαφάνεια. Το Fulfillment Lab παρακολουθεί ολόκληρη τη διαδικασία εκπλήρωσης για ορατότητα από άκρο σε άκρο, συμπεριλαμβανομένων:
- Όταν αποστέλλεται ένα προϊόν
- Πώς αποστέλλεται
- Προέλευση του προϊόντος (από ποια αποθήκη έχει εκπληρωθεί)
- Ορόσημα συγκοινωνίας (όπως η μετάβαση από τον έναν μεταφορέα στον άλλο ή η πρόσβαση σε τοπικές αποθήκες πριν από την παράδοση στον πελάτη την επόμενη μέρα)
- Ο προορισμός της παραγγελίας
Όλες οι παραπάνω πληροφορίες είναι διαθέσιμες τόσο σε εσάς όσο και στους πελάτες σας!
Σε αυτό το σημείο, αξίζει να επισημάνετε ότι εάν χρειάζεστε το GFS να ενσωματωθεί με άλλο λογισμικό στη στοίβα τεχνολογίας σας, μην ανησυχείτε! Το Fulfillment Lab προσφέρει ένα API με πλήρη τεκμηρίωση ώστε να μπορείτε εύκολα να ενσωματωθείτε με άλλα εργαλεία τρίτων.
Εξατομικευμένες Υπηρεσίες Εκπλήρωσης
Το Fulfillment Lab θα επεξεργαστεί, θα επιλέξει, θα συσκευάσει και θα προσαρμόσει την παραγγελία σας (σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας) την ίδια ημέρα που θα υποβληθεί, επιτρέποντας στους πελάτες σας να λάβουν τις παραγγελίες τους εντός τριών ημερών ή λιγότερο.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι όταν ενσωματώνετε το The Fulfillment Lab με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, χρησιμοποιεί τα στοιχεία των πελατών σας για να προσαρμόσει τον τρόπο με τον οποίο εκπληρώνονται οι παραγγελίες. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης πλησιάζει τα γενέθλιά του. Το Fulfillment Lab μπορεί να βάλει ένα εξατομικευμένο μήνυμα στο κουτί του με κουπόνια για μελλοντικούς σκοπούς.
Μπορείτε να προσαρμόσετε την εκπλήρωση παραγγελιών κατά περίπτωση ή να δημιουργήσετε κανόνες προσαρμογής για τμήματα πελατών. Για παράδειγμα, μπορείτε να εισάγετε διαφημιστικά κουπόνια σε πακέτα μόνο για πελάτες με υψηλή μέση δαπάνη.
Μπορείτε να τμηματοποιήσετε τους πελάτες ανάλογα με την τοποθεσία, το ιστορικό αγορών, ακόμη και τη γλώσσα για να υπαγορεύσετε τα εξής:
- Χρώμα και σχέδιο κουτιού
- Ένθετα
- φυλλάδια
- Γεμιστικό χαρτί
- Kουπόνια
Λευκή επισήμανση
Μπορείτε να βάλετε λευκή ετικέτα στη συσκευασία σας έτσι ώστε να φαίνεται ότι στείλατε την παραγγελία απευθείας από την αποθήκη σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσθήκη του λογότυπου και των χρωμάτων της επωνυμίας σας στη συσκευασία σας.
Το Fulfillment Lab συνεργάζεται με κατασκευαστές για να παρέχει μια σειρά από περισσότερα από 40 προϊόντα λευκής ετικέτας κατόπιν ζήτησης, συμπεριλαμβανομένων τσίχλες, κρέμες, κάψουλες και άλλα. Αυτά τα προϊόντα καλύπτουν μια ποικιλία κατηγοριών όπως διατροφικά προϊόντα, περιποίηση δέρματος, απώλεια βάρους και άλλα.
Μπορείτε επίσης να προσθέσετε προϊόντα λευκής ετικέτας κατ' απαίτηση απευθείας στο GFS και να προσαρμόσετε την εκπλήρωση όπως θα κάνατε με τα δικά σας προϊόντα.
Kitting
Το Fulfillment Lab προσφέρει επίσης υπηρεσίες κιτ. Για τους μη μυημένους, αυτό σημαίνει ότι μπορούν να συναρμολογήσουν μεμονωμένα προϊόντα (ή SKU) σε ένα πακέτο για εσάς. Αυτό είναι χρήσιμο για να αυξήσετε τη συνολική αξία της παραγγελίας ή να ανταμείψετε τους VIP πελάτες δίνοντάς τους ένα μικρό αντικείμενο στην παραγγελία τους.
KitΤο ting μπορεί επίσης να επεκταθεί στη συναρμολόγηση πολλών μικρών εξαρτημάτων που απαιτούνται για ένα προϊόν. Ένα παράδειγμα είναι τα έπιπλα, τα οποία μπορεί να χρειάζονται βίδες προσθήκης στη συσκευασία.
Ομοίως, το The Fulfillment Lab μπορεί να συναρμολογήσει και να στείλει κουτιά συνδρομής για λογαριασμό σας.
Μπορείτε να προσθέσετε υπηρεσίες kitting στην υπηρεσία εκπλήρωσής σας ανά πάσα στιγμή με μια απλή διαδικασία ενσωμάτωσης 30 λεπτών και έναν οδηγό ενσωμάτωσης για να σας βοηθήσει.
Kitεπιφέρει επιπλέον κόστος. Ωστόσο, καθώς το The Fulfillment Lab δεν εμφανίζει τις τιμές στον ιστότοπό του, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για να προσδιορίσετε πόσο αυτό θα σας κάνει πίσω.
Εξυπηρέτηση πελατών
Το Fulfillment Lab διαθέτει τηλεφωνικά κέντρα στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά, το Χονγκ Κονγκ και τον Παναμά. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε μια συνάντηση, να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας ή να στείλετε ένα εισιτήριο υποστήριξης μέσω του ιστότοπού τους.
Το The Fulfillment Lab έχει επίσης παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλο το Meta (Facebook), Twitter, Instagram και YouTube. Επιπλέον, έχουν επίσης ένα blog καλύπτοντας θέματα που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο, την εκπλήρωση, την εμπειρία του πελάτη και τις εγκαταστάσεις αποθήκης.
Τιμοκατάλογος
Προς το παρόν, το The Fulfillment Lab δεν αναγράφει τις τιμές του στο διαδίκτυο. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα πωλήσεων της εταιρείας για να συζητήσουν τις ανάγκες τους και να λάβουν μια προσαρμοσμένη προσφορά για τις απαιτούμενες υπηρεσίες τους.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του The Fulfillment Lab
Πλεονεκτήματα 👍
- Προσαρμογή: Το Fulfillment Lab προσφέρει μια ποικιλία επιλογών προσαρμογής, όπως συσκευασία με λευκή ετικέτα, ένθετα, φυλλάδια, κουπόνια, χαρτί πλήρωσης και άλλα. Όπως αναφέρθηκε, μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε κανόνες προσαρμογής για συγκεκριμένα τμήματα πελατών.
- Διαφάνεια: Το Fulfillment Lab παρέχει μια σαφή επισκόπηση της διαδικασίας εκπλήρωσης ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης παραγγελίας, των χρόνων αποστολής και των επιπέδων αποθέματος, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την απόδοση εκπλήρωσης σε κάθε βήμα και να κάνουν τις απαραίτητες προσαρμογές.
- Γρήγορη αποστολή: Χάρη στα 14 κέντρα εκπλήρωσης σε όλο τον κόσμο, οι περισσότερες παραγγελίες μπορούν να εκπληρωθούν και να παραδοθούν εντός τριών ημερών.
- Εξυπηρέτηση πελατών: Το Fulfillment Lab προσφέρει μια ομάδα έμπειρων επαγγελματιών εξυπηρέτησης πελατών και μια ποικιλία καναλιών υποστήριξης για να επιλέξουν οι χρήστες.
- Kitting: Το Fulfillment Lab μπορεί να χειριστεί σύνθετα αιτήματα παραγγελιών, να συναρμολογήσει πακέτα με πολλαπλά SKU και να χειριστεί κουτιά συνδρομής.
Μειονεκτήματα 👎
- Κόστος: Οι πληροφορίες τιμολόγησης του Fulfillment Lab δεν είναι άμεσα διαθέσιμες στον ιστότοπό τους, γεγονός που μπορεί να δυσκολέψει τους δυνητικούς πελάτες να εκτιμήσουν το κόστος χωρίς να ζητήσουν προσφορά.
- Κόστος προσαρμογής: Παρόλο που προσφέρουν επώνυμα κουτιά και προσαρμοσμένα ένθετα, ορισμένες από αυτές τις επιλογές θα συνοδεύονται από πρόσθετο κόστος που μπορεί να προστεθεί γρήγορα.
- Σχόλια πελατών: Φαίνεται ότι υπάρχουν πολύ λίγες επαληθεύσιμες κριτικές από επιχειρήσεις που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του The Fulfillment Lab.
Εναλλακτικές λύσεις εργαστηρίου εκπλήρωσης
Εάν δεν είστε σίγουροι αν το The Fulfillment Lab είναι η σωστή λύση εκπλήρωσης για εσάς, μην ανησυχείτε! Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές λύσεις στην αγορά, πολλές από τις οποίες έχουν δοκιμαστεί και δοκιμαστεί από εκατοντάδες εμπόρους πριν από εσάς. Παρακάτω παραθέτω μερικά παραδείγματα:
ShipBob
ShipBob είναι μια παγκόσμια υπηρεσία εκπλήρωσης ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείται από περισσότερες από 7,000 εταιρείες. Προσφέρει εκπλήρωση στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά, την Αυστραλία και την ΕΕ. Σε όλες τις ΗΠΑ, ShipBob διευκολύνει τους γρήγορους χρόνους αποστολής δύο ημερών και την ταχεία διεθνή αποστολή με χρόνο παράδοσης από μία έως έξι ημέρες. Σας επιτρέπει επίσης να επώνυμα τη συσκευασία του προϊόντος σας.
Διαβάστε την οξυδερκή μας κριτική για να Μάθε περισσότερα ShipBob.
Παράδοση
Με περισσότερες από 40 αποθήκες στις ΗΠΑ, το Deliverr είναι μια εξαιρετική επιλογή για πωλητές με έδρα τις ΗΠΑ. Προσφέρουν διήμερη αποστολή. εάν το επιλέξετε, μπορείτε να εμφανίσετε μια ετικέτα γρήγορης αποστολής σε αγορές όπως το eBay, Wishκαι Walmart. Η Deliverr παρέχει επίσης υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, όπως το kitting, όπου πολλαπλές SKU μπορούν να συναρμολογηθούν σε μία παραγγελία.
Διαβάστε την οξυδερκή μας κριτική για να μάθετε περισσότερα για το Deliverr.
Σίπμονκ
Η Shipmonk διαθέτει επίσης αποθήκες στις ΗΠΑ και την ΕΕ, γεγονός που την καθιστά κατάλληλη εναλλακτική λύση για παγκόσμιους πωλητές. Μπορείτε να προσαρμόσετε τις παραγγελίες με προσαρμοσμένες συσκευασίες και μηνύματα δώρου. Το Shipmonk προσφέρει επίσης ρητά υπηρεσίες εκπλήρωσης για καμπάνιες crowdfunding όπου πρέπει να εκπληρώσετε παραγγελίες και ανταμοιβές υποστήριξης σε μεγάλο όγκο. Η πλατφόρμα διαθέτει επίσης μια αυτοματοποιημένη πύλη αξιώσεων, ώστε οι πελάτες να μπορούν εύκολα να καταχωρούν ζητήματα και επιστροφές για να τις εγκρίνετε με τον ελεύθερο χρόνο σας. Από εκεί, ο Shipmonk μπορεί να χειριστεί τα πράγματα για εσάς.
Διαβάστε μας Αναθεώρηση ShipMonk για περισσότερες πληροφορίες.
The Fulfillment Lab Review: Η τελική μου ετυμηγορία
Το εργαστήριο εκπλήρωσης προσφέρει όλες τις υπηρεσίες που θα περιμένατε από ένα 3PL. Για παράδειγμα, θα λάβουν και θα αποθηκεύσουν το απόθεμά σας, θα ενσωματωθούν με την προτιμώμενη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου και θα χειριστούν την εκπλήρωση παραγγελιών για εσάς από την αρχή μέχρι το τέλος.
Αλλά αυτό που το κάνει να ξεχωρίζει είναι οι υπηρεσίες προσαρμογής του, όπως ένθετα, επώνυμες και διαφορετικού χρώματος συσκευασίες, κουπόνια, φυλλάδια και πολλά άλλα. Αλλά το πιο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό είναι η δυνατότητα προσαρμογής των παραγγελιών με βάση τα υπάρχοντα τμήματα πελατών. Έτσι, αφού κάνετε ξεκάθαρες τις επιθυμίες σας, μπορείτε να υποχωρήσετε και να ευχαριστήσετε όσους ξοδεύουν πολλά, να ευχηθείτε στους πελάτες χρόνια πολλά, να ενθαρρύνετε τους πρώτους πελάτες να αγοράσουν ξανά με ένα κουπόνι κ.λπ., μέσα στα πακέτα σας!
Το Fulfillment Lab προσφέρει έναν συνδυασμό υπηρεσιών μικρών επιχειρήσεων και βελτιστοποίησης μεγάλων εγκαταστάσεων. Με στρατηγική προσέγγιση στην αποθήκευση και εξειδικευμένο λογισμικό,
Ωστόσο, θα πρότεινα να προχωρήσετε με προσοχή. Ο συνδυασμός άγνωστης τιμολόγησης και έλλειψης σχολίων στο διαδίκτυο δεν ενσταλάσσει εμπιστοσύνη, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η εταιρεία κάνει κακή δουλειά. Σίγουρα με ενδιαφέρει να δω πώς διαμορφώνεται αυτή η υπηρεσία με την πάροδο του χρόνου!
Αυτό είναι όλο για την κριτική μου στο The Fulfillment Lab. Έχετε χρησιμοποιήσει το The Fulfillment Lab στο παρελθόν; Ή σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία; Πείτε μας τα πάντα για αυτό στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων!
Σχόλια απαντήσεις 0