ShipStation Review (2023): What You Need to Know

Καλώς ήρθατε στο ShipStation ανασκόπηση!

Μια κακή εμπειρία αποστολής που αφήνει τους πελάτες εκτός κύκλου θα μπορούσε να σας κερδίσει μια κακή κριτική ή/και να σας χάσει έναν επαναλαμβανόμενο πελάτη. 

Αλλά ευτυχώς, υπάρχουν πολλές λύσεις που θα κάνουν τη διαδικασία αποστολής πολύ πιο εύκολη και ShipStation είναι μια τέτοια λύση. 

Έτσι, σε αυτήν την ανασκόπηση, θα δούμε ποιες υπηρεσίες ShipStation παρέχει, πόσο κοστίζει και τι υποστήριξη μπορείτε να περιμένετε από την ομάδα.

Είναι πολλά για να βυθίσουμε τα δόντια μας, οπότε ας ξεκινήσουμε!

ShipStation Ανασκόπηση: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Είναι πολλά ShipStation πληροφορίες! Ας προσπαθήσουμε να ενοποιήσουμε μερικά από όσα μάθαμε με μια γρήγορη λίστα με τα μειονεκτήματα:

Τι είναι ShipStation?

ShipStation ιδρύθηκε το 2010 και είναι με έδρα το Ώστιν του Τέξας. Σήμερα, η πλατφόρμα έχει περισσότερους από 100,000 πελάτες. Είναι μια κορυφαία πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών και αποστολής που βοηθά τους λιανοπωλητές να εκτελούν αποτελεσματικές διαδικασίες αποστολής.

ShipStation είναι ένα στιβαρό, εύχρηστη πλατφόρμα με πολλά έξυπνα χαρακτηριστικά. Τα κύρια πλεονεκτήματά του είναι οι πολλές εγγενείς ενσωματώσεις, η δυνατότητα προσαρμογής και η φιλική προς το χρήστη πύλη επιστροφών. 

Η πλατφόρμα παρέχει επίσης πρόσβαση σε μειωμένες τιμές αποστολής, βοηθά τους χρήστες να προετοιμάζουν ετικέτες αποστολής και διαθέτει ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών διαχείρισης παραγγελιών και αποθεμάτων.

Χαρακτηριστικά και Υπηρεσίες

Εδώ είναι οι βασικές υπηρεσίες ShipStation προβλέπει τα εξής:

Διαχείριση Παραγγελιών

Με την ενσωμάτωση σε όλα τα κανάλια πωλήσεών σας (δείτε την ενότητα μας για τις ενσωματώσεις), ShipStation σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε παραγγελίες από μία μόνο πλατφόρμα. Μπορείτε να συγχρονίσετε όσες παραγγελίες θέλετε σε απεριόριστα κανάλια πωλήσεων – η προσθήκη νέου καταστήματος ή αγοράς δεν κοστίζει επιπλέον. 

Εναλλακτικά, ας υποθέσουμε ότι δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα από αυτά ShipStationενσωματώσεις καναλιών πωλήσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να δημιουργήσετε παραγγελίες με μη αυτόματο τρόπο, ανεβάζοντας ένα CSV.

Από τον ίδιο πίνακα ελέγχου, μπορείτε να παρακολουθείτε τις διαδικασίες αποστολής σε κάθε βήμα. Μπορείτε επίσης να ανακτήσετε πολύτιμες πληροφορίες αποστολής και παραγγελίας και να δημιουργήσετε αυτοματισμούς με βάση προκαθορισμένα κριτήρια, όπως τη διεύθυνση αποστολής του πελάτη, το βάρος του προϊόντος, τις προτιμώμενες μεθόδους αποστολής κ.λπ. 

Από το ταμπλό, μπορείτε να:

• Εκχωρήστε ετικέτες παραγγελίας με χρωματική κωδικοποίηση για να σας βοηθήσουν να φιλτράρετε και να εντοπίζετε τις παραγγελίες σας πιο αποτελεσματικά. Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τις παραγγελίες κατά προορισμό, κατάστημα, κατάσταση και άλλα.
• Ρυθμίστε προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις για να σας ειδοποιούν όταν χρειάζεται να ληφθούν μέτρα. Για παράδειγμα, εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος ή πρέπει να εξουσιοδοτήσετε την επιστροφή χρημάτων.
• Συνδυάστε τις παραγγελίες για μείωση έξοδα αποστολής
• Διαχωρίστε τις παραγγελίες σε πολλαπλές αποστολές όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα από πολλές αποθήκες.
• Πρόσβαση στις αναφορές διαχείρισης παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων των αναφορών προϊόντων, των αναφορών παραγγελιών και των αναφορών αποστολής

Τα μεταφορικά

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε φθηνότερες τιμές αποστολής από συνεργάτες όπως η USPS. Ολοκλήρωση αγοράς ShipStationαριθμομηχανή αποστολής για USPS για να καθορίσετε πόσα μπορείτε να εξοικονομήσετε. Ωστόσο, γενικά, μπορείτε να περιμένετε να επωφεληθείτε από τις ακόλουθες εξοικονομήσεις:

• Έκπτωση έως και 88% στην UPS International
• Έκπτωση έως και 77% στην UPS Ground
• Έκπτωση έως και 75% στην DHL
• Έκπτωση έως και 78% στην GlobalPost Economy

Σημείωση: Αυτές οι τιμές περιορίζονται στην αποστολή εντός των ΗΠΑ.

Μέσα στο δικό σας ShipStation στον πίνακα ελέγχου, μπορείτε να συγκρίνετε τιμές και να προσδιορίσετε γρήγορα την καλύτερη, πιο οικονομική επιλογή αποστολής για κάθε παραγγελία. Αφού εντοπίσετε τους καλύτερους μεταφορείς για συγκεκριμένες διαδρομές αποστολής, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο, τα αντικείμενα που τηρούν τις ίδιες συνθήκες θα προωθηθούν ξανά στον επιλεγμένο μεταφορέα!

Σημείωση: Για να συγκρίνετε τις τιμές, πρέπει να ενσωματωθείτε με τους μεταφορείς που σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε. Αλλά μην φοβάστε. αυτό μπορεί να γίνει με λίγα μόνο κλικ. 

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε και να εκτυπώσετε αυτόματα ετικέτες αποστολής για όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και να χειρίζεστε γρήγορα μαζικές παραγγελίες με δημιουργία πολλαπλών ετικετών. Μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε ετικέτες αποστολής ενώ βρίσκεστε εν κινήσει με την εφαρμογή για κινητά.

ShipStation διευκολύνει επίσης τις διεθνείς αποστολές επαληθεύοντας αυτόματα διεθνείς διευθύνσεις, δημιουργώντας και μεταδίδοντας προσαρμοσμένες δηλώσεις και έντυπα και επιτρέποντάς σας να ορίσετε παγκόσμιες προτιμήσεις αποστολής.

Branding

Με ShipStationΜε περισσότερα premium προγράμματα, μπορείτε να προσφέρετε μια πιο αυθεντική, επώνυμη εμπειρία αποστολής. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσαρμόσετε τα εξής:  

• Ετικέτες αποστολής
• Η πύλη επιστροφών σας
• Ειδοποίηση και παρακολούθηση email
• Ειδοποιήσεις SMS
• Δελτία συσκευασίας

Με κάθε επιλογή, μπορείτε να προσθέσετε το λογότυπό σας και να επιλέξετε έναν συνδυασμό χρωμάτων που ταιριάζει στην επωνυμία σας. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε συνδέσμους προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στα email και τις διαδικτυακές πύλες σας – και, φυσικά, μπορείτε να επιλέξετε ποιο μήνυμα περιλαμβάνεται σε αυτές τις επιλογές!

Διαχείριση Αποθεμάτων

ShipStation καθιστά εύκολη τη διαχείριση αποθεμάτων σε πολλές τοποθεσίες αποθήκης. Για παράδειγμα, μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις αποθέματος για να σας ενημερώνουν εάν το απόθεμα εξαντλείται ή εάν γίνεται προσπάθεια αποστολής ενός αντικειμένου για το οποίο δεν υπάρχει επαρκής διαθεσιμότητα.

Μπορείτε επίσης να κατανείμετε το απόθεμα σε παραγγελίες προτεραιότητας, έτσι ώστε οι νέες παραγγελίες να μην έρχονται σε αντίθεση με αυτές. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε εξίσου γρήγορα να διανείμετε το απόθεμα εάν δεν χρειάζεται πλέον να το κάνετε κράτηση για μια συγκεκριμένη παραγγελία.

Μπορείτε επίσης να συγχρονίσετε το απόθεμα χρησιμοποιώντας μια λύση τρίτου μέρους μέσω ενός API ή χρησιμοποιώντας ένα από τα ShipStationσυνεργαζόμενες λύσεις αποθέματος.

Τέλος, τα δελτία συσκευασίας μπορούν να περιλαμβάνουν τη θέση αποθέματος ενός προϊόντος για να διευκολύνουν την εύρεση αντικειμένων στην αποθήκη. Αυτό βοηθάει πολύ τους εργαζόμενους στην αποθήκη να επιταχύνουν τη διαδικασία συλλογής και συσκευασίας!

Διαχείριση επιστροφών

Θα ήταν λάθος να μην αναφέρουμε ShipStationτης διαχείρισης επιστροφών, γεγονός που το καθιστά πιο βολικό και εξυπηρετικό από πολλούς από τους ανταγωνιστές του. 

ShipStation προσφέρει μια επώνυμη πύλη επιστροφών αυτοεξυπηρέτησης όπου οι πελάτες μπορούν να χειριστούν οι ίδιοι τις επιστροφές. Μπορούν να αναζητήσουν την παραγγελία τους με βάση το αναγνωριστικό παραγγελίας και τον ταχυδρομικό κώδικα, να αναφέρουν τον λόγο επιστροφής τους, να καθορίσουν τον αριθμό των προϊόντων που θα επιστραφούν και να υποβάλουν το αίτημα.

Μόλις εξουσιοδοτήσετε την επιστροφή, ShipStation στη συνέχεια δημιουργεί μια ετικέτα επιστροφών και κοινοποιεί στους πελάτες σας τι πρέπει να κάνουν για να επεξεργαστούν την επιστροφή.

Μπορείτε επίσης να εξουσιοδοτήσετε τις επιστροφές αυτόματα με προκαθορισμένες διαμορφώσεις – κάτι που μας οδηγεί όμορφα στο επόμενο σημείο… 

Αυτοματοποίηση

ShipStation σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα ευρύ φάσμα αυτοματισμών για να εξορθολογίσετε τις διαδικασίες εκπλήρωσης. Μπορείτε να ορίσετε αυτοματισμούς ορίζοντας εκ των προτέρων τους 'κανανισμούς' για την εκτέλεση μιας ενέργειας όταν συμβεί το προκαθορισμένο σενάριο.

Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τη δημιουργία ετικετών επιστροφής, την αποστολή εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την αγορά ασφάλειας αποστολής σε επιλεγμένο απόθεμα και πολλά άλλα. 

Μπορείτε επίσης να αντιστοιχίσετε αυτοματισμούς σε συγκεκριμένες διαμορφώσεις αποστολής. Για παράδειγμα, όταν ένας πελάτης επιλέγει μια συγκεκριμένη μέθοδο παράδοσης στο ταμείο, όπως ταχεία, αυτή η προτίμηση αντιστοιχίζεται. Σαν άποτέλεσμα, ShipStation μπορεί να συνδέσει αυτόματα την παραγγελία με τον μεταφορέα που προτιμάτε για ταχεία αποστολή σε αυτήν την περιοχή. 

Εφαρμογή Κινητού

Σε αντίθεση με πολλούς ανταγωνιστές του, ShipStation συνοδεύεται από μια εφαρμογή για κινητά. Ενώ ShipStation είναι πιο εύκολο στη χρήση σε επιτραπέζιο υπολογιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά για να ελέγξετε γρήγορα τα επίπεδα αποθέματος, να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας και ακόμη και να κανονίσετε αποστολές.

Μπορείτε επίσης να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για επείγοντα συμβάντα, όπως όταν το απόθεμα εξαντλείται. Η εφαρμογή μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως σαρωτής γραμμωτού κώδικα για τις ετικέτες αποστολής σας!

Ενσωματώσεις

ShipStation έρχεται με συνολικά 421 ενσωματώσεις. Αυτό, το πιο σημαντικό, καθιστά δυνατή την ενσωμάτωσή του με ένα ευρύ φάσμα λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων:

• Shopify
• BigCommerce
• eBay
• WooCommerce
• Magento
• Squarespace
• Wix
• 2dcart
• ΕΚΜ
• Μεγάλο καρτέλ
• Etsy

Υπάρχουν 29 ενσωματώσεις καλαθιού αγορών και ηλεκτρονικών καταστημάτων συνολικά. Πανω απο αυτο, ShipStation ενσωματώνεται με διάφορους μεταφορείς, εργαλεία διαχείρισης παραγγελιών και αποθεμάτων, λογιστική και λογισμικό ERP.

Χωρίς ιδιαίτερη σειρά, αυτά περιλαμβάνουν:

• DPS
• Royal Mail
• DHL
• Σύμβουλος καναλιού
• Miva
• FedEx
• USPS
• UPS
• Γρήγορα βιβλία
• Square
• PayPal

Σημειώστε ότι ορισμένες ενσωματώσεις είναι διαθέσιμες μόνο σε ορισμένες χώρες, ανάλογα με το πού λειτουργούν οι διάφορες υπηρεσίες.

ShipStation Τιμοκατάλογος

ShipStation προσφέρει έξι σχέδια τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένου ενός προγράμματος Enterprise για επιχειρήσεις σε κλίμακα. Η τιμολόγηση διαφημίζεται σε μηνιαία βάση και περιορίζει πόσες αποστολές ανά μήνα μπορείτε να επεξεργαστείτε και πόσους χρήστες μπορείτε να εγγραφείτε στον λογαριασμό σας.

Τα πιο ακριβά σχέδια, ξεκινώντας από το Silver Tier, συνοδεύονται επίσης από προσαρμοσμένες επιλογές επωνυμίας (όπως συζητήθηκε παραπάνω). 

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε σχέδιο:

Εκκίνηση: 9.99 $ το μήνα

• Ένας χρήστης
• 50 αποστολές το μήνα
• ShipStation- επώνυμες ετικέτες και δελτία συσκευασίας
• Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φόρουμ κοινότητας

Χάλκινο: 29.99 $ το μήνα

Παίρνετε τα πάντα παραπάνω, συν:

• 500 αποστολές το μήνα
• Υποστήριξη live chat
• Μπορείτε να εισάγετε παραγγελίες μέσω CSV

Ασήμι: 59.99 $ το μήνα

Παίρνετε τα πάντα παραπάνω, συν:

• Δύο χρήστες
• 1,000 αποστολές το μήνα
• Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ετικέτες και τα δελτία συσκευασίας

Χρυσός: 99.99 $ το μήνα

Παίρνετε τα πάντα παραπάνω, συν:

• Τρεις χρήστες
• 2,000 αποστολές το μήνα

Platinum: 149.99 $ το μήνα

Παίρνετε τα πάντα παραπάνω, συν:

• Πέντε χρήστες
• 5,000 αποστολές το μήνα
• Τηλεφωνική υποστήριξη

Επιχείρηση: 229.99 $ ανά μήνα

Παίρνετε τα πάντα παραπάνω, συν:

• Δέκα χρήστες
• 7,500 αποστολές το μήνα

Εάν χρειάζεστε περισσότερες από 7,500 αποστολές το μήνα, επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων για να μάθετε για τις υπηρεσίες της για πελάτες μεγάλου όγκου.

Όπως βλέπεις, ShipStation δεν περιορίζει τις δυνατότητες και τις υπηρεσίες της πέρα ​​από την προσαρμογή των ετικετών αποστολής. Επομένως, πρέπει να κάνετε αναβάθμιση μόνο εάν αρχίσετε να λαμβάνετε περισσότερες μηνιαίες παραγγελίες!

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε με μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών πριν επιλέξετε κάποιο από αυτά τα σχέδια. Επιπλέον, η ομάδα υπόσχεται επιστροφή χρημάτων χωρίς ερωτήσεις εντός 90 ημερών εάν είστε δυσαρεστημένοι. Μπορείτε επίσης να αναβαθμίσετε (ή να υποβαθμίσετε) το σχέδιό σας ανά πάσα στιγμή, εάν αντιμετωπίσετε ξαφνική εισροή ή πτώση των αριθμών παραγγελιών.

Τέλος, μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον θέσεις χρήστη με επιπλέον 5 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Όπως συζητήσαμε εν συντομία στην ενότητα τιμολόγησης, ShipStation προσφέρει ένα ευρύ φάσμα επιλογών υποστήριξης που εξαρτώνται από το πρόγραμμα τιμολόγησης που έχετε επιλέξει. 

Κάθε σχέδιο έχει πρόσβαση στην υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στο φόρουμ της κοινότητας, όπου οι συνομήλικοί σας και οι συντονιστές μπορούν να σας βοηθήσουν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας.

Ωστόσο, ShipStation προειδοποιεί ότι οι χρόνοι απόκρισης μέσω email ενδέχεται να υπερβαίνουν τη μία εργάσιμη ημέρα σε περιόδους μεγάλου όγκου εισιτηρίων. 

Πιο ακριβά προγράμματα ξεκλειδώνουν την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και την τηλεφωνική υποστήριξη. Οι ώρες λειτουργίας είναι 8 π.μ. έως 8 μ.μ. Κεντρική ώρα.

Πανω απο αυτο, ένα blog, εκπαιδευτικά βίντεο και διαδικτυακά σεμινάρια είναι διαθέσιμα για να σας μάθω περισσότερα για ShipStation και η διαδικασία αποστολής.

Τέλος, υπάρχει επίσης ένα διαδικτυακό κέντρο βοήθειας όπου θα βρείτε οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνές ερωτήσεις, οδηγούς ροής εργασιών, βοήθεια για την ενοποίηση και πολλά άλλα.

Τι είναι Μερικοί ShipStation Εναλλακτικές λύσεις;

Εάν είστε βέβαιοι ότι το λογισμικό αποστολής θα ήταν μια εξαιρετική προσθήκη στη ροή εργασίας σας, αλλά δεν είστε σίγουροι ShipStation, υπάρχουν και άλλες εναλλακτικές. 

ShippingEasy

Μια πλατφόρμα σαν ShippingEasy μπορεί να έχει πιο νόημα εάν έχετε χαμηλό μηνιαίο όγκο πωλήσεων. 

EasyShip

Το Easyship είναι μια εξαιρετική λύση αποστολής για καμπάνιες crowdfunding όταν το χρειάζεστε κανονίσει την εκπλήρωση για ένα συγκεκριμένο έργο. 

ShipHero

Λογισμικό όπως ShipHero θα μπορούσε να είναι κατάλληλο για εσάς εάν η διαχείριση της αποθήκης είναι η προτεραιότητά σας. Έτσι, αυτό ταιριάζει καλύτερα σε πιο εκτεταμένες λειτουργίες, κάτι που αντικατοπτρίζεται στην τιμή του.

ShipStation Επανεξέταση: Η τελική ετυμηγορία μας

Αυτό είναι όλο για αυτό ShipStation ανασκόπηση!

Συστήνουμε ShipStation για επιχειρήσεις που χειρίζονται περισσότερες από 500 παραγγελίες κάθε μήνα. Σε αυτό το σημείο, πιθανότατα θα ξοδέψετε πολύ χρόνο για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας και ως εκ τούτου την αποστολή ShipStation πιθανότατα θα σας ωφελήσει περισσότερο.

Σας εγγυάται επίσης την επιλογή ενός υψηλότερη βαθμίδα τιμών με ζωντανή συνομιλία ή ακόμα και τηλεφωνική υποστήριξη, η οποία μπορεί να αντιμετωπίσει τυχόν προβλήματα υποστήριξης πελατών. 

Τούτου λεχθέντος, οι πρόσφατες ενημερώσεις έχουν θέσει υπό αμφισβήτηση ShipStationγενική σταθερότητα του. Επιπλέον, πολλοί χρήστες παραπονιούνται για κακή υποστήριξη πελατών κατά την επίλυση τεχνικών σφαλμάτων.

Ως εκ τούτου, προτείνουμε κάποια προσοχή: check out ShipStationΗ δοκιμή 30 ημερών για να δείτε αν είναι μια πλατφόρμα στην οποία πιστεύετε ότι μπορείτε να βασιστείτε. Εάν το κάνετε, θα θέλαμε να ακούσουμε τις σκέψεις σας στα σχόλια παρακάτω!

FAQs

Παρόλο που έχουμε καλύψει αρκετά σημεία, μπορεί να έχετε μερικές ερωτήσεις σχετικά ShipStation, στο οποίο θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε παρακάτω: