Οι καλύτερες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στους πελάτες πριν ξεκινήσετε ένα έργο

Εάν εγγραφείτε σε μια υπηρεσία από έναν σύνδεσμο σε αυτήν τη σελίδα, η Reeves and Sons Limited ενδέχεται να κερδίσει μια προμήθεια. Δείτε το δικό μας δήλωση ηθικής.

Οι πελάτες γραφικών σχεδίων διατίθενται σε μια υπέροχη ποικιλία, αλλά κάθε σχεδιαστής έχει τις ιστορίες του τρόμου να πει για τη μεταχείριση που έχουν λάβει από ορισμένους πελάτες. Πολλές φορές τα προβλήματα προέρχονται από παρεξηγήσεις, οπότε αν η πιθανότητα για κάτι τέτοιο μπορεί να μειωθεί από την αρχή, θα βοηθήσει στην αποφυγή των προβλημάτων που προκύπτουν.

Το να γνωρίζετε τι να ρωτήσετε είναι σημαντικό και στη συνέχεια να κάνετε πραγματικά τις απαραίτητες ερωτήσεις είναι ακόμα πιο σημαντικό. Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστούμε το πρώτο μέρος αυτής της εργασίας και θα εναπόκειται σε εσάς να το εφαρμόσετε όταν έρθει η ώρα.

1. Ποιος είναι ο προϋπολογισμός σας για το έργο;

Αυτό είναι το πιο σημαντικό ερώτημα από όλα. Πολλοί πελάτες έχουν μη ρεαλιστικές προσδοκίες και μπορεί να περιμένουν ένα σταθερό κόστος για να καλύψει όλα όσα ζητούν. Κάνοντας αυτήν την ερώτηση εκ των προτέρων, ο πελάτης γνωρίζει ότι το κόστος σας μπορεί να μην είναι αρκετά σταθερό και ότι θα πρέπει να προσαρμόσει τις προσδοκίες του ώστε να ταιριάζουν στον προϋπολογισμό του.

Θα μπορείτε επίσης να παρέχετε στον πελάτη σας καλύτερες συμβουλές με αυτόν τον τρόπο. Όταν γνωρίζετε τι μπορεί να ξοδέψει ο πελάτης, μπορείτε να αρχίσετε να υπολογίζετε ποιες επιλογές θα προτείνετε. Για παράδειγμα, η φωτογραφία επί τόπου είναι πιο ακριβή από τη φωτογραφία στοκ, αλλά δίνει πολύ καλύτερα αποτελέσματα. Θα μπορείτε να δώσετε συμβουλές που θα βοηθήσουν τον πελάτη να πάρει τις σωστές αποφάσεις.

gif εικόνα από

2. Πότε χρειάζεστε το έργο;

Οι πελάτες μπορεί επίσης να έχουν μη ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με τη δημιουργική διαδικασία, μη συνειδητοποιώντας ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την παραγωγή ποιοτικής εργασίας και περιμένοντας από εσάς να εργαστείτε σαν να βρίσκεστε σε γραμμή παραγωγής.

Η δημιουργική εργασία είναι μια διαδικασία που συνήθως απαιτεί χρόνο. Ενδέχεται να έχουμε στιγμές έντονης έμπνευσης που μας οδηγούν να παράγουμε ένα αριστούργημα σε χρόνο ρεκόρ, αλλά συνήθως υπάρχουν πολλά βήματα για ολοκλήρωση: σύλληψη, έρευνα, σύνταξη, επεξεργασία, απόδοση και ούτω καθεξής.

Εάν ο πελάτης δώσει περιορισμένη προθεσμία, ζητήστε τον να το δικαιολογήσει. Μερικές φορές οι πελάτες θέλουν απλώς η δουλειά να γίνει μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και υπάρχουν φορές που δεν θα έχουν πραγματικά λόγο. Οι πελάτες με λόγο πρέπει να έχουν προτεραιότητα γιατί ξέρουν τι θέλουν και γιατί το θέλουν.

3. Ποιο είναι το προοριζόμενο κοινό για αυτό το έργο;

Είναι πολύ σημαντικό να μην σπαταλάτε τον χρόνο σας πηγαίνοντας σε λάθος δρόμο. Δεν μπορείτε να κάνετε υποθέσεις σχετικά με το σε ποιον προσπαθεί να απευθυνθεί ο πελάτης. Επίσης, έχοντας αυτή τη γνώση, μπορείτε να κάνετε προτάσεις που δεν είχε σκεφτεί ο πελάτης. Αυτό κάνει τον πελάτη να αισθάνεται σίγουρος ότι έχει επιλέξει έναν επαγγελματία που μπορεί να τον βοηθήσει να πάρει τις σωστές αποφάσεις.

απεικόνιση από

4. Ποια χαρακτηριστικά αυτής της εργασίας θέλετε να δώσετε έμφαση;

Οι πελάτες πρέπει να προσδιορίσουν την εικόνα που θέλουν να προβάλουν στο κοινό τους. Εάν δεν έχουν ισχυρή αίσθηση ταυτότητας και σκοπού, θα περιπλανηθείτε άσκοπα χωρίς κανένα σημείο αναφοράς για να ξεκινήσετε.

Αυτό που μπορεί να συμβεί τότε είναι ότι θα αφιερώσετε χρόνο σχεδιάζοντας κάτι που μπορεί να μην αρέσει απαραίτητα στον πελάτη, και αυτό συμβαίνει επειδή δεν μοιράζεστε ένα κοινό όραμα.

Τα καλύτερα σχέδια συμβαίνουν όταν εσείς και ο πελάτης σας είστε σε αρμονία σχετικά με το πώς πρέπει να μοιάζει η τελική εργασία και ποιοι στόχοι πρέπει να επιτύχει.

5. Ποια παρόμοια αντικείμενα σας ενδιαφέρουν;

Ίσως χρειαστεί να διευκρινίσετε αυτήν την ερώτηση. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για έργο σχεδίασης ιστότοπου, θα πρέπει να ρωτήσετε τον πελάτη ποιοι ιστότοποι τους αρέσουν περισσότερο και γιατί τους αρέσουν αυτοί οι ιστότοποι. Εάν πρόκειται για σχέδιο σχεδιασμού λογοτύπου, ρωτήστε ποια λογότυπα άλλων εταιρειών είναι τα αγαπημένα τους και γιατί. Και ούτω καθεξής και ούτω καθεξής.

Κάνοντας αυτό το είδος ερώτησης βοηθάει να διαπιστωθεί τι βρίσκει ελκυστικό ο πελάτης. Αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητα το καλύτερο για αυτούς και μπορείτε να τους συμβουλεύσετε εάν έχετε γνώσεις που μπορούν να τους βοηθήσουν να πάρουν μια καλύτερη απόφαση, αλλά σας βοηθά επίσης να αποφύγετε μια κατάσταση όπου ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με αυτό που παράγετε.

Όταν ξέρετε τι του αρέσει ήδη ο πελάτης, η δουλειά σας γίνεται πολύ πιο εύκολη, γιατί μπορείτε να σχεδιάσετε κατάλληλα. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν αξιοπρεπή αριθμό αγαπημένων, ώστε να μπορείτε να βρείτε τα κοινά παραδείγματα.

6. Ποια σχέδια αυτής της κατηγορίας είναι τα λιγότερο αγαπημένα σας;

Αυτή η ερώτηση είναι πιθανώς εξίσου σημαντική, γιατί σας βοηθά να αναγνωρίσετε ποια πράγματα θα πρέπει να αποφύγετε. Τίποτα δεν σκοτώνει ένα έργο πιο γρήγορα από το να μην γνωρίζεις τι δεν αρέσει να βλέπει ο πελάτης σου σε ένα σχέδιο.

Και πάλι, θα χρειαστείτε μια αξιοπρεπή χούφτα παραδείγματα για να πάρετε μια ιδέα για τα κοινά χαρακτηριστικά που δεν ενδιαφέρουν τον πελάτη. Μπορείτε φυσικά να τον ρωτήσετε γιατί, αλλά οι απαντήσεις μπορεί να είναι πολύ ασαφείς για να είναι πραγματικά χρήσιμες.

Αυτό που προσπαθείτε να κερδίσετε είναι η εικόνα του μυαλού του πελάτη και πολύ λίγοι πελάτες γνωρίζουν τον εαυτό τους αρκετά καλά ώστε να παρέχουν άμεσα αυτήν τη γνώση. Το να βλέπετε οπτικά τις προτιμήσεις και τις αντιπάθειές τους μπροστά σας είναι πολύ πιο χρήσιμο στις περισσότερες περιπτώσεις.

gif από

7. Έχετε υπάρχον σχέδιο ή στυλ;

Ένα από τα πιο εκπληκτικά πράγματα είναι ότι οι πελάτες μερικές φορές ξεχνούν να αναφέρουν ότι έχουν ήδη θέμα σχεδιασμού ή στυλ με το οποίο πρέπει να συμμορφωθείτε. Όσο περισσότερο καταλαβαίνετε για την υπάρχουσα εταιρική κουλτούρα του πελάτη σας, τόσο πιο εύκολο είναι να σχεδιάσετε για αυτούς.

Μερικές φορές οι πελάτες απλώς περιμένουν από εσάς να γνωρίζετε γι 'αυτούς. Είναι σίγουροι ότι θα έχετε ακούσει για την επιχείρησή τους στο παρελθόν και ότι θα ξέρετε τα πάντα για αυτό. Οπότε δεν σου λένε τα ζωτικής σημασίαςformatιόν που πρέπει να γνωρίζετε για να παράγετε τα καλύτερα αποτελέσματα για αυτούς.

Εισάγοντας αυτόformation είναι η δουλειά σου. Δεν μπορείτε να αφήσετε στον πελάτη να σας το πει, γιατί σχεδόν ποτέ δεν θα το κάνει.

Ολοκληρώνοντας

Η υποβολή αυτών των βασικών ερωτήσεων πριν ξεκινήσετε το έργο θα σας βοηθήσει να αποφύγετε προβλήματα και θα σας βοηθήσει επίσης να κάνετε τη δουλειά σας πιο αποτελεσματικά και αποτελεσματικά.

Κανείς δεν αρέσει να σπαταλάει χρόνο σε ένα έργο και μετά να μην πληρώνεται για τις προσπάθειές του. Ως δημιουργικά, μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο για εσάς όταν ένας πελάτης απορρίπτει την εργασία σας και αυτό μπορεί να επηρεάσει την εμπιστοσύνη σας καθώς πηγαίνετε στο επόμενο έργο.

Εάν κάνετε τις σωστές ερωτήσεις, θα ξέρετε τον σωστό τρόπο για να κάνετε την εργασία και το αποτέλεσμα είναι καλύτερο για όλους τους εμπλεκόμενους.

Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του

Μπογκντάν Ράνσα

Ο Bogdan είναι ιδρυτικό μέλος του Inspired Mag, έχοντας συγκεντρώσει σχεδόν 6 χρόνια εμπειρίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στον ελεύθερο χρόνο του αρέσει να μελετά την κλασική μουσική και να εξερευνά εικαστικές τέχνες. Είναι επίσης πολύ παθιασμένος με τους fixies. Έχει ήδη 5.

Σχόλια απαντήσεις 0

Αφήστε μια απάντηση

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται *

Βαθμολογία *

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.