Επικοινώνησα Printful Υποστήριξη πελατών: Δείτε πώς πήγε

Μετά από αμέτρητες κριτικές για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου (και τα εργαλεία που τις συνοδεύουν), έχω αλληλεπιδράσει με αρκετές ομάδες υποστήριξης πελατών για να θεωρώ τον εαυτό μου ειδικό. Μπορώ να προσδιορίσω πότε ένας εκπρόσωπος τηλεφώνου χρησιμοποιεί ένα σενάριο ή εάν μια εταιρεία θέλει απλώς να διαβάσετε την τεκμηρίωσή της αντί να σας στείλει σε έναν αντιπρόσωπο (συνήθως, για να εξοικονομήσει χρόνο και χρήματα).

Λοιπόν, ήρθε η ώρα να στρέψω την προσοχή μου στο Printful ομάδα υποστήριξης πελατών. 

Στο παρελθόν, έχω χρησιμοποιήσει Printful για εκτύπωση εμπορευμάτων και για πώληση προϊόντων εκτύπωσης κατά παραγγελία (POD). Έχω επίσης επανεξέτασε την πλατφόρμα πολλές φορές, παρακολουθώντας το να εξελίσσεται σε έναν απλό πάροχο POD με 50 περίπου προϊόντα σε ένα σχέδιο και dropshipping εργοστάσιο παραγωγής ηλεκτρικού ρεύματος με περισσότερα από 300 προϊόντα. 

Σε άλλες κριτικές μου, έχω εξηγήσει τη φιλικότητα προς το χρήστη Printful υποστήριξη και πώς η τεκμηρίωσή τους έχει λεπτομερή μαθήματα για κάθε επίπεδο δεξιοτήτων.

Σήμερα, ωστόσο, σκοπεύω να επικοινωνήσω πραγματικά Printful υποστήριξη πελατών, μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και Printful app. 

Μόλις τελειώσω με το τεστ μου, θα καταλάβετε αν Printful ανταποκρίνεται στην υπόσχεσή τους για υψηλής ποιότητας υποστήριξη πελατών. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξέρετε εάν θα επιλύσουν ζητήματα όπως επιστροφές, ζητήματα εκτύπωσης και αργή αποστολή. 

Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου αξίζουν α πραγματικός επανεξέταση της υποστήριξης πελατών. Όχι μόνο κάποιος που επαναλαμβάνει την ορολογία του μάρκετινγκ (υποστήριξη πελατών 24/7, γρήγοροι χρόνοι απόκρισης, φιλικοί πράκτορες…). Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε καθώς επικοινωνώ με το Printful ομάδα υποστήριξης πελατών και να σας αναφέρουμε. 

PrintfulΆμεσα κανάλια υποστήριξης πελατών

Ορίζω τα κανάλια «άμεσης» υποστήριξης πελατών ως αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις email και κουτιά συνομιλίας. Αυτά τα κανάλια είναι προσβάσιμα για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων για να στέλνουν μηνύματα και να λαμβάνουν απαντήσεις. Ωστόσο, η ποιότητα της «άμεσης» υποστήριξης πελατών εξαρτάται συχνά από το άτομο που απαντά σε αυτά τα μηνύματα.

Σύμφωνα με την εμπειρία μου με τα κανάλια άμεσης υποστήριξης πελατών, μπορεί να συναντήσετε διάφορους τύπους "πρακτόρων", όπως:

1. Ένας ενημερωμένος άνθρωπος που γνωρίζει καλά το προϊόν και την εταιρεία που αντιπροσωπεύει
2. Ένας εξωτερικός άνθρωπος που βασίζεται σε ένα σενάριο ή ένα bot για να απαντήσει. Αυτά τα άτομα συχνά ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες και διαθέτουν περιορισμένες γνώσεις επωνυμίας
3. Ένα bot AI, προκαθορισμένο μήνυμα ή εγγραφή με βασικές πληροφορίες για την επιχείρηση και τα προϊόντα της, αλλά με περιορισμένη ικανότητα βοήθειας πέρα ​​από τα προγραμματισμένα δεδομένα ή το σενάριο
4. Ένα κέντρο βοήθειας μεταμφιεσμένο σε σελίδα επικοινωνίας, το οποίο σας ζητά να εισαγάγετε ένα ερώτημα, αλλά στη συνέχεια σας κατευθύνει να εξετάσετε την τεκμηρίωση, αντί να σας συνδέσει με έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο

Όπως ίσως μαντέψατε, αυτά παρατίθενται με σειρά προτίμησης. Καθώς ασχολούμαι και αξιολογώ το Printful στα κανάλια υποστήριξης πελατών, ελπίζω να δω περισσότερες αλληλεπιδράσεις με καλά εκπαιδευμένους ανθρώπους παρά με bots και εργαζόμενους με σενάριο.

Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι τα κανάλια άμεσης υποστήριξης που είναι διαθέσιμα από Printful: 

1. Email
2. Ζωντανή συζήτηση 
3. Συνομιλία με εφαρμογή για κινητά
4. Συζήτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Θα παρατηρήσετε ότι μια τηλεφωνική γραμμή δεν υπάρχει στη λίστα. Αυτό είναι απεργία. 

Είναι εύκολη η πρόσβαση σε αυτά τα κανάλια; 

Αυτή είναι μια σημαντική ερώτηση, δεδομένου ότι τόσες πολλές επωνυμίες προσπαθούν να εξαναγκάσουν τους πελάτες να αποκλείσουν τα κουνέλια τεκμηρίωσης αντί να προσφέρουν συνδέσμους για email και ζωντανή συνομιλία από την αρχή. 

Ευτυχώς, Printful δεν είναι μία από αυτές τις εταιρείες. 

Από τον δημόσιο ιστότοπο του, μπόρεσα να πάω απευθείας στη σελίδα "Επικοινωνία" και να βρω επιλογές για να ξεκινήσω μια συνομιλία, να ανοίξω το κέντρο βοήθειας και να στείλω ένα email. Σίγουρα, προτείνεται η τεκμηρίωση του κέντρου βοήθειας, αλλά δεν παρουσιάζεται ψευδώς ως αποκλειστικά τρόπος για να λάβετε υποστήριξη πελατών. 

Επικοινωνώντας Printful Η υποστήριξη πελατών ενώ είστε συνδεδεμένοι στον πίνακα ελέγχου είναι εξίσου απλή. Υπάρχει μια καρτέλα "Βοήθεια" στο κύριο μενού. Ανοίγει μια σελίδα με κουμπιά για ζωντανή συνομιλία, αποστολή email, άνοιγμα του κέντρου βοήθειας ή ακόμη και επίσκεψη στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. 

Γενικά, είμαι πολύ ευχαριστημένος με την προσβασιμότητα των καναλιών υποστήριξης. 

Διαθεσιμότητα του Printful Ομάδα Υποστήριξης Πελατών

Γνωρίζουμε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε Printful μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά σε ποια ώρα; Περιορίζομαι στο κανονικό ωράριο λειτουργίας; 

Printful ισχυρίζεται ότι έχει υποστήριξη 24/7. Ωστόσο, εάν διαβάσετε περαιτέρω σε αυτό το άρθρο, αυτό δεν ισχύει στην πραγματικότητα. Φαίνεται ότι έχουν αλλάξει την πολιτική τους 24/7 για ζωντανή συνομιλία. Αντίθετα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους κατά τις εργάσιμες ώρες. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι δεν αναφέρουν αυτές τις ώρες εργασίας.

Η υποστήριξη μέσω email είναι 24/7. Ωστόσο, οι χρόνοι απαντήσεων που έζησα λένε μια διαφορετική ιστορία. Σίγουρα, τα εισερχόμενα email τους είναι τεχνικά ανοιχτά όλη την ώρα, αλλά έπρεπε να περιμένω μέχρι την επόμενη μέρα που έστειλα ένα email κατά τις απογευματινές ώρες. 

Στην πλευρά συν, Printful ενθαρρύνει τους εμπόρους να επικοινωνούν μαζί τους σε όποια γλώσσα θέλουν. Δεν υπάρχει επιλογή να επιλέξετε γλώσσα, αλλά προφανώς Printful έχει αρκετή σιγουριά στα μεταφραστικά του εργαλεία ώστε να προσφέρει πλήρεις συνομιλίες σε διαφορετικές γλώσσες. 

Η παγκόσμια υποστήριξη είναι βέβαιο ότι θα είναι χρήσιμη για πολλούς εμπόρους στον χώρο POD. 

Λοιπόν, τι περιμένουμε; Ας προχωρήσουμε σε επαφή Printful για να δούμε πώς θα αντιδράσουν. 

Το τεστ μου PrintfulΥποστήριξη πελατών

Είναι σαφές ότι Printful επικεντρώνεται στην παροχή υποστήριξης μέσω email και ζωντανής συνομιλίας. Δηλώνουν επίσης ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Printful εφαρμογή για κινητά και κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να λάβετε υποστήριξη. 

Θα τα δοκιμάσω όλα! Συνεχίστε να διαβάζετε για να δείτε τι συνέβη και την ανάλυσή μου για το καθένα. 

Εδώ είναι τι συνέβη όταν χρησιμοποίησα PrintfulΥποστήριξη Ζωντανής Συνομιλίας

Η ζωντανή συνομιλία μου ξεκίνησε στο Printful ταμπλό. 

Αρχικά με εξοργίστηκε που το κέντρο βοήθειας παρουσιάστηκε για πρώτη φορά ως λύση. «Αυτό δεν είναι ζωντανή συνομιλία», σκέφτηκα. Ωστόσο, η απογοήτευσή μου μειώθηκε όταν παρατήρησα το εύκολα προσβάσιμο κουμπί "Live Chat Now" στο κάτω μέρος. 

Οι πρώτες μου ερωτήσεις αφορούσαν τα προσαρμοσμένα υλικά επωνυμίας και τα ένθετα συσκευασίας. Πήγα με αυτό το θέμα, καθώς σκέφτηκα ότι ήταν λίγο πιο δύσκολο από τις συνήθεις ερωτήσεις που τους έκαναν. 

Μου άρεσε πώς μου είπαν τη θέση μου στην ουρά. Μέσα σε περίπου 1 λεπτό, μετακινήθηκα από τη θέση 6 στη θέση 1. 

Η συνομιλία μας ξεκίνησε. Αλλά μετά… Έλαβα αυτό το μήνυμα: 

Λοιπόν, τόσα πολλά για την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7. 

Το έγραψα ως τεχνικό σφάλμα, παρόλο που η έλλειψη υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας παρέμεινε για αρκετό καιρό. Αυτό με έβαλε σε σκέψεις, ίσως δεν είναι τεχνικό λάθος. Ίσως η ζωντανή συνομιλία να μην είναι διαθέσιμη 24/7; 

Με κάποια γρήγορη έρευνα, ένα νήμα του Reddit επιβεβαίωσε τις υποψίες μου. 

Printful δεν έχει ζωντανή συνομιλία 24/7. Αυτό είναι εντάξει, αλλά δυσκολεύτηκα να βρω οποιαδήποτε αναφορά αυτής της αλλαγής στον ιστότοπό τους ή οποιεσδήποτε ώρες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η ζωντανή συνομιλία. Έστειλα το μήνυμά μου στις 4 μ.μ. CST. Είναι πολύ νωρίς για να σταματήσουν να εργάζονται, οπότε ίσως είναι στην Ώρα Ειρηνικού; 

Τέλος πάντων, μόλις μπόρεσα να έχω πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία (την επόμενη μέρα), βοήθησαν αρκετά. 

Απάντησαν σε περίπου 3 λεπτά, αφού άρχισα τη ζωντανή συνομιλία γύρω στις 3:XNUMX. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών με καλωσόρισε και μου έδωσε μια γρήγορη, σε βάθος απάντηση στην ερώτησή μου σχετικά με τα πακέτα. 

Το ακολούθησαν ακόμη και με μερικές συμβουλές για την αποστολή των πακέτων σας σε πολλές αποθήκες, καθώς είναι αδύνατο να γνωρίζουμε από πού θα αποσταλούν τα προϊόντα. 

Μετά από πολλές ερωτήσεις από εμένα, διαπίστωσα ότι το άτομο πίσω από αυτήν τη συνομιλία ήταν καλά εκπαιδευμένο, ευγενικό και αρκετά ενημερωμένο ώστε να απαντά γρήγορα. 

Να τι συγκέντρωσα από τη συνομιλία: 

• PrintfulΗ ζωντανή συνομιλία του είναι ένας γρήγορος τρόπος για να λάβετε βοήθεια. Το δοκίμασα μερικές φορές και είδα περίπου μια περίοδο απόκρισης από 30 δευτερόλεπτα έως 5 λεπτά.
• Σε αντίθεση με ό,τι αναφέρεται στο Printful ιστοσελίδα, η ζωντανή συνομιλία του δεν είναι διαθέσιμη 24/7. Το άλλαξαν κάποια στιγμή, τηρώντας το κανονικό ωράριο λειτουργίας. 
• Ο εκπρόσωπος ήταν ζωηρός, ενθουσιώδης και ευχάριστος παντού. 
• Η συζήτηση κύλησε ομαλά και δεν φαινόταν ότι χρησιμοποιήθηκαν bots ή σενάρια. 
• Μπορούσα να καταλάβω όλα όσα λέγονταν. 
• Η γνώση του αντιπροσώπου ήταν εμφανής. Φαινόταν σαν Printful είχαν εκπαιδευμένους επαγγελματίες που ασχολούνταν με τους χρήστες τους. Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος, αλλά υποψιάζομαι μια εσωτερική ομάδα ή τουλάχιστον μια αξιοσέβαστη εταιρεία. 

Εδώ είναι τι συνέβη όταν χρησιμοποίησα PrintfulΥποστήριξη Email

Για επικοινωνία Printful μέσω email, αποφάσισα να ρωτήσω για ένα θέμα που μπορεί να απαιτεί περαιτέρω σκάψιμο: 

«Επηρεάζουν τα κεντημένα εμπορεύματα τον χρόνο παραγωγής/αποστολής σε σύγκριση με μια εκτύπωση DTG; Και υπάρχουν διαφορετικά επίπεδα κεντήματος που έχουν τις δικές τους τιμές; Τέλος, άκουσα ότι η διαδικασία του κεντήματος από Printful βελτιώθηκε πρόσφατα. Αυτό σημαίνει περισσότερα χρώματα νημάτων; Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα για αυτό;» 

Έλαβα ένα email περίπου 18 ώρες αργότερα. 

Εδώ είναι τι συγκέντρωσα από τη συνομιλία μου μέσω email: 

• Η απάντηση άργησε να ληφθεί. Ήταν τουλάχιστον 18 ώρες μετά το αρχικό μου email. 
• Η απάντηση ήταν λεπτομερής, γεμάτη πληροφορίες και αφορούσε σχεδόν όλα όσα στρίμωξα στην αρχική μου ερώτηση. 
• Το άτομο έγραψε με ενθουσιασμό και με έκανε να νιώσω ότι είχα κάποιον που θα μπορούσα να εμπιστευτώ την πλατφόρμα. 
• Είμαι βέβαιος ότι χρησιμοποιούν κάποιο είδος κονσερβοποιημένου συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά τα email δεν ακούγονταν πολύ σαν bot ή προκαθορισμένο μήνυμα. 

Εδώ είναι τι συνέβη όταν χρησιμοποίησα PrintfulΥποστήριξη εφαρμογών για κινητά

Προχωρώντας, πήγα στο Printful app, συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και μπόρεσα να βρω γρήγορα την περιοχή του κέντρου βοήθειας. Δυστυχώς, μου ήρθε το ίδιο μήνυμα "Εκτός σύνδεσης" σχετικά με τη ζωντανή συνομιλία. 

Μόλις επανήλθε στο διαδίκτυο (κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες), άρχισα να συνειδητοποιώ ότι η συνομιλία υποστηρίζεται μέσω του Printful Η εφαρμογή για κινητά είναι το ίδιο ακριβώς κανάλι με τη συνομιλία του πίνακα ελέγχου. 

Έτσι, θα λάβετε την ίδια ποιότητα υποστήριξης. Ωστόσο, είναι ωραίο να βλέπουμε ότι οι χρήστες εφαρμογών για κινητά δεν περιορίζονται από την πρόσβαση σε μια επιλογή γρήγορης υποστήριξης πελατών. 

Πήγα με διαφορετικές ερωτήσεις, όλες τις οποίες ο εκπρόσωπος συνομιλίας για κινητά δεν είχε πρόβλημα να απαντήσει. Παρείχε συνδέσμους σε τεκμηρίωση για να ολοκληρώσει κάθε απάντηση, αλλά πάντα ξεκινούσε τη βοήθειά της με μια πραγματική απάντηση. Πολύ συχνά βλέπουμε ότι οι εκπρόσωποι της υποστήριξης πελατών λένε «απλώς διαβάστε αυτό το άρθρο», χωρίς καν να προσπαθήσουν να απαντήσουν στην ερώτηση με τα δικά τους λόγια. PrintfulΗ συνομιλία του μέσω κινητού ήταν σαν μια πραγματική συνομιλία, με κάποιον που ήξερε τι μιλούσαν. 

Αυτό που είναι επίσης ευχάριστο με τις επιλογές ζωντανής συνομιλίας είναι ότι τα μηνύματα αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να ανατρέξετε στις συνομιλίες σας σε περίπτωση που ξεχάσετε κάτι. 

Εδώ είναι τι συνέβη όταν χρησιμοποίησα Printful«Κοινωνική» Υποστήριξη

Printful συνιστά τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ως βιώσιμο μέσο υποστήριξης πελατών, γι' αυτό το έκανα μια δίνη Facebook Messenger. Η ερώτησή μου αφορούσε το καπέλο τροχόσπιτου 5 πάνελ από Printful. Ήθελα να δω αν ένας εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας θα μπορούσε να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή για ένα συγκεκριμένο προϊόν. 

Απάντησαν το ίδιο βράδυ, περίπου 6 ώρες αργότερα. Αυτή η αλληλεπίδραση ήταν ό,τι πιο κοντινό σε έναν αυτοματισμό που είδα Printful, όπου με έστειλαν κατευθείαν σε ένα άρθρο του κέντρου βοήθειας. Ίσως να είχα ισχυρότερη υποστήριξη κατά τη διάρκεια της ημέρας. 

Χρόνοι απόκρισης

Χρόνοι απόκρισης από Printful ποικίλλει ανάλογα με το κανάλι που χρησιμοποιείται. Είναι σχεδόν πάντα πιο εύκολο να λάβετε απάντηση μέσω ζωντανής συνομιλίας παρά μέσω email, αρκεί να ξεκινήσετε τη ζωντανή συνομιλία κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες. 

Εδώ ήταν η εμπειρία μου με τους χρόνους απόκρισης από Printful: 

• Ζωντανή συζήτηση: 1-5 λεπτά? 30 δευτερόλεπτα κατά τη διάρκεια μιας άλλης προσπάθειας. διανυκτέρευση εάν χάσετε τις ώρες ζωντανής συνομιλίας
• Email: Διανυκτέρευση
• Εφαρμογή για κινητό: Λεπτά; διανυκτέρευση εάν χάσετε τις ώρες ζωντανής συνομιλίας
• Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Αρκετές ώρες; διανυκτέρευση εάν χάσετε τις ώρες ζωντανής συνομιλίας

Συνολικά, οι χρόνοι απόκρισης φάνηκαν αξιοσέβαστοι, αρκεί να στείλετε ένα μήνυμα νωρίτερα μέσα στην ημέρα. Τα απογευματινά/βραδινά μηνύματα ενδέχεται να δώσουν απάντηση την επόμενη μέρα. 

Ποιότητα του Printful Υποστήριξη

Η ποιότητα του PrintfulΗ υποστήριξη πελατών του δεν ήταν τίποτα λιγότερο από εξαιρετική για μένα. Είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας, μέσω email ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η ομάδα τους μού παρείχε συνεχώς βοήθεια υψηλής ποιότητας και γνώσεων. Ήταν υπομονετικοί, επαγγελματίες και φρόντισαν να κατανοήσω πλήρως τη λύση πριν τελειώσω τις συνεδρίες μας. Μου άρεσε επίσης ο τρόπος με τον οποίο παρέχονται κάποιες βήμα προς βήμα λύσεις, αντί να μου στέλνουν απλώς έναν σύνδεσμο προς τη βάση γνώσεων τους. 

Ο εκπρόσωπος των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έστειλε μια αμυδρή απάντηση, αλλά ένιωσα σίγουρος για την ποιότητα των άλλων καναλιών. 

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υποθέτω ότι Printful διαθέτει εσωτερική ομάδα υποστήριξης πελατών. Αν και οι χρόνοι απόκρισης είναι πιο αργοί κατά τις ώρες που δεν είναι εργάσιμες, σίγουρα προτιμώ άτομα με γνώση από την εγγυημένη υποστήριξη πελατών στις 3 π.μ. Και πραγματικά, όλοι γνωρίζουμε ότι οι περισσότερες εταιρείες που προσφέρουν υποστήριξη 24/7 απλά σας στέλνουν σε ένα κέντρο υποστήριξης πελατών σε μια μακρινή χώρα. Χαίρομαι Printful δεν φαίνεται να έχει αυτή την προσέγγιση. 

Ένα τεράστιο μειονέκτημα του PrintfulΗ υποστήριξη πελατών της, ωστόσο, είναι η έλλειψη τηλεφωνικής υποστήριξης. Printful έχει χιλιάδες εμπόρους που διαχειρίζονται ηλεκτρονικά καταστήματα υψηλής επισκεψιμότητας. θα πρέπει να έχουν την επιλογή να μιλήσουν με ένα άτομο μέσω τηλεφώνου.

Αναλύοντας PrintfulΗλεκτρονικοί Πόροι του

Ήρθε η ώρα να εμβαθύνουμε στις συνεχείς αναμετρήσεις του Printfulυποστήριξη πελατών: οι διαδικτυακοί πόροι της. Αυτά περιλαμβάνουν σεμινάρια, βίντεο, αναρτήσεις ιστολογίου, φόρουμ και τεκμηρίωση που μπορούν να εξερευνήσουν οι χρήστες στο διαδίκτυο για να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με Printful.

PrintfulΤεκμηρίωση του Κέντρου Βοήθειας

PrintfulΗ τεκμηρίωση του κέντρου βοήθειας ήταν εξαιρετικά ολοκληρωμένη, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα θεμάτων για να βοηθήσει τους χρήστες. Αυτά τα θέματα εκτείνονται από γενικές πληροφορίες σχετικά με την πλατφόρμα και τα χαρακτηριστικά της έως πιο συγκεκριμένους οδηγούς για τη δημιουργία προϊόντων, την εκπλήρωση παραγγελιών και την ενοποίηση με διάφορες πλατφόρμες όπως Shopify, WooCommerceκαι Etsy. Το κέντρο βοήθειας παρείχε επίσης πόρους για υπηρεσίες επωνυμίας, τιμολόγηση, επιστροφές και άλλες βασικές πτυχές της λειτουργίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος χρησιμοποιώντας Printful.

Δεν θα έλεγα ότι η τεκμηρίωση ήταν πλούσια σε πολυμέσα, αλλά παρέχουν γρήγορα, ευανάγνωστα άρθρα που μπορεί να καταλάβει ο καθένας. 

Άλλοι πόροι: Ιστολόγιο, Οδηγοί, Ακαδημία

Κατά την εξερεύνηση, ανακάλυψα μια επίθεση διαδικτυακών πόρων από Printful. ο Printful Το blog είναι ένας περιεκτικός πόρος που προσφέρει έναν εντυπωσιακό όγκο πληροφοριών για διάφορα θέματα, από συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου μέχρι σχεδιαστικές στρατηγικές έμπνευσης και μάρκετινγκ. Τα άρθρα είναι καλογραμμένα και εύπεπτα, συχνά περιλαμβάνουν χρήσιμα γραφικά και πρακτικά παραδείγματα. 

PrintfulΟι «οδηγοί» (διαφορετικοί από το ιστολόγιό τους) παρέχουν μια εις βάθος ματιά σε συγκεκριμένα θέματα και χρησιμεύουν ως πολύτιμο εργαλείο για όσους αναζητούν σεμινάρια δημιουργίας επιχειρήσεων. Καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως πωλήσεις Etsy, αγορές στο Facebook και άλλα. Αυτοί οι οδηγοί είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι για χρήστες που θέλουν να εμβαθύνουν σε μια συγκεκριμένη πτυχή της επιχείρησής τους. 

Τα Διαχωριστικά Printful Το Academy είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα εκμάθησης που προσφέρει εντελώς δωρεάν διαδικτυακά μαθήματα. Αυτά τα μαθήματα είναι καλά δομημένα και καλύπτουν διάφορα θέματα, από βασικά στοιχεία ηλεκτρονικού εμπορίου έως πιο συγκεκριμένα θέματα όπως η δημιουργία μιας συλλογής γυμναστικής. Η μορφή βίντεο καθιστά το περιεχόμενο εύκολο στην κατανόηση. 

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Printful Εξυπηρέτηση πελατών

Διαβάζοντας την τεκμηρίωση και μιλώντας με Printful Οι εκπρόσωποι της υποστήριξης πελατών μου έδωσαν πολλά να σκεφτώ. Παρακάτω, θα τα συνοψίσω όλα με τα υπέρ και τα κατά! 

Η συνολική μου εμπειρία και η τελική ετυμηγορία Printful Εξυπηρέτηση πελατών

Εδώ είναι οι τελευταίες, απλοποιημένες σκέψεις μου Printful υποστήριξη πελατών: 

• Τηλεφωνική υποστήριξη: Ανύπαρκτο
• Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εξαιρετική ποιότητα; αργή απόκριση (γρηγορότερη κατά τις εργάσιμες ώρες)
• Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας: Εξαιρετική ποιότητα; γρήγορη ανταπόκριση κατά τις εργάσιμες ώρες
• Υποστήριξη κοινωνικής δικτύωσης και εφαρμογών για κινητά: Το ίδιο με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας
• Τεκμηρίωση και διαδικτυακοί πόροι: Άριστη

Ελπίζω ειλικρινά αυτή η ανάλυση να σας έδωσε μια καλύτερη κατανόηση Printfulυποστήριξη πελατών (διασκέδασα που το έκανα). Εάν έχετε προσωπικές εμπειρίες ή απόψεις σχετικά με τις υπηρεσίες ή την υποστήριξή τους, σας προτρέπω να τις μοιραστείτε στην παρακάτω ενότητα σχολίων.