Σχεδιασμός Ιστοτόπου Μύθοι που προκαλούν δημιουργικότητα

Θέλετε να μάθετε κάτι που σας κοστίζει επισκέπτες, χρήματα και χρόνο, αλλά μπορεί εύκολα να αποφευχθεί;

Είναι οι μύθοι που η ομάδα μάρκετινγκ σας (και ίσως ακόμη και άτομα υψηλότερα της αλυσίδας διοίκησης) έχουν ταλαιπωρήσει σχετικά με τη σχεδίαση του ιστότοπου και την εμπειρία των χρηστών, πιστεύοντάς τους απλώς επειδή κάποιος με λίγη φήμη τους είπε, και όλοι απλώς πήγαν «Ναι, ακούγεται σωστό! "

Οι δοκιμές χρηστών δεν είναι πολύ επιστημονικές

Το πρόβλημα είναι ότι αυτοί οι ισχυρισμοί δεν υπόκεινται στην πιο αυστηρή μορφή επιστημονικών δοκιμών και οι άνθρωποι που κάνουν τον έλεγχο δεν είναι συνήθως πραγματικοί επιστήμονες. Μπορεί να υπάρχουν εξαιρέσεις, αλλά ακόμα και τότε δεν είναι τέλειο.

Υπάρχει αυτό το ενοχλητικό πράγμα που ονομάζεται «μεροληψία απόκρισης«, Όπου ένας ερωτώμενος θα απαντήσει σε ερωτήσεις με αυτό που πιστεύουν ότι θέλετε να ακούσετε αντί για αυτό που πραγματικά νιώθουν, γιατί σε βάθος θέλουν να σας αρέσουν. Αυτός είναι και ο λόγος που παίρνει ο αδερφός μου diviμαθήματα.

Ακόμα και σε καταστάσεις όπου οι ερευνητές παίρνουν αυστηρά παρατηρητική στάση, υπάρχει ακόμα πρόβλημα, γιατί κάνουν υποθέσεις. Μήπως ο χρήστης ξεπέρασε όλα αυτάformatεπειδή ήταν βαρετό, ή επειδή ήταν κάτι με το οποίο ήταν ήδη εξοικειωμένοι, ή ίσως απλώς δεν τους αφορούσε προσωπικά;

Ένα τυχαίο κοινό είναι άχρηστο για τη δοκιμή ειδικού περιεχομένου

Ένας αγρότης μπορεί να διαβάσει πολιτικό περιεχόμενο επειδή μπορεί να σχετίζεται με τον τρόπο με τον οποίο κερδίζει τα προς το ζην, αλλά ένα άρθρο για τη διακόσμηση εσωτερικών χώρων θα κρατήσει το ενδιαφέρον του, όσο καλά είναι γραμμένο; Σε γενικές γραμμές, μόνο αν ο αγρότης έχει πραγματικό πάθος για εσωτερική διακόσμηση.

Ένας πραγματικός διακοσμητής ή κάποιος που βρίσκεται στη διαδικασία αγοράς νέου σπιτιού, ωστόσο, θα μπορούσε να καρφωθεί από το ίδιο περιεχόμενο. Η KissMetrics λέει: «Τα συγκεντρωτικά δεδομένα είναι κάπως άχρηστα» και πράγματι έχουν δίκιο.

Οι δοκιμές χρηστών πρέπει να στοχεύονται και σχεδόν ποτέ δεν είναι

Αυτά τα προβλήματα και πολλά άλλα συμβάλλουν σε παρεξηγήσεις. Η δυσκολία είναι ότι είναι δίπλα στο αδύνατο για οποιονδήποτε να συγκεντρώσει επαρκή αριθμό ατόμων εντός μιας συγκεκριμένης θέσης και δημογραφικών στοιχείων για δοκιμή χρηστικότητας. Έτσι είτε χρησιμοποιούν τυχαία δειγματοληψία, είτε εξαπατούν, και μερικά από αυτά απλώς ψεύδονται.

Η ουσία είναι ότι δεν μπορείτε να βασιστείτε στη δοκιμή ευχρηστίας επειδή είναι πολύ γενικευμένο. Δεν βλέπει τον τυπικό χρήστη του ιστότοπού σας, κοιτάζει απλώς τον μέσο άνθρωπο στο δρόμο και αυτό είναι ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα από ό, τι του αναγνωρίζεται.

Οι δοκιμές επίσης δεν λαμβάνουν υπόψη ότι τοdiviΤα διπλά είναι μεταβλητά. Μπορεί να υπάρχουν στιγμές που απολαμβάνω τη συντροφιά των άλλων, αλλά άλλες φορές θα προτιμούσα να είμαι μόνος. Εάν με ρωτήσετε, η απάντηση θα εξαρτηθεί σε κάποιο βαθμό από το πώς νιώθω εκείνη τη στιγμή, και από το αν είμαστε ή όχι στο μπάνιο.

Ποιοι είναι λοιπόν οι βασικοί μύθοι που μας κοστίζουν; Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά παραδείγματα.

1. Υπάρχει ένα τέλειο πρότυπο ή τύπος για έναν ιστότοπο

Εάν αυτό ήταν αλήθεια, ο ορισμός της τελειότητας δεν θα συνεχίσει να αλλάζει. Τα καρουζέλ και ο άπειρος κύλινδρος ήταν θαύματα για να δείτε τις πρώτες φορές που χρησιμοποιήθηκαν. Τώρα οι άνθρωποι τρέφονται με τα πίσω δόντια μαζί τους.

Η άπειρη κύλιση σας μπορεί να κρατήσει το ενδιαφέρον μου για λίγο, αλλά μόλις ξεκινήσει η αναπόφευκτη (ναι, αναπόφευκτη) διαρροή μνήμης του προγράμματος περιήγησης, θα σας μισώ με μεγάλη ένταση και ενδέχεται να μην επισκεφτώ ξανά τον ιστότοπό σας ξανά. Όσο πιο γραφικό είναι το περιεχόμενό σας σε μια σελίδα με απεριόριστη κύλιση, τόσο γρηγορότερα θα μεγαλώνει το πρόγραμμα περιήγησης. Κοιτάζω εσείς, Tumblr.

Λοιπόν, έτσι κι αλλιώς, αυτός ο μύθος είναι ένας ανίδεος jockeys γραφείου μάρκετινγκ και τεμπέλης προγραμματιστές διαδικτύου που θέλουν να διαιωνίσουν (και μερικοί στην πραγματικότητα το πιστεύουν οι ίδιοι), αλλά δεν υπάρχει κανένας αλήθεια σε αυτό.

Απλώς θέλουν το αφεντικό να αρέσει το σχέδιό τους 1-3-2-3-1, το οποίο ανοίγει με ένα καρουσέλ τυλιγμένο μέσα σε ένα jumbotron div, ακολουθούμενο από 3 άξονες στήλες με μια εικόνα και μια σύντομη θόλωση (πλήρης με σύνδεσμο "περισσότερα") , και ούτω καθεξής. Δεν υπάρχει τίποτα εκπληκτικό εκεί, και αυτό είναι πραγματικά μέρος του προβλήματος.

Εάν ένας χρήστης επισκέπτεται 10 διαφορετικές σελίδες και είναι σχεδόν ίδιες, δεν πρόκειται να αυξήσει την πιθανότητα να αγοράσουν από εσάς. Απλώς θα τα απενεργοποιήσετε. Οι άνθρωποι ευδοκιμούν στην ποικιλία και δεν θέλουν τα πάντα να είναι ίδια.

Δεν θέλεις να είσαι πολύ διαφορετικοί, απλά να είστε διαφορετικοί όπου μετράει – δώστε τους υπέροχουςformatιόν και λίγη οφθαλμική καραμέλα. Θα σε αγαπήσουν.

2. Πρέπει να γράψετε τα πάντα σε ένα 4^th επίπεδο βαθμού

Αυτό μπορεί να ισχύει εάν το κύριο δημογραφικό σας είναι εντελώς ξένο ή κυρίως 4^th γκρέιντερ. ο υπόθεση ότι οι άνθρωποι δεν είναι βασικά πολύ έξυπνοι είναι πραγματικά προσβλητικό. Κανείς δεν πρόκειται να εγκαταλείψει έναν ιστότοπο επειδή δεν ξέρει ούτε μια λέξη.

Εκτός αυτού, αν πιστεύετε στον τρίτο μύθο, δεν περιμένετε να το διαβάσουν ούτως ή άλλως. Είναι εύκολο να καταλάβουμε από πού προέρχεται αυτός ο μύθος.

Η ομάδα των ατόμων που είναι διαθέσιμα για δοκιμή ευχρηστίας είναι πολύ διαφορετική, εκτός από έναν ειδικό τρόπο. Αποτελείται από άτομα που έχουν χρόνο να συμμετάσχουν σε δοκιμές ευχρηστίας. Την τελευταία φορά που έλεγξα, τα άτομα με σημαντικές θέσεις εργασίας δεν έχουν γενικά χρόνο να χάνουν πράγματα όπως αυτό και οι σημαντικές θέσεις εργασίας τείνουν να πηγαίνουν στους πιο έξυπνους ανθρώπους.

Αυτό σημαίνει ότι, όπως έχετε ήδη καταλάβει, είναι ότι πολλοί από αυτούς που έχουν χρόνο να συμμετάσχουν σε μελέτες δεν είναι τα πιο αιχμηρά εργαλεία στο υπόστεγο. Ίσως να μην υπάρχει πλήρης ποσόστωση καγκουρό που περιβάλλεται στην κορυφαία μάντρα. Η λυχνία μπορεί να είναι αναμμένη, αλλά αμυδρά. Μπορείτε να δείτε πού πηγαίνει αυτό, σωστά;

Δεν αποτελεί έκπληξη λοιπόν, ότι λίγοι από αυτούς τους ανθρώπους θα έχουν καταγγελίες για γλώσσα υψηλού επιπέδου που είναι πέρα ​​από τα όρια του λεξιλογίου τους.

Η γλώσσα υψηλού επιπέδου είναι αποτελεσματική. Σας επιτρέπει να επικοινωνείτε περισσότερο νόημα με λιγότερες λέξεις και λιγότερη ασάφεια. Δεν σημαίνει ότι μετακινείστε στην ακαδημαϊκή γλώσσα, γιατί αυτό θα ήταν εξίσου ανόητο και καταστροφικό. Χρειάζεστε περιεχόμενο με ισορροπημένη γλώσσα, όπως το περιεχόμενο αυτού του άρθρου.

Εάν οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν μια λέξη, υπάρχουν πρόσθετα που μπορούν να ορίσουν τη λέξη για αυτούς σε μια στιγμή. Πρέπει να είναι αρκετά έξυπνοι για να καταλάβουν πώς να εγκαταστήσουν αυτά τα πρόσθετα.

Γράψτε το περιεχόμενό σας σε φυσική γλώσσα, προσπαθώντας να είναι όσο το δυνατόν πιο σαφές. Δεν χρειάζεται να το χαζεύεις και σίγουρα δεν πρέπει να το εξυπνάξεις. Απλώς κάντε τη φυσική καθημερινή γλώσσα όπως θα μιλούσατε συνήθως.

3. Οι άνθρωποι δεν ενοχλούν να διαβάσουν μεγάλο περιεχόμενο

Αυτό ακριβώς δεν είναι αλήθεια. Δεν χρειάζεται να τα κρατάτε όλα σύντομα. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να κρατήσετε τα πάντα ενδιαφέροντα. Και ακόμα πιο σημαντικό, παρέχετε όλα τα μέσαformatιόν που χρειάζονται. Επειδή ότι είναι ο λόγος που έφτασαν στον ιστότοπό σας και ότι είναι ο λόγος για τον οποίο μπορούν να επιλέξουν να συνεργαστούν μαζί σας αντί για κάποιον άλλο. Ποιος θα εμπιστευτώ; Η εταιρεία που κρύβει όλα τα δεδομένα και αρνείται να μου πει την τιμή, εκτός αν εγκαταλείψω τη διεύθυνση email μου; Ή τα παιδιά που έβαλαν όλα τα χαρτιά τους στο τραπέζι;

Και ενώ είμαστε σε αυτό, ας σταματήσουμε να κρύβουμε περιεχόμενο πίσω από «περισσότερους» συνδέσμους, να σταματήσουμε να περιβάλλουμε τα πράγματα άσκοπα και να αποφύγουμε τα πάντα σε μια παρουσίαση. Καμία από αυτές τις τακτικές δεν δημιουργεί ένα καλό UX. Είναι κακό για προσβασιμότητα, κακό για χρηστικότητα και είναι εντελώς ενοχλητικά.

Δείξτε τα πράγματα. Εάν κρύβετε τίποτα, είναι καλύτερο για καλό λόγο. Η ουσία είναι, εάν οι άνθρωποι δεν διαβάζουν ότι είστε ικανοποιημένοι, είναι επειδή βαρεθείτε, όχι επειδή υπάρχει πάρα πολύ.

4. Κανόνες περιεχομένου βίντεο (και το φόντο βίντεο είναι καταπληκτικό)

Πλήρης μύθος. Το περιεχόμενο βίντεο είναι χρήσιμο όπου ενδείκνυται, αλλά δεν πρέπει να εισάγεται μόνο για χάρη του. Εάν το βίντεό σας προσθέτει κάτι στην εμπειρία χρήστη παρέχοντας ψυχαγωγία ή μέσαformatιόν (κατά προτίμηση και τα δύο), αξίζει να συμπεριληφθεί. Αλλαwise δεν έχει θέση σε μια ιστοσελίδα.

Το βίντεο αυτόματης αναπαραγωγής είναι το πιο ενοχλητικό πράγμα μπορείτε να το κάνετε και είναι ακόμη χειρότερο όταν το περιεχόμενο αυτόματης αναπαραγωγής είναι μια διαφήμιση. Τα υπόβαθρα βίντεο μπορούν να φαίνονται πολύ καλά, αλλά χρησιμοποιείτε ένα γιατί σας ευχαριστεί ή μου ικανοποιεί; Ας θυμηθούμε ποιος είναι σημαντικός στη συναλλαγή του ιστότοπου. Είναι ο χρήστης, σωστά;

Επομένως, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε φόντα βίντεο με φειδώ, με πραγματικά εκπληκτικό τρόπο και με εξαιρετικό τρόπο προσοχή στο εύρος ζώνης του χρήστη. Θα πρέπει πάντα να είναι δυνατή η απενεργοποίηση ή παράλειψη του βίντεο ή προβολή μιας έκδοσης του ιστότοπου που δεν το περιλαμβάνει.

Το περιεχόμενο βίντεο επίσης δεν κάνει πολλά για να προσελκύσει επισκέπτες αυτήν τη στιγμή, εκτός εάν συμπεριλάβετε λεζάντες (δεν δημιουργούνται αυτόματα). Υπάρχει πιθανότητα η Google να διαβάσει το αρχείο υποτίτλων σας και να προσθέσει σημεία στο ευρετήριό σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι ακόμα λίγο στο μέλλον. Ωστόσο, θα πάρετε πόντους για προσβασιμότητα.

5. Είναι εντάξει να επιτρέψετε στο Google να μεταφράσει τις ιστοσελίδες σας για εσάς

Όχι, δεν είναι εντάξει. Δεν μπορείτε να αφήσετε καμία αυτόματη υπηρεσία να χειριστεί τις μεταφράσεις σας εάν είστε επαγγελματική επιχείρηση. Μην είσαι φθηνή. Άνοιξη για έναν πραγματικό ζωντανό άνθρωπο να μεταφράσει τον ιστότοπό σας για εσάς. Ενα μη επαγγελματική μετάφραση μπορεί να είναι χειρότερο από καθόλου μετάφραση.

6. Όλοι αγαπούν τον άπειρο κύλινδρο

Πραγματικά, η άπειρη κύλιση μπορεί να κρατήσει κάποιον στη σελίδα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και ίσως νομίζετε ότι είναι καλό. Κατά κάποιο τρόπο μπορεί να είναι, αλλά υπάρχει ένα μεγάλο πρόβλημα με αυτό, ειδικά αν έχετε πολλές εικόνες.

Τα προγράμματα περιήγησης όπως το Chrome δημιουργούν μια νέα διαδικασία CPU και νέο χώρο μνήμης για κάθε καρτέλα που ανοίγει ταυτόχρονα. Καθώς ο χρήστης κάνει κύλιση όλο και περισσότερο περιεχόμενο στη σελίδα σας, η διαδικασία της καρτέλας και ο χώρος μνήμης του θα μεγαλώνουν, έως ότου φτάσει σε ένα κρίσιμο σημείο όπου το σύστημα του χρήστη επιβραδύνεται.

Σε αυτό το σημείο, εάν ο χρήστης είναι τυχερός, θα είναι αρκετά γρήγοροι για να κλείσουν τη σελίδα σας ώστε να μην καταστρέψει το πρόγραμμα περιήγησης ή ολόκληρο το σύστημα. Δεν θα είναι πάντα τόσο τυχεροί, και αυτό που θα θυμούνται είναι ότι ο ιστότοπός σας προκάλεσε το πρόβλημα σε αυτούς.

Οι πρώτες εμφανίσεις μετράνε, αλλά και οι τελευταίες εμφανίσεις. Μην αφήσετε την τελευταία εντύπωση που έχει ο επισκέπτης σας ότι είναι ενοχλητική.

Τι μπορείτε να πάρετε από όλα αυτά

Οι χρήστες δεν ταιριάζουν σε τακτοποιημένα μικρά στερεότυπα με τον τρόπο που οι «ειδικοί» μάρκετινγκ θέλουν να πιστεύουν ότι το κάνουν. Οι άνθρωποι είναι όλοι μέσαdiviδιπλά και όταν σχεδιάζουμε ιστότοπους για αυτούς (και είναι πάντα για αυτούς, ποτέ για τα άτομα που σας προσέλαβαν να το σχεδιάσετε), πρέπει να τα σεβαστούμε όπως στοdiviδιπλά.

Ένας καλός οικοδεσπότης δεν εμποδίζει τον επισκέπτη, δεν παρεμβαίνει σε αυτό που θέλει να κάνει ο επισκέπτης (εφόσον δεν πρόκειται να προκαλέσει κανένα κακό) και δεν κρύβεταιformatιόν από τον επισκέπτη. Αυτά είναι χαρακτηριστικά ενός κακού οικοδεσπότη.

Ως καλός οικοδεσπότης, θα θελήσετε να είστε ανοιχτοί, διακριτικοί και χρήσιμοι. Θα καθοδηγήσετε τον χρήστη χωρίς να πιέσετε το χέρι του και θα κάνετε τα πράγματα εύκολα για αυτούς χωρίς να υποβαθμίσετε.

Κάνετε αυτά τα πράγματα σωστά και ο ιστότοπός σας έχει πολλές πιθανότητες να είναι αρκετά διαφορετικός για να προσελκύσει την προσοχή και να μετατρέψει αυτήν την προσοχή σε δράση.

Εάν δεν το έχετε καταφέρει ακόμα squareμακριά, οι συμβουλές για αυτό το άρθρο από τον ιστότοπο της Oprah ισχύουν τόσο για τη φιλοξενία ενός ιστότοπου όσο και για τη φιλοξενία επισκεπτών στο σπίτι σας.

Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του Μαρία Ποστέρνακ