Σε αυτό το άρθρο, εξετάζω δύο παρόχους εκπλήρωσης, ShipBob και ShipHero. Εδώ, θα διερευνήσουμε πώς λειτουργούν, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους και θα απαντήσουμε σε ορισμένες συχνές ερωτήσεις, ώστε, ελπίζουμε, μέχρι το τέλος αυτής της σύγκρισης, να καταλάβετε καλύτερα αν ShipBob or ShipHero είναι για σένα.
Αλλά πρώτα, για όποιον θέλει μόνο τους τίτλους προς το παρόν, εδώ είναι μερικά από τα βασικά ευρήματά μου:
- ShipBob και ShipHero Και οι δύο προσφέρουν υπηρεσία αποθήκευσης και εκπλήρωσης παραγγελιών για επιχειρήσεις που επιθυμούν να παρέχουν στους πελάτες γρήγορη αποστολή και εκπλήρωση παραγγελιών.
- ShipBob εστιάζει περισσότερο σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, ενώ ShipHero στοχεύει περισσότερο σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις.
- Και οι δύο πλατφόρμες προσφέρουν μεγάλο αριθμό ενσωματώσεων με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ηλεκτρονικές αγορές, μεταφορείς και άλλα.
- Και τα δύο διαθέτουν εντυπωσιακά ποσοστά ακρίβειας, με ShipBob στο 99.95% και ShipHero στο 99%.
- ShipBob έχει κέντρα εκπλήρωσης στις ΗΠΑ, Καναδάς, ΗΒ, Ευρώπη και Αυστραλία, ενώ ShipHeroβρίσκονται στις ΗΠΑ και στον Καναδά.
Αυτό είναι αρκετό προοίμιο? ας βουτήξουμε στο θράσος αυτού ShipBob vs ShipHero επανεξέταση:
ShipBob: Η ετυμηγορία
ShipBob'S Ο ιστότοπος λέει ότι έχει σχεδιαστεί για υποστήριξη startups και μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις. Συνολικά, οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται από και προς τις ΗΠΑ μπορεί να εξυπηρετούνται καλύτερα ShipBob, δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος του κέντρα εκπλήρωσης βρίσκονται εδώ και εκεί είναι διαθέσιμη η ταχύτερη επιλογή αποστολής.
Εχοντας πεί αυτό, ShipBob διαθέτει κέντρα σε τοποθεσίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως, επομένως εξακολουθεί να είναι μια βιώσιμη επιλογή για ευρωπαϊκές, βρετανικές και αυστραλιανές εταιρείες.
Αξίζει επίσης να επαναλάβουμε ότι η σουίτα προσαρμογής και η υπηρεσία διαχείρισης αποθήκης είναι ιδιαίτερα ελκυστικά για τις επιχειρήσεις που θέλουν να προωθήσουν την επωνυμία τους και να βελτιώσουν τις διαδικασίες εκπλήρωσης παραγγελιών και αποστολής.
ShipHero: Η ετυμηγορία
Συνολικά, ShipBob φαίνεται να προσφέρει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία εκπλήρωσης. Ωστόσο, παρόλο που μπορείτε να αποστείλετε διεθνώς, νομίζω ότι ταιριάζει καλύτερα σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις που εδρεύουν στις ΗΠΑ, επειδή όλα τα κέντρα εκπλήρωσης (γραμμή δύο) βρίσκονται εδώ.
Θα ταίριαζε επίσης καλύτερα για εταιρείες με πρόσβαση σε συσκευές iOS, καθώς, τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, δεν φαίνεται να προσφέρει εφαρμογή για χρήστες Android.
Μου αρέσει επίσης ότι πολλές πτυχές του ιστότοπού της είναι διαφανείς, όπως οι χρόνοι αποστολής, και υπάρχουν πολλές λεπτομέρειες σχετικά με τη διαχείριση αποθήκης και τις προσφορές εκπλήρωσης.
- ShipBob: Η ετυμηγορία
- ShipHero: Η ετυμηγορία
- Ο οδηγός σας για ShipBob
- Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης ShipBob Fulfillment
- Ο οδηγός σας για ShipHero
- Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης ShipHero Εκπλήρωση
- ShipBob vs ShipHero: Συχνές ερωτήσεις
- ShipBob vs ShipHero: Η τελική μου ετυμηγορία
Ο οδηγός σας για ShipBob
ShipBob υπάρχει από το 2014 και είναι που απευθύνεται σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Ο ιστότοπός της μας λέει ότι έχει ποσοστό ακρίβειας εκπλήρωσης παραγγελιών 99.95% για τις 7,000+ επιχειρήσεις με τις οποίες συνεργάζεται.
ShipBob δραστηριοποιείται παγκοσμίως στα 40+ κέντρα εκπλήρωσης, τα περισσότερα με έδρα τις ΗΠΑ (35). Ωστόσο, διαθέτει επίσης κέντρα εκπλήρωσης στην Αυστραλία (2), στο Ηνωμένο Βασίλειο (3), στον Καναδά (1) και στην Ευρώπη (2). Συνεργάζεται με εγχώριους και διεθνείς μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων των FedEx, Evri, DHL, Australia Post, Royal Mail, USPS και UPS.
ShipBob προσφέρει γρήγορη αποστολή. Για παράδειγμα, στο 100% των ΗΠΑ, παρέχει ταχεία αποστολή 2 ημερών και για το 90% των ευρωπαίων και βρετανικών καταναλωτών, είναι διαθέσιμη αποστολή 2-3 ημερών.
Ας υποθέσουμε ότι πουλάτε μέσω Facebook, Google, Instagram, Shopify, ή Walmart, και επιλέγετε να προσφέρετε ταχεία αποστολή 2 ημερών. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να εμφανίσετε ShipBobΤο σήμα αποστολής 2 ημερών για να τονίσει στους υποψήφιους πελάτες ότι θα λάβουν τα προϊόντα τους γρήγορα.
ShipBob προσφέρει επίσης:
- Σουίτα προσαρμογής: Μπορείτε να παρουσιάσετε την επωνυμία σας με προσαρμοσμένες συσκευασίες, ένθετα μάρκετινγκ, αυτοκόλλητα, γραμμωτούς κώδικες, σημειώσεις δώρων και πολλά άλλα. Αξίζει να σημειωθεί ότι ShipBob δεν χρεώνει επιπλέον για ένθετα μάρκετινγκ, ετικέτες αποστολής με την επωνυμία σας, τυπική απλή συσκευασία ή κουτιά με ειδική επωνυμία. Ωστόσο, χρεώνει 0.50 $ ανά εκτυπωμένη σημείωση δώρου και υπάρχουν χρεώσεις για γραμμωτούς κώδικες, ετικέτες και αυτοκόλλητα.
- Εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης: Αυτά παρέχουν λεπτομέρειες για τα επίπεδα αποθεμάτων, τους μέσους χρόνους παράδοσης παραγγελιών, τους αριθμούς εκπλήρωσης παραγγελιών και πολλά άλλα.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ShipBob έχει 110 ενσωματώσεις, συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και αγορών όπως BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Amazon και eBay. Θα βρείτε επίσης ενσωματώσεις στις ακόλουθες κατηγορίες:
- Λογιστική, φορολογία και χρηματοδότηση
- Γραφεία επωνυμίας, μάρκετινγκ και ανάπτυξης ιστού
- Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, CRM και υποστήριξη πελατών
- Προσαρμοσμένες λύσεις συσκευασίας και σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου
- Λύσεις φορτίων και ναυτιλίας
- Διαχείριση αποθέματος και παραγγελιών
- Πλατφόρμες διαχείρισης επιστροφών
Με όλα αυτά, ορίστε πώς ShipBob λειτουργεί (με λίγα λόγια):
- Συνδέστε το κατάστημά σας με ShipBob
- Αποστολή ShipBob τα προϊόντα σας
- ShipBob αποθηκεύει τα προϊόντα στα κέντρα εκπλήρωσής του
- Όταν ένας πελάτης κάνει μια παραγγελία, ShipBob επιλέγει, συσκευάζει και στέλνει την παραγγελία στον τελικό προορισμό της
Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης ShipBob Fulfillment
Πλεονεκτήματα 👍
- Έχει ένα εντυπωσιακό ποσοστό ακρίβειας εκπλήρωσης παραγγελιών 99.95%.
- Προσφέρει ταχεία αποστολή 2 ημερών στο 100% των ΗΠΑ και αποστολή 2-3 ημερών για το 90% της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου.
- Τα κέντρα εκπλήρωσης βρίσκονται σε όλο τον κόσμο.
- Η υπηρεσία διαχείρισης αποθήκης (WMS) είναι μια ολοκληρωμένη λύση out-of-the-box που προσφέρει απόθεμα, παραγγελίες, μεταφορά και διαχείριση αποθήκης, υπηρεσία pick and pack, αναλυτικά εργαλεία και εργαλεία αναφοράς και αποκλειστική υποστήριξη (διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τη διάρκεια των εργασιών ώρες).
- Η αποστολή είναι διαθέσιμη σε 220+ χώρες και επικράτειες.
Μειονεκτήματα 👎
- Αν και μπορείτε να βρείτε σεformatσχετικά με τα τέλη αποθήκευσης και την τιμολόγηση για πρόσθετες υπηρεσίες, όπως το κόστος εργασίας ανά χώρα, ShipBob δεν παρέχει πολλές λεπτομέρειες τιμολόγησης στον ιστότοπό της. Αντίθετα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεών της για μια προσφορά. Νομίζω ότι οι χρήστες θα μπορούσαν να επωφεληθούν από έναν υπολογιστή τιμολόγησης ή/και καλύτερη προβολή των τιμών των συνεργατών αποστολής τους.
- ShipBob δεν προσφέρει εγγενείς ενσωματώσεις για το Etsy, Wish, ή Groupon.
Ο οδηγός σας για ShipHero
ShipHero υπάρχει από το 2013 και προσφέρει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία εκπλήρωσης παραγγελιών και αποστολής σε μεγάλες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου D2C και Fortune 500. Ο ιστότοπός της αναφέρει ότι έχει ακρίβεια εκπλήρωσης παραγγελιών 99%, προσφέρει 30% ταχύτερη αποστολή και μείωση 35% στο κόστος αποθήκης.
ShipHero έχει αποστείλει πάνω από 100 εκατομμύρια παραγγελίες με μέσο χρόνο αποστολής 3.5 ημέρες από τις αποθήκες που κατέχουν και λειτουργούν πλήρως. Υπάρχουν εννέα αποθήκες συνολικά, που βρίσκονται στην Πενσυλβάνια, το Τέξας, τη Φλόριντα (2), τη Νεβάδα, τη Γιούτα, την Καλιφόρνια και τον Καναδά (2).
Χωρίζει την κύρια προσφορά του σε δύο:
- Του Σύστημα Διαχείρισης Αποθήκης: Αυτό είναι για χρήστες με τις δικές τους αποθήκες για διαχείριση και περιλαμβάνει διαχείριση παραγγελιών και επιστροφών, διαχείριση αποθέματος, μια εφαρμογή iOS για κινητά για όσους επιλέγουν και συσκευάζουν προϊόντα, τιμές αποστολής σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία αναφοράς και ανάλυσης.
- Εκπλήρωση παραγγελιών με πλήρη εξωτερική ανάθεση: Όπως ίσως μαντέψατε, αυτή η υπηρεσία είναι η καλύτερη για όσους θέλουν να αναθέσουν σε τρίτους την εκπλήρωση παραγγελιών. Αυτό περιλαμβάνει πρόσβαση στο PostHero, τη δυνατότητα παρακολούθησης αποστολών της πλατφόρμας, προσαρμοσμένη συσκευασία, διαχείριση λογαριασμού λευκών γαντιών (δηλαδή, εξατομικευμένη υπηρεσία) και ParcelView, όπου λαμβάνονται εικόνες από πακέτα έτοιμα προς αποστολή πριν φύγουν από την αποθήκη.
Όσον αφορά την αποστολή, υπάρχουν τρεις επιλογές. Σε κάθε περίπτωση, οι τιμές βασίζονται στο βάρος του πακέτου και την επιθυμητή ταχύτητα παράδοσης:
- Κανονική αποστολή: Τρεις έως επτά ημέρες – Οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν τις 12 μ.μ. (ET) θα αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα-Παρασκευή).
- Γρήγορη αποστολή 2 ημερών: Διατίθεται μόνο για τις χαμηλότερες 48 πολιτείες των ΗΠΑ – Οι παραγγελίες που λαμβάνονται πριν από τη 1:XNUMX (ET) αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα.
- Ολονύκτια ταχεία αποστολή: Και πάλι, αυτό είναι διαθέσιμο μόνο για τις χαμηλότερες 48 πολιτείες των ΗΠΑ – Οι παραγγελίες μέγιστου βάρους 20 lb που λαμβάνονται πριν από τη 1 μ.μ. (ET) θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα, Δευτέρα-Παρασκευή.
Για όλα τα παραπάνω, υπάρχει εκτεταμένη τιμολόγηση για περιοχές των ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της Χαβάης, της Αλάσκας και άλλων, καθώς και επιπλέον για αποστολή τα Σάββατα και τις Κυριακές κατά τις περιόδους αιχμής.
ShipHero συνεργάζεται με ένα ευρύ φάσμα εγχώριων και διεθνών αερομεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων των Australia Post, Canada Post, FedEx, DPD, DHL και πολλών άλλων.
ShipHero προσφέρει επίσης μια καλή γκάμα ενσωματώσεων με ένα κλικ (68), συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου και αγορών όπως BigCommerce, Magento2, MyStoreNo, Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping και Walmart.
Εκτός από τις ενσωματώσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, υπάρχουν και άλλες οργανωμένες στις ακόλουθες κατηγορίες:
- Επιστρέφει τη διαχείριση
- Μεταφορείς ναυτιλίας
- Συνεργάτες ένταξης
- Άλλα (όπως το Klaviyo και το Inventory Planner)
Για να συνεχίσω ShipHero, επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα πωλήσεών τους για πιο ακριβή προσφορά και βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση του λογαριασμού.
Ωστόσο, γνωρίζουμε τα εξής ShipHeroτιμολόγηση του:
- Οι πάγιες χρεώσεις περιλαμβάνουν μία επιλογή ανά αποστολή και επιπλέον χρέωση 0.33 $ ανά επιλογή ανά αποστολή.
- Οι κατ' αποκοπή τέλη περιλαμβάνουν επίσης τη συσκευασία, το κουτί και τα ταχυδρομικά τέλη.
- Το κόστος εργασίας είναι κάτω από 1.50 $ ανά πακέτο.
Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης ShipHero Εκπλήρωση
Πλεονεκτήματα 👍
- ShipHero προσφέρει μια καλή λίστα ενσωματώσεων, συμπεριλαμβανομένων γνωστών διαδικτυακών αγορών και πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Προσφέρει τρεις σαφείς επιλογές αποστολής, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που διαρκεί κάθε επιλογή και η ευκαιρία για αποστολή ολονύκτια είναι εντυπωσιακή.
- Διατίθεται μια σταθερή γκάμα (41) τοπικών και διεθνών αερομεταφορέων.
- Το λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων φαίνεται στιβαρό. Περιλαμβάνει έναν πίνακα εργαλείων από τον οποίο μπορείτε να παραβλέψετε τις μετρήσεις αποθεμάτων, να παραγγείλετε ξανά και να αναπληρώσετε τα επίπεδα αποθέματος, να διαχειριστείτε την κατανομή αποθεμάτων σε πολλές αποθήκες, να επιβλέπετε kitting, παρακολούθηση παραγγελιών και πολλά άλλα.
- Μπορείτε να προβάλετε ενσωματωμένες αναφορές από τον πίνακα εργαλείων σας, συμπεριλαμβανομένων των επιπέδων αποθέματος, των αναφορών αποστολής, των αριθμών πωλήσεων και άλλων. Επιπλέον, ShipHero προσφέρει μια επιλογή προσαρμογής όπου οι πελάτες μπορούν να δημιουργήσουν εξαιρετικά λεπτομερείς προσαρμοσμένες αναφορές, όπως μια αναφορά χρήσης τοποθεσίας που δείχνει πού βρίσκονται τα τρέχοντα στοιχεία σας και ποιος χώρος αποθήκευσης μπορεί να είναι διαθέσιμος. Ωστόσο, αυτό ισχύει με επιπλέον χρέωση 200 $/μήνα για την πρώτη αναφορά και 15-30 $ ανά πρόσθετη αναφορά.
Μειονεκτήματα 👎
- Δεν υπάρχουν κέντρα εκπλήρωσης αποθήκης εκτός των ΗΠΑ, γεγονός που την καθιστά λιγότερο κατάλληλη για παγκόσμιες δραστηριότητες.
- Όπως είναι λογικό, κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της ανάγκες που πιθανότατα απαιτούν μια προσαρμοσμένη λύση εκπλήρωσης. Ακόμα, όπως ShipBob, είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι δεν υπάρχει μεγαλύτερη διαφάνεια τιμών. Πρέπει να περιηγηθείτε σε διαφορετικές συχνές ερωτήσεις σε κάθε σελίδα λειτουργιών και μέσω του κέντρου βοήθειας για να βρείτε μια ανάλυση του κόστους. Τελικά βρήκαμε κάποιες πληροφορίες τιμολόγησης στις Συχνές ερωτήσεις για τη διαχείριση αποθήκης και το λογισμικό 3PL. Ωστόσο, δεν υπάρχει καρτέλα τιμολόγησης στην αρχική σελίδα για να απλοποιηθεί αυτό.
- Ορισμένοι κριτικοί παραπονιούνται για αργή αποστολή, κακή εξυπηρέτηση πελατών, υψηλές χρεώσεις και άλλα ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης της αργής εξυπηρέτησης κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής.
ShipBob vs ShipHero: Συχνές ερωτήσεις
Κάντε και τα δύο ShipBob και ShipHero προσφέρετε διεθνή αποστολή;
Ναι, και οι δύο προσφέρουν αυτό ως επιλογή, δεδομένου ότι και οι δύο συνεργάζονται με διεθνείς ταχυμεταφορείς όπως η DHL.
Αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες τις αποθήκες τους;
ShipHero κατέχει όλες τις αποθήκες της και διαχειρίζεται όλη τη λειτουργία της με δικούς της υπαλλήλους.
Ομοίως, ShipBob κατείχε αρχικά όλες τις αποθήκες της. Ωστόσο, καθώς επεκτάθηκαν, τώρα κατέχουν μόνο δέκα από τα κέντρα του (τα οποία δεν έχουν προσδιοριστεί).
Τι είδους πελάτες χρησιμοποιούν ShipBob και ShipHero?
Είναι ένα πραγματικό μείγμα.
ShipBob και ShipHeroΟι ιστότοποι του χρήστη παρέχουν παραδείγματα επιτυχημένων περιπτωσιολογικών μελετών.
Για παράδειγμα, μερικά από ShipBobΟι πιο αξιοσημείωτοι πελάτες της περιλαμβάνουν τις επωνυμίες συμπληρωμάτων βοτάνων Peak and Valley, τα καλλυντικά Hero και την εταιρεία τυχερών παιχνιδιών 100 Thieves.
ShipHero περιλαμβάνει την εταιρεία λιανικής Canada Tire, την επιχείρηση περιποίησης δέρματος ανδρών Black Wolf Nation και το Primitive Skateboarding.
ShipBob vs ShipHero: Η τελική μου ετυμηγορία
Φτου! Είμαστε επιτέλους στο τέλος αυτού ShipBob vs ShipHero ανασκόπηση. Ας ελπίσουμε ότι τώρα έχετε αρκετά μέσαformatγια να κατανοήσετε καλύτερα τι προσφέρουν αυτές οι υπηρεσίες και ποια μπορεί να είναι η καλύτερη για εσάς.
Συνολικά, νομίζω ShipBob απευθύνεται περισσότερο σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στις ΗΠΑ και διεθνώς.
Σε αντίθεση, ShipHero έχει μόνο αποθήκες με έδρα τις ΗΠΑ και τον Καναδά και φαίνεται να προσανατολίζεται περισσότερο προς μεγαλύτερες επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν τις δικές τους αποθήκες για διαχείριση.
Τελικά, εξαρτάται από εσάς με ποιον θα συνεργαστείτε. Ωστόσο, θα σας συμβούλευα να επικοινωνήσετε και με τις δύο ομάδες πωλήσεων για να κατανοήσετε καλύτερα τις τιμές τους, καθώς καμία δεν καθιστά εύκολη την έρευνα μόνοι σας.
Είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε ShipBob or ShipHero? Ενημερώστε μας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.
Σχόλια απαντήσεις 0