Σύστημα Revel POS: Μια ειλικρινή κριτική

Δεν χρειάζεται να σας πούμε ότι οι βιομηχανίες τροφοδοσίας και λιανικής είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικές. Οι καταναλωτές θέλουν γρήγορη εξυπηρέτηση, γρήγορη παραγγελία και εξίσου γρήγορη παράδοση. Για ένα εστιατόριο, μπαρ ή ένα κατάστημα για να κρατήσει τους πελάτες του ευχαριστημένους, πρέπει να εκπληρώσουν τις παραγγελίες τους, να παραδώσουν εγκαίρως, να έχουν τις επιλογές των πελατών τους σε απόθεμα. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να τρέχετε από κάτι που βρίσκεται στο μενού σας ή μέσα στον κατάλογο προϊόντων σας. Πρέπει επίσης να προσφέρουν στους πελάτες προγράμματα αφοσίωσης και εκπτώσεις για να διατηρήσουν τους ίδιους καταναλωτές ακόμη πιο ευτυχισμένους. Εδώ είναι που Revel Systems POS έρχεται στο δικό του. 

Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες λογισμικού στην αγορά που υπόσχονται τη γη. Λειτουργούν όμως; Θα ρίξουμε μια ματιά σε ένα τέτοιο λογισμικό εδώ και θα εξετάσουμε ποιοι είναι, τι κάνουν και πόσο θα σας κοστίσει. 

Ας αρχίσουμε λοιπόν και ρίξτε μια ματιά στην αναθεώρηση POS της Revel Systems.

Ποιος είναι το Revel POS;

Revel Systems POS είναι μια πλατφόρμα σημείου πώλησης iOS που βασίζεται σε σύννεφο. Από την άνεση ενός ταμπλό, ενσωματώνει τη λειτουργικότητα του σημείου πώλησης (POS) με κανάλια και λειτουργίες πελατών. Ο ιστότοπός του περιγράφεται ως:

"Ένα διαισθητικό σημείο πώλησης για το προσωπικό σας. Ισχυρή τεχνολογία για την επιχείρησή σας. "

Η Revel δηλώνει ότι μπορεί να φέρει:

"Απροστιθέμενη αξία για την επιχείρησή σας, από τη δημιουργία περισσότερων εσόδων, τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, την ευχαρίστηση των πελατών σας. " 

Το λογισμικό χρησιμοποιείται για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε το απόθεμα, τους πελάτες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας αναλυτικά δεδομένα και πληροφορίες για να τροφοδοτήσετε τις επιχειρηματικές σας αποφάσεις.

Το Revel παρακολουθεί το ιστορικό παραγγελιών, τις λίστες πελατών, τις περιλήψεις πληρωμών, τα ωριαία στοιχεία πωλήσεων, τις περιλήψεις πωλήσεων και τα επίπεδα προϊόντων (όλα σε πραγματικό χρόνο).

Στη συνέχεια, όλα αυτά τα δεδομένα δημοσιεύονται σε ευανάγνωστα γραφήματα και αναφορές.

Ένα σύντομο ιστορικό

Ιδρύθηκε το 2010, αυτή η επιχείρηση των ΗΠΑ εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο. Έχουν επίσης γραφεία στο Λονδίνο, τη Λιθουανία, τη Σιγκαπούρη και την Αυστραλία. Απασχολεί περισσότερα από 700 άτομα και περισσότερα από 25,000 τερματικά βρίσκονται σε ενεργή χρήση. 

Ποιοι είναι οι πελάτες της Revel;

Απευθύνεται σε εστιατόρια, μπαρ, πίτσες και καταστήματα λιανικής. Παραδείγματα πιο διάσημων πελατών περιλαμβάνουν κέικ αναλώσιμα, Cinnabon, CurryUp Now, Fired Pie, Smoothie King, Ginger Elizabeth και Proposition Chicken. 

Τι κάνει το σύστημα Revel POS;

Η προσφορά της χωρίζεται σε τέσσερις τομείς:

• Γρήγορη εξυπηρέτηση
• Εστιατόριο & Μπαρ
• Λιανεμποριο
• πίτσα

1. Γρήγορη εξυπηρέτηση

Η λειτουργία γρήγορης εξυπηρέτησης της Revel στοχεύει βασικά στην παροχή κορυφαίας εμπειρίας πελατών για επιχειρήσεις τροφοδοσίας όπου η γρήγορη εξυπηρέτηση είναι απαραίτητη. Για παράδειγμα, καφετέριες, αρτοσκευάσματα γρήγορου φαγητού, παγωμένα μπαρ γιαουρτιού, αρτοποιεία και delis. 

Για το μπροστινό μέρος του σπιτιού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Σύστημα εμφάνισης πελατών της Revel για συναλλαγές. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν, να προσθέσουν μια συμβουλή και, ακόμη και να δώσουν την υπογραφή τους.

Υπάρχει επίσης η "Πάντα ενεργοποιημένη λειτουργία". Αυτή η επιλογή επιτρέπει σε μια επιχείρηση να συνεχίσει να λειτουργεί ακόμη και όταν είναι εκτός σύνδεσης. Για παράδειγμα, αυτό θα ήταν πολύ βολικό αν υπάρχει διακοπή ρεύματος ή το Διαδίκτυο σας πέσει. Μπορείτε ακόμη να επεξεργαστείτε τις πληρωμές με κάρτα, ακόμα και όταν το Διαδίκτυο λειτουργεί αργά. 

Υπάρχει επίσης μια επιλογή Δημιουργίας Μενού, ώστε να μπορείτε να εξατομικεύσετε το μενού σας ακριβώς όπως το θέλετε. Αυτό το κάνει ένα αεράκι για τους αγοραστές να βλέπουν τι πουλάτε. Μπορείτε να ανεβάσετε εικόνες, περιγραφές, να προσαρμόσετεdiviδιπλά αντικείμενα, κ.λπ. Έχει πολλά! 

Για το πίσω μέρος του σπιτιού, μπορείτε να διαχειριστείτε ολόκληρο το απόθεμά σας, συμπεριλαμβανομένων των συστατικών σε πραγματικό χρόνο. Αυτό καθιστά πολύ ευκολότερο για εσάς και την ομάδα σας να προβλέψετε πόσο θα ξαναγεμίσετε και πότε. Έτσι, δεν θα τελειώσετε ποτέ τίποτα ενώ προετοιμάζετε τρόφιμα και ποτά για πώληση.

Η λειτουργία back of house σας επιτρέπει επίσης να διαχειρίζεστε τους υπαλλήλους σας, τα χρονοδιαγράμματά τους, πόσες ώρες έχουν εργαστεί, καθώς και τη μισθοδοσία τους.

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, παίρνετε τι Revel αποκαλεί «έξυπνη αναφορά». Αυτή η λειτουργία σας δίνειformatΠροσδιορίστε ποια είδη πωλούν καλύτερα, όταν βρίσκεστε στην πιο πολυάσχολη κατάσταση, εκπτώσεις ανά ώρα και την πρόοδο της επιχείρησής σας ανά μήνα. Είναι ένα μέσο πρόσβασης σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά δεδομένα για να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με την επιχείρησή σας και την κατεύθυνση στην οποία πηγαίνει.

Ένα συναρπαστικό μέρος της γρήγορης εξυπηρέτησης είναι η εγκατάσταση «On the Go». Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν την παραγγελία τους εκ των προτέρων μέσω ενός περιπτέρου αυτοεξυπηρέτησης. Η παραγγελία αποστέλλεται απευθείας στο kitchen, αφαιρώντας έτσι δυνητικά χρόνους αναμονής και σπατάλη. 

Μια άλλη επιλογή εν κινήσει είναι η διαχείριση παράδοσης. Αυτό σας επιτρέπει να αποδεχτείτε παραγγελίες και να τις παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο. Υπάρχει επίσης η επιλογή να παρακολουθείτε τις εκτιμήσεις του χρόνου παράδοσης, που σημαίνει ότι μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τις παραδόσεις φαγητού σας από πόρτα σε πόρτα. 

Τέλος, εάν χρησιμοποιείτε το "On the Go", θα λάβετε την εφαρμογή Revel's Insights. Αυτή η εφαρμογή είναι εύκολη στην πρόσβαση και τη χρήση και σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα προγράμματα και τις αναφορές των υπαλλήλων σας από την άνεση του smartphone σας.

2. Εστιατόριο και μπαρ

Η επιλογή εστιατορίου και μπαρ είναι μια πλήρης εξυπηρέτηση POS λύση, ειδικά σχεδιασμένο για πολυσύχναστα εστιατόρια και μπαρ.

Τι κάνει λοιπόν;

Με απλά λόγια, μπορείτε να διατηρήσετε τον έλεγχο των πωλήσεών σας, του τι πωλείτε αυτήν τη στιγμή και σε ποιο στάδιο βρίσκονται οι παραγγελίες του πελάτη σας.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η επιλογή εστιατορίων και μπαρ της Revel απευθύνεται σε εστιατόρια και μπαρ, αλλά και σε ζυθοποιίες, καταστήματα πίτσας, μπαρ κρασιού και νυχτερινά κέντρα. Με άλλα λόγια, οπουδήποτε με μεγάλο όγκο αποθεμάτων και κύκλου εργασιών πελατών.

Όσον αφορά τις δυνατότητες για το προσωπικό του σπιτιού σας, την ομάδα σας παίρνει μια φορητή συσκευή POS, στην οποία πρέπει να συνδεθούν με ένα PIN για να έχουν πρόσβαση. Αυτό τους παρέχει μια οθόνη αφής όπου μπορούν να δουν ολόκληρη τη λίστα προϊόντων σας, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών προϊόντων. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνουν εντολές που πηγαίνουν κατευθείαν στο kitchen. Θεωρητικά, πρέπει να επιταχύνει τις υπηρεσίες και να περιορίσει τις αποκλίσεις.

Υπάρχει επίσης η επιλογή δημιουργίας προγραμμάτων αφοσίωσης για τους πελάτες σας. Αυτός είναι ένας από τους πολλούς τρόπους ενίσχυσης και εμπλοκής της διατήρησης και της αφοσίωσης των πελατών. Οι πελάτες μπορούν να λάβουν πόντους ή εκπτώσεις ανάλογα με το ποσό που ξοδεύουν με την επωνυμία σας.

Θα δείτε επίσης τις παραγγελίες. Μπορείτε να προσθέσετε ποσότητες προϊόντων, επιλογές έκπτωσης και πρόσθετες πληρωμές στο λογισμικό. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως οθόνη προς τον πελάτη ή περίπτερο, όποιο από τα δύο προτιμάτε. 

Η Το πίσω μέρος του σπιτιού Η επιλογή σάς επιτρέπει να διαχειριστείτε τα επίπεδα των αποθεμάτων σας σε πραγματικό χρόνο. Σας δίνει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να ελέγχετε τα συστατικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να κρίνετε πότε θα αναδιατάξετε το απόθεμά σας χωρίς να παραγγείλετε πάρα πολλά.

Όπως και με τη δυνατότητα γρήγορης εξυπηρέτησης, θα έχετε επίσης πρόσβαση σε εργαλεία αναφοράς που αναλύουν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά δεδομένα. Αυτό κάνει θαύματα για την εξάλειψη της εικασίας κατά τη λήψη σημαντικών αποφάσεων για την επιχείρησή σας.

Και πάλι, για το Revel'sΕν κινήσει' πελάτες, υπάρχει μια δυνατότητα διαχείρισης παράδοσης που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να δέχονται παραγγελίες, να τις παρακολουθούν και να γνωρίζουν πού βρίσκεται ο οδηγός παράδοσης σε οποιοδήποτε δεδομένο σημείο. Αυτό, πάλι, είναι όλα σε πραγματικό χρόνο. Η εφαρμογή Insights στην οποία αναφέρθηκε ήδη προσφέρεται επίσης εδώ. Και πάλι, αυτό σας παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα από το κινητό σας τηλέφωνο ενώ βρίσκεστε στο τρέξιμο.

3. Λιανικό εμπόριο

Η λιανική επιλογή είναι μια άλλη υπηρεσία POS που προσφέρει η Revel. Υπόσχεται:

«Ανακουφίζει το άγχος και βελτιστοποιεί τις επιχειρηματικές δραστηριότητες».

Με την πρώτη ματιά στον ιστότοπο της Revel, φαίνεται να στοχεύει σε καταστήματα λιανικής πώλησης τροφίμων, όπως οινοποιεία, αρτοποιεία και άλλες επιχειρήσεις που πωλούν τα προϊόντα τους σε εκδηλώσεις και ζυθοποιίες. 

Η λειτουργία «Show Floor» είναι σχεδόν ίδια με τη λειτουργία «Πάντα ενεργοποιημένη» που καλύψαμε στην ενότητα Γρήγορη εξυπηρέτηση.

Μπορείτε επίσης να διατηρήσετε ένα αρχείο για το ποιοι είναι οι πελάτες σας, πόσο συχνά μπαίνουν, τι παραγγέλνουν και πώς κάνουν τις παραγγελίες τους.

4. Πίτσα

Ναι, ακούσατε σωστά.

Η Revel έχει δημιουργήσει ένα ολόκληρο σύστημα POS ειδικά έχοντας υπόψη τις πιτσαρίες. Και δεδομένης της ταχείας φύσης τέτοιων εγκαταστάσεων, σίγουρα κάλυψαν μια θέση που έχει ανάγκη.

Μπορείτε να αποδεχτείτε ασφαλείς τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της Apple Pay και πιστωτικών και χρεωστικών καρτών μέσω chip και pin. Και πάλι, μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε το απόθεμά σας, αποφεύγοντας έτσι την εξάντληση τυχόν συστατικών. Σας παρέχονται επίσης πολλά εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τους πελάτες σας. Δηλαδή, παρακολουθώντας τις επισκέψεις τους, τι διατάζουν και πόσο συχνά. 

Revel Systems POS: Τιμολόγηση και τι περιλαμβάνεται

Υπάρχουν τρεις διαθέσιμες δομές τιμολόγησης:

1. Λογισμικό

Αυτό είναι τόσο χαμηλό όσο 99 $ ανά μήνα ανά τερματικό (χρεώνεται ετησίως). Όμως, υπάρχει επίσης μια επιλογή διάρκειας 3 ετών, η οποία λειτουργεί φθηνότερα. 

Για αυτό, θα λάβετε:

• Εργαλεία διαχείρισης σχέσεων πελατών
• Εργαλεία διαχείρισης εργαζομένων
• Ένα διαισθητικό POS
• Εργαλεία διαχείρισης αποθέματος
• Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία

Ας επιστρέψουμε στα εργαλεία CRM της Revel για ένα δευτερόλεπτο. Αυτό το καθιστά απίστευτα απλό για να αναπτύξετε τη βάση δεδομένων των πελατών σας. Μπορείτε να προσθέσετε νέους πελάτες στο εσωτερικό της Κονσόλας διαχείρισης ή απευθείας στο POS σας όταν οι πελάτες κάνουν μια αγορά. Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε αυτά τα προφίλ πελατών εν κινήσει. Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με τα γενέθλια, τα προγράμματα αφοσίωσης ή οτιδήποτε άλλο θέλετε να παρακολουθείτε.

Όχι μόνο αυτό, όταν ρυθμίζετε προφίλ πελατών, Revel μπορεί, στη συνέχεια, να παρακολουθήσει τις αγορές και τη συμπεριφορά των καταναλωτών για να σας δώσει μια πιο ακριβή εικόνα σχετικά με τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών σας. Με αυτές τις πληροφορίες στα χέρια σας, μπορείτε στη συνέχεια να προσαρμόσετε συγκεκριμένες εκπτώσεις και άλλο υλικό μάρκετινγκ για να αλληλεπιδράσετε καλύτερα με τους πιστούς αγοραστές σας. Εύχρηστο, σωστά;

2. Επεξεργασία

Το πρόγραμμα «Επεξεργασία» αναφέρεται στην πληρωμή ενός πάγιου τέλους κατά την επεξεργασία των πληρωμών σας (αλλά αυτή η χρέωση δεν προσδιορίζεται στον ιστότοπό τους). Για περισσότερα στοformatσχετικά με αυτό, προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους. 

Για αυτό, θα λάβετε:

• Η δυνατότητα επεξεργασίας όλων των τύπων καρτών 
• Ετοιμότητα Apple Pay
• Φιλικότητα EMV
• Πρόσβαση στην εσωτερική ομάδα υποστήριξης της Revel
• Ηλεκτρονικές αναφορές και δηλώσεις

3. Εγκατάσταση

Από μια εφάπαξ πληρωμή 649 $, θα έχετε πρόσβαση στο πακέτο «Εγκατάσταση» της Revel. Το βασικό σημείο πώλησης είναι ότι σας έχει ανατεθεί ένας ειδικός της Revel για να συνεργαστείτε μαζί σας για να λειτουργήσει ολόκληρο το σύστημα. 

Θα λάβετε επίσης:

• Βοήθεια για την εγκατάσταση υλικού
• Εκπαίδευση Κονσόλας διαχείρισης
• Μια συμβουλευτική μενού
• Βοηθήστε στη ρύθμιση των πληρωμών σας 
• Ενσωμάτωση συστήματος

Και τα τρία σχέδια περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• 24/7 υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας μέσω διαδικτύου ή μέσω τηλεφώνου. 
• Λειτουργία "Πάντα ενεργό"
• Αυτόματες ενημερώσεις προϊόντων (δωρεάν)
• Εξατομικευμένη ενσωμάτωση
• Ένα ασφαλές αντίγραφο ασφαλείας cloud

Revel Systems POS: Τα βασικά χαρακτηριστικά του

Αν και έχουμε καλύψει σχεδόν όλα αυτά Revel προσφέρει από την άποψη των χαρακτηριστικών του, αξίζει να σημειωθεί ότι ο ιστότοπος της Revel κατηγοριοποιεί τις λειτουργίες του σε επικεφαλίδες που πιστεύουμε ότι είναι κατανοητές.

Χρησιμοποιούν λιγότερη ορολογία από τους ανταγωνιστές τους, γεγονός που το καθιστά απλούστερο για όσους δεν είναι διατεθειμένοι να περάσουν μέσα από μια θάλασσα αδιαπέραστης «ομιλίας λογισμικού».

Για να σας δείξουμε τι εννοούμε, παραθέτουμε μερικές από τις δυνατότητες που μπορείτε να δείτε μόνοι σας:

ΕΜΠΕΙΡΙΑ του ΠΕΛΑΤΗ: Iχωρίς εκπτώσεις, κάρτες δώρων, συστήματα εμφάνισης πελατών και ηλεκτρονικές παραγγελίες

Λύσεις διαχείρισης: Συμπεριλαμβανομένου kitchen, υπάλληλος και διαχείριση αποθεμάτων, δημιουργία μενού και αναφορές και αναλυτικά στοιχεία

Διαδικασίες σημείου πώλησης: Συμπεριλαμβανομένων μετρητών, διαχείρισης πινάκων και παράδοσης, ασφάλειας, ανοικτού API και λειτουργίας "Πάντα ενεργό"

Χαρακτηριστικά υλικού: Συμπεριλαμβανομένων συστημάτων προβολής πελατών, παραληπτών παραγγελιών για κινητά και περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης.

Οικονομικά εργαλεία: Συμπεριλαμβανομένης της ευελιξίας πληρωμών και της ενσωμάτωσής της με QuickBooks. 

Revel Systems POS: Τα βασικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Με την πρώτη ματιά, η Revel φαίνεται ακριβή σε σύγκριση με ορισμένους από τους ανταγωνιστές της. Δεδομένου ότι απευθύνεται σε μικρότερες επιχειρήσεις, ορισμένοι μπορεί να πιστεύουν ότι το κόστος υπερβαίνει τον προϋπολογισμό τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η στάθμιση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων της είναι τόσο ζωτικής σημασίας για τη λήψη μιας ενημερωμένης απόφασης αγοράς.

Τα πιο αξιοσημείωτα προνόμια της Revel:

• Η μοντέρνα και εκλεπτυσμένη οθόνη του
• Πρόσβαση σε περίπτερο
• Σας παρέχονται εύχρηστοι οδηγοί
• Εξαιρετική υποστήριξη πελατών
• Ισχυρές ενσωματώσεις
• Χρήσιμα εργαλεία ανάλυσης και αναφοράς
• Διατίθεται σε πολλές γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Αγγλικών, Φρενςh, Γερμανικά, Ιταλικά, Πολωνικά, Ισπανικά και Ταϊλανδικά
• Πρόσβαση στη λειτουργία "Πάντα ενεργό"
• Διαχείριση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο

Αλλά, όπως και τα περισσότερα λογισμικά POS, το Revel δεν έχει τα μειονεκτήματά του, δηλαδή:

• Είναι πολύπλοκο να ρυθμιστεί σε σύγκριση με λύσεις plug and play
• Είναι ακριβό
• Δεν υπάρχει δωρεάν επιλογή
• Δεν υπάρχει δωρεάν δοκιμή που θα μπορούσαμε να βρούμε στον ιστότοπό της

Τι υποστήριξη προσφέρει το Revel Systems POS;

Αναφέραμε την υποστήριξη πελατών της Revel μερικές φορές σε αυτήν την κριτική, οπότε θεωρήσαμε καλύτερα να το διερευνήσουμε με μεγάλη λεπτομέρεια.

Με την πρώτη ματιά, η ενότητα υποστήριξής τους (που βρίσκεται εύκολα στον ιστότοπο της Revel), φαίνεται καλή.

Revel παρέχει στους πελάτες 24/7 υποστήριξη με διάφορους τρόπους. 

Υπάρχει πρόσβαση μέσω τηλεφώνου όπου μπορείτε να καλέσετε και να κάνετε τις ερωτήσεις και τα ερωτήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των ζητημάτων που σχετίζονται με τις πωλήσεις και τις χρεώσεις. Μπορείτε επίσης να στείλετε απευθείας email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή να υποβάλετε αίτημα για βοήθεια μέσω ενός συστήματος έκδοσης εισιτηρίων.

Εναλλακτικά, υπάρχει απομακρυσμένη υποστήριξη. Αυτό είναι όπου ένα από τα μέλη της ομάδας τεχνολογίας Revel αποκτά πρόσβαση στη συσκευή σας από απόσταση για αντιμετώπιση προβλημάτων. Αυτό λειτουργεί αναρωτιέται αν έχετε πρόβλημα τεχνολογίας και χρειάζεστε βοήθεια! 

Υπάρχει επίσης ένα blog με ένα ευρύ φάσμα άρθρων. Εκεί, θα βρείτε τίτλους όπως: "Μεγιστοποίηση του σημείου πώλησης κατά τη διάρκεια της περιόδου των διακοπών", "Κατανόηση του ψηφιακού ταξιδιού πελατών" και συμβουλές για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων σχετικά με τη διαχείριση μιας λειτουργίας πολλαπλών τοποθεσιών Omni-Channel. "

Το Κέντρο πόρων περιέχει οδηγούς για θέματα όπως «Εισαγωγή στις αναφορές και αναλύσεις», «Πώς να λειτουργήσετε ένα επιτυχημένο καφενείο» και «5 τρόποι για να αξιοποιήσετε δεδομένα για να αυξήσετε τα έσοδα». Τόσο το ιστολόγιο της Revel όσο και το Κέντρο πόρων της περιέχουν μέσαformatιόν που είναι επίκαιρο και σχετικό τόσο για τους χρήστες όσο και για τους πιθανούς πελάτες.

Μερικά από τα εκπαιδευτικά υλικά της Revel εμπίπτουν στο πανό "Revel University". Εδώ βρίσκονται τα περισσότερα βίντεο και η προπόνηση. 

Για καθημερινά προβλήματα, υπάρχει επίσης ζωντανή συνομιλία και ενότητα FAQ. Αυτό περιλαμβάνει μια περιοχή στον ιστότοπο όπου μπορείτε να πληκτρολογήσετε την ερώτησή σας για να βρείτε μια ελπιδοφόρα λύση.

Οι συχνές ερωτήσεις τους είναι χρήσιμες diviαφιερώστε στους ακόλουθους τομείς:

• Συχνές ερωτήσεις για τα προϊόντα
• Συνήθεις ερωτήσεις λογαριασμού
• Συχνές ερωτήσεις για το iPad POS
• Συχνές ερωτήσεις για τα πρόσθετα
• Συχνές ερωτήσεις για το υλικό
• Συχνές ερωτήσεις αναφορών
• Συνήθεις ερωτήσεις για τις πληρωμές

Ορισμένες ενότητες είναι πιο διεξοδικές από άλλες. Η ενότητα υλικού φαίνεται αρκετά λεπτή, αλλά οι συχνές ερωτήσεις για τις πληρωμές είναι πιο μακροσκελείς, απαντώντας σε ερωτήματα όπως "Πώς μπορώ να δεχτώ συμβουλές για τις συναλλαγές λιανικής EMV", "Πώς εκτυπώνεται φόρος στις αποδείξεις" και Μπορώ να χρεώσω τέλη υπηρεσίας με το Revel; " Και ούτω καθεξής και ούτω καθεξής.

Τέλος, Revel έχει επίσης παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των LinkedIn, Facebook, Twitterκαι Instagram. Γι 'αυτό, φροντίστε να τα ακολουθήσετε εκεί για να μείνετε ενημερωμένοι για όλες τις τελευταίες ενημερώσεις της εταιρείας τους!

Με ποιον ενσωματώνεται το Revel;

Revel έχει ένα ανοιχτό API και πολλούς συνεργάτες ενσωμάτωσης τρίτων. Η Revel κατηγοριοποιεί τους συνεργάτες ολοκλήρωσης σε 13 κατηγορίες, όπως μάρκετινγκ, πύλες πληρωμής, υπηρεσίες CRM, ηλεκτρονικό εμπόριο, λογιστική και αθροιστές δεδομένων.

Μπορείτε να επιλέξετε ποιες δυνατότητες είναι οι καλύτερες για την επιχείρησή σας. 

Εδώ μερικές από τις πιο δημοφιλείς ενσωματώσεις που προσφέρουν:

• Πληρωμές: Zapier, Apple Pay, Bitcoin, PayPal, Μπρίντρι
• Λογιστική: QuickBooks, Xero
• Πρόσθετα: οθόνη προς τον πελάτη, ψηφιακή πλακέτα μενού και kitσύστημα εμφάνισης chen
• Διαχείριση υπαλλήλων: Homebase, DTT, Αναπληρωτής, 
• παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου / κινητής τηλεφωνίας: Shopify, Chowly, Zuppler, Open Dining

Τι γίνεται με τις πληρωμές;

Η Revel έχει το δικό της σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που ονομάζεται Revel Advantage. Χρειάζεται 0.15 $ ανά συναλλαγή και προσφέρει ποσοστό 2.49%. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν άλλους επεξεργαστές πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των Adyen και Tyro. Αν όμως μιλάμε για πύλες πληρωμής, τότε η Revel συνεργάζεται επίσης με το FreedomPay και το USAePay. 

Τι είδους υλικό προσφέρει το Revel;

Revel λειτουργεί μόνο με συσκευές Apple. Αυτό περιλαμβάνει τα iPad Air, Air 2, Mini 3 και 4 και iPad Pro. Μπορείτε να αγοράσετε όλο το υλικό που θέλετε μέσω της Revel ή να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας υπάρχοντα εξοπλισμό, αν και ίσως αξίζει να μιλήσετε πρώτα με την τεχνική υποστήριξη της Revel για να διασφαλίσετε ότι ό, τι υλικό της Apple έχετε είναι συμβατό με το Revel's POS. 

Δείτε τι μπορείτε να αγοράσετε από το Revel:

• Σαρωτές γραμμωτού κώδικα
• Συρτάρι μετρητών και μέχρι
• iPads
• iPad στέκεται
• Δικτύωση
• Συσκευές πληρωμής
• εκτυπωτές
• Περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης

Τι πρέπει να πουν οι άλλες κριτικές Revel;

Revel διαθέτει βαθμολογία A + με το Better Business Bureau, αλλά κατά τη στιγμή της σύνταξης, δεν είναι διαπιστευμένο από το BBB. Ο ιστότοπος BBB εμφανίζει 15 κριτικές πελατών με μέση βαθμολογία ενός αστεριού. Ορισμένα παράπονα περιλαμβάνουν αναφορές σκληρής τακτικής, έλλειψη διαφάνειας από την ομάδα πωλήσεων και ζητήματα χρέωσης. 

Αλλού, οι χρήστες του Revel δημοσιεύουν τη δυσαρέσκειά τους σχετικά με τη χρέωση, την εγκατάσταση και τις χρεώσεις. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί, οι περισσότερες από τις αρνητικές ανατροφοδοτήσεις της Revel χρονολογούνται μεταξύ 2017 και 2018.

Γρήγορα προχωρήστε στο 2019 και τα πράγματα φαίνεται να έχουν βελτιώσει μια ταχύτητα. Υπάρχουν πολύ περισσότερες θετικές κριτικές διάσπαρτες στο Διαδίκτυο, με τους χρήστες να σχολιάζουν την ευκολία χρήσης του Revel, την απλή καμπύλη εκμάθησης, την καλή σχέση ποιότητας τιμής και την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών.

Οι βαθμολογίες με αστέρια είναι κυρίως στην κατηγορία 5 αστέρων, αλλά τα παράπονα παραμένουν σχετικά με την απότομη καμπύλη μάθησης και ορισμένοι εξακολουθούν να παραπονούνται για το κόστος. Ορισμένοι κριτές θεώρησαν ότι το Revel λειτουργεί καλύτερα για όσους έχουν πιο απλές ανάγκες POS. 

Ο ιστότοπος της ίδιας της Revel έχει θετικές κριτικές 5 αστέρων, οι οποίες στη συνέχεια συνδέονται με ιστότοπους εξωτερικών κριτικών όπου τα σχόλια είναι ως επί το πλείστον θετικά. Και πάλι, σε αυτούς τους αναθεωρητές αρέσει η εύχρηστη διεπαφή, οι επιλογές αναφοράς, η Revel's responsive εξυπηρέτηση πελατών και ευελιξία. 

Πιθανοί πελάτες μπορούν να κάνουν τη δική τους έρευνα πριν εγγραφούν. Οι κριτικές του Revel είναι πιο πρόσφατες. η πιο πρόσφατη στιγμή της γραφής ήταν η 2η Δεκεμβρίου 2019. 

Ολα για όλα

Τώρα, έχετε όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε για να κατανοήσετε εάν το Revel είναι το σωστό POS λύση για την επιχείρησή σας. Είναι σαφώς ένα προηγμένο λογισμικό που παρέχει μια εντυπωσιακή σουίτα εργαλείων για επιχειρήσεις τροφοδοσίας και λιανικής πώλησης όλων των διαφορετικών μεγεθών.

Ορισμένες κριτικές λένε ότι είναι καλύτερο για μικρότερες επιχειρήσεις, ενώ άλλες για μεγαλύτερες. Ο ιστότοπος της Revel φαίνεται να στοχεύει σχεδόν όλες τις εγκαταστάσεις, οπότε πηγαίνετε. 

Η Revel δεν είναι η φθηνότερη στολή που προσφέρεται, αλλά η ευρεία γκάμα και μια γενναιόδωρη λίστα ενσωματώσεων τρίτων μπορεί να πείσει ακόμη και νεοσύστατες επιχειρήσεις και μελλοντικές επιχειρήσεις ότι αξίζει τα λεφτά. Ωστόσο, μπορεί να είναι ακόμη ακριβό για μικρότερες επιχειρήσεις που εξακολουθούν να εργάζονται για να αυξήσουν τα κέρδη τους.  

Παρά τις αρνητικές κριτικές του πριν από λίγα χρόνια, τα πράγματα φαίνεται να έχουν βελτιωθεί και το Revel φαίνεται σαν μια ευνοϊκή επιλογή για μια επιχείρηση που αναζητά ένα cloud-based Σύστημα POS. Για να μην αναφέρουμε, ενοποιεί επίσης τα εργαλεία διαχείρισης και εξοικονομεί χαρτιά. Ωστόσο, συνιστούμε πάντα να κάνετε αγορές πριν αποφασίσετε.

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ Revel Systems POS πριν? Ζούσαν μέχρι τη διαφημιστική εκστρατεία, ή ήταν flop; Ή, σκέφτεστε να αγοράσετε αυτό το λογισμικό; Σε κάθε περίπτωση, θα θέλαμε να ακούσουμε τις απόψεις σας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων. Ανυπομονούμε να ξεκινήσουμε τη συνομιλία με όλους σας!