Εάν έχετε βρεθεί στο μπλοκ του ηλεκτρονικού εμπορίου, πιθανότατα γνωρίζετε πόσο ζωτικής σημασίας είναι η αποστολή. Σε τελική ανάλυση, είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την ικανοποίηση των πελατών – και αν δεν ζείτε κάτω από έναν βράχο, θα ξέρετε ότι το Amazon Prime έχει θέσει τα πρότυπα ευκολίας. Έτσι, τώρα οι πελάτες αναμένουν χρόνους αποστολής λίγων ημερών και συχνά περιμένουν χαμηλού κόστους ή ακόμη και δωρεάν αποστολή.
Έτσι, έχοντας αυτό κατά νου, δεν είναι περίεργο ότι το 2022, το 70% των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής εργάζονταν για να βελτιώσουν τις πληροφορίες παρακολούθησης για να παρέχουν καλύτερη εμπειρία πελάτη και το 38% ανησυχεί για την ικανοποίηση των προσδοκιών παράδοσης των πελατών τους.
Εδώ εμφανίζονται οι λύσεις εκπλήρωσης για πιο ομαλή, ταχύτερη και ευκολότερη αποστολή.
Μια τέτοια επιλογή είναι Δοχείο. Έτσι, εδώ θα καλύψουμε ποιες υπηρεσίες παρέχει το ShipNetwork, πόσο κοστίζει και τι πρέπει να λάβετε υπόψη πριν συνεργαστείτε μαζί τους.
Υπάρχουν πολλά να βυθίσουμε τα δόντια μας, οπότε ας το φτάσουμε!
Τι είναι το ShipNetwork;
Το ShipNetwork ήταν παλαιότερα γνωστό ως Rakuten Super Logistics η νέα ιδιοκτησία άλλαξε το όνομά της το καλοκαίρι του 2022.
Τι κάνει λοιπόν το ShipNetwork;
Εν ολίγοις, χειρίζεται τα πάντα εκπλήρωση παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης, της προετοιμασίας και της συσκευασίας, της βελτιστοποίησης της διαδρομής εφοδιασμού, της τεχνολογίας αποθήκης, των επιστροφών και της αποστολής. Έτσι, συνεργαζόμενοι με μια υπηρεσία ολοκλήρωσης όπως το ShipNetwork, μπορείτε να εστιάσετε σε άλλες πτυχές της επιχείρησής σας, όπως το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών, και να κλίνετε πίσω κάθε φορά που έρχεται μια παραγγελία.
Συνολικά, το ShipNetwork έχει πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στο βιομηχανία εκπλήρωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχει δημιουργήσει ένα εντυπωσιακό δίκτυο συνεργατών αποστολής και αποθήκευσης σε όλες τις ΗΠΑ. Αυτό διασφαλίζει ότι επωφεληθείτε από την εκπλήρωση 1 ημέρας και ότι οι πελάτες σας απολαμβάνουν χρόνους παράδοσης 1-2 ημερών.
Επιπλέον, το ShipNetwork προσφέρει υποστήριξη με έδρα τις ΗΠΑ και εγγύηση ακρίβειας 100%. Επομένως, εάν κάτι πάει στραβά με την ολοκλήρωση του προϊόντος στο τέλος τους, να είστε σίγουροι ότι είστε καλυμμένοι.
Η διαδικασία εγκατάστασης του ShipNetwork είναι απλή. Ξεκινάτε ενσωματώνοντας το καλάθι αγορών ή την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας με το API του ShipNetwork. Δεν απαιτείται κωδικοποίηση για να γίνει αυτό – το ShipNetwork διαθέτει εγγενείς ενσωματώσεις για μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, τις οποίες μπορείτε να ενεργοποιήσετε με λίγα μόνο κλικ.
Στη συνέχεια, θα στείλετε το απόθεμά σας στο δίκτυο κέντρων εκπλήρωσης του ShipNetwork. Το έξυπνο λογισμικό συνδέει κάθε παραγγελία στο κατάστημά σας στο καταλληλότερο κέντρο εκπλήρωσης για επεξεργασία.
Shipnetwork Review: ShipNetwork's Key Services
Τώρα που καλύψαμε τα βασικά, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στον τρόπο με τον οποίο το Shipnetwork σκοπεύει να σας βοηθήσει με την εκπλήρωσή σας:
Εκπλήρωση παραγγελίας
Όπως έχουμε ήδη υποδείξει, Δοχείο προσφέρει υπηρεσίες γρήγορης εκπλήρωσης με 100% εγγύηση ακρίβειας παραγγελίας. Επιπλέον, η εταιρεία υπόσχεται επίσης 100% ολοκλήρωση της παραγγελίας μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αυτό μπορεί να κάνει το μυαλό σας ήσυχο όσον αφορά τη διατήρηση της καλής σας φήμης!
Το ShipNetwork αποθηκεύει τα προϊόντα σας σε μία από τις πολλές αποθήκες του στις ΗΠΑ. Από εκεί, τα προϊόντα σας εντοπίζονται εύκολα, επιλέγονται και συσκευάζονται όταν έρχεται μια παραγγελία.
Παρεμπιπτόντως, τα στοιχεία της παραγγελίας σας δρομολογούνται αυτόματα μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης εκπλήρωσης SmartFill του ShipNetwork. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα του ShipNetwork να γνωρίζει ποια είδη να συμπεριλάβει στην παραγγελία και πού να τα εντοπίσει στην αποθήκη. Στη συνέχεια, κάθε παραγγελία συσκευάζεται προσεκτικά και λαμβάνει μια ετικέτα αποστολής. Στη συνέχεια σαρώνεται και αυτόματα τα επίπεδα αποθέματός σας ενημερώνονται ανάλογα.
Τα κέντρα ολοκλήρωσης του ShipNetwork φτάνουν πάνω από το 98% των ΗΠΑ μέσα σε δύο ημέρες με την επίγεια αποστολή. Οι αποθήκες τους βρίσκονται σε βασικές τοποθεσίες σε όλη τη Δυτική Ακτή, την Ανατολική Ακτή, τις Νοτιοκεντρικές πολιτείες και τη μεσοδυτική. Αξιοσημείωτες τοποθεσίες περιλαμβάνουν το Σικάγο, το Λας Βέγκας, το Ρίνο, την Ατλάντα, το Ώστιν, το Ντένβερ και το Σολτ Λέικ Σίτι.
Xparcel
Όπως μόλις είπαμε, το ShipNetwork διαθέτει ένα δίκτυο παράδοσης δύο ημερών, το οποίο, όπως πιθανότατα μαντέψατε, σημαίνει ότι όλες οι επίγειες παραγγελίες στις ΗΠΑ μπορούν να φτάσουν στον προορισμό τους εντός 1-2 ημερών.
Η υπηρεσία Xparcel του ShipNetwork σάς βοηθά να επιλέξετε μεταφορείς που μπορούν να μειώσουν τον χρόνο μεταφοράς και το κόστος αποστολής. Οι μεταφορείς περιλαμβάνουν FedEx, USPS, UPS και DHL, αλλά είναι επίσης διαθέσιμες τοπικές και τοπικές εταιρείες. Επιπλέον, όλοι οι μεταφορείς Xparcel προσφέρουν παρακολούθηση δεμάτων, ώστε να μπορείτε να ενημερώνετε τους πελάτες για την κατάσταση παράδοσης.
Εάν οι παραγγελίες πρέπει να ταξιδέψουν πιο μακριά, το Xparcel προσφέρει μια σειρά από ταχύτητες αποστολής. Η τυπική αποστολή εδάφους ολοκληρώνεται συνήθως εντός 3-8 ημερών. Η ταχεία αποστολή διαρκεί 2-5 ημέρες και η αποστολή premium διαρκεί 1-3 ημέρες. Η ταχύτερη αποστολή κοστίζει ένα premium, αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα για μια προσφορά.
Διαχείριση επιστροφών
Παρά το γεγονός ότι το ShipNetwork προσφέρει 100% ακρίβεια στις παραγγελίες τους (που σημαίνει ότι δεν θα συσκευαστούν και θα αποσταλούν λανθασμένα ή σπασμένα αντικείμενα), θα εξακολουθούν να υπάρχουν πελάτες που θέλουν να επιστρέψτε ένα αντικείμενο γιατί δεν ήταν ακριβώς αυτό που ήλπιζαν.
Ευτυχώς, το ShipNetwork προσφέρει επίσης υπηρεσίες διαχείρισης επιστροφών, οι οποίες περιλαμβάνουν την ανανέωση των επιστρεφόμενων αντικειμένων στο απόθεμά σας, όταν χρειάζεται. Διαφορετικά, τα κατεστραμμένα αντικείμενα θα απορριφθούν σύμφωνα με τις οδηγίες.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι το ShipNetwork συλλέγει τις επιστροφές και τις στέλνει σε συγκεκριμένες τοποθεσίες βάσει χρονοδιαγράμματος για να ελαχιστοποιήσει το κόστος μεταφοράς.
Τέλος, μπορείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα Shipnetwork για να σχεδιάσετε τη διαχείριση επιστροφών ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Η ομάδα μπορεί να σας δώσει μια προσφορά για τις συγκεκριμένες υπηρεσίες που χρειάζεστε.
Kitting
Η εφαρμογή κιτ προϊόντων μπορεί να είναι ένας εξαιρετικός τρόπος βελτίωσης των πωλήσεων και λήψης έξυπνων αποφάσεων αποστολής.
Για τους μη μυημένους, το kitting σάς επιτρέπει να ομαδοποιήσετε πολλά αντικείμενα σε ένα μοναδικό SKU για να τα αντιμετωπίζετε ως ένα αντικείμενο με δυνατότητα αποστολής. Δηλαδή, τα προϊόντα συσκευάζονται και αποστέλλονται μαζί.
KitΤα είδη ting μπορούν επίσης να αυξήσουν την αξία της παραγγελίας. Όσον αφορά το μάρκετινγκ, πρέπει να δείξετε πώς ορισμένα προϊόντα αλληλοσυμπληρώνονται. Αυτό βοηθά να δικαιολογήσει τον πελάτη γιατί θα πρέπει να πληρώσει λίγο περισσότερο για τα εν λόγω επιπλέον αντικείμενα.
Μπορείτε να δημιουργήσετε πακέτα εικονικά από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Η ομάδα του ShipNetwork μπορεί να συναρμολογήσει τα κιτ στην αποθήκη κάθε φορά που παραγγέλνεται ένα πακέτο. Ή μπορείτε να έχετε το ShipNetwork να προ-συσκευάσει φυσικά ένα έτοιμο κιτ για να μειώσετε το ανθρώπινο λάθος και τους χρόνους εκπλήρωσης.
Κουτιά συνδρομής
Ένας άλλος τρόπος για να εξασφαλίσετε τακτικές πωλήσεις και έσοδα είναι να πουλήσετε συνδρομητικά κουτιά. Αυτά μπορεί να αποστέλλονται μία φορά κάθε μήνα ή σε άλλο προκαθορισμένο διάστημα. Το ShipNetwork το κάνει πιο εύκολο, προσφέροντας υπηρεσίες εκπλήρωσης συνδρομής. Θα συναρμολογήσουν και θα συσκευάσουν όλα τα απαιτούμενα στοιχεία των συνδρομητικών σας κιβωτίων και θα τα αποστείλουν την κατάλληλη στιγμή.
Φορτίο
Το ShipNetwork προσφέρει επίσης βοήθεια εάν χρειάζεται να προμηθευτείτε ή να μετακινήσετε προϊόντα από ολόκληρη τη χώρα ή εκτός των ΗΠΑ. Η υπηρεσία SmartFreight μπορεί να χειριστεί ολόκληρη τη διαδικασία από την παραλαβή έως την παράδοση και συνοδεύεται από παρακολούθηση από πόρτα σε πόρτα.
Το ShipNetwork ψωνίζει τριγύρω για ανταγωνιστικές τιμές για αποστολές διαφορετικών μεγεθών, όπως μικρότερο από φορτηγό (LTL) ή πλήρες φορτίο φορτηγού (FTL), ώστε να μπορείτε να επιλέξετε την πιο οικονομική μεταφορά για τις ανάγκες σας.
Το ShipNetwork φροντίζει για τα εξής:
- Προετοιμασία τιμών αποστολής, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε τον καλύτερο μεταφορέα
- Δημιουργία φορτωτικής (αυτή είναι κρίσιμη γραφειοκρατία για να διασφαλιστεί ότι οι διεθνείς εξαγωγείς λαμβάνουν πληρωμή και οι εισαγωγείς λαμβάνουν εμπορεύματα)
- Κράτηση του μεταφορέα
- Προγραμματισμός παραλαβής
- Ειδοποίηση του αποστολέα ή του παραλήπτη για τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης
- Παροχή στους πελάτες απόδειξης παράδοσης.
Επιπρόσθετες υπηρεσίες
Τέλος, τι κάνετε εάν τα προϊόντα σας έχουν ειδικές απαιτήσεις; Για παράδειγμα, εάν τα αντικείμενα πρέπει να διατηρούνται σε συγκεκριμένη θερμοκρασία;
Ευτυχώς, το ShipNetwork προσφέρει βασικές πρόσθετες υπηρεσίες όπως:
- Παρακολούθηση παρτίδας: Μπορείτε να παρακολουθείτε και να εκπληρώνετε τα προϊόντα κατά ημερομηνία λήξης και φρεσκάδας. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε προϊόντα κατά μήκος της αλυσίδας εφοδιασμού εάν ξεπερνούν τη φρεσκάδα τους ή εάν προκύψουν τυχόν ανησυχίες.
- Έλεγχος θερμοκρασίας: Πολλά προϊόντα επωφελούνται από τον έλεγχο της θερμοκρασίας εκτός από τα τρόφιμα και τα ποτά. Για παράδειγμα, προϊόντα από χαρτί, προϊόντα με κόλλες, μουσικά όργανα, ηλεκτρονικά είδη και άλλα. Το ShipNetwork διαθέτει τοποθεσίες κέντρων εκπλήρωσης παραγγελιών με ελεγχόμενη θερμοκρασία στις ΗΠΑ.
- Προσαρμοσμένα έργα: Το ShipNetwork είναι πρόθυμο να συνεργαστεί με εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου για να καλύψει τις μοναδικές επιχειρηματικές τους ανάγκες.
Όπως και πριν, θα πρέπει να συζητήσετε τις επιχειρηματικές σας ανάγκες με το ShipNetwork για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο εκπλήρωσης και να λάβετε μια ακριβή προσφορά.
Κριτική ShipNetwork: Ενσωματώσεις ShipNetwork
Αρχικά, θα πρέπει να ελέγξετε ότι το ShipNetwork ενσωματώνεται στο δικό σας πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για ομαλή και απλή εγκατάσταση. Αυτό επιτρέπει στις παραγγελίες να μεταφέρονται αυτόματα στη λύση εκπλήρωσής σας.
Οι ενσωματώσεις ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν:
- Shopify
- WooCommerce
- eBay
- Αγορά Walmart
- CartRover
- Volusion
- BigCommerce
- Σύμβουλος καναλιού
- Magento
- Amazon
Το Shipnetwork ενσωματώνεται επίσης με διάφορες πλατφόρμες αποστολής και μεταφορείς Για να βελτιστοποιήσει τη διαδικασία αποστολής και να σας προσφέρει ειδικές εκπτώσεις αποστολής. Αξίζει να ελέγξετε εάν αυτές οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας παραδίδουν στις περιοχές στις οποίες πραγματοποιείτε ενεργές πωλήσεις.
Οι αξιοσημείωτες ενσωματώσεις αποστολής περιλαμβάνουν:
- DHL
- Πρώτο Μίλι
- Ηνωμένες Πολιτείες Ταχυδρομική Υπηρεσία
- UPS
- Ναυπηγείο
ShipNetwork Review: Τιμολόγηση
Το ShipNetwork προσφέρει προσαρμοσμένη τιμολόγηση, καθώς πιστεύει ότι δεν υπάρχουν δύο πανομοιότυπες επιχειρήσεις, επομένως καμία δομή τιμολόγησης δεν ταιριάζει σε όλες. Θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με το ShipNetwork για μια προσφορά και να συζητήσετε τις μοναδικές σας ανάγκες.
ShipNetwork Review: Υποστήριξη πελατών
https://ecommerce-platforms.com/go/TryShipNetworkShipNetworkΜπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, οι επιλογές υποστήριξης που προσφέρουν μόλις γίνετε πελάτης είναι λίγο λιγότερο σαφείς. Ωστόσο, με εσωτερικούς αντιπροσώπους που είναι διαθέσιμοι στις ανατολικές και δυτικές ακτές, θα πρέπει να λάβετε γρήγορες απαντήσεις από ένα από τα ShipNetwork επαγγελματίες του κλάδου, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε.
Επιπλέον, το ShipNetwork έχει συνδέσμους αποθήκης των οποίων η δουλειά είναι να διασφαλίζουν την άμεση επικοινωνία μεταξύ αποθήκευσης και εκπλήρωσης.
Επιπλέον, το ShipNetwork παρέχει ένα ευρύ φάσμα πόρων για να σας βοηθήσει να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αποστολή και την εκπλήρωση. Οι πόροι περιλαμβάνουν ηλεκτρονικά βιβλία, μελέτες περιπτώσεων, διαδικτυακά σεμινάρια και podcast. Υπάρχει επίσης ένα ιστολόγιο ShipNetwork που καλύπτει θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, εκπλήρωσης και αποστολής.
ShipNetwork Review: Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Πριν ολοκληρώσουμε, ακολουθεί μια σύντομη περίληψη των βασικών πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων που έχουμε παρατηρήσει σχετικά με το ShipNetwork:
Πλεονεκτήματα 👍
- Πολλές προσαρμοσμένες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες, όπως το κιτ, η εκπλήρωση συνδρομής, η παρακολούθηση παρτίδας και ο έλεγχος θερμοκρασίας.
- Με την υπηρεσία Xparcel, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τον χρόνο και το κόστος παράδοσης και να παρακολουθείτε τα δέματά σας.
- 100% εγγύηση ακρίβειας
- Παρέχει πλήρη διαχείριση επιστροφών, συμπεριλαμβανομένης της ανανέωσης του αποθέματός σας
- Ενσωματώνεται με πολλές δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου
- Μπορείτε να λάβετε εκπτώσεις αποστολής σε μεγάλους μεταφορείς όπως η DHL, η USP και η USPS.
- Βασίζεται εξ ολοκλήρου στις ΗΠΑ με μεγάλη γκάμα τοποθεσιών αποθήκης, εξασφαλίζοντας ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
Μειονεκτήματα 👎
- Η τιμολόγηση δεν είναι διαφανής.
- Δεν υπάρχει κέντρο βοήθειας αφιερωμένο στην απάντηση σε πιο συγκεκριμένες συχνές ερωτήσεις ή πόρους που μιλούν σε βάθος για οποιαδήποτε λειτουργία.
- Δεν μπορέσαμε να βρούμε έναν ακριβή ορισμό της 100% εγγύησης ακρίβειας.
- Δεν είναι σαφές πώς επιτρέπουν στους πελάτες να επικοινωνούν μαζί τους για ερωτήματα υποστήριξης, καθώς οι διαδικτυακοί πόροι προσανατολίζονται κυρίως στις πωλήσεις.
ShipNetwork Review: Η τελική ετυμηγορία μας
Δοχείο υπόσχεται αξιόπιστες, ακριβείς και γρήγορες υπηρεσίες εκπλήρωσης για εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου στις ΗΠΑ. Αυτό είναι δυνατό χάρη στο εκτεταμένο δίκτυο αποθηκών και ναυτιλιακών μεταφορέων. Επιπλέον, εγγυώνται γρήγορη αποστολή εδάφους, παρακολούθηση δεμάτων, πλήρως διαχειριζόμενες επιστροφές και μια σειρά από προσαρμοσμένες υπηρεσίες.
Εάν είστε έμπορος στις ΗΠΑ, η λήψη μιας προσφοράς απευθείας από το ShipNetwork μπορεί να είναι καλή ιδέα για να κατανοήσετε την τιμολόγησή τους.
Το μεγάλο μειονέκτημα του ShipNetwork είναι ότι υπάρχουν λίγες πληροφορίες προς το παρόν για να κατανοήσετε πλήρως τις υπηρεσίες τους. Φαίνεται καλό στο χαρτί. Όμως, καθώς έχουν αναλάβει τη διαχείριση της Rakuten Super Logistics, δεν έχει ακόμη φανεί εάν θα ανατρέψουν τις κακές κριτικές που έλαβε η εταιρεία υπό την προηγούμενη ιδιοκτησία.
Αυτή τη στιγμή, είναι προφανές ότι ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας βρίσκει τα πόδια του. Δυστυχώς, δεν υπάρχει επαρκής διαφάνεια στον ιστότοπό τους σχετικά με την υποστήριξη πελατών, το τι περιλαμβάνεται στην τιμολόγησή τους και ποιος επιβαρύνεται με το κόστος των επιστροφών ή των σφαλμάτων αποστολής.
Αυτό μας φέρνει στο τέλος αυτής της ανασκόπησης ShipNetwork. Πείτε μας τη γνώμη σας στα σχόλια παρακάτω!
Σχόλια απαντήσεις 0