Ως κάποιος που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο εδώ και χρόνια, δεν μπορώ να τονίσω αρκετά πόσο σημαντικό είναι να επιλέξετε τη σωστή πλατφόρμα όταν ξεκινάτε, αλλάζετε λύσεις ή βγάζετε το κατάστημά σας στο διαδίκτυο. Πιστέψτε με, η επιλογή σας μπορεί να κάνει ή να μειώσει την προσέγγιση πελατών και την κερδοφορία σας.
Σε αυτήν την ανασκόπηση, βουτάω βαθιά στο Shopware για να δω αν είναι κατάλληλο για τον χειρισμό αυτών των τρελών αυξήσεων της κυκλοφορίας και των αυξήσεων παραγγελιών που όλοι ονειρευόμαστε. Είμαι εντυπωσιασμένος από τη χρήση εργαλείων όπως το Apache JMeter για την προσομοίωση διαφορετικών σεναρίων – δείχνει ότι ασχολούνται σοβαρά με την επεκτασιμότητα.
Αλλά ας είμαστε αληθινοί, το Shopware δεν είναι τέλειο. Αυτές οι υψηλές απαιτήσεις διακομιστή; Μπορεί να είναι πόνος. Και αν δεν είστε γνώστες της τεχνολογίας, μπορεί να καταλήξετε να χρειαστεί να προσλάβετε έναν προγραμματιστή, ειδικά αν παραλείψετε τη δωρεάν plugin για τις τεχνικές προδιαγραφές. Είναι αυτού του είδους οι ανταλλαγές που προσέχω πάντα όταν αξιολογώ τις πλατφόρμες για τους πελάτες μου.
Έτσι, οι περιορισμοί του Shopware ξεπερνούν τα οφέλη του;
Ας ανακαλύψουμε:
Γρήγορη ετυμηγορία
Ως ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, είμαι πραγματικά εντυπωσιασμένος με το Shopware. Οι ροές προϊόντων και πελατών αλλάζουν το παιχνίδι για το merchandising και τη στόχευση και το "Shopping World" είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη δημιουργία περιεχομένου. Μου αρέσει η επεκτασιμότητα και η υψηλή διαχείριση της επισκεψιμότητας – απαραίτητα για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις. Η σουίτα B2B είναι μια ωραία πινελιά που δείχνει ότι το Shopware είναι ευέλικτο σε διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα.
Αλλά έχω κάποιες αμφιβολίες. Οι υψηλές απαιτήσεις διακομιστή και η ανάγκη για προγραμματιστή μπορεί να είναι μια απενεργοποίηση για μικρότερες επιχειρήσεις ή για εκείνες που δεν διαθέτουν τεχνικές δεξιότητες. Επίσης, δεν μου αρέσει η τιμολόγηση - ενώ τα χαρακτηριστικά δικαιολογούν το κόστος για μεγαλύτερες λειτουργίες, μπορεί να είναι μεγάλη startupή μικρές επιχειρήσεις. Το μόνο γερμανικό φόρουμ είναι ένα άλλο μείον για μένα – το Shopware θα μπορούσε πραγματικά να επωφεληθεί κάνοντας τους πόρους της κοινότητάς του πιο διεθνείς. Συνολικά πιστεύω ότι το Shopware είναι μια καλή επιλογή για επιχειρήσεις που είναι έτοιμες να επενδύσουν σε μια ισχυρή και επεκτάσιμη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τι είναι το Shopware;
Shopware είναι μια κορυφαία πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Γερμανία που κάνει μεγάλα άλματα στην παγκόσμια αγορά. Η λύση ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται σε PHP διαθέτει την έκδοση κοινότητας που είναι εκδόσεις ανοιχτού κώδικα και βάσει χρεώσεων.
Το Shopware έχει εξαιρετική θέση στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου εδώ και 18 χρόνια με αξιοσημείωτες μάρκες όπως η L'Oreal, η Segway και η Euronics. Τα εντυπωσιακά χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν ενσωματωμένες ικανότητες SEO και δυνατότητες μάρκετινγκ εκτός του πλαισίου.
Βασικά χαρακτηριστικά
Τώρα που μόλις δοκιμάσατε τις δυνατότητές του, ας ρίξουμε μια εις βάθος ματιά σε αυτό που προσφέρει το Shopware.
Ροές προϊόντων
Εδώ είναι η συμφωνία: οι πληροφορίες προϊόντων που είναι πλούσιες, συνεπείς και λεπτομερείς ενισχύουν την εμπειρία των πελατών. Τα προϊόντα σας είναι εύκολο να τα βρείτε και γίνεται πιο απλό για εσάς να επεκτείνετε τη γκάμα των προϊόντων σας.
Η ρύθμιση του προϊόντος στο Shopware είναι απλή, ώστε να μπορείτε να συμπεριλάβετε το προϊόν σας και να δημιουργήσετε παραλλαγές μαζί με τις διαφορετικές τιμές και εικόνες. Οι δυνατότητες εμπορικών συναλλαγών σας επιτρέπουν να ορίσετε κανόνες βάσει των καθορισμένων κριτηρίων για τα χαρακτηριστικά.
Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα στην ενότητα χαρακτηριστικών για να ενισχύσετε διάφορα προϊόντα ανάλογα με τα καθορισμένα κριτήρια. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εμπόρους βάσει κανόνων για να προωθήσετε τα προϊόντα σας πάνω από εκείνα άλλων επωνυμιών ή να ενισχύσετε προϊόντα που έχουν υψηλότερο περιθώριο. Αυτή η στρατηγική είναι χρήσιμη για μεγαλύτερα διαδικτυακά καταστήματα.
Πελάτης ροές
Οι ατμοί πελατών μοιάζουν περισσότερο με τμήματα πελατών που δημιουργείτε βάσει καθορισμένων κριτηρίων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει το φύλο ή το ποσό που δαπανάται για την αυτοματοποίηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε ένα φίλτρο ροής πελατών για πελάτες κάτω των 25 ετών που έχουν πραγματοποιήσει μια αγορά χρησιμοποιώντας μια κινητή συσκευή.
Οι νέοι χρήστες που πληρούν αυτήν την απαίτηση θα προστεθούν αυτόματα στη ροή πελατών σας, ώστε να μπορείτε να εκχωρήσετε ενημερωτικά δελτία μάρκετινγκ και προσφορές που ταιριάζουν σε αυτό το κοινό-στόχο.
Το Shopware διαθέτει επίσης προηγμένες επιλογές που επιτρέπουν την εξατομίκευση των προϊόντων. Αυτό καθιστά την προσαρμογή ομαλή για τους πελάτες σας και βελτιώνει την εμπειρία τους. Σας επιτρέπει επίσης να αντιστοιχίσετε ένα πρόσθετο κόστος στις επιλογές.
Κόσμος αγορών
Η λειτουργία Shopping World του Shopware επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν ευέλικτες σελίδες περιεχομένου. Χρησιμοποιεί τη λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης για προϊόντα, αναρτήσεις ιστολογίου, οδηγούς βίντεο και πανό. Αυτή η δυνατότητα αφήγησης ιστοριών βοηθά τις επωνυμίες να δημιουργήσουν υψηλότερο επίπεδο αφοσίωσης με τους νέους και τους υπάρχοντες πελάτες της.
Κατά συνέπεια, το Shopware διαθέτει το ενσωματωμένο ιστολόγιό του με όλες τις βασικές δυνατότητες blogging όπως διαχείριση χρηστών, ψηφιακές εκδόσεις, διαχείριση μέσων και ένα εύκολο σύστημα θεμάτων. Ωστόσο, πρέπει να σημειώσετε ότι αυτή η λύση CMS δεν είναι τόσο αποτελεσματική όσο το WordPress.
Βελτιστοποίηση και μάρκετινγκ SEO
Το Shopware διαθέτει ένα αυτόματο SEO διαμόρφωση που παρέχει μια καλή σταθερή βάση για αποτελεσματική κατάταξη Google. Προσφέρει επίσης ισχυρά χαρακτηριστικά για την προώθηση των πωλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει:
Προγράμματα συνεργατών
Το Shopware σάς επιτρέπει να δημιουργείτε συνδέσμους συνεργατών με διαφορετικά cookie, ποσά προμηθειών και μεμονωμένους κωδικούς.
Προγράμματα πίστης
Το Shopware διαθέτει επίσης προγράμματα επιβράβευσης όπου μπορείτε να ορίσετε με μη αυτόματο τρόπο τον αριθμό πόντων επιβράβευσης που θα απονεμηθούν σε διαφορετικά είδη και ομάδες πελατών.
αφήγησης
Αυτή η λειτουργία βοηθά στην ανάπτυξη της φωνής και της αυθεντικότητας της επωνυμίας σας. Οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν μια εικόνα για το πώς είναι η επωνυμία σας. Αυτό ενισχύει την αφοσίωση των πελατών, εμπνέει την εμπειρία αγορών τους και προωθεί την αφοσίωση. Αυτό το δημιουργείτε στην ενότητα "Κόσμος αγορών" που συζητήσαμε νωρίτερα.
Ενσωματώσεις
Το Shopware ενσωματώνεται με πολλές λύσεις τρίτων, όπως τα Microsoft Dynamics, SAP, Stripe, WordPress, PayPal, Skrill και Braintree. Έρχεται επίσης με ορισμένα API για προσαρμοσμένη ενσωμάτωση και η συνεχής υποστήριξη πελατών τους μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.
Το λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτει επίσης μια ενσωμάτωση αντιπροσώπου με επιπλέον χρέωση. Ωστόσο, επιτρέπει στους κατόχους διαδικτυακών καταστημάτων να δημιουργούν βιτρίνες και να τα διαχειρίζονται για τους αποστολείς. Λειτουργεί καλά για μεταπωλητές που επιλέγουν να χρησιμοποιούν έναν ενοποιημένο κατάλογο προϊόντων.
Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών του Shopware διατίθεται σε μηνιαίο κόστος και ως εκ τούτου η ποιότητά του. Η υποστήριξη προσφέρει έναν καθορισμένο τεχνικό διαχειριστή λογαριασμού για γενικές ερωτήσεις και ζητήματα που σχετίζονται με τα καταστήματα.
Επιπλέον, το Shopware παρέχει το δικό του φόρουμ σε χρήστες που είναι διαθέσιμο μόνο στα γερμανικά. Έτσι, αν δεν είστε πρόθυμοι να μάθετε μια νέα γλώσσα, μπορεί να είναι συντριπτική. Το Shopware διαθέτει μια ακαδημία με ζωντανή εκπαίδευση, διαδικτυακά σεμινάρια και πιστοποιήσεις.
B2B Αλληλογραφία
Η χαρτογράφηση των λειτουργιών B2B στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί υψηλό βαθμό προσαρμογής και ολοκλήρωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών. Για αυτόν τον λόγο, το Shopware βρήκε το B2B Suite που σας επιτρέπει να επεκτείνετε την τυπική λειτουργικότητα. Αυτό βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να ενσωματώσουν το B2B Suite στη ροή εργασίας τους.
Μερικές από τις πιο προηγμένες δυνατότητες που πρέπει να περιμένετε εδώ περιλαμβάνουν:
- Διαχείριση προϋπολογισμού πελατών
- Ιδιωτικές αγορές
- Δυνατότητα δημιουργίας διαφορετικών θεμάτων σε επίπεδο πελάτη
- Δυνατότητα δημιουργίας μεμονωμένων καταστημάτων
- Προσφορά
Σχέδια τιμολόγησης καταστημάτων
Το Shopware έχει τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης που διαχωρίζονται από τις δυνατότητες που προσφέρουν. Ας δούμε τι προσφέρει κάθε σχέδιο για κατόχους διαδικτυακών καταστημάτων.
Κοινοτική έκδοση
Η έκδοση της Κοινότητας είναι μια αξιοπρεπής επιλογή για ιδιοκτήτες καταστημάτων αρχικού επιπέδου. Χρησιμοποιεί την έκδοση ανοιχτού κώδικα για να εμπλέξει την κοινότητα στη διαδικασία ανάπτυξης. Περιλαμβάνει υποστήριξη φόρουμ κοινότητας, ροές προϊόντων, ροές πελατών και plugin επεκτάσεις. Το σχέδιο κοινοτικής έκδοσης είναι δωρεάν.
Professional Edition
Η έκδοση Professional απευθύνεται σε πελάτες που χρειάζονται ένα ολοκληρωμένο σύστημα υποστήριξης κατασκευαστών. Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει υποστήριξη κατασκευαστή, ροές προϊόντων, ροές πελατών, εγγύηση, προεπιλογές Shopping World, Shopware ERP, ψηφιακή έκδοση και λειτουργία αφήγησης. Η επαγγελματική έκδοση κοστίζει 1295 € ως εφάπαξ χρέωση.
Professional Plus Edition
Η έκδοση Professional Plus προσφέρει premium plugins που ανοίγουν την επιχείρησή σας σε νέες δυνατότητες. Οι δυνατότητες που θα λάβετε σε αυτό το πακέτο περιλαμβάνουν υποστήριξη κατασκευαστή, ροές πελατών, ροές προϊόντων, προεπιλογές του Shopping World, εγγύηση, plugin επεκτάσεις, όλα premium plugins, την ψηφιακή δημοσίευση και τη λειτουργία αφήγησης. Το πακέτο Professional Plus έχει εφάπαξ χρέωση 5995€.
Enterprise Edition
Η έκδοση Enterprise προσφέρει όλα τα σημεία για μια επιτυχημένη διαδικτυακή επιχείρηση. Οι επεκτάσιμες δυνατότητες του περιλαμβάνουν υποστήριξη πελατών 24/7, B2B Suite, ατομική φροντίδα, υποστήριξη προγραμματιστών, αγορά, διαχείριση πελατών, αποκλειστική πρόσβαση στην πύλη Enterprise, ενσωμάτωση αντιπροσώπου και όλα τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στο πακέτο Professional Plus. Χρησιμοποιεί την προσαρμοσμένη εταιρική τιμολόγηση για τις χρεώσεις του.
Ποιος πρέπει να σκεφτεί να χρησιμοποιήσει το Shopware;
Το αν το Shopware είναι ιδανικό για το επιχειρηματικό σας μοντέλο είναι υποκειμενικό. Αυτή η απόφαση απαιτεί μια λεπτομερή ματιά στους επιχειρηματικούς σας στόχους. Ανεξάρτητα, η έκδοση της κοινότητας είναι μια εξαιρετική επιλογή για έναν νέο ιδιοκτήτη διαδικτυακού καταστήματος με κάποια τεχνική εμπειρία.
Τα σχέδια και άδεια plugins είναι δαπανηρές και μπορεί να μην ταιριάζουν πραγματικά σε επιχειρήσεις μικρού προϋπολογισμού. Ωστόσο, μπορούμε να δικαιολογήσουμε τις υψηλές τιμές με μια εντυπωσιακή απόδοση και αξιοπιστία.
Εξίσου σημαντικό, η νεότερη έκδοση του Shopware, το Shopware 5.2 έρχεται με μια διεπαφή Pickware στα επαγγελματικά και επαγγελματικά της σχέδια Plus. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν τις κινήσεις των αποθεμάτων, να αξιολογούν τη μέθοδο Last in, First out στην αξιολόγηση αποθέματος καθώς και να αναθέτουν άρθρα σε προμηθευτές με λίγα κλικ από ένα μόνο backend.
Πάρε μας
Το Shopware είναι μια εξαιρετική λύση ηλεκτρονικού εμπορίου λόγω των ευέλικτων διαμορφώσεων, της απλής διεπαφής χρήστη και της πλούσιας βάσης επέκτασης για ενίσχυση της λειτουργικότητας.
Ωστόσο, δεν είναι πολύ φιλικό προς το χρήστη για όσους δεν είναι τεχνολογικοί. Επομένως, θα πρέπει να προσλάβετε έναν προγραμματιστή για να σας οδηγήσει στη διαδικασία. Ωστόσο, είναι μια καλύτερη εναλλακτική λύση σε άλλες λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Magento λόγω της επεκτασιμότητας και των προηγμένων δυνατοτήτων SEO.
Έχετε απορίες σχετικά με αυτήν την κριτική Shopware; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.
από πέρυσι είχα περισσότερους από 10 πελάτες που ήθελαν να μεταναστεύσουν το ηλεκτρονικό τους κατάστημα από το shopware στο woocommerce ή άλλη πλατφόρμα.
Το Shopware μπορεί να είναι καλή τεχνολογία, αλλά η υπηρεσία και οι εργαζόμενοι είναι οριακά εχθρικοί προς τους πελάτες. Δεν θα το συνιστούσα ποτέ σε ένα άτομο. Ακόμα κι αν η ακριβής περίπτωση χρήσης δεν μπορούσε να καλυφθεί από άλλη πλατφόρμα, θα συνιστούσα να μάθουν να κωδικοποιούν τον εαυτό τους πριν χρησιμοποιήσουν αυτήν την πλατφόρμα.
Αυτή είναι η χειρότερη εμπειρία που είχα με μια διαδικτυακή εταιρεία.
Λυπάμαι που ακούω για αυτό τον Νίκο.