Ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε τους πελάτες πριν ξεκινήσετε ένα έργο

Οι πελάτες γραφικού σχεδιασμού έρχονται σε μια υπέροχη ποικιλία, αλλά κάθε σχεδιαστής έχει τις ιστορίες του τρόμου για να πει για τη θεραπεία που έχουν λάβει από ορισμένους πελάτες. Το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος προέρχεται από παρεξηγήσεις, οπότε αν η πιθανότητα για αυτό μπορεί να μειωθεί από την αρχή, θα βοηθήσει στην αποφυγή των προκύπτοντων προβλημάτων.

Το να ξέρεις τι να ρωτήσεις είναι σημαντικό και στη συνέχεια να κάνεις τις απαραίτητες ερωτήσεις είναι ακόμη πιο σημαντικό. Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστούμε το πρώτο μέρος αυτής της εργασίας και θα εξαρτηθεί από εσάς να το εφαρμόσετε όταν έρθει η ώρα.

1. Ποιος είναι ο προϋπολογισμός σας για το έργο;

Αυτό είναι το πιο σημαντικό ερώτημα απ 'όλα. Πολλοί πελάτες έχουν μη ρεαλιστικές προσδοκίες και μπορεί να αναμένουν ένα σταθερό κόστος για να καλύψουν όλα όσα ζητούν. Η ερώτηση εκ των προτέρων επιτρέπει στον πελάτη να γνωρίζει ότι το κόστος σας μπορεί να μην είναι τόσο σταθερό και ότι θα πρέπει να προσαρμόσουν τις προσδοκίες τους ώστε να ταιριάζουν στον προϋπολογισμό τους.

Θα μπορείτε επίσης να παρέχετε στον πελάτη σας καλύτερες συμβουλές με αυτόν τον τρόπο. Όταν ξέρετε τι μπορεί να ξοδέψει ο πελάτης, μπορείτε να αρχίσετε να υπολογίζετε ποιες επιλογές να προτείνετε. Για παράδειγμα, η φωτογραφία επί τόπου είναι πιο ακριβή από τη φωτογραφία μετοχών, αλλά δίνει πολύ καλύτερα αποτελέσματα. Θα είστε σε θέση να δώσετε συμβουλές που βοηθούν τον πελάτη να λάβει τις σωστές αποφάσεις.

gif εικόνα από

2. Πότε χρειάζεστε το έργο;

Οι πελάτες μπορεί επίσης να έχουν μη ρεαλιστικές προσδοκίες σχετικά με τη δημιουργική διαδικασία, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την παραγωγή ποιοτικής εργασίας και να περιμένουν από εσάς να εργαστείτε όπως είστε σε γραμμή παραγωγής.

Η δημιουργική εργασία είναι μια διαδικασία που συνήθως απαιτεί χρόνο. Ενδέχεται να έχουμε στιγμές έντονης έμπνευσης που μας οδηγούν να παράγουμε ένα αριστούργημα σε χρόνο ρεκόρ, αλλά συνήθως υπάρχουν πολλά βήματα για ολοκλήρωση: σύλληψη, έρευνα, σύνταξη, επεξεργασία, απόδοση και ούτω καθεξής.

Εάν ο πελάτης δώσει μια αυστηρή προθεσμία, ζητήστε του να το αιτιολογήσει. Μερικές φορές οι πελάτες θέλουν απλώς τη δουλειά εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου και υπάρχουν φορές που δεν θα έχουν πραγματικά λόγο. Οι πελάτες με λόγο πρέπει να έχουν προτεραιότητα επειδή ξέρουν τι θέλουν και γιατί το θέλουν.

3. Ποιο είναι το προοριζόμενο κοινό για αυτό το έργο;

Είναι πολύ σημαντικό να μην χάνετε το χρόνο σας σε λάθος δρόμο. Δεν μπορείτε να κάνετε υποθέσεις για το ποιος ο πελάτης προσπαθεί να προσφύγει. Επίσης, έχοντας αυτή τη γνώση, μπορείτε να κάνετε προτάσεις που ο πελάτης δεν είχε σκεφτεί. Αυτό κάνει τον πελάτη να αισθάνεται ασφαλής ότι έχει επιλέξει έναν επαγγελματία που μπορεί να τον βοηθήσει να πάρει τις σωστές αποφάσεις.

απεικόνιση από

4. Ποια χαρακτηριστικά αυτής της εργασίας θέλετε να δώσετε έμφαση;

Οι πελάτες πρέπει να προσδιορίσουν την εικόνα που θέλουν να προβάλουν στο κοινό τους. Εάν δεν έχουν ισχυρή αίσθηση ταυτότητας και σκοπού, θα περιπλανηθείτε άσκοπα χωρίς κανένα σημείο αναφοράς για να ξεκινήσετε.

Αυτό που μπορεί να συμβεί τότε είναι να αφιερώσετε χρόνο σχεδιάζοντας κάτι που ο πελάτης μπορεί να μην του αρέσει απαραίτητα και αυτό συμβαίνει επειδή δεν μοιράζεστε ένα κοινό όραμα.

Τα καλύτερα σχέδια συμβαίνουν όταν εσείς και ο πελάτης σας είστε σε αρμονία σχετικά με το πώς πρέπει να μοιάζει η τελική εργασία και ποιοι στόχοι πρέπει να επιτύχει.

5. Ποια παρόμοια αντικείμενα σας ενδιαφέρουν;

Ίσως χρειαστεί να διευκρινίσετε αυτήν την ερώτηση. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται για έργο σχεδίασης ιστότοπου, θα πρέπει να ρωτήσετε τον πελάτη ποιοι ιστότοποι τους αρέσουν περισσότερο και γιατί τους αρέσουν αυτοί οι ιστότοποι. Εάν πρόκειται για σχέδιο σχεδιασμού λογοτύπου, ρωτήστε ποια λογότυπα άλλων εταιρειών είναι τα αγαπημένα τους και γιατί. Και ούτω καθεξής και ούτω καθεξής.

Η υποβολή αυτού του είδους ερωτήσεων βοηθάει στον προσδιορισμό του τι ελπίζει ο πελάτης. Αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητα το καλύτερο για αυτούς και μπορείτε να τους συμβουλεύσετε εάν έχετε γνώσεις που μπορούν να τους βοηθήσουν να πάρουν μια καλύτερη απόφαση, αλλά επίσης σας βοηθά να αποφύγετε μια κατάσταση όπου ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με αυτό που παράγετε.

Όταν ξέρετε τι του αρέσει ήδη ο πελάτης, η δουλειά σας γίνεται πολύ πιο εύκολη, γιατί μπορείτε να σχεδιάσετε κατάλληλα. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν αξιοπρεπή αριθμό αγαπημένων, ώστε να μπορείτε να βρείτε τα κοινά παραδείγματα.

6. Ποια σχέδια αυτής της κατηγορίας είναι τα λιγότερο αγαπημένα σας;

Αυτή η ερώτηση είναι πιθανώς εξίσου σημαντική, γιατί σας βοηθά να αναγνωρίσετε ποια πράγματα πρέπει να αποφύγετε. Τίποτα δεν σκοτώνει ένα έργο γρηγορότερα από το να μην γνωρίζει τι δεν θέλει να δει ο πελάτης σας σε ένα σχέδιο.

Και πάλι, θα χρειαστείτε μια αξιοπρεπή χούφτα παραδειγμάτων για να πάρετε κάποια ιδέα για τα κοινά χαρακτηριστικά που ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται. Μπορείτε να τους ρωτήσετε γιατί, φυσικά, αλλά οι απαντήσεις μπορεί να είναι πολύ αόριστες για να είναι πραγματικά χρήσιμες.

Αυτό που προσπαθείτε να κερδίσετε είναι η διορατικότητα στο μυαλό του πελάτη, και πολύ λίγοι πελάτες γνωρίζουν αρκετά καλά για να παρέχουν αυτήν την εικόνα άμεσα. Το να βλέπεις τις προτιμήσεις και τις αντιπάθειές τους οπτικά μπροστά σου είναι πολύ πιο χρήσιμο στις περισσότερες περιπτώσεις.

gif από

7. Έχετε υπάρχον σχέδιο ή στυλ;

Ένα από τα πιο εκπληκτικά πράγματα είναι ότι οι πελάτες μερικές φορές ξεχνούν να αναφέρουν ότι έχουν ήδη θέμα σχεδιασμού ή στυλ με το οποίο πρέπει να συμμορφωθείτε. Όσο περισσότερο καταλαβαίνετε για την υπάρχουσα εταιρική κουλτούρα του πελάτη σας, τόσο πιο εύκολο είναι να σχεδιάσετε για αυτούς.

Μερικές φορές οι πελάτες απλώς περιμένουν να γνωρίζετε γι 'αυτούς. Είναι σίγουροι ότι θα έχετε ακούσει για την επιχείρησή τους στο παρελθόν και ότι θα γνωρίζετε τα πάντα. Επομένως, δεν σας λένε τις ζωτικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε για να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα για αυτούς.

Η λήψη αυτών των πληροφοριών είναι δική σας δουλειά. Δεν μπορείτε να το αφήσετε στον πελάτη να σας πει, γιατί σχεδόν ποτέ δεν θα το κάνουν.

Ολοκληρώνοντας

Η υποβολή αυτών των βασικών ερωτήσεων πριν ξεκινήσετε το έργο θα σας βοηθήσει να αποφύγετε προβλήματα και θα σας βοηθήσει επίσης να κάνετε τη δουλειά σας πιο αποτελεσματικά και αποτελεσματικά.

Κανείς δεν αρέσει να σπαταλάει χρόνο σε ένα έργο και μετά να μην πληρώνεται για τις προσπάθειές του. Ως δημιουργικά, μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο για εσάς όταν ένας πελάτης απορρίπτει την εργασία σας και αυτό μπορεί να επηρεάσει την εμπιστοσύνη σας καθώς πηγαίνετε στο επόμενο έργο.

Εάν κάνετε τις σωστές ερωτήσεις, θα γνωρίζετε τον σωστό τρόπο εκτέλεσης της εργασίας και το αποτέλεσμα είναι καλύτερο για όλους τους εμπλεκόμενους.

Η εικόνα της κεφαλίδας είναι ευγενική προσφορά του

Μπογκντάν Ράνσα

Ο Bogdan είναι ιδρυτικό μέλος του Inspired Mag, έχοντας συγκεντρώσει σχεδόν 6 χρόνια εμπειρίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Στον ελεύθερο χρόνο του αρέσει να μελετά την κλασική μουσική και να εξερευνά εικαστικές τέχνες. Είναι επίσης πολύ παθιασμένος με τους fixies. Έχει ήδη 5.